收银员高级培训考核试题附答案

餐饮收银岗位考试试题题库餐饮收银岗位是餐饮行业的重要组成部分，它不仅关系到顾客的就餐体验，还直接影响到餐厅的经济效益。

以下是一份餐饮收银岗位考试试题题库，旨在帮助从业人员提升专业技能和服务质量。

一、单选题1. 餐饮收银员在结账时，以下哪项操作是正确的？A. 接受顾客的现金支付B. 拒绝使用信用卡C. 忽略顾客要求的发票D. 未经顾客同意，擅自更改账单金额正确答案：A2. 如果顾客要求开具发票，收银员应该：A. 立即开具B. 询问顾客是否需要C. 拒绝开具D. 延迟开具正确答案：A3. 在处理顾客投诉时，收银员应该：A. 立即向顾客道歉并解决问题B. 忽视顾客的投诉C. 推卸责任D. 让顾客等待正确答案：A二、多选题1. 收银员在结账时需要核对以下哪些信息？A. 顾客点餐的菜品B. 顾客的支付方式C. 顾客的就餐人数D. 顾客的账单金额正确答案：A, B, D2. 收银员在处理顾客退款时应注意哪些事项？A. 确认退款原因B. 核对退款金额C. 记录退款信息D. 立即完成退款操作正确答案：A, B, C三、判断题1. 收银员在结账时可以自行决定是否接受顾客的优惠券。

（错误）2. 收银员在发现账单错误时，应立即通知顾客并更正。

（正确）3. 收银员在任何情况下都不得向顾客透露餐厅的财务信息。

（正确）四、简答题1. 描述收银员在处理顾客支付时的一般流程。

答：收银员在处理顾客支付时，首先应核对顾客点餐的菜品和数量，然后询问顾客的支付方式。

在顾客支付后，收银员需要打印账单和（如果需要）发票，并确保金额正确无误。

最后，收银员应向顾客表示感谢，并确保顾客满意离开。

2. 如何处理顾客对账单的异议？答：当顾客对账单提出异议时，收银员应保持冷静和专业，首先向顾客道歉，并迅速核对账单。

如果发现错误，应立即更正并解释原因。

如果账单无误，应耐心向顾客解释账单构成，确保顾客理解。

五、案例分析题假设你是一名收银员，一位顾客在结账时发现账单上的金额比他预期的要多。

收银员高级工练习题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.我国哪部法律规定，“国家保护公民的储蓄所有权”（）A、民法B、人民银行法C、商业银行法D、宪法正确答案：D2.持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）A、查止付B、查流水C、查余额D、预授权完成正确答案：C3.关于银行存款的序时核算，下列说法不正确的是（）A、不必每日结出余额B、应该设置银行存款日记账C、银行存款的序时核算就是银行存款的明细核算D、应该按照业务发生的先后顺序逐笔登记正确答案：A4.目前全球最大的区域性银行卡组织是()A、银联B、威士C、万事达D、大莱正确答案：A5.关于零用金登记表的用途，下列说法不正确的是（）A、在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表B、兑换时经过兑换人员一人点清楚即可C、完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核D、填写零用金登记表由指定人员进行正确答案：B6.客户开立证券卡后，可在开立证券卡的什么开办证券业务网点办理证券业务（）A、一级分行辖区内的任一B、二级分行辖区内的任一C、原开立证券卡网点D、全国范围内的任一正确答案：A7.零存整取储蓄的存储起点为（）A、1000元B、5元C、50元D、5000元正确答案：B8.对于家电“三包”商品，自出售之日起多少天内，发生的性能故障的能够选择退货、换货或修理（）A、7日B、15日C、5日D、1个月正确答案：A9.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银员B、工程师C、财务主管D、收银主管正确答案：A10.银行计息时若采用“累计日积数法”，其计息积数是指（）A、本金×利率B、本金×时间×利率C、时间×利率D、本金×时间正确答案：D11.存款人因特定用途需要而开立的存款帐户（）A、一般存款帐户B、专用存款帐C、基本存款帐户D、临时存款帐户正确答案：B12.存款人能够办理日常转账结算和现金收付的账户是()A、临时存款户B、一般存款户C、专用存款户D、基本存款户正确答案：D13.单位自有的办公大楼，属于（）A、资产B、净资产C、支出D、负债正确答案：A14.会计科目是对什么按其经济内容或用途所作出的科学分类（）A、会计要素B、会计内容C、会计主体D、会计对象正确答案：A15.进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）A、银行后台主机未开机。

