XX民政局政务公开工作制度

新版民政局推行政务公开制度试点工作实施方案一、背景介绍政务公开是人民民主政治的基础，是保障公民政治权利和推进社会治理现代化的重要措施。

民政局是我国政府的一个重要部门，其职责涉及社会事务的管理与服务、基层组织的建设与管理、社会组织的监督与管理等多个方面，对于加强政务公开制度建设和推进政府工作的透明化具有重要作用。

为了进一步完善政务公开制度，加强政府信息公开和服务，新版民政局即将推行政务公开制度试点工作，以期提升政府工作透明度、公正性和效率，增强政府与公民之间的互动与合作。

二、试点工作实施方案（一）试点范围新版民政局推行政务公开制度试点工作的范围包括：1. 民政局各级机构的工作内容、工作标准、办事流程、服务方式等信息的公开。

2. 经费、财务等事项的公开。

3. 政策解读、信息发布、舆情引导等内容的公开。

4. 受理投诉、申诉等事项的公开。

5. 政府工作报告、会议纪要、会议议程等文件的公开。

（二）试点内容1.加强对民政局工作的信息公开和宣传。

民政局应当将各项工作计划、预算、执行情况、评估报告等信息及时公布，推出政务公开微信公众号、政务公开APP等便民工具，以方便公民群众获取所需信息。

2.加强政策的信息公开。

民政局应当加强宣传新的政策，解读政策的落实需要使用到的行动计划、标准、程序等相关资料，明确落实责任，令公众了解政府动态和政策实施的实际效果。

3.加强与公众的互动和监督。

在政府公布各项信息和政策执行方面，网民应当有权利在其下方留言或意见反馈，政府工作人员应在规定的时间内回复网民的反馈意见。

4.加强政府数据的公开。

民政局应当将各项统计数据、年度报告等信息公开，同时将政府的大数据合法性、合规性及保护民众隐私等方面做好工作，确保政府数据公开的公正性和客观性。

5.加强政府评估体系的建设。

政府应当建立完善的评估体系，按照规定的时间周期，定期发布政府效率、公正性等方面的相关评估报告，明确政府工作的优缺点，进一步加强政府的透明度与权责清晰度。

信息公开工作制度范本一、总则为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，加强机关事务的透明度和公正性，制定本信息公开工作制度。

