转介绍
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转介绍话术先生/女士:您好!1、您知道我是做保险工作的,专与人打交道,但因我的人缘有限,而您的人缘又广,请您提供几个人士的名单,我会尽力地为他们做好服务工作的,您的亲朋好友、成功人士、富有的人士、老板、上司、同事……非常感谢!2、先生/女士:我知道您是一个非常成功的人,您身边一定也有很多象您这样成功的人,我可以为他们提供良好的专业保险服务,他们的名称是……3、您已认识保险,为什么不介绍给您的亲朋好友呢?4、保险行业很多人还不了解,您能为我介绍几个人,让我把保险的好处介绍给他们。
5、您非常明智,既然您知道为自己买保障,如果您的兄弟姐妹有事发生而麻烦您,您怎么办呢?请您把这些事交给我帮您解决,好吗?6、我一个很喜欢跟人交往的人,您有什么聚会活动,能否邀请我一道?7、我们保险这行,主要我们自己找客户,宣传保险,帮助人们解决人生的一些问题,您的朋友一定需要这方面的知识,可否为我介绍?8、我很乐意认识多几个象您一样的朋友。
9、我认识不同行业的人,不知您的朋友都是干什么的,能介绍一下吗?看我能否帮助他们。
10、您有朋友经常出差和干比较危险的职业吗/请介绍给我,让我为他们设计一份保障。
11、很高兴您对这一保障计划的认同。
您想不想让您的亲朋好友也有这份保障呢?请您把我介绍给他们,让我的服务为他们带来保障。
12、成功人士身边也有很多成功人士,我想请您介绍两三个象您一样的朋友给我认识,我也向他们请教成功之道,可能的话,日后他们也可以成为我的客户。
让他们也进入保险这一美满幸福的温馨大家庭。
13、您的亲朋好友中,哪些人家庭和睦,对子女的未来最重视,可以帮我介绍二、三个这样的朋友吗?14、亲朋中有困难会向您借6 钱的人让我来帮您这个忙吧,麻烦您告诉我他们的名字。
15、您真是一位有爱心也很热心的人,能不能介绍两位最要好的朋友给我?16、您的亲朋好友万一有意外或疾病需要您经济上支持,我相信您一定会帮他对吗?如果您的朋友已拥有一份照顾到他的家庭的保障,您认为是不是很好?那么,麻烦您把他们的地址电话写下来好吗?17、您的好友病逝,您能帮他的妻儿一辈子吗?最佳的解决方法应是在问题还没发生前就先做好安排,有效地介绍亲友认识保险的真义,才是确实帮助他们的作法,请向您认识的人当中……-最近和您联系最多的人是谁呢?-遇到高兴的喜事您第一个想告诉他与您共同分享的人?-遇到困难烦恼,您最想向他倾诉的人?-您最信任的人?-经常找您帮忙解决问题的人?-对您帮助支持最大人?-最喜欢您孩子的人(孩子生日送礼物的人)-您(爱人)生日打电话道贺的人?-您最近去贺生日的人?-最近添丁的人?-最近住院的人?18、救助卡转介话术:(道具):一张名片,与普通的不一样,上面印有祝您平安。
转介绍方法及话术转介绍是一种非常有效的营销方式,通过现有客户或关系人介绍新客户,可以帮助企业快速扩大客户群体,提高销售业绩。
然而,要想成功地进行转介绍营销,除了选择合适的转介绍方法外,还需要掌握一些有效的话术技巧。
本文将介绍几种常用的转介绍方法,并提供一些成功的话术范例,希望能帮助您在转介绍营销中取得更好的效果。
一、转介绍方法。
1. 社交媒体转介绍。
社交媒体是现代人交流的重要平台,通过社交媒体进行转介绍可以快速扩散信息,吸引更多的潜在客户。
在进行社交媒体转介绍时,可以利用好友关系链,通过私信或发布动态的方式进行转介绍。
例如,可以在朋友圈或微博上发布产品或服务的介绍,并请求好友帮忙转发,或直接私信好友,请求其介绍新客户。
