下载文档原格式
管理学知识点总结最新版管理学是一门研究如何有效地组织、计划、领导和控制资源以实现组织目标的学科。
它涵盖了广泛的主题和概念，对于企业、政府和各种组织的成功运作至关重要。
以下是对一些关键管理学知识点的总结。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为通过他人来完成工作的艺术。
它包括一系列职能，如计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标以及如何实现这些目标的过程。
这需要对未来进行预测，制定策略和行动计划。
例如，一家公司制定年度销售目标和市场推广计划。
组织涉及到确定实现目标所需的资源和结构。
这包括确定工作任务、分配职责、建立部门和协调工作流程。
比如，一个新成立的项目小组需要明确成员的分工和协作方式。
领导则是激励和引导员工朝着组织目标努力。
有效的领导者能够激发员工的积极性，提高团队的凝聚力。
例如，一位优秀的项目经理能够鼓舞团队成员克服困难，按时完成项目。
控制是监测和评估绩效，并采取必要的纠正措施。
这有助于确保组织的活动按计划进行。
比如，通过定期的财务报告来监控公司的成本和收入，并对偏差进行调整。
二、决策制定决策是管理的核心活动之一。
它涉及在多个选项中做出选择。
决策可以分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是重复性的、常规的决策，通常有明确的步骤和方法。
例如，日常的库存补货决策。
非程序化决策则是新颖的、复杂的，没有现成的解决方案。
比如，公司的战略规划或重大投资决策。
决策过程通常包括以下步骤：确定问题、收集信息、制定备选方案、评估方案、选择最佳方案和实施决策。
在决策中，理性决策模型和有限理性决策模型是常见的理论。
三、组织设计组织设计涉及到确定组织的结构和流程，以实现高效运作。
常见的组织结构类型包括直线职能制、事业部制、矩阵制等。
直线职能制是一种传统的结构，其中直线部门负责业务活动，职能部门提供支持和服务。
事业部制则是将组织按产品、地区或客户等划分成独立的事业部，每个事业部拥有相对独立的决策权。
矩阵制结合了职能部门和项目团队的特点，员工同时向职能经理和项目经理汇报。
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的 过程。
（一） 管理是人类有意识有目的的活动 （二） 管理应当是有效的 （三） 管理的本质是协调（四） 协调是运用各种管理职能的过程2. 管理的职能：计划、组织、领导、控制3. 管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者4. 管理者的技能及含义（一） 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（二） 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
（三） 概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
5. 泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用）内容：（ 1） .科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上 来一个彻底变革。
评价：（ 1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离（2）局限性 把工人看作 “经济人 ” 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理6. 法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能） 经营的六项职能 技术活动 商业活动 财务活动 会计活动 安全活动： 管理活动 :计划，组织，指挥，协调，控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、 人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素（职能） 计划：预测未来和制定行动方案 组织：建立企业的物质与人的双重结构生产 ,制造 购买 ,销售 筹资 ,投资 记帐 ,盘点 保护财产和人员指挥：使其人员发挥作用协调：连接、联合、调和所有的活动和力量控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行对法约尔的评价：管理过程理论的创始人——“管理过程理论之父” 弥补了泰勒的不足职能与原则不够精炼7.人群关系论的主要观点、霍桑实验如何发现的观点：( 1)人是社会人，具有社会心理方面的需求(2) 企业中存在着非正式组织(3) 新型的领导能力在于提高职工的满足程度。
![管理学基础知识点总结[收集]](https://img.taocdn.com/s1/m/3358c72ff342336c1eb91a37f111f18583d00c9d.png)
一、管理概述1. 管理的定义：管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，有效利用组织资源，实现组织目标的过程。
2. 管理的目标：提高效率、降低成本、确保质量、激发员工潜能、实现组织战略。
3. 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。
4. 管理的环境：政治、经济、法律、技术、社会、文化等外部环境，以及组织内部环境。
二、计划1. 计划的概念：计划是指为了实现组织目标，对未来的行动进行预见、分析和安排的活动。
