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化妆品店规章制度一、员工管理1、招聘与培训（1）化妆品店招聘员工时，应注重其相关专业知识、销售技巧和服务意识。
新员工入职后，需进行全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、顾客服务、店铺规章制度等方面的内容。
（2）定期组织员工参加内部培训课程，以提升其专业技能和业务水平，了解最新的化妆品行业动态和产品信息。
2、工作时间与考勤（1）员工的工作时间应根据店铺的营业时间合理安排，确保在营业期间有足够的人手为顾客提供服务。
（2）员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管提交请假申请，并说明请假原因和时间。
3、员工职责与行为规范（1）员工应熟悉店铺内各类化妆品的品牌、功效、使用方法等信息，能够为顾客提供准确的咨询和建议。
（2）保持良好的个人形象和卫生习惯，着装整洁，佩戴工作牌。
（3）对待顾客热情、礼貌、耐心，不得与顾客发生争执或冲突。
（4）遵守职业道德，不得泄露顾客信息或店铺商业机密。
二、商品管理1、采购与库存（1）根据市场需求和销售情况，制定合理的采购计划，确保商品种类齐全、数量充足。
（2）建立库存管理制度，定期对库存进行盘点，及时补货和调整库存结构，避免积压或缺货现象的发生。
2、商品陈列（1）按照品牌、类别、功效等因素对商品进行合理陈列，使顾客能够方便、快捷地找到所需商品。
（2）保持陈列架的整洁和美观，定期对商品进行清洁和整理，确保商品展示效果良好。
3、商品质量与保质期（1）严格把控商品质量，从正规渠道采购商品，确保所售商品符合相关质量标准和法律法规。
（2）定期检查商品的保质期，对临近保质期的商品及时进行处理，不得销售过期或变质的商品。
三、销售管理1、定价策略（1）根据成本、市场需求、竞争对手价格等因素，制定合理的商品价格体系。
（2）定期对商品价格进行调整和优化，以保持价格的竞争力和合理性。
2、促销活动（1）制定促销活动计划，如打折、满减、赠品等，吸引顾客购买。
（2）促销活动应提前进行宣传和推广，确保顾客知晓活动内容和时间。
化妆品店规章制度全第一章一般规定第二条本店规章制度适用于本店的全体员工。
第三条本店员工应当遵守本店规章制度，并接受店务人员的管理和监督。
第二章工作时间第四条本店工作时间为每周七天，每天从早上9:00到晚上9:00，中午12:00-13:30为午休时间。
第五条员工应按照排班表，准时到店上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向上级主管申请。
第六条员工工作时间内，不得在店内进行游戏、娱乐或与顾客聊天，应全身心投入工作。
第三章仪容仪表第七条员工应保持良好的仪容仪表，着装要整洁干净，不得穿着过于暴露或不雅的衣物。
第八条员工的发型应保持整洁，不得染发或长发披肩，男员工应保持清爽的发型。
第九条员工不得戴有过多饰品，耳朵只能戴一个耳钉，手腕只能佩戴手表，不得戴有大型手链或项链。
第十条员工应注意个人卫生，不得留有胡须、指甲过长或不洁。
第十一条员工进入店内时应佩戴店内提供的工作证件。
第十二条员工进入店内时应将个人物品放置在指定的区域，不得携带私人物品进入店内。
第十三条员工在工作期间应注意安全，严禁在店内奔跑、拖行或玩耍，使用店内设备时应注意安全操作。
第十四条员工发现可疑或有危险的情况，应立即向上级报告，并采取必要的措施进行应对。
第十五条员工在店内不得擅自开展涉及危险化学品或火源的操作，如有需要，应事先向上级申请。
第五章服务规定第十六条员工应为每位顾客提供优质的服务，礼貌待客，积极回答顾客的疑问，认真解决顾客的问题。
第十七条员工应注意自己的言行举止，不得对顾客进行不礼貌、歧视或侮辱性的语言和行为。
第十八条员工应按照店内的流程和规定，正确操作店内的机器设备，确保服务的质量和顾客的安全。
第十九条员工应尽量提供准确的产品说明和使用方法，如遇到不懂的问题，应及时向上级寻求帮助。
第二十条员工在处理投诉或纠纷时应冷静客观，尽力协调和解决，并在必要时向上级汇报。
第二十一条员工应遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的纪律。
第二十二条员工严禁擅自私放店内产品或私自销售店内产品，如有发现，将依法追究责任。
化妆品店管理规章制度一、概述1. 本制度旨在规范化妆品店的日常经营管理，提高服务质量，确保顾客满意度。
2. 所有店员必须认真遵守本规章制度，任何违规行为将受到相应的处罚。
3. 店员需要不断学习和适应市场变化，提升专业知识和技能。
二、店员仪容仪表1. 店员必须保持良好的个人卫生，并穿着整洁干净的工作服。
三、店内卫生管理1. 店内需要保持整洁，地面、货架、橱窗等需要定期清洁。
2. 店内卫生间每天至少清洁2次，保持干净整洁。
3. 店内应保持空气清新，定期通风。
四、产品管理1. 店内所有产品必须有明确的标签，包括产品名称、品牌、产地、价格等信息。
2. 店员需要定期检查产品的保质期，过期产品必须及时清理。
3. 严禁销售假冒伪劣产品，如发现假冒伪劣产品，应立即报告主管。
五、销售管理1. 店员需要熟悉每款产品的详细信息，并能够准确地向顾客介绍和推荐。
