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管理学考试重点整理第一章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。
2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能 (任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案)⑵管理的组织职能 (任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展)⑶管理的领导职能 (任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属)⑷管理的控制职能 (任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施)4.管理的特点： (科学性和艺术性及含义)科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。
即管理的独创性和灵活性。
管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。
5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。
第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。
②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。
⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶挑选和培训第一流的工人⑷标准化管理⑸实行管理职能分工⑹例外管理3.韦伯的行政组织理论韦伯提出了“理想的行政管理体系”，被人们称为“现代组织理论之父” 。
⑴三种组织权力的类型：①传统权力，对应的组织形式是“传统的”组织。
②神授权力，对应的是“神秘化”的组织。
③法定权力，对应的是“合理化—法律化”组织。
(★最合理的)⑵理想的行政组织体系，即“官僚体制”或称为“科层体制”。
第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说⑴霍桑实验：即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
管理学考试重点第一章、管理与管理学1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。
2. 管理的属性：自然属性、社会属性。
3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。
4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。
2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。
（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。
5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。
法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。
7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
大一管理学必考知识点总结在大一学习管理学的过程中，我们接触了许多重要的知识点。
这些知识点对于理解和应用管理学的基本原理和方法至关重要。
本文将对大一管理学必考的知识点进行总结和概述，帮助同学们更好地复习和准备考试。
