保险增员异议处理

保险增员常见异议处理拒绝话术常见拒绝1：我对保险不了解，怕做不好【常规话术】您的担忧不是没有道理，我刚入行的时候也跟您一样，总是担忧自己做不好，后来去了保险公司后才发觉做保险其实和做别的行业不一样，公司里有一套完全的培训体系，推举人、主管、内勤老师都很仔细努力的在帮忙我们，您看，我做的时间不长，现在不是也都了解了这样，您今日就先填一份报名表吧。

接受培训越早，您积累阅历也越简单【特别规话术】保险就是商品，有养老险、重疾险、医疗险（介绍一款简洁易懂的）业务员：您假如是客户，这样的产品会考虑买吗？准增员：有可能。

业务员：您看，我刚刚就花了2-3分钟时间跟您说了这款产品，你都有可能考虑会买，试想下，您经过我们公司专业的培训和训练，花更多的时间和精力，客户购买的可能性是不是会更大？所用工具：产品折页、白纸、中性笔...常见拒绝2：我口才不好【常规话术1】您以为我的口才好吗？我只不过比您先加盟，已经了解保险公司的产品及市场而已。

假使要您谈目前从事的工作，您肯定比我介绍的有条理，由于那是您熟识的。

因此，要是您熟识保险公司的产品及市场方案，人家肯定会说您的口才很好的。

【常规话术2】您认为做保险需要很好的口才吗？重要的是您只要将寿险的保障及利益告知给您的客户就可以了，好的产品大家都会喜爱，只要说真话就可以了。

【特别规话术】要点：用一个很常见的事情去讲解，让准增员好理解。

业务员：信任您肯定常常商场买过衣服吧？准增员：那确定的。

业务员：我这里询问下您，最终您会掏钱买衣服，是由于营业员口才好吗？准增员：那不肯定，衣服也要喜爱的。

业务员：所以了，不知道您有没有这样一种经受，衣服您是挺喜爱的，但是没有非买不行的理由，但结果还是没忍住掏钱买了其实有没有发觉，我们许多的时候买的是一种服务，是一种被人敬重的愉悦。

保险其实也是一样的，有的时候跟口才并没有关系，只要真心实意，真心解决客户的问题。

常见拒绝3：我没资源【要点】消退顾虑，建立信念【话术】这个其实就是先有鸡还是先有蛋的问题，许多的人会觉得做保险是有资源了才会去做，其实不然，资源是需要开发的，我们都还没开头，谁又能说自己有资源呢？资源其实是越用越好，越用越活的。

保险公司增员异议处理引言在保险行业中，保险公司在进行人员增员时，往往会面临一些异议。

这些异议可能来自于保险公司的内部员工，也可能来自于外部的投保人或受益人。

保险公司需要建立一套有效的增员异议处理机制，以便及时解决这些异议，保证业务的顺利进行。

本文将介绍保险公司增员异议的几种常见情况，并提供相应的处理方法。

一、内部员工对增员决策的异议1. 异议的可能原因内部员工对保险公司的增员决策提出异议，常常有以下几个原因：- 人员分配不公平：内部员工认为增员方案不公平地对待了某些员工，导致他们心生不满。

- 增员方案对现有员工的影响：内部员工担忧增员会导致资源的分散，影响到他们的工作和待遇。

- 内部员工的个人利益：一些内部员工可能因为个人利益受损而对增员方案提出异议。

2. 处理方法保险公司可以采取以下几种方法来处理内部员工对增员决策的异议：- 深入沟通：保险公司应与内部员工进行充分的沟通，解释增员方案的目的、原因和对现有员工的影响，以消除他们的疑虑。

- 公平公正的分配：保险公司应确保增员方案的制定和执行过程公平公正，充分考虑到所有员工的权益，减少内部员工的不满。

二、投保人或受益人对增员决策的异议1. 异议的可能原因投保人或受益人对保险公司的增员决策提出异议，常常有以下几个原因： - 保险公司形象：投保人或受益人可能对保险公司的增员方案产生质疑，担忧保险公司增加人员会降低效劳质量。