2. 店员需要礼貌待客，并耐心解答顾客的问题。
3. 店员在销售过程中不得进行虚假宣传，应根据顾客需求提供真实、准确的信息。
4. 店员需要加强售后服务，及时处理顾客的投诉和退换货事宜。
六、收银管理1. 收银时必须认真核对商品和实际金额，确保准确无误。
2. 店员严禁私自使用他人信用卡，一经发现将追究责任。
3. 所有收银记录必须详细记录在账簿中，包括商品名称、数量、价格、收款方式等信息。
七、安全管理1. 店员需要熟悉并遵守消防安全规定，发现火源或其他安全隐患应及时报警。
2. 店员需要保管好店铺的贵重物品，如发现丢失应及时报告主管。
3. 店员需要维护店内的设备和设施，确保其安全可靠。
八、员工培训1. 店员需要参加店长或主管组织的培训课程，提高专业知识和技能。
2. 店员需要不断学习市场变化和新趋势，及时调整自己的销售策略。
九、违规处罚1. 对于严重违反本规章制度的店员，将面临警告、罚款或解雇等处罚。
2. 对于轻微违规行为，店员将接受口头警告或书面警告的处理。
十、附则1. 本规章制度由店长或主管负责解释和执行。
第一章总则第一条为加强化妆品门店的管理，提高门店的服务质量和经营效益，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括店长、导购员、收银员等。
第三条本制度遵循合法、公平、公开、高效的原则。
第二章岗位职责第四条店长职责：1. 负责门店的整体运营，确保门店正常营业；2. 制定门店销售目标和计划，并监督实施；3. 负责门店员工的招聘、培训、考核和晋升；4. 负责门店的库存管理，确保商品质量；5. 负责门店的卫生和安全工作。
第五条导购员职责：1. 熟悉产品知识，为客户提供专业咨询；2. 负责门店商品的陈列、整理和清洁；3. 协助客户挑选商品，完成销售；4. 收集客户反馈，及时向上级汇报；5. 维护门店形象，保持良好的服务态度。
第六条收银员职责：1. 负责收银工作，确保交易安全；2. 核对商品价格，确保无误；3. 收集客户意见，及时向上级汇报；4. 保持收银台整洁，确保现金安全；5. 协助处理客户投诉。
第三章门店运营管理第七条门店营业时间：上午9:00至晚上21:00。
第八条门店商品管理：1. 门店商品应按照类别、品牌、价格等要求进行陈列；2. 门店商品应定期进行盘点，确保库存准确；3. 门店商品应保持完好，如有损坏应及时更换；4. 门店商品应确保质量，如有质量问题应及时处理。
第九条门店卫生管理：1. 门店应保持整洁，每日进行清洁；2. 门店员工应保持个人卫生，穿着整洁；3. 门店公共区域应保持干净，如有垃圾应及时清理；4. 门店应定期进行消毒，确保卫生。
第十条门店安全管理：1. 门店应定期进行安全检查，确保设施设备安全；2. 门店员工应遵守消防安全规定，不得违规使用电器；3. 门店应配备消防设施，并确保其完好；4. 门店应制定应急预案，应对突发事件。
第四章员工管理第十一条员工培训：1. 门店应定期对员工进行产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训；2. 员工应积极参加培训，提高自身素质。
化妆品店规章制度一、员工着装规定为了保持良好的形象和提供专业化服务，所有员工必须按照以下规定着装：1. 服装要整洁、干净，不得擅自穿着个人服饰，工作服必须穿戴整齐；2. 禁止穿着露背、超短裙、热裤等不合规的服装；3. 禁止在工作岗位上穿戴过于华丽或浮夸的首饰；4. 必须保持良好的个人卫生，包括清洁干净的头发、整洁的指甲和干净的皮肤；5. 店内员工一律不得涂抹过多的香水或其他刺激性气味。
二、经营场所卫生规定为了提供安全、卫生的购物环境，店内经营场所必须按照以下规定进行整理和清洁：1. 每日开门前，清洁人员必须对店内进行全面清洁，包括各个摊位、货架、地面等；2. 店内必须保持环境整洁，不能有乱丢废纸、烟蒂等杂物；3. 店内设备和器具要保持清洁，每周进行一次彻底的清洁消毒；4. 禁止将厕所、卫生间用作临时存放杂物或储物间；5. 店内必须定期检查防火设备的功能，并保证其正常使用。
三、产品陈列要求为了优化顾客购物体验，产品陈列必须按照以下规定进行：1. 产品陈列必须整齐有序，每个品牌必须有明确的归类区域；2. 陈列区域的灯光要明亮适中，以保证顾客能够清晰地看到产品；3. 陈列区域的镜子要保持干净，没有灰尘和指纹；4. 产品标签要清晰，包括名称、产地、价格、保质期等，不得出现模糊、撕损或缺失的情况；5. 定期检查产品的保质期，过期产品必须立即下架，不得继续出售。
四、销售规定为了提供专业的销售服务，员工必须遵守以下规定：1. 员工必须熟悉并掌握产品的特点、适用人群以及使用方法等相关知识；2. 对于不同的顾客需求，员工要提供个性化的咨询和建议，尽量满足顾客的购买需求；3. 向顾客介绍产品时，员工要客观、准确地介绍产品的功效和适用范围，不得夸大其词或误导顾客；4. 在销售过程中，员工要保持礼貌，不得使用粗鲁或冒犯性的语言；5. 对于受损的产品，员工要根据公司的退换货政策进行处理，不能随意承诺退换货。
五、顾客服务规定为了提供良好的顾客服务体验，员工必须按照以下规定操作：1. 对于顾客的来访，员工必须友好、热情地迎接，提供周到的服务；2. 向顾客提供咨询时，员工要耐心倾听，并提供准确、全面的回答；3. 如遇到投诉或纠纷，员工要积极协助解决，并及时向上级报告；4. 对于顾客的个人信息，员工必须严格保密，不得私自使用或泄露；5. 若发现顾客有盗窃行为，员工要及时向安保人员报告，并配合处理。
