网上购物流程分析

网上购物业务流程图⑴调查用户需求①顾客需求●查询功能：◆按商品名字查询◆按商品价格查询◆按商品制造商查询◆查询自己的消费记录●修改功能：可以修改自己的密码②商品管理需求●查询功能：◆按出库存量查询商品◆按生产商查询商品◆按供应商查询商品◆查看销售记录◆查看销售量●插入功能：可以使用SQL语句对该表进行增加商品相关信息的插入操作●修改功能：可以使用SQL语句对该表进行修改操作●删除功能：可以使用SQL语句对该表进行商品删除操作系统框架在调查完了用户需求之后，就要开始分析用户需求。

在此，我们采用自顶向下的结构化分析方法（SA方法）。

首先，定义全局概念结构的框架，如图2.2所示图2.2网上购物系统总框架图各子系统需要进一步细化。

以注册会员系统为例进一步细化，如图2.3所示。

以其中的查询商品信息功能为例进一步细化，如图2.4所示。

图2.5查询功能依此类推，将所有子系统全部细化。

将所有用户需求分析完毕之后，就要开始构造数据字典了。

经分析之后，本系统要用到七个基本表：商品信息关系表、用户关系表、厂商关系表、供货商关系表和会员关系表。

数据结构定义如表2.1所示。

表2.1 数据结构定义数据抽象与局部视图设计按图2.2网上购物系统总框架图，设计局部E-R图。

该超市管理系统包含七个表。

各个子系统的局部E-R图如下：图3.1供应商关系E-R图图3.2商品关系E-R图图3.3制造商关系E-R图图3.4注册会员关系E-R图图3.5供货关系E-R图图3.6商品销售关系E-R图图3.7生产关系E-R图视图的集成视图的集成通俗的理解就是把各个子E-R图集成合并。

