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礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
我国公共礼仪培训教程第一章仪礼中国是〝礼仪之邦〞，这是因为我们有五千多年的文明史，这种文明历史的辉煌是现在西方专门多发达国家所望尘莫及的。
然而中国是〝礼仪之邦〞，并不等于说在中国每个人都有专门高的文明道德标准。
我感到有时一些人专门没有礼貌，不仅不明白国际的礼仪，甚至连中国传统的礼仪也没有。
现在我们谈的是一些被国际上一致认同和约定俗成的礼仪准那么，相信只要学着去做，当你到世界各地去时，就可不能有任何不得体的举止和行为了。
现代的文礼仪相当于昨天来说已不再是单纯的一种规那么。
他们是有根基的，是因历史渊源而建立的，是长时刻形成的原那么，我们今天所学的东西确实是这种根深蒂固的原那么。
200多年前，当美国第一任总统乔治·华盛顿只有15岁时，他有一个小本子，上面有一些针对他自己用的社交礼仪，他的建议专门简单，却专门有用，具有普遍意义。
比如说他告诉自己：不要批判别人；父母或老师有责任教育小孩；假如你看到一个长辈比你重要的人从你周围走过，你应该表示尊重；假如你看到一个遭受不幸的人，即使他是你的敌人，你也要表示你的仁慈和善良；在公众场合不能大笑，过于张扬；在写信的时候或介绍自己的时候，要适当注意自己的姓名和台头；要注意自己的名誉；宁可自己〝孤家寡人〞，也不要做一个不受欢迎的参与者；做一个十分有味的、健谈的人……后来在弗吉尼亚洲，一个专门有钱的英国庄园主、爵士就专门看重乔治·华盛顿，他邀请乔治·华盛顿来参加家里所有的重要活动，因为华盛顿有了专门完美的礼貌和社交的技巧。
这种道德基础对他后来成为军队的统领及美国总统专门有关心。
他自己定的这些规矩也造就了日后良好的礼貌、道德规范以及人一辈子价值观等等。
说到礼仪，我总是会想起曾经在一些地点看到的不愉快的场面，比如说在街头有人吵架。
如此的现象我在美国、日本、韩国和我们中国都亲眼看见过。
每一次看见我内心就专门难过，甚至会阻碍一整天的情绪，因为这是最无礼的举止表现。
公共场所礼仪培训引言在现代社会中，公共场所礼仪是人际交往和社会文明的基石之一。
在日常生活中，我们经常会进入各种公共场所，如商场、学校、办公室等，因此懂得正确的公共场所礼仪显得尤为重要。
本文将介绍公共场所礼仪的意义、规范以及相关培训方法，以提高大家在公共场所的交往和表现能力。
公共场所礼仪的意义公共场所礼仪是指在共享空间中与他人相处时所需要遵守的行为规范。
它不仅能够维护良好的人际关系，还可以促进社会的稳定和谐。
以下是公共场所礼仪的几个重要意义：1.尊重他人：公共场所是众多人群共同使用的空间，遵守礼仪规范可以表明对他人的尊重，维护社会秩序的基础。
2.提升个人形象：良好的公共场所礼仪能够反映出一个人的修养和教养，同时也可以为个人树立良好的形象和品牌效应。
3.增进沟通交流：公共场所礼仪规范可以减少误解与冲突，增加人际交往的机会和效果，更好地展示个人意图和愿望。
4.提高社会整体素质：公共场所礼仪培训可以普及公民道德理念，提升社会整体素质和社会文明程度。
公共场所礼仪的规范为了在公共场所中保持良好的秩序和和谐的交往，我们需要遵守一些基本的公共场所礼仪规范。
以下是一些常见的规范范例：1. 尊重他人•遵守公共场所的规定和制度，不干扰他人正常秩序。
•不大声喧哗、乱扔垃圾，保持场地的整洁和安静。
•等待轮到自己时再进行交谈或进入特定区域。
2. 注意仪表仪态•穿着整洁合适，衣着不过于暴露或无礼。
•保持良好的个人卫生，避免身体异味或不慎弄脏他人物品。
•给予他人微笑和友好的眼神接触，表达彼此的尊重。
3. 保持良好的交流行为•禁止使用大声喧哗、粗俗语言或攻击性言辞。
•尊重他人的隐私和个人空间，避免无故干涉他人的行为。
