最适合医院的经营管理模式
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医院作为一个相对独立的自主经营实体,经营模式包括医院组织框架、人员编制、物资配置等内容。
注重研究医院经营模式,利于明确医院在整个医疗市场中的开展定位,利于明确医院在整个医疗市场中的经营模式,利于实现医院的经营目标,这样可以对医院的建立开展起到有力的促进作用并为医院的建立开展提供有力的保障。
本次文章从树立绩效本钱理念、推行知识管理模式、实行医疗风险管理、充分激发员工活力几个方面,对医院经营模式研究发展总结。
树立并落实绩效本钱理念,对本钱核算制度和绩效分配制度加以建立并完善在确保依法经营、合理收费的前提下,对各个科室效劳本钱核算加以严格的控制, 定期分析评估医院本钱效益,既要对本钱实施宏观控制,又要对本钱实施微观控制;既要确保人材、业绩、报酬一流,又要在掌握不同学科和岗位投入、技术含量、责任风险等情况的根抵上,对每一个科室奖金提成比例加以明确;在实现医院员工个人价值的同时,实现医院组织目标,创造一些利于挖掘和发挥医院员工潜能的条件,最大限度地发挥医院每一个员工的潜能和能力,促使医院每一个员工都可以实现自己的岗位目标,促使医院每一个员工都可以在自己的岗位上做出成绩。
加强知识管理模式的实施,即要对国内外科学技术和管理方面的开展和方向加以关注,将知识看做是医院重要的资源,努力实现知识密集型医院的建立;要在掌握社会需求的根抵上,促使多样化知识管理效劳的实现,引导不同专业、不同科室加强沟通、交流和协作,对医疗与社会相结合的效劳体系加以进一步的完善。
对学科群体的优势加以充分的发挥,不仅实现多学科智力的互补,也实现多学科专业和技能的相互补充,实现多学科一同对患者发展诊治,让医院向患者提供的医疗效劳具有更大的吸引力、感染力以及说服力,使患者对医院提供的医疗效劳更加有信心。
要加强医疗风险管理,催促医院员工要增强法律观念严格执行相关法律法规, 将依法行医观念落实到位,以为医院各项医疗效劳工作的正常发展提供有力的保障,以对医疗纠纷的发生起到良好的预防作用。
周口远华微创外科医院经营管理模式周口远华微创外科医院经营管理模式一、经营管理架构1、组织架构(见附件1)2、人力配置(见附件2)3、配置分析分析表(见附件3)排班表(见附件4)二、经营分配机制1、分配原则按劳取酬、多劳多得,奖勤罚懒、激励争先。
2、分配机制实行全员绩效工资机制.其中:·医院高管人员、高级技术人员(学科带头人)实行年薪制;·主诊医生实行“底薪 + 提成绩效”工资制;·其他员工实行“基本工资 + 绩效"工资制.3、绩效考核·高管、技术人员绩效按照公司规定的比例,以全年完成公司任务为基数进行考核结算;·主诊医生按照质量、初诊、复诊、转诊、住院和单体消费等指标进行综合考核结算;比例:± 0.1 %:·其他人员按照全院实际完成任务指标进行结算,比例:± %。
分析:该机制实行以来,员工反应较好。
认为比较合理,都能接受在实行中,根据情况,还在不断完善。
三、经营管理模式1、管理模式按照系统管理、责任明确、分工负责的原则,实行责任目标管理。
按照分工:执行经理负全面经营管理责任,侧重分管经营(经营部、策划部、市场部 / 内经营)、财务;院长负日常医疗业务经营管理责任,侧重分管医务、行政(院办)、后勤、劳动人事.2、经营机制实行公司推行的“三会一课”制度和目标责任 / 绩效考核制。
3、日常工作实行周计划制度和每月总结、绩效考核制度.4、日常经营按照内外两个市场,一条产业链,一体化、数字化的经营。
