浅谈医院院长行政查房
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上传坚持院长行政查房制度提高工作效率和管理水平Create self, pursue no self. This is a classic motto, so remember it well.坚持行政查房制度提高工作效率和管理水平行政查房制度是我院的一项行政管理制度,是医院管理层深入一线科室调查研究、检查指导,及时发现和解决问题,夺加强管理力度,落实规章制度的一项举措.是由办公室组织,院长主持,院领导及主要职能部门负责人参加的日常工作制度,根据实际情况两周进行一次.院领导及相关职能部门定期深入科室了解医疗、护理、科研、教学、药事、后勤、设备管理、医德医风、安全保卫等工作情况、存在的问题及需要解决的困难.可以当场解决的问题,院长当场做出决定,需要研究解决的事项,提交院长办公会决定.我院长期以来,坚持院长行政查房制度,对提高全院临床、医技及职能科室的工作质量、工作效率和管理水平发挥了积极的作用.一、具体做法一与科室目标责任制考核挂钩.医院在与科室签订目标责任书中,将行政查房作为一项考核内容,结合医院相关规章制度和质量管理要求,对临床医技科室与职能科室均作了具体规定.医德医风、安全保卫、科室管理、药事、后勤和设备管理均占一定分值,另外对职能科室参加查房的次数也做了具体要求.重点考核医疗护理质量、技术服务与科室管理等任务完成情况,并不断完善.二行政查房方式方法⒈时间和方式.每月根据实院情况制定行政查房日程安排.原则上每两周安排查房一次,月未集中反馈.采取领导带队集中检查与职能科室分散检查相结合的形式,每次查2至3个科室.⒉程序和内容.根据日程安排,由院办公室提前所查科室的科主任、职能科室和院领导,被查科室主任与护士长参加.查房时先由科室汇报近期主要工作,内容包括工作效益和效率、规章制度尤其是核心制度执行情况、人才培养及专科建设情况、基础管理及质量管理情况、职业道德建设情况、科室工作有何困难、有何创新以及取得的成效等.然后由职能科室对口检查并反馈主要存在问题,现场进行考评、指导,最后由院领导针对科室工作情况进行综合分析评价.所涉及的问题能现场解决的立即给予答复.对暂时还不能解决或需要一定的时间、条件和商榷的问题,科室与职能科室进行面对面的沟通与交流,形成共识,作为一项问题提交院长办公公研究解决.⒊查房要求.一是准备要充分.临床、医技科室在查房前按要求认真准备书面汇报材料,对照查房考核要求将各项工作仔细梳理一遍,关键在于找出问题与不足,及时纠正或弥补,尤其是平时容易忽视的问题.二是检查要认真.职能科室根据标准认真督查,不搞形式,客观公正;要结合科室工作实际,突出重点.三是落实要到位.临床、医技科室对职能科室查房指出的问题要认真对待,制定整改措施,提高工作质量.医院领导和职能科室对科室提出的问题要高度重视,采取积极有效措施,切实加以解决.查房结果与科主任、护士长年度目标考核挂钩.二、取得的成效一行政查房是院领导和科室沟通交流的有效方式查房前,院领导有目标、有重点到科室了解情况,做到心中有数;查房时,听取科室工作汇报和职能科室反馈,对一些不太明确或需要了解的情况现场直接提出.这样,对科室取得的成绩和存在的问题有进一步的认识.通过间接或直接的沟通与交流,院领导就能基本掌握科室的工作动态,基本明确科室的问题与症结,有利于理清思路和正确决策.二行政查房是提高科室工作质量和解决实际问题的有效途径.查房时,对发现的问题进行现场指导,提出整改要求;对科室须解决的问题,进行协商、协调后加以解决.据统计, 2009年~2010年两年间,共查房40余次,指导科室整改医疗、护理质量等严重问题10个,解决科室开展新项目、人员、设备、后勤等各类问题16个.