收银员高级工试题+答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.受托单位按照税务机关核发的代征证书的要求，以税务机关的名义向纳税人征收零散税款的征收方式是()A、代扣代缴B、定期定额征收C、代收代缴D、委托收款正确答案：D2.关于双币种卡，以下描述哪项是错误的（）A、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS 上使用B、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志C、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用D、双币种卡不一定是信用卡正确答案：A3.下列选项中，体现办理现金业务不相容岗位相互分离的是（）A、由出纳人员兼任会计档案保管工作B、由出纳人员保管签发支票所需全部印章C、由出纳人员兼任收入总账和明细账的登记工作D、由出纳人员兼任固定资产明细账及总账的登记工作正确答案：D4.验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，处理方法是（）A、拒绝受理B、请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B5.什么是账户的名称，也是设置账户的依据（）A、会计对象B、会计科目C、会计主体D、会计要素正确答案：B6.商业汇票的付款期限一般不得超过（）A、1年B、1个月C、10个月D、6个月正确答案：D7.下列各项中，不属于会计职业道德教育途径的是（）A、会计学历教育B、会计人员自我教育C、会计人员继续教育D、会计专业技术资格考试正确答案：D8."60键POS机中，"数量"键表示的功能为（）"A、对整比交易进行优惠B、交易时取消已经录入的一件商品，按此键后输入要取消单品的商品编码或条形码，将取消该单品C、输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改D、对整比交易进行打折对整比交易进行优惠正确答案：C9.存款人办理日常转账业务结算和现金收付的需要而开立的银行结算账户是（）A、专用存款帐户B、一般存款帐户C、临时存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：B10.在填写票据时,14609.08元大写金额的正确写法是（）A、壹万肆仟陆佰零玖元零捌分整B、壹万肆千陆百零玖元零捌分C、壹万肆仟陆佰零玖元零捌分D、壹万肆仟陆佰零玖元零捌分正正确答案：C11.活期储蓄存款在每季度末月的20日结息，利息按什么计算（）A、按支取时挂牌公告利率B、按存入日挂牌公告利率C、按当年1月1日挂牌公告利率D、按结息日利率正确答案：D12.在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容()A、检查输入的柜员号是否正确B、检查电源线的连接情况C、检查电话线的连接情况D、检查打印纸的安装和使用情况正确答案：A13.对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于多少的罚款（）A、500元B、2000元C、1000元D、1500元正确答案：C14.社会主义社会以公有制为主体什么是社会主义职业道德的基本原则（）A、集体主义B、民主原则C、法制原则D、爱国主义正确答案：A15.营业网点遇节假日变更营业时间，应提前几天对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务（）A、两天B、一天C、五天D、三天正确答案：A16.将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的后果是（）A、没事，擦干就好B、引起短路而损坏机器C、会引起触电D、以上都不会正确答案：B17.信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据什么来划分的（）A、按发卡对象不同来划分的B、按银行卡的使用范围来划分的C、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同D、按卡片功能的不同来划分的正确答案：C18.涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（）A、避免凭证重复B、清晰反映科目对应关系C、简化账簿登记手续D、简化凭证填制手续正确答案：B19.下列不属于编写收银员培训大纲操作步骤的是（）A、确定培训地点B、培训内容安排C、培训时间安排D、培训材料准备正确答案：A20.根据《会计法》规定，责令限期改正的处罚由什么实施（）A、违法单位上级部门B、县级以上人民政府财政部门C、行业协会D、人民政府财政部门正确答案：B21.可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性；有利于培养全面的管理人才等是什么的主要优点（）A、事业部制结构B、子公司制分权结构C、矩阵形组织结构D、直线职能制结构正确答案：A22.税务机关规定,已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存多少年（）A、10B、15C、3D、5正确答案：D23.持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起多少天内不行使将会失效（）A、3年B、1年C、2年D、6个月正确答案：C24.下列各项属于收银准备流程的内容的有（）A、感谢顾客B、服务好下一位顾客C、找零D、开机／检查收银机正确答案：D25.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银员B、财务主管C、工程师D、收银主管正确答案：A26.POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）A、消费、重打票据、取现B、消费、取现、结算C、消费、结算、重打票据D、消费、取现、授权正确答案：C27.柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币几张（枚）（含张、枚）以上、假外币几张（枚）（含张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索（）A、10，5B、20，10C、10，10D、5，5正确答案：B28.下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）A、消费撤销必须在原交易终端上进行B、不能对消费撤销交易进行再撤销C、消费撤销须验证持卡人密码D、每笔消费仅能成功撤销一次正确答案：C29.劳务报酬所得、稿酬所得，每次收入不超过4000元的，减除费用多少元，其余额为应纳税多得额（）A、400B、1600C、800D、1200正确答案：C30.营业终了尾箱必须（）A、上锁B、入库保管C、入支行临时库保管D、入柜保管正确答案：B31.提出商品需求方案的注意事项，应采用各种什么手段开拓市场（）A、宣传B、推销C、促销D、推广正确答案：C32.片面缺少面积在多少平方毫米以上的人名币不宜流通（）A、25B、20C、15D、10正确答案：B33.支票的提示付款期限自出票日起（）A、3个月B、15日C、10日D、1个月正确答案：B34.根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起多少个工作日后，方可使用该账户办理付款业务（）A、3B、10C、5D、7正确答案：A35.存入时不约定存期，可以随时支取，按实际存期确定利息的储蓄存款是（）A、定活两便储蓄存款B、个人通知储蓄存C、活期储蓄存款D、定期储蓄存款正确答案：A36.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、检查电话线路B、打电话与该行机房或银联公司联系C、更换POS机D、重新开机正确答案：B37.与其他职业道德相比较,下列各项中不属于会计职业道德特征的是（）A、合法性B、社会公益性C、强制性D、利益性正确答案：A38.营业结束后，当班收银员应填写解款单是（）A、一式四联B、一式两联C、一式三联D、一式一联正确答案：B39.外卡识别操作不需要准备的内容包括（）A、万事达信用卡B、VISA信用卡C、牡丹卡D、大来信用卡正确答案：C40.银行卡中出现最早的卡是（）A、贷记卡B、准贷记卡C、借记卡D、信用卡正确答案：D41.贷记卡持卡人非现金交易享受免息还款期，免息还款期最长为（）A、30天B、20天C、60天D、50天正确答案：A42.银行以贷款方式形成的存款是（）A、现金存款B、直接存款C、原始存款D、派生存款正确答案：D43.商品包装的作用是什么、方便运输、促进销售和方便消费（）A、增加美观B、保护商品C、提高质量D、增加利润正确答案：B44.预算会计的特点，是指预算会计与什么的主要区别（）A、行政单位会计B、企业会计C、商业会计D、事业单位会计正确答案：B45.盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量超市基地经营成果。

