实习业务员绩效考核表

10
10
5
业务报告及时性
所有业务报告均在规定时间内准确提交
10
9
6
团队合作能力
在团队中积极协作，共解难题
10
8
总评
总分
绩效等级
主管评语
96
优秀
本月表现出色，销售业绩显著，团队协作能力强，是团队的宝贵财富。
绩效等级说明
90-100分：优秀
80-89分：良好
70-79分：合格
60分以下：需改进
建议与反馈
业务员反馈：
我很满意这个月的成绩，特别是在新客户开发方面的成就。未来希望能够在客户满意度方面做得更好。
主管建议：
XX这个月的表现非常好，特别是在销售额和新客户开发上的成绩值得表扬。建议继续保持，并在客户服务方面寻找提升空间，进一步提高客户满意度。
业务员每月绩效考核表模板
基本信息
业务员姓名
XX
所属部门
销售部
考核月份
20XX年9月
主管评审人
XX经理
绩效考核指标
序号
考核指标
指标说
完成120%以上销售额目标
30
30
2
新客户开发
本月新开发客户5家以上
20
20
3
客户满意度
客户满意度调查平均得分在90%以上
20
18
4
产品知识掌握
能准确介绍产品特点、优势

100%
10%
月度
运营部经理
内容管理有效性
负责网站内容审查、屏蔽，回复管理等；负责通过各种服务途径解答用户问题和投诉，避免造成负面影响。每出现一次工作失误，扣5分。当月无差错加10分。
100%
10%
月度
运营部经理
部门服务
内部服务满意度
根据内部部门的工作需求完成上级任务，服从上级的安排。每发生一次工作失误或投诉属实，扣10分。当月无投诉，加10分。
运营实习生岗位月度被考核人来自名所属部门：岗位名称：
考核人：
考核月份：
考核项目
指标名称
考核方法
目标值
权重
考核期间
考核人评分
HR复核
考核人
本月目标
本月完成
考核人评分
销售目标管理
销售计划完成率
指标完成率=实际销售/计划销售额（万/月），按每+—1%,+-
3.3分的比例计算,加分至200分为止（此销售业绩为含税）
100%
30%
月度
财务部经理
货品管理
上架及时率
按照营销计划在规定时间内完成货品上架。每延误1次，扣10分。
100%
20%
月度
运营部经理
上架准确率
保证上架货品的库存数量、尺寸数据准确，款型对应正确。每错误1次，扣5分。
100%
20%
月度
运营部经理
用户体验
纠错及时有效性
及时发现产品内容编辑的差错并通知责任人修改。如未尽职发现问题而被上级或消费者检查出明显错误，每次扣10分。发现错误后在1小时内完成修改，逾期•次扣5分。当月检查出三项以上错误，加10分。
100%
10%

部门：
序号 1
业务员业绩考核表
姓名： 指标
指标定义
考核时间段：
年 月 日至
考核指标
总分
评分 经理80% 主管20%
销售业绩
完成既定的销售目标
50分
2 客户满意度
客户对业务员服务的满意度
5分
3 新客户开发
开发新客户的数量
5分
4 客户维护
维护老客户，防止客户流失
10分
5 市场活动参与度 参与市场推广活动的次数和效果
10分
6 团队协作
在团队中的协作和贡献
5分
7 个人专业能力提升 参加培训和自我学习，提升专业能力
5分
8 遵守公司规章制度 遵守公司的各项规章制度，无违规行为 5分
9 创新与建议
对业务流程或产品提出创新性建议或改 进方案
10
附加项（特殊贡 献）
根据业员在特定情况下的突出贡献进 行评分，如成功处理重大客户投诉等
总分
5分 10分
等级评定： A：95分（含）以上优秀 B：85分（含）——95分（不含）良好 C：75分（含）——85分（不含）中等 D：60分（含）--75分（不含）及格 E：60分以下不及格 注：连续3个月不及格，工资降一级别。
年月日 具体扣分事项

