银行培训工作计划表(新编版)

银行培训工作计划表格背景银行业作为金融行业的重要组成部分，在现代经济中扮演着极为重要的角色。

随着金融产业的发展，以及人们金融消费意识的提升，银行业的竞争日益激烈。

也因此，银行培训工作的重要性也日益凸显。

目的为更好地开展银行的业务，提高员工的业务水平和服务意识，本计划将试图通过培训，全面提高银行员工的综合素质，同时促进银行业务的长足发展，进一步为客户提供更优质的金融服务，满足客户多样化的金融需求。

内容本计划将分为四个部分进行培训，包括建设银行常用理财产品介绍、信贷及担保业务、金融产品销售技巧、银行客服技能与沟通技巧。

建行理财产品介绍时间：2个工作日培训内容：•理财概论•银行理财产品类型及投资方案•常见理财问题解答信贷及担保业务时间：3个工作日培训内容：•信用贷款与个人房贷业务•企业贷款及担保业务•风险控制、还款及催收业务金融产品销售技巧时间：1个工作日培训内容：•销售技巧及把握顾客心理•金融产品销售技巧•个人投资咨询及分析技巧银行客服技能与沟通技巧时间：2个工作日培训内容：•银行服务规范及标准•服务沟通技巧及处理客户异议的方法•表情、态度及语言的变化对客户服务的影响培训安排培训阶段时间安排培训内容阶段一第1、2个工作日建设银行常用理财产品介绍阶段二第3-5个工作日信贷及担保业务阶段三第6个工作日金融产品销售技巧阶段四第7、8个工作日银行客服技能与沟通技巧培训效果评估评估指标：•学员满意度•培训效果评估方式：•在培训后进行满意度调查•培训后随机选取10%以上人员进行个人业绩测评培训资料准备培训教材：•为员工准备银行常用理财产品介绍，信贷及担保业务，金融产品销售技巧，银行客服技能与沟通技巧等课程教材（建行官方教材已购买）培训设施：•课桌椅、投影仪、电脑等器材•纸张、笔，茶水等必要的生活用品师资力量准备培训师资：•建设银行中层干部及业务骨干，分别负责讲授课程内容备注本计划的时间安排、培训内容等均可根据实际情况进行调整。

【仅供参考】银行培训工作计划表部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共9 页银行培训工作计划表【篇一】为尽快提高我行员工的整体素质，使其能够适应分行各项业务持续、快速发展的需要，适应激烈的市场竞争环境，我行根据总、分行员工教育培训工作的有关要求，在广泛征求各部门、支行培训需求的基础上，我们会同培训组织部门结合我行的实际工作需要，对分行某某年培训工作做出了安排（详见附表1）。

同时，为做好全行某某年的培训组织工作，我们在总结了以往的培训工作后，结合我行当前的员工业务素质状况及需要解决的几点问题，对某某年的培训工作提出了几个加强点和侧重点：一、当前需解决的几点问题：1、需进一步加强培训的针对性和实用性。

在培训安排上，当前主要根据业务开展的需要全面推进，但我行的业务培训对象在专业基础水平、业务掌握程度等方面存在较大的差异性，培训工作难以针对不同的对象分别开展，这在一定程度上影响了培训的效果。

2、需大力加强培训的师资力量。

目前，我行的培训师基本由实践经验较为丰富的员工担任，但因其工作繁忙，其专业理论水平、授课经验技巧的提高会受到多方因素的限制，而一些社会专门培训机构的理论性偏强，可操作性和针对性差，且授课价格较为昂贵，因此，加强师资力量是当前全面提高培训水平的瓶颈问题。

3、需探索“学习时间弹性化”的培训途径。

我行的业务骨干人员、市场营销人员业务繁忙、工作压力较大，能够参加培训的时间十分有限。

而目前培训资料的共享程度较低，员工的学习时间缺乏弹性，第 2 页共 9 页补课和自学的机会较少，且自学的动力性不足，在一定程度上影响了培训的效果。

4、需进一步明确专业培训规划机制。

在新员工培养（尤其是大学生）培养方面，我行目前需要进一步明确员工的职业生涯培训规划和反馈机制。

也就是说，对每个职业发展方向的新员工，我行应明确其在试用期（或培养期）内应完成哪些必修的培训课程和轮岗实践，经过哪些测试才能达到上岗的要求，同时应要求其所在培养部门定期将新员工的学习实践和达标情况向分行反馈。