2. 计划的类型：战略计划、战术计划、作业计划。
3. 计划的过程：确定目标、分析现状、预测未来、拟定方案、评估选择、实施计划。
4. 计划的工具：目标管理、滚动计划、网络计划技术、项目管理等。
三、组织1. 组织的概念：组织是指为了实现共同目标，按照一定结构和职能分工，合理配置资源的过程。
2. 组织结构：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。
3. 组织设计：部门划分、职务设计、职权配置、制度规范等。
4. 组织文化：价值观、信念、行为规范、传统等。
四、领导1. 领导的概念：领导是指在组织活动中，引导和影响他人实现组织目标的过程。
2. 领导理论：特质理论、行为理论、权变理论、魅力领导理论等。
3. 领导技能：沟通、激励、决策、团队建设、变革管理等。
4. 领导风格：专制型、民主型、放任型等。
五、协调1. 协调的概念：协调是指调整组织内部各要素之间的关系，使组织运行顺畅、高效的过程。
2. 协调的内容：人际关系、工作分配、利益分配、信息沟通等。
3. 协调的方法：沟通、协商、调解、制度约束等。
4. 协调的艺术：把握时机、平衡利益、化解矛盾、激发潜能等。
六、控制1. 控制的概念：控制是指通过对组织活动的监督、检查和调整，确保组织目标实现的过程。
2. 控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。
3. 控制的过程：设定标准、监测绩效、分析差异、采取措施、纠正偏差。
4. 控制的方法：预算、审计、绩效考核、规章制度等。
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学原理知识点最全整理1.组织与管理的定义：组织是由一群人共同形成的有目的性的社会系统，管理是对组织内外资源进行合理配置和有效利用的过程。
2.管理者的角色：管理者包括顶层、中层和基层管理者，他们的主要角色是决策者、交流者、人际关系建设者和资源协调者。
3.管理学的四项功能：管理学将管理的工作划分为四个功能，即计划、组织、领导和控制。
4.管理层次：管理学将管理的层次分为战略管理、战术管理和操作管理三个层次，从整体上指导和协调组织的运作。
5.管理者的技能：管理者需要具备三类技能，即技术技能、人际交往技能和概念技能，以有效地完成管理职责。
6.组织结构：组织结构是组织各个部门和个人之间的关系和权责的安排，包括分工、协调、层次和职权四个要素。
7.权威与权力：权威是指管理者依据职权和地位所具有的正式权力，而权力是指管理者在组织中影响他人行为的能力。
8.组织文化：组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范，它对组织成员的行为产生着明显的影响。
9.激励理论：激励理论研究如何通过提供激励机制来激发和引导员工的动机，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
10.决策理论：决策理论研究管理者在面对复杂问题时如何进行选择和决策，包括理性决策模型、非理性决策模型等。
11.有效沟通：沟通是管理者进行信息交流和共享思想的重要工具，有效的沟通可以提高组织的合作效率和减少冲突。
12.领导理论：领导理论研究如何通过影响他人来实现组织目标，包括特质理论、行为理论、情境理论等。
13.团队建设：团队建设是指通过合理的团队组织、有效的沟通和协作来提高整个团队的绩效和效率。
14.绩效管理：绩效管理是指通过制定明确的目标、评估和反馈员工绩效，激励员工提高绩效和发挥潜力。
15.变革管理：变革管理是指管理者在面对组织变革时如何进行规划、执行和控制，确保变革的顺利实施。
以上是管理学原理的主要知识点整理，涵盖了管理学的基本理论和概念。
了解和应用这些知识点可以帮助读者更好地理解和应对组织与管理中的各种问题和挑战。
管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。
2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。
2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。
3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。
4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。
5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。
6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。
2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。
3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
管理全部知识点总结归纳管理学是一门涉及组织、规划、指导和控制组织中人力、物力和财力的学科。
通过管理学的学习，我们可以了解如何有效地组织和管理人力资源，实现组织的目标。
下面我们将对管理学的一些核心知识点进行总结归纳，帮助大家更好地理解管理学。
第一部分：管理学概述1.管理学定义管理学是研究管理活动的规律、原则和方法的学科，其目的是解决组织和管理中的问题，实现组织的目标。
2.管理学发展历程管理学的发展经历了科学管理时期、人际关系学派、行为科学学派和现代管理学派等阶段。
从管理学的发展历程中可以看出，管理学的发展是与工业化和现代化的进程紧密相连的。
3.管理学的重要性管理学在现代社会中具有重要的地位和作用，它不仅能够帮助组织有效地实现目标，还可以提高组织的竞争力和持续发展能力。