一、管理学概论1. 管理学的定义和特点2. 管理学的历史发展与学科体系3. 管理学的基本理论和基本观点二、组织管理1. 组织的概念和特征2. 组织的类型和结构3. 组织的管理模式和原则4. 组织的效能和效益评价三、领导与决策1. 领导的概念和作用2. 领导的风格和方法3. 决策的过程和方法4. 决策的风险与不确定性四、人力资源管理1. 人力资源管理的基本内容和目标2. 人力资源规划和招聘3. 培训与发展4. 绩效管理和激励五、市场营销管理1. 市场营销的基本概念和原理2. 市场分析和市场调研3. 产品定位和市场定位4. 市场营销战略和市场营销组合六、管理沟通与协调1. 管理沟通的原理和方法2. 管理协调的重要性和实施方式3. 冲突管理和问题解决4. 团队管理和团队建设七、项目管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的流程和方法3. 项目计划与控制4. 项目绩效评估和风险管理八、组织行为学1. 组织行为学的概念和意义2. 个体行为与绩效3. 组织文化和组织变革4. 共享经济与组织行为学九、战略管理1. 战略管理的基本概念和作用2. 环境分析和产业分析3. 竞争战略和合作战略4.战略实施与控制这些知识点涵盖了大一管理学课程的核心内容。
理解并掌握这些知识点，将对我们进一步深入学习管理学和实践管理工作起到积极的促进作用。
希望同学们能够仔细复习和总结这些知识点，在考试中取得优异的成绩。
（注：本文以描述性文字的形式呈现知识点总结，不以合同或作文的格式进行书写。
利用小节的方式进行分段操作，不使用“小节一”、“小标题”等词语）。
管理学考试必背知识点管理的定义：组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理者的分类：高层、中层、基层管理者的角色：1、人际角色：挂名首脑、领导者、联络者2、信息角色：监听者、传播者、发言者3、决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2.人际技能：管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情的技能。
3、概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
管理环境：宏观经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境微观顾客、供应商、竞争者、政府组织管理理论：1、罗伯特·欧文（空想社会主义）2、泰勒的科学管理理论（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件、计划与执行相分离）贡献：在管理中提倡科学方法。
创造有助于改善管理的技术和方法。
局限：假定工人为“经纪人”。
不重视人群社会的因素。
没有解决企业组为一个整体该如何管理的问题。
3、法约尔：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神行为管理理论：梅奥。
理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则贡献：1.工人是“社会人”而非“经纪人”。
2.企业中存在着“非正式群体”。
3.新型的领导能力在于提高职工的满意度。
决策决策的原则：满意原则决策的分类：(按时间划分)1.长期决策：事关组织发展反方向的长圆形、全局性的重大决策。
短期决策：为实行长期战略目标而采取饿短期策略手段。
（重要性划分）2．战略决策、管理决策、业务决策。
（决策的主体）3.集体决策与个人决策（按决策的起点）4.初始决策和追踪决策（所涉及的问题）5、程序化决策与非程序化（问题所处的条件）6.确定型决策、风险型决策、非确定型决策决策的方法：集体决策法：1、头脑风暴 2.名义小组3.德尔菲法有关经营方向的决策方法：1.四象限法（业务增长率和相对竞争地位） 2.九象限法（经营单位的竞争能力、市场前景）（重点）有关活动方案选择的决策方法：1.确定型决策方案 2.风险型决策方案3.不确定型决策方案（重点）计划 愿景和使命：1.核心意识形态：核心价值观（核心价值观是组织持久的和本质的原则），核心目标（核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。
大一管理学必考知识点汇总管理学是现代社会中一门重要的学科，它研究的是如何有效地组织和管理人员、资源和活动，以达到组织的目标。
作为大一管理学的学生，了解和掌握管理学的基本知识点对于日后的学习和职业发展至关重要。
下面将对大一管理学必考的知识点进行汇总：一、管理学的基本概念1. 组织与管理的概念及特点：包括组织的定义、功能、特性以及管理的定义、职能、原则等内容。
