公共事业管理专业案例分析

公共事业管理案例分析在现代社会中，公共事业管理是一个极其重要的领域，它涉及到政府、企业和社会各界的利益，对于社会的发展和稳定起着至关重要的作用。

在这篇文章中，我们将通过一个实际的案例来分析公共事业管理的重要性以及其中的挑战和解决方法。

某市政府决定对城市的供水系统进行改造和升级，以满足日益增长的城市人口需求和水资源的保护。

然而，在实施过程中，出现了一系列的问题。

首先，由于供水系统的改造需要大量的资金投入，政府面临着财政压力。

其次，供水系统的改造涉及到城市各个区域的居民利益，如何平衡各方利益成为了一个难题。

最后，供水系统改造所需的技术和人力资源也是一个挑战。

面对这些问题，政府采取了一系列的措施。

首先，政府通过多方渠道筹集资金，包括政府投资、引进社会资本等方式，以确保供水系统改造的顺利进行。

其次，政府积极与居民和相关利益方进行沟通和协商，制定出合理的补偿方案和改造计划，以保障各方利益。

最后，政府加大对技术和人力资源的培训和引进力度，确保供水系统改造的技术和人力保障。

通过这个案例的分析，我们可以看到，在公共事业管理中，政府需要在资源有限的情况下，平衡各方利益，制定出科学合理的政策和措施。

同时，政府也需要注重与社会各界的沟通和合作，以确保公共事业的顺利进行。

在实际工作中，政府需要不断提高管理水平，加强对技术和人力资源的培训和引进，以应对各种挑战和问题。

综上所述，公共事业管理是一个复杂而又重要的领域，它需要政府具备高超的管理能力和决策水平，同时也需要政府与社会各界紧密合作。

只有这样，才能够保障公共事业的顺利进行，推动社会的发展和进步。

希望通过这个案例的分析，能够对公共事业管理有一个更深入的了解，并为实际工作提供一定的借鉴和启示。

公共事业管理案例分析
公共事业管理案例分析是研究公共部门如何高效、合理地运用资源，以满足社会公共需求的一门学科。

它涵盖了从城市规划、环境保护到教育、卫生等众多领域。

通过分析具体的案例，可以深入理解公共事业管理的复杂性，并从中提炼出有效的管理策略和方法。

在进行公共事业管理案例分析时，首先需要明确案例的背景信息，包括地理位置、社会经济状况、文化背景等。

这些因素都可能对公共事业的管理和运营产生影响。

例如，一个城市的基础设施建设需要考虑当地的气候条件、人口密度和经济发展水平。

接下来，分析案例中的关键问题和挑战。

这可能包括资源分配不均、服务效率低下、政策执行不力等问题。

通过对这些问题的深入分析，可以找出问题的根源，并探索可能的解决方案。

在分析过程中，还需要考虑利益相关者的诉求和期望。

公共事业管理涉及多方利益，包括政府、企业、社会团体和公众。

因此，有效的管理策略需要平衡各方的利益，确保公共事业的可持续发展。

案例分析的另一个重要方面是评估现有的管理策略和措施。

这包括对现行政策、规章制度、管理模式等的评估。

通过对比分析，可以发现哪些做法是成功的，哪些需要改进。

最后，提出改进建议和实施方案。

在分析的基础上，结合实际情况，提出切实可行的改进措施。

这些措施可能包括优化资源配置、改进服务流程、加强政策执行等。

通过上述步骤，公共事业管理案例分析能够帮助管理者更好地理解公共事业的运作机制，提高管理效率，最终实现公共利益的最大化。

公共事业管理的创新经验案例公共事业管理是指政府部门或其他公共机构为满足公众需求而提供的基础设施和服务。

随着社会的发展和进步，公共事业管理也需要不断创新，以提高效率、满足公众需求，并解决现有管理模式存在的问题。

本文将介绍几个公共事业管理的创新经验案例，以期为公共事业管理者提供借鉴和启示。

第一部分：智能化管理随着科技的不断进步，智能化管理已经成为公共事业管理的重要趋势。

例如，某城市的垃圾处理系统引入了智能垃圾桶，这些垃圾桶配备了传感器和无线通信技术，能够实时监测垃圾桶的填充情况，并自动发送信号给垃圾收集车辆，以便及时进行垃圾收集。

