项目管理-第3章：项目经理与人力资源管理

第3章项目管理过程第3章项目管理过程1.以下哪个过程不属于监控过程组?( )A.核实范围B.报告绩效C.管理采购D.管理项目团队2.在项目规划过程中，下列哪一项是最适当的做法?( )A.邀请所有项目干系人参与B.确定最初的项目团队成员C.确定项目控制的临界值D.核实范围3.在项目计划形成之前，谁应当对项目负责?( )A.高级管理层B.项目发起人C.职能经理D.项目经理4.以下都是启动过程的输入，除了( )。

A.合同B.采购文件C.商业论证D.干系人登记册5.启动过程组旨在( )。

A.正式授权开始一个新项目或现有项目的一个新阶段B.批准市场分析报告以保证采取正确的市场行动C.采用合适的项目选择过程D.批准项目可行性研究报告6.在以下所有时间都需要进行收尾工作，除了( )。

A.项目阶段结束时B.整个项目结束时C.项目计划编制结束时D.合同结束时7.通常，可以用项目生命周期来定义( )。

A.产品导向过程B.项目管理过程C.产品生命周期D.项目管理生命周期8.在下列哪一个项目管理过程组中确定项目成功标准、定义项目策略和确定产品描述？( )A.启动B.规划C.执行D.监控9.在每一阶段开始时进行启动过程( )。

A.是一种资源浪费，应该尽量避免B.有助于确保项目符合其预定的业务需要，并验证项目成功标准C.有助于确保项目按原定计划进行D.有利于确定每个阶段所需要的项目团队成员的种类、数量和技能水平10.以下哪个知识领域没有监控过程?( )A.项目采购管理B.项目范围管理C.项目整合管理D.项目人力资源管理11.项目整合管理知识领域( )。

A.高于其他八大知识领域B.相对独立于其他八大知识领域C.主要用于整合各分项计划，来形成综合性的项目计划D.协调与统一其他八大知识领域的所有过程12.项目管理的5大过程组是( )。

A.概念、规划、执行、检查、收尾B.启动、规划、执行、监控、收尾C.规划、开发、执行、收尾、交付D.启动、执行、监督、评价、收尾13.项目经理通常在什么时候任命?( )A.项目正式启动之后B.项目计划编制开始之前C.项目执行开始之前D.制定项目范围说明书之前14.变更请求是以下哪个过程的输出?( )A.制订项目管理计划B.实施整体变更控制C.规划风险管理D.规划采购15.验收已完成的可交付成果，是哪个过程的工作?( )。

