品牌管理战略规划研究报告(国家电网公司)

一、国家电网公司服务宗旨：服务于党和国家的工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展二、国网企业理念：以人为本,忠实企业,奉献社会三、国网奋斗目标：建设世界一流电网,建设国际一流企业四、电网坚强：电网规划科学,结构合理,技术先进,安全可靠,运行灵活,标准统一,经济高效;2资产优良：资产机构合理,盈利和偿债能力强,不良资产少,成本费用低,现金流量大,客户欠费少3、服务优质：事故率低,可靠性高流程规范,服务高效,社会满意品牌形象好;4业绩优秀：安全质量效益指标国内外同业领先,企业健康发展,社会贡献大;5建设现代企业公司：健全的现代化企业制度,充分利用先进技术,推行现代化管理,具有较高的国际化水平;五、抓发展：以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,建设以特高压电网为核心,各级电网协调发展的坚强国家电网;2抓管理：依法经营企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司效率效益全面提高;3抓队伍：简直以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励和约束机制,实现员工与公司共同发展;4创一流：以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,促进公司穿创建发展,建设世界一流电网,国际一流企业; 六、十承诺1、城市地区供电可考虑%,电压96：农村经国网公司核定后各省制定;2、供电营业场所公开电价、收费标准、服务程序;3、供电答复日期~4、城乡居民用电送点时间3天~、5、非居民申请后,验收5天~6、供电不足,不能保证连续供电~限电序位7、供电检修7天公告8、24小时保修服务城市45农村90特殊2小时9、欠费依法停电7天送信;10、电力服务热线95598,24小时受理业务咨询信息查询服务投诉电力故障报修;七、员工十不准：1、不准违反规定停电拖延送点2、自立收费项目更改收费标准3、为客户指定设计施工供货单位4、不准对客户投诉咨询推诿塞责5、为亲友用电谋取私利6、对外泄露客户商业秘密7、收手客户礼品礼金有价证劵8、客户组织旅游宴请娱乐活动9不准工作时间喝酒10、利用工作之便谋取其它不正当利益;八、三公十措1、坚持依法公开公平公正调度,保障电力系统安全稳定运行;2、遵守电力监管条例没极度像有关电力监管机构报告三公调度情况;3、颁布国家电网公司三公电镀工作管理规定规范三公调度管理;4、严格执行购售合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式;5、统一规范调度信息发布内容形式和周期,每月10日统一更新网站信息;6、建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内给以答复7、完善网厂联系制度,每年至少召开2此网厂联谊会议8、聘请三公调度监督员建立外部监督机制9建立责任制,严格监督检查将三公调度作为评价调度机构工作的重要内容10、严肃三公调度工作纪律,严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定;九、爱心工程平安工程：一个主题：奉献爱心营造和谐2、两个理念爱心理念、平安理念3、三个角色：公司的好员工、家庭的好成员、国家的好公民4、四个目标电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐5、五个关爱：关爱企业、员工、自己、家庭、社会十、国安方针：安全第一,预防为主安全指导思想：电网安全“可控、能控,在控;十一、国网安全工作要求：安全管理坚持：四个凡是“凡是有人负责、凡是有章可循、凡是有据可查、凡事有人监督;四不放过：事故原因差不清楚不放过、事故责任没有查清不放过、防范措施没落实不放过、员工没有收到教育不放过;十二、三基：从基础抓起、从基层、从基本功抓起;三铁：铁的制度、贴的面孔、铁的处理三违：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律;三高：领导高上、员工高枕、规章制度十三、五统一：电价、发票、抄表、收费、考核四到户：销售、抄表、收费、服务三公开电量公开、电价、收费公开三新农村发展战略：新农村、新电力、新服务十四、三防止十要：防止触电伤害、防止高空坠落、防止倒断杆伤害;十要1：工作前要勘察施工现场,提前进行危险点分析与预控;2：检修施工要使用工作票,作业前现场进行技术交底;3、施工现场要设专人监护,严把现场质量关4、电气作业要先进行停电,验明无电后既装接地线;5、高工作业戴好安全帽,脚扣登杆全过程系安全带6、梯子登高要有专人扶守必须采取防滑限高措施7、人工立杆要使用抱杆必须有专人统一指挥8、撤杆撤线要先检查杆根,必须加设临时拉线或晃绳;9交通要道施工要双向设置警示牌专人看守10放撤线临近或跨越带电线路要使用绝缘牵引绳;以热爱为荣,以危害祖国为耻；以服务为荣,以背离人民为耻；以崇尚为荣,以愚昧无知为耻；以辛勤为荣,以好逸恶劳为耻；以团结为荣,以损人利己为耻；以诚实为荣,以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣,以为耻；以艰苦为荣,以骄奢淫逸为耻。

