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病房护士长工作流程病房护士长是负责管理和协调病房护士团队工作的重要岗位。
他/她负责确保病房护理工作的顺利进行，提供高质量的护理服务，以确保患者的安全和舒适。
以下是病房护士长的工作流程的详细描述：1. 接收交班信息：每天开始工作时，病房护士长会与前一班次的护士长进行交接，了解病房内的患者情况、特殊需求、治疗计划和医嘱等重要信息。
同时，护士长还会与其他相关部门的工作人员进行沟通，如医生、药剂师、实验室技术员等，以获取最新的医疗信息和诊断结果。
2. 分配工作任务：根据病房内患者的病情和需求，病房护士长会合理分配工作任务给护士团队成员。
他/她会根据护士的专业背景和经验，将患者分配给最合适的护士进行护理。
此外，护士长还会考虑每一个护士的负荷和工作时间，确保工作任务的合理分配。
3. 催促和指导护理工作：病房护士长会定期巡视病房，确保护理工作按照标准流程进行。
他/她会观察护士的工作表现，提供必要的指导和培训，以确保护理质量和安全。
护士长还会检查护理记录和医疗文件的完整性和准确性，确保信息的及时更新和记录。
4. 协调多学科合作：病房护士长需要与其他医疗团队成员进行密切合作，包括医生、物理治疗师、社会工作者等。
他/她会参预病例讨论和护理计划制定，确保患者得到全面和协调的护理服务。
护士长还会与其他科室的护士长进行沟通和协调，以确保患者在转科或者出院时的顺利过渡。
5. 处理紧急情况：病房护士长需要具备应对紧急情况的能力。
他/她会接收并处理突发状况，如病情恶化、心脏骤停、意外事故等。
护士长会迅速组织团队成员参预急救措施，与医生密切合作，确保患者得到及时的抢救和治疗。
6. 与患者和家属沟通：病房护士长需要与患者及其家属进行有效的沟通。
他/她会向患者和家属提供关于病情、治疗计划和护理措施的信息，回答他们的问题和解释医疗术语。
护士长还会关注患者和家属的需求和意见，及时反馈给医疗团队，以改进护理质量和患者体验。
7. 质量管理和绩效评估：病房护士长负责监督和评估护理质量和护士团队的绩效。
第四章护士长日常工作重点及流程期望与目标1、认知护士长角色。
2、掌握护士长具体工作。
3、熟悉护士长的工作流程。
4熟知护士长质量管理的计划内容和标准。
5掌握制定护理工作计划的方法。
第一节护士长的角色转换一、认知护士长的角色（一）对角色认知和理解当前，我国护理事业正在快速发展，护理管理干部的选拔聘任工作需要在改革中不断完善，选拔优秀护士上护理管理岗位，是促进护理管理队伍年轻化、专业化的必要途径之路，从护士到护士长的转化过程中，常面临着困惑、压力和挫折。
首先工作内容和要求都发生了根本的变化，这无疑要求护士长在短期内时间内适应一种全新的工作，同时也给护士长很大的挑战。
从日常的护理管理，到科室的事物处理。
太多以前不熟悉的工作是护士长无所不从。
容易产生角色已转换为领导者、监督者、联系者、矛盾冲突处理者、护理学科的带头人等多角色功能的护士长。
其次在不同的条件下要扮演不同的角色，通过个人的魅力对周围人群产生影响，儿不是通过高压手段来达到的。
（二）如何适应较色的转换首先护士长要分清职责，作为一名管理者，那些事情要亲力亲为，那些事情可以授权交给下属去完成。
其次角色已由过去经验型相思维转化，护理管理也由经验管理向科学管理转化。
管理是一门实践性非常强的学问，无论你是否参加过管理理论培训，初为一名管理者，都要经过长期的摸索，经过不同的为题需要有不同的管理策略，推进不同的工作需要有不同的角度，这些都需要新护士长在实践中摸索、探讨。
一名新护士站要注重自身素质的提高，要以身作则，要自尊、自爱、自强、自我剖析。