•保持手机静音或开启振动模式，避免对他人造成干扰。
4. 礼让他人•让座给有需要的人，尊重老人、孕妇和儿童的特殊需求。
•在队伍中保持礼让和守序，避免插队和挤压。
•等候电梯时，优先给予有特殊需求的人使用的机会。
公共场所礼仪培训方法为了普及公共场所礼仪的重要性，并提高人们的行为意识和修养，可以采用以下几种培训方法：1. 开展公共场所礼仪讲座可邀请专业礼仪师或社交礼仪学者作为讲师，通过讲座的方式向大众普及公共场所礼仪的基本规范和重要性。
公共礼仪是社交交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象、社会关系以及职业发展。
因此，公共礼仪培训内容需要全面而系统地进行规划，以确保学员能够全面提升自己的社交素养。
以下是公共礼仪培训内容的相关内容：基本礼仪- 对于基本礼仪的培训，需要包括言行举止、仪容仪表、礼貌用语等方面的内容。
学员需要了解在不同场合下应该如何行为举止，如何穿着打扮，如何用语表达自己的礼貌。
这些基本礼仪对于建立良好的社交关系至关重要。
社交礼仪- 社交礼仪是指在社交场合下的行为规范和礼貌表现。
这部分内容需要包括社交沟通技巧、聚会礼仪、商务社交礼仪等方面的内容。
学员需要学习如何进行有效的社交沟通，如何在聚会中得体地展现自己，以及在商务场合下应该注意的礼仪规范。
商务礼仪- 商务礼仪是指在商业场合下的行为规范和礼貌表现。
这部分内容需要包括商务拜访礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪等方面的内容。
学员需要学习如何进行商务拜访时的礼仪行为，如何在商务谈判中维护自己的形象，以及在商务宴请中应该注意的礼仪规范。
国际礼仪- 随着全球化的发展，国际交往变得越来越频繁。
因此，国际礼仪的培训也变得越来越重要。
这部分内容需要包括国际交往礼仪、跨文化交际礼仪、国际商务礼仪等方面的内容。
学员需要了解不同国家和地区的礼仪习惯，以及在国际交往中应该注意的文化差异。
网络礼仪- 随着互联网的普及，网络礼仪也成为了重要的一部分。
这部分内容需要包括网络交际礼仪、网络言行规范、网络信息安全等方面的内容。
学员需要学习如何在网络上进行礼貌的交流，如何规范自己的言行举止，以及如何保护自己的网络信息安全。
总结在公共礼仪培训内容中，以上述的基本礼仪、社交礼仪、商务礼仪、国际礼仪和网络礼仪为核心内容，能够帮助学员全面提升自己的社交素养，使得他们在各种场合下都能够得体地展现自己的形象，建立良好的社交关系。
因此，公共礼仪培训内容应该全面而系统地进行规划，以确保学员能够获得全面的礼仪培训。
公共礼仪培训内容一、礼仪基本概念1.礼仪的定义：礼仪是指人们在社交活动中所应遵循的行为规范和礼节，是一种体现尊重和礼貌的表现。
2.礼仪的重要性：良好的礼仪可以增进人与人之间的信任和尊重，营造和谐的社会氛围，提升个人形象和气质。
二、形象礼仪1.着装：着装应得体、整洁、舒适，符合场合和身份。
正式场合应选择正式服装，避免过于暴露或过于休闲的装扮。
2.发型：发型应简洁、大方，避免过于夸张或怪异的发型。
3.化妆：化妆应以自然、清新为主，避免浓妆艳抹。
三、言谈礼仪1.礼貌用语：使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，表达对他人的尊重和关心。
2.倾听：在交流中，应认真倾听对方的意见和想法，避免打断或忽视对方的发言。
3.言辞得体：言辞应得体、文雅，避免使用粗俗或不礼貌的语言。
四、举止礼仪1.姿态端正：保持正确的姿态，如挺胸、收腹、抬头等，展现自信和优雅的气质。
2.动作自然：动作应自然、流畅，避免僵硬或夸张的动作。
3.保持微笑：保持微笑可以展现友好和善意，增强人际交往的效果。
五、社交礼仪1.握手礼：握手时应伸出右手，与对方握手时力度适中，时间不宜过长或过短。
