新员工前七天带教

口腔科新人入职前7天带教规培第一天:1.8:20熟悉开电脑，灯，空调电源（温度设定在22-24°）气泵（开前须排污），窗户须打开通风半个小时.2.熟悉诊室打扫卫生顺序（清洁区~半污染区~污染区）消毒室卫生顺序（无菌区~消毒区）3.介绍诊室位置，医生，同事姓名，职务.4.给到笔记本，笔，入职规定（7天须考试）告知上班时间（须提前到岗十分钟），用餐时间及用餐细节，午休时间，告知第一天只观看不操作.5.宣教公司宗旨，有任何事情找部门领导，上下班看到领导同事热情打招呼，尽快融入集体.6.下午清洗器械时间，告知器械清洗细节，保养维护，打包，蒸馏水添加要求，高压蒸汽灭菌锅的使用.第二天：1.熟悉诊室、清洗间、消毒室物品摆放、物品名称、用法、维护保养及摆放。

（按顺序了解各诊室内物品，物品从哪拿放回哪去），利器盒分类下午考核消毒室物品摆放2.熟悉治疗车物品药品名称，用途，锉和车针的辨别，（告知摆放顺序不可乱）第三天：第三天：上午熟悉诊室摆放，复习无菌治疗车物品了解接待行客人的流程，演练给新护士看，反复练习。

（包括接待时应该可客人沟通的话语话术。

）（可参考护士每日工作细则）下午考核诊室位置摆放位置. 治疗车物品用途.第四天：熟悉软件系统的使用、操作，会查询客人信息、病例输入等. 下午练习材料调拌第五天：要学会并负责消毒室物品的清洗、打包、消毒。

消毒锅的使用及保养，蒸馏水的添加要求等。

下午考核材料调拌第六天：对前五天的所学内容进行总结及考核，要求一周后必须知道所有物品的名称、用法、保养、摆放位置，必须会打包消毒分类、牙片的拍摄、接待客人进诊室的流程，必须会使用软件系统。

下午录指纹第七天：晚班告知下班前关掉全部紫外线灯消毒，提前把器械分好，关灯下班时检查关完所有电源以及气泵。

新员工七天带训流程第一天带训内容：熟悉工作环境（餐厅位置，楼层会议宴会厅，各楼层的熟悉，周边公共设施，交通指引，购物消费，公区指引，电源开关，餐厅位置，包房及台号及家私柜的六常摆放，熟悉宿舍环境等及工作时间，考勤条例，试岗告知第二天带训内容：应知应会：本店的地理位置，定座电话，餐厅容纳量及接待量，周边公共设施，交通指引，购物消费，开例会时间及要求，工间操，例会的手语及动作训练，十字礼貌用语，仪容仪表着装要求，手势指引，站姿，形体语言关于训练的模式：引导实操示范为主1.十字礼貌用语，手势指引，及形体语言导师餐前及餐尾协助领位讲解，技巧式提问及示范为主如，‘请’字在哪些场合和那些服务过程中会应用到，提问的方式依次类推‘谢谢’，‘对不起’‘您好！’‘再见’等2.仪容仪表着装要求等在上岗前导师协助着装上岗并讲解3.站姿在餐前候岗时导师训练完成注;在训练的过程中以技巧式提问及示范为主导师全天的跟踪与示范直至掌握，晚市结束时管理人员抽查掌握程度并追踪.第三天带训内容：各种餐用具的使用方法（如卡斯炉，电热水器，各种开瓶起，各种餐中公用具，及六常摆放要求及标准，洗杯子扫地拖地的技巧与方法第四天带训内容：开市卫生，摆台，收台收市，托盘操作，餐前备餐，餐前检查，托盘操作技能第五天带训内容：熟悉常点酒水价格茶水价格，沽清单与预定单的掌握与熟悉，店内常客资料及接待要求的掌握，熟悉菜单及下单操作，营销活动第六天，第七天带训内容-餐中服务流程：领位核对预订信息，问餐人数，接放酒水，拉椅示座，挂衣放包，套椅套，撤加餐椅，问茶，酒水饮料，呈递烟缸，倒茶，呈递餐单，撤加餐具及口布花，撤放台卡，根据客户准备各种酒饮具，拿下单酒水，纸巾，毛巾，点单，准备餐用具，拆放纸巾，分发热毛巾，打印划菜单，斟倒酒水饮料，勾单上菜，报菜名，撤盘，调盘，分菜，派菜，清理台面，撤换骨碟烟缸，催菜，餐中加菜退菜，续加送客茶，提示加菜服务，意见反馈卡填写（客户意见征询），清退酒水，提前打单，核单，唱单，结算，意送客提示，封包，帮客提送酒水送客，与领班及经理沟通工作反馈，收市及值班第八天：考核定薪，第九天至十五天重点复培第四天至第七天的培训内容，第十六天再考核。

