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服务么？好的，请稍等,对不起打扰了,这是您点的鲜果汁请慢用,不打扰您了,如有需要请拨打
服务台电话8003随时愿意为您提供服务,对不起，打扰了，请问您是否为您同来的埋单,请您签
一下转帐单,您好,您的房间使用到时，请问是否加时？您好，现在是某时某分，客房服务员
XXX为您提供叫醒服务,再见.
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烦看下您的手牌,好的请稍等,本店的自助餐品种很多请您随意选择,对不起打扰了,这是您点的
饮料、香烟…请慢用,您有什么事请随时叫我,祝您用餐愉快.
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
茶艺区服务迎客服务流程:
先生/女士您好,欢迎您到茶艺区就坐,请问您几位？这边请,您看这里可以吗？您请座,我们这
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
休息大厅服务迎客流程: 先生/女士您好，欢迎光临休息大厅,您几位休息？您看这个床位可以吗？您是来茶水还是饮
料？我们这里有红茶、绿茶、花茶…您来哪一种？麻烦看一下您的手牌？请稍等马上就 来！这是您点的西湖龙井，请您慢用！请问您来那种按摩服务？我们这里现在做保健按 摩、足疗，期间按摩房是免费的,请稍等，按摩师马上就来,请您保管好随身物品,您有事 请按服务呼叫器随时叫我,很高兴为您服务.
有红茶、绿茶、乌龙茶、花茶…您需要用些什么？茶艺师为您做免费的茶艺表演，让您了解
中国茶文化，品味茶味人生。麻烦看一下您的手牌,请稍等,对不起打扰了！这是您点的花茶
，请慢用,您有什么事，请随时叫我,祝您休息愉快.
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网络休闲健身区服务迎客流程: 先生/女士您好,欢迎光临,我们这有多功能健身器、跑步机…/您需要使用什么？/您随意,这 边是网络休闲区，您这边请,我们这有茶水、饮料、鲜果盘…您需要用些什么？麻烦看一下您 的手牌,请稍等,对不起打扰了,这是您点的茶水，请慢用,请保管好您的随身物品,您有什么事，
的,麻烦看一下您的手牌,请稍等,对不起打扰了,这是您点的鲜果盘、红酒，请慢用,您有什么
事，请随时叫我,祝您玩的开心.
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自助餐厅服务迎客流程:
先生/女士您好！欢迎光临自助餐厅,请问您几位就餐？这边请,您看这个餐位可以么？请问您
需要饮料还是茶水？您还点其他的么？好的,请允许我为您复述一下您所点的饮料、香烟…麻
请随时叫我,祝您玩的开心.
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棋牌室服务迎客流程: 先生/女士您好,欢迎光临,请问您几位？是否有预定？这边请,您看这个房间可以吗？ 您请进,我们这有茶水、饮料、鲜果盘…您需要用些什么？麻烦看一下您的手牌！ 请稍等！对不起打扰了,这是您点的茶水，请慢用！您有什么事，请拨打服务台电 话8002随时愿意为您提供服务,祝您玩的开心.
好的请稍等,您的房间是8008号,您这边请换鞋,祝您洗浴愉快.
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收银员服务迎客流程: 先生/女士,您好欢迎光临,您的贵重物品需要寄存吗?好的请稍等,请您在寄存单上签
字,请拿好寄存单,谢谢您的合作,这边请, 祝４您洗浴愉快. 服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
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客房部服务迎客流程:
先生/女士您好,欢迎光临客房部,请问您几位？是否有预定？请问您需要几人间？请稍等我来
为您预定房间,这边请, 您请进,您看这个房间可以吗？ 电视、空调需要打开么？你喝点什么？
我们这里有茶水、饮料及各种鲜榨果汁。好的，请稍等麻烦看一下您的手牌,请问您需要按摩
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茶艺区服务送客服务流程: 先生/女士您好,请带好您的随身物品及手牌，请慢走，欢迎下次光临。（清理卫生）
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
自助餐厅服务送客流程: 先生/女士您好,请问您到哪里？这边请，请带好您的随身物品及手牌，请慢走，欢 迎下次光临。（清理卫生）
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
迎宾员服务送客流程: 先生/女士慢走，欢迎下次光临。
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
保安员服务送客流程: 先生/女士慢走，欢迎下次光临。（引导客人车辆）
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演讲完毕，谢谢听讲!
