新人增员意愿沟通方法及异议处理话术

增员异议处理话术实战案例当处理增员异议时，需要遵循一定的原则和方法。

以下是一个增员异议处理的实战案例。

案例背景：公司进行了一次增员活动，但是有一些员工对增员计划提出了异议。

他们认为，增员涉及到工作岗位的分工和工作量的调整，可能会对现有员工造成负面影响，同时也担心公司的资源和福利将无法满足更多员工的需求。

公司决定集中处理这些增员异议，以解决员工的疑虑和担忧。

处理话术实战案例：1.确定问题员工A：我对增员计划有异议。

我担心增员后，工作岗位的分工和工作量调整会给我带来不必要的负担。

回应：-首先，感谢您对公司的关注和建议。

我明白您的担忧。

我们会认真考虑每个员工的实际情况，并确保在增员后，工作岗位的分工和工作量调整是公平和合理的。

我们会采取相应措施来平衡工作负荷，确保每个员工能够承担合理的工作任务。

2.解答疑虑员工B：我认为增员会使公司的资源和福利无法满足更多员工的需求，会对现有员工的福利造成不利影响。

回应：-首先，感谢您对公司资源和福利的关注。

增员是为了更好地满足公司业务的发展需求，并不会对现有员工的福利造成不利影响。

我们会为每位员工提供公平公正的工资和福利待遇。

同时，我们积极开展员工培训和发展计划，以提升员工的技能和能力，让每一位员工都能够在公司的发展中获得更多机会。

3.提供解决方案员工C：我希望公司能提供更多的发展机会和晋升渠道，而不仅仅是增加人数。

回应：-首先，感谢您对公司发展机会和晋升渠道的期望。

我们十分重视员工的成长和发展，并会提供多样化的培训和晋升机会。

此外，我们也鼓励员工提出个人发展计划和目标，我们将积极支持和帮助员工实现他们的职业目标。

4.公开透明的沟通员工D：我觉得公司在增员计划上的决策过程不够透明，希望能够参与决策的讨论。

回应：-首先，感谢您对公司决策过程的关注。

我们十分重视员工的意见和建议，并尊重员工的参与和发言权。

在未来的决策中，我们会更加注重公开透明的沟通，并提供员工参与讨论的机会，以确保决策的公正性和合理性。

增员话术通关一、约访话术：◆业务员：××你好，好久不见，最近在忙啥子？明天方便不，有个好事想过来给你分享一下。

那我明天上午过来合适吧？（下午嘛，后天嘛）来你家还是哪儿？◆被增员者：啥子好事哦？你直接说嘛！◆业务员：电话头说不清楚，见面再说。

◆被增员者：那好嘛，你明天过来嘛。

◆业务员：要得，那明天上午见。

………………………………………………………………………………………………………二、面谈话术寒暄——赞美——切入——促成——邀约（一）、大学生增员话术1、寒暄：业务员：小王你好,在哪儿上班啊？/工作还可以塞？小王：…………一般，将就。

2、赞美：其实我挺羡慕你们的，年轻，学历高，脑子快。

3、切入：但现在社会求职大都招收有工作经验的人，大学生就业率越来越低。

其实对于大学生而言，关键是要有在社会历练的经验。

而销售是最历练人的，再说保险是趋势，你接受新兴事物要比我快，不防来公司试试看。

4、促成：我们公司也有很多像你这样的年轻人，他们做得都非常好！因为公司为他们提供了非常完善的培训和晋升渠道。

同时有很多人都会帮你，带你，我觉得这样的工作很值得你去尝试。

5、邀约：公司近期有一场创业论坛，做与不做先不考虑，机会难得，了解了再说，我先把你资料报给公司，如果通过了，公司领导会亲自给你电话，到时候我会给你送请柬，然后我也会陪你去。

