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正邦地产新人岗前强化培训辅导内容（七天计划）一、目的：新人职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引，使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。
新人在店面报到后，公司指定师傅，师傅安排新人七天的学习计划，帮助其更好的理解公司地产文化及经纪行业，同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查，本辅导手册给出的每日辅导计划旨在给予辅导者一个详细的工作步骤的指引，师傅通过新人辅导不仅仅可以考查新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度，同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受公司企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。
二、对象及时间：新人店面报到七日内；三、学习形式：新人七天职前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合新人的实际情况观察工作态度并对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导；四、主要学习内容如下：1、了解业务辐射范围社区的商圈状况；2、了解店面、区域及行业的工作环境；3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职能划分；4、掌握电脑作图的技能；5、熟悉店务工作及公司的规章制度；6、掌握房地产相关知识；7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；8、掌握电话沟通的技巧；五、新员工职前学习计划参考第一步：下到门店跑盘（2-3天）师傅工作一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许、安排师傅等。
二、师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等。
三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作（见附表一、二、三）。
讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图，对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画户型图等四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励，分配第二天的工作任务。
对商圈的重点介绍，根据新人跑商圈的实际情况进行辅导新人工作一、跑盘时的注意事项：1、要穿着便装，方便进出小区2、不要在小区内（保安视线下）画图，用笔记本记录楼盘分布图3、要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员，不能与他们发生冲突。
新员工培训课程以七天为准第一篇：新员工培训课程以七天为准新员工培训课程以七天为准新员工试工时,应告知试工其间不能穿裙子和拖鞋.第一天:①让员工熟悉店里环境,日常卫生.员工名称及职位.{包括卫生要求}介绍店铺的员工守则,规章制度(例:上班不能带手机~~)②了解上班时间及仪容仪表的要求。
③店长安排一位老同事去带领新员工，跟进新员工的七天课程，店长考核，带领新员工认识整个货场的货品，例：本店分为几个系列，再把每个区域的货品详细的带她认识一次，包括：款式，颜色，分别摆放在哪个系列区。
还有码数的认识④认识我们的后仓，货品的摆放。
⑤安排新同事工作生活，（备好水杯工牌，适时安排后仓休息）第二天：①学习我们的服务八步曲。
亲切迎宾。
2 了解顾客需求。
3 介绍货品。
4 鼓励试衣。
5 附加推销。
收银。
7 美程服务。
8 售后服务八步曲应详细介绍，注意细节、试衣过程的要求。
②再加强我们货场和后仓的认识，在未参加销售过程中，多让新员工去帮助同事拿货品因此会加深对货品的摆放空间，会更快的熟悉货品。
③.货品的包装方法，货品维护、点货、货品打理、学烫衣服、量裤子。
打领带、手尾工作、巡场、折叠方法。
例如，烫衣服所需要的要求，应该注意些什么。
领带应该学会打休闲和正统的。
量裤子的准确性。
在销售过程中，手尾工作应要配合好，不要导致货场太乱。
第三天：①学习产品知识，包括皮类，建议新员工自己去抄一次，老同事在教产品知识面料的时候，而不是只单让员工去抄，要跟她详细讲解，拿货场上的货品实物给员工看，讲解优点和缺点，包括衣服的洗涤方法。
②衣服的修改及退换货程序。
③衣服的搭配方法。
④深入练习打招呼的技巧及标准。
⑤掌握如何了解顾客需求方面的要求，面对顾客如何打开话题。
新员工未参加销售时，应跟在老同事身边先观察其他同事是怎么做销售的，一般新员工试工三天是不参加做销售的（以实际情况为准），因为不熟悉店铺的货品是无法做销售的。