一、总则为规范化妆品店面的管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护企业形象，特制定本制度。
二、店面行为规范1. 接待规范：（1）客户到店，接待人员必须立即起立，热情欢迎，主动迎接。
（2）前台人员需为顾客提供倒水、咨询等服务。
（3）严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
（4）前台不允许放置与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
（5）有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
（6）业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
（7）工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
（8）前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
（9）业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
（10）尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
2. 员工行为规范：（1）员工需听从店长统一支配及领导，并恪守公司有关规章制度。
（2）工作期间不得串岗，不准干私事，要爱惜单位各类财产。
（3）仔细担任本职工作，礼貌接待顾客，不允许与顾客发生争吵。
（4）上班时间需穿戴干净、得体，并佩戴本岗位胸卡。
（5）不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并支配好换岗人员后方可离岗。
（6）各岗位直接受店长领导。
详细工作由当班店长监督、指导。
（7）对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
（8）对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若接受赐予肯定嘉奖。
（9）对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单进行统计与处理。
三、店面管理1. 培训管理：（1）根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
（2）培训计划应充分考虑公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
（3）根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
化妆品店铺管理规章制度第一章总则第一条为加强化妆品店铺管理，规范店铺运营，确保产品质量和服务水平，特制定本管理规章制度。
第二条本管理规章制度适用于化妆品店铺的所有工作人员，包括店长、导购、收银等。
第三条店铺管理遵守国家法律法规，尊重市场竞争规则，坚持以客户需求为导向，实行科学管理，提高服务质量。
第四条店铺管理遵循公平公正、诚信守法的原则，不得有侵犯他人合法权益的行为。
第五条店铺管理秉持团结协作、积极进取的态度，不得有不服从管理、违反规定的行为。
第二章岗位职责第六条店长是店铺的管理者，负责店铺的整体运营和管理工作，统筹协调店内各职能部门工作。
第七条导购是店铺的销售人员，主要负责产品销售和顾客服务工作，需要具备良好的沟通能力和产品知识。
第八条收银是店铺的财务人员，主要负责收银结算和财务管理工作，需要严谨的工作态度和良好的算术能力。
第九条店铺各职能部门必须积极配合，相互支持，共同为店铺的发展和壮大努力。
第十条店铺管理层要根据店铺实际情况，合理调配人力资源，确保人员配备充足和合理。
第三章服务规范第十一条店铺所有工作人员要以顾客满意为宗旨，提供优质、高效的服务。
第十二条导购要主动接待顾客，引导顾客选购产品，解答咨询，提供专业化妆品知识和建议。
第十三条收银要确保收款准确无误，对客户实施优惠政策，保证结算过程的公正和快捷。
第十四条店铺服务要注重礼仪和形象管理，工作人员要保持整洁干净的仪容仪表，言行举止文明得体。
第十五条店铺要建立健全的顾客反馈机制，及时处理客户投诉，提高服务质量。
第四章产品管理第十六条店铺要按规定储存和陈列产品，保持产品质量和外观完好。
第十七条店铺要定期检查产品库存，及时补充和更新产品，确保货品齐全。
第十八条店铺要严格执行产品保质期管理制度，严禁销售过期产品。
第十九条店铺要严格遵守产品价格政策，不得擅自调整产品价格，做到价格明码标价。
第二十条店铺要把握市场动态，及时了解及推广热销产品，提高产品销售量。
化妆品店管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范化妆品店的管理秩序，维护店内员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。