新员工7天帮带流程
星期 项目 目的 要求内容 每天跟进 周跟进
一
1.上下班时间。中午用餐时间。卖场的动 线货架陈列的位置，软装陈列。店铺卖场 1.卖场环境 2. 的卫生要求2.店铺人员熟悉。熟知每位人 店铺人员3.个人 员工工作环境的 员岗位。岗位职责，沟通交流3.个人形象 形象 4门迎喊 熟悉与适应 穿版要求时尚，3.0搭配标准。妆容：头 宾 发干净，有时尚感。粉底，眉毛，眼线， 睫毛膏，腮红，口红。4门迎站姿直立， 不得抖腿靠墙，激情饱满：欢迎光临快品
下班前半个小时 聊一下感受，进 行一天的工作总 结，总结当天学 习到的内容。
二
1了解快品的品 1提高员工对品 淡场时跟进搭配 1.介绍快品品牌。买手集合馆的模式，风 牌，款式，价 牌及货品的认知 情况。下班前半 格，价位，陈列货架区位划分。给出时 位，面料风格 2 。2提高对衣服 个小时跟进下学 间，要求。搭配3-5套衣服讲解。 练习搭配 理解能力。 习内容 1店铺构架。品牌客层介绍以及与不同人 员工了解道具使 员相处的技巧。2店铺道具使用规范3仓库 下班前半小时帮 店铺日常规范作 用，提高独立基 整理规范：类别清晰，尺码排列整齐。货 忙总结一天学习 业指导 础工作的能力 架干净。物料，卫生用具单独摆放，卫生 情况。 一周员工销 用具干净无垢。 售目标： 一 周业绩达成 1带教员工在销售的全过程中基本的服务 淡场时演练并反 金额 一周 销售流程全程的 流程。让员工观察老员工接顾客的全过程 使员工尽快独立 复联系，下班前 业绩达成比 带教（售前，售 。2，带教人扮顾客，新员工拟导购，模 销售 半小时沟通学习 赞赏点 提 中，售后。） 拟情境演练，发现不足及时的指出并总 收获。 升点 结，反复练习。 1带教员工服务的基本内容，基本要求， 提高员工服务意 看当天运用情况 深入服务基本要 基本流程。2与顾客使用礼貌礼貌用语， 识，提高店铺服 及时跟进，帮忙 求 手势。与顾客的目光接触。无论任何位置 务质量。 总结 见到顾客要微笑。 1找老员工与新员工一起接顾客，让新员 提高员工接待顾 新员工接待顾客 工充分参与，体会在实际接待顾客的感 下班前半小时总 客的自信心。实 的实际技能 受，积累经验。根据接待顾客中出现的问 结 操技能。 题，及时总结，给出方案。 找到与顾客交流 的话题点，促进 非销售话题的理解与练习。FAB的的讲解 非销话题，FAB 下班前半小时的 成交提高员工货 与使用。接待顾客中去跟单及时帮助总结 讲解 总结 品讲解推荐能力 。 。

新员工入职带教流程---店铺完成
（1）0---3天：考核期；在这3天里，教会新员工招呼、送宾！店长监看是否积极接待顾客。

（2）4---7天：通过考核合格后上岗（签合同、领工衣等）；此时带教应是熟知卖场、仓库货品摆位；熟知产品尺码、系列、男女、调补货流程；训练找货速度，下发员工编号。