2. 线下转介绍。
线下转介绍是指通过面对面的方式进行转介绍,例如在聚会、商务活动或社交场合中,通过和朋友、同事或合作伙伴的交流,向其介绍产品或服务,并请求其帮忙转介绍新客户。
在进行线下转介绍时,可以选择合适的场合和时机,以及适当的方式和话术,提高转介绍的成功率。
3. 客户推荐计划。
客户推荐计划是一种常见的转介绍方式,通过向现有客户提供一定的奖励或优惠,鼓励其介绍新客户。
例如,可以给现有客户提供折扣或赠品,作为转介绍的奖励。
客户推荐计划不仅可以激励现有客户积极进行转介绍,还可以增加客户的忠诚度和满意度。
二、转介绍话术。
1. 社交媒体转介绍话术。
在进行社交媒体转介绍时,可以使用一些简洁而直接的话术,吸引更多的关注和转发。
例如,“朋友们,我最近发现了一款很棒的产品,特别适合年轻人使用,希望大家可以帮忙转发,让更多的人知道。
”或者“亲们,我在用一家很不错的服务,觉得特别实用,推荐给大家,希望可以帮助到更多的人。
”。
2. 线下转介绍话术。
在进行线下转介绍时,可以选择合适的时机和话术,向朋友或同事介绍产品或服务,并请求其帮忙转介绍新客户。
例如,“最近我发现了一家很不错的公司,他们的产品质量特别好,价格也很实惠,你可以试试看。
转介绍的七个流程一、明确转介绍目标在进行转介绍之前,首先需要明确转介绍的目标是什么。
这可以是一位朋友、同事、客户或合作伙伴。
明确目标后,才能有针对性地进行后续的转介绍工作。
二、了解目标需求在进行转介绍之前,了解目标的需求是非常重要的。
只有了解了目标的需求,才能更好地为其提供有价值的资源。
可以通过与目标交流、观察其行为和表达来了解其需求,从而为其提供更好的转介绍机会。
三、寻找合适的转介绍对象在进行转介绍之前,需要寻找合适的转介绍对象。
这可以是自己的朋友圈、同事圈、业务合作伙伴或者是其他人的社交网络。
寻找合适的转介绍对象需要综合考虑目标的需求和转介绍对象的资源与能力,以确保转介绍的成功率和价值。
四、进行转介绍沟通在确定了转介绍对象后,需要进行转介绍沟通。
在沟通过程中,需要清楚地表达自己的意图和目标,并向转介绍对象介绍目标的需求和背景。
同时,还需要向转介绍对象传达转介绍的价值和意义,以使其愿意参与到转介绍中来。
五、得到转介绍对象的同意在进行转介绍之前,需要确保转介绍对象愿意参与到转介绍中来。
这需要通过沟通和解释来获得对方的同意。
同时,还需要对转介绍对象进行充分的信任,以确保其能够为目标提供有价值的资源和支持。
六、进行转介绍在得到转介绍对象的同意后,可以进行转介绍了。
转介绍可以通过面对面的方式、电话、邮件或者社交媒体等多种形式进行。
在转介绍过程中,需要清楚地传达目标的需求和期望,以及转介绍对象的资源和能力,以便对方能够更好地理解和支持。
七、跟进和回馈在进行转介绍后,需要及时跟进和回馈。
跟进可以了解转介绍的进展和结果,及时调整和优化转介绍策略。
回馈可以是口头的感谢或者实际的回报,以表达对转介绍对象的感激之情。
通过跟进和回馈,可以建立和维护良好的转介绍关系,为未来的转介绍工作奠定基础。
总结转介绍是一种有效的社交工具,可以帮助我们扩展人脉、提升影响力和创造更多的商机。
在进行转介绍时,需要明确目标、了解需求、寻找合适的转介绍对象、进行沟通、获得同意、进行转介绍、跟进和回馈。
《23种转介绍秘诀》秘诀1、意外惊喜我有一个开店的学员,画了一些老顾客的漫画并且悬挂在墙上,最主要的是,顾客一点也不知情。
直到他们看到自己非常好看的漫画,你可以想象,他们看到后会有多么惊喜。
那么,这些老顾客主动进行口碑传播,免费转介绍,就是自然而然的事情了。
