营销的八大辩证理念
- 格式:doc
- 大小:25.00 KB
- 文档页数:3
十大营销理念十大营销理念导语:营销理念是企业营销活动的指导思想,是有效实现市场营销功能的基本条件。
营销观念贯穿于营销活动的全过程,并制约着企业的营销目标和原则,是实现营销目标的基本策略和手段。
市场营销理念正确与否,直接关系到企业营销活动的质量及其成效。
如中国信合荆州农信社的营销理念:“变坐等客户上门为主动贴身式营销服务”。
知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。
随着知识经济时代的到来,知识成为发展经济的资本,知识的积累和创新,成为促进经济增长的主要动力源,因此,作为一个企业,在搞科研开发的同时,就要想到知识的推广,使一项新产品研制成功的市场风险降到最小,而要做到这一点,就必须运作知识营销。
比尔·盖茨的先教电脑,再卖电脑的做法是典型的知识营销。
他斥资2亿元,成立盖茨图书馆基金会,为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑,又捐赠软件让公众接受电脑知识。
再比如,上海交大昂立公司开展的送你一把金钥匙科普活动,通过在社区举办科普讲座,向市民赠送生物科学书籍,举办科普知识竞赛等,提高了市民的科学健康理念,引发了人们对生物科技产品的需求,达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的,使微生态试剂市场在短短的10年间,从零发展到如今近百亿元,创造了广阔的市场。
网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达,信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域,尤其是营销环节,形成网络营销。
商户在电脑网络上开设自己的主页,在主页上开设虚拟商店,陈列其商品,顾客通过网络可以进入到虚拟商店,挑选商品,下订单,支付都可以在网上完成,商户接到订单就送货上门。
同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中,这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产,这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平,另一方面又可以降低企业产品生产的.互动成本.比如通用汽车公司别克汽车制造厂,让客户自己设计所喜欢的车型,并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。
八大营销理论工欲善其事,必先利其器。
以下几项市场营销理论工具,可能不会令你对市场营销立即大彻大悟,但会让你眼下的工作条理化、可视化。
前提是——你要思考。
一、STP分析定义:现代市场营销理论中,市场细分(Market Segmentation)、目标市场(Market Targeting)、市场定位(Market Positioning)是构成公司营销战略的核心三要素,被称为STP营销。
如何用:比如市场上同类的产品有很多,若是不改变策略和寻找细分市场估计很容易被早在市场上的领头羊干下去,那么STP分析的目的就是为了帮促企业寻找某个细分市场并解决某一些群体需求的定位。
二、SWOT分析定义:SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,又称态势分析法或优劣势分析法,用来确定企业自身的竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。
如何用:首先要明白使用SWOT的目的,为什么要用它,用它的目的是什么。
目的:比如全面开拓市场,外部竞争越来越激烈,利润空间越来越小,公司找到自己的发展定位和突破点。
三、PEST分析定义:PEST分析是指宏观环境的分析,P是政治(politics),E是经济(economic),S是社会(society),T是技术(technology)。