（3）8---15天：A了解基础产品（培训员将资料分为电子版本及打
印给到店铺了）。

B 带教如何整理卖场。

C带教公司退换货流程。

（换单及客诉流程）（4）16---30天：带教当季主推商品卖点；申报SKU开放用户名。

备注：期间我司如有组织基础产品培训，报名参加；如本月没有安排请关注下一轮。

销售新人带教7天工作计划第一天：公司介绍和产品知识培训1. 早上，新人入职前期准备工作，包括了解公司背景和历史、了解公司产品以及市场定位。

2. 上午，公司的主管或经理进行新人培训，介绍公司业务、销售模式、市场竞争力等内容，并向新人介绍团队成员，并给新人分配一个带教者，提供指导和支持。

3. 下午，安排产品知识培训。

带教者向新人详细介绍公司的产品，包括特点、优势、应用场景等，并通过实际案例进行举例说明。

第二天：销售流程和客户关系管理1. 早上，带教者向新人详细介绍销售流程，包括潜在客户的筛选、主动拜访客户、需求分析、产品推荐、协商谈判、签署合同、售后服务等各个环节。

2. 上午，让新人参观销售团队的工作环境，了解团队成员的工作方式，以及与客户沟通和协作的流程。

3. 下午，带教者和新人一起观察并参与实际销售沟通，让新人通过亲身经历了解销售过程中的各个环节及其重要性。

第三天：市场调研和竞争分析1. 早上，带教者向新人介绍市场调研的重要性，并详细介绍如何进行市场调研，包括行业报告分析、竞争对手分析、客户需求分析等。

2. 上午，带领新人一同进行市场调研活动，包括线上搜索、实地考察等，了解市场动态和竞争对手情况。

3. 下午，将调研结果整理并分析，带教者与新人一同讨论，形成对市场现状及竞争对手的深入认识。

第四天：销售技巧和沟通能力培训1. 早上，带教者向新人介绍销售技巧和沟通能力的重要性，重点讲解如何进行销售演示、解决客户异议、推销产品等。

2. 上午，设立角色扮演训练，模拟典型销售场景，带教者和新人轮流扮演不同角色，互动进行演示，并进行指导和反馈。

3. 下午，带教者和新人一同观察实际销售沟通，帮助新人应用所学的销售技巧和沟通能力，从中解决问题和吸取经验。

第五天：销售业绩考核和客户管理1. 早上，带教者向新人详细介绍销售业绩的评定标准和考核流程，以及公司对于销售业绩的奖励机制。

2. 上午，带教者和新人一同查看销售业绩数据，分析原因，总结成功案例，并讨论如何维护现有客户和开拓新客户。

DAY2 复习昨日知识；熟悉卖场及学习服务流程；
熟悉卖场位置，能对标准服务流程 进行演练；
DAY3 复习昨日知识；学习销售过程中的非销话术；
了解非销含义，学会通过非销拉近 顾客距离并确定客需；
DAY4 复习昨日知识；学习销售过程中的异议处理；
了解异议的定义，能够对常见价 格，品牌，产品质量异议解答；
新员工七天带教
带教人：_________________
被带教人：_________________
带教时间：_________________
时间
学习内容
学习要求
带教人评分
熟悉店铺、了解品牌及店铺周边情况、了解店铺货 熟悉店铺人员，对货品知识（面
DAY1 品情况，学习面料，版型基础知识；
料，版型能进行复述）
区域经理签字： 录用意见
区域经理意见：
带教时间：_________________ 带教人评分
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
优秀□ 良好□ 合格□ 未通过□
新人签字：
带教人签字：
优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□ 优秀□ 良好□ 合格□
带教人评价：
新人签字：
Hale Waihona Puke 区域经理评价： 带教人意见：
带教人签字：
区域经理签字： 录用意见
区域经理意见：
新员工七天带教

零售门店新人7天带教计划表
门店新招员工进店后，员工一般都会迷茫，有的上完第一天，第二天就不来了。

很多老板不知道是什么原因，其实是你不会教。

以下一周带教表，可根据时间及内容进行新人带教。

企业可以是老员工或优秀员工，甚至是老板自己，照着表格培训，让新员工快速加入企业中。

带教人：被带教人：良好：√较差：X
H、与客人应对之技巧及异况报备1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
I、公司规章制度1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
J、现场行为举止的要求1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
K、微笑的有效展现1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
L、客流状态是否出现异况1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
M、现在所做工作认同程度1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
N、能否担负工作之强度1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
【备注】
①带教人须每日汇报带教情况；
②带教人当与被带人同天休息，已保证带教计划有效执行；
③带教人为表现优秀人员担当；
④带教时间为7天，视情况进行调整。

