漏斗法则

有关“沟通”的漏斗原则沟通漏斗法是指工作中团队沟通效率下降的一种现象。

如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%，你说出来的只剩下80%。

而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60%。

实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。

等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%。

因此，沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势。

沟通漏斗原理是指在沟通过程中，信息从广泛的范围逐渐缩小，最终达到目标受众的过程。

这个过程就像一个漏斗，信息从上面广泛地涌入，经过筛选和过滤，最终只有少数信息能够到达目标受众。

这个原理在沟通中非常重要，因为它可以帮助我们更好地理解沟通的本质和目的。

在沟通中，我们需要有一个明确的目标受众，这个目标受众可以是一个人、一群人、一个组织或者一个社区。

我们需要了解目标受众的需求、兴趣和背景，以便我们能够更好地定位我们的信息和语言。

如果我们没有一个明确的目标受众，我们的信息就会变得模糊和不清晰，最终无法达到预期的效果。

漏斗的特性就在于“漏”，在沟通中意味着信息的丢失和衰减。

比如，如果一个人心里想的是100%的东西，当他在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%，他说出来的只剩下80%。

而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60%。

实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。

等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%。

我们可以看到，在沟通过程中，信息会经历多个阶段的损失和衰减。

这不仅是因为语言和文字的局限性，还因为听众的理解能力和背景知识也会影响信息的传递效果。

所以，为了提高沟通效率，我们需要在沟通过程中不断优化和调整信息的内容和表达方式，以确保信息能够尽可能地传递到目标受众并被他们理解和接受。

销售漏斗管理之三漏斗如何设置但是很多人都发现在实际应用过程中，并没有获得这些价值，原因就在于缺乏对销售漏斗的正确设置。

今天我们将如何将销售漏斗在公司落地，从而对销售团队进行数字化管理。

销售漏斗的落地需要考虑考虑两个部分，一是它的身体——销售阶段、一个是漏斗的大脑——赢率。

产品型销售漏斗通用法则谈到设定身体和盈率，很多公司会百度一下别的公司如何设置销售阶段和赢率，然后结合自己的业务过程情况作微调，最终形成自己公司的销售漏斗的阶段了。

很多个公司都是这样的一个销售漏斗阶段设置过程：第一个阶段是初步接洽、第二个阶段是了解客户需求、第三个阶段是提供解决方案、第四个阶段是报价、第五个阶段是商务谈判、第六个阶段是成交。

这就是是一个最简单、典型的产品型销售的流程阶段。

产品型销售的公司在为销售流程阶段配置赢率的时候，通常采取“一三五七十”这个通用和简单的方法：初步接洽客户的阶段赢率我们设定为10%，确定客户需求阶段的赢率为30%，验证产品符合客户需求也就是提供解决方案阶段的赢率为50%，报价及谈判阶段的赢率一般被设为70%，签单的赢率肯定就是100%啦。

看上去“一三五七十”的这个赢率既简单又方便，根据这个赢率制定规则销售漏斗就形成了，接下来我们在CRM里设定一套固定的流程就可以开始管理公司的销售过程了。

我们的很多客户在用销售易CRM之前就是这么做的。

当然这种销售流程设定方式其实对于一些从来没有销售漏斗管理的公司来讲，采用简单借鉴的方式来进行稍稍的一个精细化管理已经是个不错的进步。

但对于另一些公司，却可能不一定能够符合自己的运作特点。

顾问式销售漏斗设置进阶法则B2B企业的销售方法论存在两个非常大的差异——产品型销售和解决方案式的销售。

对于产品型销售的公司，借鉴的非常粗放的销售阶段的管理方式基本可以适用。

而第二类公司简单借鉴前面的方法，就会出现很多问题。

对于一个项目大家的认知总是无法统一，一线销售认为赢率已经接近80%，而老板凭借自己的经验认为是20%，这样的情况频频发生。

漏斗原则应用设计方案(一)漏斗原则应用设计方案1. 简介漏斗原则是一种经典的市场营销理论，它通过不断筛选和过滤潜在客户，最终仅留下对产品感兴趣且有购买意向的目标客户。