收银员高级工考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是收银员的基本职责？（）A. 接待顾客B. 计算商品价格C. 安排商品摆放D. 结账收款2. 收银员在进行商品销售时，以下哪项操作是错误的？（）A. 核对商品价格B. 计算商品总价C. 找零D. 将商品直接递给顾客，不进行包装3. 以下哪种支付方式在收银员操作中较为安全便捷？（）A. 现金支付B. 银行卡支付C. 支付宝支付D. 红包支付4. 收银员在接待顾客时应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 尊重顾客B. 热情服务C. 语言文明D. 拒绝顾客的要求5. 以下哪种情况不需要收银员向顾客道歉？（）A. 商品短缺B. 收款错误C. 顾客等待时间过长D. 顾客购买的商品质量问题（以下题目，请根据实际情况选择正确答案）6. 当顾客对商品价格有疑问时，收银员应如何处理？（）A. 直接告诉顾客价格B. 让顾客自行查询价格C. 帮助顾客查询价格，并解释价格构成D. 不回答顾客的问题7. 当顾客要求开具发票时，收银员应如何处理？（）A. 拒绝开具发票B. 开具普通发票C. 开具增值税专用发票D. 让顾客自行开具发票8. 当顾客使用银行卡支付时，收银员应如何操作？（）A. 直接刷银行卡B. 让顾客输入密码C. 核对顾客身份证D. 以上都对二、判断题（每题2分，共20分）9. 收银员在接待顾客时，应主动询问顾客需求，提供优质服务。