环球市场/企业管理-36-浅谈国家电网公司品牌塑造和品牌管理刘海生国网浙江永嘉县供电公司摘要：国家电网公司在3月召开的“2011年品牌建设工作会议”上明确了“十二五”品牌建设发展目标和任务，同时指出“要深入实施品牌引领战略，全方位提升‘国家电网’品牌的知名度、认知度和美誉度”。

由此可以看到建立品牌管理体系，提升品牌的知名度、认知度和美誉度是国家电网品牌战略的重要组成部分。

通过对品牌功能、品牌管理体系流程的描述及品牌管理误区的归纳，为国家电网公司品牌塑造和品牌管理提出了建议，认为国家电网公司通过实施服务品牌战略，进行品牌优质化运作，才能更好地进行品牌塑造和管理。

关键词：品牌管理；品牌塑造；服务品牌战略；品牌运作1品牌的功能在企业中，品牌是企业降低市场交易成本的一个极其重要的工具。

品牌不仅仅是一个名称、标识，它还是一种与产品或服务有着密切关联的综合提示和联想，表达了企业对市场和客户的一种承诺。

同时，品牌也是企业的一个非常重要的资产。

要建立好、管理好一个品牌，企业必须选择正确的市场战略，明确自己的核心价和文化理念，投入大量资金，并且需要企业所有员工长期的、一致的共同努力。

总而言之，品牌不仅代表一个公司出售的产品，而且代表一个公司从事的事业，更代表公司的特质。

在工业企业中，品牌的功能主要体现几个方面。

(1)提高信息效用：品牌化的产品具有认知价值，顾客能够再次快速和方便地辨识自己信任的品牌。

(2)减少风险：客户选择品牌化产品，能够减少作出错误购买决策的风险。

(3)增加价值或创造形象利益：对于消费者而言，品牌能够为他们提供自我表现的机会。

2品牌管理的内容和流程品牌的建立远非为企业创造知名度或对顾客的承诺那么简单，而是一种建立企业灵魂并在企业内外都富有感染力地向所有利益相关者传播，以便使顾客真正地获得品牌所承诺的所有价值的过程。

对于工业产品和服务而言，品牌管理代表着建立一种持久竞争优势的独特而有效的机会。

战略品牌管理涉及创建、评估及管理品牌资产的营销计划和活动的设计和执行，主要流程包括四个主要步骤：识别和确立品牌定位和价值→计划和执行品牌营销活动→评估和诠释品牌业绩→提升和保持品牌资产3品牌管理的误区品牌管理的精神领袖戴维·阿克(David Aaker)批评品牌战略常见的陷阱是：仅仅聚焦于品牌属性，却忽略了品牌化的整体过程。

国家电网公司理念
公司宗旨：服务党和国家的工作大局；服务电力客户；服务发电企业；服务社会发展
企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会
服务理念：真诚服务共谋发展
企业精神：努力超越，追求卓越
对外宣传口号：传载文明，超越梦想；以电相连，用心沟通
奋斗目标：建设世界一流电网，建设国际一流企业；
发展战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司
一强三优”中的“服务优质”的内涵是：事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好。

“三抓一创”：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。

引领企业迈向卓越的管理变革引领企业迈向卓越的管理变革 ————国网公司的国网公司的国网公司的““163163””卓越管理体系卓越管理体系2017年12月08日国家电网公司(简称国网公司)积极抢占企业管理制高点，全面加强集团管控，深度整合核心资源，持续优化业务布局，主动参与国际竞争，综合运用先进管理理念和方法工具，促进管理质量和效率效益提升，构建了“163”卓越管理体系。

