员工职业操守守则
前言
作为一家拥有世界第一大固定电话网络的中国电信运营商，我们的目标是把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团，实现由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变。这就要求我们时刻牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，贯彻“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的企业核心价值观，力争把中国电信做大做强做优，形成客户领先、运营卓越、资源高效、创新领导力等独特的核心竞争优势。
目前，电信企业所处的经营环境日趋复杂，竞争日益激烈，我们必须遵循经营地的监管规范，并适应当地的文化习俗。因此，保持我们持续健康发展的一个重要基础是奉行最高的职业道德标准，遵守法律，追求投资者利益最大化，与客户、股东、员工和社会共创、共享企业发展的成果，共享与世界同步的信息文明。
员工是企业发展的根本。企业所有的工作都要靠员工来完成。员工的素质决定着企业的竞争力，员工的精神状态决定着企业的风貌。当前，中国电信面临着转变员工观念、提高员工素质、激发员工潜能的艰巨任务。我们要继续坚持和深化竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、教育培训和职业发展等方面的机制创新，按照德、能、勤、绩、廉等标准对员工进行全方位考核，客观公平地选拔人才和实施激励奖惩，向每一位员工公平提供包括职业培训、岗位竞争、职务晋升等职业发展的机会。
中国电信在长期的经营实践中形成了一系列内涵丰富、特色鲜明的价值理念，《中国电信股份有限公司员工职业操守守则》（以下简称《守则》）正是基于这些价值理念而制定的行为规范。各级公司要抓好《守则》的宣传贯彻，使员工入脑入心。只有当企业倡导的理念深入到每一位员工的内心，员工才能真正了解企业追求的价值标准，才能
按照企业的要求做到自律自新，把企业价值理念贯彻到个人职业行为当中，才能与企业共同进步、共同成长。每个员工都必须清楚地了解自己的责任，在日常工作中自觉遵循《守则》所要求的职业道德标准。
坚持以人为本，依靠员工，关心员工，激励员工，是中国电信稳步发展的重要保证。
第一章背景及依据
第一条为维护中国电信股份有限公司及其股东的利益，树立良好的企业形象，营造良好的企业文化氛围，规范中国电信股份有限公司及其下属公司员工的日常职业行为，根据相关法律法规和《中国电信股份有限公司章程》，特制定本守则。
第二章适用范围及目的
第二条本守则适用于中国电信股份有限公司及其所属省级电信有限公司、中国电信集团黄页信息有限公司、前述公司的附属公司及分支机构（除另有特指外，以下合称“公司”）的全体员工，以及以公司名义对外从事日常职务行为的其他人员(以下合称“员工”)。
第三条本条所称“附属公司”为符合《香港联合交易所证券上市规则》“附属公司”定义的公司。
第四条员工如属于《中国电信股份有限公司高级管理人员职业操守守则》（下称“《高管守则》”）中所定义的“高级管理人员”范围的，本守则规定与《高管守则》之规定不一致时，应优先适用《高管守则》的规定。《高管守则》未规定而在本守则中有规定的，可根据适用对象和事项的具体情况，适用本守则的有关规定。
第五条本守则的目的在于：
（一）鼓励遵纪守法，及遵守公司各项规章制度；
（二）鼓励诚实道德的行为；
（三）鼓励完整、真实、准确、及时地披露信息；
（四）防范错误的职务行为；
（五）及时发现或举报违反职业操守的行为；
（六）落实有关职业操守的各项规定及责任。
第三章诚实信用原则
第六条诚实信用是公司处理与客户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公司处理企业与员工、员工与员工之间关系的基本准则。
第七条员工对公司负有诚实信用的义务，不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。
第八条员工的行为应符合以下要求:
（一）实事求是，诚实守信；
（二）遵守有关监管政策、法律、法规、行政规章、财务会计准则及公司各项规章制度；
（三）爱岗敬业，谨慎勤勉，立足岗位，敢于创新；
（四）恪守商业道德，维护公司利益。
第九条员工对公司所负的诚实信用义务不因其离职而终止。义务持续期，应根据公平的原则，结合具体情况，由公司决定。
第四章公平原则
第十条员工应公平对待公司的客户、供应商、竞争对手和公司其他员工。
第十一条禁止员工通过非法或者不道德的手段从事职务行为，或者通过不正当的手段谋取公司或个人的利益。员工不得通过操纵、隐瞒、滥用因职务之便而获悉的专门信息、对重大事实进行误导性陈述或任何其他非正当方式谋取公司或个人的利益。本守则所称谋取利益是指直接或间接为公司、自己或他人谋取利益，包括可能产生的任何利益。
第五章遵纪守法
第十二条员工有义务遵守中华人民共和国、中国电信股份有限公司上市地以及公司注册地、公司经营行为地的现行政策、法律、法规和其他监管要求；有义务遵守公司章程，并按照公司现行规章制度履行职务行为。
第六章利益冲突原则
第十三条公司的经营决策和商业行为应基于公司及其股东的最佳利益而非员工的私人因素作出。若员工与职务行为存在任何利益冲突时，员工应从公司及其股东的最佳利益出发，作出独立而正确的商业判断。
第十四条本守则所称“利益冲突”，指个人的私人利益与公司利益发生(或可能发生)的冲突，或者个人自身的利益与承担的义务发生（或可能发生）的冲突，包括但不限于以下情况：
（一）员工若实施某种行为，或拥有某种利益，可能会直接或间接的妨碍其公正有效地履行职务行为；
（二）员工或其家庭成员因该员工在公司任职而收取任何不正当个人利益。
第十五条员工不得从事以下行为：
（一）利用职权行贿或者收受贿赂或者非法收入；
（二）利用职权为其个人或其家庭成员或其他人谋取非法或不当利益；
（三）利用职权或公司资产夺取或指使他人夺取公司的商业机会，除非公司已经知晓该商业机会，并书面确认放弃该商业机会；
（四）以任何形式利用公司财产谋取个人利益；
（五）自营、合营或者为他人经营与公司构成竞争的业务；
（六）与公司的竞争者建立或保持任何咨询、顾问或雇佣的直接或者间接关系；
（七）从事损害公司利益的其他活动。
第十六条员工处理利益冲突应符合以下要求：
（一）遵守公司章程及各项规章制度，忠实履行职责，避免利益冲突，维护公司及股东的最佳利益；
（二）如在履行职务时涉及或者可能涉及任何利益冲突，应及时通报本级公司监察部门或具有类似监督职能的相关部门（合称“监察部门”）。
第十七条以下利益冲突情况属重大利益冲突，有关员工必须在知悉以下情况后五个工作日内向本级公司监察部门报告。该员工：（一）在公司的任何客户、供应商或竞争者中持有重大股本权益或其他形式的投资者权益；
（二）与公司的任何客户、供应商或竞争者存在任何咨询、顾问或雇佣关系；
（三）从与公司有现存或潜在商业关系的公司获取任何重要利益；
（四）从事任何占用和分散其履行职务的时间或精力，且与公司利益无关的重大商业活动；
（五）担任监督、审查或以其他方式可能影响其任何直系亲属的职务考核、薪酬、福利的职务；
（六）根据《香港联合交易所有限公司证券上市规则》以及其他现行监管要求的规定，因该员工的关系而产生的关联人士，该员工合理预期该关联人士将与公司发生商业关系。
第十八条员工直系亲属的上述行为应比照上述员工利益冲突的处理原则办理。
第七章员工与利益相关者的关系
第十九条与客户的关系上：
（一）遵循“用户至上、用心服务”的服务理念，致力于快速响应客户需求，恪守承诺，为客户提供卓越服务，依法保护客户的通信秘密和通信自由；应本着诚实信用的原则，在不违反本守则第八章和第九章规定的前提下，如实告知客户有关公司业务和产品的信息，禁止向
客户披露带有误导性、重大遗漏或者虚假的信息；
