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XX社区管理制度汇编XXXX社区二〇一四年七月目录第一部分人员管理1.XX社区工作者行为守则 (1)2.XX社区工作者考勤管理及休假制度 (3)3.XX社区工作者教育培训制度 (10)4.XX社区工作者首问责任制度 (11)5.XX社区工作者投诉处理制度 (12)第二部分社区管理6.XX社区居务公开制度 (13)7.XX社区电脑使用管理办法 (15)8.XX社区档案管理办法 (16)9.XX社区服务站组织协调制度 (17)第一部分人员管理XX社区工作者行为守则第一条为进一步加强社区工作者队伍建设，规范社区工作者行为，结合XX社区工作实际，特制定本行为守则。
第二条本行为守则是XX社区工作者规范言行的基本依据，适用于XX社区党支部、社区居委会、社区服务站的社区工作者和纳入社区居委会管理的协管员。
第三条 XX社区工作者行为守则的基本内容：（一）认真学习、贯彻、执行党的基本路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，模范遵守社会公德。
（二）热爱社区，关心群众。
熟练掌握业务知识，深入了解居民需求，帮助居民解决实际问题，维护居民合法权益。
（三）积极工作，主动服务。
对待居民态度和蔼，热情周到，不敷衍工作，不搪塞群众。
（四）服从大局，团结协作。
及时沟通，主动合作，不搞本位主义，不推诿扯皮。
（五）秉公办事，廉洁自律，不徇私情，不谋私利，自觉接受社区居民的监督。
（六）仪表整洁，举止端庄，接待居民来电来访时用语文明，杜绝不文明举止。
（七）遵章守纪，忠于职守。
按时上下班，上班时间不说、不做与工作无关的事。
（八）尊重居民，保守秘密。
严格执行党和国家的保密法规和各项保密制度，不泄露工作秘密及社区居民隐私。
（九）爱护公物，勤俭节约。
珍惜爱护公共财物，不浪费资源，不挪用公物。
XX社区工作者考勤管理及休假制度为严格工作纪律，加强对社区工作者的规范化管理，建立一支精干、高效的社区工作者队伍，特制定《社区工作者考勤管理及休假制度》。
一、工作时间1.为了更好地满足居民需求，提升社区服务水平，社区正常工作时间为：早上8:00---11:30，下午1：30---17:00.列外结合社区实际情况，随时执行弹性工作制.2.节假日值班时间按上级相关部门规定执行。
社区工作管理制度5篇在发展不断提速的社会中，制度起到的作用越来越大，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗?下面是小编帮大家整理的社区工作管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
社区工作管理制度篇1一、社区治安义务巡逻队，在居委会的领导下社区民警指导下开展工作。
队员应热爱本职工作，服从工作安排，尽职尽责完成任务。
二、巡逻队员在执勤期间，必须着装、佩戴统一的执勤袖标，切实做到严格执勤、文明执勤，维护巡逻队的形象，自觉接受群众监督。
三、坚持每天按规定的时间和区域进行巡逻，要敢于制止违反治安管理的行为，对形迹可疑人员要进行盘问并将违法人员扭送到公安部门处理。
四、居委会干部和社区民警不定期地检查巡逻情况，发现无顾离岗、逃岗，上岗喝酒、打牌、衣冠不整、监守自盗等违规行为，将取消巡逻队员资格。
五、巡逻工作每周一次讲评;半月一次政治思想、业务技能培训;全月一次经验交流和小结;年终评选优秀队员，不断提高队员整体综合素质。
六、社区治安义务巡逻队还将担负应急抢险队、便民公益服务队、人民调解队的职能，为维护一方和谐与稳定做贡献。
七、对巡逻中表现突出和失职的队员实行奖惩，进一步增强工作责任感，随时接受上级交办的各项使命。
社区工作管理制度篇2一、岗位职责1、车辆管理负责人职责：(1)依法循章对小区车辆进行管理。
(2)负责按物价部门收费规定收取车辆固定车位费。
