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信息管理学基础章重点 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1-信息与信息管理结合实际的应用领域，认识和理解信息、信息管理等基本概念；信息概念：事物存在的方式和运动状态的表现形式信息管理：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
信息管理研究及实践的多重视角，及不同视角的特点；信息管理研究的多视角及特点：①从技术上视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定利用者。
②从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价和选择以及信息经济效益评价等方面的问题。
③从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分的利用信息，更好的发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务。
④从人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。
信息生命周期管理的思想及方法；信息生命周期管理：是一种信息管理模型，对信息进行贯穿其整个生命周期的管理，从创建到使用到归档和处理，它是一种针对信息主动管理的过程策略，其宗旨在于保证信息传播的连续性。
方法：①信息创建阶段，创建阶段是信息生命周期的初始阶段②信息采集阶段，采集是信息资源得以开发和利用的基础和起点③信息组织阶段，是为信息集合提供有序化的结构④信息存储阶段，信息存储是实现信息价值的基础⑤信息利用阶段，是信息生命周期管理的宗旨，是用户对所提供的信息有效地运用的过程⑥信息清理阶段，随着信息老化失去价值，需要制定相关政策，对没有保留或保存必要的信息经行清理或销毁。
信息资源管理第1章绪论小题1、信息：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
2、信息资源：就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。
3、依据信息源的层次及其加工和集约程度，信息源可分为一次信息源，二次信息源，三次信息源，四次信息源。
4、依据信息源的内容类别，信息源可分为五类信息源：1. 自然信息源；2. 社会信息源；3. 经济信息源；4. 科技信息源；5. 控制信息源。
5、依据信息源的运动方式，信息源还可分为静态信息源和动态信息源两大类。
6、信息资源作为经济资源的一般特征：1. 作为生产要素的人类需求性2. 稀缺性3. 使用方向的可选择性7、信息资源与物质资源和能源资源相比较特殊性：1. 共享性2. 时效性3. 生产和使用中的不可分性4. 不同一性5. 驾驭性6. 累积性与再生性8、信息资源与物质资源和能源资源一起，已经成为现代社会经济发展的三大支柱。
9、信息资源管理（Information Resource Management，简称IRM），是指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
10、信息资源管理的总目标可以确定为：保证信息资源的开发利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息资源以更高的效率、效能和更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用。
11、信息资源管理活动也可相应地划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。
简答1、信息资源管理的主要手段是什么？包括哪些内容？从其性质来划分，信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四大类。
信息管理学基础复习(总61页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章信息与信息管理第一节信息一、信息的概念1、信息概念的发展我国南唐诗人李中《暮春怀古人》的诗中“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”就有“信息”一词，这里指的是音信、消息。
“信息”的英文是“information”，日本把它称为“情报”，我国台湾则称为“资讯”。
“信息”作为一个科学术语，最早由哈特莱于1928年在其《信息传输》一文中使用。
信息论学者申农把信息看作是：用以消除信宿对信源发出何种消息的不确定性的东西，即信息是指有新内容、新知识的消息。
控制论学者维纳认为：信息这个名词的内容就是我们对外界进行调节并使我们的调节对外界所了解时而与外界交换来的东西，即我们适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外部世界进行相互联系、相互作用、相互交换的一种内容。
当计算机出现后，信息被看作数据。
在生命科学领域，动物界与植物界的信号交换，甚至生命体由一个细胞传递给另一个细胞，由一个机体传递给另一个机体，也开始被看作是信息的传递。
二次世界大战后，科技信息工作的发展中，信息又被看作经验、知识和资料。
信息在哲学中的发展又认为信息是事物的一种普遍属性。
而在通信领域，信息被看作有序程度(或组织程度)的度量和负熵，是用以减少不确定性的东西。
2、信息的定义（1）我国学者钟义信指出：信息是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式或状态的直接或间接的表述。
（2）信息的概念是有层次的：从本体论层次上来考察，信息是一种客观存在的现象，是事物的运动状态及其变化。
（3）从认识论层次上定义，信息是主体所感知或所表述的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。
（4）所谓信息，并非指事物本身，而是指用来表现事物特征的一种普遍形式。
从本质上说，信息是事物自身显示其存在的方式和运动状态的属性，是客观存在的事物现象。
重要知识点大纲第一章（重点）1、信息的概念（重点，复习时需展开）哈特莱：选择通信符号的方式—形式（语法）判断1：A1和A2是不完全相同的判断2：A1和A2是完全不相同的申农：消除不确定性的东西—功用（语用）可以消除不确定性的是未知信息，已知信息不存在不确定性，但也是信息，是已知信息。
所以，该定义范围窄了。
维纳：与外界交换的东西—内容（语义）人和外界相互交换的内容包括：物质、能量、信息。