（二）公平和诚信地对待公司客户。同等条件下，每一位员工都应该公平对待所有公司客户，充分尊重客户在购买服务或商品时的自主选择权，不得通过协议或其他方式向客户施加不公平的义务或不对等或与公司意愿相反的商业条件。禁止采取违反现行法律法规关于消费者权益保护、反贪污贿赂、反不正当竞争和反垄断等规定的行为；
（三）在市场营销过程中，应谨慎处理与销售相关的佣金、折扣、授信和补贴等安排，并控制在合法、合理和适当的范围内。向客户提供赞助、礼品、娱乐、商务招待等利益时，应以维护公司合法利益为目的，并将该等利益控制在合法、合理和适当的商业礼仪范围内。禁止通过贿赂、回扣等非法方式或对公司不利的方式与客户建立商业关系。
第二十条与公司供应商的关系上：
（一）员工应公平对待供应商。在选择供应商时，应向其提供公平参与选聘或投标的机会，并按照公司现行规章制度的规定，通过招标程序或者其他公平合理的方式，综合考虑供应商的资质、产品或服务质量、商业信誉、报价、售后服务等多种因素独立、客观、公正地确定。
（二）员工代表公司与供应商进行商业交往时：
1、应遵循本守则第五章的规定，禁止员工采取违反现行法
律法规关于反不正当竞争、反垄断和反贪污贿赂等规定的行为；
2、应自觉维护公司的合法利益，禁止收受供应商提供的贿赂、回扣或者其他可能影响员工独立作出商业判断的重大利益；
3、在坚持本公司文化的同时，尊重供应商的公司文化，按照一般商业礼仪对待供应商及其商业代表，并根据公司与供应商之间的约定及相关法律法规的要求保守供应商的商业秘密或其他保密信息。
第二十一条与公司竞争者的关系：
（一）在行业竞争方面，公司致力于诚信合作，在共创中寻求共赢，促进建立一个公平、有效和有序的市场竞争秩序。公司坚持依法
治企、依法经营，禁止员工在履行职务过程中采取任何违反现行法律法规关于反不正当竞争和反垄断等规定的行为，尤其禁止违反国家法律法规，采取不正当手段，人为设置障碍，干扰、阻碍网间互联互通。任何员工发现公司或竞争者有任何违反或可能违反现行法律法规关于反不正当竞争和反垄断等规定的情况时，应立即通知公司监管事务部门、法律部门或其他相关职能部门；
（二）在市场营销方面，应注重通过服务、产品和品牌等优势拓展市场，禁止通过夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段开展竞争；
（三）在市场研究方面，应当通过合法途径获取竞争者的产品、服务和营销策略等信息，禁止通过非法或不正当途径获取竞争者的商业秘密或其他保密信息；
（四）在与竞争者谈判方面要特别谨慎。原则上，对可能构成垄断、限制竞争或者不正当竞争行为的任何议题，员工应立即暂停该项议题的讨论，并通知公司法律部门或相关职能部门。
第二十二条与监管机构的关系上：
（一）服从监管机构对电信市场的依法监管并与政府保持良好的沟通，有助于维护公司的合法利益；
（二）与监管机构或监管机构工作人员的交往过程中，应当考虑有关国家公职人员廉洁从政的规定，将自己的行为限定在合法的范围内，不得向监管机构工作人员提供任何影响其公正执行职务的利益。禁止以公司名义直接或间接的向任何监管机构工作人员行贿，或者采取其他违反有关反贪污贿赂立法精神的行为，或者违反有关禁止国家公务员在企业兼职的政策、法律、法规和行政规章的规定；
（三）为政府提供电信服务时，除须遵循本守则第十九条有关处理与客户关系的规定外，还应遵守有关反贪污贿赂、行政采购、招标投标等方面的政策、法律、法规和行政规章的规定；
（四）确保公司向政府提供的任何形式的信息如报告、请示、证明、声明等是真实、完整、准确和及时的。如发现向政府提供的信息
存在误导、重大遗漏、实质错误、重大歧义或其他错误时，应与公司负责该等信息编制的部门及时沟通，并通过公司信息披露主管部门向政府披露，及时纠正。
第二十三条与公司其他员工的关系上：
员工之间应相互尊重对方人格尊严、宗教信仰和个人隐私，禁止任何人对其他员工进行任何形式的骚扰，禁止任何造成胁迫性或敌对性工作环境的行为。每一位员工应发扬团队合作精神，树立全局意识，树立共同创造、共同进步的责任意识，树立分享知识、经验和成功喜悦的开放意识，树立使自身能力和贡献高于团队平均水平的超越意识。
第八章披露原则
第二十四条公司对外的信息披露由公司信息披露主管部门统筹负责，未经公司信息披露主管部门许可，员工不得擅自对外公开披露或发表任何尚未公开的公司信息，不得擅自以公司员工身份或以公司名义对外公开披露或发表任何与公司有关的个人评论和看法。
第二十五条公司内部编制的所有财务报告、会计记录、经营分析报告、研究报告及其他文件都必须准确和清楚地反映客观事实。
第二十六条员工应熟悉并遵守公司信息披露制度，使公司向相关监管机构提交的文件及对外公开披露的文件在所有重大方面均符合有关监管政策、法律、法规和行政规章的要求。
第二十七条员工如对公司向监管机构提交的文件负有主管或监督的职责，或对有关公司业务、财务、业绩及预测等信息的公开披露负有主管或监督的职责，则该员工应在其职责范围内会同公司有关人员认真审查和分析拟披露信息的真实性、准确性和完整性，以保证披露信息的真实、完整、准确和及时。
第二十八条员工在信息披露方面还应符合以下要求：
（一）熟悉公司应当遵守的信息披露要求；
（二）不得在明知或应当知道的情况下，自己或指使他人向公司内部或外部人员(如公司独立审计师、监管机构及新闻媒体等)披露带有
误导性、重大遗漏或者虚假的公司信息。
第九章保密义务
第二十九条员工通过职务行为或其他渠道获悉公司或者公司客户或潜在客户的保密信息的，有义务予以保守秘密。在法律法规或监管机构要求该员工披露的情况下，或者上述保密信息有权披露方许可该员工披露的情况下，或者该保密信息已经公开或能从公开领域获得的情况下，该员工无须遵守前款保密义务的规定。根据前款规定，员工披露有关公司保密信息时，应符合本守则第八章的规定。保密信息是指尚未公开且一旦被公开会对公司竞争对手有利，或者有损公司、公司客户或潜在客户利益的秘密性、专有性或保密性信息。
第三十条员工的保密义务在其离职后的一定期限内仍然有效，义务持续期应根据公平的原则结合具体情况由公司决定。
第十章公司财产的保护和使用
第三十一条妥善保护和使用公司财产是每个员工的基本职责。员工有义务遵守工作场所安全保障制度，保护公司财产并使其合理有效运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司的财产。公司财产指公司合法所有或者有处分权的有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，以及对公司有利的商业机会。
第十一章勤俭节约与环境保护
第三十二条员工应树立勤俭节约意识。不奢侈浪费，不贪图享受。严格费用管理，从事职务行为以及举办各类活动时，要尽量节俭。
第三十三条员工有义务在履行职务行为中遵守有关环境保护的政策、法律、法规和行政规章，将有害物质的排放控制在合法限度内，将公司经营行为对环境的不利影响降低到最低程度。
第十二章报告及责任
第三十四条除本守则另有规定外，任何员工在得知违反或将违反本守则的情况后，可向本级公司监察部门报告。如情况调查属实的，监察部门应报请公司管理层采取适当的防范或惩戒性措施。如涉及非法人分支机构的总经理、副总经理以及从事类似职务的人员（合称“管理层成员”，法人公司亦同）违反或将违反本守则情况时，员工可向上一级公司监察部门报告，并由该监察部门比照上述规定报请该上一级公司管理层决定。如涉及法人公司的管理层成员违反或将违反本守则情况，员工可向本级公司监事会或监事报告，并由本级公司监事会或监事比照上述规定通报本级公司董事会决定。
第三十五条公司管理层成员或董事如就决策事项有利害关系的，应当回避参与决策。
第三十六条禁止任何人对举报员工打击报复。
第十三章守则的修改、解释、监督和生效第三十七条本守则是规范公司员工职业操守标准的原则性文件。员工职业行为中须遵循的具体规范还包括：国家政策、现行法律、法规、行政规章、公司章程以及公司内部现行的各项规章制度。
第三十八条公司的董事会和管理层在本守则规定的权限内负责监督本守则的执行。