(3)熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理部署安排，保证业主使用车位。
(4)负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
(5)负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
(6)负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
(7)负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
(8)负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
(9)定时向管理处主任汇报工作。
社区各项管理制度汇编范文社区各项管理制度汇编一、社区管理制度1.社区服务宗旨社区服务宗旨是为居民提供优质的生活服务，促进社区和谐发展，营造和睦的小区环境。
2.社区服务内容（1）安全保障：负责社区内的安全管理，维护社区内的治安秩序。
（2）环境卫生：负责社区内的环境整洁，垃圾分类和处理，保障居民生活质量。
（3）文化活动：组织开展各种文化活动，如书画展览、文艺演出等，丰富居民的精神生活。
（4）社区协调：负责处理居民之间的纠纷和矛盾，维护社区内的和谐氛围。
3.社区管理人员职责（1）社区主任：负责社区内各项工作的协调与管理，组织居民大会和物业工作协调会议。
（2）物业管理员：负责小区内物业的维护和管理，协助社区主任开展各项工作。
（3）安保人员：负责社区内的安全巡逻、维护社区治安秩序。
（4）环卫工人：负责社区内的环境卫生工作，保持小区的清洁和整洁。
4.社区居民参与管理（1）居民委员会：由居民选举产生，代表居民的利益，参与社区管理和决策，并举办居民活动。
（2）志愿者协会：鼓励居民积极参与社区志愿者服务活动，为社区发展做出贡献。
（3）社区报名制度：居民可以通过报名参与社区的各种活动和义务服务，促进居民间的互动和交流。
5.社区管理与居民权益（1）公平公正：社区管理应公平公正，不区别对待任何一名居民。
（2）信息公开：社区管理应及时向居民公开有关社区管理的信息和决策，提高居民的参与度。
（3）听取意见：社区管理应积极听取居民的意见和建议，改进社区服务。
二、物业管理制度1.物业服务范围物业服务范围包括对小区内公共设施的维护和管理，包括电梯、水电、照明、消防等设施的维修与保养，以及公共区域的清洁和整洁等。
2.物业费用收取（1）物业费用的计算：按照楼栋面积和公摊面积的比例进行计算。
（2）物业费用的使用：物业费用主要用于小区的设施维修、环境卫生等。
3.物业管理规定（1）公共设施的维护：物业公司应定期检查和维修小区内的公共设施，确保其正常运行。
一、社区工作人员岗位职责制度1. 社区工作人员应严格遵守国家法律法规，遵守社区规章制度，全心全意为社区居民服务。
2. 社区工作人员应具有良好的职业道德和敬业精神，不断提高自身业务水平和服务质量。
3. 社区工作人员应积极参与社区各项工作，认真完成领导交办的各项任务。
4. 社区工作人员应保持良好的工作作风，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
5. 社区工作人员应定期参加业务培训，提高自身综合素质。
二、社区会议制度1. 社区定期召开居民大会、居民小组会、社区工作人员会议，研究社区重大事项。
2. 社区居民大会每季度召开一次，由社区居委会主持，居民代表参加。
3. 社区居民小组会每月召开一次，由居民小组长主持，居民参加。
4. 社区工作人员会议每周召开一次，由社区居委会主任主持，社区工作人员参加。
三、社区环境卫生管理制度1. 社区环境卫生由社区居委会负责，实行门前三包制度。
2. 居民应自觉维护社区环境卫生，不得乱扔垃圾、乱贴乱画。
3. 社区居委会定期组织环境卫生检查，对违反规定的行为进行处罚。
4. 社区设立垃圾桶，居民应将垃圾投放到指定地点。
