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单选题
1. 企业传播可以分为内部传播和外部传播，其中外部传播的渠道是：√
A广告、公关
B培训、会议
C培训、公关
D广告、会议
正确答案： A
2. 企业内部传播应该秉持的原则是：√
A先管理、后领导
B管理和领导同时进行
C先领导、后管理
D管理和领导并重
正确答案： C
3. 成年人参加学习的基本心理需求不包括：√
A希望演讲者不注意自己，轻松地听完课程
B希望投入、参与演讲
C希望被看作平等、互动的授课对象
D希望即学即用，以实务为导向
正确答案： A
4. 演讲的三个被接受特征包括言辞内容、声音魅力和身体语言，这三者传达的信息量分别是：√
A45%、38%、17%
B17%、45%、38%
C45%、17%、38%
D17%、38%、45%
正确答案： D
5. 如果演讲者采取纯口述的方式，在演讲结束3天之后，演讲内容在听众记忆中还剩下：√
A5%
B10%
C20%
D85%
正确答案： B
6. 管理者进行成人教学的第一步是：√
A作开场白
B反复实习
C逐步进行
D了解背景
正确答案： D
7. 在教学前，教学者要问自己三个问题，即“和谁说”、“说什么”、“怎么说”，其中“和谁说”指的是：√
A决定影响听众的方法和途径
B制定培训计划、培训主题与详细的培训内容
C了解听众的认知水平与求知心理
D精心设计说话方式
正确答案： C
8. 教学者在教学之中应该秉持的原则是：√
A采用正面反馈鼓励学员，以示对学员的尊重
B激发学员的学习愿望，使学员乐于学习
C给予肯定并提出期望，使学员看到美好的远景
D努力使自己的演讲和教学推陈出新，打动听众
正确答案： A
9. 企业的外伤型问题指的是员工的（）问题：√
A思维、观念
B技能、组织
C思维、组织
D观念、技能
正确答案： B
10. 运用内部传播解决问题需要遵循三个原则，其中不包括：√
A先内后外
B由上至下
C由行为至思想
D先局部后整体
正确答案： C
判断题
11. 越是强大的企业就越不注重传播自己的思想与价值观，因为这些观念大多已经深入人心。√
正确
错误
正确答案：错误
12. 目的是向企业以外的人士传递产品、服务、精神、理念等，以扩大企业的影响力的是企业内部传播。√
正确
错误
正确答案：错误
13. 在演讲者的辅导方式中，记忆存留程度最高的是口述与示范并用。√
正确
错误
正确答案：正确
14. 企业内部传播者应该站在公司的立场看待问题，不用考虑员工的利益与需求。√
正确
错误
正确答案：错误
15. 在演讲中，方式比内容更重要。即使是陈旧的话题，采用新颖的演讲方式也能获得成功。√
正确
错误
正确答案：正确