第三十九条中国电信股份有限公司董事会负责解释本守则。
第四十条对本守则的终止或任何修改，必须由中国电信股份有限公司董事会按公司章程之规定，以董事会决议形式予以批准。
第四十一条本守则自中国电信股份有限公司董事会批准之日起生效。
员工职业道德及行为规范
第一部分员工职业道德规范 一、高级管理人员职业道德规范 1、遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。 2、对公司履行诚信与勤勉义务。 3、不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。 4、遵守公司的各项规章制度。 5、公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。 6、廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。 7、保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。 8、保证公司资产用于合法的业务。 9、有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。 二、普通员工职业道德规范 1、认同公司企业文化，践行公司核心经营管理理念。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。 2、禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。 3、不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。 4、不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位
以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。 5、不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。 6、必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。 7、员工及亲属不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。 8、要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。 9、说老实话、办老实事、做老实人。 10、要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。 11、在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。 12、在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。 13、在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。 14、有权利和义务向公司人力资源部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。
一、目的 为使公司员工保持良好的职业操守，恪守职业行为规范，诚信守法，特制定本准则。 二、适用范围 适用于公司集团所有员工。 三、释义 职业操守：是企业员工在工作中应该遵循的行为守则或标准。 四、职业操守准则的内容 第一条、公司律条 公司律条是每位员工必须遵守的职业操守底线，违背律条将受到包括解除劳动关系在内的行政处罚，并承担经济赔偿甚至法律责任。 1.不利用工作之便为个人或亲属谋取私利; 2.不收受贿赂； 3.不在外从事与公司业务有关的第二职业； 4.不盗窃公司或他人财物； 5.不泄露公司机密。 6.不得结党营私、拉帮结派。 第二条、公司资产与保密 1、每个员工都有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。 这些资产包括电话、设备、办公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料 和其他资源等。未经批准，不得使用在公司的工作时间、工作场所或使用公司 的设施从事非公司的工作。 2、任何员工离开公司时，都必须归还持有的所有公司资产，包括文件及任何含 有公司信息的媒介，也不得泄漏或使用公司的秘密信息。 3、公司现有的资产管理规定、知识产权协议、保密规定等方面的制度都是《操 守准则》的一部分。 第三条、做人诚实一致 1、报告真实。正确并诚实地提供工作报告（指您在业务活动中产生或取得的信 息记录，如工作记录、出差报告、述职报告或报销票据等）是员工的基本责任。 任何不诚实的报告，例如虚假的费用报销单等都是绝对禁止的。 2、言行一致。 3、作风正派。 第四条、做事公私分明 1、不利用在公司的工作时间、资产和信息用于与工作无关的目的。 2、主动申明并回避利益冲突，保证对公司利益的忠诚。
职业道德与职业素养 职业道德是指从事一定正当职业的人们在特定的工作和劳动岗位上进行职业活动时，从思想到行为都应当遵循的道德规范。它时刻体现着社会道德。它是社会道德基本规范与职业具体实践活动相结合的产物，有社会的、时代的烙印。 今天或许人们更加关注职业人的职业道德，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德：诚实；正直；守信；忠诚；公平；关心他人；尊重他人；追求卓越；承担责任。 我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会”。 爱岗敬业，反映的是从业人员热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责的道德操守。在社会主义条件下，对自己工作岗位的爱，对自己所从事职业的经，既是社会的需要，也是从业者应该自觉遵守的道德要求。 诚实守信，既是做人的准则，也是对从业者的道德要求，即从业者在职业活动中应该诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。在职业活动中，却是了诚信就会失去人们的信任，失去社会的支持，失去成长和发展的机遇。诚实守信作为社会主语职业道德的基本要求，具有很强的现实针对性。 办事公道，就是要求从业人员在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。在社会主义制度下，从业者之间以及从业者与服务对象之间都是平等的，他们的职业差别只是所从事的工作不同，而不是个人地位高低贵贱的象征。同时，职业的划分也不是为特殊的利益集团和个人创造谋取私利的机会，而是为了公平地满足人们的需要。办事公道，就要做事讲原则，无论对人对己都要坚持实事求是，出于公心，不挟私欲，遵循道德和法律规范来处事待人。 服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务。 奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的共组，自觉为社会和他人作贡献。这些诗我国各行业职业道德共同规范。 当今时代，经济全球化、知识化、信息化使得市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员的职业道德、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。大学毕业生要想在竞争激烈的人才市场中站稳脚跟，不但要有扎实的科学文化知识和科技动手能力，还必须具备良好的职业道德素质。 良好的职业素养是大学毕业生职业成功的基础，更是其通向理想彼岸的通行证。