在设计方案中应用漏斗原则，可以提高营销效率，减少资源浪费，实现更精准的目标客户定位。

2. 方案实施步骤以下是漏斗原则应用设计方案的实施步骤：1.明确目标客户群体：分析产品的特点，确定适合的目标客户群体，如年龄、性别、地域等。

2.引起关注：通过各种宣传手段吸引潜在客户的关注，如社交媒体广告、线下活动等。

3.获取兴趣：提供有吸引力的内容，让潜在客户对产品或服务产生兴趣，如优惠活动、专题文章等。

4.培养意愿：与潜在客户建立联系，并持续提供有价值的信息和服务，增强其对产品的兴趣和购买意愿。

5.转化为目标客户：利用销售技巧和营销手段，将潜在客户转化为真正的目标客户，如个人咨询、推荐购买等。

6.维系客户关系：与目标客户保持良好的互动和沟通，提供售后服务和产品更新，提高客户忠诚度。

3. 方案优势通过漏斗原则应用设计方案，可以获得以下优势：•准确定位目标客户：根据产品特点和目标市场需求，精准找到潜在客户群体。

•提高营销效率：通过有针对性的宣传和营销手段，减少资源浪费，提高转化率。

•增强用户体验：通过持续提供有价值的内容和服务，提高用户对产品的满意度和忠诚度。

•打造品牌形象：通过与目标客户的互动，树立品牌形象，增强市场竞争力。

4. 总结漏斗原则应用设计方案是一种有效的市场营销策略，它能够帮助企业更好地找到目标客户，并通过有效的营销手段实现销售转化。

在实施方案时，需要结合产品特点和目标市场需求，灵活调整具体的营销策略和手段，以达到最佳的效果。

数据库漏斗法则
数据库漏斗法则是一种市场营销策略，用于从潜在客户中筛选出对公司产品或服务感兴趣的客户。

这个概念来源于漏斗的形象，将客户从初始阶段引导至最终购买决策的过程。

在这个过程中，客户群体逐渐减少，而购买的概率逐渐增加。

以下是数据库漏斗法则的几个步骤：
1. 引入：在此阶段，公司将吸引潜在客户的兴趣，引导他们了解产品或服务的特点和优势。

这个阶段通常是通过广告、社交媒体、SEO 等方式进行的。

2. 关注：一旦客户对公司的产品或服务表示兴趣，公司需要尽快与他们建立联系，并提供更多的信息和支持，以确保客户持续关注。

3. 转化：在此阶段，公司需要引导客户开始购买产品或服务。

这可以通过提供优惠、折扣、试用等方式实现。

4. 忠诚：一旦客户购买了产品或服务，公司需要继续与他们建立联系，并提供良好的服务和支持，以建立客户的忠诚度。

5. 推荐：最后，公司可以通过客户的口碑宣传方式来吸引更多的潜在客户，使其进入漏斗的初始阶段。

总之，数据库漏斗法则可以帮助公司识别和跟踪潜在客户，并通过有针对性的营销手段来引导他们进行购买决策。

这是一种有效的市场营销策略，可以帮助公司提高销售额和品牌知名度。

漏斗思维的技巧
1. 确定目标：在使用漏斗思维之前，首先需要确定目标或问题是什么。

这将有助于你更好地沿着漏斗的路径思考。

2. 集中注意力：这是漏斗思维的基本原则之一。

需要集中注意力在一个方向上，以便压缩和缩小思维的范围，从而增强思维的能力。

3. 分解步骤：将问题或目标拆分成一系列具体的步骤，以便更好地理解和解决问题。

每个步骤都可以看作漏斗中的一层，使思维更清晰。

4. 缩小范围：在沿着漏斗的路径思考时，需要逐渐缩小范围。

这将有助于更好地理解问题，并集中注意力于根本原因或最终目标。

5. 思考全面：虽然漏斗思维的目的是缩小范围，但也需要确保思考全面，以便了解所有可能的结果和解决方案，并选择最佳的。

6. 反思检查：在思考完成后，需要对思维过程进行反思和检查，以确保没有遗漏任何重要信息或步骤。

这有助于确保最终结果正确可靠。

销售沙漏定律
你的销售漏斗是由每一通电话、电邮，会谈，以及你在展会遇到的客人和在整个销售过程中接触到的其他联系人构成的。

这些沟通大部分是在销售漏斗的早期进行的，它们距离成交还很遥远。