注重自身的行为和语言；注重管理方式的转化及科学管理知识的不断补充，；注重人文反面知识的获得；注重思维方式的转化。
要有创新和开括的精神，勇于接受全新的理念、新的知识，不断被充实自己适应事业和形式的需要。
二、新护士的工作方法1、护士长要发挥自身的魅力，作为学科的带头人，护士长的言行举止会影响周围的人，俗话说“什么样的将军带什么样的兵”。
住院部护士长日工作流程与标准1 7:50到岗来到病区后简单了解夜班工作，了解重点病人和夜间病人的夜间病情变化，做到对病人病情提前心中有数。
2 8:00-8：15 组织晨会，了解医护需要坚决地问题，科内有哪些需要护士长协调的事物，听取主任布置的日工作重点。
3 8:15-9:00 与全科护士床头交接班（收集患者及家属需要解决的问题，参加护士的床头交接，工作给与指导和引导，结合实际工作有侧重点的为护士布置日重点。
）4 9:00-11:00 处理问题（解决晨间医护需要解决的问题；主任布置的工作；晨间查房病人或家属需要解决的问题；其他部门之间的工作协调）；5 11：00-12:00 小查房（在检查危重病人特殊检查的同时，检查晨间交给护士工作的完成情况。
同时收集要待解决的问题。
）抽查护理表格书写的情况，存在问题及时给予纠正6 12:00离开7 13：45 到岗检查午班医嘱执行情况8 14：-15:00 检查急救设施处于备用状态检查科室备用物品的放置补充情况，检查消毒液浓度是否准确。
8 15:00-16:00 进入病房，处理问题。
（查看重症患者，特殊病人；解决处理问题）9 16：00-17:30 检查下午护理工作情况，为接班工作布置重点。
与科室护士交流工作中存在并需要协助解决的问题。
（备注：每周组织科室护理人员业务学习）下面红色为工作计划模板，不需要的下载后可以编辑删除！谢谢工作计划一、近期今年是在新的工作岗位工作的年，是熟悉工作，履职，方法，积累经验的一年，年中“转变，”，即转变工作角色，工作职责。
转变工作角色：参加工作近十年了，从事的工作一直都单一，以至于对行业的工作所知甚少，以至陌生，县办公室全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，事情时，跳出以前在的思维，摆正的位置，全局意识，转变工作角色。
工作职责：办公室对工作安排，尽快熟悉的工作和职责，熟悉县办公室的规章制度，工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作，工作任务;三虚心办公室同志的，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工作，工作努力方向。
护士长每日工作流程护士长是医疗团队中非常重要的一员，负责协调和管理护理工作，确保医院的护理部门能够正常高效地运转。
护士长每天都需要履行一系列的工作流程，以维护医院的护理质量和安全。
以下是护士长的日常工作流程。
早上开始，护士长会开始安排员工的工作，首先是查看护士员工的出勤情况，确认是否有员工请假或调班。
然后，护士长会根据患者的病情和护理需求进行排班，并确保每个岗位都有足够的护士。
护士长还会根据患者的具体情况，将患者分配给负责的护士，以确保患者得到个性化的护理服务。
护士长每天都会召开护理部门的会议，与部门中的其他员工讨论护理工作的安排和重点。
她会与护理人员一起讨论昨天的工作情况，以及今天的护理计划和优先事项。
在会议中，护士长还会听取护理人员的意见和建议，并提供必要的指导和支持。
每天，护士长会进行患者查房，检查各个病房的护理质量和患者的病情。
她会与患者和他们的家属进行沟通，了解他们对护理的反馈和需求，并及时解决问题。
护士长还会与其他医疗团队成员进行协调，确保患者得到全面和有效的护理。