视图集成可以有两种方式：1)多个分E-R图一次集成；2)逐步集成，用累加的方式一次集成两个分E-R图。

第一种方法比较复杂，做起来难度较大；第二种方法每次只集成两个分E-R图，可以降低复杂度。

无论采用哪种方式，每次集成局部E-R图时都需要分两步走：1)合并。

解决各分E-R图合并起来生成初步E-R图；2)修改和重构。

购物流程分析购物流程是指从顾客选择商品到完成支付等一系列动作的整个过程。

随着电子商务的快速发展和智能手机的普及，线上购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。

本文将结合在线购物的实际情况，对购物流程作详细分析。

购物流程分为以下几个步骤：浏览商品、选择商品、加入购物车、填写订单信息、选择支付方式、确认支付、订单确认。

第一步，浏览商品。

用户可以通过电脑或手机上的购物网站或购物APP，进入商品页面浏览所需商品。

不同的电商平台通常都会在首页上展示热门商品或新品推荐，用户可以通过浏览首页来了解最新和最热的商品。

用户也可以通过搜索框输入关键词搜索所需商品，搜索结果将展示出与关键词相关的商品列表。

在这一步，用户可以浏览商品的图片、价格、描述等信息，并可以选择不同的筛选条件来查找满足自己需求的商品。

第二步，选择商品。

用户根据自己的需求和偏好，选择满意的商品加入购物车。

在商品页面，通常会有“加入购物车”或“立即购买”等按钮，用户可以通过点击这些按钮将商品添加到购物车中。

购物车是用户保存所选商品的临时篮子，用户可以在购物车页面查看和修改购物车内的商品，也可以继续浏览和添加其他商品。

第三步，填写订单信息。

当用户确认购物车中的商品无误后，可以点击结算按钮进入结算页面。

用户需要填写一些订单信息，如收货地址、联系电话等。

一些电商平台还提供多个收货地址的管理功能，用户可以选择或添加新的收货地址。

此外，用户还可以选择配送方式和订单留言，以满足个人的需求。

第四步，选择支付方式。

目前，线上购物主要的支付方式包括银联在线支付、支付宝、微信支付等。

用户可以根据自己的喜好和便捷性选择最适合自己的支付方式。

选择支付后，系统将会跳转到相应的支付平台页面，用户需要登录并确认支付。

第五步，确认支付。

在支付平台页面，用户需要确认支付金额和订单信息，并输入支付密码或使用指纹识别等身份验证方式进行确认。

一旦支付成功，用户将收到支付成功的通知。

第六步，订单确认。

购物流程模板
第一步，选择商品。

在进行网购之前，首先需要确定自己需要购买的商品是什么。

可以通过搜索引擎或者电商平台来寻找自己需要的商品，然后通过
筛选和对比，选择出最适合自己的商品。

第二步，加入购物车。

当确定了需要购买的商品之后，就可以将这些商品加入购物车。

在加入购物车之前，需要确认商品的规格、颜色、尺码等信息，以
确保购买的商品符合自己的需求。

第三步，填写订单信息。

在确认了购物车中的商品之后，就需要填写订单信息。

订单信
息包括收货地址、联系方式、支付方式等，需要确保填写的信息准
确无误，以免影响到订单的配送和支付。

第四步，支付订单。

填写完订单信息之后，就需要进行支付。

根据自己的需求和习惯，选择适合自己的支付方式进行支付。

在支付过程中，需要注意
保护个人信息和账户安全。

第五步，等待收货。

支付完成之后，就只需要等待商品的配送了。

在等待的过程中，可以通过物流查询来了解商品的配送情况，以便及时安排收货。

第六步，确认收货。

当收到商品之后，需要及时确认收货。

确认收货之后，可以对
商品进行检查，确保商品的完好无损，并且符合自己的期望。

通过以上的购物流程模板，相信大家在进行网购的时候会更加
得心应手。

当然，每个人的购物习惯和需求都有所不同，所以在实
际操作中可能会有一些细微的差别。

但总的来说，购物流程模板可
以作为一个指导，帮助我们更加顺利地完成网购过程。

希望大家都
能够享受到网购带来的便利和快乐！。

线上购物分析报告姓名：王金凤学号： 20080530206 班级： 08信管2班指导教师：吕明凯完成日期： 2011-6-22摘要现如今，网上购物已经变得越来越流行于时尚。

在这个背景之下，各类电子商务网站应运而生。

本文针对电子商务公司的业务特点，采用结构化的程序设计方法来设计并用Visual studio2008语言来编辑实施一个网上购物系统，旨在用此系统来实现网上购物。

网上购物系统借助于强大的网络技术、数据库管理技术以及Visual studio2008编程技术，本文通过信息管理与信息系统的知识运用，分别从系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和维护等方面对网上购物信息管理系统进行了分析和研究。

在分析的过程中，利用了业务流程图、数据流程图、组织结构与功能图、数据字典等信息管理图形表示方法，并附加了核心的数据库，使文章的分析可以更加明晰。

目录一．系统规划项目背景 (3)系统目标 (4)二．系统分析可行性分析 (4)项目需求调查 (5)管理业务功能调查 (6)业务流程图 (9)数据流程图 (12)数据字典 (13)三．系统设计总体结构设计 (14)系统物理配置方案设计 (16)数据存储设计 (16)四．系统实施和维护：程序设计 (19)软件开发工具 (19)程序和系统调试 (19)总结 (20)一．系统规划（一）项目背景：Internet是20世纪人类最伟大的发明之一，它以无与伦比的优势描绘了一幅“地球村”网络风景。

Internet带来的不仅是一场信息革命，更重要的是，它引起了人类经济活动方式的深刻变革。

当今社会正处于网络时代，信息化大潮席卷全球，网络已经延伸到社会的每个角落，上网已成为一种潮流。

公司、组织、团体、个人都纷纷上网，建立自己的主页，在网上进行业务往来，网络日益成为人们生活不可或缺的一部分。

电子商务的出现，即可以使消费者获得优质的在线服务，又可以使商家获得无限商机。

随着电子商务的发展，各种网上购物系统也陆续出现，如阿里巴巴交易平台、淘宝网等，这种借助互联网实现个性化、自动化的商品交易，改变了企业的经营模式、降低了经营成本，同时也可以更好地建立和加强同客户、合作伙伴之间的关系。

网上购物流程及网站功能分析实训下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!网上购物已成为现代人生活中不可或缺的一部分，越来越多的消费者选择在网上购买商品。

当当网购物流程图1、搜索商品当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能：（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品（2）您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品（3）观看搜索商品演示2、放入购物车在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。

（1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量（2）在购物车中，您可以将商品移至收藏，或是选择删除（3）在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题（4）购物车页面下方的商品是当当网根据您挑选的商品为您作出的推荐，若有您喜爱的商品，点击“放入购物车”即可温馨提示：（1）商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准（2）优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准3、选择订单（1）当当网和商家的商品需要分别提交订单订购（2）不同商家的商品需要分别提交订单订购4、注册登陆（1）老顾客：请在“登陆”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆（2）新顾客：请在“新用户注册”页面按照提示完成注册5、填写收货人信息（1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送（2）您可以进入“我的当当—帐户管理—收货地址簿”编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用6、选择收货方式当当网提供多种收货方式：（1）普通快递送货上门（2）加急快递送货上门（3）普通邮递（4）邮政特快专递(EMS)配送范围、时间及运费7、选择支付方式当当网提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：（1）货到付款（2）网上支付（3）银行转帐（4）邮局汇款点击查看各种支付方式订单的支付期限8、索取发票请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达点击查看发票制度9、提交订单（1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单（2）订单提交成功后，您可以登陆“我的当当”查看订单信息或为订单进行网上支付当当网购物流程特别提示1、若您帐户中有礼品卡，可以在“支付方式”处选择使用礼品卡支付，当当礼品卡2、若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在结算页面会有“使用礼券”按钮，您点击选择礼券即可，礼券使用规则当您选择了礼券并点击“确定使用”后，便无法再取消使用该礼券3、在订单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在“我的当当”中显示。

