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第一套题职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分)(一)单项选择题(1～8题，共8分)1．关于道德，正确的说法是( )。
(A)道德在职业活动中不起作用(B)道德在公共生活中几乎不起作用(C)道德威力巨大，无坚不克(D)道德是调节社会关系的重要手段2．关于道德，正确的认识是( )。
(A)道德没有共同标准(B)道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力(D)道德即自由3．在传统道德中，见利思义的意思是( )。
(A)见到利益时，要想到道义(B)舍生取义(C)义利不能兼顾(D)知恩图报4．人的本性是( )。
(A)善(B)自私(C)自然属性和社会属性的统一(D)追求财富5．职业道德的特征是( )。
(A)范围上的有限性(B)规范制定上的任意性(C)内容上的多变性(D)形式上的单一性6．在企业文化中，居于核心地位的是( )。
(A)文体活动(B)企业价值观(C)企业礼俗(D)员工服饰7．关于企业品牌，正确的认识是( )。
(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的(B)品牌是企业的一种无形资本(C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系8．职业道德与员工技能的关系是( )。
(A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德(B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值(C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了(D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能(二)多项选择题(9—16题，共8分)9．属于正确荣辱观范畴的是( )。
(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻(C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻10．在社会主义社会，文明生产的要求是( )。
(A)严格执行操作规程(B)环境整洁、明快(C)精神振奋(D)低耗，高效11．从业人员举止得体的要求是( )。
第⼀部分 职业道德 ⼀、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） （⼀）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。
） 1. 下列不属于企业⽂化的功能的是（）。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、⾃律功能 2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（ ）。
A、促进市场经济繁荣发展，应多⿎励消费，少提倡节俭 B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 C、市场经济对职业道德既有正⾯影响，⼜有负⾯影响 D、市场经济要求⼈们树⽴义利并重的道德观念 3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是（）。
A、个性⾃由，讲求独⽴B、⽗慈⼦孝，尊⽼爱幼C、⾃强不息，勇于⾰新D、仁以待⼈，以礼敬⼈ 4. 社会主义法制的核⼼是（ ）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究 5. 下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A、"与时俱进"B、"礼之⽤，和为贵"C、"民为邦本，本固邦宁"D、"见利思义" 6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）。
A、道德产⽣时间⽐法律早 B、道德调整范围⽐法律⼴ C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施⽐法律更具有强制性 7. 清代，吴县有⼀商⼈蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差⼈把朋友的⼉⼦叫来，要给他⼀千两⾦⼦。
对⽅甚感惊讶和不解。
蔡某解释说："钱是你⽗亲⽣前寄存在我这⾥的。
"朋友的⼉⼦问蔡某："我⽗亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
"蔡某说："没留字据，但字据在我⼼中，⽽不在纸上。
" 蔡某说，"字据在我⼼中，⽽不在纸上".这句话的含义是（ ）。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在⼼上，能背诵下来 D、做⼈的原则在我⼼中，不在外⾯ 8. "慎独"体现了（）。
营销职业道德试题答案一、选择题1. 营销活动中，以下哪项行为符合职业道德的要求？A. 通过夸大产品效果来吸引消费者B. 利用消费者对专业知识的不了解，推销高价产品C. 诚实地介绍产品特性和用途，尊重消费者的知情权D. 隐瞒产品的潜在风险，以促成交易答案：C2. 在营销过程中，企业应该如何处理与竞争对手的关系？A. 通过诋毁对方产品来提升自身形象B. 利用不正当手段获取竞争对手的商业机密C. 公平竞争，尊重对方的知识产权和市场份额D. 通过降低产品质量来降低成本，与竞争对手打价格战答案：C3. 以下哪项不是营销人员应当遵守的职业道德准则？A. 保护消费者的个人信息不被泄露B. 为了达成销售目标，不择手段C. 遵守相关法律法规，进行合法营销D. 维护企业形象，不做损害企业声誉的事情答案：B4. 在营销活动中，企业应该如何对待消费者反馈？A. 忽视消费者的意见和建议B. 积极倾听并认真处理消费者的反馈C. 仅对正面反馈做出回应，忽略负面反馈D. 通过技术手段屏蔽消费者的负面评论答案：B5. 营销人员在推广产品时，应该如何处理与事实不符的信息？A. 为了营销效果，可以适当夸大或编造产品信息B. 避免提及产品的任何负面信息C. 坚持实事求是，确保传递给消费者的信息准确无误D. 只传递对销售有利的信息，忽略其他信息答案：C二、简答题1. 简述营销职业道德的重要性。