第二条化妆品店是指以销售化妆品为主要业务的商业实体。
第三条所有在化妆品店内工作的员工，须遵守本规章制度。
顾客在店内购物应遵守店内各项规定。
第二章店内秩序第四条任何人不得在店内饮食和吸烟。
第五条员工在工作期间，严禁私自使用手机、看电视、玩游戏等与工作无关的行为。
第六条店内应保持整洁，员工应保持工作台面的清洁和摆放整齐。
第七条员工应礼貌待客，耐心解答顾客提出的问题。
第三章员工管理第八条员工入职前需进行培训，通过培训后方可上岗。
第九条员工应遵守工作时间，不得早退晚归，不得请假旷工。
第十条员工须穿着整洁的工作服上岗，工作服应按规定进行洗净和更换。
第十一条员工须按要求佩戴工牌，工牌丢失应及时上报，补办新的工牌。
第十二条员工不得私自带客人进店或以个人名义进行交易。
第四章顾客服务第十三条顾客购买商品前，应先向店员咨询该商品的使用方法、适用人群等问题。
第十四条顾客购买商品后，应仔细核对凭证和找零金额是否正确。
第十五条顾客退换货需符合相关规定，过期或变质的商品不予退换。
第十六条顾客对商品的质量问题，有权向店内进行投诉，店员应耐心解答并提供有效解决方案。
第五章营业时间第十七条店内营业时间为每天早上9点到晚上9点，节假日营业时间另行通知。
第六章奖惩制度第十八条员工在工作中表现出色，可获得表扬和奖励。
第十九条员工在工作中出现失职失误，将受到批评和相应的处罚。
第二十条严重违反本规章制度的员工将受到解雇并被追究法律责任。
第七章附则第二十一条对于本规章制度未涉及的问题，由店内负责人根据实际情况进行处理。
第二十二条本规章制度自发布之日起生效，如有修改，须经店内负责人批准。
第二十三条本规章制度解释权归化妆品店所有。
以上为化妆品店管理规章制度，用于规范店内秩序和员工行为，维护店内和顾客的权益。
希望员工和顾客共同遵守，共同打造一个良好的购物环境。
化妆品店所有规章制度第一章总则第一条为了规范化妆品店的经营行为，保障顾客权益，促进经济发展，制定本规章制度。
第二条化妆品店必须依法经营，诚实守信，提高服务质量，维护社会公共利益。
第三条化妆品店应当遵守国家有关法律法规和政策，接受监督检查。
第二章经营管理第四条化妆品店的经营时间应当按照法律规定执行，不得超时营业。
第五条化妆品店应当设立明显的经营场所，要求店内整洁，产品陈列有序。
第六条化妆品店应当建立健全产品质量管理制度，确保所销售化妆品符合国家质量标准。
第七条化妆品店应当建立健全消费者投诉处理制度，及时、有效解决消费者投诉。
第三章产品销售第八条化妆品店销售产品应当真实、合法，不得虚假宣传或销售假冒伪劣产品。
第九条化妆品店应当对产品进行严格质量检验，保证产品质量和安全性。
第十条化妆品店应提供诚信服务，遵守价格管理规定，不得搞欺诈销售。
第四章顾客服务第十一条化妆品店应提供周到的顾客服务，保障顾客权益，维护消费者合法权益。
第十二条化妆品店员工应具备相关专业知识和服务技能，主动协助顾客解决问题。
第十三条化妆品店应当建立健全售后服务制度，积极跟踪客户满意度，并及时处理客户投诉。
第五章安全管理第十四条化妆品店应加强安全管理，防止火灾、盗窃等安全事故的发生。
第十五条化妆品店应当保持店内整洁卫生，确保员工和顾客的身体健康。
第十六条化妆品店应建立紧急情况处理机制，对突发事件进行应急处理。
第六章管理制度第十七条化妆品店应建立规范的管理制度，明确各岗位职责和工作流程。
第十八条化妆品店应定期组织员工培训，提高员工专业水平和服务质量。
第十九条化妆品店应建立健全考核制度，激励员工，提高绩效。
第七章处罚规定第二十条化妆品店如果违反规章制度，将根据情节轻重，给予相应的处罚。
第二十一条化妆品店如果有不良影响，隐瞒违法行为等情节，将被列入经营黑名单并受到相应处罚。
第八章附则第二十二条化妆品店需及时调整和完善规章制度，不断提升经营管理水平。
化妆品店管理规章制度1、严格执行上、下班签名或打卡制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或主管批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请，主管批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，化淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，营业员做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质的销售技巧，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人检测发质和肤质类型，介绍顾客使用合适的化妆品和发品产品;迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或主管，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、工作人员之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三捡四，自觉服务工作安排。