三行政查房是考核科主任、护士长和职能科室工作水平的有效手段,通过科室的工作汇报,一方面反映了科室的总体情况,另一方面可以反映科主任、护士长的工作态度,对科室的整体情况是否了如指掌,对科室今后的发展方向是否心中有数,思路是否清晰,因而从另一个侧面反映了科主任、护士长的敬业精神和管理水平.通过职能科室的检查反馈情况可以反映查房是否认真严谨,考评是否恰当合理,因而也反映了职能科室对查房的重视程度、对科室工作质量的监管力度和组织、指导、协调的能力.三、存在的问题一对查房的重要性认识不足.虽然院长行政查房在我院已实施20多年,查房标准要求等方面随着医疗形势不断改进和完善,取得了一定的成效,但由于大家对查房认识不足和认识不统一,导致多年来查房形式仍然比较单调,方法比较呆板.二查房标准掌握不够合理.职能科室由于工作不够细致,检查不够全面认真,或时紧时松,导致对科室的评价不够客观.三查房的后续工作落实不到位.临床、医技科室对查房时指出的问题整改不及时、措施不力;职能科室对科室如何进行整改、整改措施的落实情况督查不到位,导致下一轮查房时以前的问题依然存在;院领导对科室提出的问题未及时有效地解决,造成科室对查房失去信心.四对查房的科室还有盲区.查房的对象主要是临床、医技科室,但未安排管理、后勤、社区卫生服务中心等科室,出现工作不同步现象.四、建议一高度重视.从院领导、职能科室到各临床、医技科室都要正确认识行政查房的作用和意义.院长、分管院长都要参加,有利于掌握第一手资料,现场解决具体问题.同时,医院领导的重视,直接影响职能科室和临床、医技科室的重视程度及查房效果.职能科室要把行政查房作为考核科室工作质量和科主任、护士长管理能力的重要途径.临床、医技科室要珍惜这种与院领导、职能科室面对面交流的机会,不能只在乎查房为本科室添置了多少设备、引进了多少人才,要认识到通过这样的形式,对帮助科室改进工作,提高医疗服务质量所发挥的积极作用.二客观评价.第一,临床、医技科室对本科室的工作评价要客观,对科室存在的问题不要有所隐瞒,在查房时提出来,能得到及时、有效和正确的指导与协调,对平时有困惑的问题,或许会在查房时找到答案.第二,职能科室对科室的评价要客观公正,查房重在“查”,在对科室取得的成绩给予充分肯定的同时,对存在的问题要认真严肃的指出,查得要细,不能走过场,搞形式,或带有“情绪”,标准掌握时紧时松,有失公平,挫伤医务人员的工作积极性.三重在落实.首先,临床、医技科室对职能科室查出的问题要重视,认真分析原因,制定整改措施并落实到位;对一些违反规章制度、操作规程,如医疗文件书写不规范、受到患者投诉等行为能考核到个人的要考核到个人,与奖金挂钩.其次,院领导和职能科室对科室提出的问题要重视,在查房时提出的问题,往往是“难题”,要多替科室考虑,拿出切实可行的解决办法.另外,职能科室还要做到心中有数,对科室的问题要跟踪,掌握科室整改情况,从而真正达到医疗服务质量持续改进,管理水平不断提高的目的.四创新提高.一是在时间上可以灵活掌握.不一定都要按照事先的排序查房,如果医院、科室要解决特殊问题,可随时安排,保证工作的时效性.二是在内容上可以灵活掌握.不一定完全按照事先制定的考核标准查房,如果上级、本院有阶段性的中心工作,也可作为查房内容,保证工作重点突出.三是在方法上可以灵活掌握.现在是由各职能科室负责人各自查所分管的内容,这样可能会缺乏监督,有随意性.可以根据职能进行分组,如医疗质量管理、财务、后勤设备管理、医德医风和等,由分管领导带领各组进行检查,既能互相学习,又能互相监督.目前尚未安排的后勤、管理等部门,可结合实际工作情况,由分管领导牵头,相关职能科室参与,深入科室进行现场检查指导.只有坚持完善与创新,才能不断提高行政查房的质量与效果.。
