售后表格

XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务维修单
说明: 产品在保修期内, 系产品本身质量问题导致的故障, 免费维修: 人为因素导致的故障属于有偿服务。

未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围
返修设备返还用户记录表
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备返厂记录单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
用户返修设备清点表
用户返修设备清点表
维修设备使用对帐单。

售后服务情况登记表一、引言在当今的商业环境中，提供优质的售后服务是任何公司成功的关键因素之一。

通过精心设计和实施售后服务，企业可以建立持久的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而创造更多的销售机会。

为了更好地了解我们的售后服务提供情况，我们制定了一份售后服务情况登记表。

通过定期填写此表，我们可以跟踪和评估我们的服务性能，以便进行必要的改进。

二、登记表内容1、服务请求日期：请记录客户提出服务请求的具体日期。

2、客户信息：包括客户姓名、方式和等基本信息。

3、产品/服务描述：简要说明客户所购买的产品或服务，包括型号、颜色、尺寸等。

4、售后服务类型：指明客户请求的售后服务类型，例如安装、维修、退换货等。

5、服务完成情况：记录服务请求的状态，例如已完成、进行中、未开始等。

6、服务质量评价：客户对服务质量的评分，范围从1（非常差）到10（非常好）。

7、反馈意见：记录客户对售后服务的任何其他口头或书面反馈。

8、员工信息：提供服务的员工的姓名和职务。

9、服务跟踪日期：记录最后一次跟进服务进度的日期。

10、备注：任何其他需要备注的事项。

三、填写登记表的注意事项1、及时性：确保在每次提供售后服务后及时填写登记表，以便我们能迅速解决任何问题。

2、准确性：确保所有信息的准确性，包括客户信息、产品/服务描述和服务类型等。

3、完整性：完整填写所有字段，以便我们能全面了解售后服务的情况。

4、反馈：鼓励客户提供反馈意见，以便我们能不断改进我们的服务。

四、结论通过使用售后服务情况登记表，我们可以更好地了解我们的服务提供情况，及时发现和解决问题，提高我们的服务质量。

通过跟踪和分析登记表中的数据，我们可以制定改进策略，提高客户满意度和忠诚度。

我们致力于提供卓越的售后服务，以支持我们的业务目标。

值班情况登记表一、概述值班情况登记表是一种用于记录值班人员工作情况的表格，通常包括日期、值班人员、交接时间、工作内容、工作时长、备注等栏目。

该表格对于记录值班人员的工作情况、保证工作的连续性和可追溯性具有重要意义。

售后服务例行检查表
企业名称负责人联系电话
企业地点设施主管联系电话
设施名称设施型号出厂编号交验日期
安装调试日期安装调试人员
上一次保养日期上一次服务人员
近期运转状况
设施保健记录
序号配件名称指标序号配件名称指标
1 5
2 6
3 7
4 8
售后服务人员
设施状况评论
售后服务人员署名客户服务经理署名
设施运转状况
1．当前设施使用的强度，每日①16小时以上②8—16小时③8小时之内2．当前的工程进度，处于项目①早期②中期③末期
3．项目的顶峰期时间①本月②1个月后③2个月后
4．后续项目间隔时间①1个月内②3个月内③6个月内
5．能否持续使用现有设施①此外购买②持续使用③二者都有
6．工程现有设施种类
7．产品出现过哪些令您不安的问题
请参照以下要素对售后服务人员的服务做出评定
用1．能否介绍了相关易消耗配件须按期改换和
设施保养方法的知识户2．能否耐心解答您提出的相
关设施的问题，服务态度能否让您满意
100分制）
评对售后服务人员的服
务打分（
定
用户（署名）：
年
日
月。

售后记录表1. 客户信息
* 客户姓名：
* 客户联系电话：
* 客户电子邮箱：
* 客户地址：
2. 产品信息
* 产品型号：
* 产品序列号：
* 产品购买日期：
3. 购买日期
* 日期：
4. 售后请求描述
* 描述客户遇到的问题或需要的服务：
5. 售后处理人员
* 处理人员姓名：
* 处理人员联系电话：
* 处理人员电子邮箱：
6. 处理日期
* 日期：
7. 处理结果
* 描述问题的处理结果或提供的服务内容：8. 客户满意度反馈
* 非常满意： (打√)
* 满意： (打√)
* 一般： (打√)
* 不满意： (打√)
* 非常不满意： (打√)
备注或其他意见：
9. 相关文档上传
* 请上传与此次售后处理相关的任何文档，如维修报告、照片等。

淘宝售后表格快递不收到付，请先垫付过来，再联系售后(退货不承担运费)售后返修表格买家旺旺ID: (如代购请写代购会员名)卖家旺旺ID: (即会员名 )产品型号:产品问题详细描述: (上述操作均按说明书的操作进行)购买日期:收货日期:联系人:地址:电话:*********** (如回寄地址有变化请及时与我们售后联系电话如您需要把货发过来请联系网上客服延长打款时间一退换货总则:1 自购买之日起7日内(以签收日期为准)，出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。

为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。

您可以点击此处(售后服务中心)查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

2 因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的5%。

运费客户自行承担。

受限商品(请咨询客服)不享受此服务～外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请，并经我司审核通过后，24小时内将商品寄出。

(邮费:7天之内有质量问题我们出 {到时支付宝退得} 15天之内一人一半 15天后你自己承担的我们不签收到付件)请严格按照此表格填写方便我们售后处理之后联系您如不配合可能会拖延处理时间希望您能谅解下快递途中需要您耐心等待3天左右如果您比较急请持发过来的快递单号自行去快递官方网查询售后收到货后拆包登记处理好之后会电话联系您我们的地址是 ****************************************** 电话*********** 收件人 *** 请注明本人签收文案编辑词条B 添加义项 ?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。

售后服务客户问题记录表问题记录处理进展2022/1/1- 与客户张三联系，了解产品损坏的情况。

根据售后服务政策，向客户解释了可以提供补偿的程序并提供了相关的表格和要求。

客户同意填写表格并提供必要的证明材料。

2022/1/2- 技术支持团队接受了客户李四的请求，并安排了技术人员进行现场处理。

问题被确认为硬件故障，需要更换部分设备。

技术人员与客户约定了更换设备的时间和地点。

2022/1/3- 根据客户王五的投诉，与售后服务人员进行了沟通。

售后服务人员表示对客户态度不佳的事情表示歉意，并承诺改进服务质量。

同时，对已处理的问题进行复查，并与客户王五取得联系以确认问题是否解决。

解决结果2022/1/1- 等待客户张三提供补偿申请所需的证明材料。

2022/1/2- 技术人员成功更换了故障设备，并确保产品正常运行。

与客户李四进行了跟进，并确认问题已解决。

2022/1/3- 售后服务人员承诺改进服务质量，并向客户王五致以诚挚的歉意。

进行了问题复查，并与客户王五取得联系，确认问题已解决。

结论售后服务部门已积极处理客户问题，并按照售后服务政策和流程进行了处理。

对于损坏产品的补偿申请，正在等待客户提供证明材料。

通过技术支持团队的努力，使用功能故障的产品已得到了修复。

售后服务人员对不满意的处理结果表示歉意，并承诺改进服务质量。

目前，所有问题已得到解决并确认与客户联系，确认问题已解决。

请继续保持对客户问题的跟进，并持续改进售后服务质量。