着眼于占领引领着眼于占领引领，，科学构建科学构建“163”“163”“163”卓越管理体系卓越管理体系卓越管理体系 “163”卓越管理体系中的“1”是指一个战略，即以“两个一流”战略愿景、“一强三优”现代公司战略目标和“两个转变”战略途径为主要内容的战略体系。

“6”是指六大支柱。

即公司运作集团化、核心资源集约化、电网业务精益化、运营管控标准化、管理平台信息化、公司发展国际化。

“3”是指三个中心。

即电网调控中心、运营监测(控)中心、客户服务中心。

“一个战略、六大支柱、三个中心”充分反映了电网企业管理规律，全面体现了“战略引领、价值创造、精益高效、开放共享”核心特征。

国网公司围绕“163”卓越管理体系，打造卓越管理品牌。

一是系统总结公司管理实践，央企首发“163”卓越管理白皮书。

二是与中国企业联合会召开“卓越管理研讨会”，丰富国网公司卓越管理内涵。

三是国网公司《特大型电网企业追求卓越的“163”管理体系构建与实施》荣获第二十三届全国企业管理现代化创新成果一等奖。

至此，“163”卓越管理体系实现了“三步”跨越。

着力于管理创新着力于管理创新，，全面践行全面践行“163”“163”“163”卓越管理体系卓越管理体系卓越管理体系 国网公司走出了一条中国特色电网企业创新发展之路，这与全面践行“163”卓越管理体系并推动管理创新密不可分。

图 卓越管理体系框架图一是系统谋划管理创新，服务公司创新发展。

国网公司坚持将创新思维融入中心工作，用创新思维推动经营管理，以“163”卓越管理体系为引领，应用思维导图，梳理管理创新脉络，明确了“以公司战略引领创新管理，以创新管理激发创新实践，以创新实践驱动创新发展”的总体思路，提出了“紧扣发展战略、围绕两个转变、融入管理实践、理论创新支撑”的工作要求，实现了“落实创新驱动战略、形成持续创新能力、构建卓越管理体系、铸就卓越管理品牌、管理创新体系与时俱进”五大目标，形成了“战略创新引领、变革创新驱动、实践创新落实、全面创新覆盖”的基本特征。