因为他们看到后,就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了。
秘诀2、礼券模式接下来,是一个非常了不起的营销秘诀,可以迅速暴增你的利润、提升销售额,并且还能让顾客心甘情愿、主动介绍朋友来你这里消费。
现在,我要把这个营销秘诀,免费分享给你,它就是“礼券”!首先,为你的产品或服务,创造出“礼券”。
顾客不仅可以用钱买产品,更可以用“钱”买“礼券”。
做法就是创造礼券,并且向你的顾客出售。
比如,做一张面值500元的券,可兑换原价500元的产品。
而你除了卖产品,还可以卖券。
举个例子,卖大闸蟹的顾客,他们购买除了自己吃,更多的是以送礼为主。
为了保证送礼的方便,以及产品的新鲜,就创造出卖券预售的营销模式,让顾客直接赠送“礼券”送礼,收礼人可直接凭券前来兑换产品。
“卖券”模式,核心的地方,就是转介绍的功能。
收到“礼券”的顾客,大部分都是新顾客,并且,是主动前来购买消费的。
此方法,可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等多个行业,效果显著。
秘诀3、举办聚会这可能是最欢乐的转介绍秘诀。
如何操作呢?就是为你的老顾客们,举办一个聚会,并且让他们带上他们的朋友。
比如,对于培训机构,可以举办一个生日会,或者演奏会(如少儿钢琴培训),对我们的学员说,可以带他们的朋友一起来参加聚会。
为了更加有效果,你最好制作出聚会的入场券——凭此券方可入场。
然后给每一个参加聚会的学员5-6张入场券,让他们带上父母,同学朋友,或者同学的父母,一起来参加。
让顾客带上他们的朋友参加聚会,是以“分享快乐”为出发点,顾客自然会愿意。
而如果我们直接要求顾客转介绍,反而会造成抵触反感。
转介绍的方法和技巧转介绍是一种非常有效的社交方式,通过转介绍,我们可以扩大自己的人际关系网,获得更多的机会和资源。
然而,要做到一个成功的转介绍并不容易,需要一定的技巧和方法。
下面,我将和大家分享一些转介绍的方法和技巧,希望对大家有所帮助。
首先,要做好转介绍,我们需要了解被介绍人和介绍对象的情况。
在进行转介绍之前,我们需要对双方进行一定的了解,包括他们的职业、兴趣爱好、性格特点等。
只有了解清楚了双方的情况,我们才能够更好地进行匹配和推荐,确保转介绍的成功。
其次,要选择合适的时机和方式进行转介绍。
转介绍的时机和方式至关重要,不恰当的时机和方式可能会导致转介绍的失败。
我们可以选择在双方都比较轻松、愉快的场合进行转介绍,比如聚餐、聚会等。
此外,我们还可以通过邮件、社交平台等方式进行转介绍,选择合适的方式可以让转介绍更加顺利。
另外,要注意转介绍的语言和表达方式。
在进行转介绍时,我们需要用一种客观、正面的语言来介绍双方,避免夸大或贬低对方的情况。
我们可以通过分享双方的优势和特点来进行转介绍,让对方更加愿意接受这样的介绍。
此外,我们还需要注意语言的礼貌和尊重,避免在转介绍中使用不当的语言或表达方式。
最后,要做好转介绍的后续跟进工作。
转介绍并不是一次性的事情,我们需要在转介绍之后进行一定的跟进工作,确保双方能够建立起良好的联系和合作关系。
我们可以通过电话、邮件等方式对双方进行一定的沟通和了解,帮助他们解决可能出现的问题和困难,促进双方的合作和交流。
总之,转介绍是一种非常重要的社交方式,通过转介绍,我们可以扩大自己的人际关系网,获得更多的机会和资源。
然而,要做到一个成功的转介绍并不容易,需要一定的技巧和方法。
