医院合同纠纷处理制度

第一章总则第一条为规范医院合同管理，保障医院合法权益，防范合同风险，根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院与各类法人、自然人签订的各类合同，包括但不限于采购合同、服务合同、租赁合同、委托合同、合作合同等。

第三条医院合同管理遵循以下原则：（一）合法性原则：合同内容必须符合国家法律法规和政策，不得违反公序良俗。

（二）公平原则：合同双方在签订合同时地位平等，权利义务对等。

（三）诚实信用原则：合同双方应遵循诚实信用原则，履行合同约定的义务。

（四）效益原则：合理利用合同，提高医院经济效益。

第二章合同签订第四条合同签订前，承办部门应进行以下工作：（一）对合同相对方的主体资格、资信及履约能力进行调查；（二）确定合同内容，包括标的、数量、质量、价款、履行期限、违约责任等；（三）拟定合同文本，确保合同内容完整、准确、合法。

第五条合同签订程序：（一）承办部门向合同管理部门提交合同签订申请；（二）合同管理部门对合同进行审查，确保合同内容合法、合规；（三）合同双方协商一致后，签订合同；（四）合同管理部门对合同进行备案。

第三章合同履行第六条合同履行期间，双方应严格按照合同约定履行各自义务。

第七条合同履行过程中，如遇以下情况，应立即报告合同管理部门：（一）合同履行出现重大分歧；（二）合同履行中出现违约行为；（三）合同履行过程中出现重大风险。

第八条合同履行完毕后，双方应及时办理合同终止手续，并做好合同归档工作。

第四章合同变更与解除第九条合同履行过程中，如需变更或解除合同，双方应协商一致，并签订变更或解除协议。

第十条合同变更或解除协议签订后，双方应按照协议约定履行各自义务。

第五章合同纠纷处理第十一条合同纠纷发生后，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第十二条合同管理部门应积极配合合同纠纷的处理，提供必要的协助。

第六章合同监督与考核第十三条合同管理部门负责对合同签订、履行、变更、解除等环节进行监督。

医院合同纠纷处理方案一、纠纷发生初期。

1. 好好沟通是关键。

当发现合同可能存在纠纷的时候，第一步就是大家心平气和地坐下来聊聊。

医院这边呢，可以找个比较有亲和力、沟通能力强的人，像是经验丰富的老护士长或者是擅长协调关系的行政人员。

和对方说：“咱这合同好像有点小问题，咱们唠唠呗，看看咋回事儿。

”在这个聊天的过程中，要认真听对方的想法和诉求。

别一上来就觉得自己全对，对方可能也有一些合理的地方呢。

就像两个人下棋，你得先看看对方的棋路，才能想出应对的办法。

2. 把合同条款再捋一捋。

拿出合同，仔仔细细地看。

这时候可以找医院的法务人员（如果有的话），要是没有，找个对法律有点了解的同事也行。

大家一起对着合同条款，一条一条地分析，看看是哪里出了岔子。

这就好比给机器做检修，每个零件都得检查到。

二、如果沟通不好，升级处理。

1. 请第三方调解。

如果双方自己谈不拢，那就找个中间人。

这个中间人可以是医疗行业的协会之类的组织。

跟他们说：“大哥大姐们，我们在合同这儿卡住了，你们来给评评理呗。

”这些组织的人一般比较懂行，他们会根据行业的规范和惯例来调解。

就像两个人打架，找个德高望重的长辈来劝架一样。

还有一种选择是找专业的调解机构。

他们有一套专门的调解方法，就像魔法师有魔法棒一样，说不定能把这个纠纷的结给解开呢。

2. 发个正式的函件。

如果觉得对方有点不太重视这个事情，那就发个正式的函件。

函件的语气要严肃但又不失礼貌，就像一个有礼貌的老师在批评犯错的学生。

在函件里清楚地写明纠纷的情况、医院的立场以及希望对方怎么做。

这就相当于给对方一个警告，让他们知道医院可不是在开玩笑。

三、走向法律途径。

1. 咨询律师。

要是前面的办法都不管用，那就该找律师了。

找个擅长医疗合同纠纷的律师，就像找个武林高手来对付强敌一样。

把所有的情况都告诉律师，包括之前沟通的过程、合同的细节等等。

律师会根据这些情况给医院出谋划策，告诉医院打官司的胜算有多大。

2. 准备打官司。

医院的合同管理制度医院的合同管理制度规定一、总则医院合同管理制度的目的是为了强化医院合同管理工作，确保医院合同的合法、合规、合理，维护医院利益和患者权益，提高医院的经营管理水平。