四、社区安全管理制度1. 社区设立治安巡逻队，负责社区治安巡逻工作。
2. 居民应自觉遵守治安管理规定，不得在社区内从事违法犯罪活动。
3. 社区设立消防设施，居民应正确使用消防器材，提高消防安全意识。
4. 社区定期开展安全知识培训，提高居民安全防范能力。
五、社区文化活动制度1. 社区居委会定期举办各类文化活动，丰富居民精神文化生活。
2. 居民可自由报名参加各类文化活动，提高自身综合素质。
3. 社区鼓励居民自发组织文艺团队，开展文艺演出。
4. 社区文化活动应遵守国家法律法规，不得违反公序良俗。
六、社区志愿服务制度1. 社区设立志愿服务站，组织开展各类志愿服务活动。
2. 居民可自愿报名参加志愿服务活动，为社会贡献力量。
3. 社区志愿服务活动应遵守志愿服务精神，关心弱势群体。
4. 社区对表现突出的志愿者给予表彰和奖励。
社区管理制度汇编一、社区管理机构设置1. 社区设立居民委员会，负责社区的日常管理工作，包括环境卫生、公共设施维护、安全防范等。
2. 社区设立业主委员会，由业主代表组成，负责监督物业公司的工作，维护业主的合法权益。
3. 社区设立物业管理公司，负责社区内的公共设施维修、绿化养护、安全保障等工作。
二、社区管理制度1. 社区居民应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护社区的和谐稳定。
2. 社区居民应爱护公共设施，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不在公共区域吸烟。
3. 社区居民应保持安静，不大声喧哗，不扰民，不影响他人休息。
4. 社区居民应文明养宠，定期为宠物接种疫苗，遛狗时使用牵引绳，及时清理宠物粪便。
5. 社区居民应加强邻里关系，互相帮助，共同维护社区的安全和秩序。
6. 社区居民应积极参与社区活动，关心社区建设，为社区发展贡献力量。
7. 社区居民应遵守物业管理规定，按时缴纳物业费，配合物业公司的工作。
8. 社区居民应尊重物业服务人员的劳动成果，不随意投诉，遇到问题应通过正常渠道反映。
9. 社区居民应自觉遵守消防安全规定，不私拉乱接电线，不占用消防通道，不堵塞安全出口。
10. 社区居民应关注老年人、残疾人等特殊群体的生活需求，给予关爱和帮助。
三、社区管理措施1. 加强对社区管理人员的培训，提高管理水平和服务意识。
2. 建立健全社区管理制度，明确各项管理规定，确保制度执行到位。
3. 加强与业主委员会、物业管理公司的沟通协调，形成合力，共同维护社区秩序。
4. 开展丰富多彩的社区文化活动，增进居民之间的了解和友谊，营造和谐氛围。
5. 加强对社区安全隐患的排查整治，确保居民生命财产安全。
6. 建立社区居民信息库，及时掌握居民需求，提供便捷服务。
7. 加强对社区公共设施的维护保养，确保设施正常运行，为居民提供便利。
8. 定期对社区环境卫生进行检查评比，激励居民自觉维护环境卫生。
9. 加强对社区内违法犯罪行为的打击力度，维护社会治安稳定。
社区各项管理制度汇编社区是城市人民的基本单位，是城市管理中的基础组织，负责居民的基本生活保障和管理工作。
为了保障社区的有序、和谐、稳定的运转，各项管理制度必须得到完善。
一、社区委员会的组织与管理制度1.社区委员会是由居民直接选举产生的社区管理组织，由主任、副主任、秘书、组织委员等成员组成，主席单位为居委会。
2.任期为3年，受委托代表社区居民利益、领导社区管理工作。
3.社区委员会负责统筹社区公共事业建设、社区环境卫生、社区民生保障、社区社会管理等事项，并代表社区居民参与地方政府综合治理和社区自治。
4.社区委员会主席任期为三年，每任期不超过两次，每居民小组选举一名主任和一名副主任，同时保证性别平等，其中副主任应当由不同性别的居民选举产生。
5.社区委员会负责对全社区各项管理制度进行评估，并根据社区实际情况修订和完善。
6.社区委员会需建立完善的居民参与机制，积极听取和满足居民需求，增强社区凝聚力和自治能力。