作为管理者，护士长还负责处理各种人员管理和纠纷处理事务。
她会与护理人员进行工作评估，了解他们的职业发展需求，并提供必要的培训和支持。
护士长还会处理护理人员的投诉和纠纷，并采取适当的措施解决问题，维护团队的凝聚力和合作性。
护士长还负责监督和执行各种护理政策和程序。
她要确保医院的护理服务符合相关的法律法规和标准。
护士长会与质量管理部门合作，评估和改进护理质量，并确保护理人员遵循医院的护理规范和流程。
此外，护士长还负责护理设备和用品的管理。
她会监督护理员工正确使用和保养设备，并及时维修和更换损坏的设备。
护士长还会与供应商协商采购护理用品，并确保存货充足，以满足患者的需要。
晚上，护士长会进行当天工作的总结和评估。
她会与护士员工一起回顾工作中的问题和挑战，并提供反馈和建议。
护士长会与质量管理部门一起检查工作记录和报告，确保护理工作的准确性和完整性。
病房护士长工作流程病房护士长是医院病房的主要管理者，负责协调和管理病房的日常工作。
他们需要具备丰富的临床经验和卓越的管理能力，以确保病房的高效运作和患者的安全与舒适。
以下是病房护士长的工作流程：1. 早班交接班每天早上，病房护士长会与夜班护士长进行交接班。
交接班时，护士长会了解病房的整体状况，包括病人的病情、治疗计划和特殊需求等。
他们还会核对病房的药品、器械和设备，并与其他科室的护士长进行沟通，以确保顺畅的工作流程。
2. 分配工作任务病房护士长会根据病房的实际情况和病人的需求，合理分配工作任务给护士和护理助理。
他们会考虑每个护理人员的专业背景和能力，并确保每个病人都能获得适当的护理服务。
护士长还会与其他科室的医生和护士进行沟通，了解病人的病情和治疗计划，以便更好地协调工作。
3. 监督护理质量病房护士长负责监督和评估护理质量，确保护理人员按照规范和标准提供护理服务。
他们会定期进行巡视，观察护理过程和护理效果，并提供必要的指导和培训。
护士长还会与病人及其家属进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时解决问题和改进护理服务。
4. 管理病房资源病房护士长负责管理病房的人力、物力和财力资源。
他们会制定人员排班表，确保病房有足够的护理人员，并根据病人的需求进行调整。
护士长还会监督病房的设备和药品的使用情况，及时补充和更新，以确保病人的治疗需要得到满足。
5. 处理突发事件病房护士长需要应对各种突发事件，如病人的急症情况、突发并发症等。
他们会立即组织护理团队进行抢救和处理，并及时与医生和其他科室进行沟通，以确保病人的安全和健康。
护士长还会记录和报告相关事件，以便后续的分析和改进。
6. 培训和教育病房护士长负责护理人员的培训和教育工作。
他们会定期组织培训课程和讲座，提升护理人员的专业水平和技能。
护士长还会与新入职的护理人员进行导师制培训，帮助他们适应工作环境并提高工作能力。
7. 统计和报表病房护士长需要定期进行统计和报表工作，以监控病房的工作情况和护理效果。
病房护士长工作流程病房护士长是医院病房中的重要职位，负责管理和协调病房护理工作，确保病房的正常运行和患者的安全和舒适。
下面是病房护士长的工作流程的详细描述。
1. 早班交接班每天早上，病房护士长在交接班时与前一班的护士长进行交流，了解过去班次的情况和病情变化。
护士长需要仔细阅读护理记录，了解每位患者的病情和护理需求。
2. 病房巡视护士长负责每天巡视病房，检查患者的病情和护理情况。
护士长需要仔细观察患者的生命体征，如体温、脉搏、呼吸等，并确保护理操作的正确性和安全性。
3. 护理计划制定根据患者的病情和医嘱，护士长制定个性化的护理计划。
护士长需要与医生和其他护士进行沟通，确保护理计划的有效性和协调性。
