机场与其相关利益者作用机制研究
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《基于收益优先的机场出租车司机决策研究》篇一一、引言在日益繁荣的航空交通背景下,机场出租车行业成为连接城市与旅客的重要枢纽。
本文着重于基于收益优先的决策背景,深入探究机场出租车司机的决策行为与机制。
本研究的开展,旨在从微观层面出发,了解司机如何权衡各类决策以实现最大收益,同时也为相关行业的策略制定提供参考。
二、研究背景及意义随着城市交通的快速发展,机场出租车司机面临着日益激烈的竞争环境。
如何在这种环境下实现收益最大化,成为司机们关注的焦点。
因此,研究司机的决策行为,不仅有助于理解其背后的心理和行为动机,还能为行业管理和政策制定提供科学依据。
三、研究方法本研究采用定性与定量相结合的研究方法。
首先,通过深度访谈和问卷调查的方式收集数据,了解司机在面对不同情况时的决策过程和决策因素。
然后,运用统计学和计量经济学的方法对数据进行处理和分析,以揭示司机决策的规律和特点。
四、司机决策的影响因素经过研究发现,司机在做出决策时主要考虑以下因素:1. 乘客需求:乘客的起点和终点直接影响到司机的接单收益。
通常,长途订单和高价区域的订单更能吸引司机接单。
2. 交通状况:交通拥堵会影响司机的接单速度和行驶速度,从而影响其收益。
因此,司机通常会根据交通状况调整自己的接单策略。
3. 竞争环境:机场周边的出租车数量和竞争对手的定价策略也会影响司机的决策。
在竞争激烈的环境下,司机可能会采取更积极的策略以吸引乘客。
4. 个人因素:司机的个人经验和技能、对机场的熟悉程度等也会对其决策产生影响。
经验丰富的司机往往能更准确地判断乘客的需求和交通状况,从而做出更优的决策。
五、司机决策过程及策略基于收益优先的原则,司机在面对各种因素时会进行以下决策过程和策略的制定:5. 决策过程:司机首先会根据当前的情况和自身的判断,权衡收益和风险。
接着,根据预期收益和其他可能发生的情况做出决策,并在实际操作中根据情况进行调整。
6. 策略制定:司机会采取多种策略以实现收益最大化。
《基于收益优先的机场出租车司机决策研究》篇一一、引言在繁忙的机场交通中,出租车司机每天面对大量的乘客和决策场景。
收益优先成为了他们进行决策的主要驱动力。
本文旨在探讨基于收益优先的机场出租车司机的决策行为,分析其决策过程中的关键因素,并对其决策策略进行深入研究。
二、研究背景与意义随着经济的发展和人们生活水平的提高,机场作为交通枢纽的重要性日益凸显。
机场出租车司机作为连接乘客与目的地的重要桥梁,其决策行为直接影响到乘客的出行体验和司机的收益。
因此,研究基于收益优先的机场出租车司机决策行为,对于提高司机收益、优化乘客出行体验以及提升机场整体服务质量具有重要意义。
三、研究方法与数据来源本研究采用定性与定量相结合的研究方法。
首先,通过访谈、观察等手段收集司机在实际工作中的决策行为数据;其次,运用统计分析和数据挖掘等方法对收集到的数据进行处理和分析;最后,结合相关理论,探讨司机决策过程中的关键因素。
四、机场出租车司机决策过程中的关键因素1. 乘客需求:乘客的出发地、目的地、人数等因素对司机的决策产生重要影响。
司机需要根据乘客需求,选择最优的接客地点和路线。
2. 收益预期:司机在接单前会对潜在收益进行预估,包括路程远近、拥堵程度等因素。
收益预期是司机进行决策的重要依据。
3. 市场竞争:机场周边的出租车市场竞争激烈,司机会根据竞争对手的数量、服务质量等因素调整自己的决策行为。
4. 政策法规:政策法规对司机的决策行为产生一定的约束和引导作用,如限行、限号等政策会影响司机的路线选择。
五、基于收益优先的司机决策策略分析1. 优化接客地点:司机通过分析乘客需求和市场竞争情况,选择人流量大、潜在收益高的地点接客。
2. 合理规划路线:在保证安全的前提下,司机根据实时路况、拥堵情况等因素,选择最优的路线以提高行程效率。
3. 提高服务质量:通过提高服务质量,如礼貌待客、提供优质服务等,吸引更多乘客选择自己的车辆,从而提高收益。