二、社区环境卫生管理制度7.社区委员会负责组织力量，及时清除社区内的垃圾、杂物等，保障社区环境卫生整洁。
8.居民应当遵守垃圾分类制度，按照规定放置垃圾，减少废弃物对环境的污染。
9.社区委员会应组织居民一起开展环保教育宣传，并加强对违反环境卫生管理规定的居民进行宣传、教育、劝导等工作。
10.为了减少噪声和空气污染，社区委员会还应严格控制社区内商业和车辆的噪声、排放等行为。
三、社区安全管理制度11.社区委员会应制定切实可行的居民安全预警制度，实现安全风险的“预警、预防、预案、应急”四个阶段。
12.社区委员会应制定居民“安全家庭”建设计划，对居民进行安全培训和指导，提高居民安全防范能力。
13.社区委员会应加强对社区内治安、交通等方面的管理，定期开展社区安全评估和安全隐患排查工作，及时解决各类安全问题。
四、社区民生保障制度14.社区委员会应加强对老年人、残疾人等人群的关爱和服务，协助解决他们生活中遇到的难题和困难。
西安社区工作制度汇编一、社区党建工作制度1. 根据《中国共产党章程》和党的基本路线，坚持党要管党、从严治党，加强社区党组织建设，提高社区党组织的凝聚力和战斗力。
2. 社区党组织要充分发挥领导核心作用，加强对社区工作的领导，确保社区工作始终紧密围绕党的中心工作展开。
3. 社区党组织要建立健全党员教育、管理、监督制度，加强党员队伍建设，提高党员的政治觉悟和党性修养。
4. 社区党组织要密切联系群众，关心群众疾苦，全心全意为人民服务，及时解决群众反映的问题。
5. 社区党组织要积极开展党风廉政建设，坚决纠正和查处发生在群众身边的腐败问题，保障群众利益。
二、社区居民自治制度1. 社区居民委员会是社区居民自治的基本形式，是居民自我管理、自我教育、自我服务的群众性自治组织。
2. 社区居民委员会要充分发挥自治功能，尊重居民意愿，广泛征求居民意见，民主决策社区事务。
3. 社区居民委员会要定期召开居民大会，报告工作，接受居民监督，确保社区工作公开、透明。
4. 社区居民委员会要积极组织居民参与社区建设、管理和服务，促进社区居民素质的提高和社区和谐稳定。
5. 社区居民委员会要加强与相关部门的联系和协作，共同推进社区工作，为居民提供优质服务。
三、社区服务制度1. 社区服务中心是社区服务的载体，要建立健全社区服务中心管理制度，提高社区服务水平。
2. 社区服务中心要坚持以人为本，关注民生，努力满足居民多元化、多层次的服务需求。
3. 社区服务中心要加强对社区服务人员的培训和管理，提高服务质量和效率。
4. 社区服务中心要积极开展志愿服务活动，充分发挥志愿者在社区服务中的积极作用。
5. 社区服务中心要加强与相关部门的合作，整合资源，形成合力，共同推进社区服务事业。
四、社区管理工作制度1. 社区管理工作要坚持公平、公正、公开的原则，严格执行相关政策法规，确保社区管理的合法性。
2. 社区管理机构要建立健全居民档案，加强居民信息管理，为居民提供便捷高效的服务。
社区常用制度汇编范本一、总则第一条为了加强社区管理，维护社区秩序，保障社区居民的合法权益，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和有关法律法规，制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于我国城市社区内的居民和社区组织。
第三条社区居民委员会是社区管理的基层群众性自治组织，应当依法履行职责，为社区居民提供服务。
第四条社区居民应当遵守宪法和法律，尊重社会公德，维护社区秩序，共同建设和谐美好的社区。
二、社区居民委员会工作制度第五条社区居民委员会应当定期召开居民会议，听取居民意见和建议，讨论决定社区内的重要事项。
第六条社区居民委员会应当设立固定的办公场所，方便居民办事咨询。
第七条社区居民委员会应当建立档案管理制度，妥善保管社区居民档案和有关资料。
第八条社区居民委员会应当建立健全财务管理制度，保证社区经费的合理使用。
第九条社区居民委员会应当加强社区队伍建设，对社区工作人员进行培训、考核和监督。