护士长还需要监督和指导护士执行护理计划，并在必要时进行调整。
4. 护理质量管理护士长负责监督和评估病房护理质量。
护士长需要定期进行护理质量评估，包括患者满意度调查、护理操作的合规性等。
护士长还需要及时处理和解决患者的投诉和意见，并提供改进建议。
5. 护士队伍管理护士长负责管理病房的护士队伍。
护士长需要招聘、培训和评估护士，确保病房护理人员的素质和技能符合要求。
护士长还需要制定护士的工作安排和轮班表，并协调护士的工作和休假。
6. 患者教育和指导护士长需要向患者和家属提供健康教育和护理指导。
护士长需要解答患者和家属的疑问，提供相关的健康宣教材料，并确保患者和家属对治疗和护理方案的理解和配合。
7. 危急情况处理在病房发生危急情况时，护士长需要迅速采取措施，保护患者的生命安全。
护士长需要协调护士的工作，与医生和其他医护人员进行紧急沟通，确保患者及时得到救治和护理。
8. 病房设备和药品管理护士长负责病房设备和药品的管理和维护。
护士长需要定期检查设备的功能和安全性，并及时修理或更换损坏的设备。
护士长还需要监督和管理药品的储存、配发和使用，确保合理用药和药品的安全性。
9. 报表和统计工作护士长需要及时填写各类护理报表和统计表格，如护理记录、病情变化报告、护理质量评估报告等。
一、工作目标1. 提高护理质量，确保患者安全。
2. 加强护理团队建设，提高护理人员的业务水平。
3. 优化护理工作流程，提高工作效率。
4. 强化护理安全管理，降低护理风险。
二、月工作计划1. 第一周：（1）召开护理团队例会，传达医院及护理部工作要求，部署本周工作重点。
（2）组织护理人员进行业务培训，提高护理人员的专业素养。
（3）检查护理工作流程，发现问题并及时整改。
（4）加强护理安全管理，对护理人员进行安全教育。
2. 第二周：（1）开展护理质量检查，确保护理工作质量。
（2）组织护理人员进行护理文书书写培训，提高护理文书质量。
（3）开展护理技能竞赛，提高护理人员的实际操作能力。
（4）对护理人员进行绩效考核，激励护理人员积极工作。
3. 第三周：（1）组织护理人员进行护理查房，发现问题并及时解决。
（2）开展护理安全培训，提高护理人员的风险意识。
（3）对护理人员进行护理知识竞赛，检验护理人员的业务水平。
（4）加强护理团队建设，组织团队活动，增强团队凝聚力。
4. 第四周：（1）总结本月护理工作，对优秀护理人员进行表彰。
（2）对护理工作中存在的问题进行分析，制定整改措施。
（3）开展护理满意度调查，了解患者及家属对护理工作的满意度。
（4）组织护理人员进行护理经验交流，分享护理心得。
三、周重点1. 第一周：（1）加强护理团队建设，提高护理人员的团队协作能力。
（2）开展护理质量检查，确保护理工作质量。
（3）加强护理安全管理，降低护理风险。
2. 第二周：（1）提高护理文书质量，规范护理文书书写。
（2）开展护理技能竞赛，提高护理人员的实际操作能力。
（3）加强护理人员绩效考核，激励护理人员积极工作。
3. 第三周：（1）加强护理查房，确保患者安全。
（2）开展护理安全培训，提高护理人员的风险意识。
（3）组织护理经验交流，分享护理心得。
4. 第四周：（1）总结本月护理工作，对优秀护理人员进行表彰。
（2）对护理工作中存在的问题进行分析，制定整改措施。
护士长日常工作重点及流程一、工作重点1. 管理护理团队（1）人员管理护士长要负责护理团队的人员配置、培训、考核和激励。
确保团队成员具备相应的专业素质和技能，以满足患者护理需求。
① 人员配置：根据科室特点和患者数量，合理分配护理人员，确保每个护理岗位都有合适的人员担任。
② 培训：定期组织护理培训，提高团队成员的专业技能和综合素质。
③ 考核：对团队成员进行定期考核，评估其工作表现，为奖惩提供依据。