这种智能化管理不仅提高了垃圾收集的效率，还减少了对人力资源的依赖，降低了管理成本。

第二部分：社区参与公共事业管理需要广泛的社区参与，以确保服务的质量和公众的满意度。

例如，某城市的水务管理部门开展了“水质监测志愿者”项目，鼓励社区居民参与水质监测工作。

志愿者通过培训学习相关知识和技能，并配备了水质监测设备，定期对社区的水质进行监测和报告。

这种社区参与的管理模式不仅提高了水质监测的覆盖率和监测频率，还增强了社区居民对水质安全的关注和参与意识。

第三部分：数据驱动决策公共事业管理需要依据准确的数据进行决策和规划。

例如，某城市的交通管理部门利用大数据技术，对城市交通流量进行实时监测和分析，以便根据实际情况进行交通信号灯的优化调整。

这种数据驱动的决策模式不仅提高了交通流畅度，还减少了交通事故的发生率。

类似地，公共事业管理部门还可以利用数据分析技术对能源消耗、环境污染等进行监测和分析，以便制定相应的管理措施。

第四部分：创新合作模式公共事业管理需要与不同部门和利益相关方进行合作，以实现资源的共享和优化。

例如，某地的社会福利部门与医疗保健机构合作，共同开展“健康管理计划”。

该计划通过整合社会福利和医疗保健资源，为社区居民提供全方位的健康管理服务，包括健康咨询、健康检查和疾病预防等。

这种创新的合作模式不仅提高了服务的质量和效率，还节约了资源和成本。

公共事业管理的过程具体实施案例
公共事业管理过程的具体实施案例可以从很多方面进行，以下是一个关于城市垃圾管理的案例：
某城市垃圾管理的问题一直困扰着市政府。

由于城市人口的快速增长，垃圾产生量也随之增长，而垃圾处理设施的扩建速度却跟不上。

这导致城市中垃圾堆积如山，污染环境，影响市民的生活质量。

市政府决定采取措施解决这个问题。

首先，他们进行了详细的研究，分析了垃圾产生的原因和特点，以及现行的垃圾处理方式的效果。

他们发现，市民的垃圾分类意识不高，导致大量可回收垃圾被混入一般垃圾中，增加了处理难度。

基于研究结果，市政府制定了一套全面的垃圾管理方案。

首先，他们加强了垃圾分类的宣传教育，提高市民的环保意识，让他们了解垃圾分类的重要性。

同时，他们还增设了垃圾分类收集设施，方便市民进行垃圾分类。

此外，市政府还引入了垃圾处理的市场化机制，通过公开招标的方式，选择有资质和处理能力的企业来负责垃圾的收集和处理。

这不仅提高了垃圾处理的效率，也减轻了政府的财政负担。

在实施这个方案后，城市的垃圾问题得到了明显的改善。

垃圾堆积的现象减少了，环境污染得到了控制，市民的生活质量也得到了提高。

这个案例说明，有效的公共事业管理能够解决复杂的问题，提高公共服务的水平。

这只是一个简单的案例，实际的公共事业管理过程可能会更复杂，需要考虑到更多的因素。

但总的来说，有效的公共事业管理需要建立在深入的研究和理解的基础之上，需要政府的决心和各方的合作。

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第一章
绪 论
2、组织职能：是指在公共事业内部形成合理的组 织结构，优化人力、物力和财力资源配臵，提高 运行效率，实现组织发展目标。在形成公共事业 合理的组织结构过程中，涉及劳动分工、部门协 作、指示传递链条、控制幅度、集权和分权，以 及规范化等内容。 3、协调职能：是指在公共事业管理过程中，对出 现的各种矛盾和问题进行协商、调节，及时解决 这些矛盾和问题，消除前进中的障碍，实现公共 事业发展目标。
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第一章 绪 论
2、绝大多数人在公立学校完成了义务教育，开启了智慧之门（义务教
育成为许多国家地方财政的首要支出）；在高等教育日趋大众化的今天， 越来越多的人进入公立高等教育机构学习； 3、公共气象服务为人们的出行提供刮风、下雨、晴朗等天气预报，成为 电视台和广播电台收视率、收听率最高的节目之一； 4、在政府举办的科研机构中，大批科学家为航空航天、生命工程、环境 保护等重大项目开展攻关； 5、各类慈善机构为鳏寡孤独、流浪者、灾民提供帮助，体现着人道主义 精神； 6、各种环境保护组织为保护地球村而四处奔波，为在工业化、信息化社 会追求蓝天、绿树、碧水，“天人合一”的梦想而奋斗； 7、公共图书馆、博物馆、文物保护机构为人们提供各类文化服务，丰富 了人们的精神生活； 8、那些不收分文的志愿者在清理社区环境、照顾老人儿童、为边远地区 的孩子授课„„
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第一章
绪 论
1）自然环境对公共事业管理的决定作用主要体现在： （1）自然环境决定公共事业管理的内容。有些公共事 业管理活动，是在特定地域、特定自然条件下提供的。如 对特定地区特定人群的卫生防疫工作；（2）自然环境决 定公共事业管理的范围。如海啸、台风等自然灾害的预防 和减灾的研究，主要是在沿海地区；（3）自然环境决定 公共事业管理的管理方式。如在大中城市对环境采取环境 监督管理和污染源管理等管理方式，而在山区则更多采用 保护自然资源的管理方式；（4）自然环境的复杂性、多 变性，大大增加了公共事业管理的难度。自然环境是由多 种因素构成的有机体，复杂多变，给公共事业管理带来了 诸多问题。（举证）