三、社区居民行为规范第十条社区居民应当遵守社区居民委员会制定的社区规章制度，自觉维护社区秩序。
第十一条社区居民应当爱护社区环境，保护社区公共设施，不得损坏公共财产。
第十二条社区居民应当遵守消防安全规定，不得在社区内违规使用火源、电源。
第十三条社区居民应当尊重邻里，和睦相处，不得干扰他人正常生活。
四、社区服务制度第十四条社区居民委员会应当建立健全社区服务制度，为居民提供便捷、高效的服务。
第十五条社区居民委员会应当定期组织社区活动，丰富居民文化生活，促进社区和谐。
第十六条社区居民委员会应当加强社区治安工作，保障居民的人身和财产安全。
第十七条社区居民委员会应当协助政府有关部门做好社区内的计划生育、劳动就业、社会保障等工作。
五、社区管理制度第十八条社区居民委员会应当建立健全社区管理制度，加强对社区内的居民、组织和活动的管理。
第十九条社区居民委员会应当加强对社区内流动人口的管理，及时掌握流动人口的信息。
第二十条社区居民委员会应当加强对社区内出租房屋的管理，保障租户的合法权益。
社区规章制度汇编（精选13篇）篇1：社区规章制度一、严格遵守社区卫生服务机构各项规章制度和医疗操作规程，主动深入社区开展工作。
二、衣帽整洁，持证上岗，态度和蔼，语言文明，耐心周到，对服务对象一视同仁，热情负责，遵守医德。
三、做病人知心朋友，为患者及家庭排忧解难，为他们保守隐私和秘密。
四、杜绝伪劣药品，不开大处方、人情方、不开搭车药，不开假医疗证明。
五、负责做好社区急危重病人的双向转诊及会诊工作。
六、不得接受病人及其家属的红包、礼品和吃请。
七、遵纪守法，不假借出诊、巡诊之便干私活。
八、保持社区卫生服务机构内外的清洁、卫生。
九、实行24小时应诊制度。
十、爱岗敬业，尽职尽责，分工合作，精诚团结。
篇2：社区规章制度为了更好地开展我社区的安全生产检查工作，及时消除事故隐患，使安全生产检查起到应有的作用，成为保障安全生产的重要手段，特制定本制度。
一、安全生产大检查由社区组织、日常检查由社区安全办组织。
安全检查的内容和方案由社区安全生产检查整顿领导小组根据实际情况确定。
二、检查的形式。
1、每周一小检，每月一大检，平时常巡检。
2、重大节日、重大活动和火灾多发季节的必要检查。
3、对群众举报、投诉违反安全生产法律、法规行为的迅速检查。
4、根据上级有关部门部署需要进行的监督检查。
5、行业专项整治的专项检查。
6、实施突击抽查和交叉检查制度。
三、检查的主要内容。
1、有无经营证照以及证照资料是否合格；2、安全生产规章制度建立、健全情况；3、安全生产责任制落实情况；4、安全生产知识教育培训情况；5、安全生产会议记录材料；6、安全生产检查整改记录；7、安全生产事故管理情况；8、重大危险源及重大事故隐患监控措施；9、特种设备、设施的报装、年检情况；10、安全防护设施及警示标志。
四、安全检查前要制定好安全检查表，按照表上内容逐条进行对照检查，防止走过场（临时突击检查除外）。
五、检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及处理情况作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的负责人签字。
社区各项工作制度范本一、居民参与管理制度1.居民参与管理是指社区居民积极参与社区事务处理和社区管理的行为。
居民参与管理制度的目的是促进社区居民的自治意识和责任意识，提高社区管理的效能。
2.居民参与管理的方式包括参与社区议事、参与社区活动、参与社区巡逻等。
居民可以通过社区居民委员会、业主委员会等组织形式参与社区管理。
3.居民参与管理的具体流程如下：（1）居民通过书面或口头形式向社区居民委员会提出参与社区管理的意向；（2）社区居民委员会对居民的意向进行审核，并根据实际情况进行分配和安排；（3）居民根据分配和安排参与社区管理工作；（4）社区居民委员会定期对居民参与管理的情况进行评估和总结，并根据需要进行调整和改进。
4.居民参与管理的优点包括增强社区凝聚力、提高社区管理的效能、促进社区和谐等。