有一些联系人你认为会需要你卖的东西，而其它一些人你可能已经打过交道，你可能和他们聊过几次，但进展却不那么顺利。

销售的金钥匙：为了成交X个订单，你需要接触Y个客户。

这就是销售漏斗管理的基础，也是为什么你能够每月完成销售目标的原因比方说，你售卖网站设计服务，手里有20个潜在客户，5个会告诉你不会买，5个不会告诉你哪天会买，8个会给你各种各样的理由不买（比如价格比竞争对手高，或者他没有需要），2个人会买。

这样，你的成交率就是2除以20，10%。

你从事销售工作的时间越长，这个比率就会越精确。

找到这个比率就是打开你销售成功之门的金钥匙
如果你的销售目标是1个订单，你就需要和10个潜在客户沟通，如果你需要有6单，你就需要找60个。

就是这么简单。

学习资料销售漏斗管理2020年整理目录销售漏斗管理之一 3 销售漏斗管理之二 8 销售漏斗管理之三 16 销售漏斗管理之四 21 销售漏斗管理之五 29 销售漏斗管理之六 43销售漏斗管理之一简介销售漏斗（也叫销售管线）是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。

通过对销售管线要素的定义（如：阶段划分、阶段升迁标志、阶段升迁率、平均阶段耗时、阶段任务等），形成销售管线管理模型。

当日常销售信息进入系统后，系统可自动生成对应的销售管线图：➢通过对销售管线的分析可以动态反映销售的升迁状态，预测销售结果；➢通过对销售升迁周期、机会阶段转化率，机会升迁耗时等指标的分析评估，可以准确评估销售人员和销售团队的销售能力，发现销售过程的障碍和瓶颈；➢通过对销售管线的分析可以及时发现销售机会的异常。

销售管线是一个科学有效的管理手段和方法，尤其对直销模式的销售管理能够带来极大的帮助。

七大核心价值打造一支高效销售团队需要三大要素：第一大要素是人，第二大要素是销售流程，第三大要素是CRM系统。

如何能够构建一套符合企业特点的销售流程体系？销售流程管理的精髓在于是对过程的管理。

只有管好过程，才能更好地管好结果。

对于流程分解和管理的一个重要工具就是销售漏斗。

很多人认为销售漏斗是一样非常简单的工具，就是把这个销售过程分成若干个阶段，然后每个阶段配一个盈率，最后管理者可以通过销售漏斗来分析业绩计划、业绩目标是否能够达成。

其实销售漏斗的作用不仅于此，接下来给大家分析一下销售漏斗对企业的七大核心价值。

价值一：管理销售业绩销售漏斗第一大核心价值就是管理业务。

我们可以通过销售漏斗这个可视化的工具，将公司所有的销售项目进展了解得非常清楚。

在此基础上其实可以做很多分析：首先是销售目标和计划管理，作为管理者可能经常看到某个销售或者某个团队的目标是多少，然后基于其销售漏斗的表现很快能知道是不是能够完成既定目标。

如果完不成目标，应该采取什么样措施进行改善以便完成目标。

沟通漏斗的三个经典案例“沟通漏斗”，就是在人与人沟通时，一个人通常只能说出预想的80%，对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，执行时，只有20%了。

也就是说，一个人所说的80%，对方只能执行到20%，这也就是沟通中的“80∕20法则”，今天小编给大家分享三个沟通漏斗经典案例，希望对大家有所帮助。

沟通漏斗经典案例一20xx年7月25日下午1点左右，格林豪泰东莞厚街商务酒店715房间客人周先生到前台退房结账。

外面正下着雨，客人提出请前台服务员帮他打一下伞，他要到马路对面打出租车。

当天前台值班的是两位女员工(前厅副经理和一名同事)，听到客人提的要求时，前厅值班经理考虑到她们俩的个子都比较矮，不到1米6，而客人个子比较高，超过1米8，给客人撑伞不太方便，想到店里的销售员同事身高1米78，给客人打伞比较合适。