营销职业道德对于确保交易的公正性、保护消费者权益、维护企业形象和促进行业健康发展具有重要意义。
遵守职业道德能够增强消费者对企业和产品的信任，从而建立长期的客户关系。
同时，良好的职业道德也是企业社会责任的体现，有助于企业在激烈的市场竞争中获得良好的口碑和可持续发展。
2. 列举三种营销人员在日常工作中应遵守的职业道德准则。
- 诚实守信：营销人员应诚实地向消费者介绍产品，不夸大或隐瞒产品信息，确保消费者的知情权和选择权。
- 尊重隐私：保护消费者的个人信息不被泄露或滥用，尊重消费者的隐私权。
2005年11月营销师（三级）考题卷一职业道德理论知识第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分．(一)单项选择题(第1～8题)1、职业道德是( )。
(A)从业人员的特定行为规范(B)企业上司的指导性要求 (C)从业人员的自我约束 (D)职业纪律方面的最低要求2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。
(A)在内容上没有交叉 (B)在最终目的上没有一致性 (C)在实践上是相互支撑的 (D)在适用范围上完全一致3、道德中所谓“应该”的意思是( )。
(A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 (B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事(C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整 (D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。
这句话的意思是( )。
(A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 (B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力(C)一般从业人员不在第一生产力之列 (D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。
(A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性(B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序(C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人(D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对企业形象理解正确的是( )。
(A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B)企业形象是企业文化的综合表现(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是((A)如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝(B)对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞(C)尊重上司的隐私，不在背地议论上司(D)对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益8、正确使用职业用语的是( )。
职业道德基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 职业道德是指从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A. 法律规范B. 行业规范C. 道德规范D. 社会规范答案：C2. 以下哪项不属于职业道德的基本要求？（）A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 追求个人利益最大化D. 服务群众答案：C3. 职业道德的核心是（）。
A. 个人利益B. 集体利益C. 社会利益D. 国家利益答案：B4. 在职业活动中，从业人员应当（）。
A. 只关注个人发展B. 只关注企业利益C. 兼顾个人、企业和社会利益D. 只关注社会利益答案：C5. 职业道德建设的目的是（）。
A. 提高个人收入B. 提高企业效益C. 提升社会文明程度D. 促进经济发展答案：C6. 职业道德与法律规范的关系是（）。
A. 完全相同B. 完全独立C. 相互补充D. 相互对立答案：C7. 职业道德修养的途径不包括（）。
A. 自我反省B. 学习先进C. 忽视他人评价D. 参与社会实践答案：C8. 在职业活动中，以下哪项行为是不道德的？（）A. 遵守工作纪律B. 尊重同事C. 泄露商业机密D. 遵守安全规定答案：C9. 职业道德评价的主要依据是（）。
A. 个人主观感受B. 社会舆论C. 法律法规D. 职业道德规范答案：D10. 职业道德建设的最终目的是（）。
A. 提升个人素质B. 提升企业形象C. 促进社会和谐D. 促进经济发展答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 职业道德的基本内容包括（）。