（）10. 收银员在结账时，可以不核对顾客购买的物品。

（）11. 收银员在找零时，应确保金额正确无误。

（）12. 收银员在接待顾客时，可以使用方言与顾客沟通。

（）13. 收银员在处理顾客投诉时，应保持冷静，积极解决问题。

（）14. 收银员在收银过程中，可以随意更改商品价格。

（）15. 收银员在收银结束后，应整理收银台，做好卫生工作。

（）三、案例分析题（每题10分，共30分）16. 某顾客在购买商品时，发现收银员计算错误，导致多收了10元。

收银员工考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时，如果发现顾客所购商品的条形码无法识别，应如何处理？A. 直接告诉顾客无法结账B. 通知主管或商品部门人员协助处理C. 让顾客自行离开D. 拒绝为顾客服务答案：B2. 收银员在结账过程中，如果遇到顾客要求退货，应如何处理？A. 直接为顾客办理退货B. 拒绝退货，告知顾客去服务台C. 通知主管或客服人员处理D. 让顾客等待，直到结账完成答案：C3. 收银员在结账时，如果发现顾客使用假币，应如何处理？A. 接受假币，继续结账B. 通知主管或安保人员处理C. 让顾客换一张纸币D. 直接报警答案：B4. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，应如何操作？A. 拒绝接受优惠券B. 直接为顾客使用优惠券C. 检查优惠券的有效性后使用D. 让顾客自行处理优惠券答案：C5. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，应如何处理？A. 拒绝积分兑换B. 直接为顾客兑换商品C. 检查积分的有效性后兑换D. 让顾客去服务台兑换答案：C6. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，应如何操作？A. 拒绝信用卡支付B. 直接为顾客刷卡C. 检查信用卡的有效性后刷卡D. 让顾客去ATM机上取款答案：C7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，应如何处理？A. 拒绝开具发票B. 直接为顾客开具发票C. 检查顾客的购买金额后开具发票D. 让顾客去服务台开具发票答案：C8. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付方式，应如何处理？A. 拒绝电子支付B. 直接为顾客操作电子支付C. 检查电子支付方式的有效性后操作D. 让顾客去自助结账机操作答案：C9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求分单结账，应如何处理？A. 拒绝分单结账B. 直接为顾客分单结账C. 检查顾客的购买情况后分单结账D. 让顾客去服务台分单结账答案：C10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用现金券，应如何处理？A. 拒绝现金券B. 直接为顾客使用现金券C. 检查现金券的有效性后使用D. 让顾客去服务台使用现金券答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时，可以自行决定是否接受顾客的优惠券。

