咨询公司培训教材-管理顾问方法

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高级管理顾问培训教材PPT课件

实时跟踪战略实施情况
通过定期报告、会议等方式，实时了解战略实施进展。
评估战略实施效果
对战略实施成果进行评估，分析偏差原因并提出改进措施。
调整战略规划
根据评估结果和市场变化，适时调整战略规划，确保企业持续竞争优势。
04 组织变革管理与领导力提升
组织变革管理理论基础
组织变革的定义和类型
组织变革是指组织在应对内外部环境变化时，通过调整结构、流程、文化等方面来适应新环境的过程。组织变革的类型包括战略性变革、结构性变革、流程性变革和文化性变革等。
决实际问题的能力。
培养创新思维
鼓励学员发散思维，培养创新意识和解决问题
的能力。
拓展人脉资源
搭建学员交流平台，促进学员之间的互动与合
作，拓展人脉资源。
教材结构与内容安排
基础篇
介绍管理咨询的基本概念、发展历程及行业现状，为后续学
习打下基础。
方法篇
详细讲解管理咨询的各种方法，如SWOT分析、PEST分析等，使学员掌握实用的分析工具。
发展。
可持续发展
全球化趋势不可逆转，管理者需要具备全球化视野，关注国际市场动态，拓展企业的国际业务。
全球化视野
人才是企业发展的核心竞争力，管理者需要不断创新人才管理机制，吸引、培养和留住优秀人才。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
特点
具备深厚的行业背景、广泛的资源网络、出色的分析能力和解决问题的能力。
角色定位与核心职责
角色定位
高级管理顾问在企业中扮演着引领者、规划者和智囊团的角色，致力于提升企业竞争力和实现可持续发展。
核心职责
包括制定企业发展战略、优化运营管理体系、研究市场动态与竞争态势、提励等，旨在提高团队协作和执行力。

管理培训课件之126管理咨询顾问常用的方法和工具

5W2H分析
总结词
5W2H分析是一种问题解决工具，通过对Why、What、Who、When、Where和How much七个方面进行分析，帮助企业或项目解决面临的问题和挑战。
详细描述
5W2H分析通过对Why、What、Who、When、Where和How much七个方面进行全面分析，帮助企业或项目明确问题的本质和关键因素，从而制定有效的解决方案。通过5W2H分析，管理咨询顾问可以为企业或项目提供有针对性的建议和解决方案，帮助其提高运营效率和盈利能力。
项目总结报告模板
包括项目成果、经验教训、改进建议等，有助于总结项目经验和教训。
项目管理流程优化
流程图绘制
通过绘制流程图，帮助团队成员更好地理解项目流程和任务分配，有助于提高团队协作效率。
项目管理流程标准化
制定标准化的项目管理流程，规范项目执行过程，提高项目成功率。
项目管理流程持续改进
通过不断优化项目管理流程，提高项目执行效率和质量，降低项目成本和风险。
表达技巧
清晰明了地表达自己的观点和建议，使用简单易懂的语言和词汇，避免使用专业术语或行话。
反馈技巧
及时给予客户反馈和意见，帮助客户了解自己的想法和需求，促进双方沟通和合作。
THANKS.
性。
商务演示技巧
演示准备
了解听众背景和需求，明确演示目的和内容，准备演示材料和工具。
演示技巧
使用简洁明了的语言和生动的图表，配合适当的肢体语言和语音语调，吸引听众的注意力。
演示效果
及时收集反馈和意见，根据需要进行调整和完善，确保演示效果的最大化。
有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听客户的需求和意见，理解客户的观点和立场，避免打断或强行推销自己的观点。

管理顾问方法-64页PPT文档资料

“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题都可能被看成钉子”
20.11.2019
翰峰咨询
27
hanpeak
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
20.11.2019
翰峰咨询
28
hanpeak
问题的解决依赖于事实的支持
问题
假设
所需要的分析
具有创意的解决方案的形成
Value of
Ideas
明显
创新
荒谬
Difficulty of Implementation
20.11.2019
翰峰咨询
16
Source: Business Not As Usual
hanpeak
头脑风暴（Brian Storming）可有效地帮助产生各种想法
准备/说明
数据及来源
20.11.2019
翰峰咨询
29
hanpeak
首先确定什么是你真正需要的
• 信息会用于作什么？ • 将会怎样来用？ • 为什么会是这个信息？ • 什么时候需要？ • 需要花多少钱？ • 这个信息有多么重要？
20.11.2019
翰峰咨询
30
hanpeak
问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资料
管理顾问方法
刘继勇博士
jiyong.liuhanpeak
2019, 10, 25
翰峰咨询
hanpeak
20.11.2019
1
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
20.11.2019