第二部分：管理学核心理论1.管理者的角色和技能管理者的角色包括内部型角色和外部型角色，其技能包括技术技能、人际关系技能和概念技能。
管理者需要不断提升自己的技能，以胜任不同的管理任务。
2.组织结构与设计组织结构是指组织内部各成员之间相互关系的总体概况。
组织设计是指为了实现组织目标而构建组织结构和运作机制的过程。
合理的组织结构和设计对于组织的高效运转至关重要。
3.领导与影响力领导是管理者激发员工实现组织目标的过程，影响力是指领导者在组织中对员工的信任和认可。
领导者要善于运用各种方法影响员工，从而推动组织发展。
4.决策与问题解决决策是管理者在面临不同情况时，通过分析、比较和选择等方法，做出的解决问题的选择。
决策过程需要科学、合理和系统地进行，同时要考虑到实际情况的特点。
5.沟通与团队建设管理者要善于运用有效的沟通技巧，以促进组织内外部信息的流通。
同时，团队建设是组织中促进员工间合作与沟通的重要手段，也能够提高员工的凝聚力和创造力。
6.变革与创新管理者需要不断适应外部环境的变化，善于推动组织变革与创新。
只有不断创新与变革，组织才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
《管理学》知识点管理学是一门综合性的交叉学科，它旨在研究如何通过有效的管理活动，实现组织的目标，提高组织的绩效。
下面我们来详细了解一些管理学的重要知识点。
一、管理的定义与职能管理，简单来说，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及规划实现这些目标的行动方案。
好的计划能够为组织的发展指明方向，提供行动的指南。
2、组织职能：包括确定组织的结构、分配工作任务、协调资源等，以确保组织的各项活动能够高效地进行。
3、领导职能：管理者通过激励、指导和影响员工，使他们积极地为实现组织目标而努力工作。
4、控制职能：监控组织的活动，将实际绩效与设定的目标进行比较，并采取必要的纠正措施，以确保组织朝着预定的方向前进。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色。
亨利·明茨伯格将管理者的角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
管理者作为组织的代表与外部进行交往，同时领导和激励内部员工，并在不同部门和团队之间建立联系。
信息角色涵盖监督者、传播者和发言人。
管理者需要收集和监控各种信息，将有价值的信息传递给组织成员，并向外部利益相关者发布组织的信息。
决策角色包含企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
管理者要不断寻找机会，做出决策，解决组织面临的问题，合理分配资源，并在必要时进行谈判。
为了有效地履行这些角色，管理者需要具备一系列的技能。
技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能，如财务、营销、生产等方面的技能。
人际技能包括与他人有效沟通、合作和激励的能力。
概念技能则是管理者对复杂情况进行分析、判断和制定战略的能力。
三、组织文化与环境组织文化是组织成员共有的价值观、信念、行为准则和规范的总和。
它对组织的成员具有导向、约束、凝聚和激励的作用。
管理学基础复习资料一.单项选择1.这是个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成:它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的(。
A.控制职能B.决策职能C.领导职能2.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的(职能。
A.组织B.控制C.协调3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(A.《工业管理和一般管理》B.《科学管理理论》C.《社会组织与经济组织理论》4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素影响。
由此创立了(A.行为科学学说B.人际关系学说C.人文关系学说5.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是( 。
A.制定科学的作业方法B.提高劳动生产率C.提高工人的劳动积极性6.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( 。
A.社会技术系统B.社会经济系统C.社会经济组织7.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(A.学校B.科研部门C.军队8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是( 的核心。
A.战略管理B.经营管理C.企业战略9.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是( 。
A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》10.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从( 上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.作业管理B.生产流程C.生产管理11.按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( ,它指明了组织活动的方向和范围。