④ 激励：采取物质和精神激励措施，激发团队成员的工作积极性和创新能力。
（2）团队建设护士长要关注团队凝聚力，营造良好的团队氛围，促进团队成员之间的沟通与协作。
① 沟通：定期召开团队会议，了解团队成员的工作情况和需求，解决工作中遇到的问题。
② 协作：鼓励团队成员相互学习、交流，共同提高护理质量。
③ 氛围：营造积极向上、团结协作的工作氛围，提高团队成员的归属感。
2. 护理质量控制护士长要关注护理质量，确保各项护理措施得到有效执行，提高患者满意度。
（1）护理流程优化护士长要不断优化护理流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
① 评估患者需求：了解患者病情，制定个性化的护理计划。
②实施护理措施：根据护理计划，为患者提供专业、全面的护理服务。
③ 评价护理效果：定期评估护理效果，调整护理措施。
（2）护理安全管理护士长要加强对护理安全的管理，预防和减少护理事故。
① 安全培训：定期组织护理安全培训，提高团队成员的安全意识。
② 安全监控：加强对护理操作的监控，确保患者安全。
③ 应急处置：制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
3. 患者沟通与教育护士长要关注患者需求，加强与患者的沟通，提高患者满意度。
（1）患者沟通护士长要主动与患者沟通，了解患者病情和心理需求，为患者提供关爱和支持。
① 入院教育：向患者及家属介绍医院环境、护理流程等相关信息。
② 出院指导：为患者提供出院后的康复指导，确保患者顺利康复。
（2）患者教育护士长要加强对患者的健康教育，提高患者自我管理能力。
护士长月重点及周安排
护士长月重点及周安排
护士长月是医疗单位中非常重要的一个时间段，也是护士长们日常工作中最为繁忙和关键的时候。
在这个月内，护士长们需要进行各种管理工作，以确保医院的运行和病人的安全。
以下是护士长月重点及周安排。
第一周：规划工作
护士长们需要在第一周内制定一份完整的工作计划，包括各项任务和时间表。
这个计划应该根据医院的需求和护理工作的性质来制定。
同时，护士长们需要与其他医疗人员和部门进行沟通和协作，以确保所有工作安排得当。
第二周：培训和教育
这个时候，护士长们可以开展各种培训和教育活动，以提高护理人员的技能和知识。
这些培训可以涉及新技术和流程，也可以涉及常规的操作和应急措施。
护士长们还应该利用这个机会检查和更新护理工作的政策和规定。
第三周：质量控制
在护士长月的第三周，护士长们需要关注医院的质量控制。
他们可以跟进护理工作的流程和实施情况，确保病人得到高质量的护理服务。
此外，护士长们还需要着手解决医疗错误和纠正各种偏差。
第四周：总结和反思
在护士长月的最后一周，护士长们需要对整个月的工作进行总结和反思，以评估他们的工作效果和取得的成就。
他们应该检查工作计划是否有所进展，并寻找改进的机会。
他们还可以和部门领导及其他同事一起总结和反思，以获得更多意见和建议。
总结
护士长月是一段忙碌和重要的时间段，护士长们需要在这个时期内完成各种管理工作和协调各种资源。
他们需要制定计划，培训和教育，关注医院的质量控制，并对整个月的工作进行总结和反思。
护士长们的工作对医院的运行和病人的安全至关重要，需要认真对待。
护士长工作流程及工作重点
一、护士长工作流程
1、主持早会,早交班。
2、了解手术间手术上台情况,协助、协调工作,解决疑难问题。
3、巡视护理工作质量及相关制度职责落实情况。
4、协调手术间工作和人员调配,安排次日手术。
5、参加相关会议,完成上级布置任务,处理行政事务。
6、检查了解手术间管理及消毒情况。
二、每周工作重点
周一:布置安排本周工作,总结上周工作。