在分析一个企业集团所处的背景的时候,通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
如何使用:目的是通过分析四个因素从整体上把握宏观环境,评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
我个人认为,有一个概念性的认识,理解其术语的含义就足够了。
四、4P理论定义:企业在市场营销策划时依据产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)四大要素进行策略组合的以满足市场需求为导向的基础理论。
市场营销八大辩证新理念营销全球化首要的是营销策略全球化,营销理念创新是开拓国际市场成功的关键。
近年来,世界知名企业不断创新营销策略与实践,在全球化营销管理、营销竞争、营销指导思想与目标锁定等方面,加快营销理念辩证创新。
剖析知名企业的做法,对于我们的企业不断拓展营销创新思维是颇有指导价值的。
“产品营销”与“观念营销”在全球化市场经营中,企业如何引导市场,促进消费,掌握市场竞争的主动权?一位企业家认为,成功在于善于“营销观念”,这比“产品营销”更重要。
“观念营销”就是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者,使其接受新的消费理念,改变传统的消费思维、消费习俗、消费方式,使消费更上一个新层次的营销行为。
企业要取得消费者的认同,接受产品与服务,“产品营销”是低层次的被动销售,而“观念营销”则是快于市场一拍、引导市场消费的主动营销行为。
“观念营销”之所以胜于“产品营销”,这是因为消费观念决定着消费取向,左右着消费行为,消费观念是巨大的消费动力。
对此,我们的企业家们应有充分认识。
注重“观念营销”,需要企业经营者走在时代的前列,善于洞察社会变革和人类进步,及时发现新的消费趋势。
以“观念营销”开道,不断地把更新更好的产品与服务奉献给消费者。
“后营销管理”与“先营销管理”拓展全球化市场,“后营销管理”普遍受到企业经营者们的重视。
然而,近年来出现了“先营销管理”营销新理念,更加拓宽了营销管理创新思维,丰富了营销管理思想与内容。
“后营销管理”是企业以维持现有客户为目标并不断扩展市场的经营行为,其特征是以维持为基本出发点,把营销侧重点放在现有顾客身上,满足现在顾客的要求,从而达到低营销成本、高营销效率扩大市场的目的;“先营销管理”则是把营销放到制造产品之前的服务创新行为。
经济学家指出,现代市场经济出现了两大方面的显著变化:一个是随着信息经济和全球化发展,市场空间变小,传输速度变快,工业流程变短,时效要求更严;一个是随着知识经济的不断发展与提升,使得市场个性化需求日益增多,顾客需求已成为企业经营的最高目标。
叶茂中的八大策划理论叶茂中在京城策划界也算得上一个腕儿了,轰动一时的春兰空调、圣象地板电视广告皆出自他的手笔。
策划之余,他还给企业当参谋,号脉诊病。
他还写书,《广告人手记》、《转身看策划》、《圣象品牌整合策划纪实》都曾是广有人脉的出版物。
追究叶茂中的成功,很少有人想到,竟是得益于其研磨10年的八大理论。
叶茂中的八大策划理论版块,涉及人文、营销、甚至还涉及自己的做人和个性。
叶茂中的八大理论是:用势理论、空杯理论、"八十脚,二十脑"理论、知敌理论、点穴理论、人本理论、30秒定江山理论、零和游戏理论。
用势理论"所谓造势,在于有风可捕,有影可捉;借势在于烘云托月,借日生辉;融势在于集合趋势,蔚成大势;攻势在于主动出击,一领风流;守势在于扬长避短,积极防御;经营势在于携群'势'之威,震撼市场,缔造营销佳绩。
势与经营成功结合,便是胜利的前奏。
"他滔滔不绝地说着,似乎很引以为豪。
叶茂中之所以有今天的成功,就在于他把用势理论玩儿得炉火纯青。
三年来,他共出了三本书,《广告人手记》、《转身看策划》、《圣象品牌整合策划纪实》。
他通过写书为自己造势。
"我写书没有赚到钱,但我也写。
现在写,以后也写。
很多人是通过书了解我,然后找我来做策划”他认为写作有三大好处:第一、完成对自身学习的提高。
"话可以随便说,但书却不能随便写。
要弄准,就得学习,提高自己。
"第二、可以发表,再汇编成书,既可以带来一定的知名度,又可以有稿费买啤酒喝。