2.介绍礼：在社交场合中，应主动向他人介绍自己，同时接受他人的介绍。
3.送礼礼：在适当的场合下，可以向他人赠送礼物，但应注意礼物的选择和赠送的方式。
六、商务礼仪1.会议礼仪：在商务会议中，应遵守会议纪律，按时到场，注意坐姿和发言方式。
2.谈判礼仪：在商务谈判中，应尊重对方，以诚相待，注意谈判技巧和策略。
3.办公礼仪：在办公室中，应保持整洁、安静，尊重同事和上级，遵守公司规章制度。
七、餐饮礼仪1.用餐顺序：在用餐时，应先品尝主食或汤类食品，再品尝其他菜肴。
2.用餐方式：用餐时应保持优雅的姿态，避免大声喧哗或用手抓取食物。
同时注意餐具的使用和摆放方式。
3.餐桌礼仪：在餐桌旁用餐时，应注意礼仪规范，如不随地吐痰、不乱扔垃圾等。
同时尊重其他就餐者，避免影响他人用餐体验。
公共礼仪--中国-礼仪之邦第一章仪礼中国是“礼仪之邦”，这是因为我们有五千多年的文明史，这种文明历史的辉煌是现在西方专门多发达国家所望尘莫及的。
然而中国是“礼仪之邦”，并不等于讲在中国每个人都有专门高的文明道德标准。
我感到有时一些人专门没有礼貌，不仅不明白国际的礼仪，甚至连中国传统的礼仪也没有。
现在我们谈的是一些被国际上一致认同和约定俗成的礼仪准则，相信只要学着去做，当你到世界各地去时，就可不能有任何不得体的举止和行为了。
现代的文礼仪相当于昨天来讲已不再是单纯的一种规则。
他们是有根基的，是因历史渊源而建立的，是长时刻形成的原则，我们今天所学的东西确实是这种根深蒂固的原则。
200多年前，当美国第一任总统乔治·华盛顿只有15岁时，他有一个小本子，上面有一些针对他自己用的社交礼仪，他的建议专门简单，却专门有用，具有普遍意义。
比如讲他告诉自己：不要批判不人；父母或老师有责任教育小孩；假如你看到一个长辈比你重要的人从你周围走过，你应该表示尊重；假如你看到一个遭受不幸的人，即使他是你的敌人，你也要表示你的仁慈和善良；在公众场合不能大笑，过于张扬；在写信的时候或介绍自己的时候，要适当注意自己的姓名和台头；要注意自己的名誉；宁可自己“孤家寡人”，也不要做一个不受欢迎的参与者；做一个十分有味的、健谈的人……后来在弗吉尼亚洲，一个专门有钞票的英国庄园主、爵士就专门看重乔治·华盛顿，他邀请乔治·华盛顿来参加家里所有的重要活动，因为华盛顿有了专门完美的礼貌和社交的技巧。
这种道德基础对他后来成为军队的统帅及美国总统专门有关心。
他自己定的这些规矩也造就了日后良好的礼貌、道德规范以及人生价值观等等。
讲到礼仪，我总是会想起曾经在一些地点看到的不愉快的场面，比如讲在街头有人吵架。
如此的现象我在美国、日本、韩国和我们中国都亲眼看见过。
每一次看见我内心就专门难过，甚至会阻碍一整天的情绪，因为这是最无礼的举止表现。
反而我在泰国就从未看到如此的情况，就我个人的感受而言，泰国是我印象中最讲礼貌、最体现文明的国家。
他们平常讲话声音差不多上低低的，这可能和佛教的教义有关。
有一次我在曼谷的半岛酒店结账的时候，酒店司机等在旁边。
我办完手续上车后，他对我讲：“羽西小姐，我真抱歉，刚才结账的时候，我们那位小姐讲话的声音和态度不够礼貌，我代表酒店向你表示道歉。
”听了他的话以后，我特不感动，因为我自己并没有感受到这位小姐有什么特不不礼貌的地点。
然而从这位司机的标准来看，可能是她的声音大了一点儿，语气硬了一点儿。
尽管他的职位只是一个司机而已（假如他是酒店总经理又是另外一回事了），然而他认为，凡是泰国人做得不够完美的地点，他要承担责任，这不是最高文明的表现吗？伴随着这种精神，我们先谈谈仪礼中的几个部分：日常礼貌、接听电话、专门场合、接人待物、做客送礼等。
一、日常礼貌为了使我们的生活变得更美好，使我们周围的人更友好，以下是我们每天还需要练习的有关在不同的场合的日常礼貌的细节。
1、在公共交通工具上现代人出行特不方便，有宽敞的马路，有出租车或公共汽车，出远门还有飞机、火车、高速公路、长途车及游船。