业务人员绩效考核表姓名: 填表日期: 年月日考核时间范围: 年月日----- 年月日得分:考核指考核标准满实际完成数值完成比率得分考核项目评分部门备注标 (评分部门填写) 分 (评分部门) (人资) (人资)完成比率=实际完成销售完15本月任务万元实际销售额万元财务销售额?销售任务成率分×100%增长率=(本月销售销售增10额-上月销售额)?上月销售额万元本月销售额万元财务长率分上月销售额的绝对值×100%完成比率=实际完成回款完实际回款金额/计划回款10本月回款额万元财务回款额?计划回款成率金额分额×100%销售费完成比率=实际发生实际销售费用/计划开发用完成5分本月费用额元财务费用?计划费用×费用率 100新客户实际开发客户/计划开发完成比率=实际新客5分人直接上级工作业绩开发客户户数?任务×100%(60分)因个人原因而影响团队协个人利益服从集体利益 5分违规次 ----- 直接上级整个团队工作的情作况出现一次，扣5分销售制按公司销售制度执行 5分违规次 ----- 直接上级每违规一次，扣1分度执行无论通过何种途径客户拜了解到该员工超出老客户每月至少拜访一次 5分违规次 ----- 直接上级访两个月未走访某客户，一次处罚5分公司或本部门组织培训次、开会参加培的各种培训、会议、次训、会4分缺席次直接上级活动。

每缺席一次扣议、活动 2分。

除出差外，无活动次论何种原因出勤率达到100%(出工作态度差不计)，得满分，出勤率迟到次数 5分迟到次 ----- 人资 (20分) 迟到超过3次，此项不得分公司所有现行制度，日常行公司各项规章制度 3分违规次 ----- 人资违法一次该项不得为规范分客户满出现一次客户投诉，顾客投诉次数 2分投诉次 ----- 直接上级意度该项不得分服从安听从领导安排，恶意对领导工作按排的态度 3分违规次 ----- 直接上级排违背此项不得分1分:总结流于形式，没有价值2分:思路基本清晰，有自己的思考在里面4分:能对市场清晰了解，10对客户充分认识，对自己月总结 ----- ----- 直接上级分的工作充分掌握5分:工作成果突出，积极对待各项工作。

受约人姓名：
发约人姓名：
合同有效期：
签署日期：
KPI
目标值
权重
计算公式及评分标准
实际完成值
考核评分
自评
上级
顾客服务满意度
微笑礼貌服务，客户服务满意度达100%
20%
1、微笑礼貌服务投诉，一次扣2分
2、顾客项目操作投诉一次扣1分；
3、年卡及套餐顾客减少一位扣1分。服务人次成率至少人20%
达成率＝实际人次/目标人次×100%
销售业绩目标达成率
基本目标万
挑战目标万
30%
1、达成率＝实际业绩/目标×100%，
2、根据基本目标达成率评分。
开发新顾客达成率
至少5人
10%
每少一人扣5分
本月关键任务
1、美团大众评价，一客一5星评价；
2、前后对比图，一客一对比反馈图；
10％
1、3星以下差评扣1分；
2、没发反馈图给顾客扣2分；
月度技能考核大赛
考核结果
本月绩效考核为分，等级评定为等。
被考核人签字：考核人签字：
考核结果处理意见：
总经理审批意见：
业务员月度绩效考核表
1、服务礼仪考核；
2、专业技能考核；
10％
1、服务礼仪考核低于90分扣1分；
2、专业技能考核低于90分扣1分；
加分环节
争做优秀
成就第一
4%
1、完成销售挑战目标加1分；
2、完成销售目标第一者加1分；
3、完成服务人次目标第一者加1分
4、整月所有关键任务达标加1分
受约人签名：发约人签名：总经理签名：
得分
被考核人自我评估：（做得好的方面，做得不好的方面；能力表现强的方面，能力表现不足的方面）