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红酒雪茄吧服务送客流程: 先生/女士您好,您休息好啦，请带好您的随身物品及手牌，请慢走，欢迎下次光临 。
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
中医按摩室服务送客流程: 先生/女士您好,您休息好啦，您的房间需要保留吗？请带好您的随身物品及手牌， 请慢走，欢迎下次光临。（通知服务台XXX房间退房，检查清理房间，通知服务台 置空）。
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
二次更衣服务送客流程: 先生/女士您好,休息好了？请问您的睡衣是否需要保留？您的睡衣兜里以无任何物 品，请您带好随身物品及手牌，浴区这边请，欢迎下次光临。
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
洗浴区服务送客流程: 先生/女士您好,休息好了？请问您淋浴吗？小心地滑更衣室这边请，欢迎下次光临 。
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
演艺广场服务送客流程: 先生/女士您好,请问您到哪里？这边请，请带好您的随身物品及手牌，请慢走，欢 迎下次光临。（疏散客人指引客人去向，清理卫生）
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
引位员服务送客流程: 先生/女士您好,请慢走，欢迎下次光临。
服务流程培训教程演示 版
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2020/11/17
服务流程培训教程演示版
目录
§ 一、迎客服务流程…………………………………………………01 § 二、送客服务流程 ………………………………………………..19
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服务流程培训教程演示版
迎客服务流程
保安员服务迎客流程: 先生/女士,您好欢迎光临XXX（引导停车)
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服务流程培训教程Βιβλιοθήκη 演示华版沐浴联谊会更衣室服务送客流程: 先生/女士您好,您需要开箱么？请问您休息还是回走？请问您的睡衣是否需要保留？您的睡 衣兜里以无任何物品，您的短裤是否需要保留？您这边请，您请坐，我帮你更衣好么？您的 内衣是否需要换一下？我们这的商品都是名牌产品，质量特别好，价位也比较合理。买单这 边请，（通知总台备单）请带好您的随身物品请慢走，欢迎下次光临！
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送客服务流程
客房部服务送客流程: 先生/女士您好,您休息好啦，您的房间需要保留吗？请带好您的随身物品及手牌， 请慢走，欢迎下次光临。（通知服务台XXX房间退房，检查清理房间，通知服务台 置空）。
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
休息大厅服务送客流程: 先生/女士您好,您休息好啦，您的床位需要保留吗？请带好您的随身物品及手牌， 请慢走，欢迎下次光临。
引位员服务迎客流程:
先生/女士，您好欢迎光临,网络休闲休息娱乐健身区,请问你休息还是娱乐健身,您
这边请,祝您休息/娱乐/健身愉快.
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
演艺广场服务迎客流程:
先生/女士，您好欢迎光临演艺广场,请问您几位？是否有预定？这边请,您看这里可以吗？您
请座,请问您需要点什么?我们这有鲜果盘、干果、鲜果汁、啤酒、红酒…您需要用些什么？好
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
迎宾员服务迎客流程:
先生/女士,您好欢迎光临XXX,请问您洗浴几位?请问您去贵宾区还
是洗浴,您这边请(男宾/女宾/贵宾2位),您这边请换鞋,祝您洗浴愉快.
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接待员服务迎客流程
祝您洗浴愉快.先生/女士,您好欢迎光临,这是您的手牌请您拿好,您需要预定客房吗?
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
咨客（鞋吧）服务送客流程: 先生/女士您好，您请坐，请问您手牌是多少号，您看您的鞋擦的还满意吗，先生/ 女士慢走，欢迎下次光临。
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
接待员服务送客流程: 先生/女士慢走，欢迎下次光临。（与咨客同时说道别语）
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鞋吧员服务迎客流程:
先生/女士,您好欢迎光临,您请坐请换鞋,您的鞋需要保养吗?好的一定令您满意,请拿 好您的手牌,洗浴(贵宾区)这边请, 祝您洗浴愉快. (男宾/女宾/贵宾2位)
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服务流程培训教程中演示华版沐浴联谊会
更衣室服务迎客流程: 先生/女士，您好欢迎光临,请拿好您的备品,您的手牌是多少号？这边请,我为您开 箱,您请坐！我为您更衣,请看一下您是否有随身物品遗留在箱外,好的,您的衣箱以 锁好。请拿好您的手牌浴区里边请,祝您洗浴愉快.
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洗浴区服务迎客流程: 先生/女士,您好欢迎光临,这边请,这边是淋浴,那边分别是热水池、温水池、冷水池。请问您是 淋浴还是池浴？/淋浴这边请,我为您调水温,您看这个温度可以么？好的,有事请随时叫我,池 浴这边请,这边是桑拿房,您需要体验一下么？这是本店赠送的冰水，请您慢用,您需要搓澡服 务吗？我们这都是正宗的扬州搓澡，手法一流，包您满意,您好,本店最新推出特种浴，有牛奶 浴、花瓣浴、芦荟浴…这些浴种都有美容护肤功效，您试一下么？请稍等,您洗漱么？请稍等， 这是您的洗漱用品！您洗好了?二次更衣这边请,您慢走, 祝您休息愉快.