七个案例谈谈对公共事业管理政策的启示引言公共事业管理政策是指政府制定和实施的关于公共事业管理的方针、原则、措施和方法。

公共事业管理政策的好坏直接影响着社会经济发展和民生福祉。

本文通过分析七个案例，探讨对公共事业管理政策的启示，以期提供有益的经验和教训。

案例一：水资源管理问题描述某地区的水资源日益紧张，供水不足严重影响居民生活和工业发展。

政策启示•加强水资源管理，建立科学的水资源分配机制。

•推行节水措施，提高供水效率。

•加大水资源开发和保护力度，建设水库和水源地保护区。

案例二：环境保护问题描述某城市环境污染严重，空气质量差，影响居民健康和旅游业发展。

政策启示•制定严格的环境保护法律法规，加大对环境违法行为的处罚力度。

•推动企业实施清洁生产，减少污染物排放。

•加强环境监测和治理，提高环境质量。

案例三：交通管理问题描述某城市交通拥堵严重，交通事故频发。

政策启示•完善交通规划，提高道路网络的连通性和容量。

•推行交通管理科技化，提高交通信号灯、车辆监控等设施的智能化水平。

•加强交通安全教育，提高驾驶员和行人的交通安全意识。

案例四：教育管理问题描述某地区教育资源分配不均衡，城乡教育差距大。

政策启示•加大教育投入，提高教育资源配置的公平性。

•推动教育均衡发展，提高农村地区教育水平。

•改革教育评价体系，减轻学生过重的学业负担。

案例五：医疗卫生管理问题描述某地区医疗资源不足，医疗服务质量低下。

政策启示•增加医疗资源投入，提高医疗服务的可及性和质量。

•推行分级诊疗制度，合理分流患者，提高医疗资源利用效率。

•加强医疗卫生队伍建设，提高医务人员的业务水平和服务意识。

案例六：社会保障管理问题描述某地区社会保障制度不完善，部分群体的保障待遇偏低。

政策启示•完善社会保障制度，建立全面覆盖的社会保障体系。

•加大对特殊群体的保障力度，确保其基本生活权益。

•提高社会保障资金的使用效益，防止浪费和滥用。

案例七：城市规划管理问题描述某城市规划不合理，城市功能布局不合理，影响城市的可持续发展。

公共事业管理的科技创新案例分析随着科技的不断发展，公共事业管理也逐渐受到科技创新的影响和改变。

本文将通过分析几个典型的科技创新案例，探讨公共事业管理中的科技创新对于提高效率、优化服务和推动可持续发展的重要作用。

一、智能电网智能电网是公共事业管理中的一项重要科技创新。

传统的电网系统存在着能源浪费、供需不平衡等问题，而智能电网通过引入先进的传感器、监控设备和数据分析技术，实现了对电网的智能化管理。

智能电网可以实时监测电力供应和需求情况，并根据需求进行调整，从而提高电力利用率和供应稳定性。

此外，智能电网还能够实现对电力设备的远程监控和故障诊断，提高了电力系统的可靠性和安全性。

通过科技创新，智能电网为公共事业管理带来了更高效、更可靠的电力供应。

二、智慧城市智慧城市是公共事业管理中的另一个重要科技创新案例。

智慧城市利用信息技术和通信技术，将城市的各个领域进行互联互通，实现城市资源的智能化管理和优化利用。

例如，智慧交通系统可以通过智能交通信号灯和智能交通监控设备，实现对交通流量的实时监测和调控，从而减少交通拥堵和提高交通效率。

智慧能源系统可以通过智能电表和智能能源管理系统，实现对能源的实时监测和优化调控，从而提高能源利用效率和降低能源消耗。

智慧城市的建设不仅可以提高城市的运行效率和居民的生活质量，还可以推动城市的可持续发展。

三、电子政务电子政务是公共事业管理中的另一个重要科技创新案例。

电子政务通过运用信息技术和通信技术，实现政府与公民、企业之间的信息共享和交流，提高政府的服务效率和公众参与度。

例如，政府可以通过电子政务平台提供在线申请、在线支付等便民服务，减少了公民办事的时间和成本。

同时，政府还可以通过电子政务平台发布政策信息和公共数据，提高政府的透明度和公信力。

电子政务的推广和应用可以有效提升公共事业管理的效能和服务水平。

总结起来，公共事业管理的科技创新案例有智能电网、智慧城市和电子政务等。

这些科技创新案例通过引入先进的技术和理念，实现了公共事业管理的优化和提升。

公共事业管理的技术应用案例公共事业管理是指政府或公共机构对公共服务领域进行规划、组织、协调和监督的过程。

随着科技的发展，越来越多的技术应用在公共事业管理中得到了广泛应用，提高了管理效率和服务质量。

本文将介绍几个公共事业管理中的技术应用案例，展示了科技对公共事业管理的积极影响。