《基于收益优先的机场出租车司机决策研究》篇一一、引言随着全球航空业的快速发展,机场作为交通枢纽的地位日益凸显。
机场出租车作为连接乘客与城市交通的重要方式,其司机决策行为直接关系到收益和乘客满意度。
本文旨在研究基于收益优先的机场出租车司机决策行为,以期为提高司机收益和乘客服务体验提供理论支持和实践指导。
二、研究背景与意义在机场出租车服务中,司机决策对于提高收益和满足乘客需求具有重要意义。
一方面,司机需要根据乘客需求、交通状况、费用等因素做出合理的决策,以实现收益最大化;另一方面,乘客对服务质量的要求也在不断提高,这需要司机在决策过程中兼顾乘客的利益和需求。
因此,研究基于收益优先的机场出租车司机决策行为,对于提高司机收益、提升服务质量、满足乘客需求具有重要意义。
三、文献综述目前,关于出租车司机决策行为的研究主要集中在出租车定价、乘客分配、行驶路线等方面。
其中,许多学者从经济学的角度出发,认为司机在决策过程中会考虑收益最大化。
然而,现有研究较少关注机场出租车司机的决策行为及其影响因素。
因此,本文将重点研究机场出租车司机的决策行为及其影响因素,以期为相关研究提供有益的补充。
四、研究方法与数据来源本研究采用问卷调查、实地观察和数据分析等方法,对机场出租车司机的决策行为进行深入研究。
问卷调查对象为机场出租车司机,旨在了解其决策过程、影响因素及收益情况。
实地观察则用于记录司机在真实环境中的决策行为和乘客反馈。
数据分析则用于验证假设和得出结论。
数据来源主要包括问卷调查数据、实地观察记录和相关政策文件等。
五、司机决策行为分析1. 决策过程:机场出租车司机的决策过程主要包括接收订单、分析乘客需求、评估交通状况、计算行驶路线和费用、做出决策等步骤。
在决策过程中,司机需要综合考虑收益、时间、距离、交通状况等因素。
2. 影响因素:影响司机决策的因素主要包括乘客需求、交通状况、费用、司机个人偏好等。
其中,乘客需求和交通状况是影响司机决策的主要因素。
浅议我国航空公司与机场之间的利益冲突王勇【期刊名称】《交通企业管理》【年(卷),期】2008(023)005【总页数】2页(P58-59)【关键词】航空公司;利益冲突;机场;国际民航组织;服务业务;垄断优势;民航总局;服务项目【作者】王勇【作者单位】中国民航大学【正文语种】中文【中图分类】经济财政写i 邱吉NG HEYUNS一、表现当前,航空公司与机场之间的利益冲突主要表现在机场收费和地面服务业务的竞争上。
机场收费主要包括机场起降费用及其他相关收费。
根据国际民航组织的统计,目前机场起降费及其他相关收费占航空公司总成本的平均比例为4.1% ,而我国所占比例平均为 13%左右。
由于一些枢纽性机场所具有的垄断优势,个别机场在服务项目的收费上往往不按照民航总局制定的标准执行。
一些收费(如货物处理费、候机楼各种设施设备租用费等)大都由各个机场自己定价,地方政府和民航主管部门也缺乏管制手段。
比如,某机场提出国内值机柜台使用费 3.5 万元/月,补票柜台更是高达 6 万元/月。
当然,机场方面也有苦衷。
由于目前的价格、收费体系不完善,机场每年在场区治安、飞行区管理、鸟害防治等安全管理方面投入了大量的人力物力而基地航空公司为了方便其在机场的经营运作,又不断提出一些特殊要求,如开设专用通道、划定专用行车路线、提供各种精品服务,等等。
所有这些都没有在收费体系中得到体现,这就不可避免地加大了机场的运作成本,促使其提高价格,从而导致双方经常发生矛盾。
与此同时,航空公司与机场在地面服务问题上也存在矛盾。
一些机场几乎包揽了全部地面服务业务,实行高度垄断的经营模式,将配餐、值机、货物处理等该由基地航空公司独立操作的业务都由机场包办。
这种“全面经营模式”造成了一些不利的后果。
l容易出现机场利用其垄断地位损害航空公司和公众利益的问题由于机场服务属于航空运输业的上游垄断业务,位居下游的航空公司和各运营商在地面服务的许多方面都要服从于机场的意志和安排,这就容易形成机场对不同航空公司和运营商在服务甚至价格上产生差别对待,出现市场效率降低、竞争不公正和地面服务质量难以提高的情况,容易损害航空公司、旅客和货主的利益。