第三、把自己零碎的思想有条理地整理出来,永葆大脑的"青春和活力"。
空杯理论他给记者讲了一个故事:一个人向一个高僧问道,高僧请他坐下便一言不发,开始给他倒水,水慢慢充满了杯子。
高僧视若无睹,继续倒水。
水已经溢出杯子,高僧照倒不误。
这个人心里不由哀叹,到底年岁不饶人,高僧也会耳聋眼花。
高僧依然一言不发,继续往杯中倒水,水一直在溢。
导读:你知道吗?在德鲁克众多影响深远的理念中,有一个是很少有人知道的,这就是“卓越领导本质上就是营销”。
在德鲁克众多影响深远的理念中,有一个是很少有人知道的,这就是“卓越领导本质上就是营销”。
不幸的是,很多研究领导力的学者和身居领导职位的人却忽视了这个理念,或者索性认为营销就是为了销售东西而说服别人。
虽然说服、销售以及营销都是领导力的一部分,但“营销是领导力”这个理念的基础却是德鲁克认为一个组织中的所有知识型工作者都是合作伙伴。
作为合作伙伴,就不能以简单的方式命令他们做这做那,不能用简单的方式去管理他们,而是必须实行有效的领导,这样就把说服工作同战略思维、市场细分以及其他营销要素结合了起来。
因此,德鲁克得出结论认为,领导实践就是营销。
这个结论对于这两个商业类学科都会产生深远的影响。
如果领导力的本质是营销,那么营销也是领导力认识到上面这一点是很重要的,因为领导者可以把营销领域的研究成果应用到领导实践中去,而营销者也可以把领导力领域的研究成果应用到营销实践中去。
我在两个学科中都有过教学和研究经历。
我曾经找德鲁克聊过我承担的一个研究项目,这个项目涉及到我在服役过程中担任领导的直接体验以及我对其他军队领导者的观察,还涉及到那些转业后事业有成的前军队领导者。
德鲁克对这个项目提出了鼓励,并同我分享了他的一个想法,即军队领导者在决策过程中能够依赖的可靠信息比其他领域的领导少得多。
这种工作只适合具有企业家精神及开创精神的人。
军事领导者可能是挑战性最大的领导类型。
在军事环境中,情况总是非常严酷的,对人的能力要求非常高,还涉及到很大的风险,因此,领导者的工作环境可谓是相当艰苦。
正如德鲁克所指出的那样,军事领导者面临的不确定性因素可能比其他类型的领导者面临的要多得多。
我的亲身经历能够使我认识到作为军事领导者的价值,但我不禁想到这样一个问题:军事领导的一些内在原则是不是也能帮助其他领域的领导获得成功呢?如果我们能知道这个问题的答案,那么所有组织的领导者都可以运用这些原则来大幅提高其生产率和成功的可能性。
1.社会营销观念:以利益为中心的经营指导思想适合的阶段:是以社会长远利益为中心的市场营销观念,是对市场营销观念的补充和修正。
从20世纪70年代起,随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体利益与长远利益的呼声越来越高,企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。
这类观念统称为社会营销观念。
社会营销观念的基本核心是:社会利益,企业利益,消费者利益三者之间的协调统一,是协调市场营销活动和社会可持续发展的产物,适合行业:汽车行业软饮料行业清洁剂行业快餐行业美容院,化妆品专卖店行业2.市场营销观念:以消费者需求为中心,以市场为出发点的经营指导思想。
阶段:是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学,是消费者主权论的体现。
形成于20世纪50年代。
实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,一切以消费者为中心,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西,市场营销观念相信,决定生产什么产品的主权不在生产者,也不在于政府,而在于消费者。
行业:美国的迪斯尼乐园日本本田汽车公司3.生产观念:以生产为中心,以产品为出发点的经营指导思想。
阶段:盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为,消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品,企业应当组织和利用所有资源,集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围,增加产量,降低成本。