医院行政查房要走好“六步”是关键(5篇)第一篇:医院行政查房要走好“六步”是关键医院行政查房要走好“六步”是关键行政查房作为医院的一项基础管理制度已在各级医院落实,体现了医院领导和行政、后勤等职能管理部门为临床一线服务的管理理念。
因工作关系,笔者先后在公立医院和民营医院工作,参与过不同规模、不同性质的医院查房,现就查房工作中的一些问题和如何做好行政查房提出几点意见:一、查房工作中的一些问题(一)查房人员过多有的医院为了体现对查房工作的重视,专门下发文件,明确了查房人员,成员从院长、副院长到办公室、医务科、护理部、总务科、院感办、财务科、信息科和器械科等各有关职能部门的领导,一行十几人的队伍,可谓浩浩荡荡,前面的人员已到科室,后面的人员还没有见到影子,松松垮垮,效率不高。
(二)查房内容没有重点查房时,认为什么工作都重要,把行政、后勤、财务、医疗、护理、院感、科教等工作都一一列为每次的查房内容,眉毛胡子一把抓,效果不好。
(三)查房变成了“只听不查”查房时,查房人员不是主动检查,而是单纯听取科室汇报,不能真实了解工作中存在的问题。
科室反映的问题不是要人要物,就是叫苦叫累,要么就是科室形势一片大好。
(四)查房变成了“只查无果”查房结束后,对科室所反映的问题没有及时跟进落实到位,造成问题还是问题,影响工作的正常开展。
二、做好行政查房的“六步法”(一)确定查房内容每次查房前,各职能科室根据一段时间以来工作中存在的问题,或根据医院研究决定、布置需要落实的重要事项,提出查房内容的建议,然后由办公室进行汇总,报院长确定、安排查房的重点内容,提高针对性和有效性。
(二)明确查房人员每次查房要根据查房内容安排人员,与本次查房内容关系不大的职能科室可以不参加,从而提高查房效率。
(三)决定查房科室对那些科室设置比较多的三级医院,不要求每次查房做到一个不漏,可以根据查房内容等情况,决定查房的科室。
但对那些规模不大的医院,可以对所有科室巡查一次。
院长行政查房制度医院办公室 -山东省立医院院长行政查房制度一、引言院长行政查房制度是山东省立医院医院办公室制定并执行的一项重要制度。
该制度旨在提高院长在医院运行中的管理水平和决策能力,保障医院各科室工作的顺利进行,并不断提升医院的综合实力。
二、目的通过院长行政查房制度的建立和实施,达到以下目的:1.加强院长对医院各科室工作的了解,及时解决工作中出现的问题;2.提高院长对医院医疗质量、设施设备、卫生环境等方面的监督能力;3.促进各科室之间的协作与合作,实现医院整体管理的高效性;4.建立健全的沟通渠道,增进医院上下层级之间的交流与互动。
三、具体内容院长行政查房制度包括以下内容的细化规定:1.查房时间:每周二、四上午9:00-11:00为院长行政查房时间,具体时间安排由办公室通知各科室;2.查房科室:院长根据工作需要,每次查房会侧重检查不同科室的工作情况,如住院部、门诊科室、手术室等;3.查房要求:(1)对每个科室进行全面、细致的查房,了解工作中存在的问题并及时解决;(2)重点查看医疗质量、卫生安全、设备维护等方面的情况,并提出改进建议;(3)与科室主任、医生、护士等进行沟通交流,解决工作中的疑难问题;(4)认真填写查房记录,记录重要问题及处理情况;5.问题解决:检查中发现的问题,院长将指导科室负责人积极解决,办公室将跟进问题解决情况,并反馈给院长;6.交流会议:每月举行院长与科室主任的交流会议,总结查房工作中的问题和经验,共同推进医院管理水平的提升。
四、附件本所涉及的附件包括:1.院长行政查房时间安排表;2.查房记录表;3.交流会议纪要。