供电公司学习心得体会通过供电公司学习，取长补短抓管理。

下面是带来的供电公司学习心得体会，希望对大家有帮助。

篇一：供电公司学习心得体会我怀着忐忑不安的心情来到__电力公司，即将从一名学生走上实习工作岗位，面临的一切都是那么新鲜。

以前总是期待也像大人们上下班，贡献青春服务人民。

现在这机会终于到来，心里很是高兴，但同时无形中也感到了一份责任。

既然工作了，就得学习更多知识，懂得更多做人的道理。

要想不被社会所抛弃，就必须不断充实自己，完善自己，丰富自己。

初到公司，进入了我人生第一个科室，见到了我的第一位领导。

在科室长辈的教导下，每天都能学到不少新东西。

首先，学着画高层图。

每天早上来到办公室，打开计算机，坐下来就开始画，常常一坐就是一天。

在师傅耐心细致的指导下，我从刚开始总是犯错，到后来终于自己一个人也能完成，每天都在进步中成长。

虽然每天重复做一件事，就是画图，可心里还是觉得挺满足的，至少我学会而且做好了一件事，独立完成一件事嘛。

接着，学习填写杆塔明细表。

刚开始时我对各种杆型还不是很熟悉，对杆上的材料更是丈二和尚摸不着头脑。

科长拿了一本《贵州省农村电网10kv及以下架空配电线路典型设计图集》给我，意味深长地说：“好好看，以后很有用的”。

于是慢慢地我认识了杆型，各种材料配用的方法。

可纸上谈兵是不切实际的，所以当得到跟着长辈们下乡验收线路的机会时，我十分期待。

每天我们都追赶太阳的脚步，早8：30就出发。

记得第一次下乡是到维新，那天是星期六，科长带着我，很耐心指点我：什么是分支杆，门杆，直线杆，转角杆，耐张杆等等。

那天脚都走酸，汗水大滴大滴流得满脸都是，累是有点，但心里总是美滋滋的。

下乡验收是进步最快的时间吧，不光是身体锻炼得棒棒的，而且认识了不少材料，知道不少新知识。

五眼联板，横担，抱箍，撑脚等等这些材料以前只是在图集上看到，现在到了现场终于见到了它们的真面目，亲自用手感受下，还真有点激动。

每当从长辈们那里学到一样新东西的时候，感觉生活真是无限美好，真感谢他们不厌其烦言传身教，也感到其实自己不知道的地方太多，需要学习的太多。

目录第一部分基本价值理念 (2)企业愿景 (2)企业使命 (3)企业宗旨 (3)核心价值观 (4)企业精神 (6)第二部分科学发展战略 (6)战略目标 (6)战略途径 (7)战略重点 (8)战略保障 (11)第三部分员工行为规范 (11)员工守则 (12)三个“十条” (12)“三公"调度“十项措施” (14)员工服务“十个不准” (15)第四部分企业标识 (15)国家电网公司标识 (15)国家电网公司上海2010年世博会合作伙伴标识 (16)国家电网公司青年志愿者标识 (17)国家电网爱心希望小学标识 (17)第一部分基本价值理念公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

企业愿景建设世界一流电网建设国际一流企业“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网:从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段,推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业使命奉献清洁能源建设和谐社会“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

理论广角幸福生活指南 2019年第37期231幸福生活指南国家电网公司发展创新与战略规划分析徐永和国电南瑞南京控制系统有限公司 江苏 南京 210000摘 要：战略规划是国家电网公司实现创新型发展的重要基础，所以必须加强对战略相关内容的深入了解，建立适合国家电网公司持续发展的相关机制。

应该不断总结十三五战略规划的具体内容，并进行十四五电网规划的建立，逐渐实现国家电力企业的深化改革，促进我国电力企业在国际中竞争力的不断提升。

目前的国家电网公司在发展过程中还是存在很多的问题，本文将对国家电网的创新型战略体系进行详细分析，并对国家电网公司发展中存在的问题及战略规划进行深入探究，促进国家电力企业实现不断地进步，为人们的生活和工作带来更多的便利。

关键词：国家电网公司；发展创新；战略规划引言 为了满足人们的用电需求，国家电网公司在不断更新发展方向，利用科学的战略机制和战略规划实现企业内部的经营模式的改变，促进电网企业内部环境与综合能力的提升，逐渐实现企业各方面的不断进步。

目前我国虽然具备较为健全的战略机制，但是在国家电网公司实际经营过程中还是存在很多的问题，下面将对这些问题进行简要叙述，并对国家电网公司的创新型战略体系进行详细分析，最后对国家电网公司的战略规划进行深入探讨，促进电力企业整体经营成果的不断增加，也为人们的合理用电奠定坚实的基础。

1、国家电网公司创新型战略体系分析 1.1国家电网公司进行战略目标的创新 目前国家电网公司具备创新型的战略体系，主要有一强三优战略目标，主要包括电网坚强、资产优良、服务优质以及业绩优秀四项内容。

电网坚强主要是指进行国家电网的合理规划和加强，将节能环保、智能化相关技术融入国家电网公司的发展中，促进国家电网建设的各项指标都能在国际中领先，为实现国家电网公司的资源合理配置以及电网安全性能的提升奠定基础；资产优良主要是指对国家电网公司的资产结构进行改良和创新，对资产的分配方式进行优化，提高国家电网公司的实际利益和偿还能力，也让国家电网企业的各项资产实现利用率的有效提升；服务优质主要是指国家电网公司为人们提供质量更好的电能，不断提高电能的环保性和安全性，促进电能分配的合理化和高效化，注重于服务态度和服务质量的提升，促进自身品牌形象的不断提升，也让用户的满意度有效提高，只有注重服务的优化，才能更加长久地发展；业绩优秀是指我国电网公司在不断创新和进步的同时，在安全、经济、以及效益等方面都领先于其他国家，实现电力行业的不断进步，促进国家电力企业在国际市场上的地位提升。