管理学基础知识点复习1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能,它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现,是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映,是联结管理要素的动态机制,是设计管理者职务和管理机构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面,这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
2.管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
3.企业内外环境的主要因素答:管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。
通常,就企业而言,构成企业环境的因素可以分为两大类:一类是企业不可控的因素,构成企业外部环境;一类是企业可控的因素,构成内部环境,亦称企业内部条件。
外环境:1.宏观环境因素(1政治环境政治环境是指一国的政治形势,它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。
政治环境因素主要包括:①国家的政治路线。
②经济体制。
③科技、教育体制。
④政府的行政性行为,包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。
(2、经济环境宏观经济环境因素主要包括:①国民经济增长速度。
②经济结构。
③市场利率。
④汇率水平。
⑤通货膨胀率等。
(3、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。
(4、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度,如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。
(5、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。
2.经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。
行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构,行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等;行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。
市场环境因素主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素。
内环境:(三企业内部条件要素资源要素、管理要素,、能力要素资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等;管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等;能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。
(四组织文化分为三个层次:物质文化层次,制度文化层次,精神文化层次。
组织文化的内容主要包括以下诸方面:(1价值观念。
(2组织哲学。
(3组织精神(4组织道德。
(5组织目标。
(6组织风尚。
(7组织制度。
组织文化具有重要的功能:自控功能、协调功能、激励功能、凝聚功能、辐射功能:4.预测的方法(一定性预测方法:专家意见法(德尔菲法、集合意见法、头脑风暴法(二定量预测方法:时间序列法、因果分析法。
时间序列法又分移动平均法、指数平滑法、趁势延伸法5.目标管理:目标管理(Management by objectives,MBO是20世纪50年代中期出现于美国,以泰勒的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理为基础形成的一套管理制度。
目标管理就是指:组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至每一个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。
简言之,目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行"自我控制"并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
特点:1、目标管理是参与管理的一种形式。
2、强调"自我控制"。
3、促使下放权力。
4、注重成果第一方针。
目标管理的基本过程:1、建立一套完整的目标体系。
2、组织实施。
3、检查和评价。
6.结合实际谈谈组织文化的建设组织文化是影响或决定组织及其行为方式和行为倾向的价值观念和行为准则的总和。
它包括价值观,道德,习惯,制度,精神风貌等。
而价值观处于核心地位。
就组织文化的结构层次,她可分为三个层次:物质文化层次,制度文化层次,精神文化层次。
组织文化根扎于社会文化大背景,它一旦形成具有相对稳定性,因而对于组织文化的建设应注意下列方面:第一,明确指导思想。
组织文化建设的目标,是要使组织成为一个理想、权力、利益和命运的共同体,使员工真正成为组织的主人,从而最大限度地发挥其主动性和创造性,增强组织活力,推动组织发展。
组织文化的根本要求,是要在大力提高员工整体素质上下功夫,努力造就一支有理想、有道德、有文化、守纪律的员工队伍。