希望通过以上的分享,大家能够更好地掌握转介绍的方法和技巧,做好自己的转介绍工作。
最新23种成功转介绍方法秘诀1、意外惊喜我有一个开店的学员,画了一些老顾客的漫画并且悬挂在墙上,最主要的是,顾客一点也不知情。
直到他们看到自己非常好看的漫画,你可以想象,他们看到后会有多么惊喜。
那么,这些老顾客主动进行口碑传播,免费转介绍,就是自然而然的事情了。
因为他们看到后,就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了。
秘诀2、礼券模式接下来,是一个非常了不起的营销秘诀,可以迅速暴增你的利润、提升销售额,并且还能让顾客心甘情愿、主动介绍朋友来你这里消费。
现在,我要把这个营销秘诀,免费分享给你,它就是“礼券”!首先,为你的产品或服务,创造出“礼券”。
顾客不仅可以用钱买产品,更可以用“钱”买“礼券”。
做法就是创造礼券,并且向你的顾客出售。
比如,做一张面值500元的券,可兑换原价500元的产品。
而你除了卖产品,还可以卖券。
举个例子,卖大闸蟹的顾客,他们购买除了自己吃,更多的是以送礼为主。
为了保证送礼的方便,以及产品的新鲜,就创造出卖券预售的营销模式,让顾客直接赠送“礼券”送礼,收礼人可直接凭券前来兑换产品。
“卖券”模式,核心的地方,就是转介绍的功能。
收到“礼券”的顾客,大部分都是新顾客,并且,是主动前来购买消费的。
此方法,可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等多个行业,效果显著。
秘诀3、举办聚会这可能是最欢乐的转介绍秘诀。
如何操作呢?就是为你的老顾客们,举办一个聚会,并且让他们带上他们的朋友。
比如,对于培训机构,可以举办一个生日会,或者演奏会(如少儿钢琴培训),对我们的学员说,可以带他们的朋友一起来参加聚会。
为了更加有效果,你最好制作出聚会的入场券——凭此券方可入场。
然后给每一个参加聚会的学员5-6张入场券,让他们带上父母,同学朋友,或者同学的父母,一起来参加。
让顾客带上他们的朋友参加聚会,是以“分享快乐”为出发点,顾客自然会愿意。
顾客转介绍60种方法转介绍是一种非常有价值的市场推广方式,因为它可以大大提高品牌的知名度和信誉度。
以下是60种可以帮助您获得更多顾客转介绍的方法:1. 提供优质的产品和服务。
2. 鼓励员工为客户提供优质的服务,让他们感到受到重视。
3. 为客户提供额外的服务,例如快递服务、安装服务等。
4. 提供优惠券,鼓励顾客再次购买。
5. 提供促销活动,吸引新客户。
6. 提供销售折扣,让顾客感到购买更加划算。
7. 提供赠品,让顾客感到受到额外的关注。
8. 提供礼品卡,让顾客感到有尊重。
9. 在店内或网站上展示客户评价,让其他人看到您的客户对您的产品和服务的评价。
10. 在社交媒体上提供专业的回复服务,并及时回复客户的问题和反馈。
11. 为满意的客户提供特别优惠,例如提供免费的产品或服务。
12. 提供个性化的服务,例如专属客户经理或定制化服务。
13. 鼓励客户在社交媒体上分享他们的购物体验。
14. 为客户提供免费的试用品,让他们能够更好地体验您的产品。
15. 回答客户的问题并提供帮助,在他们需要时为他们提供支持。
16. 使用优质的客户服务软件管理客户关系。
17. 提供在线聊天支持,让客户可以随时与您的客户服务代表联系。
18. 为客户提供定期的电子邮件或短信提醒,让他们始终保持联系。
19. 建立一个客户忠诚计划,为忠实客户提供额外的奖励。
20. 在客户账户中提供个性化的建议和推荐。