第1篇一、工程项目组织管理的概述工程项目组织管理是指在工程项目实施过程中，通过合理地组织项目资源，协调各方面关系，确保项目目标的实现。

工程项目组织管理是工程项目管理的重要组成部分，它涉及到项目的人力资源、物资资源、财务资源、信息资源等各个方面。

本章将重点介绍工程项目组织管理的概念、原则、组织结构、人员配置、沟通协调等内容。

二、工程项目组织管理的原则1. 目标导向原则：工程项目组织管理应以实现项目目标为核心，确保项目在质量、进度、成本等方面的要求得到满足。

2. 分级管理原则：工程项目组织管理应实行分级管理，明确各级管理职责，形成层级分明、权责明确的管理体系。

3. 专业化原则：工程项目组织管理应注重专业化，提高项目团队的专业素质，确保项目实施的专业性。

4. 激励原则：工程项目组织管理应建立健全激励机制，激发项目团队的工作积极性，提高项目执行力。

5. 沟通协调原则：工程项目组织管理应加强沟通协调，确保项目各方信息畅通，形成合力。

6. 风险管理原则：工程项目组织管理应注重风险管理，识别、评估、控制项目风险，确保项目顺利实施。

三、工程项目组织结构1. 项目组织结构类型（1）职能型组织结构：以职能划分组织结构，适用于小型项目或单一项目。

（2）矩阵型组织结构：以职能和项目划分组织结构，适用于跨部门、跨专业的大型项目。

（3）项目型组织结构：以项目为中心，设立项目经理负责制，适用于复杂、跨专业的大型项目。

2. 项目组织结构设计（1）明确项目目标：根据项目特点，明确项目目标，为组织结构设计提供依据。

（2）划分项目阶段：将项目划分为若干阶段，明确各阶段组织结构。

（3）确定组织层次：根据项目规模和复杂程度，确定组织层次，明确各级职责。

（4）配置人力资源：根据项目需求，合理配置人力资源，确保项目实施。

四、工程项目人员配置1. 项目经理项目经理是项目组织的核心，负责项目的整体规划、实施和监控。

项目经理应具备以下素质：（1）良好的领导能力：能够带领团队实现项目目标。

第3章项目经理的角色单项选择题1.不同组织对项目经理的要求不一样，为了项目的成功，项目经理可能需要（A）。

A.参与项目前期的评估和分析B.组织专家对项目开展商业论证C.在项目章程发布前不参与项目活动D.负责跟进项目后的商业价值实现解析：答案A。

项目经理可能需要参与前期的准备工作，但通常不是主要负责人。

B项目经理不负责组织商业论证的编写，可能会被要求参与其中。

C在项目章程正式发布前，项目经理通常需要根据发起人的授权，操办项目立项手续。

D项目经理可能被要求介入项目后的效益管理工作，但不是负责。

考点与页码：项目经理的职责。

《指南》对项目经理的职责做了扩展，项目经理可能被要求介入项目前和项目后的效益管理工作。

《指南》第51、73页。

2.以下哪项是对项目经理的最佳描述？（C）A.精通技术，亲自解决技术难题B.与高级管理层沟通，取得他们的支持C.组织项目团队和其他相关方来完成项目工作D.确保项目达到既定的质量要求解析：答案C项目经理是组织大家做事的人，要协调项目团队成员和其他相关方来完成项目工作。

A 项目经理需要了解技术，但不必是技术方面的专家。

B说法不错，但不如C全面。

D说法不错，但是太片面。

考点与页码：项目经理的角色和职责。

《指南》第52～53页。

3.运营经理是（D）。

A.项目经理的代名词B.职能经理的代名词C.负责组织中的人力资源管理的经理D.负责组织中的核心业务运营的经理解析：答案D。

运营经理负责组织的核心业务，即负责直接生产用于销售的产品或服务的业务。

A运营经理与项目经理不同。

B运营经理与职能经理不同，前者负责核心业务，后者负责行政（后勤业务）。

C人力资源管理经理是职能经理的一种，而不属于运营经理。

考点与页码：项目经理，运营经理，职能经理。

《指南》第52页。

4.你作为项目经理，负责航空发射基地的一个土木建设项目，相关方对质量的要求非常苛刻，也规定了严格的现场管理和保密制度。

要确保完成这项任务，你应该（C）。

建设工程项目的组织与管理（3）1Z201093 施工企业项目经理责任（ p63～64）第五个考点：项目管理目标责任书制定人、编制依据（ p63）1.制定人项目管理目标责任书应在项目实施之前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定。

2.编制依据（1）项目合同文件；（2）组织管理制度；（3）项目管理规划大纲；（4）组织经营方针和目标。

第六个考点：项目经理职责（参考《建设工程项目管理规范》）（ p63～64）（1）项目管理目标责任书规定职责；（2）主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行系统管理；（3）对资源进行动态管理；（4）建立各种专业管理体系，并组织实施；（5）进行授权范围内利益分配；（6）收集工程资料，准备结算资料，参与工程竣工验收；（7）接受审计，处理项目经理部解体善后工作；（8）协助组织进行项目检查、鉴定和评奖申报工作。

第七个考点：项目经理权限（参考《建设工程项目管理规范》）（ p64）（1）参与项目招标、投标和合同签订；（2）参与组建项目经理部；（3）主持项目经理部工作；（4）决定授权范围内项目资金投入和使用；（5）制定内部计酬办法；（6）参与选择并使用具有相应资质分包人；（7）参与选择物资供应单位；（8）在授权范围内协调与项目有关内、外部关系；（9）法定代表人授予其他权力。