收银员技能鉴定高级测试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的后果是（）A、没事，擦干就好B、引起短路而损坏机器C、会引起触电D、以上都不会正确答案：B2.种不同银行卡可划分为（）A、人民币卡和外币卡B、主卡和副卡C、公司卡和个人卡D、国际卡和地区卡正确答案：A3.当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（）A、外币卡B、双币种卡C、单币种卡D、人民币卡正确答案：B4.1993年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程（）A、金卡工程B、银联工程C、银卡工程D、银行卡工程正确答案：A5.以填制会计凭证为前提和依据的是（）A、成本计算B、编制财务报表C、登记账簿D、设置账户正确答案：C6.关于单位定期存款利息计算的不正确叙述有（）A、存期内如遇利率调整按原定利率计算利息B、采取利随本清的办法C、零头天数按实际天数计算，跨月的一律按30天计算D、存期按对年，对月、对日计算正确答案：C7.下列不属于传播病毒载体的是（）A、网络B、显示器C、软盘D、硬盘正确答案：B8.小岗位可以有大成就主要体现收银员的哪一职业道德与行为规范（）A、说好第一句话B、树立爱岗敬业的职业观C、树立顾客至上的服务意识D、树立自我保护意识正确答案：B9.下列哪类是POS脱机功能：（）A、预授权完成B、查询流水C、消费D、查余额正确答案：B10.有以下哪个标识的，不一定是借记卡（）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、银联标识正确答案：D11.信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点（）A、凸印卡号是否有更改痕迹B、卡片是否在有效期以内C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识正确答案：D12.中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的()A、商业银行B、POS公司C、网络公司D、股份制金融机构正确答案：D13.以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A14.银联卡按卡片账户性质不同，分（）A、银联普通卡和银联金卡、白金卡B、银联个人卡和银联商务卡C、银联借记卡和银联信用卡D、银联借记卡和银联准贷记卡正确答案：C15.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、重新开机B、打电话与该行机房或银联公司联系C、检查电话线路D、更换POS机正确答案：B16.联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的什么类型的POS机上进行消费使用（）A、贴有“银联”标识的B、全部C、指定的D、少数正确答案：A17.以下不属于账簿按照用途分类的是（）A、序时账簿B、订本式账簿C、备查账簿D、分类账簿正确答案：B18.在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失（）A、受理了过期卡B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡D、受理卡面没有有效期的卡正确答案：D19.存款人办理日常转账业务结算和现金收付的需要而开立的银行结算账户是（）A、专用存款帐户B、临时存款帐户C、一般存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：C20.关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的（）A、信用卡可以透支，借记卡不可透支B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的C、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以D、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以正确答案：C21.下列哪个不是收银机的组成部分（）A、打印机B、显示器C、主体D、鼠标正确答案：D22.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、银行后台故障。

收银员高级工题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）A、消费、取现、授权B、消费、取现、结算C、消费、重打票据、取现D、消费、结算、重打票据正确答案：D2.持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该()A、只要POS通过就受理B、正常受理C、拒绝受理D、用手工压单的方式处理正确答案：C3.按照《银行账户管理办法》，企事业单位的存款账户可以分为几类（）A、4类B、5类C、3类D、2类正确答案：A4.存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是（）A、专用存款帐户B、临时存款帐户C、一般存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：C5.下列属于分析商品销售结构时操作应准备的是（）A、收银日报表B、销货汇总表C、现金长短款报告单D、零用金登记表正确答案：B6.支票的提示付款期为（）A、5天B、10天C、15天D、8天正确答案：B7.下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不正确的是（）A、填写后要进行复核B、如果已填写好大写金额，则小写金额可不必填写C、填写清楚日期、编号、摘要、项目D、责任人签字、盖章正确答案：B8.从银行提取现金，出纳员除了填写支票外，还应填写什么（）A、支票领用簿B、发票领用簿C、收据领用簿D、以上均不对正确答案：A9.按期对定期存款计算应付利息后转帐的会计分录为（）A、借：利息支出贷：应付利息B、借：应付利息贷：××存款C、借：应付利息贷：利息支出D、借：××存款贷：应付利息正确答案：A10.根据《会计法》规定，隐匿、销毁的会计资料涉及金额在多少万元以上的，应予追诉（）A、30B、100C、50D、10正确答案：C11.根据《预算法》的规定，下列各项中，负责定期向国务院报告中央和地方预算执行情况的是（）A、国务院统计部门B、国务院财政部门C、全国人民代表大会D、全国人民代表大会常务委员会正确答案：B12.在会计从业资格证书的相关管理中规定，当持证人员离开会计工作岗位超过多长时间的，应当办理离岗备案（）A、1年B、90天C、180天D、6个月正确答案：D13.初点现金时，下列持钞方法正确的是()A、持把时左手拇指在钞券正面的右端B、持把时右手拇指在钞券正面的左端C、持把时左手拇指在钞券正面的左端D、持把时右手拇指在钞券正面的右端D、把时右手拇指在钞券正面的右端正确答案：C14.年终结算前，企业应（）A、对所有财产进行实物盘点B、对重要财产进行局部清查C、对所有财产进行全面清查D、对货币性财产进行重点清查正确答案：A15.对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于多少的罚款（）A、1000元B、500元C、2000元D、1500元正确答案：A16.职业道德具有自我约束控制的特征。