21. 提供教育资源,让客户能够更好地理解您的产品和服务。
22. 为客户提供在线论坛或社区,让他们可以分享和交流。
23. 鼓励客户在社交媒体上分享他们的购物体验,并使用特定的标签或标签。
24. 在您的网站上提供客户故事,让其他人了解您的产品和服务如何帮助他们。
25. 为客户提供独家的促销和折扣。
26. 与其他企业合作,为客户提供更多的优惠和好处。
27. 提供在线视频教程,让客户更好地了解您的产品。
28. 为客户提供个性化的礼品,例如定制化的T恤或杯子。
转介绍的定义转介绍是一种人际交往方式,通过一个人向另一个人介绍某个人或某个事物。
转介绍在社交网络中起到了连接和推荐的作用,为人们提供了更多的机会和资源。
本文将从转介绍的定义、作用、注意事项以及实际应用等方面探讨这一话题。
一、转介绍的定义转介绍是指通过一个人向另一个人介绍某个人或某个事物的行为。
在人际交往中,转介绍可以起到拓展人脉、增加交流机会和推荐资源的作用。
转介绍可以是口头的,也可以是书面的,可以通过面对面交流、电话、邮件、社交媒体等方式进行。
二、转介绍的作用1. 拓展人脉:通过转介绍,人们可以扩大自己的社交圈子,结识更多的人脉资源。
转介绍可以帮助我们接触到那些我们自己难以接触到的人群,从而为我们提供更多的机会和资源。
2. 增加交流机会:通过转介绍,我们可以与新的人建立联系,开展进一步的交流。
转介绍可以让陌生人之间有一个相对熟悉的入口,从而打破尴尬和隔阂,促进有效的沟通。
3. 推荐资源:通过转介绍,我们可以向他人推荐我们认为有价值的人或事物。
这种推荐可以帮助我们的朋友或合作伙伴找到更好的资源,也可以提高我们自己的声誉和信任度。
三、转介绍的注意事项1. 了解对方需求:在转介绍之前,我们应该了解对方的需求和期望。
只有在了解清楚对方的需求后,我们才能做出合适的转介绍,避免给对方带来不必要的困扰或失望。
2. 保持真实和诚信:在转介绍中,我们应该保持真实和诚信,不夸大事实或夸大对方的能力。
只有真实地介绍对方的情况,我们才能赢得他人的信任和尊重。
3. 谨慎选择转介绍对象:在转介绍时,我们应该慎重选择转介绍的对象。
我们应该确保对方具有一定的能力和信用度,以免给他人带来负面影响或损失。
四、转介绍的实际应用转介绍在现实生活和职场中有着广泛的应用。
在求职过程中,我们可以通过朋友或熟人的转介绍来推荐自己,增加求职的机会。
在商务交流中,我们可以通过转介绍来扩大商业合作的范围,促进业务的发展。
在社交活动中,我们可以通过转介绍来认识更多的朋友,拓展自己的社交圈子。
转介绍方法
转介绍是通过现有联系人介绍给另外一个人或组织,以建立新的关系或扩展现有关系的一种方法。
以下是一些转介绍的常见方法:
1. 直接面谈:如果你认识某人或组织,并想将其介绍给另外一个人,可以直接与这两个人分别进行面谈。
在介绍时,说明你认识他们的时间和关系,以及他们各自的优势和潜在合作机会。
2. 写介绍信:对于无法亲自见面的情况,可以写一封介绍信,介绍双方的背景、亮点和潜在合作机会。
确保在信中表达清楚你对各方的推荐和信任。
3. 社交媒体介绍:如果你在社交媒体上有一定的影响力和关注度,可以通过发布信息或直接发送私信来介绍两个人或组织。
在介绍时,提供一些背景信息和接触方式,以方便他们进一步了解和沟通。
4. 参加活动:参加行业活动、社交聚会或商业会议是另一个转介绍的好机会。
在活动中,你可以主动介绍双方,或者利用自己的社交网络将他们联系起来。
5. 电子邮件介绍:如果你有双方的电子邮件地址,可以通过电子邮件介绍他们。
