春运期间开展“情满旅途”活动总结

2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结遵循我国交通运输管理部门的指导方针和政策要求，在____年春运期间，我司积极响应省交通运输厅、省公安厅、省安全生产监督管理局、省邮政管理局、省总工会等部门联合发布的《春运期间全省开展“情满旅途”活动工作方案》，以及市、县交通运输局的相关通知要求，深入开展“情满旅途”活动。

此次活动显著提升了旅客出行的安全性和便捷性，优化了出租汽车客运服务体验，有效提高了服务质量和旅客满意度，为人民群众的平安出行提供了坚实保障，让他们更好地享受到交通运输改革发展的成果。

以下是本次活动的实施概览：一、强化组织领导，确保活动有效实施。

公司成立了以企业高管为组长的活动领导小组，全面负责活动的实施、协调、指导和督查工作。

我们制定了春运保障工作方案和应急处置预案，明确了各部门的安全责任，并针对春运客流高峰，实行了小时值班和领导带班制度，以及重大情况报告制度，完善了运力保障措施，提升了出租车运行效率。

二、加强安全监管，打造平安春运。

公司对所有参与春运的出租汽车进行了全面检查，对驾驶员进行了安全教育培训，并与每位驾驶员签订了安全服务责任书，杜绝了违法行为的发生。

我们还推行了“3+1”安全监控工作体系，加强了事故隐患排查治理和路面动态监管，确保了春运期间的安全运营，未发生任何安全责任事故。

三、完善应急方案，提升应急响应能力。

针对可能的恶劣天气和客流高峰，我们制定了多项应急预案，并通过监控手段加强了车辆动态监管，确保春运平安有序。

四、加强服务质量监管，维护群众合法权益。

公司投诉咨询电话保持全天候畅通，对旅客投诉及时处理，有效维护了旅客的合法权益。

五、加强宣传活动，营造良好氛围。

通过多种形式向公众提供出行信息，并通过宣传手段提升了企业的社会形象。

六、开展帮扶活动，提升群众满意度。

公司开展了一系列服务活动，为特殊乘客提供人性化服务，显著提升了旅客满意度。

通过本次“情满旅途”活动的开展，公司为全年的安全生产和服务质量工作奠定了坚实基础，并将继续总结经验，创新服务理念，为交通运输行业的发展和人民群众的出行贡献力量。

“情满旅途”总结（共5篇）第一篇：“情满旅途”总结巢湖汽运公司“情满旅途”工作总结2014年为期40天的春运已经结束，巢湖汽运公司在省公司的正确领导下，紧紧围绕“便民利民、平安春运”的春运主题，坚持“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的总体原则和要求，以“情满旅途”活动为载体，全司干部职工以饱满的热情和高度的责任感，全面提升科技应急保畅能力，深入强化联勤联动处置能力，提高认识，加强领导，周密部署，精心组织，确保2014年春运期间安全畅通。

现将2014年“情满旅途”工作总结如下：一、严格部署、周密安排，确保“情满旅途”工作扎实开展。

充分认识到“情满旅途”活动的重要性，突出其在春运工作中的重要地位。

精心组织、周密部署，做到制度、管理、人员到位，确保活动落到实处。

二、以“情满旅途”活动为载体，不断提高春运服务质量。

“情满旅途”活动是对“微笑服务、温馨交通”的一次升华，落脚点在“情”上，突出情感层面的交流，用情服务、用心服务，自然就会微笑，自然就会赢得旅客的赞誉。

三、执行“三不进站六不出站“，严把春运安全关。

春运期间，旅客流量大，车辆连续运转，人员连续作业，运输安全的压力十分突出。

安全是春运工作的重中之重。

为做好安全工作，巢湖汽运公司备战充分：对所有客车驾驶员开展春运安全专项教育培训，对所有投入春运的客车进行车辆技术状况检查；未经专项教育培训的驾驶员和未按规定检查维护的客车，不准其参加春运；客运站严格执行“三不进站、六不出站”管理规定，把好运输安全源头关；同时切实做好客运车辆安全例检和驾驶员酒精检测工作，防止危险品进站上车，杜绝超载和带病车辆出站上路，保证车辆运行过程中驾驶员得到充分休息。