咨询公司《管理顾问方法》培训教材

•第一次世界大战 – 年代 •组织，人的因素，运筹 •
• – 年代 •市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理
• – 年代 •企业战略，， •
•– •信息系统咨询，国际化
12.06.2019
翰峰咨询
4
什么是管理顾问？
以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题
12.06.2019
翰峰咨询
13
一棵好的问题树（）
（独立、完全）逻辑性符合实际洞察力问题分解，直到清楚所需要的信息为止
12.06.2019
翰峰咨询
14
假设会不断被否定，新的想法会不断出现
最初假设最终假设
问题
解决方案
12.06.2019
翰峰咨询
15
具有创意的解决方案的形成
明显
创新
荒谬
12.06.2019
翰峰咨询
进入者
供应者
竞争对手
购买者
替代品
12.06.2019
翰峰咨询
19
常见的分析模型
高
竞争激烈度
吸引力
低
12.06.2019
初始
成长
成熟
成熟度
翰峰咨询
衰落 20
常见的分析模型
距阵
高
明星类
问题类
增长率 (耗费现金)
低
金牛类
瘦狗类
高
市场份额
低
(产生现金)
12.06.2019
翰峰咨询
21
常见的分析模型
高
企业竞争地位
16
:
头脑风暴（）可有效地帮助产生各种想法
准备说明
• 提前作准备 • 了解背景

管理咨询顾问及访谈技巧培训教材(41

经验之二：勤读，勤记，勤总结
记住别人提起但你还不懂的一个话题：SOX法案、 ISO20000标准、CobiT、COSO、IT审计。。。。。。在自己还没搞清楚之前，先别发言回来后google一下，下载一些自认为不错的文章开始读做笔记，认真一点，工整一点试图用PPT或者其他尽量简洁的方式来总结享受这份收获：小小的总结成果看看这个成果能否拿得出手？能否讲给他人听？
经验之四：向客户学习
咨询顾问的本事在于：了解并学习客户，帮助客户去总结分析，然后学以致用，告诉客户解决问题之道每一个客户都是老师，都有我们学习的东西：一个对顾问来说全新的行业一个控制设施完善的机房一套编写很不错的策略文件一件曾经真实发生的事故一些解决具体问题的很独特的办法一个办事效率很高且执行力很强的人
直接价值，取决于解决的是怎样的问题长久价值，取决于掌握了怎样的方法
咨询的运作方式有哪些不同的层次？
战略合作型知识传递型过程导向型任务导向型
咨询顾问的角色和定位如何？
咨询顾问的角色是医生（在问题的发现和分析阶段）和教练（在解决问题即咨询方案实施阶段）是和企业管理人员共同找到答案，而不是简单地告诉企业答案；
咨询顾问应该加强自己的聆听能力，语言表达能力和书面表达能力
会议、头脑风暴、培训、专题讨论
怎样加强自己的沟通能力？
试着去主动召集并主持一次会议试着去多讲讲课，多和学员交流，听取大家反馈试着多参加聚会，表达自己的观点试着就某个问题和同事开展一次辩论试着将沟通作为项目事实的一个制度，成为例行工作：
什么是咨询？
由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。

管理顾问常用的方法和工具强ppt课件

提高布料缝合强度
提高纱线强度
提高布料强度
缩小针距
更改原材料
线条加粗
加厚
更改原材料
使用测试板
调整针距
树图+距阵强度分析 ——将问题层层分解，找出最根本的原因
目的
大原因
大原因
大原因
大原因
大原因
大原因
小原因
小原因
小原因
小原因
B、外部8战略： 1、资本运作 2、营销系统 3、广宣策略 4、客户满意 5、信息系统 6、战略同盟 7、特殊资源 8、国际能力
良好的公司
企业文化
产品能力
决策系统
人力资源
技术能力
组织机能
流程制度
硬件资源
资本运作
IT产业大致分类技术要求资金要求发展前景
IT产品制造领域
IT信息流通领域
IT产品流通领域
计算机及外设开发与制造
*** *** ***
软件开发与制造
企业病症改善的基本方法
流程重组分析——牛皮纸法
对比流程分析——企業流程改造(BPR)
X11小組
X12小組
X13小組
X21小組
X22小組
Z11小組
Z12小組
A11小組
A12小組
A21小組
A22小組
B21小組
B22小組
B23小組
X1次部門
X2次部門
Z1次部門
Z2次部門
X部門
Y部門
Z部門
決策層
A1次部門
1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、 HOW MUCH（花费多少） 2、28问：5W2HX4个问题=28问 3、5个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因