国家电网有限公司企业的csi设计战略一、CIS战略的基本理论CIS是英文“CorporateldentitySystem”的缩写，一般译为“企业形象识别系统”，它包括MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）三个部分，其主要思想是将企业的经营理念、行为规范和视觉识别三位一体进行系统分类，研究企业内涵，丰富企业文化，塑造企业形象，使企业走上系统化、规范化的轨道。

MI、BI、VI三种识别系统内容完整丰富，它不仅是CIS战略的三大要素，同时也是塑造企业形象的三大工具。

企业的理念识别系统Ml，是企业的思想和灵魂，属于企业的最高决策层。

MI是整个CIS战略的核心，是CIS战略运作的原动力和实施基础，它是在企业经营管理过程中形成的，并为员工所认可和接受的企业经营理念、发展战略、企业精神、经营方针策略等。

企业的行为识别系统Bl，是在理念指导下的企业一切经营管理行为，即企业的做法，是动态的识别形式，一般分为对内对外两个方面。

对内包括：保证正常生产运作的内部管理规范，先进技术的研究开发，提高干部员工素质和工作能力的教育培训等。

企业的视觉识别系统Vl，是企业理念的具体化、视觉化，是静态的识别符号，由基本要素和应用要素两部分构成。

基本要素是视觉系统的构成要素，包括企业标志、企业标准字、企业规范色等；应用要素是基本要素的应用媒体，包括办公和事务性用具、招牌、标识牌和旗帜、员工制服、交通工具、建筑和环境等。

二、电力企业导入CIS的必要性2002年原中国国家电力公司拆分重组后形成1l家公司在北京正式成立。

这次拆分是酝酿已久的电力改革方案的具体实施，是一次大的国有垄断企业市场化的又一次改革。

通过这次拆分，我国形成初具规模的电力市场，引入了电力企业之间的竞争，各企业通过合法竞争，在市场中获得生存和发展，这就要求各个电力企业提高自身竞争能力。

导入CIS战略，能全方位塑造企业形象，提高企业自身价值，增强企业的竞争能力，以应对激烈的市场竞争，使企业在竞争中处于有力地位。

国家电网公司企业文化手册基本价值理念公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断.公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

企业愿景建设世界一流电网建设国际一流企业“建设世界一流电网，建设国际一流企业"的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求.建设世界一流电网:从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平,充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业使命奉献清洁能源建设和谐社会“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。

国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色.充分发挥电网功能,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应,促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

企业宗旨服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展“四个服务"的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

国家电网公司企业文化知识题库必须熟记的：1、企业宗旨：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展（简称“四个服务”）2、企业精神：努力超越，追求卓越3、企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会4、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献5、奋斗方向：建设世界一流电网，建设国际一流企业6、企业文化“四统一” ：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准应该掌握的：7、战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。

8、战略实施：“两个转变”——转变公司发展方式（实行“三集五大”），转变电网发展方式（建设坚强智能电网）9、战略重点：“一特四大”电网发展战略；“一流四大”科技发展战略；人才强企战略；国际化战略；资本运营战略；市场开拓战略；企业文化战略。

10、工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）11、发展要求：内强素质、外塑形象内强素质（安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质）外树形象（认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象）12、“三集五大” ：三集：人力资源、财务、物资集约化管理；五大：大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系13、国家电网公司社会责任观：发展公司、服务社会；以人为本、共同成长14、安全理念：相互关爱，共保平安15、服务理念：真诚服务，共谋发展16、管理理念：集团化、集约化、精益化、标准化17、廉洁理念：干事、干净18、SG186工程：国家电网公司一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系19、SG-ERP国家电网公司企业资源计划系统20、“三节约” ：节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线21、“三个百分之百” ：人员、时间、精力22、“三个不发生” 百日安全活动：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故23、国家电网公司特色品牌奥运会、世博会、特高压、智能电网24、国家电网公司“四化”：集约化发展、集团化运作、精益化管理、标准化建设25、国家电网公司深入推进“四统一”企业文化建设的总体思路适应国家电网公司改革发展新要求，围绕“一条主线” ; 坚持“一个融入” ；加快“两个推进” ；实施“三大工程” ; 实现“四个促进” , 为公司和电网科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。

