社区网格化管理工作制度.pdf

社区网格化服务管理工作制度一、背景和目的社区网格化服务管理是指通过将社区划分为多个网格，并将每个网格分配给专属的社区工作人员，实现对该网格内居民的全方位服务管理。

该制度的目的是为了提高社区管理的精细化程度，加强对居民的服务和管理，实现社区居民的满意度和获得感的提升。

二、管理职责1. 网格长的职责（1）负责所属网格的服务管理工作，包括居民需求的收集、问题的解决、服务的提供等。

（2）组织网格工作人员进行日常巡查和排查，确保社区内的环境卫生、治安等方面的安全。

（3）负责组织社区的宣传工作，以提高居民的参与度和社区凝聚力。

2. 社区工作人员的职责（1）定期与所属网格内的居民进行沟通和交流，了解居民的需求和问题。

（2）及时处理居民提出的问题和投诉，向上级汇报并协调解决。

（3）协助网格长进行社区宣传工作，参与社区活动的组织和实施。

三、工作流程1. 网格划分和分配（1）根据社区的人口密度和社区特点，将社区划分为多个网格。

（2）根据居民的分布情况，将居民分配到相应的网格中。

2. 资源整合和协作（1）各个网格之间要保持密切的沟通和协作，共享服务资源和经验。

（2）网格长要负责对本网格的资源进行整合和统筹，确保居民的需求得到有效满足。

3. 居民需求收集和解决（1）社区工作人员要定期与所属网格内的居民进行沟通和交流，了解他们的需求和问题。

（2）及时处理居民提出的问题和投诉，向上级汇报并协调解决。

4. 日常巡查和排查（1）网格长要负责组织网格工作人员进行日常巡查和排查，确保社区内的环境卫生、治安等方面的安全。

（2）发现问题和隐患要及时进行整改，确保社区的安全。

5. 社区宣传和活动组织（1）网格长要协助社区工作人员进行社区宣传工作，提高居民的参与度和社区凝聚力。

（2）组织社区的活动，以促进社区居民之间的交流和互动。

四、考核与评价1. 考核指标（1）社区满意度：通过居民调查和评价来衡量社区居民对网格化服务管理的满意程度。

（2）问题解决率：衡量社区工作人员对居民问题的及时解决能力。

社区网格化服务管理工作制度一、总则为了进一步加强社区网格化服务管理工作，提高居民的获得感和幸福感，营造和谐稳定的社区环境，制定本工作制度。

本制度适用于社区居民与社区服务中心的工作人员。

二、组织与人员管理1.设立社区网格化服务中心，配备工作人员，负责社区网格化服务管理工作。

2.人员管理包括严格遵守工作纪律、岗位职责明确、工作责任清晰、制定工作计划与目标等。

3.工作人员需经过培训，并定期进行业务知识的学习与更新。

三、网格化服务管理工作具体内容1.制定服务流程：明确居民的需求，以及相关事项的办理流程，确保办事流畅和高效。

2.居民信息采集：登记居民的基本信息和需求，建立档案，保障信息的可靠性和及时更新。

3.问题处置：对于居民反映的问题，及时跟进、妥善处理，确保问题的解决和居民的满意度。

4.安全防控管理：加强对安全防控的管理，对社区内的安全隐患进行排查和整改，确保社区安全稳定。

5.社区活动组织：根据居民的需求和兴趣爱好，组织开展各类文体活动，提高居民的生活质量和幸福感。

6.社区空间管理：对社区公共空间进行管理和维护，确保环境整洁、安全舒适。

7.网格化工作纪律：明确工作纪律，加强工作监督，确保工作人员按规定履行职责，杜绝懒散和失职行为。

四、工作机制1.网格化服务管理工作实行定期联席会议制度，由社区网格化服务中心主任或其授权人组织召开。

2.联席会议的议题包括日常工作总结及评估、下阶段目标和工作计划讨论等。

3.联席会议的参会人员包括社区网格化服务中心全体工作人员，以及相关部门和居民代表。

4.联席会议每月召开一次，会议纪要需及时上报社区居民委员会和相关上级单位。

五、考核与奖惩1.定期对社区网格化服务管理工作进行考核评估，根据考核结果进行工作人员的评优或者评先，并给予奖励。

2.对工作不符合要求或违反纪律的人员，进行相应的处罚，包括扣减工资、警告、记过、降职等。

六、工作宣传与督导1.加强对社区网格化服务管理工作成果的宣传，让居民充分了解到社区网格化服务的好处和便利。

社区网格化管理工作制度1、早例会制度。

例会由二级网格负责____，召集人为二级网格管理员(社区书记、主任)，参会人员为二级网格协管员(社区两委副职暨三级网格管理员)、三级网格协管员。

时间为每天(节假日除外)上午8。

30，由三级网格管理员汇报前一天工作并就当天的工作进行说明；二级网格管理员对三级网格工作进行讲评、布置当天、近期工作。

根据工作需要决定会议的长短，当日值班员做好记录。

2、周例会制度。

例会由二级网格负责____，召集人为二级网格管理员，参会人员为二级网格督导员(一级网格协管员暨街道包片领导)、二级网格协管员、三级网格协管员、三级网格督导员(街道包片干部)。

时间为每周一上午8：30，例会内容：(1)各三级网格管理员汇报上周工作情况和本周或下一阶段工作计划；(2)研究分析二、三级网格各项工作进展和落实情况；(3)讲评、布置近期工作任务。

参会人员要认真准备汇报材料，当日值班员要做好会议记录。

3、月总结会议制度。

会议由二级网格负责____，召集人为二级网格管理员，参会人员为二级网格督导员、二级网格协管员、三级网格协管员、三级网格督导员。

时间为每月最后一周的周五上午8：30，会议内容：(1)贯彻落实上级党委、政府和社区党____、居委会的决议、决定和工作部署。

(2)总结二、三级网格工作情况，统一思想，部署下一阶段网格工作任务。

(3)研究处理网格工作中遇到的具体问题。

(4)讨论研究其他有关事项。

并进行绩效考评。

参会人员要认真准备汇报材料，当日值班员要做好会议记录。

以上会议均由二级网格____，二级网格管理员主持，单独签到，确有原因不能参会的应向二级网格督导员请假并说明情况。

(鼓楼____区推行社区网格化管理制度是社区管理分片到户。

以社区为单位，将每个社区按____户划成若干个网格管理责任区，各网格包含居民、辖区单位、楼栋等，确保每家每户都处在管理网格之中。

二是责任到人。

将社区工作人员，包括社工、居委会主任、街道干部等，以每个网格配备____名的比例，分布到各个网格中，切实承担该网格的各项社区职能。

社区网格化管理工作制度社区网格化管理工作制度是指通过将社区划分为网格，然后由网格化管理人员对每个网格进行管理和服务的一种工作制度。

它是一种基于社区层面的精细化、专业化管理模式，旨在提高社区治理水平，促进社区和谐发展。

下面是一份关于社区网格化管理工作制度的示范文本，供参考：一、总则1.1为了落实网格化管理工作制度，提高社区管理水平，切实解决群众关切问题，根据《社区网格化管理工作实施办法》等相关法律法规，制定本工作制度。