A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 服务群众D. 奉献社会E. 追求个人利益最大化答案：ABCD2. 职业道德建设的意义包括（）。
A. 提升个人素质B. 提升企业竞争力C. 促进社会和谐D. 促进经济发展E. 忽视个人利益答案：ABCD3. 职业道德修养的方法包括（）。
A. 自我反省B. 学习先进C. 忽视他人评价D. 参与社会实践E. 遵守法律法规答案：ABD4. 职业道德与法律规范的关系是（）。
07年5月三级职业道德个人表现部分(第17～25 题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果有人向你提出批评意见，而这种意见在你看来并不合理，你会( )。
(A )听任他怎么说，置之不理(B )耐心向他说明实际情况(C)反驳他的意见(D )警告他，因为他说了不负责任的话18、假如你是一家商场的销售员，一天，一位顾客以产品质量存在问题为由要求退货，你仔细检查后没有发现质量问题，你会( )。
(A )请求上司决定(B )责备顾客，不退货(C)认为顾客无理取闹，退货了事(D)对顾客耐心解释，但不退货19、在某大学读书的张某，期末考试作弊，被学校按规定开除学籍。
张某不服，提起申诉。
你认为学校( )。
(A )应该开除张某，维护纪律是没有条件的(B )为了惩戒其他考生，开除张某是正确的(C)不该开除张某，应给犯错误的人留个改正的机会权(D )不该开除张某，学校制度过于苛刻20、如果想快速致富，你认为应该( )。
(A )凭自己的能力(B )拉关系(C)靠运气(D )借助家庭背景21、一个男子因为无钱给妻子治病而去做扒手。
你认为这个人是( )。
(A )可以原谅，但不能认同的(B )值得同情，但不能原谅的(C)值得理解，并需要原谅的(D)令人惋惜，又令人痛恨的22、公司老板经常要求员工加班，也从不支付报酬，但在这家公司工作，员工总的收入还是不错的，老板也从不拖欠工资。
如果你讨厌加班，当老板要求你加班时，你会( )。
(A )拒绝加班，主动走人(B )拒绝加班，等着老板开除自己(C)可以加班，并通过多种方式要求老板支付报酬(D )考虑收入问题，委屈自己来加班23、上司误解了你，并当着同事的面批评了你，你会( )。
(A )当场进行反驳(B )不说话(C)事后找上司说明情况(D)通过自己的朋友向上司解释24、假如你是一线的生产员工，如果公司的产品销售不畅，发不出工资，这时，公司要求每人都承担一定的销售任务，并在产品销售额中提取一定比例作为员工的工资，你会( )。
职业道德考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 职业道德的核心是什么？A. 个人利益B. 社会利益C. 公司利益D. 客户利益答案：B2. 在工作中，以下哪项行为不属于职业道德范畴？A. 诚实守信B. 尊重同事C. 追求个人利益最大化D. 遵守工作纪律答案：C3. 职业道德的基本原则不包括以下哪项？A. 公平原则B. 诚信原则C. 效率原则D. 尊重原则答案：C4. 以下哪项不是职业道德规范的内容？A. 爱岗敬业B. 公正无私C. 追求奢侈D. 奉献社会答案：C5. 职业道德建设的目的是？A. 提高个人收入B. 增强企业竞争力C. 促进社会和谐D. 增加公司利润答案：C6. 职业道德的培养应该从哪些方面入手？A. 只注重个人修养B. 只注重团队协作C. 个人修养与团队协作并重D. 只注重工作技能答案：C7. 在职业道德中，以下哪项不是对员工的基本要求？A. 遵守法律法规B. 保护公司机密C. 随意泄露公司信息D. 尊重客户隐私答案：C8. 职业道德的内涵包括哪些方面？A. 只包括个人行为规范B. 只包括社会行为规范C. 包括个人行为规范和社会行为规范D. 不包括任何行为规范答案：C9. 在职业道德中，以下哪项行为是被鼓励的？A. 投机取巧B. 勤奋工作C. 推卸责任D. 利用职务之便谋取私利答案：B10. 职业道德的培养对于以下哪个方面没有影响？A. 个人发展B. 企业发展C. 社会进步D. 个人娱乐活动答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 职业道德的表现形式包括以下哪些方面？A. 工作态度B. 工作方法C. 工作成果D. 工作关系答案：A, B, C, D12. 职业道德的建设对以下哪些方面有积极作用？A. 提升个人形象B. 增强团队凝聚力C. 促进企业稳定发展D. 改善社会风气答案：A, B, C, D13. 以下哪些行为是违反职业道德的？A. 工作中偷懒B. 利用职务之便为自己谋取私利C. 诚实守信D. 泄露公司机密答案：A, B, D14. 职业道德建设的途径包括？A. 加强法律法规教育B. 强化道德规范教育C. 完善激励和约束机制D. 忽视个人行为规范答案：A, B, C15. 职业道德的培养需要哪些方面的支持？A. 个人自我修养B. 企业文化建设C. 社会环境影响D. 法律法规的约束答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 职业道德只与个人有关，与企业和社会无关。
国家职业资格考试《职业道德》考试题库试题及答案(含历真题)《职业道德》是国家职业资格考试的重要组成部分，以下是一套包含试题及答案的题库试题，供考生参考。
试题部分：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于职业道德的基本内容？（）A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 服务群众D. 违法乱纪2. 职业道德的核心是（）。
A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 公平竞争D. 团队合作3. 在职业活动中，下列哪项行为不符合职业道德的要求？（）A. 认真负责，勤奋工作B. 恪守信誉，诚实守信C. 追求个人利益，损害集体利益D. 积极参与团队活动，乐于协作4. 下列哪种说法正确地表达了职业道德与法律的关系？（）A. 职业道德与法律无关B. 职业道德是法律的基础C. 法律是职业道德的基础D. 职业道德与法律相互独立5. 以下哪个行业不需要遵守职业道德？（）A. 医疗行业B. 教育行业C. 金融行业D. 休闲娱乐行业二、判断题（每题2分，共20分）6. 职业道德是社会道德在职业活动中的具体体现。