一、智能化水务管理系统水务管理是公共事业管理中的一个重要领域。

传统的水务管理往往依赖人工巡查和手动操作，效率低下且容易出现错误。

而智能化水务管理系统的应用，可以实现远程监控、自动化控制和数据分析。

例如，在某城市的供水系统中，安装了智能水表和传感器设备，可以实时监测水质、水压和用水量等指标。

当发现异常情况时，系统会自动报警并采取相应的措施。

这不仅提高了供水的安全性和稳定性，还节约了人力成本和资源。

二、智能交通管理系统交通管理是公共事业管理中的另一个重要领域。

传统的交通管理往往依赖人工指挥和纸质记录，容易出现拥堵和事故等问题。

而智能交通管理系统的应用，可以实现交通信号灯的智能控制、车辆违章的自动识别和交通数据的实时监测。

例如，在某城市的交通管理中心，安装了智能交通信号灯和高清摄像头，可以根据交通流量和拥堵情况自动调整信号灯的时长，减少拥堵和排队时间。

同时，系统还可以自动识别违章车辆并生成相应的处罚通知，提高了交通管理的效率和公平性。

三、电子政务平台电子政务平台是公共事业管理中的重要工具，可以实现政府与公民、企业之间的信息互通和在线服务。

通过电子政务平台，公民可以在线办理各种证件和申请，企业可以在线提交各类报表和申请，政府可以实时监测和分析各类数据。

例如，在某地的电子政务平台上，公民可以在线申请身份证、驾驶证和户口本等证件，无需排队和提交纸质材料。

同时，企业可以在线申请营业执照和纳税登记证，政府可以实时监测企业的经营情况和税收数据。

这不仅提高了办事效率，还减少了纸质材料的使用，促进了政府与公民、企业之间的互动和合作。

通过以上案例的介绍，我们可以看到，科技的应用对公共事业管理产生了积极的影响。

第1篇一、背景介绍近年来，随着我国城市化进程的加快，公共事业管理在保障民生、促进社会和谐方面发挥着越来越重要的作用。

其中，城市供水服务作为公共事业的重要组成部分，直接关系到居民的日常生活。

然而，在实际管理过程中，供水服务纠纷时有发生，给居民生活带来诸多不便。

本案例以一起城市供水服务纠纷为切入点，探讨公共事业管理法律问题。

二、案情简介2019年5月，某城市居民王某发现家中自来水水质出现异味，怀疑是供水公司水质存在问题。

随后，王某向当地供水公司投诉，要求供水公司对其水质进行检测。

供水公司接到投诉后，于次日派员对王某家中的水质进行了检测。

检测结果显示，王某家中水质符合国家标准。

然而，王某仍对检测结果表示质疑，认为供水公司存在误导行为。

在多次沟通无果后，王某于2019年6月向当地消费者协会投诉，要求供水公司承担相应责任。

消费者协会接到投诉后，组织双方进行调解。

在调解过程中，供水公司承认在检测过程中存在失误，并向王某表示歉意。

但供水公司认为，其水质符合国家标准，不应承担赔偿责任。

消费者协会经调查核实，认为供水公司在处理投诉过程中存在一定过错，但未对王某家中的水质造成实质性损害。

最终，消费者协会建议供水公司对王某进行一定程度的补偿。

三、法律分析1.供水公司是否承担赔偿责任？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身、财产损害的，应当依法承担赔偿责任。

”在本案中，供水公司提供的供水服务存在一定问题，但并未造成王某人身、财产损害。

因此，供水公司不应承担赔偿责任。

2.供水公司在处理投诉过程中的法律责任？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条规定：“经营者接到消费者投诉后，应当及时处理，并在七个工作日内答复消费者。

”在本案中，供水公司接到王某投诉后，于次日进行了检测，并在规定时间内答复了王某。

但供水公司在处理投诉过程中，存在一定的误导行为，损害了王某的知情权。

案例分析：（仅供参考）一、慈善的面子：网传合肥儿童福利院掷巨购奔驰今年9月，一条《合肥福利院购豪华奔驰旅行车究竟为谁服务？》的网帖被传得沸沸扬扬。

发帖人称，去年，合肥市儿童福利院花费四、五十万社会捐款购买了一辆奔驰车，入户上牌近一年，始终闲置在车库中。

“皖AOD062豪华车偶尔也用两次：不是厅机关就是局领导使用。

”专家：福利院购豪车与慈善理念相悖(答案可参照专家)政府部门应将有限资金用于社会建设、关注弱势群体上，而不应该如此挥霍.慈善机构，应向社会展示一种爱心与精神，所有的钱应该用在改善孩子们的生活、教育以及机构的软硬件方面，让孩子健康成长。