五、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释包括:1.院长:指医院的最高行政负责人,具有决策、管理和监督职责的人员;2.科室主任:指医院各科室的负责人,负责本科室的日常管理和工作安排;3.医疗质量:指医院提供的医疗服务的质量水平,包括诊断准确性、手术安全性、医疗记录规范性等方面;4.卫生安全:指医院环境、设备和操作过程符合卫生标准,保障医疗过程中的安全性;5.设备维护:指医院设备的维修保养工作,确保设备的正常运转。
浅谈医院院长行政查房院长行政查房就是院长深入科室调查研究最基本、最直接、最有效得方法之一,也就是院长发现问题、解决问题得有效途径。
我院在实行院长行政查房得20余年中,通过不断摸索, 取得了一些实效。
现介绍如下:1、院长行政查房得方式我院院长行政查房就是院长针对医院管理工作而进行得查房,每周1次,固定在周四下午,遇特殊情况,随时调整, 固定时间与随时安排相结合。
在查房前1周,由院长办公室与相关得职能处室或大科商定被查房科室,一般将近期出现问题较多得、急需医院支持得、医院准备整改得科室作为首选对象,并确定参加人员,参加人员为院领导、职能处室领导、大科主任、被查科室主任、护士长。
查房一般就是以轮流得方法进行排序,临床科室、医技科室、行政后勤科室, 根据实际需要交叉进行。
2、院长行政查房得意义与作用2、1院长深入基层方法之一院长查房一方面要听取科室得工作汇报, 对临床、医技科室得科室管理,医、教、研、人才培养等方面情况与水平有一个基本掌握, 对行政后勤部门得工作完成情况与工作效率有一个基本评价;另一方面, 院长在查房前,对科室得工作与存在得问题已有了初步得调查与了解。
两个方面结合起来,对科室得情况就有了一个比较完整得认识与了解,为院长对科室工作进行指导与决策起到一定得作用。
2、2及时解决重点、难点问题院长查房除按一般排序进行,还常常遇到医院某一项工作或某一部门出现亟待解决得突出问题,如建立心脏科绿色通道就是我院多年得愿望,因种种原因未能实现。
医院在引进心脏科专业人才后,及时招集各相关科室,在心脏科进行了~次大查房,综合协调当场拍板。
终于解决了多年未完成得难题。
2、3协调不同科室间得工作与关系协调工作就是院长查房过程中最常遇到得问题。
临床科室与医技科室得协调。
医疗科室与行政后勤科室间得协调及本系统科室问得协调等都会碰到。
如临床科室间床位借用与调整问题,医技科室检查单、化验单丢失问题,后勤维修与保障得及时性问题等。
落实业务院长查房提高医疗质量内涵医疗质量是医院工作的核心,提高医疗质量内涵是医院管理的重要任务。
作为医院的领导者之一,院长承担着监督和促进医疗质量工作的责任和使命。
在医院管理中,院长查房是非常重要的一环,能够及时了解各科室的实际工作情况和存在的问题,为提高医疗质量提供有力支持。
本文将从落实业务院长查房和提高医疗质量内涵两个方面进行详细阐述。
一、落实业务院长查房1.重视院长查房的重要性院长是医院的领导者,负责全面的医院管理工作。
他的查房工作不仅仅是一种例行的巡视,更是对医院日常工作的监督和指导。
通过查房,院长可以了解医疗工作的实际情况,及时发现问题,并提出改进意见。
重视院长查房的重要性,是提高医疗质量内涵的前提。
2.落实院长查房的制度为了保证院长查房工作的开展,医院需要建立健全的院长查房制度。
具体而言,需要规定院长查房的时间、频率、范围等具体事宜,并向全院人员进行明确的通知和安排。
还需要明确查房的内容和要求,以确保查房的效果和实效。
3.强化院长查房的意义院长查房不仅仅是一种例行的工作,更是对医院工作的关注和支持。
需要强化院长查房的意义,鼓励院长主动参与到查房工作中。
通过加强对院长查房工作的宣传和普及,能够激发全院同仁的积极性,更好地提高医疗质量内涵。