（）7. 职业道德可以替代法律。
（）8. 在职业活动中，个人利益应高于集体利益。
（）9. 职业道德教育应贯穿于职业培训的全过程。
（）10. 诚实守信是职业道德的基本要求。
（）三、案例分析题（每题20分，共40分）11. 某公司员工小李，在工作中发现公司存在偷税漏税行为。
小李觉得这是公司的事情，与自己无关，没有必要举报。
请问小李的做法是否符合职业道德的要求？12. 某医院护士小王，在护理患者过程中，发现患者病情恶化，但医生未能及时发现。
小王担心患者生命危险，于是向医生提醒。
请问小王的做法是否符合职业道德的要求？答案部分：一、选择题答案：1. D2. A3. C4. B5. D二、判断题答案：6. √7. ×8. ×9. √10. √三、案例分析题答案：11. 小李的做法不符合职业道德的要求。
职业道德要求员工在职业活动中，不仅要关注个人利益，还要关注集体利益和社会公共利益。
职业道德的试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 职业道德的核心是（）。
A. 个人利益B. 集体利益C. 社会利益D. 国家利益答案：C2. 以下哪项不属于职业道德的范畴？A. 诚实守信B. 公平竞争C. 个人爱好D. 服务群众答案：C3. 职业道德规范中，下列哪项是正确的？A. 以权谋私B. 欺骗客户C. 尊重同事D. 泄露商业机密答案：C4. 职业道德的基本原则是（）。
A. 利益最大化B. 个人主义C. 集体主义D. 利己主义答案：C5. 职业道德的培养主要依靠（）。
A. 法律强制B. 个人自觉C. 社会舆论D. 教育引导答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 下列哪些行为符合职业道德规范？（）A. 遵守工作纪律B. 利用职务之便谋取私利C. 保护客户隐私D. 积极参加公益活动答案：A, C, D2. 职业道德建设的途径包括（）。
A. 加强职业道德教育B. 完善法律法规C. 忽视个人修养D. 强化职业责任答案：A, B, D3. 职业道德的表现形式包括（）。
A. 职业纪律B. 职业行为C. 职业习惯D. 职业心理答案：A, B, C, D4. 职业道德的功能包括（）。
A. 规范行为B. 促进发展C. 维护社会稳定D. 增强个人竞争力答案：A, B, C5. 职业道德建设的重要性体现在（）。
A. 提升个人素质B. 促进社会和谐C. 保障经济秩序D. 强化法律意识答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共10分）1. 职业道德是个人行为的规范，与社会无关。
（）答案：错误2. 职业道德建设是企业内部的事情，与社会无关。
（）答案：错误3. 职业道德的培养主要依靠法律强制。
（）答案：错误4. 职业道德建设是社会发展的需要。
（）答案：正确5. 职业道德的建设不需要个人自觉。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述职业道德的重要性。
答案：职业道德是社会文明进步的重要标志，它能够规范个人行为，促进社会和谐，增强企业的竞争力，提升个人素质，是社会发展的需要。
2007年05月营销师（三级）理论考题卷一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一) 单项选择1. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。
A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性2. 中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。
A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展C、以企业为本，全面，健康、和谐的发展D、以人为本，全面、协调、可持续的发展3. 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。
A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”4. 正确的义利观，在现实条件下的选择是( )。
A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利5. 社会主义道德建设的基本要求是( )。
A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律6. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 ( )。
A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性7. 社会主义法制的核心是（）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究8. 下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
) 9. 企业形象包括( )。
A、企业环境B、企业规章制度C、企业目标D、企业作风10. 以下关于职业技能的说法中，正确的是( )。
A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能高低取决于个人体质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响11. 关于从业人员办事公道的说法中，正确的是( )。