第八个考点：项目经理责任（ p64）（1）项目经理由于主观原因，或由于工作失误有可能承担法律责任和经济责任。

（2）政府主管部门将追究主要是其法律责任，企业将追究主要是其经济责任。

（3）如果由于项目经理违法行为而导致企业损失，企业也有可能追究其法律责任。

1Z201094 项目各参与方之间沟通方法（ p64～68）第九个考点：沟通过程要素（ p65）1.沟通主体：在沟通过程中处于主导地位2.沟通客体：在沟通过程中具有积极能动作用3.沟通介体：保证沟通过程正常开展4.沟通环境5.沟通渠道：实施沟通过程和提高功效重要环节第十个考点：沟通过程分析（ p65～66）1.发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息2.发送者将所要发送信息译成接受者能够理解一系列符号3.发送符号传递给接受者4.接受者接受符号5.接受者将受到符号译成具有特定含义信息6.接受者理解被翻译信息内容7.发送者通过反馈以了解他想传递信息是否被对方准确地接受第十一个考点：沟通能力（ p66）1.包含内容（1）表达能力（2）争辩能力（3）倾听能力（4）设计能力2.构成沟通能力要素（1）思维是否清晰，能否有效地收集信息，并作出逻辑分析和判断（2）能否贴切地表达出自己思维过程和结果3.沟通层面（1）思维交流（2）语言交流第十二个考点：沟通障碍（ p66～68）1.发送者障碍，主要表现在：（1）表达能力不佳（2）信息传送不全（3）信息传递不及时或不适时（4）知识经验局限（5）对信息过滤2.接受者障碍，影响信息沟通因素主要有：（1）信息译码不准确（2）对信息筛选（3）对信息承受力（4）心理上障碍（5）过早地评价情绪3.沟通通道障碍（1）选择沟通媒介不当（2）几种媒介相互冲突（3）沟通渠道过长（4）外部干扰4.沟通障碍形式（1）组织沟通障碍：如果组织机构过于庞大、中间层次太多。

一、单项选择题2.在项目管理过程中，有一类人或组织会对项目的结果感兴趣，受到项目结果的影响，并希望影响项目的结果。

这一类人或组织叫做（ C ）A.项目的发起人B.项目的客户C.项目经理D.项目利益相关者3.随着项目生命周期的进展，资源的投入（ D ）A.逐渐变大B.逐渐变小C.先变大再变小D.先变小再变大4.下列表述正确的是（ A ）A.与其他项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少B.与其他项目阶段相比较，项目启动阶段的费用投入较多C.项目从开始到结束，其风险是不变的D项目开始时，风险最低，随着任务的逐项完成，风险逐渐增多8.对项目当事人管理的主要目的是（ A ）A.识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成B.积极减少可能会严重影响项目的项目当事人的活动C.在进度和成本超支时建立商业信誉D .通过项目当事人的分析关注其对项目的批评9.应对项目可交付成果负主要责任的是（B ）A.质量经理B.项目经理C.高级管理层D.项目团队成员中的某个人11.项目的可行性分析发生在项目管理过程的哪一个阶段（B ）A.项目计划阶段B.项目启动阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段二、多项选择题1.项目从开始到结束的若干阶段构成了项目的生命周期。

以下哪些是项目生命周期的阶段。

（ ACD ）A.实施阶段B.终止阶段C.概念阶段D.计划阶段2.下列属于项目的实例是（ AB ）A.举办一场婚礼B.开发一种新的计算机软件系统C.提供金融服务D.管理一个公司3.项目的共同点有（ ABCD ）A.明确的起止时间B.预定目标C.受到资源的限制D.消耗资源4.日常运作与项目的区别在于（ ABC ）A.管理方法B.责任人C.组织机构D.收益大小5.项目当事人应包括（ BC ）A.项目经理B.客户C.供货商D.项目发起人6.项目管理的特点包括（ AB ）A.复杂性B.创造性C.自发性D.随机性7.下列属于项目特征的是（ ABD ）A.目的性B.一次性C.生产性D.独特性8.项目生命周期可以由哪些阶段组成。