（二）、教师增员话术1、寒暄：业务员：王老师你好,最近怎么样？王老师：…………年复一年，日复一日，还是那样吧。

2、赞美：经常听到周围的朋友和家长谈起您，言谈话语中都表露出对您的尊重。

我从小一直很羡慕当老师的，但那时候脑子笨，学习不好，未能如愿。

还是你好啊！3、切入：你也晓得我是做保险的，现在很多学生及家长保险意识还不够，保险保障严重不足，在各个学校时有学生生病，遇到意外的事发生。

象你这样受人尊敬的老师，其实可以利用闲暇时间在不影响教学的同时，也可以为学生及家长介绍保险的一些知识，这和你的工作不冲突，而且也算好事。

「增员季」常见增员拒绝话术及异议处理（二）1、做保险太辛苦现在哪有工作是不辛苦的呢？除非自己当老板，雇人干活，自己不用做。

但是老板也辛苦啊，他要付房租、付工资，说不定还没有员工活的自在呢。

其实各行各业都辛苦。

咱们小区门口卖早点的，从来没人赊帐的生意，你愿意去做吗？肯定不太乐意对吧。

既然一样出力，为什么不找个高收入的是不是？保险就是这么一份不用你太辛苦，又能拿高工资的活儿。

说白了我们每天的工作就是去见那些你认为值得拥有保险的人，和他们聊聊保险的好处而己。

工作时间自由，又没人监督着你有没有偷懒，，很好玩的。

明天跟我去试试？2、没有业绩就会失业保险工作其实是销售和服务的结合体，所以它对业绩是有一点要求的，但并不值得你恐慌。

你亲戚开了个工厂，让你去做管理，说你什么都不用干，你真的就什么都不干吗？最起码出勤、监督、卫生什么的也得做做，这是最低要求。

保险业绩任务是按季度来的最低要求，简直不能再低了。

被它所淘汰掉的，都是挂职或兼职混日子的。

全职做保险的，我倒还真没听过谁被任务刷掉的。

一旦你学会了在保险公司挣钱的本事，这个任务根本就不叫个事，你巴不得自己的业绩越高越好呢，谁会跟高收入过不去啊。

况且有我罩着你，你要是混不好我都不愿意。

3、做这个工作赚钱太慢做保险前期收入确实是有点慢，因为在你是新人的时候，要学习这个行业的基本知识，巩固基本功。

虽然它不像一些行业可以赚快钱，但是它后劲大。

挣快钱的行业就像是大桶拎水，刚做保险是小桶边拎水边修管道。

时间长了，管道修成了，再多的桶也没有管道输水快，是不是这么个道理？所以眼光要放长远一些，稳定持续、越来越高收入的工作才值得你去做。

保险是个越做越好做的工作，越老越值钱，我的顶头上司做保险13年了，每个月光扣的税就比我的工资高。

你现在是有个好点的项目，收入还可以，可是这个项目完了呢，你想做别的是不是要重新开始？不如现在抽点时间跟我去公司考察考察，在不影响你目前收入的情况下，先来了解了解这个行业再作决定？我明天早上来接你？不耽误你太长时间。

增员异议处理话术1.缺乏信心问题1：现在做太晚了回答：国外的寿险营销发展了几百年，现在还是在不断的增长，我们国内的寿险营销才不过10多年时间，可以说是刚刚起步，发展的空间还很巨大，再加上不断有新的险种推出，不断有新的小孩出生，随着百姓观念为不断改变，买保险的人会越来越多的。

问题2：我没有销售经验，不会做保险回答：那太好了，我们需要的就是你这样好似一张白纸的人，因为一张白纸才能画最新最美的图画。

我们公司会免费提供一流的培训！你想想看，对于裁缝师傅来说，是改一件衣服容易，还是做一件新衣服容易？别再犹豫了！问题3：我有朋友做过但都不成功回答：别人做不成功，并不表示那个行业不能做!重要的是他的做法对不对，是你有没有把它做成功的决心。

例如：一家餐厅因经营不善倒闭，可是还是有人继续经营，为什么？因为后者认为他的经营方式与方法跟前者不一样。

所以他敢，他认为会成功。

2.惧怕压力问题1：做保险收入不稳定回答：王先生，哪个行业收入高又很稳定的。

这样的行业我也想干，事实上是没有的。

再说你所说的稳定又是指什么呢？要你不会下岗还是单位永远不会倒闭呢？做保险一年可以赚到几年的钱，稳定与不稳定还重要吗问题2：我怕被人拒绝，我拉不下面子回答：我刚开始工作的时候也觉得没有面子，但后来就理直气壮了。