5、经营流程(1)工作流程:计划–组织–实施–督促/检查–总结/考核/提升(2)业务流程: 医疗业务按照国家医疗常规、技术操纵规范、接诊流程执行.四、专科经营流程:就医流程(附件5-1)接诊流程(附件5-2)住院部管理模式(附件5-3)手术操作流程(附件5-4)五、市场经营流程:(见附件6)六、市场信息反馈流程:(见附件7)附件1:医院组织架构医务科-—病案统计室-—图书室医院感染办公室——供应室门诊输液室—观察室护理部住院区护理部—人流室业务副住院部病区院长治疗中心内科外科-泌尿科—男性科妇科不孕不育科临床科室中医科口腔科皮肤医疗美容科麻醉科—手术室执行院影像科—放射科-B超室—心电图室经长医技科室阴道镜室理检验科—临床检验药械科- 药房—中药煎药室—药库—药品采购(兼)—设备维护(兼)医保办(兼)院医院办公室—综合统计室—文书档案室-打复印室办人力资源部(兼)主总务科—保管室-食堂-保洁员任后勤主任保卫科——门卫室水电维修司机市场部内部营销经营部咨询——导医组策划部信息统计(兼)目标管理办公室财务科—会计室-收费处—掛号室-出纳附件2:医院人力配置(总人数为:108人)医务科-—病案统计室——图书室(兼)医院感染办公室-—供应室(手术室人员兼)护理部门诊输液室(4人)- 观察室住院区护理部(7人)—人流室(3人)业务住院部—病区(5人)院长(1人)治疗室(4人)内科(1人)外科(1人)—泌尿科(1人)—男性科妇科(11人)不孕不育科(5人,不孕科4人+不育科1人)临床科室中医科(1人)口腔科(1人)皮肤医疗美容科(3人)执麻醉科(1人)—手术室(2)行院经长影像科—放射科(1人)理(1人)医技科室B超室(4人)—心电图室—阴道镜室(1人)检验科-临床检验(4人)药械科—药房(4人)—中药煎药室-药库(1人)—药品采购(兼)设备维护(兼)医保办(兼)医院办公室—综合统计室(1人)—文书档案室—打复印室(兼)人力资源部(兼)院总务科-保管室-食堂(4人)-保洁员(3人)办(1人)后勤主任保卫科——门卫室(2人)主基建维修办公室——水电维修室(1人)任司机(3人)市场部(7人,另2人兼)执行总经理(1人)、经营部(10人)门诊主任、兼内部营销(1人)策划部(3人)咨询(2人)-—导医组(6人)目标管理办公室信息财务科(1人)-会计室(2人)收费处(2人)—掛号室(兼)出纳(1人)附件3:医院人力配置情况分析附件4:护士排班表模式注:1、护士长兼治疗班,管理病房、病历质控、缺岗时顶班。
医院运营管理手段有哪些引言医院的运营管理是保障医疗服务质量和提高医院效益的关键。
合理有效的运营管理手段可以提高医院的效率、降低成本、增强医疗安全和满足患者需求。
本文将介绍几种常用的医院运营管理手段。
1. 人员管理医院运营管理中的人员管理是至关重要的一环。
在医院工作的各类人员包括医生、护士、行政人员等,在不同岗位上承担着不同的职责。
对于人员管理,医院可以采取以下措施:•定期培训和教育:医院可以定期组织培训和教育活动,提升员工的专业水平和工作能力,从而提高整体效率和质量。
•岗位激励机制:医院可以建立激励机制,给予员工在工作中的出色表现以奖励和认可,激发员工的工作积极性和团队合作精神。
•绩效考核:医院可以建立科学合理的绩效考核机制,对员工的工作表现进行评估,根据绩效结果进行奖惩,从而促进员工的个人成长和团队协作。
2. 资源管理医院拥有丰富的医疗资源,包括人力资源、物资资源、设备资源等。
对于这些资源的合理配置和管理,可以提高医院的效益和服务质量。
以下是几个常用的资源管理手段:•人力资源优化:医院可以通过科学合理的排班制度,合理调配医疗人员的工作时间和人员配置,以满足患者需求,并提高效率。
•物资资源控制:医院可以建立物资管理系统,对医疗用品、药品等进行统一采购和管理,避免资源浪费和库存过多的情况发生。