交通发达了，相应的乘车礼节也在进展。
设身处地为他人着想，遵守秩序，排队等候，让座给老人和妇女，差不多上关于公共道德的差不多观点。
西方国家对我来讲印象最深的公共场所的礼貌确实是排队等候。
特不是坐公共汽车、坐火车和买票的时候。
在中国，我看到有些人上车后要抢座位，即使车内有足够的空位，还会发生这种现象。
这是个环适应。
包括我建在上海的公司的班车内一度也是如此，这是特不粗鲁的行为，没有同事间的相互尊重、没有关怀。
在一些文明高度发达的国家，人在所有场合都排队，这确实是文明的表现。
排队是表示你对不人所怀有的尊重和关怀。
也确实是讲，你用你的躯体语言向众人表示：我在意人。
尤其是对妇女及老人的关怀。
（1）坐飞机在西方，一般没有到机场接人、送人的适应。
因为时刻专门宝贵，他们认为接机是一件专门苦恼的事。
你进机场或出机舱后，完全能够坐出租车去你要去的地点，没有必要让不人接送。
旅行时轻装便行特不重要，手提物品也不能太多、太大。
我常常看到有人旅行时，手中拿几个纸袋子，看上去不方便，更不得体。
我自己常用一个比我需要量大一些行李，因为旅行有时会增加东西。
而且，我永久都可不能随身带一个专门薄的，能够折起来的行李袋。
把它放在行李包底部，待需要的时候，能够立即拿出来用。
上飞机后，最差不多的一点是当你坐下来时，就要把安全带系好，等待起飞。
要整个飞行的过程中，你都要把安全带系好。
因为飞机可能遇到意相不到的气流，有时出现相当厉害的颠簸，这是对你的安全不利的。
在飞机上，你要遵守一切规章制度。
当你要飞行途中坐累了，能够躺下休息。
但在把座位放倒之前，要先向后座的乘客打声招呼；另外，去厕所之类的情况，要尽可能在飞机起、降之前完毕。
在飞机上不应与人大声谈天，那样是不顾不在的表现。
在飞机上用餐，要将座椅复原，吃东西时要轻一点儿，多年坐飞机的经验告诉我，最好不要喝酒，因为高空中空气比较干燥、氧气较少，胃里的酒精需要更多的氧气来消耗。
不喝酒、幸免给你的躯体增加过多负担。
此外，在坐长途飞机时，应多喝水，补充水分。
如此，当你下飞机的时候，会感受好一点。
常常有人在飞机还没有完全停稳之前，就站起来拿行李，这是特不危险的。
假如你站着，飞机发生颠簸或突然停下来，你有可能摔倒而碰伤不人或你自己。
下飞机时不要拥挤着冲出机舱，我们应排队，按顺序走出去。
（2）坐列车行李最好是轻便的、能够拉动的最好，因为专门多火车没有托运。
把鞋子脱了，伸出脚搁在对面座位好，非但不雅观，依旧对对面的旅客极大的不尊重。
尤其是一些乘客的袜子有异味。
较大的行李要放在行李架上，不要把不人的座位占了。
假如是吸烟的人，应到列车内的吸烟区或两节车厢之间的过道里去吸。
特不要注意的是不大声谈天，每个人都应该自觉保持车厢的安静。
把废弃物放入垃圾箱内。
有些不自觉的人，把这些东西随便丢在座位下面，专门不行，也不卫生。
自觉保持车厢的整洁也是我们每个人应该努力做到的。
阅读后的杂志或报纸要整理好，随便一扔就下车也是不文明的行为。
有些人在用厕所时有看报、看杂志的适应。
然而在厕所紧张的火车内，千万不要如此做。
因为这种行为让人觉得特不自私，全然没有为不人考虑。
（3）坐公共汽车在美国，我注意到，专门多人上车时，会快乐地对司机讲声“你好”，下车时对司机讲声“感谢”，这是礼貌。
因为他∕她怎么讲要一段短时刻内为你工作。
当你上车时，看见后面有人在奋力追赶，你应该提醒司机注意，并让司机尽可能等一等。
不管在公共汽车内、火车内、地铁上，请记住，沉默是金。
安静也是一种车厢文明。
站在车厢里要扶好站稳，以免刹车时碰着、踩着不人，万一碰了不人要主动道歉。
下雨天乘车，在上车前应把雨伞折拢，雨衣脱下叠好，不要把不人的衣服弄湿。
乘车时不要穿油污衣服，不带专门脏的东西，以免弄脏不人。
必须带上车的，要招呼不人注意，并放到适当的地点。
人多时，车内遇到熟人只要点头示意，打个招呼即可，不要挤过去交谈，更不要远距离大声交谈，显得专门不文明。