同时，应注意居民参与管理的合法合规性，避免出现权力滥用和不当行为。
二、社区公共设施使用制度1.社区公共设施使用制度是指社区居民合理、有序地使用社区公共设施的规范。
社区公共设施包括公园、健身设施、篮球场等。
2.居民使用社区公共设施应遵守以下规定：（1）预约制度：居民在使用社区公共设施前需提前预约，以确保使用的顺序和时间；（2）使用规范：在使用社区公共设施过程中，居民应注意保持设施的整洁和安全，禁止在设施上刻画、涂鸦等；（3）时间限制：居民在使用社区公共设施时需遵守设施使用时间的规定，不得超时使用；（4）分类使用：居民在使用社区公共设施时需按照设施的分类进行使用，不得将设施用于其他用途；3.社区公共设施使用制度的宗旨是保护社区公共设施的长期可持续利用，提高居民的生活质量。
三、社区安全管理制度1.社区安全管理制度是指社区居民共同维护社区安全和治安的行为守则。
社区安全管理制度的目的是增强社区居民的安全意识和责任感，提高社区安全的水平。
2.社区安全管理制度的内容包括巡逻制度、防盗制度、火灾防护制度等。
居民可以通过社区巡逻、安防设备的安装和维护等方式参与社区安全管理。
XX区社区工作制度汇编社区居委会工作职责一、宣传宪法、法律法规和国家的政策，维护社区居民的合法权益，教育社区居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动，建设和谐社区。
二、在社区党组织的领导下，健全完善民主监督机制、社情民意表达机制、社区居民参与机制、民主决策机制、共驻共建机制。
制定民主管理、居民会议提案、社情民意表达、居民会议、资源共享等制度。
制定和修改社区自治章程和居民公约，实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。
三、发挥社区自治组织作用，定期向居民会议报告工作、执行居民会议的决议并向居民会议负责。
四、研究商议本社区发展规划和本年度工作计划。
协助政府做好社区公共服务工作，整合社区资源，开展共驻共建，发展社区公益事业，扶持和组织社区服务。
五、讨论决定涉及本社区居民利益的相关事项，包括居民反映突出的问题，涉及多数居民利益的公益性问题以及其他重大问题。
畅通民主诉求渠道，及时向政府反映社情民意。
六、指导业主委员会工作，监督物业管理企业依法履行职责。
七、建立健全社区工作站(社区服务站)制度，明确社区工作站(社区服务站)成员岗位职责，负责对社区工作站(社区服务站)成员的考核、评议和聘用。
八、领导社区工作站完成本社区公共事务、公益事业及政府交办的相关工作任务。
九、组织社区居民对政府相关部门及其派出机构在社区的工作进行监督、评议。
社区工作站工作职责社区工作站接受社区居委会的领导，接受街镇的业务指导。
社区工作站接受社区居委会和居民群众的监督、考评。
其工作职责是:一、承担《中华人民共和国城市居民委员会组织法》确定的居委会任务中的具体事务，落实社区居委会提出的工作计划，执行居委会会议决定。
每季度向社区居委会汇报工作，听取意见和建议。
二、协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益相关的社区公共卫生、社区服务、社会保障、社会治安综合洽理、民事调解、人口与计划生育、优抚救济、环境保护、老年服务、社区民间组织等项工作。
三、依据《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》，协助政府提供社区公共服务、组织社区居民开展自助和互助服务、为发展社区服务提供便利条件、培育社区服务类民间组织、组织开展社区志愿服务活动。
在社区内为居民开展“便民、公开、依法、高效”的一站式服务，负责受理、承办、代办、转办社区居民事务。
四、落实"网格化管理"制度，及时收集和听取社区单位和居民的意见和建议，接受来电、来信、来访。
做到事事有记录，承办有专人，答复有时限，诉求有反馈。
五、负责社区基础数据的管理工作，规范社区基础信息的采集，保证社区各项基础数据的准确性和时效性。