大学毕业生能否顺利适应职场并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业作风、职业形象和职业意识等方面。人的职业素养越高，获得成功的机会就越多。而职业道德是正职业素养中必备的元素。 作为刚刚进入职场的大学毕业生，要想使自己尽快成为一个职业人，除了提高职业道德以外，职业意识和职业形象的提升也是大学毕业生成功的基础。 职业意识的提升，职业意识，即从业者在特定的社会条件和职业环境影响下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所从事的职业有关的思想和观念。它反映一个人对于职业的根本看法和态度，是职业认知与职业行为的统合，包括职业认识、职业情感、职业意志和职业行为，它可集中地表现为一种爱岗敬业的精神，同时。也自然地体现在从业者自我行为的规范、进取心和工作信条上。在职业素养的提升中职业意识的转变是决定性的，因为人的行为由意识来控制，只有意识有了根本性的变化，行为才能发生根本变化。因此要想真正具备职业人的素质，转变意识是第一位的。而转变职业意识的意义主要体现在以下三个方面。 1、提升职业素质 知识经济时代，知识的创新和高素质的创新人才，对于社会的进步和经济的发展起着重要作用。树立正确的职业意识是提高劳动者素质的基础。因此，培养良好的职业意识，把自己造就为高素质的劳动者，必然有利于自己的职业发展。 2、导航个人职业生涯
员工安全及职业操守准则
目录 《操守准则》的内容 1、公司资产与保密 2、报告与沟通 3、工作关系 4、商务活动 5、客户供应商关系 6、竞争关系 7、利益冲突 8、关于个人隐私 9、公开发表意见 附件：确认簽名表与年度签署表
第一条、公司资产与保密 1. 每个员工都有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括电话、设备、办 公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料和其它资源等。未经批准，不得在工作时间、工作场所或使用公司的设施从事非公司的工作。 2. 在离开公司时，您必须归还持有的所有公司资产，包括文件及任何含有公司信息的媒介。您也不得泄漏或使 用公司的秘密信息。 3. 公司现有的资产管理规定、知识产权协议、保密规定方面的制度都是《操守准则》的一部分。 第二条、报告与沟通 1. 正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任。这里指的工作报告是您在业务活动中产生或取得的信息 记录，如工作记录、述职报告或报销票据等。任何不诚实的报告，例如虚假的费用报销单、代打卡等都是绝对禁止的。 2. 禁止向公司内部或外部组织提供不实的报告，或者误导接收资料的人员。尤其要注意，向政府机关提供不实 的报告将可能导致严重的法律后果。 3. 每位员工有责任向公司报告所察觉到的不合法或不诚信的情况。您可以报告给公司负责人力资源或法务的副 总裁，我们将予以保密并立即调查。公司绝不容忍任何人因您所做的报告而采取报复或威胁行动。配合调查和如实反映情况亦是您的基本责任。 第三条、工作关系 1. 公司充分尊重全球所有员工的权利和文化差异，不歧视任何一位员工或求职者，不允许员工因其性别、年龄、 国籍、婚姻或残障而受到侵害。任何歧视性的评论、行为或玩笑都在禁止之列。 2. 公司尽力保障所有员工享有安全、健康和高效的工作环境。为此公司作出了大量投入，并在考勤、着装、安 全、资产使用、信息管理和网络使用规范等方面制定了很多制度，遵守这些制度是您尊重别人的体现，也是您的基本义务。 3. 会议是公司重要的一种工作方式，在正式的会议中您应遵守会议主持人宣布的纪律，并遵守下列规定： 3.1 开会如果不能准时出席，需向会议主持人或会议指定人员请假。 3.2 参加会议手机呼机要作提前作消音处理，开会过程中不得频繁接听电话。 第四条、商务活动 1. 关于商务礼节活动的政策： 1.1 在符合公司利益及当地商务环境、与商业活动有直接联系并且消费适中的情况下，您可以接受食宿、娱乐 和交通方面的款待，但不能接受来自业务伙伴的昂贵的款待或奢侈的娱乐。 1.2 所谓“消费适中、昂贵和奢侈”，公司规定了某些具体的标准，但在实际操作中，更多的需要您谨慎地判 断。如果您有任何这方面的问题，请向您的直接上级请教或向人力资源部咨询。下面是一些具体的规定：1）不得为满足个人利益要求业务伙伴出资旅游。但经公司批准参加由业务伙伴出资招待用户的旅游除外。 2）绝对禁止任何涉及赌博、性及淫秽内容的娱乐。 2. 关于商务礼品的政策： 2.1 为了建立或维护业务关系，公司允许以公司的名义赠送适当的商业礼品，但不能因为这些礼品影响正常的 商业决策。所谓适当的礼品是指促销品、纪念品或适宜于当地习俗的礼品。 2.2 绝对禁止赠送现金、股票、有价证券、代金卡代金券或类似替代品。 2.3 公司原则上不允许员工接受并留存来自公司业务伙伴的任何金额和形式的礼品。无论礼品金额大小，您应 礼貌地拒绝或退回并向对方解释公司的政策和规定。确实难以回绝的礼品，必须全部上交公司处理。
XX公司商业道德及行为准则概要 一、制定本准则的目的 1.规范公司员工在商业活动中应遵守的道德诚信标准，以及相应的行为准则，包括对于公 私利益冲突时的处理方式； 2.确保公司向监管机构和公众披露的信息充分、公允、及时、准确，满足相关法律法规的 要求； 3.加强对于违反商业道德的内部报告机制； 4.明确本规定在贯彻落实中的惩戒措施。 二、适用范围 本准则适用于XX公司及其下属企业的全体员工。 三、准则概要 1.识别利益冲突 利益冲突的主要情形如下： ?受雇于竞争对手； ?利用公司的商业机会为自己或他人牟利； ?利用公司资源和工作时间，直接或间接从其他企业获取经济利益； ?在有竞争关系的私人企业持股，或持有存在竞争关系的上市企业5%以上的股票； ?在与公司有业务往来的企业中持股； ?从竞争对手、重要客户、供应商处获取借款、担保或其他经济利益； ?在任何企业或组织担任董事、监事或委员会成员，需事先获得董事会批准，如该企业或组织与公司存在利益冲突，则不应该接受该职务。 2.披露利益冲突事项 员工须将其有可能与公司利益产生冲突的情形如实向公司披露，任何对于利益冲突的疑虑或发现，均应立即报告给CFO（xxx@https://www.doczj.com/doc/5312128451.html,）。 3.披露家庭成员信息 员工须将其直系亲属（配偶、兄弟姐妹、父母、岳父母、子女）在竞争对手持股或存在其他经济利益，或与公司存在业务往来情况如实向公司CFO报告。 四、商业礼品及招待 1.赠送与接受商业礼品或招待必须以遵守法律为前提； 2.金额应合理，并且不应与业务决定产生直接联系； 3.收受的价值100美元以上的礼品，必须提交给公司行政部管理；
4.禁止商业贿赂和回扣。 五、《反海外腐败法》（FCPA）条款 任何员工不得直接或间接向任何政府工作人员行贿以开展业务。 六、公司资产保管 员工需保护和正确使用公司资产，避免资产由于偷窃、浪费等原因使公司蒙受损失： 1.切实保护公司资产免于盗窃、损毁、滥用； 2.对于发现的资产管理问题，及时上报； 3.保护电子数据，避免未授权的访问。 七、知识产权及信息保密 员工需保证维护并合理使用知识产权并注意信息保密： 1.工作中的所有发明创造、软件、技术及商业秘密，均属于公司资产； 2.员工离职时，应交还所有资产，并不得保留副本； 3.员工应严格遵守公司的信息保密制度，对获知的公司及客户的信息予以保密； 4.除非获得公司批准，员工不得对外透露公司的任何商业信息，并应对公众场合的讨论保 持警惕； 5.员工离职后，仍应对公司信息予以保密。 八、财务报告和其他公告 1.所有员工应主动上报下列问题： ?财务数据与实际经营情况不符； ?缺乏明显商业目的的交易； ?回避或跳过必要审批的申请。 2.所有员工不得直接或间接的阻止、操纵、误导公司的独立审计程序，使财务报告产生重 大误报。 九、资料保存 员工应完整妥善的保存与公司商业及财务信息相关的资料，包括账簿、邮件、电子文档、合同、薪酬资料、业绩记录等等。员工禁止伪造、篡改、故意损毁原始公司资料。 十、遵规守纪 员工须遵守当地法律法规及准则规定。