•设备资源保养:医院设备的正常运行对于患者的安全和医疗质量至关重要。
医院可以建立设备维护保养计划,定期检查和保养医疗设备,确保其安全可靠的运行。
3. 患者管理患者是医院的服务对象,良好的患者管理可以提高患者满意度和医院的口碑。
以下是几个常用的患者管理手段:•预约挂号系统:医院可以建立预约挂号系统,方便患者提前预约就诊,减少患者排队时间和等候时间,提高就诊效率。
•患者信息管理:医院可以建立患者信息管理系统,记录和管理患者的基本信息、病历资料等,方便医生查阅和诊断,并保障患者的隐私和信息安全。
•患者反馈机制:医院可以建立患者反馈机制,定期收集和整理患者的反馈意见,及时解决患者的问题和需求,改进医院的服务质量。
总结目前国内民营医院的管理模式目前国内民营医院的管理模式可以总结为以下几点:一、市场导向型管理模式:国内民营医院在管理模式上更加市场化,追求盈利最大化,注重市场竞争力、品牌形象和市场份额。
这种管理模式下,医院将病患视为消费者,通过提供高质量的医疗服务和良好的体验来吸引患者,从而获得经济收益。
二、科学管理模式:国内民营医院引入了现代管理理念和方法,注重科学管理,着力提升医院整体效能。
民营医院在人力资源管理、财务管理、运营管理等方面注重制度化、规范化,借鉴现代企业管理的成功经验,提升医疗服务质量和管理水平。
三、专业化管理模式:国内民营医院注重医生和护理团队的专业化发展。
他们在医生培训、专业技能提升和学术交流方面投入较大资源,提高医生的专业能力和技术水平,目的是提供更优质的医疗服务。
四、数字化管理模式:随着信息化技术的快速发展,国内民营医院越来越注重数字化管理。
通过引入电子病历、远程诊疗、预约挂号等信息技术,提升医院的运营效率和服务质量,提供更便捷、快速的服务。
五、品牌建设模式:国内民营医院注重品牌建设,通过提供高品质的医疗服务、建立良好的口碑以及市场推广手段,塑造自己的品牌形象。
他们注重建立与患者的长期合作关系,通过持续提供良好的医疗服务和关怀,建立品牌忠诚度,提升市场竞争力。
六、国际化管理模式:部分国内民营医院在管理模式上借鉴国际医疗机构的成功经验,引入国外的先进管理思想和方法。
他们在医院管理、质量控制、临床路径等方面借鉴国际先进经验,提升医院的管理水平和服务质量,与国际接轨。
综上所述,目前国内民营医院的管理模式主要表现为市场导向型、科学化管理、专业化管理、数字化管理、品牌建设和国际化管理。
这些管理模式的引入和应用有助于提高国内民营医院的服务质量、管理水平和市场竞争力,并为患者提供更便捷、高品质的医疗服务。
医院几种经营模式的选择,你的医院走了哪条路?一些经营不善的企业把医院亏损的原因归结为市场竞争太激烈了,不但没有实际意义,而且容易陷入认知的误区。
然而,当今企业之间的竞争,并不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。
医疗机构如果想取得自己应有的地位,也应该具备自己的商业模式,否则在医疗市场的竞争中无法立足。
医院老板不断提高自己医术技术之外,还必须学习经营管理方面的知识,结合自身医院的特点,寻找合适的经营模式,实现医院社会效益和经济效益的最大化。
几大经营要点不妨牢记,付诸实践:多数医院的经营要求(1)要求医院适应市场。
医院从不讲究规模、大多数是一级医院,有的甚至连一级的标准也达不到,但发展目标和方向十分明确。
即一但建立,就要占有市场,然后谋求发展壮大。
(2)要求重视医院的专业(科)性。
医院以专科(业)医院为主体,很少以综合医院形式经营,而且以“两端”疾病谱为主要服务对象。
即常见多发病和特殊人群或专科疑难病。