周二:传达中层干部会、护士长会议精神。
周三:主管护师读书报告会、业务学习。
周四:护理质量分析,护理安全会议。
周五:早会提问、个案查房。
三、每月工作重点
1、请领报损一次性耗材、布类物品。
2、护理质量查房、个案查房。
3、护理人员考核。
4、完成护理工作月报。
5、完成护理管理有关记录。
6、完成计划月重点工作。
四、每季度工作重点:
1、季度工作安排。
2、三基理论及操作考核。
3、手术医师对手术室护士工作满意度调查。
1。
第四章护士长日常工作重点及流程期望与目标1、认知护士长角色。
2、掌握护士长具体工作。
3、熟悉护士长的工作流程。
4熟知护士长质量管理的计划内容和标准。
5掌握制定护理工作计划的方法。
第一节护士长的角色转换一、认知护士长的角色（一）对角色认知和理解当前，我国护理事业正在快速发展，护理管理干部的选拔聘任工作需要在改革中不断完善，选拔优秀护士上护理管理岗位，是促进护理管理队伍年轻化、专业化的必要途径之路，从护士到护士长的转化过程中，常面临着困惑、压力和挫折。
首先工作内容和要求都发生了根本的变化，这无疑要求护士长在短期内时间内适应一种全新的工作，同时也给护士长很大的挑战。
从日常的护理管理，到科室的事物处理。
太多以前不熟悉的工作是护士长无所不从。
容易产生角色已转换为领导者、监督者、联系者、矛盾冲突处理者、护理学科的带头人等多角色功能的护士长。
其次在不同的条件下要扮演不同的角色，通过个人的魅力对周围人群产生影响，儿不是通过高压手段来达到的。
（二）如何适应较色的转换首先护士长要分清职责，作为一名管理者，那些事情要亲力亲为，那些事情可以授权交给下属去完成。
其次角色已由过去经验型相思维转化，护理管理也由经验管理向科学管理转化。
管理是一门实践性非常强的学问，无论你是否参加过管理理论培训，初为一名管理者，都要经过长期的摸索，经过不同的为题需要有不同的管理策略，推进不同的工作需要有不同的角度，这些都需要新护士长在实践中摸索、探讨。
一名新护士站要注重自身素质的提高，要以身作则，要自尊、自爱、自强、自我剖析。
注重自身的行为和语言；注重管理方式的转化及科学管理知识的不断补充，；注重人文反面知识的获得；注重思维方式的转化。
要有创新和开括的精神，勇于接受全新的理念、新的知识，不断被充实自己适应事业和形式的需要。
二、新护士的工作方法1、护士长要发挥自身的魅力，作为学科的带头人，护士长的言行举止会影响周围的人，俗话说“什么样的将军带什么样的兵”。
如果护士长自信，心胸开阔，严格要求自己，以身作则情感丰富，有创新精神等人格魅力，她就像一把火燃烧了周围的护士，使每位护士也具备有超凡的魅力。
2、护士长要掌握沟通技巧，进入护士长角色后，就要面对方方面面的人，往往会陷入人际关系紧张的状态。
如何处理好上级、医生、护士医技科室的工作人员，患者及家属的人际关系。
处理人际关系是护士长的另一大挑战，担任护士长前，护士长是病房的一名普通护士，和每一位护士都飞常融洽；担任护士长后，会明显感觉大家和护士的关系发生了微妙的变化。
大家和护士长相处时不再像以前那么自然了，而护士长以在为以怎样的态度对待其他的护士，而感到困惑，希望在护士中建立威信，也不在轻声细语就能是护士愿意接进，不当的言行往往会导致相反的结果。
需要采用一些沟通技巧，特别是对待护士，要尊重老护士，爱护年轻护士。
要严于律已，宽恕他人，互相谅解，相互支持，围绕着共同的目标奋斗。
3、正确面对挫折，护士长在工作中往往会遇到一些挫折，如领导的不理解，护士的不支持，质量监控不到位，检查不合格，管理方面的缺乏等各方面的挫折。