四、优质便民保障春运质量，贴心服务情满归途。

为真正做到“情满旅途”，我公司各客运站除准备热水之外，还准备了晕车药等贴心服务。

客运站在春运期间增设了临时售票窗口、延长售票时间、增设便民措施，为老、幼、病、残、孕提供专项服务；对班次和道路通行信息进行及时发布，便于旅客选择出行时间和方式；在保证安全的前提下，努力提高运输正点率，发生车辆延误时，对各类纠纷妥善处理，努力为旅客提供必要的信息和方便的生活。

第1篇一、活动背景春运，作为一年一度的中国特有的社会现象，是我国人口大迁徙的重要时期。

随着春节的临近，大量务工人员、学生和家属纷纷踏上回家的旅程，形成了一幅幅温馨而又繁忙的画卷。

为了响应国家关于春运工作的号召，提高春运服务水平，保障旅客出行安全，我校于2023年1月至3月期间开展了以“温馨春运，志愿同行”为主题的春运实践活动。

二、活动目的1. 提高我校学生的社会责任感和奉献精神。

2. 增强学生对春运工作的了解，提高应对突发情况的能力。

3. 改善春运期间旅客的出行体验，保障旅客安全、顺畅出行。

三、活动内容1. 志愿者招募与培训- 活动前期，通过校园公告、网络平台等多种渠道发布志愿者招募信息，吸引了众多同学报名。

- 对报名成功的志愿者进行了系统的培训，包括春运工作流程、安全知识、服务礼仪等，确保志愿者能够胜任服务工作。

2. 现场服务- 在火车站、汽车站等交通枢纽设立志愿服务站点，为旅客提供咨询、引导、帮助搬运行李等服务。

- 开展文明出行宣传，引导旅客排队候车、有序乘车，维护良好的出行秩序。

- 针对老年旅客、残疾人等特殊群体，提供个性化服务，确保他们安全、舒适地出行。

3. 宣传推广- 利用校园广播、微信公众号等平台，宣传春运志愿服务活动，提高活动的社会影响力。

- 通过新闻报道、志愿者日记等形式，展现志愿者风采，传递正能量。

四、活动成果1. 志愿者服务人次- 活动期间，共有300余名志愿者参与服务，累计服务时长超过2000小时。

2. 旅客满意度- 通过问卷调查，旅客对志愿者的服务满意度达到95%以上，得到了旅客和社会各界的一致好评。

3. 媒体报道- 活动得到了当地电视台、报纸等媒体的广泛关注，共发表新闻报道10余篇。

4. 志愿者成长- 通过参与春运志愿服务，志愿者们不仅提升了自身的社会实践能力，还培养了团队合作精神和奉献精神。

五、活动总结1. 活动亮点- 本次春运实践活动组织严密，志愿者服务热情高涨，活动效果显著。

2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结《情满旅途》活动总结____年春运期间，“情满旅途”活动在全国范围内开展，旨在为旅客提供更周到的服务，让他们在旅途中感受到温暖和关爱。

活动得到了广大旅客的一致好评，为春运期间增添了温馨的氛围。

在此，我将对本次活动进行总结。

一、背景介绍春运是中国最大规模的人流迁徙活动，每年都有数以亿计的人从大城市返乡过年或外出旅行。

在这个特殊的时间段，保障旅客出行安全、提供贴心服务是铁路部门的首要任务。

在过去的几年中，我们不断探索创新，在春运期间开展各种活动，以增强旅客的满意度和乘车体验。

二、活动概述今年的“情满旅途”活动分为以下几个方面：1. 灯光秀为了欢度新年，我们特别安排了车站灯光秀，利用高科技手段创造出绚丽多彩的灯光效果，为旅客带来视觉盛宴。