本制度适用于我单位内部信息公开工作的管理和操作。

二、工作目标1. 保障公民合法知情权。

通过信息公开，提供公民合法获取有关机关、事务的信息的途径，增强公民对政府工作的知情能力。

2. 推动政府决策民主化。

通过信息公开，加强政府与社会各界的沟通和交流，促进政府决策的民主化和科学化。

3. 提高政府管理效能。

通过信息公开，增强政府对外部信息的接收和对内部管理的监督，提高政府管理的透明度和效能。

三、工作职责1. 领导责任（1）明确信息公开工作重要性及督促全员参与。

上级领导及各级领导要认识到信息公开对机关工作的重要意义，并在工作中加以落实。

（2）建立健全信息公开工作机制。

制定信息公开工作的制度和规范，明确工作职责和流程，建立相关信息公开工作的制度档案。

2. 监督责任（1）进行信息公开工作的监督。

监督部门要对本单位信息公开工作进行监督，确保信息公开工作的合规性和质量。

（2）受理和处理信息公开申请。

监督部门要及时受理和处理各类信息公开申请，确保公民合法的知情权。

3. 部门责任（1）做好信息公开材料的准备与整理。

各部门要主动配合信息公开工作，提供公开材料，并确保材料的准确性和及时性。

（2）加强信息公开的宣传与推广。

各部门要积极宣传信息公开工作的便利性和重要性，提高公民对信息公开工作的知晓度。

四、工作流程1. 信息公开申请（1）申请人向监督部门提出信息公开申请。

申请人需以书面形式向监督部门提出信息公开申请，明确要求公开的信息内容和目的。

（2）监督部门接收申请并进行审查。

监督部门应及时接收并审查申请材料，验证申请人身份及要求是否符合相关规定。

2. 信息公开处理（1）监督部门向有关部门索取相关材料。

监督部门收到申请后，按照程序向相关部门索取相关的信息材料。

（2）相关部门提供信息材料。

相关部门应及时提供被申请信息的原始材料或相关资料，确保信息的真实和完整。

民政局政务服务考核制度第一条为加强我县各街道办事、各镇人民政府、县政府各部门、各单位深化政务公开和推进政务服务工作，根据《____政府信息公开条例》和全国、全市政务公开工作会议精神以及《县人民____深化政务公开推进政务服务的工作意见》，制定本考核办法。

第二条本办法适用于县政府各部门、各街道办事处、各镇人民政府、在管部门和单位、各公用事(企)业单位。

第三条政务公开和政务服务考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实效、促进工作的原则。

第四条县政务公开工作领导小组负责考核工作的____领导，____负责考核工作的具体实施。

第五条政务公开和政务服务考核的内容主要包括：(一)政务公开____领导。

主要考核政务公开____机构、人员配置、责任落实以及政务公开载体建设等方面的基本情况。

(二)政务公开制度建设。

主要考核是否建立执行政府信息主动公开制度、政府信息保密公开保密____制度、政府信息依申请公开制度、政府信息公开工作年度报告制度；是否结合本单位特点，有针对性地制定相应的制度，并严格按照政府信息公开规章制度开展本单位的政务公开工作。

(三)政务公开内容。

主要考核按照《政府信息公开条例》、《市人民政府政务公开指南》(年)、《县人民____深化政务公开推进政务服务的工作意见》规定要求予以公开的内容。

(四)政务公开形式。

主要考核是否能够根据公开的类别和内容，选择网络、新闻发布会、新闻媒介、行政审批大厅、公共查阅室、资料索取点、电子显示屏、触摸屏、公开栏、听证会、论证会、专家咨询会、征求意见座谈会等公开载体，采取多种形式进行公开，切实方便群众知情、办事。

(五)政务公开时限。

主要考核是否规定了政务公开的时间，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开；主动公开的政府信息是否在规定时间内公开，依申请公开是否在规定时间内予以答复。

(六)政务公开和政务服务载体建设。

主要考核以下内容。

1.政府网站建设情况。

浙江省民政厅办公室关于印发浙江省民政厅工作规则的通知(2009年修订)文章属性•【制定机关】浙江省民政厅•【公布日期】2009.02.10•【字号】浙民办[2009]99号•【施行日期】2009.02.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文浙江省民政厅办公室关于印发浙江省民政厅工作规则的通知（浙民办〔2009〕99号）厅机关各局处室，厅属各单位：经厅长办公会议研究同意，现将修订后的《浙江省民政厅工作规则》印发给你们，请遵照执行。

二〇〇九年二月十日浙江省民政厅工作规则第一章总则一、为进一步提高厅机关制度化、规范化工作水平，根据《浙江省人民政府工作和议事规则》和《民政部工作规则》及有关要求，制定本规则。

二、省民政厅工作，坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照省委“创业扶民，创新强省”的总战略，科学执政、民主执政、依法行政，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关工作机制，不断提高行政能力和管理水平。

三、按照法律、法规和省政府批准的“三定”方案行使职权。

进一步强化法治观念，增强服务意识，转变工作作风，完善工作机制，确保政令畅通和各项工作落实，不断提高行政效能，努力把民政厅建设成为民、务实、清廉、高效的机关。

四、厅机关全体工作人员要牢固树立“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，坚持为广大人民群众服务，为最需要帮助的困难群众服务，为改革发展稳定的大局服务，依法履行解决民生、保障民权、维护民利的职责，充分发挥民政工作在建设惠及全省人民全面小康社会中的重要作用。