当客户发生情况，我给他们送去保险金的时候，我觉得特有面子。

问题3：家人反对回答：因为他们不了解这个行业，但说明他们都很关心你，你可以用你的行动来证明你的能力。

如果你成功了，他们一定会支持、鼓励你的。

因为他们对保险不了解，误以为保险很难做，怕你胜任不了，所以你更要去试一试。

体现一下你的能力和自身的价值。

3.安于现状问题1：我很满意现时的收入，不想再搞其他的回答1：我知道你现在的事业很成功，做保险除了赚钱，最重要的是可以帮助别人。

我们身边很多人需要这个机会。

再者，做保险有很多的收获是金钱买不到的。

回答2：我知道你的工作能力比较强。

通过做寿险营销，不但可以提升自己的能力，而且可以丰富自己的人脉。

一、没底薪、没有固定薪水、没有保证薪做老板谁有底薪!就是因为没有安全感，才叫你从兼职开始做起，等续年度不就有续期佣金了嘛？而且升上来当主管后就有Double-pay，是不是等于有底薪了!且更有安全感!二、没信心只要答案不是你所希望的，就问“为什么”信心来自那里？一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会产生信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？所以针对新人我们规划有“新人八部曲”的培训计划，等你学会了再全心投入，这样还会没有信心吗？三、家人反对、亲友反对、配偶反对说服他们!你家人会不会反对您有钱吧？很多人在你没有成功前都会向你泼冷水，等到你成功后才说你的选择是对的，有没有听过一句话叫做“成者为王，败者为寇”？你成功了，家人自然以你为荣。

没人会反对保险的，你的家人只是怕你失败才会反对，你觉得你会失败吗？如果你像我一样努力，你还会失败吗？四、没兴趣你对什么有兴趣呢？你想成功吗？成功和兴趣有没有绝对的关系？你对钱有没有兴趣？你知不知道，兴趣是可以培养出来的。

有人本来是不会打麻将的，后来却变成了赌徒!五、公司知名度不够任何一家老公司都曾经是新公司，就因为我们是新公司，所以我们没有包袱：坏的我们都没有，好的我们都有!就像是新生儿一样，充满了有希望。

再者，正因为我们是新公司，所以才有这么优厚的条件，新公司是不是有较大的发展空间？升迁机会也比较多，对不对？六、保险不好做那你觉得什么样的工作比较好做呢？不好做，但是不是也有很多人做得很好呢？那你跟那些做的好的人学习学习，是不是也可以做的很好呢？在这行业里的确有一些人失败，但也有很多人成功啊!你如果只看失败的例子，当然不好做。

相反地，如果你只看到成功的人，向成功的人学习，是不是就会增强你的信心？小孩子是不是本来不会拿筷子，但是慢慢的不是也学会了吗？是不是本来不会骑车的，后来也会了？所以很多事情都是可以学会的，只要你还有学习的能力，自然就没问题了；如果没有，那就另当别论了!七、压力很大，受不了压力，可以让煤碳变成钻石，让沙子变成珍珠!你想大气压力那么大，为什么你还活得好好的!做任何事情都会有压力的。

针对在职员工问题1：做保险？太辛苦了吧？回答：是的，的确这样，但是一份耕耘一份收获。

你看，所有的人都是推销员，虽然推销的产品不同，但有一点是相同的：推销自己。

成功者和失败者的区别就在于有没有把自己推销出去，被社会所承认。

就我观察你的简历，我觉得你并不是个怕苦的人，就像你个人评价一样，你工作非常辛苦，关键是否苦得其所。

你的辛苦是否得到应得的回报？同样的辛苦你是愿意看老板脸色，拿那点可怜的薪水，还是自由发展、拿丰厚的收入？答案是不言而喻的。

至于面子，我认为有钱、有事业就有面子。

问题2：现在做保险太晚了！回答：可能会有点晚。

但你想想，你的一生中可能已经错过了很多机会，“股票”高潮可能没有赶上，“下海”潮可能没有赶上，出国潮你也许也没有赶上。

有多少人只是因为赶上了趟，就出国镀金、炒股发财或经商当了老板。

寿险行业在我国起步不久，很多外资保险公司正争相进入，现在正是保险业蓬勃发展的时期。

你做人好，能力强，不做真的可惜。

要不过来试一试？问题3：保险不稳定，很多人做了一段时间就不做了！回答：你说的对，确实有一些业务员做了一段时间就不做了。

一份工作稳不稳定，要看做得怎样，而不在于工作本身。

国营企业也在倒闭，金融部门也在下岗，连国务院都裁员，还有什么是真正靠得住的铁饭碗？但是如果你做得好，我保证你永不会“失业”，因为有客户做你的“靠山”，有哪个公司敢裁“客户”的员？问题4：做人寿保险还不如我现在的工作呢！回答：你现在的工作的确不错，但你可以听一下保险的好处。