程序合法不等于实质合法差别对待国人和外国人澳门明爱总会是澳门最大的慈善机构，每次专家过去考察，他们的负责人、总干事长都是骑着摩托车来接。

虽然当地很多机构也给他们捐赠了不少好车，但这些车都是给孩子们用，工作人员从来不用。

二、“搭便车”问题有一个国王为了显示自己的威信，决定在自己生日那天让全部子民同一时刻高呼：“陛下万岁”。

他把时间定在了正午时刻。

子民们也十分期望这一刻的到来，因为他们就能听到世界最大的声音。

有一位智者发现了这样一个问题：如果自己也呼喊的话，听到别人声音的效果将大打折扣。

于是他决定在呼喊的时候保持沉默，只是静静的听别人呼喊。

他把这个发现告诉了自己最亲密的人，想让他也能享受到此种乐趣。

结果，不到半天时间，这个消息传遍了整个国家。

正午时刻到了，大家翘首盼望着最大声音的到来，但是回应的却是比平时更安静的沉默。

答案：搭便车问题是指某些个人（搭便车者）虽然参与了公共产品的消费，但却不愿意支付公共产品的生产成本，完全依赖于他人对公共产品生产成本的支付。

搭便车问题或生产的外部经济导致私人不愿意提供这种物品，即市场机制不可能自发产生公共物品的供给。

政府特征是具有强制性权力，因而有可能超越“搭便车”问题。

向社会有效提供公共物品是政府公共部门的一个基本职责。

三、公地悲剧定义：公共资源被过度开发和使用的现象。

公共事业管理中的创新模式与案例分析公共事业是指为满足整个社会共同需求而由政府或社会组织提供的基本公共服务，包括交通运输、能源供应、电信通讯、水利工程、环境保护等领域。