3、其它： 表中的“各项指标”需分支机构经理每月销售月会时根据试用期销售人员各阶段销售的目标、计划与项目立项或项目工程施工情况合理设定。
考核指标
考核标准
（部门经理按工作目标填写）
满分
实际完成数值
完成比率
自评得分
直接上级评分
分支机构经理评分
备注
工作绩效
（60分）
新客户开发信息数量
3个月新客户开发任务2个
30分
当月实际开发新客户并达到公司项目立项数量个
完成比率=实际开发数量÷开发任务×100%
负责协助完成个项目过程和结果的实绩评估【协同公司生产部工程安装队伍在工程项目实施进度与甲方、监理等工作的协调和解决问题实绩】
3分：工作主动性较好 4分：能够积极主动地开展工作
4分
工作能力
（20分）
专业知识
0-1分：只了解公司产品基本知识 2分：比较熟悉本行业及本公司的产品
3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
4分
分析判断能力
0-1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
自评：
自评总分：
分支机构经理评分：
分支机构经理评语：
人资部负责人评语：
公司销售副总经理（市场总监）总评分：
公司销售副总（市场总监）评语：
说明：
1、试用期考核工作每月由分支机构经理牵头会同公司销售副总（市场总监）和人力资源部对员工进行考核。
2、考核结果以销售副总经理（市场总监）的总评分为准。由分支机构经理负责上报公司总经理审阅和市场管理中心销售内勤备份，经公司总经理审批后由销售内勤提交公司人力资源部作为编制员工绩效考核工资的主要依据。

实习业务员绩效考核表
实习业务员考核评分表(月度)
考核期间: 年月
姓岗位名
得分序考核项目权重指标要求评分等级自上结号评级果
每个月至少开发一开发一个40分任1 新客户开发量 40% 个新客户未完成0分务
2万以上40分绩月度产品销售至少22 销售额 40％ 1万20分效万/单 1万以下0分 80%
每个月至少参加会参加会务一次20分 3 参加会务次数 20％务一次未参加会务0分
加权合计
序权自上结行为指标指标说明考核评分号重评级果
1级：等候指示 1级10分
2级：询问有何工作可给分配 2级20分 1 主动性 50％ 3级：提出建议，然后再作有关行动 3级30分
4级：行动，但例外情况下征求意见 4级40分行
5级：单独行动，定时汇报结果 5级50分为
1级:提供必要服务考
2级：迅速而不可分辩解决客户需求 1级10分核
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供2级20分 20% 以客户为2 50％相应产品服力 3级30分中心 4级:成为客户信赖对象，并维护组织利益4级40分
下影响客户决策 5级50分
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
加权合计
总总分=业绩考核得分× 80%+行为考核得分× 20％= 分考签字: 核年月日人。

部门用户意向及签约情况
（7分）
用户签约意向明确，还未签署圆林工程协议（7分）
用户签约意向不明确（0分）
用户沟通（5分）
用户沟通能力强，顺利达成签约目标（5分）
用户沟通能力通常，营销能力通常（3分）
用户沟通能力差，无营销以能力（0分）
工作主动性
（4分）
工作主动性强，且能够帮助布署处理业务中碰到问题（4分）
工作主动性通常，但能做好本职员作（2分）
工作主动性差，无法完成本职员作（0分）
工作态度（0分）
服从领导，和同事协作中未出现顶撞、争吵现象；根据企业相关管理制度严格实施，未出现警告、罚款等处分，
累计
回款率≤10%（0分）
业务
考评
（40分）
部门用户
造访情况
（9分）
开发新用户达成个人工作计划中造访用户量并取得实质性进展（9分）
开发新用户未达成个人工作计划中造访用户量但取得实质性进展（5分）
开发新用户达成部门工作计划中造访用户量但未取得实质性进展（5分）
开发新用户未达成部门工作计划中造访用户量且无实质性进展（0分）
企业员工考评表
姓名：考评时段：年月
考评内容
考评标准
得分
业绩
考评
（60）
完成月度
协议目标
率（30分）
目标完成率≥60%（30分）
目标（5分）
目标完成率≤10%（0分）
回款率
（30分）
回款率≥50%（30分）
回款率50%——30%（20分）
回款率30%——10%（5分）
回访
老用户
（7分）
主动回访老用户并取得新业务（7分）
主动回访老用户未取得新业务（5分）