第二章领导职责五、省民政厅实行厅长负责制，厅长领导民政厅的全面工作，副厅长协助厅长工作，按分工负责分管工作并对厅长负责；省老龄办主任、省移民办主任负责做好本单位工作，并向厅长负责；巡视员、副巡视员受厅长委托，负责一方面的工作或专项任务。

天津市民政局关于调整政务公开（政府信息公开）工
作领导小组的通知
文章属性
•【制定机关】天津市民政局
•【公布日期】2018.03.01
•【字号】津民发〔2018〕8号
•【施行日期】2018.03.01
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
天津市民政局关于调整政务公开（政府信息公开）工作领导
小组的通知
津民发〔2018〕8号社管局、局机关各处室、局属各单位：
根据工作需要和人事变动情况，对我局政务公开（政府信息公开）领导小组（以下简称领导小组）进行调整。

现将调整后有关事项通知如下：
一、组成人员
组长：吴松林
副组长：刘丽红宋称意
成员：张震刘宝东甄凤英许武甲孔祥勇管凤坤马
雷郭泓洋王伟丛永健李金铸万莉曹阳陈才常振宗张永华刘春龄路宝坤张玉增王兴友王英梅王田玉张法
二、工作机构
领导小组下设办公室，负责领导小组日常工作。

办公室设在局办公室，办公室主任由局办公室主任担任。

三、主要职责
（一）贯彻落实党中央、国务院、市委、市政府和局党组关于政务公开（政府信息公开）工作的方针政策，研究制定落实措施。

（二）研究提出我局政务公开（政府信息公开）工作的制度措施、实施方案和年度工作重点。

（三）协调社管局、各处室（单位）抓好政务公开（政府信息公开）工作任务落实，并加强督促检查。

（四）完成我局政务公开（政府信息公开）工作其他有关事项。

领导小组成员及办公室主任根据人员变动自动调整，不再另行发文。

2018年3月1日。

上海市静安区民政局2023年度政府信息公开工作年度报告文章属性•【制定机关】上海市静安区民政局•【公布日期】2024.01.31•【字号】•【施行日期】2024.01.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文上海市静安区民政局2023年度政府信息公开工作年度报告2024年1月31日本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）要求,由静安区民政局编制。

报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，和其他需要报告的事项。

报告所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

报告可以在上海市静安区人民政府门户网站下载（网址：）。

如对本报告有疑问，请联系静安区民政局，地址：静安区大统路480号1317室，电话：63173443。

一、总体情况2023年，区民政局认真贯彻落实国家、市、区信息公开工作相关规定精神，严格落实《条例》《规定》和上级有关要求，紧密结合工作实际，持续推进政府信息公开工作，推动民政领域各项工作高质量发展。

（一）主动公开2023年，通过“上海静安”发布政府信息99条，其中，主动公开公文8条，财政预算、决算信息16条，人大代表建议和政协委员提案办理结果信息16条，社会救助和社会福利等社会公益事业建设领域信息41条，其他业务信息18条。

全年共收到网上咨询3件，均在规定时间内予以答复。

（二）依申请公开规范依申请的接收、登记、办理、答复等流程，依法保障申请人获取政府信息的权利。

2023年度，共计收到政府信息公开申请6件。

从申请形式看，信函申请0件，网络申请6件。

从答复形式看，予以公开2件，不予公开1件，无法提供3件，均在法定期限内予以答复。

全年未发生涉政府信息公开的行政复议和行政诉讼。

政务公开工作细则第一章总则第一条为了切实贯彻落实《中华人民共和国政府公报条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《自治区政府信息公开条例》及上级政府有关信息公开要求，遵循公开、公正、公平原则，加强政府信息公示工作，提高政府公开信息质量，保障公民、法人和其他组织的知情权，便于各方面对政府工作的监督和社会公众对政府决策的参与，特制定本工作细则。