联想员工职业操守准则 联想集团有限公司人力资源部 目录 （一）（一）怎样看待《操守准则》 （二）（二）《操守准则》的内容 1、1、联想天条 2、2、公司资产与保密 3、3、报告与沟通 4、4、工作关系 5、5、商务活动 6、6、客户供应商关系 7、7、竞争关系 8、8、利益冲突 9、9、关于个人隐私 10、10、公开发表意见 附件： 确认回执与年度签署表 （一）怎样看待《操守准则》 我们在业务活动中一贯秉持守法诚信，这种价值观是通过每个员工的言行来体现的。良好的职业操守构成我们事业的基石，不断增进我们的声誉。 《操守准则》的目的是：使每一个联想员工清楚地知道，公司期望并要求您在业务活动中体现出守法和诚信，恪守一定的行为标准。 《操守准则》的基础是：守法和诚信。遵守一切与公司业务有关的法律法规，并始终以诚信的方式对人处事，是我们的立身之本，也是每个员工的切身利益所在。
《操守准则》与公司其他规章制度和联想天条的关系是：《操守准则》是规范员工所有业务行为的原则性要求，其他规章制度中的相关规定可以视为《操守准则》的细化和补充，不能违反《操守准则》中的基本原则。联想天条是《操守准则》的重要内容，单列为第一条准则。 联想对《操守准则》的态度是： 1.1. 这是一份对包括公司总裁到普通员工都有约束力的文件。每个联想员 工，不论其工作地点和岗位，应把遵守《操守准则》作为在联想工作的基本责任，也是在联想工作的前提。即使是上级有令，您也不能在工作中违法或采取不诚信的行为。如果违反这些《操守准则》，您将可能受到包括辞退在内的处罚。 2.2. 绝不姑息任何违反《操守准则》的行为。公司决不姑息任何违背《操 守准则》的言行。对任何不合法和不诚信的情况，员工有责任向公司报告，公司将立即调查。 3.3. 绝不允许报复和威胁如实汇报情况的员工。每个员工有责任如实反映 情况并配合调查，我们将为您保密，并绝不容忍任何人对您采取报复或威胁行为。 人力资源部有责任制定和修订《操守准则》，并督促全体员工遵守。如果您对《操守准则》有任何问题，请向人力资源部咨询。 （二）《操守准则》的内容 第一条、第一条、联想天条 联想天条是每个员工必须遵守的职业操守的底线，违背天条您将受到包括辞退在内的处罚。 1. 1. 不利用工作之便谋取私利; 2. 2. 不收受红包； 3. 3. 不从事第二职业； 4. 4. 工薪保密。 5. 5. 不泄露公司机密 第二条、第二条、公司资产与保密 1. 1. 每个员工都有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。 这些资产包括电话、设备、办公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料和其他资源等。未经批准，不得使用在联想的工作时间、工作场所或使用联想的设施从事非联想的工作。 2. 2. 在离开联想时，您必须归还持有的所有联想资产，包括文件及任何含有联想信 息的媒介。您也不得泄漏或使用联想的秘密信息。 3. 3. 公司现有的资产管理规定、知识产权协议、保密规定和保密11条等方面的制 度都是《操守准则》的一部分。 第三条、第三条、报告与沟通
医务人员职业道德行为规范 一、行为规范 （一）文明行医规范 1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮 助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。 2、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作，鼓励病人树立战胜疾病的信心。 3、语言亲切，态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。 4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班，在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。 5、不泄露病人隐私。 6、对病人一视同仁，做到生人熟人、男女老少一个样。 （二）廉洁行医规范 1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。 2、以法律法规约束自己的从医行为，不准开单提成，收受红包、药品、回扣、促销费等。 3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。
4、不准开搭车药。 5、严格按规定程序开具病情、病假证明，做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法。 6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。 （三）治疗规范 1、根据患者病情需要采取合理、准确、有效的治疗手段和方案。 2、特殊治疗要做好治疗前的准备工作。对未做好治疗前准备工作的，不得草率进行特殊治疗。 3、治疗前认真做好查对姓名、诊断、治疗方式、项目和施术部位。 4、严格治疗操作规程，密切注意观察病人变化和反应，发现异常情况，迅速作出相关处理。 5、无菌治疗必须严格遵守无菌原则，穿戴隔离衣、鞋、帽、口罩和手套。 6、手术病人时，严格遵守手术室工作制度，进行体腔和深部组织手术，要在术前与缝合前清点所有敷料和器械数。 7、合理用药，不准乱开处方和开大处方，保健性或营养滋补性等自费性药品用药应征得患者同意，避免造成病人不应有的
员工职业操守准则 一、怎样看待《操守准则》 我们在业务活动中一贯秉持守法诚信，这种价值观是通过每个员工的言行来体现的。良好的职业操守构成我们事业的基石，不断增进我们的声誉。 《操守准则》的目的是：使每一个员工清楚地知道，公司期望并要求您在业务活动中体现出守法和诚信，恪守一定的行为标准。 《操守准则》的基础是：守法和诚信。遵守一切与公司业务有关的法律法规，并始终以诚信的方式对人处事，是我们的立身之本，也是每个员工的切身利益所在。 《操守准则》与公司其他规章制度和“底线原则”的关系是：《操守准则》是规范员工所有业务行为的原则性要求，其他规章制度中的相关规定可以视为《操守准则》的细化和补充，不能违反《操守准则》中的基本原则。“底线原则”是《操守准则》的重要内容，单列为第一条准则。 对《操守准则》的态度是： 1、这是一份对包括公司总裁到普通员工都有约束力的文件。 每个员工，不论其工作地点和岗位，应把遵守《操守准则》作为在本公司工作的基本责任，也是工作的前提。即使是上级有令，您也不能在工作中违法或做出不诚信的行为。如果违反这些《操守准则》，您将可能受到包括辞退在内的处罚。 2、绝不姑息任何违反《操守准则》的行为。 公司决不姑息任何违背《操守准则》的言行。对任何不合法和不诚信的情况，员工有责任向公司报告，公司将立即调查。 3、绝不允许报复和威胁如实汇报情况的员工。 每个员工有责任如实反映情况并配合调查，我们将为您保密，并绝不容忍任何人对您采取报复或威胁行为。 人力资源部有责任制定和修订《操守准则》，并督促全体员工遵守。如果您对《操守准则》有任何问题，请向人力资源部咨询。 二、《操守准则》的内容 第一条底线原则 底线原则是每个员工必须遵守的职业操守的底线，违背本条您将受到包括辞退在内的处罚。 1、不利用工作之便谋取私利 2、不收受红包 3、不从事第二职业