- 投资保障：投保人或受益人可能对保险公司增员方案的可行性和对投资保障的影响表示疑心。

- 监管要求：投保人或受益人可能对保险公司增员行为是否符合监管要求提出异议。

2. 处理方法保险公司可以采取以下几种方法来处理投保人或受益人对增员决策的异议： - 解释增员方案的必要性：保险公司可以向投保人或受益人解释增员方案的目的和对保障投资的影响，以增加他们的理解和认同。

- 提供监管合规的证明：保险公司应保证增员过程符合监管要求，并提供相应的证明材料，以消除投保人或受益人的疑虑。

五类人群增员及异议处理话术点石成金，现在是保险的第三个黄金发展期，为你传递一份有质感的增员流程：一、增员对象：全职太太1、家庭条件较好，时间较充裕xx是全职太太，先生是企业高管；孩子上了初中；xx有些时间，会经常和一些朋友逛街喝茶，有时候购买一些理财产品，曾经咨询过。

关系比较熟通过接触xx是一个秀外慧中的人不从事保险太可惜筷子增员法：首先约她一起吃午饭。

店长：xx可以把那双筷子递给我吗？好，谢谢。

店长：xx有没有发现中国人用筷子的很多，而在生活中筷子有很多寓意，在婚姻中男人是一只筷子，女人是另外一只筷子，如果有缘这两只筷子就会组成一双筷子，成就一段姻缘，而一双筷子的关键是什么？一双筷子的关键不再材质而在于适用，如果一只太长，一只太短或一只太粗，一只太细，用起来是不是会觉得很别扭？如果一双筷子一样长短，一样粗细，心往一处想，力往一处使，这样就可以家禽美好的日子不如你认同吗？xx：认同店长：在生活中，女人和男人要共同的成长，如果成长稍微舒缓一点，那么女人就有可能丧失自己的一个位置。

在婚姻生活中，如果先生他能够赚钱，女人也经济独立，先生能够升职加薪，女人也能够独当一面。

先生外出应酬，而太太也能够善用时间，先生说我很好，太太也说我也不差，而这个时候就能够成就一双天仙配的筷子。

因此女性的成长特别重要，而保险行业为什么有那么多的女性和全职太太加入，是源于他提供了一个供女性成长的平台。

xx，你如果不到这个行业来真是可惜了。

xx：老师因为这么多年我觉得我自己懒散惯了，而且我觉得我现在孩子也比较大了，所以我觉得我好像不太适合这个行业店长：xx，机会永远藏在你排斥的那一端，我相信蛟龙绝非池中物，你一定可以要不要做你来定，能不能做我来定，让我来评估，看有没有这个可能好吗？总结：质感逻辑：筷子的比喻和单身力（人格、情感、经济）话题引出夫妻共同进步的重要性关键金句：1、女人的独立首先从经济独立开始；2、机会永远藏在人们排斥的那一端；2、家庭条件一般，时间精力不足，但想出来做一些事。

常见保险拒绝处理攻略如何应对增员异议在增员过程中，最常见的就是各种各样的疑虑与拒绝，如何处理这些异议？下面，让我们一起来探讨一下几类常见的拒绝话术。

1、我对保险不了解，没有经验，怕做不好参考话术一：其实保险是一门专业的学科，很多营销员从业都不了解保险，但是，我们公司有系统的培训，一定能帮助您很快熟悉这个行业。

而且，第一次展业时，我会陪您一起去，有我帮您讲解说明，您只要从旁学习就可以，这样慢慢学习下来，您会发现只要帮助客户建立正确的保险观念，针对客户实际需要开口，相信只要对他的家庭有帮助，客户一定会欣然接受的参考话术二：您的担心也不是没有道理，但请想想，您刚开始工作就能进去角色吗？您从事的第一份工作就有类似的经验吗？但是您现在已经得心应手了。

所以说，经验是逐步积累的。

做保险也是一样的，我们公司在培训新人方面已经积累了很多成熟的经验，公司会有系统的培训，当然在接触市场的过程中我也会帮助您，这样您今天就先填一份报名表。

越早接受培训越好，您积累经验也越容易2、我认识的人有限/我的朋友太少，怕做不了太久。

参考话术一：其实保险并不是只向亲朋好友卖，保险是人人都需要的，您的亲人需要。

亲人的朋友，同事也需要，您的朋友也需要，朋友的亲人也需要，也会介绍新客户给您，这样您认识的人会越来越多，会做得越来越好参考话术二：一回生，两回熟，三回四回是朋友。