面对挫折护士长要保持解决问题的心态，从大局出发，千万不要采取抵抗的态度，或无所谓的态度，这样不但解决不了问题，还会激化矛盾，作为一名新护士长，一定要在心理上能够承受较大的压力，特别是在工作的适应阶段，需要承受护理部领导检查的压力，同时也需要病房护士的压力。
在工作中要稳中求进，不骄不躁，才能逐渐新的工作。
要善于剖析自己，乐于听取领导和护士对自己的评价，面对冲突要采取“冷处理”的方法，面对挫折要越挫越勇这样才有利于自己的成长。
4、作为新上任的护士长对于医院政策、管理政策掌握不够熟练，对于医院其他相关科室的工作方法不够了解，常导致新护士长在管理工作中遇到很多的困难。
护士长要通过各种途径了解医院的政策及发展目标，才能在工作少走弯路，在需要得到辅助科室支持时，护士长要首先了解到帮助的途径，才能使工作顺利进行。
5、护士长要学会武装自己，要有追求，随时掌握国内外护理事业发展动态。
不断地学习新的管理知识，管理理念。
要学会不耻下问，向同行的标杆学习，找出自己的差距，不断改进。
6、要学会授权，充分利用集体的智慧，要因人而异进行权利的分配。
一个人的能力是有限的，但是集体的只会是无限的。
只有充分发挥集体的智慧，不论有多大的困难都要克服。
第二节护士长的具体工作护士长的工作重点（一）人员管理1、人员培养：随着社会的发展和医疗知识的普及，人们对健康的需求越来越迫切，对护理人员要求越来越高。
护士不全具有精湛的技术操作能力和优良的服务态度，还具有更新、更广的专业理论知识和社会、人文知识。
因此，护理人员要持续必不可少。
作为一名护士长首先要了解每位护士的业务水平，要知已知彼才能针对每位护士制定详细的培训计划，按照参加的人员不同，培训可分为公共培训和分级培训，公共培训需要所有护士参与，包括三基培训、服务意识培训、患者满意的的培训、护理新进展等；分级培训可根据不同护士的专业级别，集合科室特点针对性地进行培训，各专业级别护士培训目的及要求（表4—1）示例如下：表4—1 各专业级别护士培训目的及要求2、人员工作分配：护士长应当开展护理人员的分成使用，尽其所能，充分发挥护士的最大才能和智慧；护理级别与自理程度、病情相匹配，实施责任制整体护理、规范护理职业行为，每名护士包管患者应少于8名。
护士长对护士分成合理，护士认可，；患者病情与责任制护士能力相匹配，安排合理；责任制护士对患者病情知晓（姓名、主要诊断、病情观察要点、治疗要点、饮食和营养状况、护理要点、健康宣教要点、心理护理要点）；患者知晓责任护士姓名；保障患者安全，体现人文关怀。
护士对入院进行安全评估；给予相应的安全指导，患者指导相应的安全措施。
合理实施排班；实施责任制、落实整体护理，责任包干到位，为患者提供连续、全程护理服务。
3、绩效考核：应该落实绩效考核方案，并将绩效考核与护士薪酬分配结合。
（二）业务管理人员管理的核心在“人”，业务管理的核心则是“事”，护理工作繁杂异常，护理工作的对象特殊，稍有差池便会造成严重后果。
护士长作为管理人员，除了参与护理日常工作、对人员进行技术指导外，还应当对科室日常的护理工作进行质量监督和管理。
护士的日常工作主要内容（表4-2）包括：表4-2护士长日常工作主要内容（三）持续改进管理工作应当遵循“PDCA”循环，护士长应当定期组织人员对工作进行评估持续改进。
第三节护士长的工作流程病房护士长，每天面临着许多大大小小的事情。
如何使病房有条不紊，保质保量的完成各种护理工作，就要求护士长做到心中有数，计划好当天的护理工作，分清首次顺序。
首先护士长要在交班前全面掌握病房情况，一方面利用交班的时间指出当日的护理工作重点及重病人护理要点，另一方面在工作中发现问题及时解决，同时对护理工作进行督导并做好各种记录。
具体工作流程详见病房护士长工作流程图（图4-1）。
工作流程图（图4-1）第四节护士长的质量管理一、护士长质量管理内容（一）加强护理人员三基督导，提高护理人员的自身素质1、基础理论及基础知识：随着社会的发展和医疗知识的普及，人们对健康的需求越来越迫切，对护理人员要求越来越高。