二、提高医疗质量内涵1.建立健全的医疗质量管理体系医疗质量管理体系是医院工作的基础,对于提高医疗质量内涵具有重要意义。
医院应当建立健全的医疗质量管理体系,包括医疗质量检查、医疗事故报告、医疗纠纷处理等多个环节。
只有通过建立健全的医疗质量管理体系,才能够更好地提高医疗质量内涵。
2.加强医疗质量管理的监督和评估医院管理者需要加强对医疗质量管理工作的监督和评估。
通过定期的医疗质量检查和评估,可以及时发现问题和存在的隐患,并采取相应的整改措施。
只有对医疗质量管理工作进行监督和评估,才能够保证医院医疗质量的持续改进和提升。
3.注重医务人员的培训和教育医务人员是医院医疗质量的直接参与者和执行者,他们的素质和水平直接关系到医院医疗质量的高低。
院长行政查房在医院管理中的作用评价欧阳丽苹(湖北省天门市第一人民医院天门市431700)摘要:院长行政查房对提高全院临床、医技及职能科室的工作质量、工作效率和管理水平发挥了积极的作用,是医院管理中快速、有效的移动管理形式。
关键词:行政查房;管理;评价医院管理是一门实践性很强的学科,医院行政查房是医院管理的常规性工作,是临床与职能科室之间面对面交流,加强科室建设的有效形式[1]。
我院从20世纪90年代起至今,坚持院长行政查房制度,对提高全院临床、医技及职能科室的工作质量、工作效率的管理水平发挥了积极的作用。
1 组织与方法1.1 查房范围和时间:院长行政查房以临床科室为重点,兼顾医技科室和后勤科室,由院长亲自主持,因特殊情况不能亲自主持时,请业务副院长主持,每周四为查房日,每次查1-2个科室,院办公室负责院长行政查房的组织安排。
1.2 查房程序和要求:按照日程安排,院办公室提前通知所查科室,相关职能科主任及院领导参加。
职能科室按照医院综合考评细则,结合医院相关规章制度和管理要求进行综合查房,查房结束后,在科室召开双向反馈会议,先由各职能科主任反馈查房中发现的主要问题,并提出改进指导意见。
然后由分管院长针对科室工作情况进行综合分析评价,再由科室主任汇报近期主要工作,内容包括工作效率、规章制度尤其是医疗核心制度执行情况,人才培养及专科建设情况、基础护理、职业道德建设等情况,以及需要医院协调解决的问题。
最后,由主持查房的院领导为查房工作进行小结并针对科室提出的问题进行解答,所涉及的问题能现场定夺的立即给予答复,对暂时还不能解决或需要一定的时间、条件和商榷的问题与科室、职能科室进行面对面的沟通与交流,必要时做好解释工作。
疑难问题由院办公室开具查房督办单,限期一周给予答复或提出解决的措施。
院办公室认真记录查房情况,并在下周一科室负责人会上进行通报。
2 效果与评价2.1 提高了工作效率。
院长行政查房是沟通院领导、职能部门和临床科室的一座桥梁,通过这种工作模式,有效缩短了医院、部门、科室三级间信息传递的时间。
医院院长行政查房制度院长行政查房是院长带领行政职能部门负责人定期深入科室,有计划、有重点地对科室各项工作进行全面检查、现场办公解决问题的一种重要管理形式。
为进一步深化医院管理年活动,加强科室规范化管理,促进科室管理、医疗服务质量再上新台阶,从而全面提升医院各项工作管理水平,特制定本制度。
一、行政查房的目的:通过定期对全院各科室进行行政查房,全面检查医疗护理质量、医德医风、规章制度执行、收费情况等工作,并听取意见,解决问题,促进科室规范化管理,提升医院各项工作管理水平。
二、参加行政查房组成人员:由正副院长带队,办公室、纪律监督小组、医教科、护理部、院感科、设备科、后勤保卫科负责人和抽调有关人员参加。
三、行政查房查看内容:主要包括科室行政管理、规章制度执行、劳动纪律、服务态度、环境卫生、物资供应、安全保卫;医疗核心制度、知情同意(医患沟通)、处方病历书写质量、临床教学、医疗保险(新农合、高州城镇医保、茂名城镇医保)、合理规范用药、专科收治病人管理;护理措施落实、查对、隔离消毒、无菌操作、疫情报告等与护理、院感有关制度执行情况等;设备使用与管理等。