不经店长或主管同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，营业员之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意，至后台体息)10、自觉维护门店的形象、声誉，积极提供有利于门店发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司门店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机关闭或调到震动档，不允许个人使用MP3等东西，给顾客介绍产品时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间通话，接听时间不准超过____分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
化妆品店管理规章制度范本一、店员着装规定1. 店员服装应整洁、干净，不得穿着露出身体部分的服装；2. 店员服装不得过于暴露、花哨或带有挑逗性质；3. 店员应穿着工作制服，严禁穿戴打扮过于夸张的私人服饰；4. 店员穿戴应按规定统一，并保持良好的仪容仪表；5. 店员不得佩戴大型饰品，如项链、配饰等。
二、店内卫生规定1. 店内必须保持清洁、整洁的环境，包括地面、橱窗、货架、展示区等；2. 店内各种设备、工具应保持干净卫生，定期检查并进行清洁；3. 店内不得积放废弃物或杂物，如不需要的包装袋、纸箱等应及时清理；4. 店内必须保持良好的通风，定期检查店内空气质量，并保持空气清新；5. 店内应配备足够的垃圾桶，定时倒掉垃圾并及时清理垃圾桶。
三、服务态度规定1. 店员应以微笑和礼貌的态度对待顾客，主动问候、引导顾客，提供专业的服务；2. 店员应接受顾客的各种咨询和投诉，及时给予解答和处理；3. 店员应保持良好的工作秩序和工作效率，不得因私事或个人情绪影响工作；4. 店员应遵守保密协议，不得泄露顾客的个人信息和购买记录；5. 店员应合理推销商品，不得采取欺骗性陈述或行为。
四、商品管理规定1. 店员应严格按照操作规程和流程来摆放商品、检查商品、服务顾客；2. 店员应在商品上标明价格、使用方法和注意事项，并及时更新；3. 店员应及时检查商品的保质期和有效期，并进行必要的下架工作；4. 店员应保持货架整洁，及时补充商品，保证货架上有足够的库存；5. 店员应协助顾客选择商品，提供真实的产品信息和建议。
五、收银管理规定1. 店员应熟悉收银操作流程，保证收银质量和速度；2. 店员应妥善保管收银机和交易记录，不得私自更改或删除交易记录；3. 店员应及时结算现金和银行卡交易，不留有余款或找错零钱；4. 店员应如实记录销售数据和顾客信息，定期上报给店长；5. 店员应确保交易过程的透明和准确性，不得进行任何收款返点等行为。
六、安全管理规定1. 店员应按规定使用消毒品，保证店内环境和商品的卫生；2. 店员应每天定时检查店内电器设备是否正常，如有异常应及时报修；3. 店员应掌握店内的应急预案和逃生路线，并在发生意外时及时采取相应措施；4. 店员应保管好店内的贵重物品和现金，防止被盗或遗失；5. 店员应遵守店内的安全规定和制度，确保自身和顾客的安全。
化妆品店铺店铺规章制度第一章总则第一条为了规范店铺的经营秩序，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店铺所有员工，员工应严格按照规定执行。
第三条店铺的各项经营活动必须符合国家有关法律法规，并遵循商业道德。
第四条店铺的营业时间为每天上午9:00至下午9:00，员工需准时上班，不得迟到早退。
第二章服务规定第五条员工在服务顾客时应热情周到，礼貌待人，尽最大努力解决顾客的问题。
第六条员工在接待顾客时，应注意仪容仪表，服装整洁，不得穿着拖鞋、露脚趾等不符合形象的服装。
第七条店铺的商品陈列应清晰整齐，价格标识明确，不得私自调整价格。
第八条顾客如有投诉或意见，员工应认真听取，并及时向店长或相关负责人反馈，确保问题的及时解决。
第三章安全规定第九条店铺内禁止吸烟，员工应注意消防安全，防止火灾发生。
第十条店铺内禁止私自携带危险品，如刀具、易燃物品等。
第十一条员工在操作化妆品时应注意防护措施，避免对皮肤造成伤害。
第十二条店铺的财务交易必须经过指定的收银员操作，不得私自处理现金。
第四章行为规范第十三条员工在店铺内不得大声喧哗，不得玩手机、看电视等影响工作的行为。
第十四条员工不得私自接受顾客的小费、礼物，不得从事与工作无关的营利活动。
第十五条员工需保守公司商业机密，不得泄露重要信息给外部人员。
第十六条员工如有违反规章制度的行为，将受到相应的纪律处分，严重者将解除劳动合同。
第五章福利待遇第十七条店铺将为员工购买社会保险，提供良好的工作环境和岗位晋升机会。
第十八条店铺设有员工餐厅，员工可享受免费的工作餐。
第十九条店铺每月设立员工生日会，为生日员工送上祝福和礼品。
第六章其他规定第二十条本规章制度经店长审核通过后生效，员工必须遵守。
第二十一条员工如有对规章制度的建议或意见，可向店长提出并共同商讨修改。
第二十二条本规章制度解释权归店铺所有。
以上就是化妆品店铺店铺规章制度的内容，希望员工们能遵守这些规定，共同努力，共同发展店铺。
化妆品店规章制度化妆品店是一个专门销售化妆品的商店，为了保证店内秩序和顾客满意度，制定一套规章制度是必不可少的。
以下是化妆品店常见的七篇规章制度的详细描述。