第二条本工作细则适用于我国各级政府机关、直属事业单位和市属部门，以及其他有政务公开职责的企事业单位。

第三条政务公开工作应该坚持公开的原则，公正的方式，做到真实、准确、完整，以提升公众对政府的信任度和满意度。

第二章具体行动第四条机关部门应该制定科学、合理、清晰的信息公开制度和工作流程，规范谁、什么时候、何种方式公开信息的程序和要求。

政府信息公开除法律和行政法规另有规定外，应当公开政府工作职责、机构设置、人事任免、预算收支、重大决策、公共服务、交通安全、环境保护等事项的有关信息。

第六条政府信息公开目录应当及时发布。

目录内容应当包括政府信息公开事项、公开主体、公开内容、公开方式等信息。

第七条政府信息申请者向信息公开机关提出信息申请，应当说明申请信息的名称、类别、内容和形式，并提供身份证明。

第八条政府信息公开机关应当及时审查信息申请，对于合法、符合公开要求的申请，应当在规定期限内，确定信息公开的方式、形式、时间和地点，向申请者公开。

第九条对于未达到公开条件或者不予公开的政府信息，信息公开机关应当及时作出决定，并告知申请者理由。

第十条信息公开机关应当建立健全政府信息公开诉讼和监督机制，确保申请者及所有人行使知情权。

对企事业单位等社会组织公开信息的评定应以信息内容，透明度、重要性等作为依据，将其与政府信息公开统一管理。

第三章法律责任第十二条运用本工作细则的机关部门和市属企事业单位及管理人员，未依照规定发布公开信息，拒绝提供已明确公开的政府信息，或者刻意隐瞒、篡改、伪造政府信息的，依照有关规定给予行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

政务公开工作制度政务公开工作制度为了提高政务公开的透明度，增加服务质量和办事效率，特制定本制度。

公开内容包括重大事项决策、服务承诺、工作职能和范围、干部职工公开的主要内容等。

公开形式包括设立政务公开专栏、利用展板、印发政务公开资料等。

政务公开的具体内容由有关部门提供，由办公室负责组织实施。

推行政务公开必须坚持依法公开、真实公开、注重实效、有利监督原则，把便民、实用、实效放在工作首位。

首问责任制制度为了加强作风建设，提高工作效率和服务质量，结合实际制定本制度。

该制度要求明确首问责任制，即在办事过程中，第一时间接待群众的工作人员要对所接待的群众事项负责，确保事项得到及时解决。

同时，要求工作人员服务态度热情、专业水平高、办事效率快，对群众提出的问题要认真核实并及时反馈。

该制度的实施可以促进作风根本好转，提高工作效率和服务质量。

一、所有后勤工作人员应该文明用语，接受群众监督。

二、凡是内外群众到我们所咨询或联系工作，第一位接待的工作人员即为“首问责任制”的责任人。

三、首问责任人必须热情接待来访咨询的职工群众，在听取反映情况前，礼貌地主动表明自己的身份，并妥善处理相关事宜。

四、对来访者提出的问题，必须认真予以解释或答复。

如果解释或答复不了，应该立即请求领导协助解决，尽量给来访者一个满意的答复。

五、来访者所反映的问题若不属于我们所的工作职责范围，要说明清楚，并将其指引到有关部门。

六、对集体上访的来访者，应首先逐个进行身份查明，及时向领导汇报并认真记录所反映的问题。

七、如果发现首问责任人对来访职工群众态度冷漠，问这个说不知道，问那个又说不清楚的，极不负责或故意难，甚至粗言粗语或顶嘴的，将视情况轻重给予公开批评，造成恶劣影响的将追究个人责任。