银行培训计划表1. 培训目标：
- 提高员工业务能力和服务意识
- 加强员工风险防范意识
- 提高员工沟通能力和团队协作能力
2. 培训时间：2023年1月1日至12月31日
3. 培训内容：
3.1 业务知识培训
- 金融产品知识
- 银行业务流程
- 风险防范知识
- 客户服务技巧
3.2 沟通能力培训
- 有效沟通技巧
- 团队协作能力
- 处理客户投诉的技巧
3.3 情景模拟培训
- 客户业务咨询
- 客户投诉处理
- 风险案例分析
3.4 外训学习
- 参加银行业内会议、论坛和培训
- 参观其他银行的业务运作模式
4. 培训方式：
4.1 线上培训
- 多媒体课件学习
- 在线视频学习
- 网上测试
4.2 线下培训
- 主题讲座
- 模拟实操
- 角色扮演
5. 培训考核：
5.1 知识考核
- 定期组织员工进行业务知识测试
- 每季度进行知识考核，确保员工掌握银行业务知识
5.2 能力考核
- 定期进行岗位实操能力考核
- 考核员工的风险防范能力和客户服务能力
6. 培训评估：
- 每次培训后，向员工发放培训反馈表
- 培训结束后，进行全员培训效果评估
7. 培训总结：
- 定期召开培训总结会，总结培训成效，提出改进建议
- 不断优化培训内容和方式，适应银行业务发展的需求
通过以上培训计划，可以有效提高银行员工的业务水平和服务质量，加强风险防范能力，提升整个银行的竞争力和市场份额。

同时，员工也将在不断的学习中不断提升自身的能力和素质，为自身的职业发展打下坚实的基础。

银行日常培训计划安排表第一部分：员工入职培训培训时间：入职后第一个月培训目标：介绍公司的组织结构、业务范围和规章制度，帮助新员工尽快融入公司1. 公司概况1.1 公司历史和发展1.2 组织结构和部门职责介绍2. 业务范围2.1 产品和服务介绍2.2 客户群体和市场定位3. 规章制度3.1 公司行为准则和员工手册介绍3.2 工作流程和规范操作第二部分：业务知识培训培训时间：入职后第一个月至第三个月培训目标：帮助员工了解银行业务知识，熟悉各项业务流程1. 金融基础知识1.1 金融市场概述1.2 基本金融产品介绍2. 银行业务流程2.1 存款业务流程2.2 贷款业务流程2.3 外汇业务流程2.4 结算业务流程3. 风险管理知识3.1 信用风险管理3.2 市场风险管理3.3 信用风险管理第三部分：操作技能培训培训时间：入职后第三个月至第六个月培训目标：培养员工熟练掌握银行操作技能，提高工作效率1. 系统操作1.1 前台交易系统操作1.2 后台管理系统操作2. 电子银行业务2.1 网银、手机银行操作2.2 电子支付操作3. 客户服务技巧3.1 沟通技巧和服务态度3.2 投诉处理和纠纷解决第四部分：专业技能培训培训时间：入职后第六个月至第十二个月培训目标：提升员工专业素养和业务能力，适应市场变化1. 业务知识深化1.1 理财产品介绍和销售技巧1.2 贵金属交易和风险控制2. 风险管理培训2.1 风险管理理论和实践2.2 信贷风险管理和审批流程3. 客户关系管理3.1 客户管理理论和案例分析3.2 服务创新和客户保持技巧第五部分：综合能力培训培训时间：入职后第十二个月至第二十四个月培训目标：培养员工领导力和团队协作能力，提升综合素质1. 领导力培训1.1 团队管理理论和实践1.2 激励与奖惩机制2. 沟通协作能力2.1 团队合作与沟通2.2 冲突管理和协商技巧3. 创新能力培训3.1 创新思维和问题解决能力3.2 项目管理和执行能力第六部分：终身学习培训培训时间：长期进行培训目标：鼓励员工不断学习和提升自己的能力1. 学习资源共享1.1 提供图书、电子书和学习资料1.2 建立员工学习交流平台2. 岗位实践与总结2.1 鼓励员工主动学习岗位相关知识2.2 定期组织岗位经验分享会议3. 外部培训支持3.1 提供员工参加外部培训的支持3.2 建立外部培训资源库通过以上培训计划，银行员工能够在短时间内掌握银行业务知识和操作技能，提升自身素质和能力，为公司的发展提供人才保障。