二、合同签订1.医院合同以书面形式签订为原则，除特殊情况外，不得采用口头合同。

2.所有合同必须经过合同管理部门审核，以确保合同的法律合规性和合理性。

3.合同一经签订，必须保留原始电子版本和纸质版本，并加盖公章备案。

三、合同履行1.合同履行过程中，医院必须按照合同约定的内容和要求进行操作，确保合同的完整履行。

2.对于不满足合同约定的情况，医院应及时通知合同方，并协商解决，确保双方权益的平衡。

3.医院要建立健全合同履行的跟踪和管理机制，及时记录合同执行情况和问题，及时进行整改并完善。

四、合同管理1.医院应指定专门的合同管理负责人，负责合同管理的组织、协调和监督工作。

2.医院合同管理部门要建立合同档案系统，按照医院合同管理制度的要求，将各类合同进行分类、整理、编号和归档。

3.对于重大合同，医院要进行严格的审查和备案，确保合同的合法性和有效性。

五、合同评估1.医院要定期开展合同评估工作，对已签订的合同进行风险评估和效益评估，及时发现和解决合同管理中存在的问题。

2.合同评估工作要立足于医院发展战略和长远发展规划，对于合同执行效果不佳的，要及时调整合同管理措施，确保医院利益最大化。

六、合同纠纷处理1.对于合同履行中的纠纷，医院要积极主动地与合同方进行沟通和协商，寻求和解途径。

如无法达成协议，应及时启动法律程序，保护医院合法权益。

七、法律法规遵守医院在合同管理过程中，必须遵守国家相关的法律法规，不得违反合同法以及其他与合同相关的法律规定。

八、制度执行和监督医院合同管理制度的执行由医务部门监督，并按照合同管理部门的要求进行审查。

医院管理层应加强对合同管理工作的重视，并对违反合同管理制度的行为进行严肃处理。

以上是对医院合同管理制度的一般规定，不同医院根据实际情况还可以进行具体细化和补充制定。

医院卫生院纠纷处理办法制度（完整版）为进一步加强医疗机构投诉与医疗纠纷管理，减少医疗隐患，降低医疗纠纷发生，规范处理各类医患矛盾和纠纷，更好的维护医患双方的合法权益，保障医疗安全，依据《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本办法。

一、医疗纠纷定义医疗纠纷是指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷。

二、医疗纠纷防范1、医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，熟知并贯彻落实医院各项规章制度，恪守医疗服务职业道德积极参加相关执业培训。

2、医疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询，但应当避免对患者产生不利后果，3、实行医疗纠纷预警机制。

发现医疗纠纷隐患要立即上报科主任、护士长或职能部门，积极介入，把医疗纠纷化解在萌芽之中。

根据医疗纠纷隐患的严重程度、演变成纠纷的可能性、预计经科室内解释协调可解决程度。

若演变成医疗纠纷将造成后果的严重程度，医疗纠纷预警分为三个级别:一级预警、指医疗纠纷隐患的产重程度较轻，有演变成纠纷的可能性。

预计经科室内解释协调问题可以解决，若演变成医疗纠纷有可能造成不良后果。

二级预警。

指医疗纠纷隐患的产重程度较重，预计经科室内解释协调有可能得到解决，若演变成医疗纠纷将造成一定的不良后果三级预警、指医疗纠纷感患产重，极有可能演变成产重的医疗纠纷，即使经科室全力解释协调，问题仍难以解决戒涉及的实疗缺陷明显。

将造成产重的不良后果。

三、医疗纠纷处理原则应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

四、医疗纠纷处理程序（一）、根据医疗纠纷预警级别的不同，实行不同的处理方案。

1、一级预警要求医护人员发现预警情况后，立即报告护士长及科室主任，科主任、护士长应马上了解情况，在科内通报以引起每位医护人员的重视。

一、总则为规范医院合同纠纷处理工作，保障医院合法权益，维护合同双方当事人的合法权益，促进医院和谐稳定发展，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院与患者、供应商、合作伙伴、员工等各方签订的各类合同纠纷的处理。