到站前，提早向车门移动时，要向不人讲“请原谅”、“Ian sorry”或“对不起”、“Excuse me”。
下车时要按次序下，注意扶老携幼。
万一遇到车子熄火要关心推车的时候，假如你有能力，你要主动下去推，即使你由于某种缘故下不能推车，也应该下车。
我常常看见有人在不人推车的时候，还坐在车里，这是特不没有礼貌的行为。
（4）坐地铁讲到地铁，我就想到20年前在日本第一次坐世界最高速的新干线的经历。
这是一个特不不愉快的经历。
当列车门开的时候，男人们就抢先往车厢里挤，把体弱的妇女推到旁边，这和我往常电视里看到的文质彬彬的日本人形象完全不一样，太使我失望了。
一般来讲，从进入地铁站到买票、到进站，都有专门规范的指示和次序，一般不容易发生冲突和不礼貌的现象。
因此，每一个坐地铁的人只要遵守秩序，就能够了，并不需要你有专门高的礼仪标准。
然而，即使是如此，我们依旧要注意，上车时不要争先恐后，在车厢里，应主动让座给老人和妇女。
一定要注意车门边的安全，保持车厢的清洁、安静。
（5）坐小轿车和出租车在西方，人们对坐在什么位置上并不十分在意。
然而，假如你确实在意你的位置与身份的统一，就有必要明白，以后排右后座为首、左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为未座。
假如由主人充当司机驾车出去，那司机旁边的位置则为首座。
女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。
须先站在座位边上，把躯体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车时里，双膝一定要保持合并姿势。
下车时，记着拿回物件，包括废纸等，不要把不人的车子当作垃圾车。
（6）乘自动扶梯一般的规矩是左边上下，右边站立。
我们站着时要靠右边，空出左边让有急事的人赶路。
绝不可双双对对挡路，手扶电梯扶手，以免失足。
女士穿短裙时，可借用手袋或公文包按着裙脚。
就算赶时刻，也要保持礼貌和安全。
（7）乘电梯当看到有人赶来时，用手挡住电梯门防止它关上。
电梯内，不宜大声谈话。
尤其请遵守全世界的电梯里都有的一个告示____不准吸烟。
（8）在公共场所有关环境污染的问题我多年住在美国。
假如你问我住在中国，有哪一点使我感到难以适应？我一定讲是许多公共场所的环境污染。
环境污染有两方面，一方面是空气污染，在中国有专门多都市，污染程度专门高。
可喜的是，现在有好多都市，比如上海、北京、大连、沈阳、在马路上，绿化方面已改进了好多，相当文明。
但空气方面还不够好。
而其他中小都市就相当来讲差一些。
但另一方面，还有一点，好多人没有注意到是声音污染。
那个问题的重要性同空气污染，环境污染一样严峻。
比如，我坐在有些航空公司的飞机里，就专门不适应了。
音乐不停地播放着，而且声音专门大，使我感受到特不不安静，也不能够休息，不仅是在飞机上，平常在商店里，或是饭店里，以及另一些公共场所交谈时，我都觉得嘈杂得专门，缘故尽管专门多。
但放大声的音乐实在是一种失策。
尽管动身点是好的，给顾客提供一种服务，一种享受。
然而，你要考虑到你的客人有不同的需要。
音乐应作为背景音乐，最好把音量调到最低，让想听的人听到，又不阻碍不想听的人。
在飞机上，最好用耳机。
客观环境的喧闹，使得你的客人必须提高嗓门交谈，如此重复的恶性循环，使得那个空间场所始终处在一种燥声污染之中。
请不要不记得，空间是大伙儿共有的，绝不能为了满足某一部分人，而阻碍了另一部分人。
2、在商店和超市现在要中国，超市差不多专门普遍了。
在超市也有文明礼貌的问题。
（1）带好你的小孩当你推着手推车通过一条狭窄的走廊的时候，不要让你的小孩随手从商品架上拿东西，也不要同意他们把东西扔得到处差不多上，或者是要你没有付钞票往常，让小孩打开包装，同时也要注意小孩的安全。