2007年5月营销员考试《职业道德和基础知识》试题卷册一：职业道德理论知识注意事项：l、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题；第二部分；26一125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一部分职业道德(1_25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分：◆错选、少选、多选．则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第8题．每题1分．共8分。
)l、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是( )。
A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异c、办事公道是职业劳动者应该具有的品质D、对一个无职权的工人来说．不存在办事公道与否的问题2、( )作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志。
A、集体主义B、爱国主义c、为人民服务D、诚实守信3、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是( )。
A、勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾B、提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子c、勤劳与节俭互为表里D、勤劳节俭有利，可持续发展4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法．我认为是( )。
A、缺乏职业技能的表现B、缺乏职业责任感的表现c、有职业理想的表现D、有强烈职业责任感的表现5、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为( )。
A、消费者维权日B、传统美德宣传日c、全民健康活动日D、公民道德宣传日6关于团结互助的几点认识中。
你认为正确的是( )．A、取消员工之问的一切差别B、上下级之间平等尊重c、师徒如父子D、同行之间只有竞争7在下列做法中，符台举止得体要求的是( )。
A、态度谦卑B、赙情热烈c、行为适度D、行动随意8．( )，就是要求企业服务人员埋头苦干，任劳任怨．A、兢兢业业，甘当无名英雄B、夜以继日．三过家门而不入C、委曲求全，乐于一切工作D、事无巨细，大病在身在所不惜(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分．共8分．)9、职业规范包括( )。
A、岗位职责B、操作规程c，规章制度D、安全规定10、情绪紧张、工作忙乱、表情冷漠等表现违反了( )要求。
A、举止得体B、文明礼貌c、开拓创新D、待人热情11、做一个诚实守信的人在日常工作和生活中，要做到( )A、照顾到各方面的关系B、正确对待利益问题C、树立进取精神和职业意识D、培养高尚的人格12、职业纪律具有的特点是( )·A、明确的规定性B、一定的强制性c、一定的伸缩性D、一定的模糊性13一家医药公司“想病家患者所想，饿病家患者所需”，不仅为患者提供了方便，更重要的是保证了药品的质量。
他们恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，自觉践行这一道德规范。
在市场经济条件下．这家医药公司货真价实，取得较好的经济效益的原因是( )A、良好的职业道德推进企业发展B、良好的企业形象取得患者的信任c、过硬的药品质量占领市场D、高素质的职工队伍，为企业发展提供了基础和保障14、诚实劳动十分重耍，它关系到( )。
A、衡量劳动者素质高低的基本尺度B、劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映C、关系到劳动者人生追求和价值的实现D、影响到企地形象、企业兴衰成败，和个人利益的实现15、创新对个人的作用表现为( ).A、事业持续、健康发展的巨大动力B、事业竞争取胜的最佳手段c、个人事业获得成功的关键因素D、实现自我利益最大化的惟一源泉16、市场经济对职业道德建设的负面影响主要表现为( )。
A、容易诱发利己主义B、容易诱发拜金主义c、容易造成追求享乐主义D、容易形成两极分化二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆按题意要求，根据自己的实际选择其中一个选项离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。
)17、你的助理小花工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾．你应该( )。
A、以后只让她参加活动的规划过程B、以后不再让她组织类似的活动C、成立一个小组来共同负责组织话动，让她成为其中一员D、批评她的这种行为，并向其提出改正的意见18、如果你是一位主管，当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时，你会( )。
A、制止争论，缓和气氛，亲目参与讨论B、静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风C、置之不理，，认为有争论才能得到最好的方案D、表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气19、在生活中经受挫折，打击或遇到困难时，你通常会( )。
A、用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼B、找朋友交谈，倾诉内心烦恼c、改变自己的想法，尽量看到事物好的一面D、接受现实20、如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，休会( )。