如男性病、妇科、不孕不育、五官科等。
(3)要求考虑医疗市场的经营效益。
医院可以在一个地区同时设置若干所同类型或同专科(业)的医院。
只要能获取效益,从不改变设置地域,也不改变专业构成。
由于所有制的原因,甚至连合并都不予考虑。
(4)要求效益的稳步提升。
医院经营成本、管理成本、发展资本,全部都由医院运行获取,是不能亏,也亏不起的一类医院。
所以,只能采取长线作业,以微利、微增长、逐步积累、逐步增效、逐步扩展为主要创效方式。
当然,也从不会放过获取暴利的时机。
集团化医院的经营模式1、坚持“一体化+差异化”的运营发展思路医院集团按照一体化发展的原则,从集团层面抓好顶层设计,统筹调配全集团各项医疗卫生资源,在集团内部形成合力的同时,坚持差异化发展战略:一方面,同类优势医疗资源向同一成员单位聚集,形成合力,打造重点学科和特色专科;另一方面,坚持差异化发展战略,集团层面为各成员单位设定不同的重点学科和特色专科建设目标。
医院运营管理模式及思路概述医院是一个非常重要的公共服务机构,承担着诊断、治疗和康复等重要任务。
医院的运营管理模式对于提高医疗服务质量、提高效率和降低成本至关重要。
本文将探讨一些常见的医院运营管理模式及其相关思路,旨在帮助医院提升管理水平和服务质量。
1. 传统医院运营管理模式传统的医院运营管理模式通常是以医生为核心,由医生负责临床诊疗的同时兼任管理职责。
这种模式的优点在于医生具有专业知识,能够对医疗过程进行有效控制。
然而,这种模式也存在一些缺点,如医生的管理能力有限、过于注重医疗技术而忽视了患者体验等。
2. 建立医疗质量管理体系为了提升医疗服务质量,许多医院开始建立医疗质量管理体系。
通过引入ISO9001质量管理标准和医疗机构评审等方法,医院能够建立一个科学的质量管理体系,从而提高医疗服务的规范性和安全性。
同时,医院还可以通过患者满意度调查等方式了解患者对医疗服务的评价,并根据反馈进行改进。
3. 引入现代信息管理系统现代信息管理系统的引入对于医院的运营管理具有重要意义。
通过引入电子病历系统、医院信息系统和医疗资源管理系统等,医院能够实现病例资料的电子化管理、医疗资源的优化配置,提高医院管理的效率和精确性。
此外,现代信息管理系统还可以支持医院与患者之间的在线沟通和医疗服务的预约等功能,提升患者体验。
4. 建立多学科团队合作模式医院的运营管理应该强调团队合作,特别是多学科团队的合作。
通过建立以医生为核心,护士、药师、心理咨询师等多学科专家为成员的团队,医院能够实现医疗资源的共享和优化利用。
这种合作模式能够有效提高医疗效率,减少患者等待时间,并在诊疗过程中提供全方位的医疗服务。
5. 引入市场化运营机制引入市场化运营机制是提高医院运营管理水平的一种重要方法。
通过引入竞争机制,医院能够提高医疗服务的质量和效率,同时降低医疗费用。
市场化运营还可以激励医生和医院管理层提高自身的管理水平和服务质量,以适应市场竞争的需求。
医院整体运营管理模式分析前言医院是为人民群众提供医疗服务的重要机构,其运营管理模式对医院的发展和运营效率起着至关重要的作用。
本文将对医院整体运营管理模式进行分析,探讨其优势和挑战,以及相关的改进策略。
1. 医院整体运营管理模式概述医院整体运营管理模式,是指医院在运营过程中采取的各种管理方法、体系和流程。
这些管理模式旨在实现医疗资源的合理调配、提高服务效率、保障医疗质量和安全,并最终实现医院的可持续发展。
2. 医院整体运营管理模式的优势2.1 整体优化资源配置医院整体运营管理模式的优势之一是能够合理优化医疗资源的配置。
例如,通过合理安排医生的排班和手术室的使用时间,医院可以实现最大程度的资源利用效率,提高医疗服务的可及性和效益。