在邮件中,简要介绍双方的背景和潜在合作机会,并请求他们进一步沟通。
请注意,在转介绍时,要确保你对被介绍人有足够的了解,并
提供真实和有价值的信息。
此外,在介绍之前,最好与双方沟通并征得他们的同意。
转介绍的方法和技巧在人际交往中,转介绍是一种常见的社交行为,通过转介绍可以扩大人脉,促进交流,为自己和他人创造更多的机会。
然而,要想做好转介绍,需要一定的技巧和方法。
下面将介绍一些转介绍的方法和技巧,希望能对大家有所帮助。
首先,要做好转介绍,需要了解双方的情况。
在进行转介绍之前,要先了解被介绍人和介绍对象的情况,包括他们的兴趣爱好、职业背景、性格特点等。
只有充分了解双方的情况,才能更好地进行转介绍,避免出现尴尬或不适当的情况。
其次,要选择合适的时机进行转介绍。
在进行转介绍时,要选择一个合适的时机,避免打扰到被介绍人和介绍对象。
可以在双方都比较轻松的情况下进行转介绍,比如在社交活动或者聚餐时进行介绍,可以让双方更好地交流和沟通。
另外,要用恰当的方式进行转介绍。
在进行转介绍时,要选择恰当的方式,可以通过书面介绍或者口头介绍的方式进行。
在书面介绍时,要注意用词准确,简洁明了,不要出现歧义或者误解。
在口头介绍时,要注意表达清晰,语速适中,避免出现紧张或者结巴的情况。
此外,要注意保护双方的隐私。
在进行转介绍时,要注意保护双方的隐私,不要泄露不应该泄露的信息,避免给双方带来不必要的麻烦或者尴尬。
要尊重双方的意愿,不要强行进行转介绍,避免给双方带来不必要的困扰。
最后,要及时跟进转介绍的结果。
在进行转介绍之后,要及时跟进转介绍的结果,了解双方的交流情况,可以适当地进行沟通和协调,帮助双方更好地交流和合作。
如果转介绍取得了良好的效果,可以适当地表达感谢和赞扬,增进彼此的友谊和信任。
总之,转介绍是一种重要的社交行为,通过转介绍可以扩大人脉,促进交流,为自己和他人创造更多的机会。
要想做好转介绍,需要一定的技巧和方法,包括了解双方的情况、选择合适的时机、用恰当的方式进行转介绍、注意保护双方的隐私以及及时跟进转介绍的结果。
希望以上介绍的方法和技巧能对大家在进行转介绍时有所帮助。
转介绍
表现地更自信更专业,内心流露的对自己工作的骄傲感和成就感,可以感染他人,需要做到以下三点(3S)
1、成功的因素(successful factors)
2、成功所需具备的技巧,特别是处理拒绝(skills)
3、要有系统(system)(取得介绍六步法)
成功因素
目的:注意和准保户和保护间的互动关系,建立自己的信誉,让他们觉得介绍亲友给我我们是一件很自然很重要而且经常都必须这么做的事情
一、表现专业形象(你认为我们这段时间的合作怎么样?你知道我随时都愿意为你服
务。
你知道我们的工作就是和人接触,今天和我见面的人改天说不定就会需要寿险、健康险或者是退休金计划和其他理财计划,我要他们认识我知道我,也知道我所代表的中英人寿,等他们想买保险的时候就会想到我),对目标的专注、对工作的信任以及热忱,自己觉得是个行家,要做好生意必须对自己、公司、产品有信心,坚决的信心,诚恳的态度,有骄傲感,不屈不挠专注于达成目标的坚决精神,传达给你接触的人
二、自我要求(在我走之前想请你帮个忙,你知道我们的工作面临巨大挑战,我最大的
困难就是要不断的去发掘新客户,为他们各种财务需要做分析,《促成不成功》你可以和尊夫人商量一下,我把资料留给你,我下周打电话你,或许我们可以约个时间见一面,周二下午三点或周四下午四点可以吗?《不行》那周五下午两点?当初我们讲好的,我希望你能介绍5个朋友给我,让他们也同样能从我的工作中得到好处,对不对?)