一、自己做老板，不需要指望老板加薪、提升；二、经营无本事业，不怕亏本；三、收入快速累进，无上限；四、交际网络迅速扩大，事业机会增多；五、在最短的时间内买房买车，提高生活品质；六、时间相对自由，可以最大程度发展个人爱好；七、工作富发展空间、富挑战性、趣味性。

这样的一份工作，和你现在的工作一对比，你会不会更喜欢呢？针对家庭主妇问题1：做保险很辛苦，一天在外面跑，没时间照顾孩子啊！回答：怎么会？保险是一项工作独立的事业，时间相对自由，完全可以兼顾家庭，比起一天8小时的工作，还要时不时的加班，保险可以说是一项自己安排的时间；而且还可以交更多的朋友，可以经常同他们一起聊天、消遣；心情好，门路广；还帮助不幸的家庭获得重新建立幸福的勇气。

「增员季」常见增员拒绝话术及异议处理（一）1、我没有人脉你太谦虚了。

人脉是自己认识的人，每个人多少都会有朋友，而且人脉并不是生来就有，更多的是靠后天经营的。

既然您也知道人脉的重要性，就更要加入保险行业了。

因为保险正好是个可以扩大自己人脉的行业。

许多保险精英都是白手起家，在陌生的城市举目无亲，不一样获得成功了吗？您对人际关系如此重视，肯定能有一番作为。

而且咱们这份工作并不是靠关系或人脉来获取成功的，而是靠别人的需求。

保险您也知道，人人都需要，未来会更好。

即帮助了别人，又成就了自己，还扩宽了人脉，这样的工作您还考虑什么呢？2、我没有时间您对时间如此重视，说明是一位忙碌、充实而善于规划时间的人。

时间总是不够用的人，每天都处于忙碌的状态，只有无事可做的人才有大把时间。

您每天都这么忙，那您忙碌的回报能不能让您满意呢？这个社会就这样，不见得多劳者多得，那您觉得您这么辛苦得到的回报，是不是有点少呢？如果把你现在的精力和时间，投入到另一份工作中，但是可以获得数倍的回报，您会不会考虑。

树挪死，人挪活，换个工作也许用不着这么忙，收入还能比现在要高得多？怎么样，跟着我去了解一下吧。

3、我没有能力在我没做保险的时候，我朋友先去做的。

我心想就你这样能做保险？见人就脸红，公开场合说话就结巴，没想到一段时间不见，真有大改变。

他现在是公司的精英，而且还是兼职讲师，讲课、培训一套一套的，穿上职业装太有气派了。

这都是在保险公司经受培训和训练后的结果。

我以前觉得如果不当兵，不经受一番锤炼是人生的遗憾。

现在觉得加入保险公司能弥补这个缺憾。

它是真的锻炼人，能发掘自己意识不到的长处，你跟我一起去吧，保证你三个月后让人刮目相看。

4、我怕被拒绝害怕被拒绝只是一种很平常的心态，每个人都不喜欢被拒绝。

但保险这份工作有个神奇之处是，能让拒绝你的人接受你，你不必害怕被拒绝。

咱们的工作是为别人送保障，是在他们理赔的时候为他们送钱。

不过很多人并不知道咱们具体做什么，你只要给他们讲明白了，你觉得他们会接受吗？而且咱们这个工作是挑人做的，虽然人人都需要保险，但并不是人人都能买保险。

（一）异议处理流程重复肯定-指出真相-举例说明-减轻压力-提出邀约（二）异议处理话术问题1：我怕自己没有人脉做不好（我身边都没几个人认识）重复肯定：确实，站在你的角度我能够理解，而且很多人入行前都有你这样的担忧。