于是，前厅经理就对客人说了一句："请您稍等一下"，然后就开始打电话给销售员同事。

但电话刚刚打通，客人就走了。

前厅经理想叫住客人，但是客人没有回应，走远了。

最后，这名客人在宾客满意度调查评分中给了0分评价。

沟通漏斗经典案例二从前，飞英公园有一家人，一个老婆，一个老公。

他们有一个女孩。

意思虽然没错，但我当时听着就觉得别扭。

一边记一边心里想着，现在讲给小朋友听的故事也与时俱进了，老公老婆的张口就来。

可今天下午放学接旸旸时，一打开记事本我就乐了。

因为老师用红笔分别在故事里的“老婆”和“老公”后边各加了一个“婆”字和一个“公”字。

原来是这样!这个故事被旸旸吃掉了两个字。

这两个字一加上，故事的味道迥然不同，童趣立现。

沟通漏斗经典案例三，在美国，营长对值班的军官说：“明晚大约八点钟左右，哈雷彗星将可能在我们这个地区看到，这颗彗星每隔76年才能看见一次。

命令所有士兵，着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象;如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。

”值班军官立即执行营长的命令，对连长说：“根据营长的命令，明晚八点，每隔76年才能看见一次哈雷彗星将在操场上空出现。

沟通漏斗定律的内容1. 你知道沟通漏斗定律吗？就像漏斗一样，信息在传递过程中会不断流失！比如说，我跟朋友说我想去海边看漂亮的贝壳，结果传到他那就变成我只是想去海边，贝壳的事儿没了！这多可惜呀！2. 沟通漏斗定律可太神奇了！我们心里想的是 100%，说出来可能就剩80%了。

就好像我精心计划了一场超级浪漫的约会，满心欢喜地跟另一半描述，结果他好像只听进去了一部分重要的点，其他细节都没了，哎呀！3. 想想看，沟通漏斗定律多普遍啊！老师在课堂上讲了一堆知识点，学生真正理解吸收的能有多少呢？比如老师说宇宙的奥秘无穷无尽，到了有些同学那就变成宇宙有点神奇，这差距多大呀！4. 沟通漏斗定律在工作中也常见呢！领导布置个任务，说要这样那样做，等传到下面执行，可能就走样了！就好像说要盖一栋漂亮的大楼，最后盖出来好像总有些地方不太对劲儿，郁闷不？5. 哎呀呀，沟通漏斗定律无处不在呀！和家人商量去哪里玩，我说要去爬山看日出，结果到最后变成了随便出去转转，那看日出的美好都没了，真让人无奈！6. 你不能小瞧沟通漏斗定律啊！在团队合作时，明明说好了分工明确，结果落实的时候却乱套了。

好比说要一起做个精美的蛋糕，最后发现有些步骤根本没人做，这可咋整！7. 沟通漏斗定律影响可大了！和客户沟通需求，说清楚了要这样的效果，最后呈现出来却不是那么回事！就像要订做一件特别合身的衣服，结果穿上却不是想象中的样子，这多糟糕啊！8. 注意啦，这就是沟通漏斗定律哦！本来计划得好好的一次旅行，把各种注意事项都跟伙伴们说了，结果到了目的地还是状况百出！这不就像是准备了一场完美的演出，却出了不少小纰漏嘛！9. 所以啊，一定要重视沟通漏斗定律！我们在沟通的每一个环节都要尽可能地减少信息的流失。