护士不全具有精湛的技术操作能力和优良的服务态度，还具有更新、更广的专业理论知识和社会、人文知识。
作为一名护士长在要求护士之前，自己首先不断阅读现代医学管理、护理管理的相关专著、报刊，学习、掌握护理质量管理标准、患者心理、国内外护理管理发展走势、科研管理以及与质量管理等知识。
作为一名护士长首先要了解每位护士的业务水平，要知已知貝才能针对每位护士制定详细的培训计划，进而开展护理人员的分层使用，尽其所能，充分发挥护士的最大才能和智慧；其次护士长需要寻找基础知识和理论护理扎实的护士作为教学管理人员，协助护士长有计划的组织护士学习和考核。
规范的教学管理一方面可以提高护士的护理知识和理论，另一方面也可以不断督促护士长及教学管理人员学习，达到了全面的管理目标。
2、基本技能：如果说基本理论、基本知识是“软”件，那么基本技能就是“硬”件。
基本技能必须从质量的高度去要求，讲质量就是讲质量的精湛，将操作的技巧、艺术。
去静脉穿刺不劝要求要稳、准、轻，还要考虑患者的感受，患者对知识的渴望等，必须以患者满意为标准，患者说好才是好，技术技能绝不限于传统的操作，必须用质量观念贯彻始终，应为实施的对象是患者，护理质量管理的标准=符合标准+患者满意。
这就是基本技能在质量管理中的含义。
（二）提高护理人员的护理服务质量1、提高患者的满意度：现代医学是全方位的，服务要求是主动、热情、全面、方便，患者是医院服务的对象，服务的最高境界是以患者患者的满意程度为指标，衡量服务水平的唯一标准是患者的满意。
随着医疗市场的竞争，服务是否一流尤为突出。
随着患者的要求不断提高，医院的服务质量也作为患者选择医院的指标，如果光有一流的医疗，没有一流的服服务，医院的质量也是空有其谈，医院也不的患者的认可。
护理服务作为医院管理的一部分，医院内部管理水平要求不断提高，加强服务的管理质量科学管理更为必要。
2、提高病房管理质量：病房管理既包括硬件管理，入病房环境管理，有包括原件管理，如物品（药品、抢救物品等）的管理、患者的安全管理、人力资源的管理等。
随着护理模式的改变，营造“以病人为中心”的照顾环境是目前医疗机构中最被重视的课题，各医院在想方设法地改变患者就医的环境，为患者提供安全舒适的就医环境，确保得到良好的修养环境是护士长管理的首要目标。
因为随着医疗的日新月异，现代化的医疗体系所面临的医疗复杂性与不确定性日益增长，患者面临的风险也相对提高，患者的安全管理尤为重要，如何根据患者的安全系数做好人力安排是护士长的病房管理工作中的重要部分。
首先护士长要了解病房患者的病情，根据病情需要合理地安排护士，提高护士对患者安全重要性的认知，十七了解到患者的安全人人有责；其次做好病房环境及清洁的管理，营造病房人性化的环境，因为嘈杂脏乱的环境不劝影响患者的休息，还会加重患者的病情变化，如心脏病的患者需要舒适的治疗环境，否则会加重病情。
（三）促进科研与教学护理科研、训练与教育即是护士长本身的事，也是科室的是。
现代护理质量必须包括护理科研、护士训练、护士教育。
临床护理科研必须立足于临床，护士长有责任搞好科研工作，也有责任、有能力指导护士开展科研工作。
护士长抓训练重点是对新上岗护士的技术训练，应结合专科技术特点进行，即专科技术的训练。
训练要有计划、有时间安排、有训练内容、考核标准。
教育指临床教学与质量教育，包括学习、进修护士带教，本科室的质量教育。
（四）找到经济效益与护理质量的平衡点讲质量不讲效益是传统的质量观；讲质量抓效益是现代医学质量关，努力增加科室经济效益，护士必须对经济效益有明显的的认识，用讲质量求效益的现代质量关指导护理管理工作，是患者满意才是合格的护士长。