篇一：店内秩序管理规定1.员工必须穿着整洁、干净的工作服，工作服不得刻意追求个性化。
2.员工应在工作时间保持良好的仪容仪表，禁止喧哗、打闹和吸烟等行为。
3.店内应保持整洁，货架上的产品展示要清晰有序，不得私自搬移或乱堆乱放。
4.店内禁止吃东西，如果员工需要进食，应前往指定的员工休息区域。
5.严禁员工私自带外人进入店内，如有特殊情况需要带人进店，应得到店长许可。
篇二：员工工作要求1.员工应当按照工作计划和店长的相关安排进行工作，不得懒散怠工。
3.员工应积极主动地了解新产品，推荐给顾客，提升店内销售业绩。
4.员工应尊重顾客，耐心解答顾客的问题，帮助顾客找到适合自己的产品。
5.员工应注意观察顾客的需求和反馈，及时向店长汇报问题和建议。
篇三：销售流程管理规定1.销售员应向每位顾客主动问好并提供帮助，根据顾客的需求推荐适合的产品。
2.销售员应耐心细致地解释产品的功效、用法和适用人群，帮助顾客做出明智的购买决策。
3.销售员应确保销售过程中的价格、优惠和赠品信息真实无误，不得以任何形式欺骗顾客。
4.销售员在完成销售后，应向顾客介绍退换货政策，并确保其了解消费者权益保护法。
5.销售员应定期参加产品知识培训和销售技巧培训，不断提升自己的专业能力。
篇四：库存管理规定1.店长应对店内的库存进行定期盘点，确保库存数量与系统记录一致。
2.店长应按照销售状况和季节变化，制定合理的进货计划，避免库存过量或不足。
3.店长应定期检查库存商品的保质期和货架陈列情况，及时下架或降价处理过期或滞销商品。
4.员工在取货和上架过程中要仔细核对商品的品牌、型号和数量，确保商品信息准确无误。
5.店长应建立健全的库存记录制度，规范进货、出货和退货的流程，确保库存资金安全和库存流动性。
篇五：客户服务规定1.店员应在销售过程中保持微笑，友好地对待每一位顾客，提供专业、高效的服务。
化妆品店店铺管理规章制度一、店铺形象管理1.店面装修规范：店面装修风格应与品牌形象相符，装修材料须符合环保要求，不得使用违法建筑材料。
2.门头标识：店面门头标识应清晰可辨，标识内容包括店名、品牌标志等，不得误导消费者。
3.店内布局：店内布局应合理，产品陈列有序，货物摆放整齐，通道保持畅通。
4.卫生清洁：保持店内卫生整洁，每天进行清洁消毒，确保顾客体验环境的清新与舒适。
二、员工管理1.招聘要求：招聘员工应符合法定年龄，具备相关行业经验和知识，能够适应工作强度和工作时间。
2.培训和考核：新员工入职后需接受培训，并通过相关考核后方可正式上岗。
员工工作期间，应定期组织培训，提升员工的专业水平和服务质量。
3.工作责任制：建立明确的员工工作责任制度，规定员工的工作职责和工作目标，确保工作任务顺利完成。
4.员工礼仪规范：员工应着工作服上岗，仪容整洁，仪表端庄，不得穿戴过于暴露或不符合行业规范的服装和饰品。
5.工作时间和休假：员工应严格遵守工作时间，不得早退晚归。
按照公司规定享受带薪年假和病假，并请假提前报备。
三、产品管理1.产品采购：根据市场需求和品牌定位，选择适合的产品，并与供应商建立稳定的合作关系，确保产品质量和稳定供货。
2.产品陈列：根据产品特点和销售情况，合理陈列产品，保持陈列整齐齐放，标价明确。
3.产品有效期管理：做好产品有效期管理，及时出售近期有效期的产品，对过期产品进行下架处理，确保产品安全和消费者的权益。
4.假货防范：加强对货品的验收和鉴别，了解产品的相关知识，确保所售产品为正品，不得销售假冒伪劣产品。
四、销售管理1.销售目标：制定合理销售目标，明确每个员工的销售任务和责任，并定期进行销售数据分析，及时调整销售策略。
3.销售记录与分析：准确记录每次销售信息，统计销售额和销售量，并及时进行分析，为产品采购和销售策略调整提供依据。
五、消防安全管理1.消防设施：店铺应设置必要的消防设施，如灭火器、烟雾探测器等，保持消防设施的可用性和完好性。
化妆品店面管理规章制度一、店面形象管理1、店面布置管理：店面内设置必须符合公司标准规定，所有物品均应摆放整齐，商品应有序地陈列在货架上。
同时，每一个店员都要保持店内卫生，保持场地整洁、清新。
2、店面陈列管理：店面商品摆放顺序须恰当合理，定期变换搭配，以保证新鲜感和吸引力。
3、店面装修管理：店面装修需符合公司标准规定，特殊情况下应经公司批准，并应特别注明装修的名称和局限。
每个区域的装修要与商品有紧密联系。
4、店面广告管理：店面广告需要符合公司标准规定，特殊情况下应经公司批准。
广告内容不得有虚假宣传以及会误导消费者的信息。
二、服务质量管理1、店员管理：店员应保证对顾客的服务态度热情、耐心，并始终以客户为中心。
特别是在售卖的过程中，应注意语言的文明礼貌，以及对待消费者的服务态度。
2、产品服务管理：店员应对各类化妆品有一定的了解，能够向消费者提供专业的指导和建议。
特别是在销售前，要向消费者详细解说化妆品的功效、使用方法、注意事项等，并有熟练的化妆技巧。
3、投诉服务管理：店员应及时掌握顾客发出的任何投诉，能够针对不同的投诉，采取不同的解决方法，维护消费者较好的体验和品牌形象。
4、客户关怀管理：店员要根据客户的不同需求，建立客户档案，及时了解客户购买历史和消费习惯，通过微信、短信等方式进行关怀服务，以提升顾客的忠诚度。
三、卫生安全管理1、顾客卫生保健：店内不能吸烟，店员要定期检查店内的空气流通情况，并保持环境清新、干燥。
