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鱼骨图原址：/view/229833.htm，有补充、删减鱼骨图又称鱼刺图，鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”、“特性要因图”。
目录一、鱼骨图定义二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作1、分析问题原因/结构2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)、特性要因图：是指有系统地整理工作的结果和原因，是一种透过现象看本质的分析方法。
换句话说，它是一种针对特性来分析其要因所带来的影响，以便追求原因的QC手法。
同时，也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
特性就是长度，进度，不良率等代表制品、品质特性的简称。
此外它也是代表制品的性能及运转能力，制品是我们的结果，特性则是表示工作的结果，因此品质管理把特性当作结果。
要因就是重要的原因，表示制品品质的特性会因许多原因而变化。
不过在所有原因中被认为会影响特性者则视为要因，并记入特性要因图中。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS 有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
因其形状如鱼骨，所以叫鱼骨图（以下称鱼骨图），鱼骨图也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa 译名）的名字命名）。
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。
在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼刺图(鱼骨图)一、定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
脑力激荡法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
二、鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）（由于原因型鱼骨图最常用，本次宣传以原因型鱼骨图为主）三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）；B、按脑力激荡分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
![医药销售分析方法之鱼刺图[天图]](https://uimg.taocdn.com/234c8a4aa417866fb84a8ea4.webp)
医药销售分析方法之鱼刺图[天图]找产品、找工作、招人才、查数据、找素材上医药达人网，点击上方“医药达人”关注免费发布+免费推广+定制提醒学用科学分析方法的意义你可以暂时干不好但不能不知道原因你只知道原因还不够你必须要找到解决办法——医药达人网时代在变革，行业在进步，无论你是创业者，还是职业经理人，都要求你的职业技能要与时俱进，如果固步自封，就会被淘汰。
也许你还没有意识到，那请随意翻翻各平台的招聘信息，外资或500强企业，对学历要求所设的进入门槛最低是什么？当然，你也可以没有学历，但你一定要掌握必备的工作技能……无论从事何种性质的工作，都会碰到困难，困难并不可怕，可怕的是不知道原因，或者是知道原因，而无法找到有效的解决办法。
为了帮助更多人快速找到销售问题、质量问题的原因，或者是为了更好的阐述自身的优势，大师们发明了很多科学的分析方法，比如鱼刺图、柏拉图、金字塔分析法、swot分析法，今天达人网将和大家一起来交流鱼刺图分析法的绘制及其应用。
达人百科——鱼刺图鱼刺图（点击查看高清图）( 寻找对策/发现原因)■发明者：日本管理大师石川馨，又称石川图、鱼骨图■用途：鱼刺图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
■可用范围：鱼刺图实用范围非常广，在企业可用来分析销售问题、质量问题、团队问题存在的原因，也可以用来分析达成目标的要素，而在家庭中，则可用来分析夫妻关系紧张、家庭不和睦的原因，也就是说，只要你想找到生活或工作中任何问题的原因，你都可以应用鱼刺图来分析。
■分类：A、整理型鱼骨图（结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右）C、对策型鱼骨图（鱼头在左）■绘制步骤：见下面动图达人原型——整理型鱼刺图整理型鱼刺图( 先看哪些要素会影响结果)在可能影响结果的储多因素中，相互之间没有因果关系，而只是能相互影响的结构构成关系，如上图中所示：可能影响基层销售部门任务达成的储多因素中，团队、产品、渠道、模式、品牌、促销这些因素之间彼此没有因果关系，而是一种结构构成关系。
