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《物流师》教学大纲课程编号：课程名称：物流师资格培训学时/学分：36/2先修课程：管理学原理、物流学概论、企业物流管理适用专业：物流管理开课系或教研室：物流管理系一、课程性质与任务1.课程性质：本课程是物流管理专业的专业课2.课程任务：了解企业物流管理过程、物流战略管理内容及我国物流管理现状；掌握物流管理的基础知识，熟悉物流管理各个环节的工作流程；掌握物流师所必须具备的专业知识，包括专业基本知识和基本技能。
二、教学基本要求本课程教学环节要求：在讲授基本理论基础上，适当进行案例讨论；结合随后教学计划进行的实践认知实习，培养学生联系实际能力；成绩考核按平时30%，期末70%的比例取综合成绩，其中平时成绩根据考勤、作业评定。
三、课程教学内容第一章物品采购第一节：采购计划制定编制采购计划的目的（一般了解）采购认证的过程（重点评估认证需求、制定认证计划）采购订单计划的内容（重点，学会评估订单需求，制定订单计划）第二节：招投标采购业务组织实施招投标工作策划（一般了解）招投标工作流程（重点）第三节：采购合同管理采购合同概述（掌握采购合同的作用、采购合同的内容）采购合同的管理（掌握）第四节：采购绩效评估采购绩效评估的作用（一般了解）采购绩效评估指标（重点）第五节：采购战略与决策采购战略的制定（掌握）供应商的选择（掌握）第二章仓储管理第一节：仓储方案设计仓储管理的作用和内容（一般了解）仓储作业流程规划（重点）仓储合同管理（掌握）第二节：库存管理库存作用与弊端、库存管理的目标、影响库存水平的因素库存计划内容（重点）库存控制（重点经济批量模型，理解ABC分析法和20-80法则）第三节：仓储运营管理仓储成本的构成与计算（掌握）仓储费报价策略（掌握）仓储作业绩效评估（掌握仓储管理指标分析方法）第三章配送管理第一节：配送方案设计配送需求分析（重点掌握DRP原理与应用）配送策略（一般了解）配送服务流程优化（掌握）配送绩效评估（重点）第二节：配送中心运营管理配送中心的概念、基本类别、基本模式（一般了解）配送中心的功能和定位分析（重点）配送中心服务范围的确定（一般了解）运营成本管理（一般了解）运营绩效评估（重点）第四章运输管理第一节：运输管理业务流程运输计划管理（重点掌握运输计划的分类）货运过程管理（掌握）运输安全管理（一般了解）第二节：运输商管理选择运输商的因素（一般了解）选择运输商的方法（重点）第三节：运输成本管理运输成本的构成（掌握）影响运输成本的因素（一般了解）控制运输成本的方法（重点）第五章生产物流管理第一节：生产物流系统设计现代生产物流系统的特点及基本原则（掌握）生产物流系统分析（掌握）生产物流平面布置设计（重点）生产物料搬运系统设计（重点）第二节：生产物流模式设计三种企业生产物流模式（掌握手工、大批量、精益生产模式的特点，重点精益生产）MRP、MRPII，ERP的原理与运用（重点）JIT的原理及应用（重点）第六章国际货运管理第一节：国际班轮航线管理国际班轮航线基础知识（掌握）船期表制定方法（重点）第二节：国际集装箱运输管理集装箱货运流程（重点）集装箱提单的特点（掌握）第三节：国际海运运价管理班轮运价管理（了解其特点、种类，掌握其结构）航次费率估算（掌握）第四节：国际货运主要相关法规国际海运主要法规概述（掌握）国际多式联运主要法规（掌握）第五节：国际货运事故处理国际货运事故索赔处理（了解）国际货运事故理赔处理（了解）第七章物流信息管理第一节：物流管理信息化方案评估物流信息系统设计（重点）数据统计与分析（重点）第二节：物流管理信息系统建设物流管理信息系统建设流程（了解）信息网络知识（了解）电子商务（掌握）企业信息化方案（重点）第八章培训与指导第一节：物流人才的培训培训的概述（了解）物流管理人才的培训（了解）第二节：物流人才的指导在职指导（了解）脱岗指导（了解）第九章物流英语第一节：物流的定义与作用第二节：国际贸易与物流的关系第三节：供应链的内容四、学时分配表五、教材及参考书教材：《物流师》人力资源和社会保障部教材办公室组织中国劳动社会保障出版社出版时间2011年3月第一版参考书：1.《物流师》，中国就业培训技术指导中心：中国就业培训技术指导中心2004年第一版2.《现代企业物流管理》，张理编：中国水利水电出版社，2005年版3.《企业物流管理》主编：赵启兰分出版社：机械工业出版社2005年1月第一版4. 《物流学概论》主编：崔介何出版社：清华大学出版社2010年1月第二版。