收银员高级工（单选+判断）考试题含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、下列关于国库单一账户的表述中，不正确的是（）A、用于记录与财政部门零余额账户进行清算B、用于预算单位办理转账，提取现金结算业务C、用于记录、核算和反应纳入预算管理的财政收入和财政支出活动D、用于预算单位零余额账户进行清算正确答案：A2、下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）A、消费撤销必须在原交易终端上进行B、不能对消费撤销交易进行再撤销C、每笔消费仅能成功撤销一次D、消费撤销须验证持卡人密码正确答案：D3、会计科目是对什么按其经济内容或用途所作出的科学分类（）A、会计对象B、会计要素C、会计主体D、会计内容正确答案：B4、定期保管的会计档案，其最长期限是（）A、20年B、15年C、30年D、10年正确答案：A5、银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于哪一天内寄发（）A、当日最迟不超过5日B、不超过10日内C、当日最迟不超过次日D、次日正确答案：C6、个人储蓄的活期存款的结息日（）A、每季末月20日B、每年末月20日C、每季末月30日D、每月末20日正确答案：A7、银行以贷款方式形成的存款是（）A、派生存款B、原始存款C、现金存款D、直接存款正确答案：A8、存款人可以通过什么办理日常转账结算和现金收付（）A、专用存款账户B、基本存款账户C、一般存款账户D、临时存款账户正确答案：B9、下列选项中，体现办理现金业务不相容岗位相互分离的是（）A、由出纳人员兼任收入总账和明细账的登记工作B、由出纳人员兼任固定资产明细账及总账的登记工作C、由出纳人员兼任会计档案保管工作D、由出纳人员保管签发支票所需全部印章正确答案：B10、设立代理记账机构，应该有多少名以上持有会计从业资格证书的专职从业人员（）A、5B、4C、2D、3正确答案：D11、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的什么开办证券业务网点办理证券业务（）A、原开立证券卡网点B、一级分行辖区内的任一C、全国范围内的任一D、二级分行辖区内的任一正确答案：B12、银行吸收企事业单位的存款支付的利息是银行的（）A、利息支出B、利息收入C、营业税金D、财务费用正确答案：A13、目前微机上面使用最广泛的操作系统是（）A、LinuxB、NetwareC、WindowsD、Dos正确答案：C14、会计的政府监督主体是()A、税务行政部门B、政府审计机关C、县级以上政府财政部门D、工商行政部门正确答案：C15、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息正确答案：B16、年终结算前，企业应（）A、对所有财产进行全面清查B、对重要财产进行局部清查C、对货币性财产进行重点清查D、对所有财产进行实物盘点正确答案：D17、在不可预见的紧急情况发生时，对于不能从其他供应商处采购的货物或服务，可以采用的采购方式是()A、单一来源采购B、邀请招标C、公开招标D、竞争性谈判正确答案：A18、商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行的操作是（）A、签退B、签到C、重打票据D、查流水正确答案：A19、银行核定现金库存限额，一般不超过本单位多少的日常零星开支所需的现金（）A、2-3天B、1-2天C、3-5天D、5-7天正确答案：C20、国内卡没收后，以下做法错误的是（）A、剪角处理是沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平不大于90度角方向进行剪切B、使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没收原因，分别由商户、持卡人及收单机构保管C、在没收次日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任D、当场进行剪角处理正确答案：A21、整存零取的存储起点为()A、50元B、5元C、5000元D、1000元正确答案：D22、临时存款账户的有效期最长为（）A、5年B、3年C、1年D、2年正确答案：D23、单位开立定期存款帐户，一般由银行向客户签发（）A、定期存单B、单位定期存单确认书C、存款开户证实书D、定期存款申请书正确答案：A24、某企业将在展销会上取得的收入，在公司会计账册之外另行登记。