心理咨询师的职业道德和职业守则是什么 心理咨询师职业守则： 热爱本职工作，坚定为社会做贡献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等 友好的咨询关系。 心理咨询师职业道德： (一)心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视求助者。 (二)心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点、这一工作可能出现的局限性以及求助者 自身的权利和义务。 (三)心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时(如采用某些疗法)应与求助者 达成书面协议。 (四)心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系(尽量不与熟人、亲友、同事建立咨询关系)，更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有非 礼的言行。 (五)当心理咨询师认为自己不适于对某个求助者进行咨询时，应向求助者作出明确的说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介 绍给另一位合适的心理咨询师或医师。 (六)心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体措施如下： ①心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则时的限度; ②在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身或他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或
家属)，或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露 限制在最低范围之内; ③心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进 行保存，不得列入其他资料之中; ④心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能会据以辨认出求助者的有关信息。 ⑤心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保管，并负有保密的义务。 ⑥心理咨询师受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。 (七)心理咨询师应将其开业执照、收费标准及其心理咨询师职业资格证书，悬挂于心理咨询服务场所的明显位置。 (八)心理咨询师及心理咨询服务场所的相关人员应保持心理咨询场所的整洁、卫生、秩序和安宁，并不得妨碍公共卫生及安全。 (九)心理咨询师向求助者收取费用时，应向求助者出具收费名细表和合法的收费凭证。 (十)心理咨询师不得以不正当方法招揽业务。
1、护理员的行为规范 1）忠于职守，认真负责： 热爱老年护理工作，工作中要有爱岗敬业、遵纪守法、自律奉献的精神，尊重老人的人格，保护老人的合法权益，对所有老人一视同仁，任何情况下，不轻视、侮辱、虐待老人。 2）热情体贴，以老人为中心： 热情做好老人的日常生活护理工作，注意老人的情绪及心理动态，给老人以精神上的安慰和支持，及时解决老人所需，“以人为本”全心全意为老人服务。 3）团结协作，慎独守密： 发扬团队精神，维护中心的整体形象，部门之间，员工之间互相尊重，密切配合，团结协作；单独操作时，不论有无监督，不做有损于老人利益的事，为老人保护隐私。 4）程序化护理，规范化服务： 注重程序意识，按章办事，老人的生活护理就是照料老人的日常个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理，甚至一块尿布、一根约束带的使用，都应按相应服务流程进行规范化服务，并按级别护理要求提供相应的护理服务内容，实事求是，不折不扣地完成，白天晚上一个样。 2、护理服务的职业礼仪要求 1）着装：着统一配制的工作服，保持整洁、大方、得体，禁止穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高，夏天不穿过短裤子或裙子； 2）仪容：提倡化淡妆上岗，但不可化浓妆，不可戴过于夸张的首饰，宜面带微笑。 3）站姿：抬头、收腹、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 4）坐姿：坐姿的基本要求是“坐如钟”。入座时，要以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后转身轻而稳地落座，并将右脚与左脚并排自然摆放，坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上体保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双掌自然地放在膝头或者座椅的扶手上。 5）交谈礼仪：谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体。谈话时双方要互相正视、互相倾听、精力集中，不能东张西望和兼做其他事情，也不要做
员工职业道德准则 第一条遵章守纪 严格遵守国家法律、法规和政策，认真执行行业自律性规定，自觉遵守公司各项规章制度，珍惜职业的尊严、地位和声誉。 第二条爱岗敬业 恪尽职守，敬重自己所从事的工作，接受公司和工程咨询行业对全社会承诺的责任，自觉维护国家和社会的公共利益，自觉维护顾客和公司的利益。 第三条钻研业务 主动学习专业领域新知识、新方法，不断提高自身的业务素质和实际工作能力，保持与技术、管理发展水平相应的学识与技能。 第四条勤奋工作 发扬“公正科学，优质高效，求实创新”的精神，尽职尽责，勇于创新，始终为顾客提供精心勤勉的服务。 第五条独立公正 坚持“独立、公正、科学”地提供专业咨询服务，不接受任何可能影响独立判断的酬劳，保证顾客和社会的利益，经得起历史检验。 第六条多谋慎断 做负责任的咨询工作者，只承担能够胜任的咨询任务，恪守“敢言、多谋、慎断”的行为准则，寻求符合科学发展观的解决方案，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和顾客的尊重。 第七条诚实守信
坚持诚信，信守承诺，杜绝欺诈、伪造、作假等行为，对可能产生的一切潜在的利益冲突，都应及时告知顾客，不损害顾客的合法权益。 第八条廉洁自律 始终维护顾客的合法利益，不得索取、收受委托合同约定之外的礼金和其他财物，不得利用职务之便谋取其他不正当的利益。 第九条公平竞争 倡导“基于质量选择咨询服务”的理念，尊重同行，公平竞争，不得故意损害他人的名誉或事业；评审其他咨询工作者的工作时，应以公正的态度进行。 第十条回避保密 与委托方有利害关系的应当回避，委托方有权要求其回避；对顾客的技术和商务秘密负有保密义务。 第十一条接受监督 自觉配合公司和行业主管部门根据自律性规范对员工职业道德行为的监督和检查。