同时对科室提出的疑问及实际困难进行现场解答和解决。
四、行政查房分组情况及分工:(一)行政管理组:主要检查科室行政管理、劳动纪律、仪表着装,文明用语、服务态度、医德医风、规章制度落实情况等。
(二)后勤保卫组:主要检查科室环境卫生、水电管理、安全保卫、物资供应和管理、用餐问题、设备使用与管理、维修保障等。
(三)医疗组:主要检查科室首诊负责制度、三极查房制度、会诊制度、疑难危重死亡病例讨论制度、术前讨论制度、医患沟通制度、知情告知制度等核心制度的执行情况;病历(包括门诊、留观病历)质量、处方质量、合理规范用药情况;按专科收治病人情况;临床教学开展情况;医疗保险执行情况;医技科报告单及各类登记材料的书写质量;医疗安全防范措施执行情况等。
(四)护理院感组:主要检查科室基础护理、生活护理、专科护理、心理护理等护理情况;交接班制度、查对制度、医嘱制度、隔离消毒制度、无菌操作制度等与护理质量有关制度的执行情况;护理查房、病区管理、药品管理、收费管理情况;护理文书书写质量;消毒隔离、传染病疫情报告、院感管理情况等。
浅谈医院院长行政查房院长行政查房是院长深入科室调查研究最基本、最直接、最有效的方法之一,也是院长发现问题、解决问题的有效途径。
我院在实行院长行政查房的20余年中,通过不断摸索, 取得了一些实效。
现介绍如下:1、院长行政查房的方式我院院长行政查房是院长针对医院管理工作而进行的查房,每周1次,固定在周四下午,遇特殊情况,随时调整,固定时间与随时安排相结合.在查房前1周,由院长办公室和相关的职能处室或大科商定被查房科室,一般将近期出现问题较多的、急需医院支持的、医院准备整改的科室作为首选对象,并确定参加人员,参加人员为院领导、职能处室领导、大科主任、被查科室主任、护士长。
查房一般是以轮流的方法进行排序,临床科室、医技科室、行政后勤科室,根据实际需要交叉进行.2、院长行政查房的意义和作用2。
1院长深入基层方法之一院长查房一方面要听取科室的工作汇报,对临床、医技科室的科室管理,医、教、研、人才培养等方面情况和水平有一个基本掌握,对行政后勤部门的工作完成情况和工作效率有一个基本评价;另一方面,院长在查房前,对科室的工作和存在的问题已有了初步的调查和了解。
两个方面结合起来,对科室的情况就有了一个比较完整的认识和了解,为院长对科室工作进行指导和决策起到一定的作用。
2.2及时解决重点、难点问题院长查房除按一般排序进行,还常常遇到医院某一项工作或某一部门出现亟待解决的突出问题,如建立心脏科绿色通道是我院多年的愿望,因种种原因未能实现.医院在引进心脏科专业人才后,及时招集各相关科室,在心脏科进行了~次大查房,综合协调当场拍板。
终于解决了多年未完成的难题.2.3协调不同科室间的工作和关系协调工作是院长查房过程中最常遇到的问题。
临床科室和医技科室的协调.医疗科室和行政后勤科室间的协调及本系统科室问的协调等都会碰到。
如临床科室间床位借用和调整问题,医技科室检查单、化验单丢失问题,后勤维修和保障的及时性问题等。
通过协调。
加强了对不同部门工作性质的了解,促进了相互理解和支持.2.4改进工作和提高工作效率通过院长查房,在了解科室多方面情况的同时。
第二节院领导行政查房制度
院领导行政查房制度是医院行政管理的一项重要内容,是院领导及职能部门深入基层、调查研究、现场办公、解决问题的重要手段和途径。
1、院领导行政查房由院长主持,院长公差时由主管医务科的副院长主持,党政办公室负责召集,并通知查房地点和时间。
2、参加人员:院领导和职能部门负责人、被查科室主任、护士长及有关医务人员。
