15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。2021年8月下午7时30分21.8.1719:30August 17, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021年8月17日星期二7时30分35秒19:30:3517 August 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。下午7时30分35秒下午7时30分19:30:3521.8.17
1、建立一个评审制度、评审周期和制订评审标准 2、由政府有关部门负责或由社会评价机构承担 3、方式:同行进行评议评价 4、内容:(1)考查其结构质量;(2)过程质量;
3)结果质量。
(三)实施医院评审的目的
对医院: 1、判断医院对评审标准的实践程度 2、考核医院整体能力与绩效
对政府: 1、奠定分级管理基础 2、合理调配医疗资源
(二)中国医院开展评审情况
中国医院评审的历程
● 2005年起卫生部相继发布《2005-2009年医院管理年活 动方案》、《医院管理评价指南(2005与2008版)》,全国医 院百日安全大检查、医疗质量万里行、大型医院巡查等活动。
● 2009年卫生部成立“医疗服务监管司”、专门设置了评价 处主管医院评价活动。制定了《三级综合医院评价标准》(征求 意见稿)及《三级综合医院评价标准实施细则》(征求意见稿)。
(四)实施医院评审的意义
确保质量与安全 1、患者受益 获得优质服务
得到尊重和保护 增加培训机会 2、员工受益 完善诊疗规范 改善诊疗环境 促进医院建设 3、医院受益 提高管理水平 提升服务品质
二、医院评审概况
(一)各国医院开展评审情况
目前,世界已有30多个国家建立了医疗机 构评审制度,如美国、英国、德国、加拿 大、澳大利亚、日本、印度、荷兰、新加 坡等国家,以及我国的台湾地区。