助理物流师试题及答案物流管理基础知识一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物流管理的核心目标是什么？A. 成本最小化B. 服务最大化C. 效率最大化D. 安全最大化答案：A2. 在物流系统中，运输的作用是什么？A. 提供仓储空间B. 实现货物的空间位移C. 增加货物价值D. 降低货物风险答案：B3. 下列哪项不是物流成本的组成部分？A. 仓储成本B. 运输成本C. 包装成本D. 销售成本答案：D4. 物流服务水平的提升通常不包括以下哪项？A. 提高运输速度B. 增加货物破损率C. 提升货物追踪能力D. 优化客户服务答案：B5. 供应链管理中的“牛鞭效应”是指什么？A. 供应链中的信息扭曲现象B. 供应链中的成本增加现象C. 供应链中的运输延迟现象D. 供应链中的需求波动现象答案：A6. 物流信息系统的主要功能不包括以下哪项？A. 数据收集B. 信息处理C. 决策支持D. 货物搬运答案：D7. 以下哪个不是第三方物流（3PL）提供的主要服务？A. 运输管理B. 仓储管理C. 订单处理D. 产品制造答案：D8. 在物流网络设计中，节点的作用是什么？A. 货物的集散地B. 货物的最终目的地C. 货物的临时存储点D. 货物的加工改造点答案：A9. 物流中的“最后一公里”问题主要指的是什么？A. 货物从仓库到客户手中的最后一段距离B. 货物从生产地到仓库的运输C. 货物在仓库内部的搬运D. 货物从客户手中返回仓库的过程答案：A10. 以下哪项不是物流风险管理的内容？A. 货物损失风险B. 运输途中风险C. 客户信用风险D. 市场变化风险答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物流活动中常见的运输方式包括哪些？（）A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 管道运输答案：A, B, C, D12. 物流成本控制的方法包括哪些？（）A. 优化运输路线B. 减少货物破损C. 提高装载效率D. 增加货物运输量答案：A, B, C13. 物流服务中，以下哪些因素会影响客户满意度？（）A. 货物的准时交付B. 货物的完好状态C. 服务态度的好坏D. 价格的高低答案：A, B, C14. 在物流网络规划中，需要考虑的因素包括哪些？（）A. 地理位置B. 运输成本C. 市场需求D. 竞争对手的布局答案：A, B, C, D15. 物流信息技术的应用可以带来哪些好处？（）A. 提高货物追踪能力B. 减少人工错误C. 提升客户服务水平D. 降低物流成本答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 物流管理的最终目标是降低成本，而不是提高客户满意度。
要求：①掌握物品需求调查技术及采购谈判技巧、供应商管理等相关知识；②掌握仓储作业管理、仓储运营方案的实施、库存管理，编制配送计划及组织配送计划；③能够进行运输商务运作，对运输过程的控制及运输合理化；⑤初步掌握国际货运中的集装箱运输和班轮货运及代理业务等知识；在有条件下，通过上机操作，使得学生能够对物流信息管理中的仓储、运输、货运代、教学方法本课程的重难点内容主要由理论课讲授，基本内容通过面授为学生导学助学，并通过学生自学加以系统掌握。
并且在有条件下使用多媒体教学，争取能够上机操作软件。
、教学形式本课程的教学形式有：理论课、实验课、课外作业和考试。
（六）考核方式和成绩说明本课程为考试课，考核成绩由平时成绩（80%）、实综合。