1.2本工作制度适用于本社区的网格化管理工作。

1.3网格化管理工作由社区党委主管，社区居委会具体执行。

1.4所有工作人员应严格遵守本工作制度，如违反本工作制度的规定，将依法进行处理。

二、网格划分与管辖2.1社区将本辖区划分为若干个网格，每个网格由一名网格化管理人员负责。

2.2网格化管理人员负责所辖网格的日常管理、服务、问题整改等工作，并向社区居委会进行报告。

2.3网格化管理人员必须熟悉本辖区的情况，了解辖区居民的生活状况、社会问题等，定期与居民进行交流，掌握居民的需求和意见。

三、网格化管理人员的职责3.1网格化管理人员负责辖区内的社会治安、环境卫生、民生服务等工作，并做好相应记录和报告。

3.2网格化管理人员必须定期走访辖区居民，了解他们的生活状况、问题和需求，并及时协调解决。

3.4网格化管理人员应定期召开居民会议，介绍社区相关政策、工作进展情况，并听取居民的意见和建议。

3.5网格化管理人员负责做好居民的档案管理、社会关系维护等工作，保障居民的合法权益。

四、工作记录与报告4.1网格化管理人员应按规定记录每个网格的日常管理、服务、问题整改等工作情况，包括走访情况、问题解决情况等。

4.2网格化管理人员每月底向社区居委会提交工作报告，汇报本月工作进展情况、存在的问题、解决方案等，并提出下月的工作计划。

4.3社区居委会对网格化管理人员的工作进行指导、督促和考核，及时落实奖惩措施。

4.4重大事件、突发事件发生时，网格化管理人员应立即向上级汇报，并协助处理相关工作。

社区网格化管理工作制度(通用8篇)第一篇:社区网格化管理工作制度为深入促进“平安网格”创建，强化“网格化管理、组团式服务”工作格局，巩固“平安凤凰”创建工作成果，经研究，特针对辖区所有网格长制定如下监管制度：一、监督检查对象凤凰街道下辖11个社区，3个村的网格管理人员。

二、监督检查内容1、“平安通”手机每日登录情况；2、对所管理的网格内的基础信息（包括常住人口数、流动人口数、重点人员情况、双正人员情况、吸毒人员情况、精神病人情况、独居老人情况、困难家庭情况等）是否熟练掌握；3、每月是否开展经常性走访，并做好民情日记的记载；4、对网格内居民的诉求是否及时处理，对超越自己职责范围的诉求是否及时收集并上报；5、是否积极配合村社区、街道完成交办的各项工作任务。