显然,生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想,其典型表现就是“我们生产什么,就卖什么”。
行业: 20世纪初,美国福特汽车公司制造的汽车供不应求,亨利-福特曾傲慢的宣称:“不管顾客需要什么颜色的汽车,我只有一种黑色的”。
中国香港HNH国际公司营销它的耐克斯(Naxos)标签,为我们提供了一个当代生产观念的例子。
耐克斯标签是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带的供应品,但它迅速走向了世界。
4.产品观念:以质量为中心,产品为出发点的经营指导思想是与生产观念并存的一种市场营销观念,都是重生产轻营销。
职业销售员牢记8个理念观念构成思想、思想决定行动,行动决定结果!作为职业化的销售人员,我们是平衡公司、客户、个人三者利益的切实执行者,正确的观念将决定你的行动和你的业绩,良好的业绩又会让你的职业生涯保持常青不衰!1.绝对地相信你的产品千万不要抱怨公司的产品价格太高,太缺乏创意与卖点,而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。
我们在进入销售这一行的时候,接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信,这种自信不是简单的说教,而要渗透到你的行动当中,绝对地自信和不容置疑!不要忘记你是一个销售人,没有无缺陷的产品,存在就是合理,缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题!销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。
因此我时常告诫我们的销售团队:当你每天离开公司的那一刻起,你什么都不要想,不要惧怕产品已有的障碍,只要记住一点,我今天一定要把手中的产品销售出去!2.客户不都是上帝很多时候我们被教育,客户是我们的上帝,是我们的衣食父母,我们甚至“愚忠”地坚持:第一条:客户永远是对的,第二条:当客户错的时候,请参照第一条的“伺奉”原则。
这些实际上都没有错,但是我们不要忘记客户是有类别之分,有价值有无与大小之分,不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上,要记住:客户不都是上帝,不要害怕客户的正常流逝与淘汰,也许我们太势利!3.压力是成长的熔炉一次总监诧异地问我(表情有些哥伦布发现新大陆的新奇):你头上怎么多了许多白发?答曰:均是领导的功劳!如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力,那只可能有两种情况,一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了,好坏都一个德性!或者是业绩目标制定缺乏高标准,不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的!因为老板永远都是不满足的!销售中压力时刻相伴,只有坦然自若,兵来将挡,水来土掩!压力使人成熟,借俗语做一比喻:高压锅懑饭——早熟!压力是成长的熔炉!4.思路时刻清晰思路(想)是行动的灵魂,清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊!一次负责处理一次客诉,客户先是发表了长达半小时的谴责演说,表情愤怒不已!半小时内我一句话也没有说,只是不断的点点头和报以微笑表达着同情和理解,在客户好不容易结束其话闸,我带着微笑开起了我的总结呈辞:XX老师,我刚才仔细的听了你所说的问题(表达我在仔细倾听,暗示对客户说话的尊重与对问题的重视),我简单的总结了一下,一共有三点,一是XXXX,二是XXXX,三是XXXX,下面我就这三点逐一做一答复!一场原本很棘手的客诉,并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路,而最终顺利的解决了!销售中经常要遇到很多问题,而且大部分时间我们都是自己独立思考,因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败!5.我们的价值是因问题的存在而存在一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员,你过去的资历不代表你今天就能创造多少价值。