只有这样，才能让我们的交流更顺畅，更有效！就像建房子要打好基础，沟通也要做好每个环节，才能让一切都妥妥的呀！。

漏斗原则应用设计方案一、引言在设计一个方案时，漏斗原则是一个很好的指导原则。

漏斗原则源于市场营销领域，用于筛选和优化产品或服务的设计。

然而，漏斗原则不仅适用于市场营销，也可以应用于其他设计领域，如用户界面设计、产品设计等。

本文将介绍漏斗原则的基本概念，并提供一些应用漏斗原则设计方案的实例。

二、漏斗原则的基本概念漏斗原则是一种将大量信息筛选、压缩和优化的方法。

它通过逐步缩小和精炼的过程，从而将大量的信息转化为最终的设计方案。

漏斗原则通常包括以下几个步骤：1. 收集信息：首先，收集尽可能多的相关信息。

这可以通过调研、访谈用户、分析竞争对手等方式进行。

2. 筛选信息：在收集到的信息中，筛选出对设计方案最重要、最有价值的信息。

可以根据设计目标和用户需求来进行筛选。

3. 压缩信息：将筛选出的信息进行压缩和归纳，去除冗余和重复的内容，从而提炼出设计方案的核心要点。

4. 优化方案：在压缩后的信息基础上，进一步优化设计方案，使其更加符合用户需求和设计目标。

三、漏斗原则在用户界面设计中的应用1. 收集信息：在用户界面设计中，可以通过调研用户的偏好、行为分析、用户反馈等方式收集信息。

2. 筛选信息：根据用户界面设计的目标，筛选出对用户体验和功能实现最重要的信息。

3. 压缩信息：将筛选出的信息进行归纳和整理，去除不必要的细节和重复的功能，提炼出核心的界面设计要素。

4. 优化方案：在压缩后的信息基础上，进一步优化用户界面设计，使其更加简洁、易用、符合用户期望。

四、漏斗原则在产品设计中的应用1. 收集信息：在产品设计中，可以通过市场调研、用户需求调查、竞争分析等方式收集信息。

2. 筛选信息：根据产品设计的目标，筛选出对产品功能和用户体验最重要的信息。

3. 压缩信息：将筛选出的信息进行整理和梳理，去除不必要的功能和冗余的设计，提炼出产品的核心特点和关键功能。

4. 优化方案：在压缩后的信息基础上，进一步优化产品设计，使其更加符合用户需求、易于使用和具有差异化竞争优势。

漏斗模型是一种广泛应用于市场营销和销售领域的模型，它帮助企业分析和优化销售过程，从而提高销售效率和业绩。

漏斗模型的基本原则和控制规则对于企业实现销售目标、提升竞争力至关重要。

本文将围绕漏斗模型的基本原则和控制规则展开探讨并进行详细解读。

一、漏斗模型的基本原则1.了解目标受众在漏斗模型中，首要的原则是要了解目标受众。

这意味着要对目标客户裙体的特征、需求、购物行为等进行深入调研和分析，以便更好地定位和吸引目标受众，从而提高转化率和销售额。

2.设定明确的销售目标漏斗模型的第二个基本原则是设定明确的销售目标。

销售目标应该具体、可衡量、有挑战性，同时与企业的整体战略和发展规划相一致。

明确的销售目标能够帮助企业更好地制定销售策略和控制规则，提高销售效率。

3.建立完善的销售漏斗销售漏斗是漏斗模型中的核心概念，它代表着从潜在客户到实际成交的整个销售过程。

基于之前对目标受众的了解和明确的销售目标，企业需要建立完善的销售漏斗，包括潜在客户的获取、培育、转化等环节，同时不断优化漏斗各个环节的流程和管理。

4.持续优化和改进漏斗模型的最后一个基本原则是持续优化和改进。

市场环境和客户需求都是不断变化的，企业需要不断地进行数据分析和对销售过程进行优化和改进，以适应变化环境和提升销售绩效。

二、漏斗模型的控制规则1.建立有效的销售团队一个高效的销售团队是漏斗模型成功的关键之一。

企业需要建立一个高绩效的销售团队，包括销售人员、销售经理和销售支持人员。

销售团队的构建和管理需要遵循科学的原则和方法，包括人员招聘、培训、激励机制等。

2.采用科学的销售技巧和方法科学的销售技巧和方法是漏斗模型中的重要控制规则。

销售人员需要具备良好的交流、谈判、客户管理等能力，同时要熟练掌握各种销售技巧和方法，如SPIN销售法则、解决方案销售法则等，从而更好地引导客户走向交易闭环。

3.建立有效的销售管理机制企业需要建立有效的销售管理机制，包括销售业绩考核、销售数据分析、销售流程管理等，以便更好地监控销售过程，发现问题并及时进行调整和优化。