积极推进和落实社区楼门院长报告制度和专兼职信息员制度。
六、对社区协管人员实行统筹调配，统一管理。
社区居委会工作人员行为规范为充分发挥社区自治组织的作用，切实加强社区居委会的建设，规范社区居委会的管理和社区工作者的工作，促进社区社会主义民主和社会主义物质文明、精神文明建设的可持续发展，不断提高社区工作者的整体素质和居委会的工作水平，特制定社区居委会工作人员行为规范如下：一、衣着整洁，得体大方上班时间，不外穿短裤、超短裙、背心、无袖上衣、拖鞋，女同志不化浓妆，着装得体大方。
二、语言文明，举止文雅不说脏话、不大声喧哗。
尊老爱幼、礼貌待人，站坐姿态端庄，待人热情周到，举止文明高雅。
三、勤俭节约，干净卫生精细管理，节约开支，注意节约水电和办公用品。
保持办公环境整洁、卫生。
四、作风正派，遵纪守法不打架，不参加封建迷信活动。
严格遵守有关法律法规和街镇各项工作纪律。
五、恪尽职守，爱岗敬业工作时间坚守岗位，不得随意脱岗，明确岗位职责，发挥主观能动性。
尽职、尽责、积极工作。
六、精通业务，优质服务熟练掌握本岗业务，方法得当、优质高效地为社区居民群众做好服务。
工作要作风扎实，招法创新，不打官腔，不讲空话，不无故拖延，不提无理要求。
七、善于学习，提高素质要强化学习意识，提高学习能力，及时了解掌握前沿理论知识，创新思维和工作方法，注重提高自身素质、办事能力和管理水平。
八、团结互助，和谐共事不信谣不传谣，不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做。
成员之间团结互助，真诚相待；各社区之间要强化“一盘棋”意识，做到相互沟通、相互配合、相互支持，形成合力。
九、克己奉公，廉洁自律坚持原则，在政策规定内履行职责，不以国家的利益、集体的利益送人情、谋私利。
讲奉献，不谋私利；讲大局，发扬团队精神，不搞小团体。
社区居务公开制度为扩大基层民主，完善民主管理、民主监督制度，现制定居务公开制度如下：一、公开内容：1、社区居委会的概况;2、社区居委会成员的分工及职责；3、城市最低生活保障申办程序；4、就业登记办法；5、一胎生育服务证的办理程序；6、《独生子女证》的办理程序；7、育龄妇女迁出、迁入程序；8、新生儿办理户口手续；9、有关为民服务热线；10、社区居委会每年为民办实事计划及落实情况；11、共建活动情况；12、每年社区居民代表对社区居委会的评议情况；13、社区居委会的财务收支情况（共建经费收支情况、保洁费收支情况、募集钱物情况）；14、其他。
二、公开形式：1、居务公开栏应设置在室外居民出行经过群众方便阅读的醒目地方；2、要有醒目、突出的主题，烘托社区民主自治建设的氛围，如“依法自治、民主管理、共建社区”等（主题由各社区自定）；3、居务公开栏要相对牢固、美观，不影响小区环境；4、居务公开栏的面积应在4平米左右；5、除以公开栏的形式张榜公布外，有关情况还要坚持原有的通过居民代表会议、议事会等形式进行公开。
三、公开时间：1、居务公开采取长期、定期、即时等公开形式；2、有关内容需要长期公布的，内容1-10项应长期在公开栏内公布，项目内容有变化的要及时变更；3、财务每季度公开一次；4、临时性需要公开的事项，做到随时公开，内容应保留一周以上；5、为民办实事计划应保留一年，每季度公布一次办实事计划的落实情况。
四、有关要求1、居务公开是社区建设、社区服务的一项重要内容，各社区居委会一定要高度重视，并认真落实，接受居民的监督。
2、公开内容1-10项可在固定的公开栏公开，内容发生变化及时变更，11-15项内容可根据保留时限，在居委会及社区宣传栏、黑板报上公开，确保居民群众的知情权。
社区听证会制度一、凡事关社区大多数居民切身利益的事项，均应采取听证会。
二、听证会实行一事一会制，做到主题突出，以便充分听取和集中意见。
三、出席听证会居民代表，应以其自身利益与听证事项有关的居民为主体，相关人士也可以适量参加。
四、听证会由社区居委会主任主持，由事项当事人介绍听证事项，并对所有发言进行记录，会议应按秩序进行。