银行员工培训计划安排表一、培训目标银行员工培训的目标是通过系统、全面和有效的培训，提高员工的专业素质和工作能力，增强其对市场动态、规章制度和服务技能的掌握，促进银行业务的稳步发展和提高服务质量。

二、培训内容1. 金融基础知识2. 银行业务流程和操作规范3. 金融产品知识4. 销售技巧与服务意识5. 风险管理和合规意识6. 沟通和团队合作能力7. 信息技术和数字化金融知识8. 客户关系管理和投诉处理技巧9. 金融市场和行业发展趋势10. 法律法规和职业道德规范三、培训方法1. 理论授课2. 案例分析3. 角色扮演4. 实地考察5. 模拟操作6. 多元化互动讨论7. 网络学习8. 个性化辅导四、培训地点1. 银行内部培训室2. 外聘培训机构3. 线上网络平台4. 实地考察地点五、培训时间1. 周期性集中培训：每季度组织一次集中培训，进行为期一周的系统培训。

2. 持续性定期培训：每月组织一次定期培训，每次为期1-2天，涵盖不同主题。

3. 紧急性专项培训：针对重要业务或政策调整情况，进行紧急性的专项培训。

六、培训类型1. 岗前培训：新员工入职后进行岗前培训，包括新员工的基础培训、业务技能培训和新员工适应培训。

2. 基础培训：针对员工基础知识和业务技能进行系统、全面和深入的培训。

3. 综合素质训练：培养员工的团队意识、领导力、沟通能力和创新意识。

4. 专项技能培训：针对员工在业务中需要提高的具体技能进行有针对性的培训。

5. 经验分享会和案例分析：邀请行业专家、资深人士或优秀员工进行经验分享和案例分析。

七、培训师资1. 内部培训师：由银行内部专业人员和管理人员进行培训，具有丰富的业务经验和实践经验。

2. 外部专家：邀请业内专家或外部培训机构的专业讲师进行培训，针对特定领域或专题进行讲解。

3. 企业内部骨干：选取优秀员工或管理人员进行内部培训师培训，提高内部员工的培训能力。

八、培训评估1. 培训前评估：根据员工需求和业务发展情况，进行培训需求调查和评估。

银行培训工作计划表银行培训工作计划表一、培训目的银行作为金融服务行业的重要组成部分，必须要不断提高核心员工技能和服务水平，以满足客户日益增长的金融需求和改变的消费观念。