3

4
60
5
其它扣分
100
部门负责人确认：
组长：
2016年
序号 考核项目及 得分权重
月份新入职销售人员试用期绩效考评表
考核内容 得分 权重 2 4 2 2 4 2 2 2 4 2 4 4 2 考核对象
考勤:迟到\早退\旷工,每发生一次扣2分。 上班时间:上网玩游戏扣4分/次，在办公室大声喧哗, 影响他人工作.发生一次扣2分/次。 1 工作纪律 (14分) 环境卫生：在办公室乱扔垃圾或办公桌﹑文件柜不整 洁.发现一次扣2分。 下班不关门窗﹑电脑﹑电灯或空调,发现一次扣2分。 违反公司其它规章制度.发生一次扣4分。 不服从工作安排,发生一次扣2分. 消极怠工﹑任务没完成而不紧张者:发现一次扣2分. 工作不主动﹑不积极:发现一次扣2分。 2 工作态度 (20分) 服务:被投诉,查证属实.发生一次扣4分。 发现的问题没有改善的，扣2分/次。 计划:周计划。缺少一次扣2分 工作日报表。缺少一次扣2分 完成工作的时效性\质量\水平。否则,发生一项扣2分 同事关系等 其它表现 同事之间团结互助,不得打架/吵架,否则,吵架发生一 (6分) 次扣2分，打架发生一次扣4分；其它综合表现不好 的，发生一次扣2分。 达成任务 (60分) 专项任务。如学习期考试成绩、销售任务、客户开发 任务等专项任务习，视当月任务比例及完成情况扣分 。比如当月有四项专项任务，则少完成一项扣15分。 首月（30天）此项得分=考试成绩/100*60分。 说明：当某项分数不够扣时，可在总分中按相应标准 进行扣除；每月绩效工资最高扣100分（含公司的绩效 扣分）。 综合得分

业务员绩效考核评分表（按月度）
姓名
考核月度
年月
工 作 考 核
70
分
序 号
考核项目
权重
要求目标
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
培训学习
10分
1、产品知识、 政策、合同
2、业务谈判
2项都测试合格为10分，1项测试不合格扣5分， 最低0分
2
客户拜访
10分
1、信息收集量
2、客户拜访量
两项达标10分，少一项 扣5分，最低0分
总分100分，本次考核计分为：
考核
人
签字：年月日
【下载本文档，可以自由复制或编辑内容。学习的目的是增长知识，提高能 力，相信一分耕耘一分收获，努力的您一定可以获得应有的回报。】
6
财务回款
5分
回款率达到90%
按合同回款率达到目标 的百分率计分回款率在
80%^下为0分
行 为 考 核
30
分
7
流程、制度 部门工作协调
5分
公司制度、流程 遵守，部门工作
有效协调
两者皆达标5分 仅达标一项2分 两者皆未达标0分
8
工作态度 忠诚度
5分
工作主动积极
对公司忠诚度
两项皆达到5分 达到一项2分 两项皆未达到0分
9
业务费用 成本控制
5分
1、业务费用
2、小样生产
两者在计划内5分
一项在计划内2分
两项不达到为0分
10
工作计划 演讲能力
5分
1、工作计划
2、公众演讲
两者具备5分
一项为2分
11
推进创新
5分
1、带头作用

工作态度
与责任
坚持信念，有信心开拓新业务；
工作耐心细致，敏捷高效；
不怠慢工作，有问题及时与客户、同事或ห้องสมุดไป่ตู้管沟通。
工作相关标准
该分项平均得分
等级
①销售业绩
②市场分析、计划与服务
③KPI关键指标
④销售团队建设与管理
工作绩效整体评估
注：各考核标准权重如下：①占25%；②占25%；③占25%；④占25%。
主要工作改善建议（个人填写）
工作期望（上级领导填写）
绩效考评小组审核意见
签名：
评价标准和操作说明：
请在适当的栏内填写等级对应的字母。
A.（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求（100％完成指标）
B.（8分）优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求(100%完成指标)
C.（6分）可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求(完成指标90%以上)
业务
被评价者个人资料：
姓名：
性别：
年龄：
部门：业务部
评估日期：
任职时间：
职位：
工作相关标准
评价因素描述
评分等级
自我评价
主管评价
基础能力
1.掌握本职工作要点,精通职务内容,具备处理事务能力
2.具备板房及公司其他产品的知识,能满足客户需求
3.善于沟通和协作,有应变能力
4.有团队精神,能团结合作；
业务能力
1.按时完成上级主管交办的任务；
2.及时做好每周报表、每月总结以及每天工作日志；
3.掌握良好的谈判技巧和营销策略，不跑单丢单；
4.保持良好的客户关系，并不断开拓新的客户
团队合作
1.树立整体观念大局观念，服从工作安排