五、参加听证会的代表人数，以会议预计时间内便于代表们充分发表意见为宜。
六、若会上意见分歧较大，可就同一议题再次听证。
社区居民代表大会制度各社区要坚持社区居民代表大会制度。
居民代表大会工作职责如下：一、审议社区居民委员会工作报告。
二、讨论涉及社区全体成员利益的重大问题，以及必须提请社区成员代表大会讨论并作出决定的其它事宜。
三、讨论制定社区居民公约。
四、协调组织社区成员开展共驻共建活动。
五、对居委会全体成员和社区议事会所有成员进行民主评议。
六、按程序对居委会成员进行监督，行使选举、增补及罢免职责。
和谐社区议事会制度一、和谐社区议事会组成：和谐社区议事会是在街镇党委的领导下，由社区党组织统一组织，在各社区建立由区域内居民代表、自治组织、社区社会组织、物业管理单位、企事业单位、个体工商户、群体代表以及本区域有直接工作关系的工作人员共同组成的民主协商议事会议。
二、和谐社区议事会职能：区域内涉及大多数居民或两个组织以上的公共服务、综合治理、环境整治、重大矛盾协商等问题均提交议事会讨论解决；研究影响社区管理与发展的突出问题，商定解决思路和措施。
三、和谐社区议事会组织：1、和谐社区议事会由社区党组织牵头，由居民代表、自治组织、社区社会组织、物业管理单位、企事业单位、个体工商户、群体代表以及本区域有直接工作关系的工作人员依照“社建共商、优势互补、资源共享、社企联动、共同发展”的原则，自愿结合组成的议事协商组织。
2、和谐社区议事会设议事会会长1名（由社区党组织书记兼任），副会长1名（由社区党组织成员兼任），秘书长1名，由秘书长负责与社区内居民代表、各议事单位的联系，及时通报情况，沟通信息，协调日常事务工作。
3、和谐社区议事会每月召开1次全体大会，通报议事会工作情况，听取各单位的意见和建议，讨论协商加强社区共建工作的主要问题。
如遇涉及社区和谐的重大事情，可召开临时会议，及时通报情况，研究解决问题。
4、和谐社区议事会的会议情况以书面的形式向街镇政府社区管理部门汇报。
5、各成员单位应经常性地关心了解社区建设情况，对社区建设管理需要解决的有关问题，提出意见和建议，可随时直接向社区书记、主任反映，社区书记、主任要提出处理意见并及时反馈。
四、和谐社区议事会管理：1、社区党组织每年组织社区内的党支部书记、居民代表、驻社区代表，社区网格员对议事单位参与社区建设和管理工作进行评议。
2、对评议出的社区群众满意单位组织，社区党组织要召开大会进行表彰。
3、社区党组织要定期组织各议事单位开展社区工作情况座谈，交流，共同学习，共同促进。
4、议事单位有责任监督社区党组织、居委会履行职责情况，社区党组织、居委会要认真对待他们提出的意见、建议，该整改的整改，该反馈说明的及时反馈说明。
5、议事单位每年年终对社区党组织、居委会工作进行一次评议。
五、和谐社区议事会资金来源：一是社区经费；二是动员社区单位和各界人士募捐和赞助。
社区居委会首问责任制社区居委会成员在接待办事居民时，执行首问责任制。
居委会成员在接待受理居民事务时，要做到热情、周到、讲究实效。
凡属职责范围内能办理的事项，应及时办理；凡属职责范围不能直接办理的事项，应向居民解释清楚并将办理程序及要求一次告知，提供满意服务。
自首次接待居民到帮助其解决问题为一个受理周期，要做到社区居委会切实为居民办实事解难题，不推诿不扯皮，诚心实意为百姓办事。
一、应创建服务型社区的要求，方便居民办事，西青区各社区居委会实行无假日办公制。
二、居委会每天延时办公且无假日、公休日。
周一至周五按照区街镇工作时间每天下午延时半个时。
三、周六、日、节假日按工作日安排值班人员，居委会应安排好等时倒休，倒休在本周内安排，原则上不能积累。
四、值班人员须按时到岗，不得离岗、脱岗，有事不能按时到岗者，需提前换班。
五、在周六、日、节假日社区内发生突发事件或重大事情、社区居委会成员或社工要第一时间到场并解决问题。
对居民的急难问题要按照首问责任制规定及时办理。
六、各社区居委会在每月25日前须制定好本社区下月值班表并上报街镇主管科室。