销售漏斗法则-回复什么是销售漏斗法则，以及如何应用在销售过程中。

销售漏斗法则指的是一种将潜在客户转化为实际购买者的过程和方法。

这个过程可以被认为是一个漏斗，将大量的潜在客户筛选出最终的购买者。

这个概念最早由美国市场学家E. St. Elmo Lewis引入，其原理被广泛应用于销售和市场营销领域。

销售漏斗法则主要包括以下几个阶段：意识、兴趣、决策和行动。

首先是意识阶段。

在这个阶段，销售人员需要通过各种渠道、媒体和宣传手段吸引潜在客户的注意力，使他们对产品或服务有所认知。

这可以通过广告、宣传活动、社交媒体等方式来实现。

其次是兴趣阶段。

在潜在客户意识到产品或服务的存在后，他们会开始对其产生兴趣。

销售人员需要在这个阶段提供更多的信息和细节，以吸引客户进一步了解产品或服务的优势和特性。

这可以通过提供案例研究、产品演示、试用或免费样品等方式来实现。

接下来是决策阶段。

在潜在客户对产品或服务产生兴趣后，他们需要进行决策，是否购买。

销售人员在这个阶段需要提供更多的支持和帮助，回答客户的疑问和顾虑，促使他们做出购买的决策。

这可以通过电话或在线聊天支持、提供额外的优惠措施或提供满意度保证等方式来实现。

最后是行动阶段。

在潜在客户决定购买后，他们会采取行动，完成购买流程。

销售人员需要确保购买过程顺利进行，提供清晰的购买指导和安全的支付方式。

同时，销售人员也需要确保客户对购买的满意度，并提供后续的售后服务和支持。

在实际销售过程中，销售漏斗法则可以帮助销售人员更加有效地管理和引导客户。

通过将潜在客户引导至每个阶段，并提供相应的支持和信息，销售人员可以提高潜在客户的转化率，最终实现销售目标。

然而，要成功应用销售漏斗法则，销售人员需要具备一定的技巧和策略。

首先，了解目标客户的需求和偏好非常重要。

了解客户的需求，可以帮助销售人员更好地推销产品或服务，并提供符合客户需求的解决方案。

其次，建立信任和良好的关系也是至关重要的。

客户更愿意购买来自可靠和信任的销售人员的产品或服务。

销售管理漏斗法则技巧传统销售漏斗的局限销售漏斗主要是用来管理复杂项目——周期长、产品价值高、偶然性强。

销售中最难处理的地方就是过程中的不确定性，销售漏斗的基本思想就是变“不确定”为“确定”，只有确定才能衡量、只有衡量才能管理。

如果想利用这个工具一般会分为几步：①确定每个产品的销售阶段和先后顺序(漏斗阶段)，比如赢得客户认可阶段、引导立项阶段、商务谈判阶段等，并定义每个阶段的工作任务。

②确定项目的平均销售周期。

比如S系列的挖掘机平均每单销售周期是45天。

③确定好每个阶段的成功率，假设确认客户意向阶段有10个项目，最终落单的是两个，这个阶段的成功率就是20%。

比如刚才那个老总的问题，用销售漏斗解决就变得比较容易了。

假设他们的销售阶段有五个，每一阶段的销售成功概率分别是10%、40%、60%、80%、90%。

每个阶段正在运作的项目个数分别是：65、34、27、15、6;每个项目的大小统一按照50万元计算，销售周期是一个季度。

那么，如果在最后的一个季度里，已有的潜在客户最终的签单额就是：65(个)×50万元×10%+34(个)×50万元×40%+27(个)×50万×60%+15×50万×80%+6(个)×50万元×90%=2685万元。

这就是漏斗的突出作用——销售预测。

从大方面讲，销售漏斗还有另外两大作用：制定销售目标，达成销售计划;评估销售组织能力。

理论上它还可以分析销售障碍、分配销售资源、确定回款进度等。

销售漏斗的作用，来源于将不确定的东西变得确定。

但这些因素要想真正确定下来，却并非易事，因为事是死的，人是活的，于是常常误判(见图2)传统销售漏斗里，每一阶段的内容几乎都是在说“事”，而不是在说“人”。

比如收集客户全貌信息、挖掘客户需求等。

貌似都和客户有关，但本质都是“事”本身，而不是“人”本身。

相反，如果换一个思路，比如说“所有采购相关人的个人想法都已搞清”、“采购总监已经明确支持我们”、“财务部长对搞这个项目没兴趣”。