导读:思路决定出路,思想成就方向,思路提供成机会,思想是成就高度。
想要在营销行业做得如魚游水没有一些营销管理的方法是行不通的,下面为您介绍高效营销的八大法则。
第一思路:主动营销如果经销商只是被动销售,等待厂家政策,主要配合厂家促销,对市场信息不重视,厂家会感觉很难配合,经销商将会面临发展的瓶颈!被动营销,就是我们一般传统的营销方式——企业下任务,经销商完成任务。
在这个过程中,经销商是被动,一切的目标都是为了完成企业的任务。
而为了完成任务,经销商又反过来要求企业这样的支持,那样的政策优惠,好像没有企业支持这个市场就没办法运作了。
打个比方来说,经销商向企业要求这样那样的资源,这样的动作实际上是一个“推”的动作,经销商希望通过企业来推动销售,这是一个被动的过程;而我们多数的经销商忽视了市场不仅仅是需要推动,更是需要拉动。
这就需要经销商主动出击,主动的去营销,通过拉动市场来获得市场的增长。
而从被动营销到主动营销,意味着经销商不再是靠厂家的资源来运作市场,而是把自己真正当成一个运作的主体,通过自己的主动出击来获得市场的增长。
这就要求经销商改变以企业营销为主,经销商为辅的被动的营销方式转变成为以经销商营销为主,企业营销为辅的营销方式上来。
经销商们要永远记住,企业或者下游网络忠实与你,那是因为离不开你,依赖于你才忠实于你,不要指望企业和有感情,感情是建立在相互依赖的基础上的。
所以,经销商想活得更好,现在必须转型,必须主动营销,主动出手,主动树立自己及品牌新形象。
第二思路:伙伴营销经销商的存在的核心价值是什么?经销商的核心价值就在于能够为提供迅捷和不可替代的信息、物流、资金、增值服务等四个部分,为厂家分担经营风险。
就目前而言,虽然许多企业的渠道扁平化运作,把更多经销商沦为配送商,这对经经销商而言,也许是不幸,但是只要他们能够找到双方合作更多的趋同交集和共同利益,构架一条与企业战略合作伙伴关系,也是经销转型时值得思考的一个问题。
解读中国营销的8个字1、深——以往所有成功的深度分销,其实都是深度营销!统一食品的刘新华先生曾经说过:渠道为王,其实成功离不开渠道力、产品力和传播力的合力。
作为渠道为王、铺货为基的思路延伸,深度分销其实也离不开“合力”。
根据我们对以往十年深度分销的案例考察,基本可以断定:凡是在深度分销中,只是做到了往低线深度渠道进行压货(批)、铺货(零)的做法,就是属于“耍流氓”。
深度分销,必须以深度而持续的动销为基础。
你以为铺下去就有销量?2008年以前或许还可以(毕竟从短缺经济刚转型过来),此后大多会被“臆想的需求”气死,然后回撤。
真正的深度分销,一定是“压货+铺货+动销”,而要动销,就一定要求厂家的业务人员具有区域市场的综合操作能力,也就是施炜老师说的“策略能力”——不是光做好渠道,还要做好区域的品牌推进、服务支持,进而激发消费者、实现终端动销。
这叫什么?不是简简单单的分销!而是应该叫深度的“分销+动销”,也就是深度营销!这方面,可以说90年代一些业务员,反而还要比以往十年部分养尊处优的区域经理做得好;而基于近十年市场环境的改变和竞争的升级,卓越企业会在深度营销方面建立起更为系统、标准、深入的打法。
(下期我们将呈现江苏、河南等区域深度营销的一些著名案例)2、勤——这是支持分销成功的“软实力”,而且甭管你协销、直销、动销、精销……都靠这个字做到位!你信不信,有关销售和渠道的大部分工具、营销与销售技巧。
但做不做得到,在个人,就看一个“勤”字;在公司,就看你的组织、机制和高层能否支持这个“勤”字。
大家都记得90年代一个业务员,扛起格力全国销量的1/6。
这个人就是董明珠。
她“勤”到什么地步?一个经销商跑几十次,人家进了货还不安心,她自己站到终端去帮人家调研顾客、研究话术、检查陈列、培训店员(经销商往往做不了这么细)……最终才有动销,经销商才会主动让你“压货”。