指出真相：但是你知道吗？在我们公司收入最高的高管里，10个里面有9个是外地人。

正因为他们没有人脉，所以他们更加努力的去拜访客户，见很多人。

每个人不是生下来就认识1000个人，都是自己一点点开始，一点点积累！人脉其实也就是积累，做传统行业肯定没有在保险行业认识的人多。

举例说明：我们很多总监和经理也是外地人，就是因为觉得在人脉上吃亏，所以他们选择了加入我们公司，通过培训提高专业，通过展业结识有缘人，反而拥有了高收入和一大帮好朋友。

减轻压力：况且，现在又不是让你马上决定做。

先了解透了，再做决定。

提出邀约：我们这周有两场活动，可以方便你了解一下合不合适，一场周三，一场周六，哪天方便些？问题2：我怕我口才不好讲不好（我不懂销售/我不懂怎么讲话）重复肯定：确实，站在你的角度我很理解你这种担心，包括我自己也曾经都是这样想。

指出真相：问你一个生活问题，如果今天万科的房子打五折卖，你会因为售房人员口才不好而不买房子吗？其实保险不是靠口才来卖的，是靠专业服务和保险价值来卖的。

每个人都会发生两个偶然和一个必然，两个偶然是指偶然发生的疾病和意外，必然是指养老，所以每个人都需要保险，只要你能把道理讲清楚，让客户明白购买保险对他的意义和作用，客户就会做出正确的选择。

举例说明：在我们公司，有很多做得好的业务高手和高管，曾经都跟我和你一样，不一定口才很好，但一定勤奋、上进、爱学习和有责任感。

减轻压力：再说了，我们公司还有完善的培训系统和老师辅导，帮助你学习产品学习销售，所以你不用害怕，况且，现在又不是让你马上决定做，先了解透了，再做决定。

提出邀约：我们这周有两场活动，可以方便你了解一下合不合适，一场周三，一场周六，哪天方便些？问题3：我怕承受不了压力（跑业务太辛苦了）重复肯定：确实，站在你的角度我能够理解，没有做过保险的人都有这种担心。

增员异议处理话术之保险难做——做保险是求人（示范法）增员者：李小姐，您觉得保险难做，对吧？其实我在做之前也有过这个担心，您在考虑做的时候，就先想到这个问题，说明您是一个比较慎重的人，要做过分析之后才下决定。

您说保险难做，主要是担心什么？增员对象：我觉得做保险好象在求人，而且你说保险好，但别人未必觉得好，人家不接受就不会买啊！增员者：你觉得保险在求人，那你是不知道我们是怎么跟客户讲保险的。

让我来示范给你看，向你推销保险，看你能不能接受？如果你都能够接受，那只要你能和我一样的表达出来，我相信别人一定也能够接受。

被增员者：好呀！增员者：李小姐，请问你有几个孩子？被增员者：两个。

增员者：你爱他们吗？被增员者：当然啦！增员者：你老公爱他们吗？被增员者：爱呀！增员者：两个小孩有多大了？被增员者：孩子还小，还在念书。

增员者：那么你们家主要经济的来源就靠你们夫妻两个了。

你们两个有没有一起出外的经验？被增员者：有哇，有很多次。

增员者：那你们一起出去时，小孩都交给谁带呢？被增员者：丢给我嫂子。

增员者：每一天有很多人出门，那是不是每一个人都平安地回到家呢？被增员者：那不一定。

增员者：不一定，对不对？你有没有看过车祸，有没有听说过飞机掉下来？被增员者：有呀！增员者：有没有夫妻俩一起出去，结果只有一个回到家的？甚至俩个人都去了的？如果一个家庭少了一个支柱，另一个人一定很辛苦，是不是？被增员者：是的。

增员者：再问你个问题，你觉得小孩的教育重要吗？被增员者：当然重要。

增员者：我们希望他们将来比我们更好。

有没有算过一个小孩从小到大，从小学读到大学，再读到博士，大概要花多少钱？被增员者：大概要二、三十万吧。

增员者：两个小孩是不是得要五十万。

被增员者：差不多。

增员者：那你有没有想过，你在子女心中扮演什么样的角色？被增员者：嗯！像银行吧！增员者：是啊。

我们就是他们的印钞机，是他们的麦当劳叔叔，是黑夜里的明灯，是避风的港湾，他们渴了、饿了、受欺侮了，是不是都回来找你呢？被增员者：是啊！增员者：那再冒昧的请问你：每个月的收入是怎么用的呢？被增员者：除了生活费用、还贷款外，剩下的就存进银行或是买股票。