公共事业管理的效率和质量直接影响着社会发展和民生福祉。

为了提高公共事业管理的效果，许多地方政府和企事业单位不断尝试创新模式。

本文将从公共事业管理的创新模式和相关案例分析两个方面展开。

一、公共事业管理的创新模式1. 跨部门合作模式：公共事业管理涉及多个部门和单位的协同合作，实现资源整合、信息共享和业务协作是提升管理效率和服务质量的关键。

在这一模式下，各相关部门和单位通过建立信息共享平台、设立联席会议等形式，共同制定政策和规划，提高决策协调性和执行效率。

2. 政府与社会资本合作模式：政府与社会资本合作是一种公私合作的模式，在公共事业领域得到了广泛应用。

政府作为主导者，在开展公共事业项目时引入社会资本，共同投资建设，实现共同发展和共同利益。

这种合作模式有助于提高项目建设和运营效率，缓解政府财政压力，同时增加了社会资本参与和监督。

3. 市场化运作模式：采用市场化运作模式，通过引入竞争机制和市场化的管理方式，可以激发公共事业主体的创新活力和效率提升。

例如，公共交通管理中的公交线路竞争招标、水务领域的水资源交易市场等。

这种模式可以引入社会资本，促进资源配置的优化和效益的最大化。

二、公共事业管理创新案例分析1. 北京市公共自行车共享系统：该系统是北京市政府推出的公共自行车共享服务项目，通过租赁模式为市民提供短途出行的便利。

该项目在公共交通领域采用了政府与社会资本合作模式，引入了社会资本进行建设和运营，取得了良好的效果。

市民可以通过手机APP或公共自行车站点租借自行车，使用完毕后可以归还到任意站点，方便快捷、节约资源。

2. 上海市垃圾分类与处理：上海市政府通过政府与社会资本合作的方式，在垃圾分类和处理领域进行创新和改革。

通过与民营企业合作建设垃圾分类设施，并引入专业的技术和管理团队，提高了垃圾处理效率和资源回收利用率。

山东省考研公共事业管理复习资料重要概念与案例分析公共事业管理是指政府机构负责的公共服务领域的组织、管理和运营工作。

山东省考研公共事业管理复习资料中的重要概念和案例分析，对于考生来说是至关重要的。

本篇文章将为大家介绍几个重要概念，并通过案例分析的方式帮助大家更好地理解和掌握这些概念。

一、绩效管理绩效管理是公共事业管理中的重要概念之一。

它是通过制定明确的目标和评价标准，对公共事业机构的绩效进行全面的监测和评估，并采取措施来提高绩效水平的一种管理方法。

绩效管理可以提高公共事业机构的工作效率和效果，促进资源的合理配置，提供高质量的公共服务。

案例分析：山东省某县教育局在推行绩效管理制度后，严格按照教师绩效评估标准进行考核，将优秀教师进行重点培训和奖励，同时对绩效低下的教师进行指导和辅导。

经过一段时间的实施，该县教育局的教育质量明显提高，师生满意度得到了大幅度的提升。

二、风险管理风险管理是公共事业管理中的关键概念之一。

它是指对公共事业机构可能面临的各种风险进行识别、评估、应对和监控的过程。

风险管理旨在提前预防和减少风险的发生，确保公共事业机构的稳定运行。

案例分析：山东省某市政府在推进城市建设过程中，发现土地资源的供给存在不确定性和不稳定性风险。

为了有效管理这些风险，市政府成立了专门的风险管理团队，制定了一系列的风险管理措施，包括加强土地资源的调查和监测，提高土地利用效率，完善土地政策法规等。

通过这些措施，市政府成功地化解了土地资源供给的风险，保障了城市建设的顺利进行。

三、政策评估政策评估是公共事业管理中的重要手段之一。

它是指对已经实施的政策进行全面的评估和分析，以确定政策的有效性和可行性，为政府决策提供科学依据。

政策评估可以帮助公共事业机构及时调整政策，提高政策的执行力和针对性。

案例分析：山东省某镇在实施乡村振兴战略中，重点推进农村产业发展政策。

为了评估这一政策的效果，镇政府委托专业机构进行了全面的调研和评估。

公共管理案例分析（写作提纲）周仲秋陈贻生主编总序／刘湘溶前言／陈潭第1章公共管理基础公共管理的含义与边界公共管理的主要内容公共管理理论与方法案例分析01 欧美国家治道变革及其启示案例分析02 日本的缓和规制改革：政府与市场关系的调整案例分析03 长沙城区禁运中巴车：都市管理中的文明案例分析04 “小巷里的总理”：社区治理结构与社区居民自治案例分析05 收容制度的终结与评估第2章公共管理生态影响公共管理的环境因素公共管理与环境的互动全球化、信息化与WTO对公共管理的挑战案例分析06 e政府：电子时代的政府构造案例分析07 政府入世：政府如何与国际接轨案例分析08 影响外商投资的行政生态：以某市为例案例分析09 北京市出租车业发展中政府管制的经济和法律问题案例分析10 如何处理好中央与地方关系问题第3章公共管理职能公共管理中的决策公共管理中的执行公共管理中的评估案例分析11 构筑社会安全网：长沙市低保政策的出台案例分析12 农民工、就业歧视与社会支持案例分析13 城市拆迁中的“抵抗”与“反抵抗”案例分析14 建国以来政府机构改革案例分析15 “上有政策，下有对策”的原因分析第4章公共组织管理政府组织管理非政府组织管理政府组织与非政府组织的关系处理案例分析16 “依人行政”还是“依法行政”案例分析17 美国的非牟利体系及其启示案例分析18 “两委关系”与村民自治案例分析19 长沙市首推行政问责制案例分析20 城市流浪乞讨人员的救济管理第5章公共资源管理公共人力资源管理自然资源管理公共部门信息资源管理案例分析21 印度尼西亚通过取消补贴保护环境资源案例分析22 从密西西比河看水流域的管理案例分析23 “共用地的悲剧”：退耕还林的历史意义案例分析24 劳资博弈：民工拿不到工资找谁？案例分析25 信息泄密与信息安全第6章公共项目管理项目管理概述项目过程管理项目管理中的人员和组织案例分析26 三峡移民中的管理问题分析案例分析27 “阿波罗登月计划”的启示案例分析28 “豆腐渣”工程、“面子”工程与全面质量管理案例分析29 岳麓山大学城的规划与管理案例分析30 “川气出川”工程不了了之第7章公共经济管理市场经济与公共管理公共预算与公共支出政府的提取能力案例分析31 法国小城镇财务预算管理案例分析32 政府采购：阳光下的交易案例分析33 吃饭财政何时休？案例分析34 上海财政补贴改革及其启示案例分析35 纽约市“破产”个案分析第8章公共教育管理教育事业产品准公共性政府介入教育产品市场的必要性现代公共教育管理的基本内涵案例分析36 从打工学校的生存说开去案例分析37 理性、激励与大学薪酬制度：以S学校的制度改革为例案例分析38 “北大变法”与大学改革管理理念案例分析39 如何发展中国的民办高等教育案例分析40 走向新时代的中国义务教育：以某县的农村义务教育为例第9章公共卫生管理现代公共卫生事业的基本内容政府介入公共卫生事业的必要性现代公共卫生管理的内容与方法案例分析41 公共卫生规制：中国药品管理案例案例分析42 SARS危机及其启示案例分析43 农村医疗卫生制度的缺位与重建案例分析44 道德风险、治理成本与安全套的供给：以WHO在澧县试点工作为例案例分析45 艾滋病人结婚与取消婚检：保护私权利的胜利第10章公用事业管理现代公用事业的基本内容政府介入公用事业产品市场的必要性现代公用事业管理的基本内容案例分析46 大连市供水应急措施及其评价案例分析47 邮电行业的改革案例分析48 中国民航业的重组与改革案例分析49 长沙市出租车运营价格调整听证会为何不了了之？案例分析50 《长沙市城市户外广告位置使用权拍卖暂行办法》及其解读参考文献：汪玉凯：《公共管理》，中央党校出版社2003年版；刘熙瑞：《公共管理中的决策与执行》，中央党校出版社2003年版；汪玉凯：《公共管理与非政府组织》，中央党校出版社2003年版；张成福等：《公共管理学》，中国人民大学出版社2001年版；张钢：《公共管理学引论》，浙江大学出版社2003年版；陈荣富：《公共管理学前沿问题研究》，黑龙江人民出版社2002年版；崔运武：《公共事业管理概论》，高等教育出版社2002年版；谭仲池：《行政管理实践简论》，湖南大学出版社2003年版；陈潭等：《公共政策案例分析：基于理论的和实证的视角》，湖南师范大学出版社2003；徐雪梅编：《公共管理案例》，中国商业出版社2001年版；江超庸编：《行政管理学案例教程》，中山大学出版社2001年版；《南方周末》、《南风窗》、《潇湘晨报》、《长沙晚报》等及其他报刊杂志。