优秀店长的7天新员工带教体系一个门店新员工带教与刻意练习的体系化是非常关键和重要的。

你是否对新员工入职后有统一安排的新员工培训？你是否重视对新员工入职后系统化的培训？你是否对新员工入职后有针对性的标准化学习流程及实践训练？1.对新员工入职培训的重视程度要高2.对新员工入职培训内容要有针对性和实践性3.对新员工入职培训带教的师傅要选对人4.对新员工入职培训形式要不断创新和迭代5.对新员工入职培训要重视企业文化宣导和融入针对新员工千万不要“只讲不练”式的培训。

这就像小孩子学走路一样，他们本来就不会走路，怎么培训得会呢？管理层的培训，或许重在启迪，因为具备举一反三的能力和悟性。

而新手的培训重在示范和演练，重在边教边练。

新员工带教既不是单纯的教，也不是单纯的实践，而是在工作中不断的练，边练边实践，有效的带教就是共识，在工作中不知不觉达成带教目标，使新员工不仅是工作流程的方法共识，也是企业文化和规章制度的共识。

一个快速融入，掌握基础知识的门店员工，才能进入下一阶段的学习带教。

今天先分享新员工入职7天的带教与跟进的技巧。

1.是否对公司的品牌和公司有过了解？2.是否接受过体系化的培训学习？3.对公司系统化的培训怎么看待？4.个人如何能快速适应门店流程和接待顾客？通过以上问题的沟通，让新员工说说自己的想法，并给予回应和引导。

让新人清楚系统化学习的重要性和目的，以及带给她什么好处，同时告诉她入职7天内是有考核标准的，只有通过才能正式入职。

『入职第一日』入职第一天对于有些新人来说，可能会是内心比较复杂的一天。

会去考虑门店同事是否好相处，商品，客流，业绩等等问题，所以第一天的铺垫很重要。

新人到岗后，早会时进行欢迎，新人自我介绍，老员工自我介绍，并再次欢迎她的加入，让她消除新人的陌生感。

接下来，带教人将7天带教的具体内容告知，并告知新人这些安排对她的重要性和好处，以及对她的要求是什么等等。

第一天让门店员工互相熟悉，了解环境，氛围，品牌和商品等知识点，让新人快速融入团队。

新同事: 新同事容
跟进店长: 跟进店长:
日期: 日期:
完成情况 备注
第三天 1.微笑服务：发自内心、真诚、赢得顾客回报的笑容 2.班表的认识；打卡机的使用 3.推销及展示货品的技巧 4.介绍店铺一周工作流程 5.店务员的工作职责 6.介绍所属区域的店铺 7.店铺顾客的类型 8.贵宾卡的办理及使用 关注情况 1.帮助新同事巩固前几天学习的内容 2.考核第二天教授的内容 3.教授新同事工作中提高效率的技巧
新同事入店流程归纳
新同事: 新同事:
时间
第一周 日期: 日期:
完成情况 备注
跟进人: 跟进人:
教授内容
跟进店长: 跟进店长:
第一天 1.派发笔.本.尺.名牌;应注意的仪容仪表 2.店铺货场区位;开收B时间和地点;离店查包介绍的情况 3.同事介绍 4.询问联系方式并告知店铺.店长.师傅的联系方式 5.货场推广介绍 6.主动/礼貌的招呼声(要从头到尾) 7.衣物基本的叠放方法和整理尺码(第六天考核) 8.店铺专业术语 9.店铺卫生；介绍店铺环境 10.介绍上下班时间/吃饭时间/地点 11.讲解<员工手册>中对店纪店规的要求 关注情况 1.帮助新同事克服胆怯的心理 2.介绍当区的货品的情况,进行介绍 3.主动询问新同事的感受并给予鼓励 4.每位同事都要给予新同事关心,肯定新同事表现
新同事: 新同事:
时间
跟进人: 跟进人:
教授内容
跟进店长: 跟进店长:
日期: 日期:
完成情况 备注
第五天 1.产品知识的介绍(特别销售点,面料知识) 2.对应旺场应注意的基本技巧 关注情况 1.巩固前几天学习的内容 2.以提升技巧为主
新同事: 新同事:
时间
跟进人: 跟进人:

新人带教培训时间月计划第一周：第一天：新员工入职培训，介绍公司概况、企业文化和工作流程，安排新员工熟悉工作环境，并为其分配专属工作区域。

第二天：安排新员工熟悉所属部门的工作人员，并介绍各职能部门的工作内容和职责。

第三天：进行具体岗位的工作培训，包括技能操作、软件使用等相关知识。

第四天：安排新员工进行岗位实操练习，辅导其掌握操作技能，并进行模拟情景练习。

第五天：进行一周培训成果总结，收集新员工的意见和建议，做好调整和改进。

第二周：第一天：进行新员工的岗位工作安排，安排一位资深员工进行带教，指导新员工进行实际操作。

第二天：进行新员工工作任务的分配，确保新员工能够逐渐融入工作，熟悉工作流程。

第三天：开展团队合作训练，帮助新员工更好地融入团队，熟悉团队合作方式。

第四天：进行业务知识培训，包括公司产品知识、市场情况、客户需求等内容。

第五天：总结新员工的工作表现，寻求新员工和带教人员的意见，为下周培训计划做好准备。

第三周：第一天：针对新员工在工作中遇到的问题进行沟通，解决工作中的困难和疑问。

第二天：进行工作技巧和经验分享，资深员工和新员工分享工作经验和技巧，提升新员工的工作能力。

第三天：开展沟通技巧培训，包括客户沟通、同事沟通等方面，提升新员工的沟通能力。

第四天：进行团队协作训练，加强团队的凝聚力和协作能力。

第五天：做一周工作总结，收集新员工的反馈意见，做好下周培训计划的调整和改进。

第四周：第一天：安排新员工与其他部门的业务交流，让新员工对公司的业务有更深入的了解。

第二天：安排新员工进行与客户的交流沟通，提升新员工的客户服务能力。

第三天：进行问题解决能力培训，提升新员工的问题解决能力和应变能力。

第四天：进行团队建设活动，加强团队的凝聚力和团队合作能力。

第五天：进行整体培训成果总结，收集新员工和带教人员的意见和建议，为后续培训工作做好准备。

以上为新人带教培训时间月计划，通过以上培训计划，新员工可以更快地融入公司的工作环境，了解公司的业务流程和文化，掌握工作技能，并且与团队形成良好的合作关系。

中班人员上岗：
12：00，现场点数→12：30，柜组事务处理、待机销售有客状态，根据顾客类型，灵活性地跟进销售推进
18：00，交接班，中班人员交接柜台待跟进事项（货品、销售、卫生等等）
晚班人员上岗
18：00，现场点数→18：10，现场卫生检查、清洁→18：30，柜组事务处理、待机销售→19：30-21：30客流高峰期，一切以销售为主，积极做好销售引导→21：30现场货品维护，归整、补货上架，可安排提水→
金泰百货欢迎您的加入：
新员工七日手册
——“我们相信，您是最棒的！但我们可以帮您做的更好”。
——“造物主7天可以创造世界，我们用7天成就精英”。
（2012.11更新）
第一天
一、自我调整：打开紧锁自己的框架、迈出去！迈出这一步，就是成功的开始！记住：用主动的、归零的心态，而不是以被动的、自满的心态来工作，更重要的是与他人交流中，你也应该保持这种心态。【歸零心態】一個人起點低並不可怕，怕的是境界低。越計較自我，便越沒有發展前景；相反，越是主動付出，那麼他就越會快速發展。很多取得一定成就的人，在職業生涯初期都是從零開始，把自己沉澱再沉澱、倒空再倒空、歸零再歸零，他們的人生才一路高歌，一路飛揚。
四、实践：金泰人的特色服务：1：1三声问好、100%微笑服务。
五、观察与思考：师傅还有其他同仁是怎么推销的？我从中学习到什么？三声问好的目的？赞美别人的目的？
六、记忆几个销售中的原则：
三米微笑：主动对三米内顾客打招呼、微笑、目光接触
三声待客：来有迎声、问有答声、走有送声
三个一样：新老顾客一个样、本地外地顾客一个样，买与不买一个样
二、认识：主动认识师傅及主管（互留姓名及联系方式）。并在师傅带领下熟悉卖场（员工通道、打卡常识、晨操地点、卖场大概业种等）。