供电公司品牌建设工作总结汇报供电公司品牌建设工作总结汇报今年来，我们**县供电公司认真贯彻落实省市公司关于《开展”品牌塑造年”活动实施方案》的要求，成立了由XXX任组长的XXX县供电公司加强公司品牌塑造年活动领导小组，制定了开展品牌塑造年活动的工作方案，召开公司品牌建设工作会议和每月一次的品牌建设推进会，广发动员公司系统全体干部员工围绕”一个中心”，实现”三个确保”，实施”三项重点工程”，大力开展”品牌塑造年”活动，取得了良好成效，现简要总结汇报如下:一是抓品牌传播的实施，彰显了国家电网品牌。

利用媒体实施品牌传播，积极利用XXX县电视台、日报、XXX县政府网、公交车动漫宣传片以及横幅、标语、宣传展板巡展等渠道开展国家电网品牌宣传活动;打造载体实施品牌传播，利用”我是国家电网人”演讲比赛，”回眸辉煌历程、服务两个’率先’”纪念建党90周年主题系列活动，推荐”庆祝建党90周年企业文化建设案例”，公司系统英模人物主题传播，供电服务技能大赛和岗位明星竞赛评比活动等载体，有效开展了品牌品牌传播;集中主题实施品牌传播，上半年来，我们集中开展了特高压、智能电网建设、新一轮农网改造、电力科普宣传、《公司的价值》、《国网公司品牌口1 / 5号传播手册》等主题传播，达到了”重点突出、广泛传播、家喻户晓”的效果。

二是抓社会责任的履行，美化了国家电网品牌。

保证了城乡用电，积极组织完善了供电应急机制，做好了电量平衡分析，制定了错峰限电方案，同时组织应急抢险突击队和青年志愿者服务队，配备应急发电车和抢修车，全力以赴用心服务客户，保证电网安全稳定运行。

提升了服务水平，积极加强与城乡用电企业的沟通，争取了大客户的配合支持，开展”诚信计量”进社区、下农村活动，增强客户对电能表检定工作公平性、公正性的理解和信任，让客户明白消费、放心用电;配合”家电下乡”和家电以旧换新活动，加大对农村配电网建设的投入，着力消除农网安全供电的薄弱环节;开展服务窗口主题活动，在营业厅、抢修、抄表等服务窗口开展”满意百分百”和”微笑大使”评选活动，实施营业窗口星级管理，提升了服务品牌的认知度和美誉度;突出了志愿服务，组织干部员工围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等五个方面重点内容,在结对学校、社区、农村广泛开展多次关爱农民工子女志愿服务活动，赢得了群众满意;服务了发展大局，大力推进特高压电网建设，认真落实节能减排各项措施，为全县经济社会又好又快发展提供了有力的能源保障。

国网新疆电力有限公司经济技术研究院（简称“新疆经研院”），主要开展能源电力相关规划、专题研究、项目评审、技术经济、设计咨询、政策研究解读等业务；负责对新疆14个地市供电企业相关业务进行技术归口管理和业务指导；先后荣获国家电网公司“先进集体”、国网新疆电力“综合先进企业”等荣誉称号。

一、企业主要优势和项目实施背景（一）企业主要优势1.专业技术优势。

新疆经研院是国网新疆电力唯一的综合性能源电力规划、电力技术研究、经济与市场研究业务支撑单位，具有工程设计甲级、工程咨询甲级“双甲”资质。

内设能源发展研究中心、战略研究中心、新型电力系统规划研究中心等6个专业中心。

多年来在电网规划、专题研究、项目评审、技术经济、设计咨询等方面积累了丰富的工作经验，被国网新疆电力公司定位为“公司服务自治区能源生产和消费革命示范区建设的智慧大脑”。

2.人才队伍优势。

新疆经研院有员工181人，大学本科及以上学历人员占比94.48%，其中研究生学历65人、博士5人，中级以上职称118人、注册类证书41人，平均年龄37.4岁，是一支高学历、专业化、高素质的年轻研究型队伍。