大学人民武装学院实习案例分析专业：公共事业管理班级：零六级一中队学号: 06035005姓名：金鸽指导教师：盖庆书实习单位：亚太集团时间：2010年5月7日实习专业案例分析2010年3月，我到亚太集团实习，担任行政助理一直。

两个月的实习期间，看到、学到了很多。

下面学生结合自己工作的实际情况，就工作中自己遇到和处理的几件事，做一下简要的专业分析。

案例一：“人”往低处走，“水”往高处流。

中国有句名言叫做“人往高处走，水往低处流”。

想必大家都知道这句话，学生不是要在这里论证这句话的对与错，只是通过改用这句名言，来表达一下自己对做人、做事的一点浅显的看法和见解。

学生所说的“人往低处走，水往高处流”，不是什么追逐地位、职位的高低之意，而是告诉自己：做人要低调，水平要提高。

在我国这个讲究“中庸之道”的国家，人与人之间的交往看是简单，其实十分复杂。

嫉贤妒能是国人“劣根性”的一个重要体现，“枪打出头鸟”就是对其最好的诠释。

工作中处处争强好胜，处处风头出尽，对自己没有好出。

以我们办公室的小邹为例，小邹毕业于，拥有国家三级人力资源师资格证书，在公司已经两年多，依旧是一个人力资源专员，能力也不用说，但就升不上去。

因为，小邹为人过于扬、天生不知谦虚为何物，每次公司考评，公司其他员工几乎没有人替他说好话，他怎么可能升上去。

我感觉，作为一个刚踏入社会的大学生，要低调做人，努力在最短的时间里提高自己的水平。

头两年对我们来说，就是学东西的时候，不是争其它东西的时候。

头两年工资低于2000不是我们的错，两年后工资在低2000那就是我们的错了。

案例二：永远不要让自己的嘴运行的比脑快刚到公司的第三周，就遇见这样一件事：刚到公司一个多月小被公司辞退了。

原本我也都很纳闷，我对小的感觉就是，此人能力很不错，人品也不错，就是平时话多了点。

我暗自想不至于因为这就辞退人家吧。

后来领导开会时提到了这点，专门解释了辞退小的原因，原来，小因能力突出，专业对口，但是专科毕业，学历补助只有100元, 公司为了留住他，就给了他本科的学历补助，每月300元，公司领导多次暗示他，不要声，不然对其他员工不好解释。

四：面对类似的群体事件政府应该采取的措施方法： 五：知识点回顾： （一） ： 现代国家体制的职能优势和局限性 优势：1）提供法律依据2）提供和维持市场得以 正常运作的稳定的经济环境3）促进资源的合理运 用4）西欧那个是社会发展活动5）促进和保障社 会公平6）应付紧急事件 局限性1）国家的主观发展努力同以人为中心的而 发展有距离2）政府不少发展努力是低效率的3） 国家也可能是不公平的
（二）：路径依赖 是指人们一旦选择了某个体制,由于规模经 济、学习效应 、协调效应以及适应性预期等因 素的存在,会导致该体制沿着既定的方向不断得 以自我强化。一旦人们做了某种选择，就好比走 上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不 断自我强化，并让你轻易走不出去。 制度变迁过程中产生“路径依赖”的原因之一： 与制度相关的特殊利益集团具有保持制度变迁持 续下去的推动力。因为这种利益集团与现有制度 是共存共荣的，而且在各种利益的博奔中处于主 导地位，只会加强现有制度，从而促使制度变迁 保持原有的惯性、按原有的方向持续下去。
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在不完全市场竞争的作用下，制度效率下降， 而且一般伴随的是局部群体收益的增加，产生既 得利益集团，对政府行为的进一步优化产生压力， 导致的就是制度的锁定和政府行为的进一步不适 当。政府的不作为、迟作为、乱作为、错位、越 位成为评价瓮安当地政府的常见词汇。 而且，在对制度依赖中，政府在行为中，还 存在计划经济体制下的行为方式。一般缺乏应对 新环境的意识、理念和能力。没有及时疏导新形 势下群众的合理诉求，仍沿用管卡、压制等社会 方法，压力越大，放抗越强。而且这场大规模的 群体事件发酵时间长达一周，党委和政府全然不 知，没有处置相应群体性事件的应急预案，等到 事件发生时，束手无策，错失处置良机，导致事 件产生强烈的国内国际影响。