2. 管理学的研究对象和方法：涉及管理学的研究对象、研究方法和研究途径等方面的内容。
二、管理学的理论与模型1. 赋权理论：解释权力在组织中的作用和影响，概括赋权的原则和方法。
2. 领导理论：介绍领导的概念、领导者的特质、行为和风格，以及领导对组织绩效的影响。
3. 组织结构理论：讨论组织的基本结构、类型和设计原则，并介绍各种典型的组织结构模型。
4. 组织文化理论：探讨组织文化的形成、特点和影响因素，以及如何营造和维护良好的组织文化。
5. 决策理论：介绍决策的过程、类型、方法和影响因素，以及决策在组织中的应用。
三、管理的职能和技能1. 计划与目标设定：包括制定组织的长期和短期目标，以及具体的计划和策略。
2. 组织与协调：涉及组织内部各部门之间的协调和沟通，以及实现资源的合理配置和协同工作。
3. 领导与激励：介绍领导与激励的理论和方法，以及如何激发员工的工作动力。
4. 控制与评估：讲解监控组织运行情况的方法，以及对组织绩效的评估和反馈。
四、管理的环境与挑战1. 内外环境分析：包括对组织内外部环境的分析和评估，应对环境变化的策略和方法。
2. 全球化与多元文化：介绍全球化对管理的影响，以及多元文化组织的管理挑战。
3. 技术与创新管理：讨论科技进步对管理的影响，以及如何进行技术创新管理。
4. 可持续发展与社会责任：探讨企业可持续发展的概念、原则和实践，以及企业的社会责任。
五、实践案例分析在学习管理学的过程中，实践案例分析是必不可少的一环。
大一管理学课程中，通常会涉及一些实际的管理案例，要求学生分析问题、提出解决方案，并结合理论进行讨论和总结。
管理学管拜：管理就是组织为『更有效地实现组织目标而对各种资源进行资源计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程. L管理的我体是组织2.管理的目的是为了实现组织目标工管理是由一系列活动构成的4.管理是一个追求有效的过理工管理的实质是协调基木卷件（特能“L管理活动不同于作业活动（作业活动、管理活动）正业近生是ii成组织目标的基木活动：管理活动确保作业活动ff效进行《2.管理工作既具行科学性又具有•艺术性,科学是客观规律（理论性），艺术是I观创造（实践性）3.管理的核心是以人为木.最大限度地发挥人的作用。
管理的职傩:1.计划是对组织未来活动进力的彼先筹划和安fll2.组织是为r完成计划加对分，协作关系所做的整体安抖3.领导是只会和影响下屈为实现纣织II标血努力工作的过程4.苦削是为了保证纣织按预定要求运作血进口的系列监督依杳工作管理有效性的衡母：L效率：指投入与产出凶比值，沃为资源ff限,组织要用比较经济的方法达到II标,意味者正确地做事,比如劳动生产率. 2.效果：指II标达成度,犷及活动的结果，意味着做止确的事，比如利洵薇,管理的产牛.：1产生F欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调12.是人类怦体活动的产物,管理的必要件：有纽织就羔要管理,协调群体活动，以实现目标-L管理是社会进步叮发展的物质力量,组织的强用伴随行光进的管理：2.管理是任何组织生存发展的茕要条修：3.管理具仃普遍性，任何组织以及组织的任何层次都行必要进行管理,管理者：管理者是指在组织中行使管理职能、管过协调他人的活动实现组级目标的人。
管理者是管理活动的策划者和组织者. 管理者的分类（所处层次）Lι⅛层管理者：对整个组织负有全部赤仃的管理人员例如：在小阿、苜席执行仃,总，或名经理等2.中层管理者：对某一部门或某一方面负有贡任的管理人员例如：部门主任,科室主任.项H人理、地区经郑、产品经理等3.基层管理若：管珪作业人员的管理名管理者的角色:角色就是处于组织中某一位.置的人庆需要做的一系列特定的任务.L人际关系方面的角色（挂名首脑、领导者，联络者》2.信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言人）3.决策制定方面的角色（企业家.混乱驾双片、资源分配方、谈判者）管理者的技能：1 ,技术技能：2.人际技能；3.概念技能高层管理者：概念＞人标》技术基层管理替：技能＞人际＞概念对任何一个乂次的管理者都同等承要的是人际技能，仃效的管理外：「作多、质左好•门成满意.其大部分时间用于沟通和人力资源,成功的管理者:晋开快。
大一管理学常考知识点管理学是一门研究组织管理和组织运营的学科，旨在培养学生成为具备组织管理和领导能力的人才。