2.2 提高医疗服务的效率和质量医院整体运营管理模式还能够提高医疗服务的效率和质量。
通过合理规划就诊流程、优化门诊与急诊就诊的队列管理、加强医患沟通等措施,可以减少患者等待时间,提高医疗过程的效率和患者的满意度。
2.3 强化医院安全管理医院整体运营管理模式也能够强化医院的安全管理,保障患者的医疗及个人信息安全。
例如,通过完善医疗过程中的安全措施、建立完善的医疗事故报告和处理机制等,可以减少医疗纠纷和医疗事故的发生,提高医院的信誉和口碑。
3. 医院整体运营管理模式的挑战3.1 市场需求的快速变化医院整体运营管理模式面临的挑战之一是市场需求的快速变化。
医疗服务需求的多样性和复杂性使得医院在运营管理中需要灵活应对,随时调整服务模式和资源配置,以满足不断变化的市场需求。
3.2 人力资源的管理和培养医院整体运营管理模式还面临人力资源的管理和培养方面的挑战。
医疗服务的提供离不开专业技术人员的支持,而培养和管理这些专业人才需要医院具备相应的人力资源管理机制和培训体系,以确保医院能够拥有高素质的医疗团队。
3.3 信息技术的应用和管理随着信息技术的发展,医院整体运营管理模式需要适应信息化时代的要求。
医院的运营方案和运营模式一、医院的运营方案随着社会经济的发展和人口老龄化的加剧,人们对医疗服务的需求越来越大。
医院的运营方案就显得尤为重要,它涉及到医院的整体经营和管理,关系到医院的发展和长远利益。
医院的运营方案应着眼于提高医院的服务质量、提升医疗技术水平、改善医疗环境、促进医疗资源的优化配置等方面,以实现医院的可持续发展。
1. 医院的定位医院在制定运营方案时,首先应确定医院的定位。
医院的定位应考虑当地人口结构、医疗需求、医疗资源配置等因素。
比如在人口密集的城市,可选择建设综合性医院;在偏远地区,可建设专科医院或者基层医疗机构。
医院的定位有利于医院明确自身的发展方向和努力目标,有利于医院的管理者制定相关的策略和措施。
2. 医院的服务项目及特色医院在确定服务项目时应根据当地的医疗需求和医疗资源来确定。
医院在提供基本医疗服务的同时,可以根据市场的需求来开展一些特色的医疗服务项目,如心血管病专科、妇产科、骨科等。
医院的特色项目将有效提升医院的综合实力和竞争力。
3. 医院的管理体制医院的运营方案中应包括医院的管理体制的设计。
医院的管理体制应科学合理,既能有效地调动医护人员的积极性和创造性,又能保障医院的正常运行。
医院的管理体制还应具有灵活性,能够适应市场的变化和医疗技术的发展。
4. 医院的营销策略医院在制定运营方案时,还应考虑医院的营销策略。
医院的营销策略应从医院的服务质量、价格政策、宣传促销、客户关系管理等方面入手,以提高医院的市场占有率和知名度。
二、医院的运营模式医院的运营模式是指医院的整体经营方式和管理方法。
医院的运营模式直接影响到医院的运营效率和服务质量。
下面将介绍一些医院的运营模式。
1. 综合性医院运营模式综合性医院是指集医疗、教学、科研为一体的大型综合性医院。
这类医院通常服务项目较全,医疗设备和技术力量较强。
综合型医院在运营中应注重医疗服务的效率和质量,加强科室间的协作和合作,提高医疗精准度,提供全方位的医疗服务。
医院运营模式及民营医院的路径选择近年来,随着人们对健康意识的提高,医疗需求也不断增加。
因此,医院的运营模式也随之改变。
本文将就此话题探讨医院运营模式及民营医院的路径选择。
一、医院运营模式1.传统医院运营模式传统医院运营模式以公立医院为主导,由政府出资兴建、管理和运营。
医生的薪资全由政府负担,服务价格由政府定价。
这种模式的优点是价格低廉,医生素质较高,医疗技术水平较为先进。