二、供应商的考评1、现有供应商的考评指标2、现有供应商的考评分析方法3、潜在供应商的考评第四节采购业务实施与组织一、采购组织1、采购组织结构2、采购部门作业组织方式二、订单跟踪与采购业务流程控制1、订单跟踪2、采购和付款业务控制三、采购质量管理1、采购质量管理保证体系2、采购质量控制标准的确定3、对供货厂商的产品质量进行控制4、物料质量检验四、采购成本估算与控制1、采购成本的构成2、采购成本控制要点3、采购成本控制的策略第二章仓储管理教学目的：掌握仓储作业管理、仓储运营方案的实施及库存管理等相关知识.教学要求：掌握出入库储存作业管理、合理库存量的确定和管理、仓储运营方案的实施及库存管理等内容。
教学内容：第一节仓储作业管理一、入库作业管理1、商品入库作业流程管理2、商品接运管理二、搬运作业管理1、装卸搬运作业计划2、装卸搬运设施使用三、储存作业管理1、商品保管场所的选址2、商品保管场所的布置3、商品储存规划4、制定积载计划5、商品堆垛设计6、商品保管秩序的建立7、商品养护的组织领导四、盘点作业管理1、盘点人员的组织与培训2、盘点结果的评估五、出库作业管理1、商品出库作业流程管理2、商品出库中发生问题的处理六、流通加工作业管理1、流通加工的内容2、流通加工的类型第二节仓储运营方案的实施一、公共仓储业务1、采用公共仓储的必要性2、公共仓储的服务3、公共仓储费率二、合同仓储业务1、合同仓储的必要性2、合同仓储合同的订立三、公共仓库与合同仓库的监控第三节库存管理一、库存分析方法1、库存管理的研究对象2、存货分类方法3、存储策略二、合理库存量的确定和管理1、订货数量的确定——经济批量模型2、数量折扣条件下的经济批量模型3、延期购买条件下的经济批量模型4、多品种条件下的经济批量模型第三章配送管理教学目的：掌握物流配送作业流程及配送作业计划的编制等相关知识.教学要求：掌握物流配送作业计划的编制及路线优化、配送作业组织等相关内容。
助理物流师—第四章运输管理 (历年真题附答案)理论知识单项选择题1、货运代理执行的运输功能顺序为（）。
（①质量保障②组织联合运输和多式联运③组织货运④承揽货物⑤费用结算）C P66A、①②③④⑤B、②③④⑤①C、④③⑤①②D、④③②①⑤2、运输路线表上作业法的步骤是（）。
（①按最小元素法，建立初始调运方案②计算检验数③检查检验数④列出运输货物平衡表与运价表⑤以负检验数中绝对值最大进行调整建立方案）AP81A、④①②③⑤B、①②③④⑤C、②③①④⑤D、②③④⑤①3、运输调度的流程是（）。
（①检查运输工具作业计划执行情况②检查作业准备③设计与调整运输路线④利用网络组织货源配载⑤对运输工具与货物监控）AP74A、②①④③⑤B、②③①④⑤C、①②③④⑤D、③④②①⑤4、公路货运市场竞争的关键是（）AA、货运代理网络B、货运代理C、货物运输服务D、运价与服务5、货运合同是以（）为标的。
BA、货物价值B、运费价值C、运输责任D、运输劳务6、货物运费以（）计价。
BP67A、运量与距离乘积B、不同货物的吨公里数C、不同路线的运量D、不同方式的吨公里数7、货物运输计划的主要内容是（）BP74A、月度运量与运距B、年度货运周转量C、年度营业总收入D、年度营业毛利润8、货运企业的利润主要来源于（）DP65A、潜力客户B、关键客户C、一般客户D、A和B9、在我国运输价格体系中，完全与国际市场衔接的是（）运输BP67A、航空B、海运C、公路D、管道10、货运一般客户对运价反应最灵敏，一般客户决定货运企业的（）CP65A、运营状况B、稳定赢得C、短期收支平衡D、长期财务收益11、国内航线普通货物的运费由航空公司根据民航主管部门发布的（），制定本公司不同启运港的运价表。
CP71A、统一费率表B、不同货种，不同航线费率表C、公布运价D、协商运价12、定期租船除支付租金外，还要（）费用BP71A、支付税金B、承担与航行有关C、支付船舶修理费和保险费D、承担提前退租金的罚金13、货物运输发生纠纷后，承运与托运双方不能自行协商解决，（）是首要的选择BP67。