项目经理部的人力资源管理调查与解决方案一、调查背景项目经理部作为企业项目管理的核心部门，其人力资源管理水平直接影响到项目的顺利进行。

然而，在实际工作中，我们发现了许多项目经理部在人力资源管理方面存在的问题。

为了提高项目管理的效率，我们进行了这次调查。

二、调查内容1.人力资源配置：通过对项目经理部的岗位设置、人员配备、能力素质等方面的调查，了解现有人力资源配置的合理性。

2.培训与发展：调查项目经理部员工的培训情况、晋升通道、职业发展规划等，评估培训与发展体系的完善程度。

3.绩效管理：了解项目经理部的绩效考核体系、激励制度等，分析绩效管理对员工积极性的影响。

4.企业文化：调查项目经理部的企业文化氛围，分析其对员工凝聚力、归属感的影响。

三、调查结果与分析1.人力资源配置不合理：部分岗位设置冗余，人员配备不足，导致项目推进缓慢。

2.培训与发展体系不完善：员工培训机会有限，晋升通道狭窄，影响员工职业发展。

3.绩效管理体系不健全：绩效考核指标不合理，激励制度不完善，导致员工积极性不高。

4.企业文化氛围不足：缺乏有效的沟通机制，员工凝聚力、归属感较低。

四、解决方案1.优化人力资源配置：根据项目需求，合理调整岗位设置，提高人员配备效率。

2.完善培训与发展体系：加大培训力度，拓宽晋升通道，为员工提供更多发展机会。

3.健全绩效管理体系：建立合理的绩效考核指标，完善激励制度，提高员工积极性。

4.营造企业文化氛围：加强内部沟通，举办团队活动，提高员工凝聚力、归属感。

五、实施步骤1.调查阶段：对项目经理部的人力资源管理现状进行详细调查，了解存在的问题。

2.分析阶段：对调查结果进行分析，找出问题的根源。

3.解决方案制定阶段：根据分析结果，制定针对性的解决方案。

4.实施阶段：将解决方案付诸实践，逐步改善项目经理部的人力资源管理。

5.跟踪与评估阶段：对实施效果进行跟踪与评估，及时调整方案。

六、预期效果1.提高项目经理部的人力资源管理水平，促进项目顺利进行。

第1章项目与项目管理1.1 项目管理的产生与发展1.2 项目的定义及基本特征1.3 项目生命周期1.4 项目管理概述1.1 项目管理的产生与发展一、项目管理的产生项目管理作为一种现代化管理方式，最早出现于美国，起源于建筑行业，它是伴随着社会建设和管理大型项目的需要而产生，是工程和工程管理实践的结果。

真正意义上的项目管理概念是美国在二战后期实施曼哈顿项目时提出的。

云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家采用国际标准应用项目管理建设的水电工程项目。

二、项目管理科学的发展项目管理从经验走向科学，经历了漫长的历程，大致经历了如下四个阶段：潜意识的项目管理：从远古到20世纪30年代以前传统项目管理的形成：从20世纪30年代初期到50年代初期项目管理的传播和现代化：20世纪50年代初期到70年代末现代项目管理的发展：从20世纪70年代末到现在总的来讲，项目管理科学的发展是人类生产实践活动发展的必然产物。

其发展归结起来，可以参见图1－1图1－1项目管理科学的发展三、项目管理科学的展望实践方面：工程项目管理的应用范围将不断扩展。

理论方面：有了广泛的实践基础，完整、系统的基础项目学和应用项目管理学有望较快形成。

计算机应用：项目管理的计算机应用发展迅速,正向集成的方向发展，如项目信息系统（PMIS）、项目决策支持系统PMDS、项目专家系统PMES等。

多学科介入：项目管理向多学科介入的方向发展，将显示出更强的科学性与综合性。

当代的项目管理已发展成为：一门学科一个专业一种职业当今国际项目管理发展的三个热点是：证书制热培训热软件热国际项目管理发展的三个趋势：项目管理的全球化:主要表现为国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、专业信息的国际共享。