三、纠纷处理原则1. 公平、公正、公开原则；2. 及时、高效、合法原则；3. 保护当事人合法权益原则；4. 诚信原则。

四、纠纷处理程序1. 纠纷发现与报告（1）医院各部门发现合同纠纷，应及时向合同管理部门报告。

（2）合同管理部门接到报告后，应立即进行调查核实。

2. 纠纷调解（1）合同管理部门在调查核实的基础上，组织双方当事人进行调解。

（2）调解过程中，应充分听取双方当事人的意见，寻求解决问题的最佳方案。

3. 纠纷仲裁或诉讼（1）调解不成的，合同管理部门应及时将纠纷提交仲裁机构或向人民法院提起诉讼。

（2）仲裁或诉讼过程中，医院应积极配合，依法维护自身合法权益。

4. 纠纷处理结果（1）经调解、仲裁或诉讼，达成和解协议的，合同管理部门应监督协议的履行。

（2）纠纷处理结束后，合同管理部门应将处理结果形成书面报告，报医院领导审批。

五、责任追究1. 对于因工作失误导致合同纠纷的，相关部门及责任人应承担相应责任。

2. 对于故意拖延、隐瞒合同纠纷的，相关部门及责任人应受到严肃处理。

3. 对于滥用职权、徇私舞弊的，依法依规追究其法律责任。

六、附则1. 本制度由医院合同管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

七、特别规定1. 医院与患者发生的医疗纠纷，应按照《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规进行处理。

2. 医院与其他单位、个人发生的合同纠纷，应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，依法维护自身合法权益。

3. 医院应加强合同管理，提高合同签订质量，预防合同纠纷的发生。

医院的合同管理制度_医院的合同管理制度规定医院的合同管理制度_医院的合同管理制度规定为加强医院的合同管理工作，维护医院和职工的正当权益，应制定规范的医院的合同管理制度。

下面店铺为大家整理了有关医院的合同管理制度的范文，希望对大家有帮助。

医院的合同管理制度篇1第一条为规范医院的合同管理，防范风险，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律、法规，结合医院实际情况，制定本规定。

第二条本规定中的合同类型包括：建设工程合同;装修、修缮工程合同;仪器、设备、药品、试剂、办公用品采购合同;技术合作、开发、技术转让合同;医院合作合同;融资借款合同;房屋租赁合同;劳动人事聘用合同等。

第三条合同的起草。

(一)合同文本的起草工作由授权的经办部门负责。

(二)认为文本内容有必要请法律顾问协助起草的，可请医院法律顾问协助起草。

第四条合同的审核。

(一)医院签订的合同，由授权的部门负责审核，分管院领导或院长会审;(二)分管院领导或院长认为需要进行法律审查的，可以移交医院法律顾问进行法律审查，必要时可提议召开院务会对合同的具体内容做进一步审核。

第五条合同的签署。

(一)签署合同，承办部门必须填写《E大学附属第一医院合同签署申请表》，办理审批手续。

(二)金额在10万元以上(含10万元)的各类经济合同，由院长签署。

(三)金额在10万元以下的各类经济合同，由院长授权的职能部门及分管院领导共同签署。

(四)合同虽无金额或金额低于10万元以下的，但该合同的履行对医院产生较大影响的，或者院长认为必须亲自签署的，或者合同文本要求必须由院长签署的，由授权的职能部门、分管院领导会签审核，院长签署。

(五)具有独立法人资格的医院“三产”公司，对外签订与医院权力义务有关的合同的，经分管院长和院长审核同意后，由“三产”公司以自己的名义对外签订，签订的合同需在医院备案并留存原件一份。

(六)未经授权的科室或个人不得对外签署与医院权力义务有关的合同。

第六条合同文件的保管。

医院合同管理制度一、制度目的本制度旨在规范医院合同的管理过程，保障医院与合作伙伴之间的合作顺利进行，加强对合同的管理和监督，避免合同纠纷和法律风险，维护医院的合法权益。