三、依目标行事(通常客户会问我费用的问题,我是不向客户收取费用的,我获取报酬
的方法有2个,经过我们共同研究的结果,你如果需要保险商品,我只是请求你把机会留给我,不论保险有没有做成,你如果觉得我的服务还有价值的话,我想请你介绍5个亲友给我,好让他们也能得到我的服务带来的好处,这样你觉得合理吗?而且事实上我还有一封信交给他呢,如果你同意的话,我想用你的名字作我的介绍人,这封信的主要内容就是说,你和我一同研究你的理财计划,然后你建议我去找他,或许我会对他有所帮助)实现计划好,然后不断的照计划来说来做
四、主动积极(“我不知道谁需要保险”,你当然不知道了,我不是要求你告诉我哪些人
需要我的服务,我只是需要打一通电话就可察知谁需要了,比如说你认识的人中有谁最近扩张了生意吗,我想我可以去拜访他们。
你知道我喜欢和你一样的律师工作,我这里有张名单都是这栋大楼的其他律师,我很快也会去和他们联络的。
而且事实上我还有一封信交给他呢,如果你同意的话,我想用你的名字作我的介绍人,这封信的主要内容就是说,你和我一同研究你的理财计划,然后你建议我去找他,或许我会对他有所帮助)五、提出关键问题(你认为我们这段时间的合作怎么样?《探测客户的感觉,顺便要求
转介绍》你能告诉我XXX的一些事吗?《我先去和他谈谈,看他有没有兴趣好不好?》谢谢你设想得这么周到,不过这是我的工作),还需补充。
把回答客户的拒绝当成是在帮助客户,是他对透露亲友姓名不会觉得那么难过,就会镇定得多,客户种种异议的真实理由是,我为什么要把亲友姓名告诉你,请给我一个好理由,真正的回绝是很少的
我不知道什么人需要保险
技巧:把重担从客户身上取下,把这个重担当成是自己这个专家的责任,然后促请透露姓名
你当然不知道了,我不是要求你告诉我哪些人需要我的服务,我只是需要打一通电话就可察知谁需要了,比如说你认识的人中有谁最近扩张了生意吗,我想我可以去拜访他们。
这件事我必须要先想一想,我现在很忙,下个礼拜再打电话给我(客户该讲哪些名字呢?或者一个都不讲,推脱)
技巧:不理会借口,直接简化问题,让客户选择
下个礼拜打电话来啊,那当然可以了。
不过这段时间里,你是不是可以想起任何同年龄朋友、同事或者同学呢
我也很想帮你的忙,只是我真的不知道谁需要这样的服务
技巧:暗示客户和他一样的人或许会有差不多的需求
或许你真的不知道,不过你想起其他差不多和你一样年龄有家庭的专业人员,请你告诉我,他们的需要说不定和你很相近
我有一个朋友叫XXX,不过我不知道这么做到底对不对,我不想把寿险顾问硬塞给我的朋友(拒绝的主要原因)
技巧:减轻威胁感,对顾虑表示赞同,请他放心,用一些逻辑推理的方法重复的转换他的思考圈圈,以减轻他所受到的威胁感
这点我了解的,不过如果我们两个人一起走在街上碰到了你的朋友,你该不会不替我介绍你的朋友吧
不会,可是你不会提到我的名字吧
当然不会,如果你不想要我提到你的名字,我当然就不提了,不过我如果碰巧遇到XXX,而我告诉他我认识你,你不会介意吧
你知道我喜欢和你一样的律师工作,我这里有张名单都是这栋大楼的其他律师,我很快也会去和他们联络的。
你能告诉我XXX的一些事吗?