三、监督检查方式1、自查。

由各村社区对下辖各网格长的服务管理工作进行自查。

2、每日检查。

主要检查“平安通”手机登录情况。

3、定期检查。

每季度检查一次，检查方式为听取网格长汇报，查阅民情日记。

4、不定期暗访。

街道“平安网格”创建领导小组在全年内开展不定期暗访网格长对网格内基本情况是否熟练掌握。

5、建立随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员的“双随机”抽查机制。

四、监督检查措施1、通过平安建设信息系统平台检查。

街道管理员每日登录平安建设信息系统，在“系统管理”版块内对所有网格长的“平安通”手机登录情况进行检查。

3、实地走访。

街道“平安网格”创建工作领导小组通过实地查阅工作台账、面对面问询网格长等方式开展检查。

五、监督检查处理1、发现网格长不明确职责任务的，责令其加强业务学习，并定期组织网格长业务能力集中培训。

社区网格化管理工作制度第一章总则第一条为了推进城市社区网格化管理工作，更好地服务于广大居民的生活需求，提高社区管理工作的精细化水平，制定本工作制度。

第二条社区网格化管理是一种以居民为中心，由社区居委会和网格员组成的基层社区管理形式。

通过网格化管理，可以更有效地获取居民的需求信息，快速响应问题，并协调有关部门进行解决。

第三条社区网格化管理的目标是提升社区服务质量，促进社区和谐稳定，实现社区治理现代化。

第二章组织架构第四条社区网格化管理工作由社区居委会组织实施，具体工作由网格员负责。

第五条网格员由社区居委会招聘，并经过相关培训。

网格员应具备良好的沟通能力和服务态度，及时准确地获取居民需求信息，并将信息上报至社区居委会。

第六条社区居委会应建立完善的网格化管理工作机构，并指定专人负责社区网格化管理工作。

第三章网格化管理流程第七条网格化管理流程包括问题发现、问题上报、问题解决和问题反馈。

第八条网格员应定期对辖区内的情况进行巡查，发现问题及时记录并上报至社区居委会。

问题可以是社区环境卫生问题、治安问题、基础设施问题等。

第九条社区居委会应及时收到网格员上报的问题，并进行初步核实和分析。

如果问题属于社区职责范围之内，社区居委会应组织相关人员进行解决；如果问题属于其他部门职责范围之内，社区居委会应及时转交。

第十条网格员应跟踪问题解决进展，并及时向居民反馈解决情况。

同时，网格员还应做好居民满意度调查，了解居民对问题解决情况的评价，并将结果上报至社区居委会。

第四章网格化管理的衍生工作第十一条社区网格化管理工作的目标不仅仅是解决当前居民的问题，还应关注社区的长远发展。

为此，社区居委会应定期召开居民座谈会，听取居民的意见和建议，并采纳合理的建议。

同时，社区居委会还应组织相关部门进行社区规划，并将规划结果向居民公示。

第十二条社区网格化管理中应重视居民的参与。

社区居委会可以设立居民委员会，由居民代表参与社区网格化管理工作的决策制定和执行。

社区网格化管理工作制度为确保社区网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：一、工作职责(一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。

(二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。

二、工作方法(一)网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。

(二)以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由社区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。