(完整版)顾问培训内容

(完整版)顾问培训内容
顾问培训内容（完整版）
为了更好地培养和提升顾问的能力和技巧，我们制定了以下培训内容。

1. 顾问基础知识培训
- 了解顾问的角色和职责
- 研究并掌握基本的咨询技巧与沟通技巧
- 掌握问题解决和决策分析方法
2. 行业知识和专业能力培养
- 系统研究所在行业的基本知识和发展动态
- 研究顾问所需的专业技能和工具使用
- 掌握市场调研和竞争分析方法
3. 团队协作和项目管理
- 研究团队合作和协调技巧
- 掌握项目管理方法和工具
- 研究解决团队冲突和管理变化的策略
4. 顾问伦理和专业道德培养
- 了解顾问伦理准则和职业道德要求
- 掌握处理潜在利益冲突和保护客户隐私的方法
- 研究和塑造专业形象和品牌建设
5. 案例研究和实践经验分享
- 分析和讨论顾问工作中的实际案例
- 分享成功案例和经验教训
- 进行模拟实践和角色扮演训练
培训的目标是帮助顾问全面提升自己的能力，并且不断适应和应对复杂和多变的市场环境。

通过这些培训内容，顾问将能够更好地与客户进行沟通和合作，为他们提供专业的咨询服务。

我们鼓励顾问在培训结束后继续学习和实践，不断追求个人和职业的成长。

管理顾问方法(咨询顾问培训课件)

实施咨询与辅导
辅导实施
根据咨询计划和方案，进行辅导和培训，帮助客户实施解决方案，解决实际问题。
咨询指导
在实施过程中，提供指导和建议，确保咨询方案的顺利实施，并及时调整方案以适应客户需求的变化。
效果评估与持续改进
效果评估
通过客户满意度调查、业务指标分析等方式，评估咨询效果，确认解决方案的实际效果和价值。
详细描述
开展市场调研和分析，了解客户需求、竞争对手和市场趋势，为企业制定科学的市场营销策略提供依据。
案例三：市场营销咨询案例
总结词
品牌建设与推广
详细描述
制定品牌建设和推广方案，提升品牌知名度和美誉度，增强客户忠诚度和品牌价值。
案例三：市场营销咨询案例
总结词
产品定位与定价
总结词
营销渠道拓展与优化
持续改进
根据效果评估结果，总结经验教训，优化咨询方案和方法，不断提升服务质量。
管理顾问的核心方法
03
论
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种用于评估企业或项目优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的战略分析工具。
详细描述
VS
详细描述
通过波士顿矩阵，管理顾问可以帮助企业了解其产品或业务组合的现金牛、明星、问题和瘦狗等不同类型，以及相应的战略建议。这有助于企业优化资源配置和制定有效的业务发展计划。
平衡计分卡
总结词
平衡计分卡是一种用于评估企业绩效的战略管理工具。
详细描述
通过平衡计分卡，管理顾问可以帮助企业建立一套全面的绩效指标体系，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面。这有助于企业全面了解其业绩状况，并制定针对性的改进措施和战略目标。

管理顾问方法共64页文档

•80 – 90年代 •企业战略， Reengineering ，Downsizing •Michael Porter
•90 – •信息系统咨询，国际化
27.11.2019
翰峰咨询
4
hanpeak
什么是管理顾问？
以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题
27.11.2019
翰峰咨询
5
hanpeak
具有创意的解决方案的形成
Value of
Ideas
明显
创新
荒谬
Difficulty of Implementation
27.11.2019
翰峰咨询
16
Source: Business Not As Usual
hanpeak
头脑风暴（Brian Storming）可有效地帮助产生各种想法
准备/说明
hanpeak
图表应用
11
27.11.2019
翰峰咨询
51
hanpeak
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
27.11.2019
翰峰咨询
52
hanpeak
Issue Tree 练习
• 某国际电讯公司希望明年进入中国呼叫中心外包服务市场。请完成下面的 Issue Tree:
管理顾问方法
刘继勇博士
jiyong.liuhanpeak
2019, 10, 25
翰峰咨询
hanpeak
27.11.2019
1
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录