大一是管理学专业学生的入门阶段，主要学习管理学的基本理论和原则。
以下是大一管理学常考的知识点：1.组织管理理论：包括科学管理理论、人际关系学派、行为科学管理、现代管理理论等。
学生需要了解这些理论的起源、核心观点和实践应用，比如泰勒的科学管理理论强调工作分工和效率提升，霍桑研究强调社会心理因素对工作绩效的影响。
2.组织结构与设计：学生需要掌握不同的组织结构形式，如功能性结构、事业部结构、矩阵结构等，以及各种结构形式的特点和适用场景。
此外，掌握组织设计的原则和步骤，包括分工、协调、权力和责任分配等方面。
3.决策与问题解决：学生需要了解决策的基本概念、决策过程和决策模型。
同时，还需要学习常见的问题解决方法，如鱼骨图、五力分析、SWOT分析等。
4.领导与管理：学生需要了解领导与管理的区别以及领导的基本理论和风格。
此外，学生还需要了解有效的团队领导和团队管理原则。
5.组织行为学：学生需要了解个体行为、团队行为、组织行为等方面的常见理论和概念。
其中包括个人动机、职业行为、沟通、冲突解决等内容。
6.组织文化与组织变革：学生需要了解组织文化的概念、组成要素和作用。
此外，还需要了解组织变革的过程、方法和挑战。
8.组织效能评估与绩效管理：学生需要了解组织效能评估和绩效管理的概念、方法和工具，以及其在组织运营中的重要性。
9.基本的管理技能：学生在大一学习管理学时，也需要培养基本的管理技能，如沟通技巧、团队协作能力、问题解决能力、决策能力等。
10.组织伦理与社会责任：学生需要了解组织伦理的概念、原则和实践，以及组织在社会中的责任和作用。
以上是大一管理学常考的一些知识点，通过对这些知识点的学习和掌握，学生可以建立起对管理学基础理论和原则的基本认识，为日后的深入学习和实践打下坚实的基础。
管理学重点1.组织是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体2.组织的特征：①两个或两个以上的成员②有明确的目标③有特殊的活动④独立存在的3.形成组织的三要素：合作的意愿、共同的目标、顺畅的沟通4.为什么加入组织：克服个人力量的局限性，实现考个人力量无法实现的目标5.组织发挥功能:组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅是组织发挥其功能的前提6.组织从本质上而言是一个利益共同体7.管理：决策、组织、领导、控制8.决策：组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案9.领导：领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程10.控制：为了保证组织系统按预定要求运行而进行的一系列工作11.管理的基本原理:①人本原理：人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理，以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是依靠人的管理”，也是为了人的管理②系统原理：由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
12.社会经济组织系统共同特征:整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性●管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题●管理必须有层次观点●管理工作必须有开发观点13.效益原则：组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一一种比例关系14.适度原则：在矛盾中找到最恰当的点，进行适度管理15.管理的基本方法：左脑→理性分析（基础）右脑→直觉判断（依据）16.组织管理的基本工具：①权力：1.支配权-发号施令 2.强制权-不接受命令3.奖励权-激励从事额外工作【多用3，少用2，巧用1】命令和服从-单向；影响力-双向17..组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则；是低成本的；发挥作用是无意识的18.只有在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人才是管理者19.