服务场景、场馆依恋、顾客忠诚作用机制研究体验经济时代,顾客从关注商品的性价比过渡到对服务体验和环境要素产生诉求。
本文为了研究服务场景如何对顾客消费行为意向产生作用,选取广东科学中心作为研究案例,采取实证分析方法通过构建情感和认知双路径理论框架,客观反映观众在展馆内的情感波动和认知变化过程,探究服务场景、场馆依恋与忠诚度变量之间的关系,从而为主题展馆及其他服务企业优化现场服务体验、完善营销手段提出建议与对策。
标签:服务场景;场馆依恋;顾客忠诚一、引言根据目标客户的体验需求,企业配备齐全的服务设施、营造良好的服务环境、可以增进顾客对企业的情感、提升企业形象,进而影响顾客的消费行为意向。
场所依恋理论着重研究旅游目的地和城市休闲场所,大多聚焦于传统服务行业的线上和线下服务场景,如:商店、酒店、餐厅、机场等。
科学馆在我们的生活中发挥越来越重要的作用,它通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览教育,反映科学原理及技术应用。
不仅鼓励公众动手探索实践,普及科学知识,还注重培养观众的科学思想、科学方法和科学精神。
吸引更多的观众重复观展是科学馆的长期使命,有效的营销举措对其他展览场馆、服务企业也有借鉴意义。
因此,本文以广东科学中心为研究对象,探求其服务场景、场馆依恋与顾客忠诚之间的作用机理。
二、文献述评1.服务场景科特勒(Kotler)(1973)提出“有形环境”的概念。
比特纳(Bitner)(1992)首次提出了服务场景(servicescape)一词,将服务场景归结为三个维度,即氛围要素、空间布局与功能、标识、象征物和工艺品;贝克(Baker)等(1994)将服务场景维度划分成氛围因素、设计因素和社会因素;而罗森鲍姆和弥撒亚(Rosenbaum & Massiah)(2011)在比特纳的基础上进一步拓展了服务场景模型,归纳出物理维度、社会维度、社会象征维度和自然维度四项内容。
不同领域的学者将认知心理学、环境心理学、完型心理学和社会心理学等理论引入服务场景的研究中,令服务场景的内涵逐步清晰,研究的深度和广度也不断上升。
develop我国民用机场管理体制现状研究摘要:本文通过梳理我国民用机场 管理体制发展历程,对民用机场管理体 制现状进行简要分析,并针对民用机场 管理体制存在的问题,如不均衡发展问 题、经营管理水平低下问题、机场与航 空公司经营矛盾等,提出几点优化建议,为我国民用机场管理体制改革与创新提供有益指导,促进我国民航事业优化 发展。
关键词:民用机场;管理体系;机 场管理民用航空作为我国交通运输体系中 的重要组成部分,随着我国交通运输事 业的高速发展,其市场化进程不断推进,管理水平大幅度提升,机场管理机制呈 现出多样化发展态势。
但从整体层面来 看,我国民用机场管理仍存在诸多不足,成为制约我国民航事业可持续竞争发展 的重要因素。
对此,有必要认清我国民 用机场管理体系现状,能够针对现状中 存在的问题进行改革与创新,提升机场 管理水平。
一、我国民用机场管理体制现状分析(一)民用机场产权关系多样化发展由“民用机场”概念分析可知:民用机场是供民用飞行器正常运行(包括 起飞、滑行、停留、放置、降落等)与使用的区域及建筑与设施[1]。
其布局需 要与国民经济发展战略、航空市场变化 需求、区域经济发展水平、城市基础设 施建设规划、其他交通运输方式布局等 相统一、相协调。
因此,民用机场具有 公共性、公益性特征,规模经济效益、网络经济效益显著。
传统民用机场主要 由政府管制,政府行政机关是民用机场 经营管理主体。
自“民航要走企业化道路”提出以 来,我国民用机场积极开展管理体系改 革工作,并在逐渐发展过程取得一定成绩,具备产权隶属关系多样化发展态势。
目前,我国民用机场产权隶属关系主要有以下几种:(1)民航局经营管控,即由民航局投资、监督与管控的民用机场;(2)地方政府经营管控,即由地方政府投资、监督与管控的民用机场,(3)机场集团跨区域经营管控,即由机场集团在相关政策与法律法规要求下,投资建设与管控的民用机场。
(4)航空公司经营管控,即由航空公司控股的民用机场。