该定义范围过宽信息的特征普遍性：信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素；动态性：信息在不断发展更新；依附性：信息依附于信息载体；相对性：不同的认知主体获得信息各不相同；可传递性：信息可以利用各种媒介进行传输，传输的成本低于其他物质；可共享性：信息被他人获得后，原信息持有者没有其他损失，即信息是非消耗的；可加工性：信息可以变换形式；事实性：信息必须符合客观实际，不能捏造；时效性：信息具有生命周期；增值性：人们通过利用信息，可以获得收益；可压缩性：信息可以浓缩、集中、概括以及综合而不会丢失信息的本质；可存储性：信息可以存储在不同的存储介质里；可变异性：信息再传递过程中可能出现失真；不完全与不对称性：市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的。
按主体的认识层次划分：语法信息、语义信息和语用信息。
语法信息：考虑其中形式因素的信息（通信工程）语义信息：考虑其中内容因素的信息（信息检索）语用信息：考虑其中效用因素的信息（信息服务）按信息的加工程度划分：一次信息、二次信息、三次信息（重难点）（１）一次信息一次信息是人们研究或创造性活动成果的直接记录，一般指公开出版的图书、期刊论文、研究报告、会议文献、学位论文、专利说明书等。
（２）二次信息二次信息是对一次信息进行简单加工产生的一类信息。
如目录、题录、简介、文摘、索引、书目数据库等。
二次信息的形成是信息从分散、无序到集中、有序化的书目控制过程。
它的重要作用不仅在于报道，更重要的是为查找一次信息提供线索。
信息管理学基础（马费成）习题重点（精品课程）可以有很多方式的，没有固定答案，但实际工作中，要考虑实际来选择。
归结起来，主要有以下几种途径：一是使用信息管理系统，如OA系统、档案管理系统、人事管理系统、ERP 系统等；二是利用网络平台，如局域网、门户网站、VPN网络；三是使用沟通交流平台，如BBS、电子邮件、新闻组等方式、企业qq、飞信、rss订阅等；四是将其编纂成内部刊物、出版物；五是其他方式，如利用宣传栏、宣传板宣传，甚至有的更强的在公司厕所也宣传。
第一章信息与信息管理一、教学目的掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。
二、教学内容1．信息、信息管理等基本概念2．信息特征、性质、分类3．信息化的内容特征及重要作用4．信息管理的对象、内容、目标和任务5．信息管理的沿革与发展三、本章重点1．信息、信息管理等基本概念2．信息化的层次、阶段（三个层次，四个阶段）3．信息管理的内容任务4．信息管理的发展历程【重要概念】信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理【简答】１、如何理解通讯领域信息的含义？２、简述数据、信息、知识之间的关系。
数据+背景=信息数据是载荷或记录物理信息的物质符号。
信息+经验=知识信息能够转化为知识的关键取决于信息接受者对信息的理解能力３、简述信息的特征和分类。
普遍性和客观性、广延性和无限性、共享性、时效性、不可变换性和不可组合性对物质载体的独立性、对认识主体的相对性、传递性分类：按性质划分：语法信息、语义信息、语用信息４、试分述信息管理四个典型阶段。
传统管理阶段：这一阶段以信息源的管理为核心，以图书馆为象征。
以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
信息管理学基础复习要点第一章1、数据、信息和知识的区分数据：是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
（数据+背景=信息）信息：是数据荷载的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。
知识：是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。
（信息+经验=知识）数据>信息>知识三者的范围2、信息社会与以前社会形态的变化表现（1）信息、知识和智能是社会发展的决定力量（2）信息技术、信息产业、信息经济成为科技、经济和社会发展的主导因素（3）信息劳动者、知识阶层将发挥更大的作用（4）信息技术的广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念3、信息管理的发展阶段（1）传统管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆为象征也包含档案管理和其他文献资料管理。
（2）技术管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
（3）资源管理阶段：它的提出基于两个背景，一方面是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；另一方面，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源，迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。
4、经济手段引进的原因（1）用于信息活动和信息管理的预算有限，需要合理分配各项并支（2）信息系统所采用的各种技术设施越来越昂贵，信息服务的耗费越来越大，需要对成本效益进行认真分析（3）信息和信息服务中的有偿成分增多，这些都需要用经济手段对信息和信息活动进行研究和管理5、信息资源管理阶段的局限性（1）仅关注显在知识的管理，忽略对隐性知识的管理（2）仅关注记录型信息，忽视学习和创新的过程，不能实现全方位的信息管理（3）对信息者需求信息的根本原因不够重视，限制了信息效用价值的实现（4）未能将信息看做一种资产，忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价第二章6、信息交流的定义定义：不同时间或不同空间上的认知主体之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。
一、信息与信息管理、信息1：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息（本体论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
信息（认识论）全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用。
价值的认识论层次上的信息称为“全信息”而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的。
信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”、信息的特征：2信息存在的普遍性和客观性（1）信息产生的广延性和无限性（2）信息在时间和空间上的传递性 3）（信息对物质载体的独立性）（4信息对认识主体的相对性（5）信息对利用者的共享性） 6（信息的不可变换性和不可组合性（7）信息产生和利用的时效性）8（．、信息链、数据、信息与知识3。