古典管理理论：1911年泰勒《科学管理理论》1916年法约尔《工业管理与一般理论》，主要研究问题是科学管理（泰勒）、一般管理（法约尔）以及科层组织(韦伯），范围主要限于企业内部、工程技术20.早期研究：●罗伯特.欧文:人本管理先驱、学前教育家、英国第一位全国工会主席●亚当.斯密:国富论、劳动分工、经济人●查尔斯.巴贝奇:数学家21.泰勒制：①改进工作方法，根据工作要求挑选和培训工人，作业环境与作业条件的标准化②改进分配方法，实行差别计件工资制③改进生产组织，加强企业管理，设置计划部门，职能工长制，例外管理22.管理活动:计划、组织、指挥、协调和控制23.科层组织/科层制度＝官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。
大一管理学考查知识点管理学是一门关于组织内部运作和管理的学科，它对于大学生的学习和个人发展都具有重要意义。
在大一管理学课程中，有一些重要的知识点需要我们掌握和理解。
本文将重点介绍大一管理学考查的几个重要知识点。
一、组织结构与组织设计组织结构是指组织中各个部门和职能之间相互关系的一种整体安排，而组织设计是指如何构建一个有效的组织结构以达到组织的目标。
在大一管理学考试中，我们需要了解不同的组织结构形式，如职能结构、部门结构和矩阵结构，并且能够分析和评价不同结构对组织绩效的影响。
二、领导与管理领导和管理是组织中不可或缺的两个要素。
领导是指影响他人以实现共同目标的过程，而管理是指规划、组织、领导和控制组织资源以实现组织目标的过程。
在大一管理学考试中，我们需要理解领导和管理的区别和联系，掌握各种领导风格的特点及适用情境，并且能够运用管理学理论解决实际问题。
三、决策与问题解决决策是管理者在面对问题时做出的行为选择，而问题解决是指通过分析问题的原因和解决方法来解决困难和挑战。
在大一管理学考试中，我们需要了解决策的过程和模型，如理性决策模型和行为决策模型。
同时，我们还需要具备解决问题的能力，包括问题识别、问题分析和解决方案的制定等。
四、组织文化与组织行为组织文化是组织内部共享的信念、价值观和行为规范，而组织行为是指在组织中员工的行为方式和工作动力。
在大一管理学考试中，我们需要理解组织文化对员工行为的影响，以及如何建设和管理组织文化。
此外，我们还需要了解个体行为和群体行为的特点，以及如何管理和激励团队成员，提高组织绩效。
五、项目管理与团队协作项目管理是一种规划、组织、领导和控制资源以达到特定目标的管理方法，而团队协作是指团队成员之间相互合作完成任务和达成目标的过程。
在大一管理学考试中，我们需要了解项目管理的各个阶段和技巧，并且能够分析项目成功或失败的原因。
同时，我们还需要具备良好的团队合作能力，包括有效沟通、冲突管理和协调等。
1.学校管理学概念：学校管理学是研究学校管理活动,揭示学校管理规律的学科。
2.学校管理学研究对象：是研究学校管理现象和管理规律的科学。
3.学校管理的学科基础：管理学、心理学、教育学、社会学。
4.学校管理学学科性质:教育性质论、管理性质论、边缘性质论。
5.学校管理学的学科特点：应用性、理论性、综合性。
6.学校管理学的诞生标志：《美国公共教育管理》一书的问世。
7.泰勒是科学管理理论的代表。
8.古典管理理论对学校管理的影响主要表现在三个方面:一是注重提高教育管理的效率;二是把科层管理作为学校管理的组织基础。
三是宣示一种新的管理观念。
9.校长负责制概念：简要界定学校工作由校长全面负责。
校长是学校行政的最高负责人，是学校的法人代表，对外代表学校,对外代表学校，对内全面负责，有决策指挥权。
10.中小学基本管理体制：1９85年3月《中共中央关于教育体制改革的决定》颁布,《决定》明确提出“学校逐步实行校长负责制”，标志着校长负责制由试验阶段转入正式推行阶段。
11.学校管理的概念:是管理者组织和利用各种资源实现学校管理目标的活动。
12.学校管理过程的概念:是学校管理者行驶组织职能，组合学校资源,发挥资源作用,使之产生理想结果的持续活动状态。
只要有管理活动，就有管理过程。
13.管理过程由四个基本环节构成：计划、执行、检查、总结。
14.戴明学校管理环节:计划plaｎ、执行do、检查cｈeck、处理acｔion四环节组成,简称“ＰDCA”循环或“戴明环”。
15.执行环节的管理活动：学校管理者要做好组织、监控、指导、协调、激励等方面的管理工作。