第二,确立价值观念、决同的价值观念是组织文化的核心。
要建立一个组织的组织文化。
首先必须根据本组织的实际,归纳、提炼本组织的价值观念。
价值观念一经确立,就应用本组织员工容易理解和接受的语言、方法、形式表达出来,通过各种传播手段不断灌输和强化,并真正落实到实际工作中,以此来带动组织文化建设的全面进行。
第三,形成独特风格。
组织文化应突出组织的个性,没有个性,也就失去了事物存在的基础。
组织文化不能千人一面、众口一词、空洞雷同,否则便不会有生命力和感染力。
不同组织有着不同的环境背景、不同的发展历程、不同的生产经营方式和不同的人员素质结构,这就要求每一个组织根据本组织的实际,构建具有本组织特色的组织文化,形成自己独特的组织文化风格。
第四,领导表率。
组织领导是组织文化的倡导者和塑造者,更是组织文化的实施者。
一方面,领导通过归纳提炼,将组织文化升华,并通过宣传鼓动,使组织文化在组织得以推广和实施;另一方面,领导以自己的作风、行为在组织文化建设过程中起着潜移默化、率先垂范的作用。
实践证明,要使组织的价值观念和行为规范真正成为组织员工的共同观念和自觉行为,不是靠行政命令和强制性压力,很大程度上依赖于组织领导对贸工的感染力。
因此,组织领导言传身教、身体力行,是组织文化建设中最关键的环节。
第五,英雄示范。
在塑造优秀组织文化的过程中,英雄起着引导作用、骨干作用和示范作用。
组织中的英雄是组织文化的生动体现,他们为全体员工提供了角色模式建立了行为标准。
英雄往往成为一个组织文化的具体象征。
在建设组织文化过程中,要特别注意发现、培养、宣传组织自己的英雄人物。
第六,仪式强化。
组织文化的生长需要通过各种具体的活动和一定的形式来催化。
其中组织的仪式起着重要地作用。
仪式是价值观的载体,使价值观外在化。
如日本企业的"朝礼",我国某些商场早晨的"迎宾仪式",都从某个方面展示了本组织的文化。
仪式是一种动态的文化,而且它有形、具体,具有很强的可操作性,便于组织运作。
仪式是组织运行的兴奋点,特别是一些大的庆典仪式具有戏剧化特征,可对组织文化起强化作用。
第七、注意网络文化的影响。
通过文化网络不断传播和强化组织的信仰和价值观,以保持文化的生命力,并使之深深渗透到组织的各阶层、各部门和员工的内心中去。
7.决策的步骤答:决策是一个过程,过程有它的内在规律性,并不只限于从几个可行方案中选择一个方案,而应按照客观过程的规律性划分为几个既相对独立、又前后联系的阶段进行决策。
科学决策的一般步骤可分为:确定决策目标、准备决策方案、选定决策方案和决策的实施追踪。
(一确定决策目标目标的确定是制定决策的起点。
目标选得正确,目标的内容定得明确而具体,是决策的首要条件,在确定决策目标的时候,要贯彻差距、紧迫和力及三原则。
为了保证目标确定的正确性,需经过下列步骤:1.要对组织环境进行调查、预测,并进行组织诊断,找出理想状态与实际状态之间的差距;2.找出差距问题的时间函数和空间连锁幅度,确切地认识差距问题的类型;3.根据现实的可能性对决策目标提出约束条件,并规定要达到的边界,在这个基础上初步确定决策目标;4.要组织专家进行可行性论证,再慎重地确定决策目标。
在确定决策目标程序中,需要注意两个问题。
一个是尽可能地使决策目标定量化,并据此作为实施决策中的检验标准,例如时间指标、数量和质量指标、消费指标、技术指标等;另一个是决策目标既要注意有形的价值(含近期,也要注意无形的价值(含远期,不要单从有形的价值上来评估决策目标的总价值。
(二准备决策方案准备出两个以上的备选方案,需要经过以下步骤:1. 研究确定决策目标的组织环境,注意组织内部条件利用;2.备选方案拟订者要充分应用个人经验、知识和创新精神;3.运用系统观点,对方案进行设计,使各种措施,纵横连贯,形成均衡协调的人工封闭系统,然后对备选方案进行可行性分析和评审。
(三选择决策方案备选方案拟定以后,就要对方案进行评价、比较和选择。
需要经过以下步骤:1.要确定选择决策方案的价值标准;2.要组织专家内外进行论证,还可采用经验判断法、数学分析法、试验法等进行比较,找出差异;3.对选择的方案要进行修订补充,使其更加完善。
(四实施方案并进行追踪决策决策的实施和追踪是决策全过程中不可缺少的程序,要运用跟踪和反馈原则。
为了在实施中取得令人满意的效果,需经过以下几个步骤:1.使决策执行者都了解决策的内容、目的和意义;2.要健全机构、组织力量,不适应时要作相应调整;3.要指挥行动、跟踪变化,及时反馈,协调关系;4.要注意总体效应,及时总结经验教训,做好追踪决策,保存原决策优点,而舍弃其缺点。
根据上述决策程序、步骤,不断重复活动过程,形成决策动态过程。
8.计量决策的方法计量决策法是建立在数学公式计算基础上的一种决策方法,是运用统计学、运筹学、电子计算机等科学技术,把决策的变量(影响因素与目标,用数学关系表示出来,求出方案的损益值,然后选择出满意的方案。
这种决策可以分为确定型、风险型和不确定型三种。
分别介绍如下。
(一确定型决策方法确定型决策是指选中的方案在执行后有一个确定结果的决策。
可分为单纯选优法和模型选优法两类。
1.单纯选优法。
是根据已掌握的每一个方案的每一确切结果,进行比较,直接选择最优方案的方法。
2.量本利决策法,又称盈亏平衡分析法。
是根据对产销量、成本、利润三者综合关系分析,用来预测利润、控制成本的一种分析方法,是决策的常用方法。
(二不确定型决策方法指选中的方案执行后会有多种结果,但这些结果是没有把握的。
不确定型决策主要方法有:1.等概率决策法。
既然各种各样自然状态出现的概率无法预测,不妨按出现的概率机会相等计算求期望值,作出方案的抉择。
2.悲观(小中取大法决策法。
首先找出各个方案的最小收益值,然后选择最小收益值中最大的那个方案为最优方案。
3.乐观(大中取大法决策法。
4.折衷决策法。
小中取大法是从最悲观的估计出发,大中取大法是从最乐观的估计出发。
两种方法都是受个人个性影响。