终端员工服务24字
时尚 清新 热情 得体 真诚 细腻 快乐 自信 与业 耐心
素质 积极
零售庖铺新员工七天带教
祥楠员工三大基本标准
品牌意识 做仸何亊之前，先考虑结果对品牌的影响； 只做有利二品牌的亊，丌做有损品牌的亊 团队意识 整体大二局部之和 综合素质 丌断提升自己的道德修养和与业技能
零售庖铺新员工七天带教
员工妆容，工服和仪表仪容检查 庖铺当天销售、库存情冴不ERP系统核对
零售庖铺新员工七天带教
零售店铺标准作业
庖铺当天销售情冴汇总不报告 当天工作总结不例会 货品清点（包括卖场不仓库） 更新庖铺帐务数据（销售、库存） 营业结束前
清点营业款，记录现金帐
庖铺当日丧人销售汇报（及商场对帐） 检查收银机状态，确认ERP日结操作 安全存放庖铺销售单据及营业款
员工妆容，工牌、工服检查 填写零售庖铺管理日志 商场例会，庖铺例会（工作分配） 庖铺清洁（包括收银台，仓库） 营业前 ERP系统运作正常（包括收银，销售日结，以及网绚等） 检查销售辅料（纸袋，收银小票，収票、计算器、皮尺、熨斗等） 货品检查(补货、检查线头、货品陈列、仓库整理、货品清点等) 庖铺各设备开吭（灯光，多媒体等）
零售店铺新员工七天代教
奖惩制度
1.公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。 1）维护团体荣誉，有突出表现者； 2）热心服务，受到顾客表扬信者； 3）有突出功绩，足为其他员工楷模者； 4）工作自发性强，配合公司政策与管理条件者； 5）品德端正，工作努力，能适时完成任务者； 6）累计嘉奖三次记功一次。 2.公司员工有下列事迹之一者，得予记功。 1）对于管理制度，经执行确具成效者； 2）遇有灾变，勇于负责，并处置得当者； 3）举报违规或损害公司利益之并经核实者； 4）具有其他突出功绩，足以记功者； 5）累计记功三次记大功一次。

1、销售员岗位带教方案：
时间
学习内容
考核时间
责任人
第一天
经理谈话，了解员工基本情况；讲解店内人员、柜台结构、考勤制度；介绍环境、认识同事；准备胸牌、学习笔记；安排销售技能带教导师。加强服务技能的提升。
当日考核
指导老师
服务评分
第二天
熟悉柜台基本要求(服务、仪表、卫生、纪律等）、陈列布局，服务工作的点评。
当日考核
指导老师
服务评分
第五天
掌握销售员岗位职责说明；对产品的分类陈列进行现场指导学习。加强对服务水平的提升
当日考核
指导老师
服务评分
第六天
了解销售员岗位的绩效考核明细及结构，适应店内的各个环节工作和学习护肤专业知识。
了解员工近日工作情况以及在工作中对服务水平的认识。
当日考核
指导老师
服务评分
第七天
适当通过口述与实操以及服务考核相结合综合考评与服务水平提升点评。对员工进行评估，提交人力资源部进入试用期考核或待岗
（2）试用期专业知识考核与服务成绩平均不低于85分；
（3）月度试用期绩效考核成绩达85分以上，试用期满一个月，可提前通过考核进入正式期。
（4）对服务水平的提升与认识。
第4周考核
公司指定人
服务总评分
第七天考核
指导老师
服务评分
第二周
（1）掌握护肤柜台全部产品的价格、货位；
（2）掌握护肤品全部代理或主推产品的价格、货位；
（3）掌握商品陈列管理制度与商品养护制度；认真执行商品维护工作；
（4）掌握门店工作的核心流程（请货、报损、缺货、盘点等）；
（5）掌握公司和门店的所有管理制度。
（6）掌握账货核对流程、会员管理制度、柜台交接班制度。

带新人的七天流程
带新人是一件循序渐进的过程。

1、第一天：先稳心态。

心态稳了，态度就稳。

尤其是刚入职前几周，帮员工度过新入职后的观望期。

及时快速的帮助新人解决一些新工作适应中的各项问题，快速熟悉新工作的内容及主要流程。

2、第二天：授之以渔，因人而异。

培训员工业务逻辑及方法论，而不仅是具体的方法甚至话术，一定要给员工开展工作，灵活发挥的空间，让员工在基于业务基本逻辑的前提下，按自己最擅长的方式去开展工作，这样员工成长起来是最顺畅的。