收银员试题及答案一、选择题1. 收银员的主要职责是什么？A）负责清点和管理现金B）负责处理客户的退款和换货C）负责检查商品价格和计算总价D）负责销售促销活动的宣传答案：C）负责检查商品价格和计算总价2. 收银员在处理客户支付时需要遵循的原则是什么？A）尽快完成交易以提高效率B）接受各种支付方式以方便客户C）核实客户提供的付款金额的真实性D）收集客户个人信息以提供更好的服务答案：C）核实客户提供的付款金额的真实性3. 收银员在遇到客户投诉时，应该怎么处理？A）转交给店长或主管处理B）向客户提供免费赠品作为补偿C）耐心倾听客户的不满并提供解决方案D）责备客户并解释问题出在客户身上答案：C）耐心倾听客户的不满并提供解决方案二、简答题1. 请简述一下你对收银员工作的理解。

答：收银员的主要任务是处理客户的结账付款，负责计算商品总价并提供准确找零。

除此之外，还需要确保顾客的支付安全，并与顾客保持良好的沟通和服务态度。

2. 你认为一名优秀的收银员应该具备哪些技能或品质？答：一名优秀的收银员应该具备以下技能或品质：- 准确的数字计算能力和敏捷的反应速度- 良好的人际沟通和服务技巧，能与不同类型的客户进行有效互动- 耐心和细心，能够辨别不同面额的纸币和硬币- 诚实守信，对顾客的隐私和支付安全负责- 抗压能力，能够在高峰期保持冷静和高效率三、计算题1. 一位顾客购买了三件商品，价格分别是20元、35元和50元。

如果顾客付款时给了100元，请计算出应该找给顾客多少钱？答案：商品总价 = 20元 + 35元 + 50元 = 105元应找给顾客的钱 = 100元 - 105元 = -5元应该找给顾客5元。

2. 有一位顾客购买了一件衣服，标价为280元，店内正在进行打折活动，折扣力度为20%。

请计算顾客需要支付多少钱？答案：折后价格 = 280元 × (1 - 20%) = 280元 × 0.8 = 224元顾客需要支付224元。

收银员考试试题及答案一、选择题1. 收银员在接待顾客时，应该具备的基本素质包括（）A. 英语口语流利B. 忍耐力强C. 有良好的数学运算能力D. 具备领导才能2. 如果有顾客丢失了购物小票，收银员应该（）A. 拒绝为顾客提供服务B. 按照商品价格自行决定退款金额C. 主动联系上级领导D. 根据店内相关规定处理3. 以下哪项是收银员须具备的重要技能（）A. 熟练使用收银机B. 掌握接待客人的礼仪C. 具备商品管理能力D. 拥有坚强的身体素质4. 收银员在与顾客交流时，以下哪种行为是不合适的（）A. 保持微笑，热情服务B. 使用简洁易懂的语言C. 进行私人电话交谈D. 耐心解答顾客的问题5. 收银员发现收银机出现异常状态，应该（）A. 暂停收银工作，寻求帮助B. 忽略异常，继续操作C. 手动修复问题，不寻求帮助D. 报告店内领导，但继续操作二、填空题1. 收银员在操作收银机前应该（）。

2. 一名顾客购买商品总价为400元，支付现金500元，要求找零金额为（）。

3. 收银员接收到顾客投诉时，应该（）。

4. 收银员应该如何处理无法辨认的纸币（）。

5. 补充交班记录时，收银员应该详细记录（）。

三、论述题请根据你的实际操作经验，结合收银员的工作职责，回答以下问题：1. 收银员在与顾客交流时，为什么重要的建议是保持微笑和热情服务？请从顾客满意度、形象展示等方面进行论述。

2. 作为一名收银员，你遇到了一位疑似偷盗的顾客，请谈谈你会如何应对这种情况，以保证安全并维护店铺形象。

四、答案解析选择题答案：1. B2. D3. A4. C5. A填空题答案：1. 检查收银机是否正常2. 100元3. 耐心倾听，积极解决问题4. 将纸币交给上级领导处理5. 销售额、退款金额、收银机异常等重要信息论述题参考答案：1. 保持微笑和热情服务对于收银员与顾客之间的交流非常重要。

首先，微笑和热情的态度能够让顾客感受到愉快和舒适的购物体验，增加顾客的满意度。