能把这个“勤”字在物欲横流、挑肥拣瘦的21世纪还能继承发扬,任何品牌都能从中受益;没有人天生喜欢市场、熟悉动销,但勤快一点,跑多了,自然就融进去、就会了。
营销的八大辩证理念
产品营销与观念营销
善于“观念营销”,比“产品营销”更重要。
我国柳州牙膏厂是较早重视向消费者“营销观念”,并获得巨大成功的企业之一。
早在80年代初,这家企业根据人们对健康需求的变化,率先推出刷牙防治口腔疾病的新观念,进而推出两面针药物牙膏新产品,改变了牙膏保洁的单一效能,被消费者们所接受,由此成为全国重点牙膏生产企业。
“观念营销”就是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者,使其接受新的消费理念,改变传统的消费思维、消费习俗、消费方式,使消费更上一个新的层次的营销行为。
企业要取得消费者的认同,接受产品与服务,“产品营销”是低层次的被动销售。
而“观念营销”则是快于市场一拍、引导市场消费的主动营销行为。
只要让消费者接受了一种新的消费观念,就能出现一股新的消费热潮,实现消费的快速增长。
法国每年都按季举行国际水准的时装展,旨在向全球消费者推销时装的最新美学观念,制造和引导市场接受流行趋势。
“观念营销”之所以胜于“产品营销”,这是因为消费观念决定着消费取向,左右着消费行为,消费观念是巨大的消费动力。
后营销管理与先营销管理
“后营销管理”虽然普遍受到企业经营者们的重视。
然而,近年来出现了“先营销管理”新理念,更加拓宽了营销管理创新思维,丰富了营销管理思想与内容。
“后营销管理”是企业以维持现有客户为目标并不断扩展市场的经营行为,其特征是以维持为基本出发点,把营销侧重点放在现有顾客身上,满足现有顾客的要求,从而达到低营销成本、高营销效率扩大市场的目的。
“先营销管理”则是把营销放到制造产品之前的服务创新行为。
我国海尔公司在实现从传统经营向现代经营方式转变中,一个重要方面就是创新企业“先营销管理”理念,把为消费者服务放到了产品营销的前面。
海尔企业推出的“市场链”经营新模式,突出了“先服务后制造”的重要营销新理念。
适应市场竞争的新要求,必须跳出传统的先制造、再销售、后跟踪服务的营销方式,实行“先营销管理”与“后营销管理”相结合的新的营销策略。
用网络、信息、知识经营等现代化手段,创新企业“先营销管理”,把握个性化市场需求的脉动,围绕顾客需求不断延伸创新技术、产品和服务,从而不断巩固和扩大国际市场。
营销竞争与营销竞合
对于传统的营销思维来说,营销就是竞争,就是要通过多种营销方式和手段击败竞争对手。
在全球化经营中,精明的企业经营者们更乐于接受“营销竞合”的新理念。
90年代初,美国市场竞争趋向白热化。
对此,苹果公司提出“营销竞合”新理念,成功地挑战市场,制定了转向战略,强调建立“苹果生态联盟系统”,提出要象“生态链”那样集成企业产销群体,充分发挥销售商、供应商等协作者们的积极性,从而使苹果公司率先走出困境,实现了高速发展。
世界著名经济战略伙伴研究专家詹姆斯·穆尔在《竞争的消亡》一书中说:“企业竞争不是要击败对手,而是要联盟广泛的共同力量创造新的优势”。
企业“营销竞合”就是强调集成经营,整合聚变,突出协同与创新,不断聚合出新的市场竞争能力。
商品营销与文化营销
在上海A PEC会议期间,不少跨国公司的老总们都谈到企业“文化营销”的新理念,认为现代企业国际化营销的一个重要方面是先营销文化理念,再营销有价值的商品。
美国宝洁公司在进人中国市场中,注重将“文化营销”的理念与产品、品牌创新相结合,创出了玉兰油、海飞丝等10多个具有中国名字的品牌,成为完全融入中国文化的国际知名产品,占据了中国洗涤品市场的半壁江山。
企业“文化营销”就是营销文化理念,运用文明与传统、道德与法制等文化理念进行商品销售。
各国文化存在着巨大的差异,企业在全球化营销中消除文化差异,融入本土化文化是跨国经营的重要保证。
可口可乐在中国推出了12生肖产品包装,“大阿福”贺岁包装、
“阿福”小姐妹怀抱可口可乐贺岁广告等营销方式,体现了本地化的文化风情,企业与产品在中国消费者中颇具情和力。
我们的企业必须关注跨文化营销管理,重视对跨国文化的了解,随时掌握当地经济、法律、社会等方面的信息。
善于运用适合当地文化的市场营销策略,使营销更加符合本文化需求。