朋友圈子是因为平时接触太少，交往太少。

做保险就是交朋友，通过这份工作，会促使您更好的与人交往，不断的拓展人脉。

现在社会，人脉就是钱脉，难道您不想扩大自己的人脉圈吗？关键点：做保险不一定要靠朋友，但做保险一定会使您朋友越来越多3、我有朋友做过但都不成功参考话术一：是他的做法不对，您有没有把他做成功的决心，例如一家餐厅因经营不善倒闭，可是还是有人继续经营，为什么？因为后者认为他的经营方式，方法与前者不一样，所以他敢。

他认为会成功参考话术二：每年那么多学生参加考试争取进去大学，落榜的总是比考取的多的多，您会因此而不让您的孩子读书吗？关键点：每个人做事的方式、方法不一样、别人不能、不代表您不能4、家里人反对我从事保险行业参考话术一;您家人的想法我非常理解，因为我在刚刚到这个行业的时候也遭到了家人的反对，但是家人反对是因为不了解保险，当我把自己选择保险行业的原因给大家讲清楚后，他们就慢慢理解我了，我选择很庆幸当初坚持了自己的选择，因为我现在在这个行业里做的非常好，家人都以我为荣，更加支持我的工作。

保险公司增员异议处理培训1. 引言保险公司的增员是指招募新的销售代表、理赔专员或其他相关从业人员加入公司的过程。

在增员的过程中，难免会出现一些异议，例如公司员工对于增员政策、流程或者新员工的绩效管理等方面提出的质疑或意见。

为了提高公司的增员工作效率和员工满意度，保险公司应建立一套完善的增员异议处理机制，并对相关岗位进行培训。

2. 增员异议处理的重要性增员异议处理的重要性不容忽视。

首先，增员异议的存在可能会对整个团队的士气和合作关系产生负面影响。

如果员工的异议得不到及时解决，可能会导致员工的情绪低落，工作积极性下降，进而影响到整个团队的工作效率。

其次，增员异议的解决对保险公司的形象和声誉也有重要影响。

如果公司不能妥善处理员工的异议，可能会被外界认为缺乏有效的管理能力和对员工权益的关注。

因此，保险公司应该重视并加强对增员异议处理的培训和管理。

3. 增员异议处理培训的目标保险公司进行增员异议处理培训的目标是提高员工的专业知识和解决问题的能力，使员工能够更好地处理增员异议，并达到以下几个方面的要求：3.1 增强沟通能力培训应该帮助员工提高沟通能力，包括倾听能力、表达能力和回应能力等。

只有与员工进行积极有效的沟通，才能更好地理解员工的异议并寻找解决的办法。

3.2 增加解决问题的技巧培训应该帮助员工学习和掌握一定的解决问题的技巧。

例如，通过案例分析和模拟训练等方式，让员工学会面对增员异议时如何进行分析、判断和找出解决方案。

3.3 提高员工的自我管理能力培训应该帮助员工提高自我管理的能力，包括情绪管理、压力管理和时间管理等。

只有掌握了这些能力，员工才能在处理增员异议时保持冷静、思考清晰并高效地解决问题。

3.4 培养团队协作精神培训应该通过团队合作的方式进行，促进员工之间的互动和合作，培养团队协作精神。

团队协作不仅可以提高员工的工作效率，还可以增加员工之间的信任和彼此支持，从而更好地处理增员异议。

4. 增员异议处理培训的内容增员异议处理培训的内容应该根据公司的实际情况和员工的需求进行设计。

今天我们一起来了解LSCPA逻辑。

✎LSCPA◆ L——倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由◆S——分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难◆C——澄清（CLARIFY）：对于客户的担忧加以解释，以确认问题的真正所在◆P——陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议◆A——要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意为了更好理解，我们通过几个案例来看一下：✎异议1：保险是骗人的L用心聆听:是什么事让你认为保险是骗人的呢？S尊重理解:我理解你的想法，这样的说法我也曾经听说过，不过近年来随着社会的不断发展进步，国家对于保险的大力宣传，这种观点的声音已经越来越小了。