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2020/10/22
XX咨询
34
记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力
常见的分析模型
SWOT 分析
优势
机会
劣势
挑战
XX咨询
常见的分析模型
战略技能
7 S 模型
结构系统
共有价值观
风格
职员
XX咨询
高指标水平
分析模型
底价格
餐饮
休息室
舱位选择转机竞争要素
服务
速度
航班频率
XX咨询
“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题都可能被看成钉子”
2020/10/22
XX咨询
•第一次世界大战 – 60 年代 •组织，人的因素，运筹 •Edward Deming
•60 – 70 年代 •市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理
•80 – 90年代 •企业战略， Reengineering ， Downsizing •Michael Porter
•90 – •信息系统咨询，国际化
XX咨询
什么是管理顾问？
以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题
2020/10/22
XX咨询
5
管理顾问的前提
• 企业 • 市场
XX咨询
企业管理顾问的分类
战略
组织
流程
信息系统
2020/10/22
XX咨询
7
企业管理顾问的工作
信息资料收集分析与结论
报告提交 /实施
项目进展
2020/10/22
XX咨询
以问题作为关注点
客户目前的位
置
明确问题பைடு நூலகம்
解决问题
沟通解决问题的方案
2020/10/22
组织想法
产生想法
制定研究计划
分析获得的
信息
XX咨询
客户希望达到的位置
11
解决问题的思路
• 根据事实 • 以假设为导向 • 进行有结构的逻辑推理
• Issue-based problem solving techniques can be used to tease out the real issues and the
XX咨询
8
解决问题的旅程
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估
初步情况了解
解决问题的
信心程度
深度分析
问题结论
最后评估实施方案介绍
制定解决方案
0% 2020/10/22
市场调研计划/分析
提交
XX咨询
实施
9
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
潜在的销售额？产生的费用？
子-子问题
总的市场规模是多少？我们可能的市场份额？增加的营销及销售费用？增加的运营费用？
是否与品牌形象一致？
首次购买者的战略是与企业总体相一致？
可否保持我们的竞争性？
是否与我们的目标细分市场一致？
XX咨询
是否使我们在市场上与众不同？是否使我们接近竞争对手？
13
一棵好的问题树（Issue Tree）
• MECE（独立、完全） • 逻辑性 • 符合实际 • 洞察力 • 问题分解，直到清楚所需要的信息为止
2020/10/22
XX咨询
14
假设会不断被否定，新的想法会不断出现
最初假设最终假设
问题
解决方案
2020/10/22
XX咨询
15
具有创意的解决方案的形成
2020/10/22 research needs XfrXom咨询questions like this one! 12
问题树（Issue Tree）是帮助解决问题的最有效的办法之一
问题
我们是否应该把首次购买电脑者作为目标客户之一？
2020/10/22
子问题
首次购买者对我们是否是可获利的？
了解背景
进行
• 不批评 • 多多益善 • 延伸、组合、交叉 • 确认含义 • 专人作记录
归类整理
• 解释 • 归类 • 细化
2020/10/22
XX咨询
17
分析模型
XX咨询
常见的分析模型
五种竞争力量
进入者
供应者
竞争对手
购买者
替代品 XX咨询
常见的分析模型
高
竞争激烈度
吸引力
低
初始
成长
成熟
衰落
成熟度
27
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
XX咨询
问题的解决依赖于事实的支持
问题
假设
所需要的分析
数据及来源
2020/10/22
XX咨询
29
首先确定什么是你真正需要的
• 信息会用于作什么？ • 将会怎样来用？ • 为什么会是这个信息？ • 什么时候需要？ • 需要花多少钱？ • 这个信息有多么重要？
管理顾问方法
XXX博士
2002, 10, 25
XX咨询
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
XX咨询
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
XX咨询
管理顾问的发展历史
•1870 - 第一次世界大战 •提高生产率 •Arthur D. Little •Frederick Taylor
Value of
Ideas
明显
创新
荒谬
Difficulty of Implementation
2020/10/22
XX咨询
16
Source: Business Not As Usual
头脑风暴（Brian Storming）可有效地帮助产生各种想法
准备/说明
Value• 提前作准备
of
Ideas•
2020/10/22
XX咨询
30
问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资料
“First Hand”
资料
第一手资料
第二手资料
2020/10/22
XX咨询
31
资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应
2020/10/22
所需要的资料找不到，怎么办？
?? ? ?
尝试各种可能的资料来源对资料的真实性要有判断资料搜集是一个互动的过程
XX咨询
?
32
确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需要将其量化，或者两者都需要
需要了解的是态度、原因、行为等等需要了解的是程度等等
定性分析人们做什么，为什么做，如何做？
定量分析有多少人做什么，等等？
2020/10/22
XX咨询
33
时间是关键
• 为资料搜集预留足够的时间 • 定期了解进展情况 • 明确轻重缓急
XX咨询
常见的分析模型
BCG距阵
高
明星类
问题类
(增耗费长现率金)10% 低
金牛类
瘦狗类
高
市场份额
低
(产生现金)
XX咨询
常见的分析模型
高
企业竞争地位
低低
市场吸引力
高
XX咨询
常见的分析模型
价值链
内向后勤
生产制造
外向后勤
营效与售后
销售
服务
采购技术开发人力资源管理公司基础设施
XX咨询