缺点是医院管理并不灵活,难以应对市场需求变化,医疗资源的分配不够公平。
2.混合所有制医院运营模式混合所有制医院运营模式是传统医院运营模式的改进版本。
该模式是由政府主导建设和管理医院,引入私人资本参与医院的投资和运营。
医院制定自己的运营模式,并以适当的价格向患者提供医疗服务。
这种模式的优点是能够吸引一定的私人资本,提高医疗服务的质量和效率,同时可以丰富医疗资源,减轻政府的经济负担。
3.民营医院运营模式民营医院是指私人投资的、以盈利为目的的医疗机构。
与传统医院相比,民营医院灵活、效率高,能够更好地迎合市场需求。
同时,民营医院管理灵活,能够更好地吸引医疗人才和利用市场资源,实现盈利和社会效益的平衡。
二、民营医院的路径选择1.发展大型综合性医院综合性医院是指医院拥有多种医疗服务和诊疗设备,能够满足患者不同的治疗需求。
大型综合性医院具备较高的治疗能力和口碑,能够不断扩大规模和增强竞争力,成为区域医疗中心,为实现健康服务可持续发展提供了广阔的空间。
2.提高医疗水平和服务质量提高医疗水平和服务质量是民营医院成长的关键。
医疗水平需要通过提高在诊断、治疗、护理等方面的技术水平和研发能力,为患者提供更好的医疗服务。
服务质量需要从服务理念、服务流程、与患者沟通、关怀和服务态度等方面改进,以确保患者获得优质的医疗服务。
3.发展互联网医疗服务互联网医疗是当前医疗服务的新兴领域。
民营医院可以通过发展互联网医疗服务,建立线上线下相结合的医疗服务模式,利用大数据技术和云平台技术,提高医疗服务的效率和准确性,为患者提供更好的医疗服务体验。
我国医院运营管理模式引言我国的医院运营管理模式是指医院为提供医疗服务而进行的各种管理活动,包括人员组织、资源配置、财务管理等方面的工作。
在我国医疗改革的背景下,医院运营管理模式也在不断演变和完善。
本文将从医院运营管理的目标、组织架构、资源配置以及质量控制等方面进行探讨。
一、医院运营管理的目标医院是提供医疗服务的机构,其运营管理的目标主要有以下几个方面:1.提供高质量的医疗服务:医院的首要目标是为患者提供高质量的医疗服务,包括诊断、治疗、护理等方面的服务。
2.保障医疗安全:医院应加强医疗安全管理,确保医疗过程中的患者安全,避免医疗事故的发生。
3.提高医疗资源利用效率:医院应根据实际需求,合理配置医疗资源,提高资源的利用效率,以满足患者的需求。
4.提升医疗服务满意度:医院应加强患者沟通与交流,提升患者满意度,以提高医院的声誉和知名度。
二、医院组织架构医院的组织架构是指医院内部的人员组织、职责分工和协作方式等方面的管理模式。
一般而言,医院的组织架构包括以下几个层次:1.行政层:行政层是医院的决策层,负责医院的整体管控和战略规划。
行政层由医院领导和管理人员组成,负责制定医院的发展方向和政策。
2.临床层:临床层是医院的核心,负责提供医疗服务。
临床层包括各科室和临床医生等人员,他们负责患者的诊断和治疗工作。
3.支持层:支持层是医院的后勤保障和管理层,包括护理部、财务部、药剂科等部门,他们为医院的正常运转提供支持。
三、医院资源配置医院资源配置是指医院对人员、设备、资金等资源的合理分配和利用。
医院资源配置的合理与否直接影响到医院的运营效果和患者的就医体验。
1.人员资源:医院需要根据患者的需求和医疗服务的特点,合理配置医生、护士等人员资源。
医生的数量和专业水平直接关系到患者的就医体验和治疗效果。
2.设备资源:医院应根据临床需求,合理配置医疗设备。
医院的设备应保持先进性和完善性,以提高诊断和治疗的准确性和效率。
3.资金资源:医院的运营需要充足的资金支持,医院应根据实际情况制定财务预算和费用管理制度,确保医院的正常运转和发展。
最适合医院的经营管理模式!