A、诉讼B、仲裁C、上诉D、申请扣押对方资产14、运输合同主要表现为承运人与托运人双方签署（）DA、运输合同B、运费协议C、运输单证D、托运单15、货物运输调度的对象是（）AP74A、运输工具B、货物的配载C、运输线路D、实际承运人16、货物运输单证的流转程序是（）CA、运输合同→托运单→行车路单→货票B、托运单→货票→提货单C、托运单→装货单→货票→提货单D、提单→装货单→运费单→到货通知单→提货单多选题1、客户分类对货运客户服务的作用是（）BCDP65A、提高服务水平与运输成本B、对一般客户必须满足基本需求C、对潜力客户实行定制性服务D、对关键客户实施增值服务2、货物运输合同的当事人为（）。
ABDP66A、托运人B、承运人C、货运代理D、收货人3、货物运输合同纠纷公司解决的途径是（）ABCP67A、协商B、仲裁C、诉讼D、扣押4、运输市场营销渠道是（）ABP65A、货运客户服务B、货运代理服务C、货运路线设计D、运价费率确定5、按运输货物所属，货运客户分为（）ADP65A、货主B、收货人C、发货人D、货运代理6、货物运输计划包括（）BCDP74A、货运客户开发计划B、货物运输量计划C、运输工具计划D、运输工具运用计划7、运输路线合理化的方法是（）BCP81A、直线法B、表上作业法C、图上作业法D、吨千米收入与支出对比法8、海上货物运输基本险别包括（）ABDP73A、海上运输平安险B、海上运输水渍险C、海上运输附加险D、海上运输一切险操作技能单项选择题1、车辆调度不采用（）方法。
BA、最短路径法B、最大流量法C、表上作业法D、图上作业法2、公路运输单据的流转过程为（）。
（①承运货单②托运单③行车路单④货票）CP76A、①②③④B、①③②④C、②④③D、②③④3、铁路运输领货凭证的流转过程是（）。
DA、货主—托运人—发站—到站—收货人B、货主—发站—到站—收货人C、托运人—发站—到站—收货人D、托运人—发站—托运人—到站—收货人4、图上作业法计算的是货物运输的（）。
BA、最佳路线方案B、最小吨公里数C、最低成本方案D、最快捷方式5、铁路货运普通运价=（）。
AP68A、[发到基价+（运行基价×运价里程）] ×计费重量B、（发到基价+运行基价）×运价里程×计费重量C、发到基价×计费重量+运行基价×运行里程D、（发到基价+运行基价）×（运价里程+计费重量）6、公路货运运价=（）。
BA、计费重量×货运里程×运价率B、计费重量×计费里程×货物吨公里单价C、（计费重量+附加费）×计费里程×运价率D、计费重量×计费里程×（运价率+附加费）7、班轮运费=（）。
CP70A、基本运费+货物等级费率B、基本运费+航线运价C、（基本费率+各项附加费）×货运量D、计重运费+计程运费8、货物运输市场开发的最活跃角色是（）BP66A、船公司B、货运代理 C托运人 D、船务代理9、（）不是管辖国内水路运输的法律冲突 DA、民法通则B、合同法C、国内水路货物运输规则D、海商法10、货物运输优化模型的表上作业法是通过（）多次调查试算，得出运费最小运输方案CP82A、测算总成本B、确定分段运费C、计算检验数D、调整运价表11、公路运输的行车路线选择（）DP75A、调整公路最短距离B、确定路线上运行速度最快C、确定路线上客户密度D、来回路线均有货载12、当运输货物的重量计费和体积计费有差异时，以（）为计费依据 BP72A、低费率B、高费率C、市场状况D、综合费率13、普通货物国内航空运输以（）公斤作为重量划分，货物越重费率越低。
AP72A、45B、300C、500D、100014、图上作业法的方法是“去线破圈”，目的是（）DP84A、运输路线直线化B、运距最短C、运量最大化D、减少迂回15、（）签发货票 DP76A、承运人B、承运人代理C、托运人D、运输公司会计部门16、（）签发行车路单 CP76A、运输公司B、货运代理C、运输调度D、运输计划部门17、直达的水路货物运单至少有（）联 AP78 A、5 B、6 C、8 D、918、运输调度的基本方法是（）BP75A、以托运单为基础，开立行车路单B、以货流为依据，组织运输工具C、以运输路线为条件，绘制路线网络图D、以运输工具为不变量，尽量承担货运变量19、运输调度通过对（）调整，执行运输计划CP75A、中途站点的货运中转B、车辆换载C、两端运量和运输工具D、司机和车辆20、货物运输增值服务的价值表现为（）CＡ、高于基本服务收费Ｂ、超额收费部分Ｃ、核心客户附加服务Ｄ、关键客户服务21、对一般货物运输客户和服务主要通过（）实现 