我先去和他谈谈,看他有没有兴趣好不好?
技巧:有礼貌的提醒客户自己的职责和专长所在,期待进一步的拒绝,告诉客户,他的名字会在怎样的一种情况下被提起
谢谢你设想得这么周到,不过这是我的工作而且事实上我还有一封信交给他呢,如果你同意的话,我想用你的名字作我的介绍人,这封信的主要内容就是说,你和我一同研究你的理财计划,然后你建议我去找他,或许我会对他有所帮助
错误的做法:
一有机会就要求介绍
不停的要求太轻率,会失去应有的力量和效果,需要全盘计划,在和客户面谈之前先要想好什么时候提出要求介绍,可以在开始或结束的时候,比较专业的做法是先计划好什么时候提出来比较妥当
要把要求介绍当成一个目标,而不是事后想起来的事,也不是漫不经心的来处理这件事,而是整个系统的一部分
取得介绍的六步系统:
第一步:先做好准备
准备好一张客户可能知道或认识的人们或公司的名字清单(同行业的同行人名单),尤其是
自己想打进去的行业,即使客户不认识,也可以让他对你想要的人有个概念,刺激他的记忆,想起他所认识的人
渠道:如图书馆里的工商目录、客户住宅区地图(适合咱中国国情的渠道呢?。
)
“你要这些名字干嘛”
“如果我说我们合作了一份理财计划,你满意这份成果,你介意吗?”
事先准备好名单,不需要依赖客户提供名单,水准素质有自己决定,不会浪费时间和精神,另外已经事先向客户声明,这些人是你要去拜访的人,也就不需要征求客户的同意
第二步:和客户建立共识
“我获取酬劳的方式有两种,经过我们共同研究的结果,你如果需要保险商品,我只是请求你把机会留给我,公司会付给我佣金,不论保险有没有做成,你如果觉得我的服务还有价值的话,我想请你提供5个人给我,好让他们也从我的服务中受益”
“5个什么?”
后面,错误的做法:继续鲁莽要求,让客户认为他们必须为你做原本是自己应该做的事
正确的做法:
“别担心,我并不期望你知道别人的保险或财务需求,那是我的工作,你只要告诉我姓名就可以了,我发现其他客户对跟我一起想名字这件事很有兴趣也很热心,所以我都会得到5个以上的名字,我们要不要试试?”
让客户明白也清楚你想要的是什么,准客户经常被我们要求介绍搞得一头雾水,为什么要介绍呢?他们丝毫没有概念
第三步:察觉并记下姓名
在面谈的时候尽可能的记下准客户提到的所有人名,暂时不需要问题太多问题,只需要记下来
第四步:要求介绍
“我哪里找5个准保户呢”
用游戏或问题引领的方式
游戏:把你电话本上每一页的第二个名字写下来,把你认为你不希望我去见的划掉,还剩几个呢?你本子上有没有希望我去见的人呢?
(通讯簿,名片簿,贺年卡寄发名单等等)
问题:最近有没人升官?。
设定目标
需要卖多少保险,需要多少客户?或见客户前设定5个目标,一定达到
注意
要求姓名的时候,请他们写下来,写的时候千万不要讲话,一讲话,他们就不写了
第五步:筛选名单
收入、特别嗜好、关系、家庭、性格等等
第六步:回报原来客户
回馈、回报。