医院作为一个相对独立的自主经营实体,经营模式包括医院组织框架、人员编制、物资配置等内容。
注重研究医院经营模式,利于明确医院在整个医疗市场中的发展定位,利于明确医院在整个医疗市场中的经营模式,利于实现医院的经营目标,这样可以对医院的建设发展起到有力的促进作用并为医院的建设发展提供有力的保障。
本次文章从树立绩效成本理念、推行知识管理模式、实行医疗风险管理、充分激发员工活力几个方面,对医院经营模式研究进行总结。
1、树立绩效成本理念
树立并落实绩效成本理念,对成本核算制度和绩效分配制度加以建立并完善在确保依法经营、合理收费的前提下,对各个科室服务成本核算加以严格的控制,定期分析评估医院成本效益,既要对成本实施宏观控制,又要对成本实施微观控制;既要确保人才、业绩、报酬一流,又要在掌握不同学科和岗位投入、技术含量、责任风险等情况的基础上,对每个科室奖金提成比例加以明确;
在实现医院员工个人价值的同时,实现医院组织目标,创造一些利于挖掘和发挥医院员工潜能的条件,最大限度地发挥医院每个员工的潜能和能力,促使医院每个员工都可以实现自己的岗位目标,促使医院每个员工都可以在自己的岗位上做出成绩。
2、实施知识管理模式
加强知识管理模式的实施,即要对国内外科学技术和管理方面的发展和方向加以关注,将知识看作是医院重要的资源,努力实现知识密集型医院的建立;要在掌握社会需求的基础上,促使多样化知识管理服务的实现,引导不同专业、不同科室加强沟通、交流和协作,对医疗与社会相结合的服务体系加以进一步的完善。
对学科群体的优势加以充分的发挥,不仅实现多学科智力的互补,也实现多学科专业和技能的相互补充,实现多学科一同对患者进行诊治,让医院向患者提供的医疗服务具有更大的吸引力、感染力以及说服力,使患者对医院提供的医疗服务更加有信心。
3、加强医疗风险管理
要加强医疗风险管理,督促医院员工要增强法律观念严格执行相关法律法规,将依法行医观念落实到位,以为医院各项医疗服务工作的正常进行提供有力的保障,以对医疗纠纷的发生起到良好的预防作用。
在风险比较大的诊断和治疗中,要引入医疗公证,尤其要重视实现特殊疑难病症的公证化,以便于在医疗纠纷发生时,可以凭借国家公证机构所提供的公证证书作为证据,以合法、科学、公正的方式对所发生的医疗纠纷进行处理。
4、充分激活员工活力
员工活力是医院活力的主体,推行有效的医院人力资源管理政策和实践活动,对激发员工活力有着重要的影响。
一要按“需求论”原理满足员工的基本生活需求,对员工实施情感化管理,不仅在实际工作中给予他们支持,也要在生活上给予员工更多的照顾和关爱,以对医院员工的潜能加以充分的激发;
二要在坚持“低成本,高效率”原则的基础上,对医院内部机构进行设置在掌握满负荷原则的基础上对人员进行编排;在掌握医疗市场变化的基础上,对不同类别技术人员、人才梯队进行合理的搭配,并有针对性地调整使用,这样不但可以使学科发展的需求得以有效的满足还可以使患者对优质医疗服务的需求得以满足,这样可以对医院的资源加以最大限度的利用;
三要在掌握“市场论”的基础上对医院员工加以引导,引导他们要对工作理念加以更新,引导他们要不断提高自身的素质水平,以不断提高医院员工的知识水平、智力水平、技能水平以及实践创新能力,以利于医院管理的升华,利于医院市场竞争力的提高,使医院的战略目标得以实现;
四要在掌握“劳动价值论”的基础上,最大限度地为技术的创新、市场的开拓、技术品牌的创设、服务的创新等提供渠道,对医院员工加以正确的引导,指引并帮助他们树立正确的价值观,使人人都以为医院发展建设贡献自己的力量而感到骄傲,在充分发挥医院每个员工个人优势的同时推进医院发展建设在促使医院员工个人价值得以实现的同时,实现组织目标。
人是一种感性动物,总会不由自主地犯一些从理性角度来讲很愚蠢的错误。
一个成功的医院管理者,就是能够不断的告诫自己,避免自己感情用事,陷入到管理陷阱之中。
今天分享给大家一份十条定律,让大家一起共勉。
1、光环效应
一个人的某种品质,或一个物品的某种特性一旦给人以非常好的印象,在这种印象的影响下,人们对这个人的其他品质,或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。
而在管理中,管理者很容易因为一个人的某项突出优点而对其缺点无意的忽视。
2、不值得定律
不值得定律最直观的表述是:不值得做的事情,就不值得做好。