我和你分享一下我自己的亲身经历与感受。

C澄清事实:我进入这个行业以后，看到了很多家庭因为没有保险而遭遇到巨大的损失，比如；也看到了很多家庭因为准备了充足的保险保障，顺利度过了难关。

现在我深刻的认识到这个行业不仅不是骗人的，反而可以帮助很多人。

所以我做了这么多年。

P提出方案:做保险，不仅可以帮助别人，还可以成就自己。

A请求行动:这样吧，我先给你报个名，参加公司的岗前培训。

✎异议2：现在做保险太晚了L用心聆听：嗯，个人保险营销确实也发展了20多年了。

S尊重理解：我很理解你的顾虑C澄清事实：但其实，国外的寿险营销发展了几百年，现在还是在不断的增长，我们国内的寿险营销才刚刚起步，发展的空间还很巨大，随着百姓观念不断改变，认可和购买保险的人已经越来越多了。

P提出方案：保险业已经度过了艰难的开拓期，现在正是发展期，来做保险正合适A请求行动：这样吧，我先给你报个名，参加公司的岗前培训。

✎异议3：做保险收入不稳定L用心聆听：嗯，表面上看确实保险的收入是不那么稳定的S尊重理解：我很理解你的顾虑C澄清事实：但其实，做保险是一个表面不稳定而又极具长期稳定性的职业。

保险收入和工作时间和工作技能是息息相关的，很多说做保险收入不稳定的人其实往往因为三天打鱼两天晒网，工作时间不稳定；而且工作年资的增长与自身能力不断提升，销售收入会不断提升，还可以拿到额外的续期佣金与管理津贴。

我们在增员或培育一位新人的过程中，尤其是在增员的初期，因为内在或外在的种种因素，常会使新人产生疑惑、惶恐，甚而望而怯步，因此面对这些状况时，我们应如何妥善地来处理呢？以下望大家能熟读勤练，这样一、没底薪、没有固定薪水、没有保证薪做老板谁有底薪！就是因为没有安全感，才叫你从兼职开始做起，等续年度不就有续期佣金了嘛？而且升上来当主管后就有了管理津贴，等于有底薪了！且更有安全感！二、没信心只要答案不是你所希望的，就问“为什么”信心来自那里？一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会产生信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？针对新人我们规划有的培训计划，等你学会了再全心投入，这样还会没有信心吗？三、家人反对、亲友反对、配偶反对说服他们！你家人会不会反对您有钱吧？很多人在你没有成功前都会向你泼冷水，等到你成功后才说你的选择是对的，有没有听过一句话叫做“成者为王，败者为寇”？你成功了，家人自然以你为荣。

没人会反对保险的，你的家人只是怕你失败才会反对，你觉得你会失败吗？如果你像我一样努力，你还会失败吗？四、没兴趣你对什么有兴趣呢？你想成功吗？成功和兴趣有没有绝对的关系？你对钱有没有兴趣？你知不知道，兴趣是可以培养出来的。

有人本来是不会打麻将的，后来却变成了赌徒!五、公司知名度不够任何一家老公司都曾经是新公司，就因为我们是新公司，所以我们没有包袱：坏的我们都没有，好的我们都有!就像是新生儿一样，充满了有希望。

再者，正因为我们是新公司，所以才有这么优厚的条件，新公司是不是有较大的发展空间？升迁机会也比较多，对不对？六、保险不好做那你觉得什么样的工作比较好做呢？不好做，但是不是也有很多人做得很好呢？那你跟那些做的好的人学习学习，是不是也可以做的很好呢？在这行业里的确有一些人失败，但也有很多人成功啊！你如果只看失败的例子，当然不好做。

相反地，如果你只看到成功的人，向成功的人学习，是不是就会增强你的信心？小孩子是不是本来不会拿筷子，但是慢慢的不是也学会了吗？是不是本来不会骑车的，后来也会了？所以很多事情都是可以学会的，只要你还有学习的能力，自然就没问题了；如果没有，那就另当别论了!七、压力很大，受不了压力，可以让煤碳变成钻石，让沙子变成珍珠!你想大气压力那么大，为什么你还活得好好的!做任何事情都会有压力的。

增员异议处理话术之保险难做——做保险是求人（示范法）增员者：李小姐，您觉得保险难做，对吧？其实我在做之前也有过这个担心，您在考虑做的时候，就先想到这个问题，说明您是一个比较慎重的人，要做过分析之后才下决定。