3、查房内容:医院每年制定具体的行政查房实施方案和查房评分细则,按照方案和细则进行查房,查房资料最后汇总到医务科。
4、各职能科室根据查房的实际情况对科室工作进行点评和反馈,并提出持续改进建议以及具体要求。
科主任和护士长对所反馈的问题进行表态,提出科室存在的需要医院协调解决的问题。
院长做查房的总结,对需要解决的问题由院领导做出决定,所属职能部门落实办理;需要研究解决的事项,讨论决定后由相关主管部门落实。
5、医务科负责收集整理查房的资料,并妥善保管和存档。
6、被查科室和承办部门应在要求时限内完成决定事项,不得以任何原因推诿或延误事项的执行;在要求时限内未完成决定事项的工作内容,将视情节追究相关部门和人员责任。
7、参加行政查房的人员必须衣帽整齐,佩戴工作牌,查房期间不得擅自离开;职能部门负责人因故不能参加查房者,应向党政办公室请假,同时要安排科室副职或其他人员参加。
院长行政查房制度一、院长行政查房由院长(或分管院领导)带领医院党委办院办、医务、护理、科教等相关职能科室负责人定期深入科室,有计划、有重点地对科室的医疗护理、教学科研、医德医风、劳动纪律、卫生管理、后勤服务等工作进行全面检查、调查研究、了解实情、现场办公、听取意见、发现问题、解决问题的一种管理形式。
二、院长行政查房主要有行政大查房、业务查房、教学查房、后勤查房等形式。
行政大查房一般由院长主持,特殊情况下可指派其它院领导主持,相关院领导及院办等相关职能科室负责人参加,并由院办负责记录。
业务查房、教学查房、后勤查房等一般由分管院领导主持,相关职能科室负责人参加并做好记录。
三、院长行政查房每周1次,每次重点检查1~2个科室,一般行政大查房为每周星期四下午进行,业务查房为每周星期三上午进行。
如遇其它原因则提前或推后进行,但原则上不得超出本周。
四、查房前一天,由负责记录的职能科室通知被检查科室与参与查房人员。
被检查科室接到通知后,应将科室需要解决的问题整理归类,汇报给院领导,以便解决问题。
五、院长行政查房的程序一般为:1.被检查科室的科主任、护士长分别汇报科内工作情况;2.各职能科室进行现场检查;3.各职能科室通报现场检查情况;4.院领导针对反馈情况提出工作要求。
六、院长行政查房的内容主要包括:1.医院各类会议精神、要求传达、执行情况;医院各项规章制度,特别是各项核心制度落实执行情况;2.科室医护质量、安全、服务等的管理情况以及各项管理措施落实执行情况;3.科室教学、科研工作开展情况以及学生管理、教育等情况;4.医德医风、服务态度、“红包”问题、考勤管理等情况;5.科室水、电、气、信息系统、仪器设备管理、维修及物资管理等情况;6.科室环境卫生、安全消防、物业服务等情况;7.科室间工作协调、职能科室服务等情况;8.患者及其家属意见;9.与科室运行、管理相关的其他情况。
查房的重点一般为科室管理、医护质量与安全、后勤供应维修保障等环节以及上次查房未解决的遗留问题。
浅谈医院院长行政查房
院长行政查房是院长深入科室调查研究最基本、最直接、最有效的方法之一,也是院长发现问题、解决问题的有效途径。
我院在实行院长行政查房的20余年中,通过不断摸索,取得了一些实效。
现介绍如下:
1、院长行政查房的方式
我院院长行政查房是院长针对医院管理工作而进行的查房,每周1次,固定在周四下午,遇特殊情况,随时调整,固定时间与随时安排相结合。
在查房前1周,由院长办公室和相关的职能处室或大科商定被查房科室,一般将近期出现问题较多的、急需医院支持的、医院准备整改的科室作为首选对象,并确定参加人员,参加人员为院领导、职能处室领导、大科主任、被查科室主任、护士长。
查房一般是以轮流的方法进行排序,临床科室、医技科室、行政后勤科室,根据实际需要交叉进行。
2、院长行政查房的意义和作用