16.学校管理四大基本原则的内容:1．以育人为主原则2.以教师为主原则3.以激励为主原则4.以效益为主原则。
17.贯彻以激励为主原则的要求(或说怎么提高教师工作积极性)：１.满足教职工的合理需求：①了解教师的主导需要②注意物质激励和精神激励并重③注意公平2．做好思想沟通工作3.学校规章制度要有激励性4.建立和谐的人际关系18.学校管理学一般研究三个问题，即学校管理管什么,谁来管和怎么管的问题，也就是所谓学校管理的主体、客体和手段问题。
19.学校管理的一般方法:教育方法、行政方法、经济方法、法律方法。
20.学校管理的特殊方法：目标管理、质量管理、计划管理等方法。
21.计算机多媒体技术和计算机网络技术在学校管理中发挥四种作用:数据管理、活动及资源调度、教学过程控制、辅助决策。
22.《中华人民共和国教育法》提出的教育方针的表述：教育必须为社会主义为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。
23.素质教育是依据人的发展和社会发展的实际需要,以全面提高全体学生的基本素质为根本目的,以尊重学生主体性和主动精神,注重开发人的智慧潜能,形成人的健全个性为根本特征的教育。
24.全面推进素质教育应树立的几个基本观点:1.素质教育实质上就是全面发展教育2.实施素质教育要着眼于提高学生的全面素质３．实施素质教育，必须减轻学生的过重负担。
25.中小学校的章程的内容:1.学校的名称和地址２.办学宗旨和学校性质及特色3.办学规模及结构4.学校内部管理体制5学校经费来源和财产、财务管理制度6.举办者与学校之间的权利和义务7.教师、其他教育工作者和学生的权利与义务8.章程修改程序9.校徽、校旗、校歌、校庆日等10.其他必须由章程规定的事项。
26.校长不能碰的高压线:教育乱收费问题,解决办法：采取一费制收费标准,义务教育阶段初中收费分为杂费、课本费、作业本费三项。
27.侵犯学生受教育权现象：1.逼迫学生退学现象2．随意让学生停学现象28.校长自我管理的内容:校长要充分认识自己所处地位的重要性,要努力具备校长的素质，要忠实履行校长的职责，要讲究领导艺术，要重视进修提高,要建立校长的威信，要注意自我管理的方法。
29.校长的素质:政治素质、业务素质、思想素质、身体素质。
30.校长的岗位要求：１基本政治素养2岗位知识要求：①政治理论、国情知识；②教育政策法规知识；③学校管理知识;④教育学科知识;⑤其他相关知识。
(理解)3岗位能力要求：177页理解31.校长的进修提高:１.坚持每天自学2.关心和参加教育学术问题的讨论3．思考、写作4.参观访问32.校长自我管理的方法：1．内省法（内心反省、反躬自问)2．格言（名人名言)鞭策法3．行为规范法4.实践锻炼法33.教师管理是指对教师的作用、培养、考核、工资待遇等方面的规定及其操作。
34.教师管理的目的和任务：建立一支数量足够、结构合理、素质优良、相对稳定的教师队伍。
35.教师管理的内容:教师资格、教师聘任、教师职务、教师培养培训、教师考核与奖励等。
36.我国中小学实施的教师聘任制度主要有任命制、代用制和聘任制。
37.教师培训形式以在职为主，业余为主,自学为主。
培训途径主要有在职进修、脱产进修、业余自学。
校本教学研究，以老带新，参加学术讲座、学术交流、学术讨论活动等。
38.教师结构工资包括：基础工资、岗位工资、年功工资和绩效工资。
39.教师人力资源管理的内容：1教师人力资源规划:其过程包括四个：搜集信息、供求预测、制定规划、监督与反馈。
2教师人力资源开发：包括:选人、育人、用人、留人3教师人力资源评价:①教师人力资源评价的重点：教师人力资源评价即搜集、分析研究和评价教师的工作态度、行为与工作结果方面的信息,对其工作实绩做出价值判断的过程。
４教师人力资源调整：教师人力资源调整为了使人适其事、事得其人、人事相宜而对教师的岗位职务做出的变动。
40.实施教师职务聘任制度的前提是建立教师职务系列。
所谓教师职务系列，即根据各级各类学校教育教学的需要而设置的不同教师岗位职务的总称。
我国普通中小学设三级教师（初级职务）、二级教师(初级职务)一级教师(中级职务)和特级教师(高级职务）等职务。
41.教师聘任制的原则:1.按需定岗，因事设职2.择优聘任，鼓励竞争3.人事相宜,责权利统一4.地位平等,聘任公平42.学生管理的目标和任务是使学生具有良好的学习习惯、生活习惯和行为习惯,具有基本的自理能力、自治能力和独立生活能力，使学生能够愉快的学习，健康的成长,自觉抵制各种不良诱惑。