您说保险难做，主要是担心什么？增员对象：我觉得做保险好象在求人，而且你说保险好，但别人未必觉得好，人家不接受就不会买啊！增员者：你觉得保险在求人，那你是不知道我们是怎么跟客户讲保险的。

让我来示范给你看，向你推销保险，看你能不能接受？如果你都能够接受，那只要你能和我一样的表达出来，我相信别人一定也能够接受。

被增员者：好呀！增员者：李小姐，请问你有几个孩子？被增员者：两个。

增员者：你爱他们吗？被增员者：当然啦！增员者：你老公爱他们吗？被增员者：爱呀！增员者：两个小孩有多大了？被增员者：孩子还小，还在念书。

增员者：那么你们家主要经济的来源就靠你们夫妻两个了。

你们两个有没有一起出外的经验？被增员者：有哇，有很多次。

增员者：那你们一起出去时，小孩都交给谁带呢？被增员者：丢给我嫂子。

增员者：每一天有很多人出门，那是不是每一个人都平安地回到家呢？被增员者：那不一定。

增员者：不一定，对不对？你有没有看过车祸，有没有听说过飞机掉下来？被增员者：有呀！增员者：有没有夫妻俩一起出去，结果只有一个回到家的？甚至俩个人都去了的？如果一个家庭少了一个支柱，另一个人一定很辛苦，是不是？被增员者：是的。

增员者：再问你个问题，你觉得小孩的教育重要吗？被增员者：当然重要。

增员者：我们希望他们将来比我们更好。

有没有算过一个小孩从小到大，从小学读到大学，再读到博士，大概要花多少钱？被增员者：大概要二、三十万吧。

增员者：两个小孩是不是得要五十万。

被增员者：差不多。

增员者：那你有没有想过，你在子女心中扮演什么样的角色？被增员者：嗯！像银行吧！增员者：是啊。

我们就是他们的印钞机，是他们的麦当劳叔叔，是黑夜里的明灯，是避风的港湾，他们渴了、饿了、受欺侮了，是不是都回来找你呢？被增员者：是啊！增员者：那再冒昧的请问你：每个月的收入是怎么用的呢？被增员者：除了生活费用、还贷款外，剩下的就存进银行或是买股票。

保险公司增员异议处理保险公司作为金融行业的一员，承担着为客户提供保障和风险分担的重要责任。

然而，在保险公司的日常运营中，难免会出现一些与增员相关的异议。

本文将探讨保险公司应如何处理增员异议，并提出一些解决方案，以确保客户满意度和公司的良好声誉。

一、增员异议的主要原因在理解和处理增员异议之前，我们首先需要了解一些导致此类情况的主要原因。

以下是一些可能导致增员异议的因素：1. 信息不准确：保险公司在增员时可能存在信息传递不准确或缺乏透明度的情况，客户对增员计划的内容有所误解或不满意。

2. 销售手段不当：一些保险公司可能会使用不合规范的销售手段，例如虚假宣传、欺骗性销售等，导致客户后悔增员或产生异议。

3. 推销压力：为完成销售目标和考核指标，一些保险销售人员可能会施加过大的推销压力，导致客户在增员后感到被迫或不满。

4. 增员方案不合适：保险公司在制定增员方案时可能没有充分考虑客户的实际需求和经济情况，导致客户对增员产生异议。

二、有效处理增员异议的方法当保险公司面临增员异议时，以下方法可能有助于有效处理：1. 接受反馈并调查：保险公司应建立一个有效的反馈机制，收集客户的意见和异议，并进行详细的调查。

了解客户的具体需要和投诉原因是解决问题的第一步。

2. 及时回应客户：保险公司应对客户的异议作出及时回应，确认接收到客户的反馈，并向客户表明公司将积极解决问题。

此举有助于缓解客户的不满情绪，并展现公司的诚意和负责任态度。

3. 提供解决方案：保险公司需要针对客户的异议，提供合理可行的解决方案。

例如，如果客户对增员的相关信息有疑问，公司可以提供更详细的解释并核实信息的准确性。

4. 重新评估增员方案：当客户对增员方案本身有异议时，保险公司应重新评估并与客户进行沟通。

在充分了解客户需求的基础上，提供更适合客户的增员方案，以满足其实际需求。

5. 加强内部培训和合规管理：保险公司应加强对销售人员的培训，确保其充分理解公司的产品和销售政策，并遵守合规要求。