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【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录前言医疗体制改革是国家改革浪潮中最为艰难的一项，而医疗体制改革的深水区是公立医院的公益性改革。
新的医改政策要求公立医院承担起提供“安全、有效、方便、廉价”医疗服务的社会责任，确保生命安全，提高医疗质量；合理控制医疗费用，提高医院资源使用效率，保障医院的长久持续发展。
但很多医院不得不面对这样一个现实：发展迅速与管理粗放并存，投入不足与效率不高并存，经费有限与成本控制不合理并存，医院数量不少与医院水平差距较大并存。
“重业务轻管理”现象普遍存在。
在医院服务规模和医疗服务水平均能达到一定水平之后，医院若想获得进一步可持续发展的能力，只有通过变革医院的管理机制与模式来实现。
我国的医院大都是国家事业单位，医院的管理基本上沿袭着计划经济时期的管理体制和模式，这与新时期的要求不匹配，广为运用的现代管理思想和理念，还没有应用于更多医院的管理。
医院信息化建设进行了多年，也主要围绕医疗业务展开，医院“后台”的人财物的管理尚未构成体系，距离以经济管理为主线，运用经济手段和信息技术对医院的整体运营活动进行有效的计划、组织、实施、监督，合理使用人力、物力、财力，以尽可能少的消耗取得尽可能大的效益和效果，还相差甚远。
医院不是企业，不能照搬企业管理的一套，但现代企业管理的思想和理念可以借鉴。
从信息系统产业的视角来看，在企业的发展模式变革过程中，曾经催生了企业ERP这一战略信息系统的庞大市场，我们也相信当前医院发展变革也将产生类似的市场需求。
为了与国内外同类型系统的称呼保持一致，我们仍将这一战略信息系统称为HRP（Hospital Resources Plan，医院运营管理系统）。
本白皮书的宗旨就是，借鉴企业实施ERP提高效率效益的经验，分析医院管理面临的挑战，结合医院目前的管理现状，给出医院HRP建设的规划建议，以帮助医院管理者利用现代创新管理工具迎接新时期的挑战。
本白皮书的读者对象是医院的各级领导、行业主管和信息化主管。
医院整体运营管理的创新手段医院整体运营管理是指医院从组织结构、人员管理、资源配置、文化建设等方面对医院进行管理和运营的过程。
随着科技的发展和医疗需求的不断增长，医院的运营管理也需要不断创新和改进，以提高医院的效率和服务质量。
下面将从科技创新、流程优化和人才培养三个方面来探讨医院整体运营管理的创新手段。
首先，科技创新是医院整体运营管理的重要手段之一。
随着信息技术的发展，医院可以借助科技手段来优化各个环节的管理。
例如，通过建立电子病历系统，实现病历的电子化管理，可以提高医生工作效率，减少病历丢失和错漏等问题。
另外，通过智能化设备和互联网技术的应用，可以实现医疗设备的自动化管理和远程监控，提高设备的使用效率和减少故障率。
另外，还可以利用大数据和人工智能技术，对医院的运营数据进行分析和挖掘，帮助决策者更好地了解医院的运营状况，及时制定合理的管理策略。
其次，流程优化也是医院整体运营管理的创新手段之一。
医院涉及到多个环节，如挂号、就诊、医疗、缴费等。
通过优化这些环节的流程，可以提高患者的就医体验和医院的运营效率。
例如，可以引入预约挂号系统，让患者提前预约挂号，减少排队等待时间。
还可以通过医生和患者之间的远程沟通，减少患者到医院的次数，节约时间和成本。
另外，医院还可以通过引入ERP系统、标准化流程和质量管理体系等方法，对医疗流程进行标准化和规范化管理，提高医疗质量和安全性。
最后，人才培养也是医院整体运营管理的创新手段之一。
医院需要培养具备全面素质和专业知识的医疗管理人才，以应对日益复杂和多元化的医院运营管理需求。
例如，医院可以通过建立人才储备计划、导师制度和职业发展通道，为医院培养和储备优秀的管理人才。
另外，医院还可以通过外部培训、学术交流和研究项目等方式，提高医疗管理人员的专业素质和创新能力。
同时，医院也需要重视医务人员的培训和发展，提高他们的专业水平和医疗技能，为医院的发展提供源源不断的人才支持。
综上所述，医院整体运营管理的创新手段主要包括科技创新、流程优化和人才培养等方面。