一个人如果从事的是一份自认为不值得的事情,往往会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。
不仅成功率小,即使成功,也不会觉得有多大的成就感。
想要让员工努力工作,首先要让他们认同你的工作,如果只是简单的执行,效率会很低。
3、酒与污水定律
酒与污水定律的意思是一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。
显而易见,污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质,真正起决定作用的就是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。
团队中的老鼠屎不管多么优秀,都会坏了一锅粥,要及时清除。
4、格雷欣法则
400多年前,英国经济学家格雷欣发现了一有趣现象,两种实际价值不同而名义价值相同的货币同时流通时,实际价值较高的货币,即良币,必然退出流通——它们被收藏、熔化或被输出国外;实际价值较低的货币,即劣币,则充斥市场。
人们称之为格雷欣法则,亦称之为劣币驱逐良币规律。
一般人才对优秀人才的驱逐,也值得管理者警惕。
5、彼得原理
彼得原理是管理学家劳伦斯·彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。
其具体内容是:“在一个等级制度中,每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。
彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。
这种现象在现实生活中无处不在,比如一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。
管理者对于员工的提拔,要考虑到员工能否胜任,而不是过去他表现是否良好。
6、肥皂水效应
美国第30任总统约翰•卡尔文•柯立芝提出肥皂水效应:将批评夹在赞美中。
将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中,减少批评的负面效应,使被批评者愉快地接受对自己的批评。
以赞美的形式巧妙地取代批评,以看似间接的方式达到直接的目的。
只会骂人的管理者从来都不是好的管理者。
7、踢猫效应
在心理学上,“踢猫效应”是这样说的:一父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。
孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。
“踢猫效应”描绘的是一种坏情绪的传导,这在公司管理中非常常见。
作为管理者,保持一个良好的情绪是非常重要的。
8、懒蚂蚁效应
科学家对黑蚁群的活动进行了观察。
结果发现:大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物,而少数蚂蚁却整日无所事事,人们把这少数蚂蚁叫做“懒蚂蚁”。
但当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记,并且断绝蚁群的食物来源时,那些平时工作很勤快的蚂蚁表现得一筹莫展,而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”,带领众蚂蚁向它们早已侦察到的新的食物源转移。
在管理中,切忌管理者事无巨细全部插手,要给予员工一定的自由度,或许他们在关键时刻能够发挥意想不到的作用。
9、手表定律
手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,当他同时拥有两只表时,却无法确定。
两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
管理者自身的管理需要明确方向,前后矛盾只会使员工陷入迷茫。
10、蝴蝶效应
蝴蝶效应由美国气象学家洛伦兹1963年提出。
事物发展的结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件的极小偏差,都将可能会引起结果的极大差异。
1%的错误会导致100%的失败。
管理者要善于发现、及时改正错误,避免更大的损失。