BP65Ａ、基本服务Ｂ、价格杠杆Ｃ、定制化服务Ｄ、最低服务22、对关键客户的服务是（）服务 AP65Ａ、附加Ｂ、超值Ｃ、额外Ｄ、延伸23、货运代理是（）的客户 DＡ、承运人Ｂ、货主Ｃ、船务代理Ｄ、Ａ和Ｃ24、水路货物运输单证为（） CP77Ａ、托运单与货票Ｂ、托运单与路线单Ｃ、运单Ｄ、托运单25、由于承运人责任造成的货损，而货主又未保险，按（）赔偿。
DＡ、限额赔偿Ｂ、实际损失赔偿Ｃ、保价赔偿Ｄ、Ａ和Ｂ26、货运企业必须对不同客户实行（）服务，以确保资源的有效运用。
AP65A、差别化B、定制式C、不同D、按地区级差27、铁路普通运价的整车货物运价按货物类别每吨（）和每吨千米运行基价组成。
BP68A、普通运价B、发到基价C、基准运价D、基本费率28、汽车轻泡货物运输的计费重量按（）计算。
DP69A、货物比重B、按体积计算C、体积和重量计费为高者D、每立方米折算为333KG29、FAK包箱费率是（）使用最广泛包箱费率DP71A、按不同货物种类B、按不同货物等级与配载C、按不同货物运往不同区域D、不分货物种类、等级、货量，按箱收取30、班轮运费按货物的重量体积，（）计算运费。
CP70A、查表按货物比重计费B、按两者运费的各半相加C、选择其中收取运费较高者D、选择其中较低者31、不属于货物运输代理的是（）BP65A、租船代理B、揽货代理C、船务代理D、货运代理32、运输合同中最基本的条款是（）AA、承运人的严格责任和限额赔偿责任并存B、承运人对货物损失的全部赔偿C、承运人以运费为限额赔偿责任D、承运人与托运人共同违约赔偿责任33、在发生货物损失的索赔时，多式联运经营人必须先行向托运货主支付赔偿，再（）DA、起诉责任人B、根据发生地法律，向承运人索赔C、向分承运人索赔D、根据分合同向责任区段的承运人追偿34、装箱单是根据（）制作的，作为集装箱发货人和货运站与集装箱码头堆场间的货物交接单。
BA、移交货物B、已装入集装箱内的承运货物C、托运费要求D、托运人与收货人的要求多项选择题1、在我国，货物运输纠纷的诉讼管辖权分别是（）。
ABDP67A、铁路货运纠纷由铁路法院管辖B、货物海运纠纷由海事法庭管辖C、货物航空运输纠纷由民航法庭管辖D、货物公路运输纠纷由一般民事法庭审理2、国内水运和海运运费的附加运费作用是（）。
CDP70A、维持船公司正常收入B、分担港口作业开支C、保持基本费率的稳定D、正确反映航运成本3、海上平安险的保障范围是（）。
ABDP7A、自然灾害造成的推定全损B、承运人非故意责任事故造成的全部或部分货损责任C、外来原因，如战争或海盗行为造成的损失D、共同海损的牺牲，分摊和求助4、运输商务运作的内容是（）ABCDP65A、运输市场营销B、运输合同订立C、运输价格确定D、购买运输保险5、货物运输客户按（）分类 ABCP65A、按运输货物所属B、按合作时间C、按客户需求层次D、按合同价值6、常发生的货物运输合同纠纷是（）ABCP67A、货损货差B、货物延迟交付C、拖欠运费D、错送收货客户7、铁路货运普通运价依照（）分类 BCDP67A、干散货物B、集装箱货物C、整车货物D、零担货物8、铁路运费计算的依据表格为（）ABCDP68A、货物分类表B、货物运价里程表C、货物检查表D、货物运价率表9、航空货运运价分为（） ABDP72A、普通货物运价B、特种货物运价C、协议运价D、优惠价10、货运附加险是对基本险的扩大和补充，分为（）ABP73A、一般附加险B、特殊附加险C、人力不可抗拒险D、战争与海盗险11、运输合同的普遍内容包括（） ABCP66A、货物运送的起止点B、托运方或收货方应付运杂费金额C、货损责任及违约货物处理D、法律管辖地点12、公路运输计费的因素有（）ABP69A、货物重量或体积B、货运里程C、汽车燃油与过路费D、附加费用13、班轮运费的确定程序是（），按等级查到基本运价。