3.资源平台优势。

新疆经研院作为国网新疆电力智库体系建设的核心成员单位，可以充分利用省公司层面人财物等基础资源、规划和建设等专业资源以及外部合作资源，横向协调电科院、检修公司等12家业务支撑单位，纵向调动14个地市供电公司经研所业务支撑资源，有效发挥国网新疆电力内外部平台优势。

（二）项目实施背景1.服务新疆打造能源生产和消费革命示范区的客观要求2020年以来，我国先后提出“2030碳达峰、2060碳中和”目标和建设以新能源为主体的新型电力系统。

新疆是丝绸之路经济带核心区和保障国家能源安全的“三基地一通道”，提出利用能源资源禀赋优势、主动适应新能源快速发展趋势、稳步推动煤电由主体电源向基础性电源转变、持续扩大“疆电外送”、加快推进“电气化新疆”等系列重大举措。

国网新疆电力作为服务新疆能源电力发展的国有骨干企业，紧紧围绕“双碳”目标，构建以新能源为主体的新型电力系统，推动传统电网向能源互联网转型升级的发展方向与自治区推动能源发展需求高度契合。

2024年供电公司学习心得体会我以谨慎而期待的心情踏入____电力公司，从学术生涯步入实习岗位，面对的一切都充满了新奇。

我曾向往像成年人那样上下班，以青春的力量服务社会。

如今，这个时刻终于来临，心中充满了喜悦，同时也深感一份责任的重担。

既然投身工作，就必须不断汲取知识，理解更多人生道理。

为了不被社会淘汰，自我提升、自我完善和自我丰富是不可或缺的。

初入公司，我踏入了人生的第一个科室，遇见了首位领导。

在科室前辈的悉心教诲下，每天都有新的收获。

我开始学习绘制高层图。

每天清晨步入办公室，开启电脑，静心投入，往往一坐就是一整天。

在师傅的耐心指导下，我从最初的频繁犯错，逐渐能够独立完成，每天都在成长中前进。

尽管每天重复同样的任务，但心中仍感到满足，因为我掌握并做好了一件事，实现了自我独立。

随后，我开始学习填写杆塔明细表。

起初，我对各种杆型并不熟悉，对杆上的材料更是感到困惑。

科长递给我一本《____省农村电网____kv及以下架空配电线路典型设计图集》，语重心长地说：好好研究，将来会大有裨益。

于是，我逐渐熟悉了杆型，掌握了各种材料的搭配方法。

理论知识需要实践的检验，因此，当有机会跟随前辈们下乡验收线路时，我充满了期待。

每天，我们都会在8:30准时出发，追逐着阳光的脚步。

记得第一次下乡是去维新，那天是周六，科长耐心地指导我，解释了分支杆、门杆、直线杆、转角杆、耐张杆等的区别。

尽管走得双脚酸痛，汗水湿透脸颊，但心中却充满了喜悦。

那天的辛劳让我身体得到了锻炼，也让我对各种材料有了更深入的了解。

下乡验收是我快速成长的时期，不仅锻炼了身体，也丰富了我的知识。

五眼联板、横担、抱箍、撑脚等材料，从书本走向现实，亲手触摸，让我感到无比兴奋。

每当从前辈那里学到新知识，我都感到生活的美好，对他们不厌其烦的教导深感感激，同时也意识到自己需要学习的还有很多。

在验收过程中，施工队的疏漏无法逃过前辈们敏锐的洞察：松动的拉线、偏离5°的杆塔、导线对地距离不足...他们专注工作的姿态令人敬佩，我渴望有一天也能像他们一样。

传播“国家电网”品牌的思考与实践摘要：以客户为中心，提供优质服务和创新服务，提升客户价值是“国家电网”品牌传播的关键。

本文分析了“国家电网”品牌传播的重要性，并以邵阳电业局为例，探讨了如何传播“国家电网”品牌，强化优质供电服务的具体对策。

关键词：国家电网品牌传播优质服务近年来，国家电网公司强力推出品牌发展战略，致力开展“国家电网”品牌建设与实践。

那么，如何落实国家电网公司品牌发展战略，提升优质供电服务水平，理应成为我们基层供电企业思考和探讨的重要课题。

1、对“国家电网”品牌传播重要性的认识众所周知，成功的国际知名企业，无不拥有强大的品牌作为支撑。

成功的企业必然拥有成功的品牌，这既是企业发展的客观规律，更是一种潮流与趋势。

目前，我国众多的产品产量已位居世界第一，但一些我们引以为豪的名牌，在世界上的地位还不是很高。

近年来，“国家电网”品牌价值虽在中国500最具价值品牌中名列前茅，但公司的知名度、美誉度和影响力与国际一流企业相比，还存在较大差距。

正因如此，近年来，我国致力实施品牌化战略，旨在鼓励更多的民族企业强化品牌意识，打造自己的品牌。

2010年，国家电网公司以塑造“诚信履责、可靠信赖”的一流“国家电网”品牌为主线，全面开展了“品牌传播年”活动。

而作为地方电网企业，加强“国家电网”品牌传播，既是国家电网公司品牌建设总体目标的要求，更是基层电力企业自身发展的内在需要，具有现实和长远的意义。