第四天：①同事在头三天已经熟悉货品，包括面料，款式，颜色，码数，学习了服务八步曲，还有我们的产品知识，已经可以开始参加销售了。
零售门店新人7天带教计划表
门店新招员工进店后，员工一般都会迷茫，有的上完第一天，第二天就不来了。
很多老板不知道是什么原因，其实是你不会教。
以下一周带教表，可根据时间及内容进行新人带教。
企业可以是老员工或优秀员工，甚至是老板自己，照着表格培训，让新员工快速加入企业中。
带教人：被带教人：良好：√较差：X
H、与客人应对之技巧及异况报备1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
I、公司规章制度1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
J、现场行为举止的要求1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
K、微笑的有效展现1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
L、客流状态是否出现异况1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
M、现在所做工作认同程度1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
N、能否担负工作之强度1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
【备注】
①带教人须每日汇报带教情况；
②带教人当与被带人同天休息，已保证带教计划有效执行；
③带教人为表现优秀人员担当；
④带教时间为7天，视情况进行调整。
新员工七日培训大纲第一天： 1. 欢迎新员工报道：自我
介绍、店面相互介绍。
2. 了解介绍公司规章制度、薪资待遇、企业文化。
3. 七日工作的考核认识及安排。
4. 分配跑盘第二天：
1. 业务培训（ 1 ）：礼仪礼节（ 2 ）：接待客户房东的基本常
识 2. 分配跑盘第三天 1. 总结前天工作。
2. 房地产经纪基本知识的培训 3. 完成店长分配跑盘计划第四天
1. 房地产经纪基本知识的培训
2. 熟悉本店及合作中介有钥匙的房源
3. 跑盘总结第五天 1. 专业知识培训及房友学习及外网
搜盘放盘 2. 本店及橱窗房源熟悉 3. 对所看房源的总结
第六天： 1. 跑片区直营店、需跟店面同事沟通交流、对片区楼盘均价有
所认识。
2. 写出这六天以来的总结报告。
第七天： 1. 上午：回顾这七天的学习理解，不懂的跟店面同事学习巩固。
2. 下午：由公
司安排考核。
优秀店长的7天新员工带教体系一个门店新员工带教与刻意练习的体系化是非常关键和重要的。
你是否对新员工入职后有统一安排的新员工培训？你是否重视对新员工入职后系统化的培训？你是否对新员工入职后有针对性的标准化学习流程及实践训练？1.对新员工入职培训的重视程度要高2.对新员工入职培训内容要有针对性和实践性3.对新员工入职培训带教的师傅要选对人4.对新员工入职培训形式要不断创新和迭代5.对新员工入职培训要重视企业文化宣导和融入针对新员工千万不要“只讲不练”式的培训。
这就像小孩子学走路一样，他们本来就不会走路，怎么培训得会呢？管理层的培训，或许重在启迪，因为具备举一反三的能力和悟性。
而新手的培训重在示范和演练，重在边教边练。
新员工带教既不是单纯的教，也不是单纯的实践，而是在工作中不断的练，边练边实践，有效的带教就是共识，在工作中不知不觉达成带教目标，使新员工不仅是工作流程的方法共识，也是企业文化和规章制度的共识。
一个快速融入，掌握基础知识的门店员工，才能进入下一阶段的学习带教。
今天先分享新员工入职7天的带教与跟进的技巧。
1.是否对公司的品牌和公司有过了解？2.是否接受过体系化的培训学习？3.对公司系统化的培训怎么看待？4.个人如何能快速适应门店流程和接待顾客？通过以上问题的沟通，让新员工说说自己的想法，并给予回应和引导。
让新人清楚系统化学习的重要性和目的，以及带给她什么好处，同时告诉她入职7天内是有考核标准的，只有通过才能正式入职。
『入职第一日』入职第一天对于有些新人来说，可能会是内心比较复杂的一天。
会去考虑门店同事是否好相处，商品，客流，业绩等等问题，所以第一天的铺垫很重要。
新人到岗后，早会时进行欢迎，新人自我介绍，老员工自我介绍，并再次欢迎她的加入，让她消除新人的陌生感。
接下来，带教人将7天带教的具体内容告知，并告知新人这些安排对她的重要性和好处，以及对她的要求是什么等等。
第一天让门店员工互相熟悉，了解环境，氛围，品牌和商品等知识点，让新人快速融入团队。
新员工职前七天学习指南
习指南
新员工七天指南（店经理版）
我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：
成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。
辅导内容
一、目的：
新人职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引，使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。