本次培训旨在提高银行员工的专业技能和服务态度，提高员工工作效率和客户满意度。

二、培训目标1.提高员工的专业技能：通过培训课程，提升员工业务水平，掌握金融服务的基本知识和技能。

2.提高员工的服务态度：通过培训课程，提升员工态度，以客户为中心，提供优质的金融服务。

3.提高工作效率：通过培训课程，提高员工对工作的认识，加强沟通、协作和团队合作，提高工作效率。

4.提高客户满意度：通过培训课程，提供高质量的金融服务，以提高客户满意度和建立良好的企业形象。

三、培训内容1.金融知识培训：包括金融产品、金融市场、银行业务等方面的基础知识。

2.销售技能培训：包括销售心理、营销技巧、客户管理等方面的知识和技能。

3.服务态度培训：包括诚信、服务、沟通、协作、团队等方面的知识和技能。

4.培训实践环节：针对金融服务的现实操作，组织模拟客户咨询、投诉处理、受理业务等培训活动。

四、培训对象银行部门核心员工。

五、培训时间、地点1.培训时间：预计为一个月。

2.培训地点：银行总部或分支机构。

六、培训组织形式1.讲座形式：由行内或行外专家为员工提供培训，涉及到各类金融产品、服务、销售技巧等。

2.口头报告形式：由银行内部专业人士为员工提供培训，涉及到银行的相关知识和技能。

3.小组讨论形式：员工参与小组讨论，分享个人经验和看法，提高团队协作和沟通能力。

4.实践环节：针对金融服务的实际操作，通过模拟客户咨询、投诉处理、受理业务等培训活动，提高员工操作技能和服务态度。

七、培训评估1.考试成绩：通过考试成绩的高低，对员工的金融服务水平进行评估。

2.销售成绩：通过销售成绩的高低，对员工的销售技能和服务态度进行评估。

3.客户满意度调查：通过对客户满意度的调查，对员工的服务态度和业务水平进行评估。

建行培训时间安排计划表时间：2022年1月1日至6月30日一、培训主题和目标1. 主题：建行业务知识和技能培训2. 目标：提高员工的业务知识和技能水平，提升服务质量，增强员工的竞争力和职业发展能力。

二、培训内容1. 业务知识培训- 银行基础知识- 金融产品知识- 信贷业务知识- 风险管理知识- 服务流程和规范2. 技能培训- 客户沟通技巧- 销售技能- 理财规划技能- 信用卡销售和服务技能- 风险识别和应对技能三、培训时间安排1. 1月1日-1月31日- 银行基础知识培训- 客户沟通技巧培训2. 2月1日-2月28日- 金融产品知识培训- 销售技能培训3. 3月1日-3月31日- 信贷业务知识培训- 理财规划技能培训4. 4月1日-4月30日- 风险管理知识培训- 信用卡销售和服务技能培训5. 5月1日-5月31日- 服务流程和规范培训- 风险识别和应对技能培训四、培训方式1. 班内培训每个月安排2次班内培训课程，每次培训2小时。