价格营销与价值营销
面对激烈的市场竞争,许多企业采用价格竞争策略,有时甚至不惜亏本“放血”经营,燃起企业间的“价格大战”。
精明的企业经营者则主动摒弃“价格营销”的传统做法,实行“价值营销”的新思维,从根本上摆脱“价格战”的困惑。
近年来,春兰公司坚持产品创新和质量保证,不卷入价格战之中,以创新产品和高质量品牌与售后服务,赢得了国内外广大消费者青睐。
在同类产品中,春兰产品报价高出其它企业,正由于价值上的优势仍大面积占有国内外市场,成为国外经销商争先选购的企业,市场经营在同行业中据领先位置。
传统营销观念认为,营销竞争与价格密不可分,从某种意义上说,市场营销就是“价格营销”,然而,企业过度竞争往往会出现两败俱伤,不仅造成企业因价格大跌而丧失元气,还会造成国内外用户对其产品的不信任心理,致使观望等待,不利于开拓经营。
而“价值营销”不同于“价格营销”,它是通过向顾客提供最有价值的产品与服务,创造出新的竞争优势。
著名市场营销学权威菲利普·科特勒认为:“顾客是价值最大化者,要为顾客提供最大、最多、最好的价值”。
营销独占与营销共享
长期以来,企业追求市场竞争的“营销独占”利益,以取得更大的市场独有利润。
针对全球化竞争和微利时代的新情况,知名企业家提出并实行“营销共享”新理念,寻求营销业绩和效益的不断扩大。
美国科用公司在国际化经营中,提出“三赢经营”新策略,更加重视产品的最终用户、原料及配套产品供应商和自身三方利益的同时实现,建立企业“三赢”利益循环体系。
他们把经营利润分为三部分,一部分让给消费者,一部分划归销售商和供应商,一部分留给自己。
由于坚持“三赢”原则,使企业迅速成长为全美排名第41位的企业。
“营销共享”就是企业把市场视作一个生态体系,企业与市场之间、企业与消费者之间是相互依存、相互发展的关系。
因此,我们应当确立寻求企业营销“共赢”的竞争思维,将消费者、供应商、销售商和企业内部员工都视为市场生态体系中的组成部分,共同组成企业市场利益的生成源泉和利益循环系统,谋求市场营销长远效益增长。
营销是卖与营销是买
海尔公司张瑞敏说,营销说到底不是“卖”,而是“买”,营销买的是客户对企业的忠诚度。
海尔坚持广泛买进客户意见,培养更多的忠诚客户。
海尔派出了大量营销力量进行市场调研,在国内外设立了42个营销中心和无数个专卖店,源源不断地把顾客的意见反馈到企业总部。
与此同时,公司经营决策层还经常深入到市场调研,及时掌握用户的意见,指导企业技术创新与产品开发。
海尔的定制产品、左开门冰箱等都充分体现了“买忠诚”的企业营销本质。
“营销是卖”还是“营销是买”,这在营销指导思想上有着本质区别。
前者注重的是把产品卖出去,而后者则注重赢得顾客的心,这才是永久的市场。
美国著名营销大师菲利普·科特勒精辟地说:“营销说到家是营销一种需求,是营销潜在的需求”。
在国际化经营中,“买”得大量的忠诚用户才是令业追求的根本,没有大批忠诚用户的企业不可能将产品源源不断地卖出去。
营销企业与营销社会
“营销企业”就是千方百计把企业推销出去。
“营销社会”则是将企业作为社会的一分子,通过企业的公益营销活动,确立匡报社会的战略经营观,树立良好的企业形象,实现企业与社会共同发展。
我国桑德公司确立“营销社会”的企业发展战略,制定策划中华碧水计划,引起了北京市政府有关部门的高度重视,受到了政府的大力支持。
实施这一计划,这家企业投资北京的环保设备项目一期工程达10亿元,政府拨地13.5万平方米,并出台了在全市自来水中增加排污收费的政策,以筹措资金支持对污水的处理。
企业“营销社会”,充分体现了企业来自于社会,回报于社会,得益和发展于社会,“营销社会”能够引起社会的广泛认同,实现企业与社会利益的相互转化,最终赢得更大的发展空间。
著名的美国沃尔玛公司特别注重社会形象,不光是赚钱,还要回报社会。
沃尔玛公司开到哪里,都能为哪里的消费者提供最好的产品和服务,为社会提供更多的回报。
沃尔玛公司在每年的业绩评价会议上,不仅总结经营业绩,还要检查为社会做了多少公益事业,救助多少残疾人,向社会福利基金捐了多少款等等。
回报社会的结果是改变了企业形象,声誉成为消费者优先选购的对象。
我们的企业要充分认识经营者首先是社会公益的提供者,然后才是受益者。
置企业效益于社会效益之中,企业的营销路子就会更宽。