钳工理论题库-A1职业道德与职业守则 职业道德 5%（题量：25+15=40） 单项选择题 1、职业道德是从业人员在职业活动中（ B ） A.必须遵循的命令要求 B.应该积极履行的行为规范 C.衡量绩效的核心标准 D.决定前途命运的唯一要素 2、社会主义道德建设的基本要求是（A）。 A.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 B.仁、义、礼、智、信 C.心灵美、语言美、行为美、环境美 D.树立正确的世界观、人生观、价值观 3、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（ D ） A.有法可依 B.反对“管”、“卡”、“压” C.反对自由主义 D.努力学法、知法、守法、用法 4、下列关于创新的叙述，正确的是（ C ） A.创新与继承根本对立 B.创新就是独立自主 C.创新是民族进步的灵魂 D.创新不需要引进国外新技术 5、下列哪一项没有违反诚实守信的要求（ A ） A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为 6、现实生活中，一些人不断地从一个企业“跳槽”到另一个企业，虽然在一定意义上有利于人才流动，但同时也说明这些从业人员缺乏（ B ） A.工作技能 B.强烈的职业责任感 C.光明磊落的态度 D.坚持真理的品质 7、忠于职守就是要求把自己( B )的工作做好。 A. 道德范围内 B. 职业范围内 C. 生活范围内 D. 社会范围内 8、以下关于节俭的说法，你认为正确的是( D )。 A．节俭是美德但不利于拉动经济增长 B．节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 C．生产的发展主要靠节俭来实现 D．节俭不仅具有道德价值、也具有经济价值 9、企业文化的核心是( A )。 A．企业价值观 B．企业目标 C．企业形象 D．企业经营策略 10、顺利就业的必备条件是（ D ）。 A. 良好的机遇 B. 良好的人际关系 C. 浓厚的个人兴趣 D. 扎实的专业知识和技能 11、企业价值观主要是指( B )。 A．员工的共同价值取向，文化素养，技术水平 B．员工的共同取向，心理趋向，文化素养 C．员工的共同理想追求，奋斗目标，技术水平 D．员工的共同理想追求，心理趋向，文化素养 12、企业形象是企业文化的综合表现，其本质是( C )。 A．企业建筑和员工服饰风格 B．员工文化程度 C．企业的信誉 D．完善的规章制度 13、某机械厂的一位领导说：“机械工业工艺复杂，技术密集，工程师在图纸上画的再好、再精确，工人操作中如果差那么一毫米，最终出来的可能就是
员工的职业操守守则和道德修养 一、目的 为规范本公司员工职业行为，提高公司员工的整体素质和职业道德水准，建立积极健康的企业文化和信用文化，促进公司的健康发展，特制定本职业操守守则和道德修养规范。 这些规范是在保持和加强本公司员工的操守，藉此在员工之间培养一股良好的风气和提高我们对职业操守的关注；此等目标令我们能恒久地为客人提供优质的产品和服务，有助本公司吸引和留住客户，期望这些规范能令我们的员工谨言慎行，廉洁自爱，令客户满意之余，自己亦能从工作中得到满足感。 二、员工的责任 1、认真阅读公司员工职业操守守则和道德修养规范后，全员需以书面形式承诺遵守守则内容，不得以任何形式以不知情为借口不遵守守则内容。 2、不论在什么地方或什么环境下都必须遵守 3、以一视同仁和真诚的态度去对待每一位同事、顾客和供应商等 4、不得泄露公司任何资料或以此资料为徇私舞弊的工具 5、及时举报违反或涉嫌违反此规定的人和事 6、违规事件调查时知情人需及时配合，并保证所言不虚 7、有任何异议及时向相关部门反映 三、遵守的原则 我们坚持遵从的原则：从雇员的角度，公司应以礼相待，关怀体谅，
并为他们提供一个安全、有保障和舒适的工作环境；从公司的角度，公司的成败取决于其员工是否积极进取和对工作有否热忱，是否明白到自己的升迁去留全视乎自己能否发展所长，从工作中不断学习和愿意承担的责任 具体体现如下： 1、忠于职守，诚实信用 公司员工应当自觉遵守国家法律法规、管理部门政策规定、行业自律规范和公司的各项规章制度，自觉维护所在公司的形象和声誉；恪守诚实信用，以高度责任感和敬业精神投入本职工作。 2、专业胜任，业务精良 公司员工应该熟悉掌握岗位所需的专业知识，积极主动参加管理部门、行业、公司组织的各项学习培训活动，刻苦专研，精益求精，不断提高业务水平。 3、勤勉尽职，恪守秘密 公司员工应当勤勉谨慎，对所在公司负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护行业商业信誉。要妥善保存客户资料及其交易信息档案，在职期间及离职后，均不得违反法律法规和所在公司关于客户隐私保护的规定，不得泄露任何客户资料和交易信息。 4、公平竞争，合作共赢 公司员工之间应该互相支持、互通信息、合作共赢，应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、业务处理过程中不得使用不正当竞争手段，不得表贬低、诋毁、损害同业机构和同业人员声誉的
职业操守 1. 基本概念 职业操守是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。 它具有“基础性”、“制约性”特点, 凡从业者必须做到。 “职业操守”这又是一个因为中国人的过度使用而概念模糊化的词语。操守, 往往指涉道德。职业操守是个听上去很抽象但实际上很具体的概念。其实职业操守是并不单指是一个道德问题。个人道德也是职业操守的来源之一，甚至不是首要来源。职业操守集体败坏，成为一种行业现象，成为或明或暗的行业运作规则。只认其是从业者的道德问题，不认其是社会公共系统的治理混乱，这是道德驱逐理性的表现。对于职业操守屡屡被突破的问题，长期以来，舆论似乎习惯归咎于制度惩处的不严厉。 2. 主要内容 职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，否则将一事无成。良好的职业操守包括：2.1 诚信的价值观 在业务活动中一贯秉持守法诚信，这种价值观是通过每个员工的言行来体现的。 良好的职业操守构成我们事业的基石，不断增进我们的声誉。 2.2 遵守公司法 遵守一切与公司业务有关的法律法规，并始终以诚信的方式对人处事，是我们的立身之本，也是每个员工的切身利益所在。 2.3 确保公司资产安全 确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括电话、 设备、办公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料和其他资源等。 2.4 诚实地制作工作报告 正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任。这里指的工作报告是您在业务活动中产生或取得的信息记录，如工作记录、述职报告或报销票据等。任何不诚实的报告，例如虚假的费用报销单、代打卡等都是绝对禁止的。禁止向公司内
员工职业道德准则 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
员工职业道德准则 第一条遵章守纪 严格遵守国家法律、法规和政策，认真执行行业自律性规定，自觉遵守公司各项规章制度，珍惜职业的尊严、地位和声誉。 第二条爱岗敬业 恪尽职守，敬重自己所从事的工作，接受公司和工程咨询行业对全社会承诺的责任，自觉维护国家和社会的公共利益，自觉维护顾客和公司的利益。 第三条钻研业务 主动学习专业领域新知识、新方法，不断提高自身的业务素质和实际工作能力，保持与技术、管理发展水平相应的学识与技能。 第四条勤奋工作 发扬“公正科学，优质高效，求实创新”的精神，尽职尽责，勇于创新，始终为顾客提供精心勤勉的服务。 第五条独立公正 坚持“独立、公正、科学”地提供专业咨询服务，不接受任何可能影响独立判断的酬劳，保证顾客和社会的利益，经得起历史检验。 第六条多谋慎断 做负责任的咨询工作者，只承担能够胜任的咨询任务，恪守“敢言、多谋、慎断”的行为准则，寻求符合科学发展观的解决方案，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和顾客的尊重。 第七条诚实守信
坚持诚信，信守承诺，杜绝欺诈、伪造、作假等行为，对可能产生的一切潜在的利益冲突，都应及时告知顾客，不损害顾客的合法权益。 第八条廉洁自律 始终维护顾客的合法利益，不得索取、收受委托合同约定之外的礼金和其他财物，不得利用职务之便谋取其他不正当的利益。 第九条公平竞争 倡导“基于质量选择咨询服务”的理念，尊重同行，公平竞争，不得故意损害他人的名誉或事业；评审其他咨询工作者的工作时，应以公正的态度进行。 第十条回避保密 与委托方有利害关系的应当回避，委托方有权要求其回避；对顾客的技术和商务秘密负有保密义务。 第十一条接受监督 自觉配合公司和行业主管部门根据自律性规范对员工职业道德行为的监督和检查。