2. 在线培训每个月安排1次在线培训课程，每次培训1小时。

3. 实操训练每季度安排1次实操训练，模拟真实业务场景进行操作和练习。

五、培训考核1. 知识测试每月安排一次知识测试，考核员工对本月培训内容的掌握情况。

2. 技能考核每季度安排一次技能考核，考核员工在实际操作中的表现和应用技能能力。

3. 实操评估每季度安排实操评估，评估员工在实际业务场景中的综合能力和应对能力。

六、培训师资力量1. 内部培训师安排银行内部培训师授课，保证培训内容与实际业务相结合。

2. 外部培训师邀请金融领域专家或知名培训机构的讲师授课，以丰富培训内容和视角。

七、培训保障措施1. 确保培训质量建立培训评价机制，及时收集和反馈培训效果，做好培训改进和调整。

2. 培训证书对参加培训的员工进行考核合格者颁发培训证书，作为员工职业发展的加分项。

3. 激励政策对培训成绩突出的员工给予表彰和奖励，鼓励员工积极参与培训并取得优异成绩。

2023年银行新员工培训计划表1. 背景与目的2023年银行业将迎来一批新员工，他们需要通过培训，快速适应银行业的岗位需求。

因此，银行需要针对新员工开展一系列培训活动，帮助他们全面了解银行的业务范围、产品和服务，熟悉岗位职责，并提高专业素养和团队协作能力。

2. 培训内容与安排2.1 银行行业简介时间：3天内容：介绍银行业的历史、发展现状、概念和基本术语，重点讲解银行组织、业务流程、内部管理等方面的知识。

培训方式：线下授课和互动交流。

考核方式：听课笔记和理解考试。

2.2 产品和服务介绍时间：5天内容：介绍银行各项产品和服务，包括存款、贷款、理财、基金、信用卡、保险等。

重点讲解产品特点、销售策略和客户关系管理等方面的知识。

培训方式：线下授课和实操演练。

考核方式：理解考试和销售实操考核。

2.3 岗位职责和工作流程时间：7天内容：介绍各项工作职责和流程，包括客户经理、财务、营销推广、信贷审核等岗位的职责和工作流程。

重点讲解银行工作规范、业务流程、风险控制和合规要求等方面的知识。

培训方式：线下授课和岗位模拟演练。

考核方式：岗位模拟考核和计算机操作考试。

2.4 专业素养和团队协作能力时间：5天内容：介绍专业素养和团队协作能力的重要性，培养员工的沟通协调、解决问题、团队协作等能力，提高员工对工作的热情和责任心。

培训方式：线下授课和团队协作体验。

考核方式：团队协作考核和个人沟通能力评估。

3. 培训效果评估为了评估培训活动的效果，银行将采取以下措施：3.1 培训期间的考核针对培训内容，将进行多次考核，检查学员是否掌握相应的知识和技能。

3.2 培训后的问卷调查通过问卷调查，收集学员的反馈意见，了解学员对培训活动的满意度和改进建议。

3.3 在职表现评估在学员实际工作中，根据各项岗位职责和工作流程，对学员的表现进行综合评估。

4. 培训管理机制银行将建立健全的培训管理机制，包括：4.1 培训计划通过制定详细的培训计划，合理安排培训时间和内容，确保培训达到预期目标。

银行培训计划表模板培训主题：银行员工专业技能培训培训时间：2022年1月1日至2022年12月31日目标：通过专业技能培训，提高银行员工的专业素养和综合能力，加强员工对银行业务的理解和应用能力，提升服务质量和客户满意度。

一、培训内容1. 银行业务知识培训（1）贷款业务知识：包括企业贷款、个人贷款、抵押贷款、信用贷款等各类贷款业务的基本流程、审批标准、风险控制等。

（2）存款业务知识：包括储蓄存款、定期存款、活期存款等各类存款业务的特点、利率、存取款流程等。

（3）理财业务知识：包括基金、股票、债券等各类理财产品的特点、投资方式、风险管理等。

2. 金融市场知识培训（1）股票市场：包括股票交易、股票投资分析、股票市场行情等。

（2）债券市场：包括债券发行、债券投资、债券市场行情等。

（3）外汇市场：包括外汇交易、外汇投资分析、外汇市场行情等。

3. 银行业务流程培训（1）柜面业务：包括对客户的开户、挂失、转账、取款、查询等柜面操作流程。

（2）远程银行业务：包括手机银行、网上银行、电话银行等远程银行业务的操作流程。

（3）信用卡业务：包括信用卡申请、额度调整、还款方式变更等信用卡业务的操作流程。

4. 金融风险管理知识培训（1）信用风险：包括对客户信用状况的评估、风险控制措施等。

（2）市场风险：包括金融市场行情的分析、风险预警、风险管理等。

（3）操作风险：包括银行业务操作中可能出现的风险情况、应对措施等。

5. 客户服务技能培训（1）沟通技巧：包括语言表达、问题解决、情绪处理等沟通技巧。

（2）客户关系维护：包括客户关怀、客户需求分析、客户投诉处理等客户关系维护技能。

6. 风险防范知识培训（1）诈骗防范：包括诈骗手段、诈骗案例、预防诈骗等。

（2）反洗钱知识：包括反洗钱法律法规、反洗钱工作流程、反洗钱案例等。

二、培训形式1. 线上培训：通过网络课程、视频教学等形式进行银行业务知识的培训。

2. 线下培训：邀请金融专家、银行业务精英等就不同主题进行面对面培训。

银行培训计划安排表模板
1. 培训目标及背景
初步了解银行培训的目标和背景，包括培训的重要性和目的
2. 培训对象及范围
确定需要培训的对象，包括员工、管理人员等，并确定需要培训的范围和内容
3. 培训内容和课程安排
列出需要培训的内容和课程安排，如银行产品知识、销售技巧、风险管理、客户服务等4. 培训时间
确定培训的时间安排，包括培训的开始日期、结束日期、培训课程的具体安排
5. 培训方式
确定培训的方式，包括线下培训、线上培训、集中培训、分散培训等
6. 培训地点
确定培训的地点，包括线下培训的具体地址、线上培训的网址等
7. 培训师资
确定培训讲师和师资力量，包括内部员工、外部培训机构等
8. 培训费用
确定培训的费用预算，包括培训费用、师资费用、场地费用等
9. 培训评估
确定培训的评估方式，包括培训前、培训中、培训后的评估方法和内容
10. 培训总结
确定培训的总结方式，包括培训总结会议、总结报告等
11. 培训跟踪
确定培训的跟踪方式，包括培训后的跟踪反馈、持续培训等
12. 培训宣传
确定培训的宣传方式，包括宣传渠道、宣传内容等
13. 培训安排表
根据以上内容制定具体的培训安排表，包括每期培训的具体时间、地点、课程内容等
以上是一份银行培训计划安排表的模板，根据实际情况可以进行具体的调整和制定。

希望以上内容对你有所帮助。