项目管理的多元化：行业领域及项目类型的多样性。

项目管理的专业化：突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业项目咨询机构的出现。

项目管理智慧树知到课后章节答案2023年下武汉科技大学武汉科技大学第一章测试1.项目管理的客体是项目的全部任务。

（）答案:对2.确定项目是否可行应在项目规划阶段完成。

（）答案:错3.站务人员售卖车票给顾客的任务属于项目。

（）答案:错4.对项目的可交付成果负主要责任的是项目经理。

（）答案:对5.项目“一次性”的含义是指项目持续的时间很短。

（）答案:错6.随着项目生命期的进展，资源的投入先变小再变大。

（）答案:错7.项目开始时，风险最低，随着任务的不断完成，风险逐渐增多。

（）答案:错8.项目变更所需的花费将随着生命期的推进而增加。

( )答案:对9.任何项目都有明确的起止时间。

( )答案:对10.项目管理的三要素包括时间、成本、范围。

（）答案:错第二章测试1.项目团队成员更关注所属部门的工作，而不是项目的目的，是哪种组织结构，可能会出现的情形。

（）答案:职能型2.项目的规模大，同时技术创新性强适合选用哪种组织结构形式。

( )答案:项目型3.环境变化不大、技术标准化的小项目，适用于哪种组织结构形式（）答案:职能型4.最机动灵活的组织织形式是( )。

答案:矩阵型5.项目经理在哪种组织结构中权力最大。

( )答案:项目型6.矩阵型组织结构适合于风险较大技术较为复杂的大型项目。

（）答案:对7.项目经理是职能部门领导，才能取得公司总经理对项目的信任。

（）答案:错8.项目组织选择应遵循的原则之一是统一指挥。

（）答案:对9.在项目式组织结构中每个项目成员有两个领导。

（）答案:错10.项目团队成员在项目结束后回到所属的部门，是采用职能型组织结构会出现的情况。

（）答案:对第三章测试1.已获得批准的变更请求由项目发起人来实施。

（）答案:错2.项目章程是整个项目实施和管理的总体安排。

（）答案:错3.项目经理负责编制项目绩效报告。

（）答案:错4.项目管理信息系统是计算机辅助项目管理的工具。

（）答案:对5.项目章程通常是由项目经理颁发的。

项目管理概论基础习题集第1章项目与项目管理一、推断题1. 项目管理的目标就是按时完成任务。

（ X ）2. 一般民众有时是某些项目的重要利益相关者。

（ .√）3. 每个项目都不一样，因此，制定项目管理的流程没什么作用。

（ X ）4. 项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所作的一次性努力。

（ .√）5. 日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。

（ X ）6. 每一个项目阶段的结束必需以某种可交付成果为标记。

（ .√）7. 项目的生命周期可以归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。

（ X ）8. 里程碑即是指一个可交付成果。

（ .√）9. 可交付成果必需是可以测量的、可以验证的事实或结果，它可以是有形的，也可以是无形的。

（ .√）10. 公民个人可以是项目当事人。

（ X ）11. 项目在起先时，它的风险和不确定性最高。

（ .√）12. 项目变更所须要的花费将随着生命周期的推动而增加。

（ .√）13. 在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都较少。

（ .√）14. 项目启动就是起先执行项目。

（ X ）15. 项目支配是项目经理制定出来的。

（ X ）16. 项目限制就是不能变更项目支配。

（ X ）17. 跟踪项目进展、进行阶段性评审、报告项目的执行结果是项目实施阶段的重要内容。

（ .√）18. 项目管理中支配工作过程、执行工作过程、限制工作过程是截然分开的。

（ X ）19. 项目的生命周期与产品的生命周期的含义是相同的。

（ X ）20. 项目后评价工作不属于项目生命周期内的工作。

（ X ）二、单选题1．项目是( D )。

A．一个实施相应工作范围的支配B．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的办法C．创立独特的产品或服务所担当的临时任务D．必需在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务2．以下属于项目的一个实例是( C )。

A．管理一个公司 B．供应技术服务 C．建设一栋楼房 D．供应金融服务3．下列哪一项不是项目生命周期的一个过程( D )。