公共事业管理的案例研究与经验总结公共事业是指为满足公众生活中的基本需求而提供的服务，包括水、电、气等公用设施和交通、教育、医疗等公共服务。

公共事业管理涉及到公众利益的维护和提升，因此其管理必须具备高效性、透明度和责任感。

在本文中，我们将对公共事业管理的案例进行研究，并总结出一些经验和教训。

一、案例研究1. 公共供水管理案例：某城市供水公司在过去几年中面临着供水不稳定、供水质量不达标等问题。

通过对该案例的研究发现，管理团队的能力不强、设备更新不及时以及水资源管理不合理是导致问题的主要原因。

解决方案包括加强人员培训、提升设备维护与更新水平、加强水资源管理和监管等。

2. 公共交通管理案例：某城市公交公司的不良服务和不合理的运营计划导致乘客投诉激增和运营效率低下。

通过对该案例的研究发现，管理层缺乏对乘客需求的准确理解、运营计划不合理和员工培训不足等是导致问题的主要原因。

解决方案包括加强市场调研，优化运营计划和加强员工培训等。

二、经验总结在公共事业管理中，我们可以总结出以下几点经验和教训：1. 强化管理团队的能力：合适的管理团队是公共事业管理的关键。

他们需要具备专业知识、良好的领导能力和团队合作精神。

通过定期培训和学习，提高管理团队的能力和素质，以应对各种管理挑战。

2. 加大投资力度：公共事业的建设和运营需要大量资金支持。

政府和企业应增加对公共事业的投入，确保设备及技术的更新和维护，提高公共服务的质量和覆盖面。

3. 提升服务质量：公共事业管理的核心目标是为公众提供高质量的服务。

管理者应不断提高服务水平，关注公众需求，解决问题，并加强与用户的沟通与互动。

建立有效的投诉受理机制和快速响应机制，及时解决问题，树立良好的企业形象。

4. 加强监管与监督：政府应该加强对公共事业的监管与监督，确保公共事业的公平、公正和透明。

建立有效的监管机制，加强对公共事业企业的考核，严格执法，对违规行为进行处罚。

5. 引入市场竞争机制：在一定范围内，引入市场竞争机制可以促使公共事业企业提高服务质量和管理水平。

，第一章导论案例1政府雇员制——一种新的政府用人制度2006年3月，媒体报道了这样一则新闻：中国内地年薪最高的政府雇员颜兵面临下岗的命运。

两年前，颜兵受聘为无锡市对日招商首席代表，其税后年薪50万元。

然而，在第二日期即将结束之际，他因未能完成5000万美元的招商任务，可能无法与无锡市政府继续签约。

这一报道让人想起了政府雇员制缘起的背景和推广进程。

2002年6月，吉林省出台《吉林省人民政府雇员管理试行办法》，成为国内首个“吃螃蟹”的地区，开始了政府雇员的探索。

随后，上海，武汉，无锡，长沙，珠海，青岛，芜湖，深圳，广州等地纷纷效仿，吸引了社会各界广泛关注。

政府雇员制在海外比较流行，德国早在20世纪50年代就开始推行政府雇员制，随后，英国，澳大利亚，新西兰，美国等国都广泛推行，目前这些国家的政府雇员在政府工作人员中的比例占到20%-40%。

因此，中国推行的这种用人制度可以说是从西方传过来的。

目前我国政府雇员制的适用范围主要在专业技术领域。

现代社会，信息技术在政府管理中的运用越来越广，许多国家和地区原来的公务员难以胜任相应的技术支持工作。

但由于公务员的公务员的薪酬刚性强，政府不能随意给他们加薪，而一些技术性人才在社会上有比较吃香他们很容易在社会上找到待遇比较好的工作。

如果仅仅囿于传统的公务员制度，就有可能难以吸引这一部分人才进入公务员队伍。

因此需要打破公务员的框框，以较高的报酬吸引他们，这就是政府雇员制施行的初衷。

政府雇员制没有全国性的统一部署，各地采取的形式各不相同，但大多数都有相同之处，是作为现行公务员制度的一种补充形式。

政府雇员主要在以下五个方面有别于公务员：第一，适用的法律规范不同。

国家公务员受公务员法的调整，而政府雇员则是依照劳动法合同来规范其与政府之间的权利和业务的关系，即按照劳动法约束双方的行为。

第二，用人房是不一样。

无论是选任的公务员还是委任的公务员，其任用方式都是刚性的，一般来讲，公务员身份具有“终身性”。