同时，店员需要制定洁净卫生标准并进行监督，保持厕所、门窗、地面等卫生设施干净、清洁、没有污物或异味。
2、产品卫生保证：店员要定期清理和消毒陈列的化妆品、美容保健设备以及化妆品柜等工具。
商品保质期要注意监测和检查，如发现有过期或者受污染的商品需要及时上报，并采取不同的防止措施保证化妆品的正常使用。
3、安全管理：店员在雨、雪等特殊天气需要提前提醒消费者携带好店内购买的物品，别让物品打滑或者因为外力造成破损以及意外伤害。
一、店员行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，尊重顾客，维护店面的良好形象。
2. 员工应保持良好的职业操守，不得泄露公司商业机密。
3. 员工上班期间，不得迟到、早退，不得擅自离岗，有事需提前向店长请假。
4. 员工应保持店内环境整洁，维护货品陈列整齐，不得私自使用店内商品。
5. 员工应主动向顾客提供优质服务，耐心解答顾客疑问，不得对顾客态度恶劣。
6. 员工应注重个人仪表，上班期间需化淡妆，保持整洁端庄的形象。
7. 员工应保持手机静音，不得在工作时间接打电话、玩游戏等。
8. 员工应主动学习专业知识，提高自身业务水平，为顾客提供更专业的服务。
9. 员工应积极参与店内各项活动，树立团队精神，共同维护店面形象。
10. 员工应遵守公司规章制度，服从上级安排，努力完成各项工作任务。
二、顾客服务规范1. 顾客进店时，员工应主动微笑迎接，热情介绍店内产品。
2. 顾客试用产品时，员工应耐心指导，不得强行推销。
3. 顾客询问产品信息时，员工应耐心解答，不得敷衍了事。
4. 顾客对产品或服务不满意时，员工应主动道歉，及时采取措施解决问题。
5. 顾客离开时，员工应热情送别，表达感谢，欢迎再次光临。
6. 顾客投诉时，员工应认真倾听，记录投诉内容，并及时上报店长处理。
7. 顾客试用店内试用品时，不得带走，如需购买，需按照正常程序操作。
8. 店内举办活动时，员工应积极参与，确保活动顺利进行。
9. 员工应关注顾客需求，主动为顾客提供个性化服务。
10. 员工应尊重顾客意见，不断改进服务质量，提高顾客满意度。
三、货品管理规范1. 员工应确保货品质量，不得销售假冒伪劣产品。
2. 员工应定期检查货品库存，确保货品充足。
3. 员工应保持货品陈列整齐，便于顾客选购。
4. 员工应定期整理货架，清理过期、损坏的货品。
5. 员工应妥善保管贵重货品，防止丢失、损坏。
6. 员工不得私自调整货品价格，严格按照公司规定执行。
7. 员工不得私自挪用、调换货品，确保货品数量准确。
店管理规章制度
为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。
一、服务守则
以客为先——自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。
亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。
速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。
自发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。
自律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。
稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。
二、员工服务准则
1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。
使用普通话，严禁粗言秽语。
2、安排门迎，当班营业员各站半小时。
3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。
4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。
5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。
6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。
7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。
8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。
9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对待光看不买的顾客。
10、被问及有关商品的问题时，要以专业知识来说明，接待顾客时，不可以比手划脚，与顾客对话时，语音不可太大或太小，语速也不可太快。
11、顾客在观看特价商品时，应将商品特价的原因说清楚。
12、顾客询问任何问题时，一定要热情亲切的回答，绝不可回答：不知道。
做到察言观色，了解顾客的要求，不强迫推销。
注意倾听顾客的谈话，并加以判断，适当迎逢顾客的喜好。
13、询问顾客任何问题时，一定要用：“请问——”为开头语。
14、在顾客面前比较其他品牌时，不可任意或恶意批评该品牌产品，
顾客对商品难取舍时，应主动大胆的建议或成为其商量的对象，顾客单独前来购物时，应灵巧的提供意见。