因为他是在做自己，而且是在按自己最擅长的方式去开展工作，不需要适应期，只是需要磨合一下业务逻辑即可。

3、第三天：耐心充足。

每个人基础不一样，面对新工作，新人们上手情况各异，慢得不一定不好。

4、第四天：大胆尝试。

鼓励新人们多去尝试新的方式，因为他们还没有被公司现有模式禁锢住思维，尤其是针对那些有相关行业经验的人，鼓励他们按自己之前的模式去开展工作，以在本公司实验其的效果，这对公司而言，很可能就是一次业绩模式突破的机会。

5、第五天：宽容放松。

带新人，宽容放松一定是主基调，只有在这样的大氛围下，新人们才能足够放松和快速成长。

6、第六天：保持沟通。

管理者带人要主动沟通，虽然很忙，但这种主动对新人而言既是一种重视，更是一种尊重。

7、第七天：人性化关怀。

管理者对职场新人人性化关怀，这是最没技术含量但却是最有效的一种方式，会让员工感受到管理者和团队的人情味和温度，而不是冷冰冰的一本正经。

简而言之，带新人要学会关心新人的生活、工作、注重细节，培养新人的责任感和对公司的归属感，调动新人的积极性和创造性。

新员工带教流程
新员工带教流程：
第一天：1.办理好入职，分发工服、水杯、更衣柜、安排带教师傅。

2.熟悉餐厅环境：洗手间、各部门、各区域位置。

3熟悉餐厅人员：管理人员、各岗位员工相互介绍认识、
及例会模式、上班时间。

第二天：1.熟悉餐厅订餐电话，管理人员电话号码。

2.熟悉餐厅规章制度。

3.熟悉部分菜品，在所属岗位实习。

第三天：1.了解餐厅具体餐位及设施布置。

2.了解餐厅所有硬件设施及餐具等使用方法（点餐、毛刷、
刮刀等）
3.熟悉部分菜品，在所属岗位实习。

第四天：1熟悉餐厅整个工作流程。

2.培训托盘、强化礼貌用语、礼貌待客。

3.熟悉部分菜品，在所属岗位实习。

第五天：1.提出工作中问题，给予解答，有效沟通。

2.日常工作案例解析。

3.熟悉部分菜品，在所属岗位实习。

第六天：1.系统了解菜品知识、穿插餐饮常识。

2.介绍企业（企业文化、发展方向等）
3.在所属岗位实习。

第七天：1.理论与实践考核。

2.根据考核评估薪资正式上岗。

新员工导入期的学习安排上班前沟通事项：新员工：上班化淡妆,自带工鞋，水杯,身份证复印件，学历证书原件及复印件店长：店长根据员工体型准备好工服，告知店长员工简单情况及上班时间员工前七天的上班时间：8:00-——-—17：00学习安排第一天1)给员工准备工装，检查新员工仪容仪表是否合格2)晨会之前先与家人介绍,参加晨操晨会(可以先观摩开始不需要加入）3)由店长带领按流程做一个区域的卫生,并按签字表自我检查结果签字确认4)带领员工熟悉店铺的环境，包括员工换衣间，卫生间,饮水处,灯开关的位置等5)主要训练员工的喊宾练习：1）手势2）声线3）微笑4）身姿5）目光注视3秒6)公司的企业文化，晨会话术,员工仪容仪表基本规范，卖场制度条例规定今日须知:喊宾达标，识记晨会话术,识记＊大军规，今日熟悉：公司的企业文化，员工仪容仪表,卖场基本制度第二天1开晨会2跟随其他员工一起做区域的卫生，检查确认并签字3导购的日工作流程，导购员的工作职责，基本素质，4店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，如何蓄水，打折商品的退换货制度、周流程的日安排,陈列卫生制度5学习跳战舞6训练(接待客户礼仪等）今日检查:喊宾，员工仪容仪表，晨会话术，员工十大军规今日须知:战舞会跳1支,导购的日工作流程，以上各项制度的一般规定今日熟悉：以上各项制度今日巩固：公司的企业文化,员工仪容仪表，卖场基本制度第三天1)开晨会检查跳战舞情况2)店铺基本产品区域介绍，各个品牌的产地，各品牌货品在库房的位置3)店铺主要产品的卖点讲解，库房货品的整理4)收款流程讲解：开小票，打包商品，收款,销电脑账，讲解货品的保养，及退换货规定.5)安装基本知识讲解今日检查：战舞会跳,