(三)采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。

(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。

(五)制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。

三、工作要求(一)以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。

(二)引导建立完善的网格服务体系，满足网格群众的普遍需求。

(三)及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体事由。

社区网格化管理工作制度（2）是指对社区进行细分，设立网格，并在每个网格内实行专门的管理措施和工作制度。

下面是一个可能的社区网格化管理工作制度的例子：1. 网格划分：将社区按照地理位置、人口密度等因素划分为若干个网格，每个网格负责一定区域的管理。

2. 网格负责人：每个网格指定一名网格负责人，负责协调和组织该网格的工作。

3. 工作内容：每个网格负责人负责以下方面的工作：- 沟通协调：负责与社区居民、有关部门等进行沟通和协调，了解居民的需求和问题，并及时解决。

社区网格化管理工作制度一、制度概述社区网格化管理是指将一个社区划分为若干个网格，每个网格负责一定范围内的社区管理工作。

社区网格化管理工作制度针对社区网格化管理的具体实施细节进行规范，旨在提高社区管理工作效率，优化人员配备，提升社区服务水平，保障社区居民的生活质量。

二、网格划分制度1.根据社区面积、人口密度、社区组织等因素，对社区进行合理的网格划分。

2.网格划分要坚持“小网格、标准网格、全覆盖”的原则，确保每个网格管理范围适中。

3.网格划分要充分考虑社区内的特殊地段，如学校、医院等，确保其被划入合适的网格。

三、网格管理人员配备制度1.每个网格配备一名网格管理员，负责本网格的日常管理工作。

2.网格管理员应具备一定的社区服务能力和岗位素质，经过专业培训合格后方可上岗。

3.网格管理员的数量应根据社区规模和网格数量进行科学计算，确保合理配备。

四、网格管理工作职责1.网格管理员负责本网格的安全管理、环境整治、文明创建等工作。

2.网格管理员应及时上报网格内的社情民意，协助社区开展各项活动。

3.网格管理员应协助社区开展社区党建和居民自治工作，推动社区治理持续发展。

五、网格管理工作机制1.设置网格办公室，作为网格管理员的办公场所。

2.网格管理员应根据网格管理工作需要，定期组织网格例会和工作汇报，确保信息的传递和沟通。

3.设立网格管理台账，及时记录和更新网格管理工作的相关信息。

六、网格管理工作考核制度1.设立网格管理工作考核指标，评价网格管理工作的完成情况。

2.考核指标包括网格管理工作的数量、质量、效益等方面的评估。

3.根据考核结果，对网格管理员进行奖惩，并及时督促纠正不足，推动网格管理工作的全面提升。

七、网格管理工作培训制度1.开展网格管理工作培训，提升网格管理员的服务意识和工作能力。

2.培训内容包括社区管理政策法规、社区服务技能等方面的培训。

3.基层社区工作人员应定期参加培训，并根据培训情况进行考核和评估。

八、网格管理工作信息化建设制度1.推动网格管理工作信息化建设，建立网格管理工作信息系统。

社区网格化管理工作制度范本一、概述社区网格化管理是指将社区划分为若干个网格，利用现代信息技术手段，实施全员参与、全过程监管，全方位推进社区治理的一种管理模式。

本制度旨在规范社区网格化管理工作，提高社区治理水平，保障居民的生活安宁和社区的和谐稳定。