新人在店面报到后，店长应安排七天的学习计划，帮助其更好的理解链家集团文化及经纪行业，同时店长作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查，本辅导手册给出的每日辅导计划旨在给予辅导者一个详细的工作步骤的指引，店长通过新人辅导不仅仅可以考查新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度，同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受链家企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。
二、对象及时间：新人店面报到七日内；
三、学习形式：新人七天职前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合新人的实际情
况观察工作态度并对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导；
四、主要学习内容如下：
1、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职能划分；
2、了解店面、区域及行业的工作环境；
3、了解业务辐射范围社区的商圈状况；
4、掌握电脑作图的技能；
5、熟悉店务工作及公司的规章制度；
6、掌握房地产相关知识；
7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；
8、掌握电话沟通的技巧；
9、具体内容可以参考《链家地产经纪人学习手册》。
五、新员工职前学习周计划参考
六、七天店面辅导注意事项
新员工七天职前学习期间为保证链家经纪人的专业性，不允许新人进行店面接待，店经理在对新人进行辅导前应该与新人进行面谈，通过沟通、实操等方式来了解新人的综合
能力从而制定有针对性的辅导方案，在实施辅导的过程中要针对新人的学习能力及时调整
方案，快速提高新人的工作能力，引导新人的进入工作状态，新人在正式入职后方可以使用内网HERP系统，此时店经理根据新人七天的表现合理安排师傅进行后续辅导；
七、辅导考核
新员工在接受完七天店面辅导后要进行考试，从而决定其是否可以顺利办理入职，考试合格后，新人将进入区经理通关考核阶段，如考核不合格，不予录用。
七天考核分商圈考核和店长考试、区经理通关三部分：
1、商圈考核：以每天的新人跑盘明细表及商圈图、户型图为准；（附件一）
2、店长考试：店长首先要根据新人七天安排的学习内容进行每日测试，如：
新人是否了解区域、店面的组织结构、人员名称、企业及店面文化；是否了解
行业的工作特性等，具体的面谈内容要结合七天的学习内容进行（附件二、三）；
七天学习结束时要对新人进行笔试，考试成绩70分以上为合格，最终店经理
做出综合评价供区经理通关参考（附件四）；
3、区经理通关：结合经纪人的商图、户型图及经纪人的考试成绩、店长评价，
区域经理对经纪人进行通关考核（附件五）；
八、试题设定标准（店长根据新人的辅导计划、实际学习情况自行命题，可参考附件四）
1、企业文化占10%；
2、店面规定占10%；
3、房地产基础知识占20%；
4、商图调查占30%;
5、交易税费知识占30%;
九、新人入职标准
店长根据新人七天的的实际表现对新人进行考评，并决定是否继续录用，以下几
点可作为店长录用新人参考的依据：
1、认可链家的企业文化及理念；
2、积极乐观的工作态度;
3、可以快速的融入团队；
4、在商圈调查的过程中认真细致，表现出了良好的销售员特质；
5、表现出良好的学习和理解能力；
6、在陪同开发过程中表现出良好的沟通销售能力；
7、遵守公司的各项规章制度；
8、七天通关测试合格；
十、区域经理通关
店长对新人进行辅导、考核并认可新人的态度及能力时，新员工携带通关资料：《社区商圈图》、《社区户型图》、《跑盘明细表》、《店长每日辅导计划表》、《辅导计划完成表》、《店长测试题》、《新人评价表》进入区经理通关阶段,区经理根据新人七天的学习状况及店长的评价来考核是否可以办理入职；
十一、新人入职流程
新员工最终通过区域经理通关合格后将进行办理入职，流程如下：
十二、附件：
上述表格打印多份，同时结合在跑商圈的过程中所画商圈图，作为入职通关考评之一；附件二：店长每日辅导计划表
附件三：辅导计划完成表（★此表作为区经理对经纪人的通关考评之一， 确认并签字）；
附件四：店长测试题：（新员工7天实习期满时笔试参考试卷）
一、填空题：（每空2分，共20分）
1、公司的全称是：；成立时间：；
2、我们的企业愿景是：；；
3、我们的服务宣言是：；
4、店内上班时间：；分店内着装要求；
5、分店内接电话的话术是：；
6、买卖业务的收费标准是：买方卖方；
二、简答题:（每题10分，共40分）
1、列举出自己店面周边商圈覆盖的社区（至少包含名称、总楼数、总户数、近期成交
价）？
2、列举出目店面的聚焦房源和买卖双方需要准备哪些资料（商业贷款）？
3、列举链家不允许触碰的制度红线（至少五条以上）？
4、简述公司的核心价值观？
三、计算题：（每题20分，共40分）
1、小王贷款买房，房价为70万，评估价67.5万首付款为3成，应该为多少钱？
2、详细写出店面新上某套房源所交的税费？
附件五：新人评价表
文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】。