15、顾客要求拿另一种商品时，不可表示不耐烦或小声出轻视的语言。
16、顾客要求降价时，不可表示轻视意，并做耐心解释。
17、遇到挑剔，却什么都不买就离开的顾客时，应保持礼貌的态度送走顾客。
找不到想买的物品，请示帮忙介绍其他店时，应亲切指引。
18、不可指指点点或谈论已离去的顾客，要慎重处理、保留顾客的遗留物。
19、顾客因粗心大意损坏商品或卖场任何物品，绝不可恶言相向。
20、正在接待顾客时，绝不可中途停顿去接电话，或做其他任何事情。
21、顾客请求赔偿或退货时，应很有礼貌地先道歉，并鼓励其理换更合适商品。
22、须至仓库拿货时，要说：请您稍等一会，回来时要说：抱歉，让您久等了。
23、顾客付帐时，不可直视其钱包，收取顾客的金钱时，需当面复诵一次：收您XX元；找给顾客的钱当面复诵一次；谢谢您找您XX 元。
24、在包装商品给顾客时，一定要做最后确认，收钱、找钱或将商品交给顾客时，一定要用双手转交。
25、将商品与找钱交与顾客时，须说：谢谢、欢迎下次光临，门口
的同事也需诚心的说：欢迎下次光临。
26、任何情况下都不能与顾客发生争执。
27、不可因下班、休息或吃饭时间而干扰上班的同事。
28、不可留过长的指甲，以免在接待的过程中刺伤顾客
29、在等待时间，双手合于前方，放于腹部下方，双脚稍开、自然不感到累的姿势，不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。
30、充分利用等待时机，整理样品，清洁卖场，票据，记录顾客的意见、反应、抱怨，谨慎处理，并交由办事处有关人员参考。
31、接电话第一名开头语：您好！黑骑专卖店——
32、每天9：00准时开店（根据各店上班时间），员工应于开店前30分钟到店，由店长主持早会，营业结束，由店长主持收B。
33、每天开门营业之前，应将店内灯光、空调全部打开，至营业结束时，店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。
34、安排定轮职表将店内地板，把设备清冼干净，随时保持清洁，由值日每日倒垃圾，如有恶臭味，应立即清除。
35、注重卖场讯息，将断销、滞销商品随时反映给上级（店长）。
36、执行指示、命令时，以最上级者为准，绝不可在卖场顶撞店长或上司。
37、接听上级指示电话应立即记录、传达，如在工作范围内则立即执行。
38、应服从各配合上级主管部门和督导人员的巡店督核，不得抗拒。
39、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品，店长
有权随检查员工储柜及手袋，不得抗拒。
40、不得在店内私取货品和未经允许打折让利给顾客。
41、接受任何帐单不可私自支付，须交由经理签字同意后再交由出纳支付。
42、发现偷窃行为时，应立即知会店长或经理，与同事作低调处理，以取回商品或让其付帐为原则。
43、不得发表虚假或诽谤言论，影响公司或其他员工声誉。
44、同事间须培养出良好的工作默契，不可互相嫉妒，绝不可在顾客面前斗嘴或争生意、伤和气，有新进人员时，不可将分配之日常工作推由新进人员承担，须负责、亲切、耐心地教导新进员工。
45、工作前不能饮酒，不能吃带异味的食品（如：葱，姜，蒜等）。
工作时间禁止发生以下情况：吸烟，嚼口香糖，吃东西，聚在一起聊天，讲闲话，哼歌曲，会客，打私人电话等与工作不相关的事。
46、不可在店内私藏危险物品。
47、营业人员午、晚餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，须轮流进餐，并不得在店堂内用餐，用餐后要补妆。
48、上班时间不可在声喧哗，不可与同事做无谓的聊天，上班时间一律穿着制服，并注重整洁，不可以披头散发。
自身脸部打扮不可浓妆艳抹，注意自我形象。
49、上班时间内不可倚靠柱子，展示台、玻璃门、货架，不可集于空调处或静坐发呆、胡思乱想，上班时间内不可看新闻刊物或书报，不可远离自己的卖场到别处游荡。
50、工作时间内不得接受私人会客，或代存私人物品，展示台、柜台上方及收银台不得放置个人物品、衣物、皮包。
51、不可迟到、早退，安照排班表班次上班，请假或换班（每月不得超过三次）必须经由店长同意。
52、上班必须签到，下班必须签退，不得叫人代签到、退。
53、未经授权，严禁擅自开启使用电脑、收银机。
收银员上班时间不得携带现金出入收银台，收银台内不得存放私人物品。
收银台范围除店长及收银员外，其他同事不得入内。
54、交接班时，应将日报表、收银、交办事项交待清楚，交由晚班收银员负责填写收银与日报表，每日下班前需将当日帐目整理清楚后，营业员及收银员才可离开。
55、营业员除每日上班前要清楚货数外，以每月的最后一天或隔月第一天做为总盘点日。
56、穿公司的制服或工卡不能在公众场合吸烟，言语粗俗及有亲热行为，以免影响公司形象。
（制服只限工作时间穿着）。
57、公司及本店营业额，操作等营销情况，绝不可向外界透露。
58、不可有任何偷窃或损害公司利益的行为，包括在单据、收银、结算及货物上作弊；顾客退换货及特殊情况需折扣的需经过店长或代班签字，并保留票据。
否则依法究办追求赔偿，并给予开除，绝不宽容。
59、挂通及试衣间不可有空衣架，试衣间不得有遗留货品。
60、挂通上面的吊牌必须放到衣服里面。
61、努力完成销售计划，连续三个月销售到最后一名的将以除名。