这个活动在每个车站都进行了展示，吸引了大量旅客驻足观赏。

2. 客运站人性化服务我们增加了绿色通道，为老人、残疾人和孕妇提供免排队的便利。

此外，我们还增加了休息区域和更多的座椅，使旅客在候车过程中更加舒适。

同时，在客运站内还设立了问询台和咨询小组，为旅客提供及时的信息咨询服务。

3. 员工服务培训为了提高服务质量，我们在春运前加大了对员工的培训力度。

通过培训，让员工了解如何与旅客进行有效沟通、如何解决问题和提供帮助。

这样不仅增强了员工的工作能力，也提高了旅客的满意度。

4. 亲子活动我们在车站内安排了一系列亲子活动，包括绘画比赛、手工制作等，吸引了很多家庭参与。

这样既能让孩子们在等候乘车的时间里有所娱乐，也让家长们更加愉快和轻松。

5. 快递服务为方便旅客购物和寄送物品，我们与多家知名快递公司合作，在车站内设立了快递服务点。

旅客只需在购买时留下地址，快递员会帮助他们将物品送达目的地，省去了旅客携带物品的不便。

三、活动效果通过“情满旅途”活动，我们收到了广大旅客的积极反馈。

一方面，我们观察到旅客在灯光秀、亲子活动等方面给予了高度评价，认为这些活动增添了旅途的乐趣，让他们感受到了节日的气氛。

2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结《情满旅途》活动总结摘要：本文对____年春运期间开展的“情满旅途”活动进行了总结，该活动旨在提升旅客出行体验，加强服务和管理水平。

通过精心策划的活动内容和细致入微的服务，取得了良好的效果。

本文从活动的背景及目的、计划与执行、宣传与推广、效果与影响等方面展开论述，总结了活动所取得的成果，并提出了未来改进与发展的建议。

一、背景及目的随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游需求越来越旺盛。

而春运期间是全国范围内旅游旺季，也是铁路、航空、公路、水路等各种交通方式高峰期。

为了提升旅客的出行体验，加强服务与管理水平，我们组织了“情满旅途”活动。

活动的目的是为了让每一位旅客感受到温馨舒适的旅行体验，塑造良好形象，增强旅行的快乐感和美好回忆。

二、计划与执行1.活动策划：精心制定了活动策划方案，确定活动主题和具体内容。

主题为“情满旅途”，活动内容包括欢迎仪式、志愿者服务、旅途导引、舒适环境营造等。

为了确保活动的顺利进行，活动策划考虑了各方面的因素，包括时间安排、人员配备、资源调度等。

2.志愿者招募与培训：招募了一批热情积极的志愿者，进行了专业培训。

培训内容包括礼仪知识、服务技巧、危险应急处理等。

通过培训，志愿者具备了基本的服务能力和素质。

3.活动执行：活动期间，各项活动依计划有条不紊地进行。

志愿者根据活动安排，分工合作，认真负责地完成各项任务。

他们为旅客提供了热情周到的服务，在候车室、列车车厢、车站等环节都得到了完善的组织和安排。

4.舒适环境营造：活动期间，我们对候车室、车厢等公共场所进行了精心布置，增加了舒适感和美观度。

我们提供了免费的零食和饮料，为旅客提供了舒适的待遇。

同时，我们加强了对车厢的清洁和卫生管理，确保旅客的健康和安全。

三、宣传与推广为了提高活动的知名度和影响力，我们进行了多方面的宣传与推广。

1.媒体宣传：通过电视、广播、报纸等各种媒体进行宣传，提前预告活动的主题和时间，吸引旅客的关注和参与。

春运活动总结春运活动总结(集锦15篇)春运活动总结1在20xx年的春运工作中，我处根据上级主管部门的要求，认真部署，积极准备，狠抓落实，本着“以人为本，安全第一”的思想意识，从源头抓起，从基础做起，切实保障春运期间广大旅客走得舒心、走得放心，顺利完成了春运旅客运输任务。

春运期间，全市日均投入客车504辆，日均投入班次1167次，共投入加班班次251次，包车34次，完成客运量74.1784万人次，做到公路畅通，无重特大交通事故发生，无“禽流感”可疑情况发生。

一、加强组织领导，周密部署安排为了认真做好20xx年春节运输工作，我市交通局成立了以局长为组长的春运工作领导小组，统一指挥、组织、协调春运工作，制定应急预案，做到责任到人，措施到位。

春运期间，处领导带队深入到xx 县和xx县检查、指导春运工作，认真查看，查出问题，及时督促落实，确保春运工作顺利进行。

二、认真贯彻执行，落实安全责任春运前，我处根据交通厅《关于做好20xx年春节运输工作的通知》精神，认真把春运工作职责落实到各所、各科室、各企业和个人头上，层层签订了安全责任书，并督促运输企业与经营者签订安全责任书。