实习生绩效考核表---考核目的本绩效考核表旨在评估实生在实期间的工作表现，包括工作能力、沟通合作、工作态度等方面的表现，以便为实生提供个人发展建议和帮助企业做出有效的员工选拔决策。

评分标准1. 工作能力考察实生在实期间所展现出的工作能力、专业知识水平和解决问题的能力。

评分标准：- 优秀：熟练掌握相关工作内容，能够独立完成工作任务并提供有效解决方案。

- 良好：具备基本的工作能力，能够完成基本的工作任务，并能提供一定的解决方案。

- 一般：工作能力有待提高，需要他人的指导和协助才能完成工作任务。

- 不合格：工作能力明显不足，无法完成工作任务。

2. 沟通合作考察实生在与同事、上司以及其他部门合作时的沟通和协作能力。

评分标准：- 优秀：良好的团队合作精神，积极参与团队工作，并能够有效地与他人沟通、协调和解决问题。

- 良好：能够与他人合作，愿意倾听他人的建议，遵守团队规定，并能够完成团队任务。

- 一般：沟通合作能力有待提高，需要他人的指导和协助才能与他人有效地交流和合作。

- 不合格：沟通合作能力明显不足，无法与他人有效地交流和合作。

3. 工作态度考察实生对工作的态度、责任心和对工作的投入程度。

评分标准：- 优秀：积极主动，工作态度端正，具备较高的责任心，并能够全身心地投入工作中。

- 良好：对工作持有积极的态度，责任心较强，并能够按时完成工作任务。

- 一般：工作态度有待提高，需要他人的指导和激励才能完成工作任务。

- 不合格：工作态度明显不符合要求，无法按时完成工作任务。

---绩效考核结果综合以上评分标准，根据实生在各项指标上的表现，分发以下等级：- 优秀：各项指标均达到优秀标准，表现突出。

- 良好：各项指标大部分达到良好标准，表现较好。

- 一般：各项指标基本符合要求，但有待提高。

- 不合格：各项指标未能达到要求，表现不合格。

根据实生的绩效考核结果，将提供相应的个人发展建议，并根据实际情况决定是否录用该实生。

---个人发展建议绩效考核结果作为评估实生在实期间工作表现的基础，根据实际情况，提供以下个人发展建议：1. 针对工作能力不足的问题，建议实生加强相关知识的研究，提高自己的技能水平。

1、根据出货产品在发生品质问题客户投诉时，第一时间填写《顾客投
ห้องสมุดไป่ตู้
客诉问题处理进度及时上 报
诉处理表》与《客诉问题跟进表》，顾客投诉处理表按客户投诉处理 流程流动。《客诉问题处理跟进表》每日提报总经理客诉处理进度， 并由陈总每日签字确认。（下月初回收《客诉问题处理跟进表》，未
签字确认的按10元/天扣除绩效工资）
被考核者签名：
直接上级签名：
总经理签名：
考核人 员：
开发客户数
抽查项目
业务员 月绩效考核表
考核时间：
入库成品订 未及时回款 拖款未及时 客诉处理进度 售后服务客户
单迟交次数 次数
汇报次数 未上报天数 投诉次数
合计：
售后服务满意度 考核指标
标准 备注
制约 考核部门
责任
结果确定
金额
1、按照上级要求的销售指标，不定时与客户沟通及咨询，确保新订单 订单承接及新客户开发率 的承接，如有新开发客户不管是否合作成功，均奖励20-100不等，结
售后服务满意度
1、根据客户回传的（客户满意度调查表），进行考核，（如被客户投 诉或者差评的一次性罚款20元=》注：此项罚款作为给客户买礼物致歉 所用）
财务部 财务部 财务部
未及时回款 /汇报次数
扣除/奖励金额
未上报天数 扣除金额 罚款次数 扣除金额
说明： 月绩效工资=绩效工资基数*售量指标达成率-平均销售达成率-交货准时率-销售回款及时率-客诉上报及时率-售后服务满意度
果由陈总单方面判定。
开发客户数 财务部
奖励金额
1、销售人员回复完交货时间后应跟进生产进度，确保交货准时，在成 入库成品交货是否准时 品入库之后，业务必需跟进订单交货情况。（如因为成品入库后，业