2.1院长深入基层方法之一院长查房一方面要听取科室的工作汇报,对临床、医技科室的科室管理,医、教、研、人才培养等方面情况和水平有一个基本掌握,对行政后勤部门的工作完成情况和工作效率有一个基本评价;另一方面,院长在查房前,对科室的工作和存在的问题已有了初步的调查和了解。
两个方面结合起来,对科室的情况就有了一个比较完整的认识和了解,为院长对科室工作进行指导和决策起
到一定的作用。
2.2及时解决重点、难点问题院长查房除按一般排序进行,还常常遇到医院某一项工作或某一部门出现亟待解决的突出问题,如建立心脏科绿色通道是我院多年的愿望,因种种原因未能实现。
医院在引进心脏科专业人才后,及时招集各相关科室,在心脏科进行了~次大查房,综合协调当场拍板。
终于解决了多年未完成的难题。
2.3协调不同科室间的工作和关系协调工作是院长查房过程中最常遇到的问题。
临床科室和医技科室的协调。
医疗科室和行政后勤科室间的协调及本系统科室问的协调等都会碰到。
如临床科室间床位借用和调整问题,医技科室检查单、化验单丢失问题,后勤维修和保障的及时性问题等。
通过协调。
加强了对不同部门工作性质的了解,促进了相互理解和支持。
2.4改进工作和提高工作效率通过院长查房,在了解科室多方面情况的同时。
也发现科室在管理、专科发展、工作成效等方面的差距,这为科室的发展提供了努力的方向。
另一方面。
通过查房,不仅对临床科室、医技科室工作的考核,也对职能科室工作的考核,起到科室问互相监督的作用,存在的问题会一目了然。
从而促使改进工作。
由于加强了查房决定事项的限期落实和督办,减少和避免了工作的拖拉,大大地提高了工作效率。
2.5沟通院领导和各级人员之间的感情以调动职工的积极性院长查房实质上也是深入基层进行调查研究的过程。
既能即时了解各科室的工作情况,又能了解到科室和职工的要求和困难。
各个科室和各级工作人员,通过院长查房,能有机会和院长面对面地交谈,对医院管理和医院的发展提出建议,促进沟通感情,相互理解,达成共识,为医院的发展共同努力。
3、院长行政查房存在的问题
3.1院长查房的内容重点不够突出院长查房时要求科室汇报本科室的工作概况,虽内容全面,但重点强调不够,检查力度不深,缺乏一定的针对性。
3.2一些决定迟迟得不到落实在院长查房决定事项中,有些问题在几次查房中都提出来,,但实现起来还有一定难度。
3.3院长查房的力度和效果有待提高由于查房方式较单一,有时容易流于形式,,有时院长提出的要求没有引起科室的重视。
另一方面,制度执行不严也是影响查房效果的一个因素。
4、建议
4.1院长查房要有针对性各职能部门提前下科室,深入调查研究,根据科室的共性和特殊性确定院长查房的内容,重点突出有针对性。
4.2加强院长查房的连续性在院长查房的循环往复中。
对重复查房的科室要注意前后查房的连续性,对科室的工作、发展和问题进行前后对比和评价,看看科室是否有所发展。
4.3行政查房和业务查房相结合行政查房侧重于管理方
面,如果在院长查房中,适当地加入业务查房、现场考核、提问和检查,会增强查房的效能。
在进行临床科室查房中,可以参加科主任的医疗查房,了解科主任查房的水平,了解病房三级查房的情况和水平等。
这样对科室业务水平的提高会起到一定的作用。
4.4加强院长查房后续事宜督办和落实的时限性
一方面,对存在问题的整改要有时限性。
整改过程中,主管职能科室要加强指导、督促。
并及时将科室整改情况向院长汇报,有助于院长了解整改情况,必要时组织再查房,确保整改时效性。
另一方面,对被查科室反映的问题和院长决定事项的解决要有时限性。
能够当场解决的,必须当场解决;不能当场解决的,应限时解决;对难以解决的问题,也要向主管院长说明,以求得理解,做到事事有登记,件件有落实。