A、很生气，决定下次不再邀请他(她)B、认为他(她) 定有急事．不行就下次再一起去吧C、觉得遗憾D、觉得无所谓，什么都不想2l、在工作单位中，我会( )A、在意所有人怎么评价我B、在意多数人怎么评价我c、只在乎领导怎么评价我D、不在乎任何人的评价22、如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是( )。
A、内心焦虑，但又无奈B、做好手头的工作，同时找份兼职c、干好本职工作，等待新的转机D、不管建议能否被采纳，都提出来23、假如公司计划选拔一位法务部经理，体会采取哪种做法( )。
A、认为自己有能力胜任，毛遂自荐B、不参加c、让单位好朋友推荐自己D、由领导来确定，任命谁都可以24、小贾以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。
假如你是该公司经理，当发现小贾的真实情况后，你将对小贾采取哪一种做法( )。
A、解聘B、通报批评C、降职使用D、委婉批评，继续留用25、你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。
此时，你会( )。
A、希望同事理解并适应你的领导风格B、不暴露感情，以免同事发现自己的弱点c、先观察每个同事，了解每一个成员的工作方式和风格，积极与之沟通D、请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便很快了解部门的情况第二部分理论知识 (26—125题，共100道题，满分为1 00分)一、单项选择(第26题～第85题，每题1分．共60分．)26，销售人员在销售过程中应该使用的语言是( )，A、这个槌子不错，买一把吧B、这个槌子的手柄是六角形的，买把试试吧c、这个槌子用起来很方便，买来试试看D、这个桃了手柄的六角形构造让您很容易握紧，用力很方便27．在记者招待会上，如果遇到了回答不了的问题，应该回答( )A、“对不起，我不清楚”B、“不知道”c、“我不能告诉你”D、“您提的问题很值得考虑”28下列关于信用的说法中，不正确的是( )。
A、信用是一种建立在信任基础上的能力B、信用是以偿还为条件的价值运动的特殊形式c、信用是属于商品和货币关系的一个经济范畴D、信用是特定社会形态的专利29、债务人或者第三人将其动产移交债权人占有．将该动产作为债权的担保是( )A、抵押B、动产质押c、权利质押D、留置30、下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是( )A、客户战略价值B、实际价值c、扩大销量，增加利润D、服务成本的大小3l、不仅有共同的事业，有感情的依赖，而且在思想上有共同的认识和共同的信念，这是人际交往的( )阶段。
A、相遇感知B、表面接触c、亲密水平D、知心水平32、适合贵重商品、精密仪器、急需运输货物的运输工具是( )。
A、火车运输B、轮船运输c、汽车运输0、飞机运输33、对于谈判对手．我们的态度应该是( )。
A、欺骗对方，不择手段选到目的B、对对方进行人身攻击c、不尊重他人，摧毁列方的自信D、保持正直与爱心，共唱发谊地久天长34、企业对心收账款控制的基本目标是( )。
A、提高州收账款的数量B、降低应收账款的成本c、降低风险D、提高销售收入35．1998年除安利、雅芳、玫琳凯、特百惠、尚赫、完美等10家外资传销企业获得“店铺+人员推销”的方式的许可外，其他企业一律被要求转变为其他经营方式。
由此可见，( )对企业的销售预测影响巨大。
A、市场需求的变化B、经济的发展趋势c、同行业竞争的动向D、经济政策法规、消费者团体的动向36 “假如我方再供货一倍，你们前面的款还多少?”“每月还款十万元，再送货2吨棉纱怎样?这种策略是对付( )债务人的讨债策略。
A、强硬型B、阴谋型C、合作型D、感情型37、分销渠道的( )是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。
A、长度B、宽度c、广度D、深度38、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是( )。
A、产品组台B、产品线C、产品项目D、产品系列39谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是( )；A、不戴不行B、同质同色c、色彩多样D、异质同色40我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有关销售最高的金额禁止超过( )元。
A、2000B、3000C、4000D、：50004l集点优待与其他促销方式最大的差别在于( )。
A、优惠幅度更大B、时间上的拖延c、接受优惠的对象不同D、消费者付出的更多42 ( )是销售经理了解市场的重要工具。
A、平衡记分卡B、财务报表c、客户资科卡D、数据库43( )是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
A、产品组台B、产品线c、产品项目D、产品系列44、分销渠道的起点是( )。
．A、生产者B、批发商c、代理商D、中介机构45、市场调研的主要任务是( )。
A、了解企业的盈利状况B、收集、评估、传芝管理人员制定决策所必需的各种信息c、发掘顾客的需求及需求变化D、了解竞争砖手的策略46、信誉是指信用和声誉．它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。
A、依赖B、公平c、信赖D、买卖47、“为何会退货”，“依规定是否可接受此批运货”属于( )的责任A、第一线业务部门B、仓储部门c、产品检验部门D、会计部门48、在商务谈判过程中，当对方的发言有时我们不太理解、甚至令人难以接受时，应该( )。
A、塞住自己的耳朵B、表示出拒绝的态度c、有耐心地倾听对方讲话D、要求对方作出解释49、语言是人们表达( )的工具，也是一门艺术。
A、思想感情B、购买欲望c、社会需求D、知识见闻50、( )是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。