43.学生是学习和发展的主体44.学生观的基本内容:1.对学生本质特性的认识2.对学生在教育过程中的地位的认识3．对学生的整体和个体关系的认识。
45.学生管理工作中的安全隐患:１校外:交通，网络,传销。
2校内：校园暴力事件，楼梯踩踏,室友冲突,餐厅食物中毒,水电46.学生管理工作的内容:安全管理与健康管理两个方面。
47.学生的常规管理:是指有一定规章制度可依的、经常性的学生管理活动,也称为静态管理,包括学校招生工作的管理和学生入学后的管理。
48.学生入学后的管理包括：学籍管理、生活管理和社团管理三方面。
49.学生异常管理：1.师生冲突2.学生人身伤亡事故３.学生犯罪问题４.学生吸烟、吸毒问题。
50.智育与教学区别:概念:智育是授予学生系统的科学文化知识,技能和发展他们的智力的教育。
教学是教师的教与学生的学共同组成的一种教育活动，或双边活动,是学校实现教育目的的基本途径。
智育主要是通过教学进行，教学仅仅是他的一种途径，智育还有其他的更加宽泛的途径,而教学又不仅仅是智育的途径,也是德育、美育、体育、劳动技术教育的途径。
51.学校智育的任务是系统的向学生传授文化基础知识，掌握相应的基本技能。
扩宽文化视野。
发展思维能力、想象能力和创造能力,养成良好的自学的能力、兴趣和习惯。
智育管理为有效实现智育的任务服务。
52.教学工作管理的任务:提高教学质量、提高教学效率。
53.正确处理好教学工作中的各种关系：１．教书与育人的关系2.教学与发展的关系３.“教师主导”与“学生主体”的关系4.各门学科之间的关系5.课内与课外的关系。
54.教学工作计划的结构体系:1.全校教学工作计划2.教学研究组工作计划３．学科教学进度计划55.教学质量不是评估出来的，是生产出来的。
56.要建立包括教导主任、各科教研组组长和各科优秀教师代表在内的教师咨询机构。
57.还要建立包括教导处、班主任、班长、学习委员和各科代表在内的学习管理系统58.教学工作的组织管理：１建立有效的教学指挥系统2加强教导处的建设3加强教研组的建设和管理4合理分配教师的力量。
59.加强教导处的建设，一要选好教导处主任，教导主任是校长管理教学的助手,是学校教导工作的具体组织者和管理者。
二。
要做到人员精干。
60.教研组的设置一般以学科为单位设置61.合理的分配教师的力量要做到：1.知人善任，扬长避短2.新老搭配，以老带新3．不同情况，不同要求４.立足当前，着眼长远62.教师的教学过程：备课、上课、布置和批改作业、辅导、检查和考核学生的成绩。
63.学生学习过程各环节的管理包括对学生学习计划的管理、对学生预习的管理、对学生上课的管理、对学生复习的管理、对学生作业的管理、对学生学习小节的管理。
64.学生需要培养和形成多方面的学习习惯:课前预习、寻疑问难、认真听讲、勤于思考、独立作业、自我检查、参加课外学习活动、广泛阅读、加强学习的计划性、科学用脑、合理安排时间、善于总结经验等。
65.教务管理是具体实施教学计划过程中的一种管理，亦称教学行政管理。
66.教务管理是通过学校的职能部门,对学校的教育、教学活动行使具体组织、调度、监督、检查等管理职能,按计划的轨道实现教育教学的目标。
67.教务管理的作用:参谋作用、调度作用、服务作用68.教务管理的任务389页了解69.教学管理队伍有哪些人:教学校长、教导处及其教导主任和工作者、学科组的组长。
70.区别:教导处是在校长领导下的教育、教学工作的执行机构，教研组是在校长、教导主任领导下的教学研究机构，同时又是在教学工作的基层执行机构。
教育科学研究室是在校长领导下的教研机构,它既是教研机构，也是校长领导教学的咨询机构。
71.教导处是在校长领导下的学校管理教育、教学工作的主要行政机构,是学校教学管理指挥系统的中枢，在整个学校的教育、教学管理中,起着十分重要的作用。
72.教导主任是校长管理教学的主要助手,是学校教导工作的具体组织者和管理者。
73.教研组是通过教学研究工作提高教师思想、业务水平的教学研究组织。
74.抓好教研组的建设,应该从以下几个方面着手：1.按照不同学科建设建立健全教研组2.认真选拔教研组长3.检查和指导教研组的工作75.教科室和教导处是平等的单位,教科室主任相当于教导主任。
76.教学管理的主要内容：招生、编班、注册、编制校历、课程表、作息时间表、学籍、档案和资料的管理、实验仪器和电教设备的管理等。
77.教育科学是研究教育规律的各门教育学科的总称。