政务公开反馈制度为了更好地检验政务公开工作的成效，及时了解、掌握群众对政务公开的意见和建议，及时纠正公开工作中出现的偏差，不断提高政务公开工作水平，制定本制度。

一、建立通畅的反馈渠道。

太原市民政局关于印发《太原市民政局工作规则》的通知文章属性•【制定机关】太原市民政局•【公布日期】2010.10.08•【字号】并民[2010]85号•【施行日期】2010.10.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文太原市民政局关于印发《太原市民政局工作规则》的通知（并民〔2010〕85号）各县（市、区）民政局，局直各单位，机关各处室：现将《太原市民政局工作规则》印发给你们，请认真贯彻执行。

二Ｏ一Ｏ年十月八日太原市民政局工作规则第一章总则为了规范太原市民政局工作，根据《太原市人民政府工作规则》、《山西省民政厅工作规则》，结合本局实际，制定本规则。

民政局工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的路线、方针和政策，全面落实科学发展观，科学执政，民主执政，依法行政，不断提高行政能力和管理水平。

推进政务公开，健全监督制度，自觉接受群众监督。

努力建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的学习型、节约型机关。

各级民政领导干部要做到学习工作化，工作学习化。

不断解放思想，提升素质，开拓创新。

做到勤思勤为，脚踏实地，忠于职守，顾全大局，全心全意为人民服务。

做学习型、知识型、实干型的领导干部。

民政系统各单位要牢固树立“以民为本，为民解困、为民服务”的核心理念，切实履行“解决民生、落实民权、维护民利”的工作职责，发扬全心全意为人民服务的“孺子牛”精神，坚持更好地为广大人民群众服务，为最需要帮助的困难群众服务，为改革发展稳定的大局服务，努力构筑促进社会公平正义、维护社会稳定机制，充分发挥民政部门在构建和谐社会主义和谐社会中的重要基础作用。

第二章局班子成员职责第五条市局实行局长负责制，局长领导并主持民政局全面工作。

副局长、纪检组长、总会计师、助理调研员按分工协助局长负责处理分管工作，受局长委托，负责其他方面的工作或专项任务。

局长外出期间，由局长指定一名副局长代行局长职责。

全县民政局某年政务公开工作计划及实施方案为认真贯彻落实国务院办公厅印发的《X年政务公开工作要点》（国办发〔X〕24号）文件精神，进一步深化我局政务公开工作，发挥民主监督作用，促进民政信息公开工作更加规范、务实、高效，现结合实际，制定如下实施方案。

一、指导思想紧密围绕自治州、自治县中心工作，以国家法律法规为依据，以公开公正为原则，以群众满意为标准，大力推进政务公开，切实增强公开的针对性和有效性，促进我局政府务公开工作更加规范化，制度化。

二、基本原则按照“以公开为原则，不公开为例外”的总要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开的范围，做到积极稳妥、规范有序。

1．坚持依法公开的原则。

依据国家有关信息公开的法律、法规和相关规定实施公开，做好主动公开和依申请公开工作。

2．坚持客观公正的原则。

发布信息内容真实可靠、公平、公正，客观反映工作实际。

3．坚持及时准确的原则。

信息发布及时有效，满足社会和公众的现实需求，增强公开实效，维护社会稳定。

4．坚持便民原则。

发布信息内容简明、形式多样、简明易懂，方便广大人民群众查阅。

5．坚持保密例外原则。

涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的内容不属于政务公开的范围。

三、政务公开形式根据不同政务的内容、性质、要求、对象等，采取多种形式和层次予以公开。

1．政府信息公开网站、政府门户网站和民政局网站；2．政务微博、政务微信、民政论坛等网络互动平台；3．广播、电视、报刊等新闻媒体；4．政务公开栏、电子显示屏等；5．新闻发布会、政务听证会、局务会以及其他会议；6．制发文件、公告、手册、宣传单等；7．通过其他有效形式公开。

四、政务公开内容与考核要素1．政府信息公开2．互联网+政务服务3．资源共享五、组织机构和工作职责（一）组织机构民政局政务信息公开工作领导小组负责民政系统政务信息公开工作的组织领导和监督检查，领导小组下设办公室（设在局办公室），办公室具体负责民政系统政务信息公开事务。