二、基本原则1.依法依规：社区网格化管理工作必须依法依规进行，确保行政、公正、透明。

2.全员参与：社区网格化管理工作要充分发挥居民自治的主体作用，落实全员参与、人人有责的原则。

3.分类管理：根据社区的实际情况，将居民分为不同的网格，实施分类管理，因地制宜，有效解决问题。

4.信息共享：社区网格化管理工作要加强信息共享与互动，在不侵犯个人隐私的前提下，形成多方联动、共同治理的局面。

5.效能导向：社区网格化管理工作要以提高服务效能为导向，强化工作措施，全力做好社区服务工作。

三、主要职责1.社区网格管理员的主要职责是对所辖区域的居民进行全面的普查登记，掌握居民基本情况，并及时更新。

2.社区网格管理员要建立健全居民档案，记录居民反映的问题及处理情况，并按照规定的流程进行上报和处理。

3.社区网格管理员要加强与社区居民的联系，定期开展社区走访活动，了解居民的需求和意见，及时反馈上级部门。

4.社区网格管理员要组织居民参与社区公益活动，提高居民的文明素质和社会责任感。

5.社区网格管理员要负责居民基本服务设施的维护和管理，及时处理居民生活中出现的问题。

6.社区网格管理员要加强对社区治安情况的监控，及时上报并协助相关部门处理突发事件。

四、工作台账为加强社区网格化管理工作的规范化和制度化，社区网格管理员要做好工作台账的建立和管理。

包括但不限于以下内容：1.居民档案：详细记录居民的基本信息、居住情况、家庭成员等，并随时更新。

2.问题登记：记录居民反映的问题，包括但不限于环境卫生、治安情况、设施维修等，并按照流程进行上报和处理。

3.走访记录：定期走访居民，记录居民的需求和意见，并及时反馈上级部门。

社区网格化管理工作制度一、网格划分与责任划定社区网格化管理的核心是将社区划分为不同的网格，并明确每个网格的管理责任。

首先，社区应根据居民数量、地理位置和问题状况等要素，合理划定网格边界。

每个网格指派一名专职工作人员作为网格管理员，负责该网格内的管理和服务工作。

同时，网格管理员和其他社区工作人员之间的职责分工也要明确，确保各项工作任务的顺利落实。

二、网格日常管理制度网格日常管理制度是为了规范网格管理员的工作行为和管理方式，提高工作效率和质量。

其中包括以下几个方面：网格管理员应按时按点上班，进行巡查和管理工作；网格管理员应认真记录每天发生的事件和问题，并及时向上级汇报；网格管理员应及时协调解决网格内的纠纷和问题等。

此外，社区还可以建立网格管理员的工作考核制度，对工作表现进行评估和激励，提高管理质量和居民满意度。

三、网格信息化管理制度社区网格化管理中，信息化管理是不可或缺的一环。

网格信息化管理制度可以包括以下几个方面：社区应建立居民信息数据库，包括居民的基本信息、家庭情况、矛盾纠纷等；网格管理员应建立有效的信息记录和管理机制，确保信息的及时性和准确性；社区应建立信息共享的机制，加强与相关单位的信息交流和共享，提高信息处理的效率等。

四、居民参与机制社区网格化管理的成功离不开居民的积极参与和支持。

社区可以建立居民自治组织，组织居民参与社区管理和服务工作。

同时，社区应积极组织开展各种形式的居民参与活动，提高居民的参与度和归属感。

此外，社区还应建立居民投诉和建议的反馈机制，及时解决居民的问题和意见，增强居民对社区管理工作的满意度。

五、风险防控与应急处理机制社区网格化管理中，风险防控和应急处理工作非常重要。

社区应制定风险评估和应急预案，明确网格管理员的应急职责和处置流程。

社区还可以开展各种应急演练和培训活动，提高网格管理员的应急处置能力和反应速度。

同时，社区还应与相关单位建立良好的沟通和协作机制，形成合力，共同应对各种风险和突发事件。