电商交易业务流程
电商交易业务流程：
①用户注册/登录：买家在电商平台注册账号或登录已有账户；
②商品浏览/搜索：买家通过分类导航、关键词搜索等方式查找所需商品；
③详情查看/咨询：买家查看商品详情、评价、规格等信息，如有疑问可在线咨询卖家；
④加入购物车/立即购买：买家选择商品属性、数量，点击“加入购物车”或“立即购买”；
⑤确认订单信息：买家核对收货地址、支付方式、优惠券使用等订单详情，确认无误后提交订单；
⑥在线支付：买家按照提示进行网上支付，平台对接第三方支付系统保障资金安全；
⑦商家接单/备货：卖家收到订单后确认接单，进行库存检查、打包等备货工作；
⑧物流配送：商家将包裹交予物流公司，系统更新物流信息，买家可追踪快递进度；
⑨买家收货/确认：买家收到商品后进行验货，确认无误后在平台操作“确认收货”；
⑩售后评价：买家可对商品及服务进行评价，如有问题可申请退换货等售后服务。

电商平台交易流程分析随着互联网的发展，电子商务已经成为我们日常生活中必不可少的一部分。

诸如淘宝、京东等电商平台已经成为我们购物的首选，然而这些平台的交易流程又是如何的呢？在本文中，我们将从下单、物流、售后等多个方面对电商平台的交易流程进行分析。

一、下单流程在电商平台中，下单是我们购物的第一步。

下面就是一般的下单流程。

1.浏览商品当进入电商平台时，我们会看到网站上的商品信息，我们可以上下滑动鼠标滚轮或者点击页面中的商品分类流量图进入商品页面，浏览该商品的详细信息，并选择颜色、尺寸等规格。

2.加入购物车浏览完商品后，我们需要将它加入购物车。

当我们选择完商品后，点击“加入购物车”按钮，商品将进入购物车。

3.结算并填写地址当我们选择完所有需要购买的商品后，需要进入结算页面。

此时需要将商品数量确认，同意平台协议，并输入您的地址、电话等基本信息，确保商品能够顺利地送达。

4.选择支付方式当确认商品以及地址后，需要选择支付方式。

目前支付方式主要有在线支付、货到付款、担保交易等方式。

二、物流流程1.发货在您下单后，商家会把商品打包好，在快递公司进行发货。

2.物流查询在发货后，我们可以通过电商平台查询物流信息。

在物流信息的查询中，我们可以看到订单状态、快递公司、快递单号、预计送达时间等信息。

3.签收商品当快递送达后，需要核对物品是否符合订单，并签收商品。

在拿到商品后，需要再次核对物品的数量、尺寸等属性，确保商品的完整性。

三、退换货流程1.发起退换货申请在商品存在问题或不符合我们的需求时，需要发起退换货申请。

这个过程中可以通过在线客服进行直接申请，或者联系商家进行退换货流程的跟进。

2.商家确认商家接到我们的申请后，需要进行确认，并进行审核。

商家需要核实商品是否符合退换货的标准。

3.退换货处理在商家确认信息后，我们就可以进行退换货处理了。

商家重新发货或者提供退换货的地址，我们需要将商品重新打包好，并按照商家提供的地址进行寄送。

《网上购物流程》实验报告一网上购物流程实验报告分析一：淘宝购物流程一：注册在淘宝网首页的顶部你可以看到一个免费注册的链接，点击去注册。

择注册方式，注册比较多的是用邮箱注册了，不过随着3G时代的到来，用手机注册的。

填写注册信息步骤，这步只要勾选“自动创建支付宝帐号”就可以自动拥有一个支付宝帐号了，填完整注册信息后，提交就行了。

提交之后，淘宝网的注册系统会发一封激活邮件到你的刚才填的那个邮箱里，你进去查看有没有邮件就行了。

二、进行搜索进入淘宝网首页，你能很容易的找到一个搜索框，或者进入“淘宝网购物搜索首页”，收索自己想要到东西。

三、拍下宝贝搜到宝贝之后，你就可以进入查看宝贝的详细页面的了，比如我买的淘宝商城男装，那么这里有商品介绍等一些你想了解到东西，也可以和掌柜交谈，如果你看上了这个东西，你可以有两种选择，一是直接购买，而是先放在购物车里，然后去看其他商品，等你要买的所有商品都放到购物车去了之后，一起结算。

有点像超市买东西。

四、立即购买或加入购物车网上购物一般都是通过物流快递来送达的，所以这个页面是你要填的一些订单信息了，包括地址，电话，收货人等信息。

五、支付货款不用说，买东西肯定是要付钱的了，下面我们来看看如何支付货款。

淘宝网购物首页提供了多种方式去支付你买东西的货款，包括：支付宝余额支付、网上银行支付、支付宝卡通、网点付款。

以上支付方式，最常用的就是支付宝支付了，因为它的安全是行比较高。

只要注册一下就好用以上任何一种方式支付成功之后，就可以看到支付成功的页面了。

支付成功之后，就等待卖家给你发货吧，淘宝网网上购物最愉快的事莫过于等待自己买的宝贝到来。

六、收货&评价因为物流快递送货是需要一定时间的，在等待收货的过程中，你可以查看自己的“我的淘宝”。

如果在若干天之后（快递一般是两三天的样子）你收到了你买的东西，并且确认没什么问题，那么你可以在“我的淘宝”的最近买到的宝贝列表里点击确认收货，通知支付宝把钱打到卖家帐上了。