同时，督促各客运企业严格执行各项安全生产规章制度，全面开展安全生产大检查，并坚持根据“四不放过”的原则来约束，真正落实了安全责任，保障了车辆的安全运行。

三、开展广泛宣传，营造节日氛围为了春运工作的顺利展开，确保春运安全，我处先后召开了处所会议和xx市城区道路运输企业负责人会议，召开了各运输企业全体司乘人员会议，对春运工作进行了全面安排部署。

同时，在各经营站、场和有关场所悬挂春运宣传横幅，客运车辆张贴春运宣传标语，营造了浓厚的节日运输气氛。

在电视台播放关于进一步明确出租车运价和运政服务热线的通知，及时受理和处理好旅客的投诉，规范客运市场秩序，维护旅客和合法经营者的权益。

四、强化管理措施，突出工作重点道路旅客运输安全是春运工作的重中之重，运管部门、各汽车站、客运运输企业坚持以“安全第一，预防为主”的思想，认真履行道路旅客运输安全管理的“三关-监督”职责，切实的做好各项安全预防工作、加强监督检查，清除安全隐患，确保不发生群死群伤重大特大恶性事故，保障广大人民群众生命财产的安全。

为深入贯彻落实交通运输部《关于春运期间开展“情满旅途”活动的通知》，保障人民群众在春运期间出行更安全、更便捷、更温馨，保障辖区内高速公路安全畅通，进一步改进和提升春运服务水平，及时制定了相关措施，确保了辖区内路段在春运期间的安全稳定，现将主要工作总结如下：一、加强组织领导，提高思想认识。

我大队根据上级指示精神并结合大队实际情况，及时安排部署了开展“情满归途”活动的有关工作。

成立了任组长，任副组长，办公室负责人和内外勤中队长为成员的活动领导小组，全面领导检查活动开展情况。

郑队长要求大家坚持“执法为民、热情服务”的方针，牢固树立“为民服务”的意识，一切工作紧紧围绕“以人为本，服务群众”的原则开展。

在活动领导小组的督促下，各岗位人员各负其责，各履其职，确保了春运期间“情满归途”活动的顺利开展。

二、开展“真诚沟通”形象宣传活动。

春运期间，九大队组织开展“真诚沟通”形象宣传活动。

充分利用收费站、服务区、公路沿线、执法车辆、客运站等人民群众广泛接触的平台，采取悬挂标语、张贴海报、设置展板、发放宣传手册、LED显示屏等方式，及时提供公路运行信息、天气变化情况，方便公众和车辆运行；大力宣传交通运输行业职能职责、服务事项、服务标准和办事流程；全面宣传高速公路交通执法工作服务经济社会的举措和成效；全面宣传大队公正文明执法、亲民爱民利民的举措及成效。

期间共设置标语4副，发放宣传资料1000余份，张贴海报16张，设置展板4块。

三、进一步加强公路运行安全保障。

坚持辖区内路段全天候巡查制度，特别是对长下坡、急转弯、多雾、行人易上高速等涉险路段重点巡查，及时制止各类破坏公路设施和行人上高速行为，切实消除超限超载安全隐患，春运期间共出动巡逻68车次，巡逻里程6800公里，清除路面障碍62处，纠正行人上高速52人次；加强辖区内安全隐患排查力度，春运期间共查处安全隐患201处，均及时向路公司发放了安全隐患责令整改通知书。

四、加强服务区、停车区检查力度，确保高速公路服务区成为旅途中的“温馨驿站”。

2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结2024年春运期间，我们组织了一系列主题为“情满旅途”的活动，旨在为旅行者带来更温暖、愉快的出行体验，使春运期间的旅途更加舒适和安全。