二、适用范围本制度适用于医院内所有涉及合同签订、履行和管理的业务和部门。

三、合同管理流程3.1 合同签订1.申请：各部门根据业务需要，提出合同签订申请，并提交相应的合同草案及相关附件。

2.审批：合同管理部门负责对合同申请进行审批，包括合同的合法性、合规性、风险评估等。

如果合同涉及金额较大或法律风险较高，需报请医院法务部门审核。

3.签署：经过审批的合同，由双方授权的主管签署，并在合同正本上加盖公章。

4.归档：合同管理部门将已签署的合同整理归档，并登记在电子合同管理系统中供查阅。

3.2 合同履行1.履行义务：各业务部门按照合同约定的条款和期限，履行自身的义务，并及时汇报合同履行进展。

2.监督检查：合同管理部门进行合同履行的监督与检查，确保各方按照合同约定履行义务，并提前预警风险点。

3.变更管理：如需变更合同内容，必须经过合同管理部门审批，并及时与对方协商一致。

3.3 合同管理1.合同备案：合同管理部门负责对已签订的合同进行备案登记，包括合同编号、签订日期、合同类型、合同金额等。

2.合同查阅：各业务部门可通过电子合同管理系统查询已备案的合同，并按需复印或打印。

3.合同提醒：合同管理部门定期提醒各部门合同履行情况、合同到期时间等，防止漏期风险。

4.合同评估：合同管理部门对合同履行情况进行定期评估，发现问题及时提出改进建议。

四、合同管理责任1.合同管理部门负责制定和修订合同管理制度，并监督执行。

2.各业务部门负责按照本制度执行合同管理，确保合同的履行和管理工作。

3.医院法务部门负责对合同涉及的法律问题进行咨询和指导。

4.领导层负责监督、审批和决策合同事项，确保合同的合规性和合法性。

五、合同争议解决1.合同的争议解决应首先通过友好协商，如协商不成，可申请仲裁或诉讼解决。

医院合同管理制度模板第一章总则第一条为了加强医院合同管理，保障医院合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于医院与自然人、法人和其他组织之间签订的各类合同。

第三条医院合同管理应当遵循合法、公平、公正、诚实信用的原则。

第四条医院合同管理的基本任务是：规范合同订立程序，确保合同合法有效；监督合同履行情况，保障医院合法权益；处理合同纠纷，维护医院利益。

第二章合同订立与管理第五条医院签订合同应当由法定代表人或者其授权的代表人签署。

授权代表人的授权范围应当在授权书中明确。

第六条医院签订合同前，应当对合同对方的法人资格、资信状况、履行能力等进行审查。

必要时，可以委托专业机构进行尽职调查。

第七条医院签订合同应当明确合同标的、数量、质量、价款、履行时间、地点、方式、违约责任等内容。

第八条医院签订合同应当采取书面形式。

书面合同应当采用规范的合同文本，明确双方的权利义务。

第九条医院合同签订后，应当报医院合同管理部门备案。

合同管理部门应当对合同进行统一管理，建立合同档案。

第十条医院合同管理人员应当具备相应的法律知识和业务能力，负责合同的审核、签订、履行、变更、解除和终止等管理工作。

第三章合同履行与监督第十一条医院应当严格按照合同约定履行合同义务，确保合同目标的实现。

第十二条医院应当建立健全合同履行监督机制，对合同履行情况进行定期检查和评估。

第十三条医院发现合同履行中存在的问题，应当及时采取措施予以解决。

必要时，可以请求专业机构提供法律咨询和解决方案。

第十四条医院应当加强对合同履行情况的统计和分析，定期向医院领导报告合同履行情况。

第四章合同变更、解除与终止第十五条医院合同的变更、解除和终止，应当符合合同法的规定，并经合同双方协商一致。

第十六条医院合同变更、解除或者终止的，应当及时办理合同变更、解除或者终止手续，并报合同管理部门备案。

第十七条医院合同解除或者终止的，应当依法处理合同未履行部分，确保医院合法权益。

2023卫生院医疗纠纷处理制度（完整版）为了正确处理医患纠纷，保护患者和医院及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，增强医护人员的风险意识和责任意识，减少和预防医患纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量管理，更好地体现我院院科两级负责制，根据《执业医师法》、《护士法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理办法》、《侵权责任法》及其配套文件等国家有关法律法规的有关规定，结合我院实际，经院委会研究，制定本规定。

一、适用范围适用于我院发生的各类投诉/纠纷。

二、基本定义本规定所称医患纠纷是指狭义的医患纠纷，指医疗民事纠纷，即医疗合同纠纷和医疗侵权纠纷。

1、医疗合同纠纷是指合同当事人对医疗合同的订立、履行、变更、终止及合同权利义务的争议。

2、医疗侵权纠纷是指医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。

三、凡有患者或家属采用书信、电话、直访等形式向我院提出投诉意见的，均属投诉处理范围。

四、实行首接负责制，做到谁接待谁负责，及时受理任何形式的投诉。

各科室负责处理本科室职责范围内的投诉事项，对不属于本科室职责范围内的投诉事项，以及情况复杂、涉及多个科室的投诉事项，应耐心作出解释，并尽快移交医患办，由医患办协调有关科室调查核实，提出处理意见。

五、各科室办理投诉事项，应当恪尽职守，秉公办理，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。

办理投诉的工作人员与投诉事项或被投诉人有直接利害关系的，应当回避。

六、凡患者或家属直接向医患办投诉，或由科室移交的投诉，由医患办做好投诉登记，认真记录投诉人的姓名、联系电话和投诉请求、事实和理由，并根据投诉内容所涉及的部门转至相关科室调查处理。

七、各科室对医患办转办的投诉事项，应当在规定时间办结，并将处理结果报医患办。

对推诿扯皮，查处不力，致使投诉人向上级有关部门投诉或被新闻媒体公开报导，造成不良影响的，将依据有关规定，追究承办科室和相关责任人的责任。

八、建立投诉处理反馈机制。