-智能五个要素构成“信息链”-信息-知识数据由事实-“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、“智能”则是运用知识的能力。
提取和评价的结果；、信息流4当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用，即信息流。
者之间形成源源不断的“流”、信息管理5信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
．、信息管理的视角6（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这一直是信息管理研究的重点和目标。
（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。
信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交叉的研究领域。
重要知识点大纲第一章（重点）1、信息的概念（重点，复习时需展开）哈特莱：选择通信符号的方式—形式（语法）判断1：A1和A2是不完全相同的判断2：A1和A2是完全不相同的申农：消除不确定性的东西—功用（语用）可以消除不确定性的是未知信息，已知信息不存在不确定性，但也是信息，是已知信息。
所以，该定义范围窄了。
维纳：与外界交换的东西—内容（语义）人和外界相互交换的内容包括：物质、能量、信息。
该定义范围过宽信息的特征普遍性：信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素；动态性：信息在不断发展更新；依附性：信息依附于信息载体；相对性：不同的认知主体获得信息各不相同；可传递性：信息可以利用各种媒介进行传输，传输的成本低于其他物质；可共享性：信息被他人获得后，原信息持有者没有其他损失，即信息是非消耗的；可加工性：信息可以变换形式；事实性：信息必须符合客观实际，不能捏造；时效性：信息具有生命周期；增值性：人们通过利用信息，可以获得收益；可压缩性：信息可以浓缩、集中、概括以及综合而不会丢失信息的本质；可存储性：信息可以存储在不同的存储介质里；可变异性：信息再传递过程中可能出现失真；不完全与不对称性：市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的。
按主体的认识层次划分：语法信息、语义信息和语用信息。
语法信息：考虑其中形式因素的信息（通信工程）语义信息：考虑其中内容因素的信息（信息检索）语用信息：考虑其中效用因素的信息（信息服务）按信息的加工程度划分：一次信息、二次信息、三次信息（重难点）（１）一次信息一次信息是人们研究或创造性活动成果的直接记录，一般指公开出版的图书、期刊论文、研究报告、会议文献、学位论文、专利说明书等。
（２）二次信息二次信息是对一次信息进行简单加工产生的一类信息。
如目录、题录、简介、文摘、索引、书目数据库等。
二次信息的形成是信息从分散、无序到集中、有序化的书目控制过程。
它的重要作用不仅在于报道，更重要的是为查找一次信息提供线索。
信息管理概论知识要点1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏，倡导的信息管理方式是：四部分类法。
2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。
3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献资源管理为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解、协商为核心。
4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕信息的收藏、整理、信息的传递、信息过程及成本效果。
国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。
5.知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。
6.知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。
7.信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播科学。
8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。
9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。
10.操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统_。
11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理职能的方法，五是管理环境和条件。
12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“经济人”，而是“社会人”。
信息管理学基础知识点1.信息资源与信息管理信息资源包括各种形式的信息，如文字、图像、音频、视频等，并且不断地生成和积累。
信息管理是对信息资源的全面管理，包括信息获取、信息评估、信息组织、信息传输、信息存储和信息利用等过程。
2.信息行为与信息需求信息行为是一个人在面对信息时所呈现的各种行动，包括主动获取信息、处理信息、传递信息和利用信息等。
信息需求是指一个人在特定情境下所感到的、对其中一特定信息进行寻求和获取的需要。
3.信息检索与信息推荐信息检索是指通过信息系统对已存储的信息进行查询，并从中获得与用户需求相匹配的信息。
信息推荐是根据用户的兴趣和需求，通过分析用户的行为和偏好，为用户推荐相关的信息。
4.数据库与信息组织数据库是指存储、组织和管理大量结构化数据的系统。
信息组织是指对信息进行分类、编目和标引，以方便用户检索和利用。
5.信息传输与网络技术信息传输是指将信息从一个地方传递到另一个地方的过程，网络技术包括计算机网络、互联网以及各种网络通信协议与技术，为信息的传输提供了基础设施。
6.信息存储与数字化技术信息存储是指将信息保存在特定的介质中，数字化技术是将信息转化为数字形式的技术，如数字图书馆、数字档案馆等。
7.信息安全与保护信息安全是指保护信息资源免遭未经授权的访问、使用、披露、破坏的能力。
信息保护包括控制信息的访问权限、确保信息的机密性和完整性等措施。
8.信息利用与知识管理信息利用是指将信息应用于实际工作和决策中，以满足用户的实际需求。
知识管理是指对知识资源的有效组织、存储、获取和共享，以提高组织的学习和创新能力。
9.信息资源开发与知识产权保护信息资源开发是对传统信息资源进行数字化加工和再利用，以满足多样化的信息需求。
知识产权保护是为了保护创造性思维的产出，如版权、专利和商标等。
10.信息政策与法律法规信息政策是指政府对信息业的宏观规划、指导和管理。
法律法规是指对信息资源的获取、传输、存储和利用等方面进行规范和监管的法律规定。