现对活动进行总结如下。

一、活动策划为了提高活动的针对性和实效性，我们提前进行了细致的策划工作。

首先，我们针对春运期间的特点和旅行者的需求进行了调研，了解了他们在旅途中可能遇到的问题和困扰。

然后，我们组织了一次策划会议，邀请了各相关部门的代表进行交流和讨论，确立了活动的具体内容和方案。

最后，我们制定了详细的工作计划，明确了每个环节的责任分工，保证了活动的顺利进行。

二、活动内容1. “微笑服务”活动我们组织了一支志愿者队伍，他们身着统一的志愿者服装，在车站、机场等重要节点进行服务。

他们向旅行者热情微笑地询问需求，帮助他们搬运行李、解答问题等。

志愿者们还发放了小礼物和贴心提示，让旅途变得更加舒适和温暖。

2. “心理疏导”活动春运期间，由于出行的人数较多，很容易出现拥堵和排队等情况，旅行者的情绪可能会变得焦虑和不安。

为了帮助他们缓解压力和情绪，我们在车站等候区域设置了心理疏导站点，由专业心理咨询师提供咨询和倾听服务。

旅行者可以在等候过程中接受专业的心理辅导，减轻焦虑和压力。

3. “文化体验”活动为了让旅行者在旅途中感受到地方文化的魅力，我们组织了一系列的文化体验活动。

例如，在车站候车区域设立了展示各种传统手工艺品和地方特色产品的展览，旅行者可以在等车的过程中欣赏和购买这些精美的手工艺品。

我们还邀请了一些民间艺术团体在车站进行表演，如乐器演奏、舞蹈等，为旅行者带来精彩的文化演出。

4. 安全宣传和教育在春运期间，交通安全问题格外重要。

为了提高旅行者的安全意识和安全知识，我们在车站、机场等地方设置了安全宣传牌和展板，展示交通事故案例和安全知识，提醒旅行者注意交通安全。

我们还制作了宣传小册子，介绍交通安全的基本知识和应急处理方法，并在车站发放给旅行者，增强他们的安全意识和应对能力。

客运公司春运工作总结历时____天的春运工作已经结束，____中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，按照“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的指导原则，精心组织春运旅客运输工作，确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。

实现了“安全、畅通、有序、优质”的总目标，圆满地完成了春运的各项工作任务。

现将____我站春运工作情况总结如下一、____春运完成任务情况春运期间共发送____个班次，运送旅客____万余人次，实现营收____万余元，圆满完成预定任务。

春运期间，我站安全无事故，旅客安全运送率达____%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定。

二、春运工作组织，实施情况我站认真贯彻落实集团公司____春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。

科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。

组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。

具体做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输安全高效。

增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。

我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行。

三、以安全工作为重心，加强源头管理本着“安全生产、预防为主”的管理安全理念，把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订《春运工作责任状》。

春运前加大安全宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字幕宣传安全生产的重要性。

强化“源头化”管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品”的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作加强“三分钟安全宣传”，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传“安全带”的重要性。

情满旅途暖冬行动总结在这个寒冷的冬天，我们学校参加了情满旅途暖冬行动，这就像一场温暖的冒险，给很多人带去了温暖，也让我们收获满满。

我们去了车站。

车站里人来人往，好多人都带着大包小包，脸上写满了疲惫。

有一位老奶奶，她的手被大包勒得红红的。

我们赶紧跑过去，帮她拿包，还把她带到座位上休息。

老奶奶笑了，她的眼睛里闪着光，像星星一样。

她一个劲儿地夸我们是好孩子，那时候我们心里暖烘烘的，就像喝了一杯热乎乎的糖水。

还有在候车大厅，有个小弟弟和爸爸妈妈走散了。

他哭得可伤心了，小脸蛋上都是泪水。

我们几个小伙伴就陪着他，给他讲笑话。

我讲了一个小猴子摘香蕉的笑话，小弟弟听着听着就不哭了，还咯咯笑了起来。

后来我们一起找到了小弟弟的爸爸妈妈，他爸爸妈妈紧紧抱着小弟弟，还对我们不停地说谢谢。

看到他们一家团聚，我们也特别高兴。

在行动中，我们也做了很多小卡片。

上面写着温暖的话，像“旅途虽累，但希望你有个好心情”之类的。

我们把这些卡片送给旅客们。

有个大姐姐拿到卡片后，看了又看，然后小心翼翼地放进了自己的口袋里。

她说这是她收到的最特别的礼物，会一直保存着。

我们还在车站的角落里发现了一些垃圾。

大家就自发地开始打扫。

有的同学拿着扫帚扫，有的拿着抹布擦座位。

经过我们的努力，车站变得干净又整洁。

旅客们看到干净的环境，也都露出了舒心的笑容。

这次情满旅途暖冬行动，让我们明白了帮助别人是一件特别快乐的事情。

当我们给别人带去温暖的时候，自己也会被温暖包围。

每一个微笑，每一声谢谢，都像小太阳一样，照亮了我们的心。

虽然冬天很冷，但是在这个行动里，到处都充满了爱和温暖。

我们希望以后还能参加这样的活动，把更多的温暖传递给更多的人。