川新文人[2006]41号 关于印发《员工职业道德守则》的通知 各职能部门，事业部、中心： 经研究，公司制定了《员工职业道德守则》，现印发给你们，请遵照执行。 特此通知 附：《员工职业道德守则》 二○○六年九月二十日 四川新华文轩连锁股份有限公司 2006年9月20日印 （共印30份）
附件 员工职业道德守则 第一章总则 第一条本守则适用于四川新华文轩连锁股份有限公司（以下简称“公司”）及其所属事业部，分、子公司全体员工（以下简称“员工”）。 第二条公司提供适当的渠道公示本守则，使与公司相关各方及时、真实地知悉本守则的内容。 第二章诚实信用原则 第三条诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信、践行诚信；员工应诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东、诚信对国家、诚信对社会。 第四条尽职尽责是公司员工体现诚信守则的重要途径。工作中勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益。 第五条员工应培养并树立诚信、正直的道德价值观，以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴以及监管机关和政府部门的承诺，把企业和个人的 — 1 —
发展与成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。 第六条员工应坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，确保会计信息和凭证记录的真实可靠，确保财务报告流程的完整和报告信息的准确，禁止做假帐、报假数、搞虚假业绩。 第七条禁止向公司内外部提供虚假信息或有意误导，严守信息披露制度。 第八条公司期望员工有道德地、诚实地、正直地，并且尽最高程度来实施和履行其义务。公司严格禁止任何舞弊事件，员工应自觉抵制舞弊行为，增强对舞弊行为的防范意识，有效预防及举报舞弊行为。 第九条员工有义务遵守中华人民共和国、公司上市地以及公司注册地、公司经营行为地的现行政策、法律、法规和其他监管要求；有义务遵守公司章程，并按照公司现行规章制度履行职务行为。任何员工，如果其对于某种情形是否违反适用的法律、法规、有约束力的政策或公司制度不能确定，应该与公司的部门管理人员，公司人力资源、法务部门或总经理就该情形进行讨论，以避免日后发生问题的可能。 第十条公司员工不得以任何不正当手段非法排挤竞争对手的公平竞争和正当经营活动，不得蓄意捏造和散布虚伪事实，损害竞争对手的商誉，公司员工不得采用违法手段侵犯竞争对手的商业秘密。商业秘密，是指不为公众所知悉、能为竞争对手带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经济信息。 第十一条公司商业行为的原则是“公平交易”。公司员工不得采用财务或者其他手段进行贿赂以销售商品。公司销售服务和商品，如果需要给对方折扣，包括但不限于给中间人的佣金、实物 — 2 —
一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神” 1、道德意识 做事先做人，这个道理适用于任何行业。驾驶员必须清楚自己的责任和应遵循的规矩，哪些是应该说的、应该做的，哪些是不该说的、不该做的。本分做人，实在做事。平时要加强政治和业务学习，提高个人修养和驾驶水平，保证领导和职工用车，对和自己无关的事不问、不说、不传，更不允许发生依势索要现象。 2、服务意识 驾驶员的工作，是通过驾驶车辆为单位工作人员服务来完成自己的工作任务的。同事之间没有工种、身份的贵贱差别，但有工作种类、工作性质之分。从某种角度来讲，驾驶员行业就是一种服务性工作，需要讲究服务意识。对驾驶员来说，树立服务意识，遵从自己的本分，才能成为一名称职合格的职工。 3、安全意识 驾驶车辆，安全是第一位的。作为机动车驾驶员，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，单位工作任务的完成，也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，行驶中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负家庭、单位和社会的期望。 4、守法意识 遵守交通管理法规和各种规章，是驾驶员职业活动正常开展的重要保证，也是实现安全行车的必要前提。驾驶员要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理。这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。 5、弘扬敬业精神 一切从人民利益出发，全心全意为人民服务是党的唯一宗旨，驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中，把为单位干部职工服务作为为人民服务的具体体现。驾驶员担负的是单位与外部沟通协调工作中交通往来的重任。无论是领导干部出行，还是普通职工出行，无论事大事小，都是单位工作的组成部分，驾驶员要服从调度指挥，不挑人挑事出车。对每一项出车任务都要高度重视，时刻牢记自己的使命，勤勤恳恳，认真负责。 二、驾驶员行车道德要求 1、杜绝肇事逃逸 2、杜绝开故障车 3、杜绝酒后驾车 4、杜绝疲劳驾车 5、杜绝长时间占用超车道 6、杜绝夜间行车交会不关闭远光灯 7、杜绝违章超车、交会 8、杜绝斗气、逞强、飙车 9、杜绝不讲社会公德
员工职业操守守则 前言 作为一家拥有世界第一大固定电话网络的中国电信运营商，我们的目标是把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团，实现由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变。这就要求我们时刻牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，贯彻“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的企业核心价值观，力争把中国电信做大做强做优，形成客户领先、运营卓越、资源高效、创新领导力等独特的核心竞争优势。 目前，电信企业所处的经营环境日趋复杂，竞争日益激烈，我们必须遵循经营地的监管规范，并适应当地的文化习俗。因此，保持我们持续健康发展的一个重要基础是奉行最高的职业道德标准，遵守法律，追求投资者利益最大化，与客户、股东、员工和社会共创、共享企业发展的成果，共享与世界同步的信息文明。 员工是企业发展的根本。企业所有的工作都要靠员工来完成。员工的素质决定着企业的竞争力，员工的精神状态决定着企业的风貌。当前，中国电信面临着转变员工观念、提高员工素质、激发员工潜能的艰巨任务。我们要继续坚持和深化竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、教育培训和职业发展等方面的机制创新，按照德、能、勤、绩、廉等标准对员工进行全方位考核，客观公平地选拔人才和实施激励奖惩，向每一位员工公平提供包括职业培训、岗位竞争、职务晋升等职业发展的机会。 中国电信在长期的经营实践中形成了一系列内涵丰富、特色鲜明的价值理念，《中国电信股份有限公司员工职业操守守则》（以下简称《守则》）正是基于这些价值理念而制定的行为规范。各级公司要抓好《守则》的宣传贯彻，使员工入脑入心。只有当企业倡导的理念深入到每一位员工的内心，员工才能真正了解企业追求的价值标准，才能