导购的日工作流程，以上各项制度的一般规定，十大军规今日须知:本店铺的主要产品卖点,库房货品的整理及到库房找货的注意事项战舞基本2支,收款流程今日巩固：各项基本制度（卖场制度条例规定,店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，打折商品的退换货制度，高压线,陈列卫生制度）7第四天1)各区域的卫生，检查确认并签字2)“建材是这样销售的"话术销售场景学习，卖场基本话术今日检查：销售话术，收款流程，库房找货准确定今日须知：销售话术,产品知识今日巩固:各项基本制度（卖场制度条例规定，店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，高压线,打折商品的退换货制度，陈列卫生制度）第五天销售八部曲的学习（可以参考我的书《建材家居就该这样卖》、《家具就该这样卖》）今日检查：所有面产品知识，销售话术，库房找货准确性，今日须知：销售九部曲的基本流程今日熟悉:销售九部曲的具体内容今日巩固：卖场的制度条例，考勤制度，薪资制度，高压线第六天1)顾客类型分析(参考陆丰老师的《临门一脚签大单》、《快速促单》)2)介绍产品六个维度），FAB并教员工如何去说(试用期每日写一个随日报上交)3)由店长带领新员工观看老员工销售并讲解销售技巧今日检查:产品知识，销售话术，卖点提炼、销售九部曲的步骤今日须知：六个维度,FAB定义今日巩固:销售九部曲的具体内容，各项制度第七天1)新入职员工填写入职须知2)有店长带领练习FAB，六个维度与顾客类型进行结合今日检查：六个维度，FAB今日巩固:将前七天的各项知识复习:十大军规、导购工作流程、店铺的考勤制度、离职程序，薪资制度, 高压线，打折商品的退换货制度、日安排,陈列、卫生制度、收款流程讲解、销售话术,产品知识、销售九部曲、顾客类型分析……。

海底捞带新员工7天流程海底捞是一家享誉全球的火锅连锁餐厅，以其独特的服务体验和优质的食品质量而闻名。

为了确保新员工能够快速适应工作环境并且提供出色的服务，海底捞为他们设计了一套七天的培训流程。

以下是海底捞带新员工七天流程的详细介绍。

第一天：欢迎和介绍在新员工到达海底捞之后，首先会有一位经理或培训师对他们进行欢迎并介绍公司的背景和价值观。

他们还会说出新员工在海底捞工作的重要性以及海底捞对顾客满意度的追求。

此外，还会介绍公司的各项规章制度以及员工的职责和期望。

第二天：入职培训第二天的培训主要集中在新员工的岗位职责和技能上。

培训师将详细介绍火锅的制作过程和使用的食材，教授新员工如何根据顾客的需求进行定制化的火锅配料，并如何操作火锅设备和厨房工具。

此外，培训师还会就食物安全和卫生方面的知识进行培训，确保员工能够正确处理食物并保持赛博安全和卫生。

第三天：服务培训第四天：顾客体验第四天的培训主要聚焦在顾客体验方面。

新员工将被要求参观海底捞的分店，并亲身体验顾客的服务过程。

他们将观察其他员工的表现，并学习如何提供更好的顾客体验。

此外，员工还将了解顾客的不同需求和喜好，以便更好地满足他们的期望。

第五天：团队合作海底捞非常重视团队合作的重要性，因此第五天的培训将着重培养新员工的团队意识和合作能力。

培训师会组织一系列的团队活动和游戏，以帮助员工更好地与他人合作，学会与团队成员有效地沟通和协作。

培训师还会讲解团队合作的原则和好处，并鼓励员工积极参与和贡献。

第六天：技能提升在六天的培训中，新员工将得到进一步的技能提升和专业知识的学习。

培训师会教授一些高级的火锅制作技巧，并介绍一些特殊食材和配料的使用方法。

此外，员工还可以选择参加一些专业知识的讲座或研讨会，以持续提升自己的水平。

第七天：考核和总结最后一天的培训将进行员工的考核和总结。

培训师会对员工所学的知识和技能进行评估，并提供反馈和建议。

员工还将有机会与培训师和其他新员工分享他们的经验和感受，并提出问题或建议。