一是外部环境催生品牌传播。

随着市场经济的不断完善，客户对供电服务的要求越来越高，政府对供电监管的力度越来越大，供电企业承担着极大的压力。

尤其是近年湖南在电网负荷紧张的形势之下，维护品牌、打造品牌任务艰巨，只有从规范服务行为、提高服务质量，赢得广大客户的信赖，才能创造良好的企业信誉。

二是企业自身发展需要品牌建设与传播。

随着电力企业不断深化改革，强化服务，只有牢固树立“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，才能赢得市场，促进发展。

企业发展战略战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。

电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。

资产优良：资产结构合理，盈利和偿债能力强，不良资产少，成本费用低，现金流量大，客户欠费少。

服务优质：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。

业绩优秀：安全、质量、效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。

建设现代公司：建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。

战略重点：电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”电网发展战略）。

科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

人才强企战略：牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。

大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施：转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变”）“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，实现电网发展方式的转变。

国家电网公司姚立新先生在30年中国品牌暨首届中国品牌国际化发展高层论坛发言谢谢主席，卢健助理今天有其他工作安排，我代表他做一个汇报。

我是国家电网公司对外联络部副主任，负责公司品牌建设工作。

尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，很高兴参加本次论坛。

国家电网公司在本次论坛上获得30年中国品牌成就奖，这是国家电网公司获得的巨大的荣誉，也是对公司品牌建设工作充分肯定，在此我代表国家电网公司和刘振亚总经理向30年中国品牌暨首届中国品牌国际化发展高层论坛的成功举办表示热烈祝贺，向各位专家、评为以及全体工作人员的辛勤劳动表示诚挚敬意，向社会各界长期以来给予国家电网公司的支持、关心和厚爱表示衷心的感谢。

多年来，中国品牌发展组织委员会为推动国内企业品牌建设工作做了大量的卓有成效的工作，本次论坛旨在总结和展示改革开放30年来中国品牌建设取得的辉煌成就，加快推进和培育我国国际知名品牌，必将对推动我国企业走向世界、加快中国品牌的国际化进程产生重要推动作用。

当今世界，企业之间的竞争已经由产品竞争发展到品牌竞争，中国企业走向世界，由世界制造大国发展成为世界的创造大国，必然要有一大批世界知名的中国品牌作为支撑。

加快培育我国的国际知名品牌，打造具有国际影响力的中国企业品牌，推动中国企业品牌走向世界，是中国经济进一步腾飞的必然选择。

国家电网公司作为中央企业的重要成员，是关系中国经济命脉和能源安全的国有重要骨干企业，承担着为经济社会发展提供安全、经济、清洁、可持续的电力供应的基本使命。

公司的经营区域覆盖中国26个省、自治区、直辖市，供电人口超过10亿。

作为全球最大的公用事业企业，国家电网公司开展品牌建设有着特别重要的意义。

近年来，国家电网公司认真落实中央的决策和部署，全面贯彻落实科学发展观，积极履行企业公民责任，服务和谐社会建设，推进电网发展方式和公司发展方式转变，加快建设世界一流电网、国际一流企业。

电网发展技术以特高压为重要特征的新阶段，公司发展进入集团化发展重要特征的新时期，品牌建设进入加速发展的新阶段。