收银员高级试题图文稿

收银员技能考试题姓名：工号：评分：一、填空题（每空1分）1．酒店全称是_______________________.集团董事长是：____________.2．酒店地址是_______________________总机电话：__________________ 传真号码: _______________________.3．酒店共有________层__________间客房,总统套房房号_______,高级房（或称标准房）一般散客房价为_______元。

4．金卡享受餐饮______折，康乐_____折，白金卡享受餐饮_____折，康乐_____折。

5．中餐厅3F共有______间包房。

以__________命名。

6．宴会厅共有______间会议室。

分别为__________________________________________.最大会议室是__________,可同时容纳________人开会。

7．酒店对客可受理的结账方式有：_________、________、_________、_________、_______。

8．酒店可受理信用卡有分别为_____________________________________.9．请用大写写出以下数字：7543061280.9_______________________________________ 10．酒店康乐部共有_______间棋牌室,如何收费__________________.会员卡满足每日消费_________元，月消费_______元可免费游泳桑拿。

11．请填写以下销售点营业时间：法国自助餐厅：早餐_____________午餐______________晚餐_______________咖啡厅：___________________KTV:_________________悦SPA__________________11.香烟中软中华售价：______元，硬中华______元。

高级收银员技能考试试题工种：级别：姓名：得分：一、案例分析题（40分）1、某行信用卡持卡人到某娱乐场所持卡消费，消费后收银员未让该持卡人在消费单上签名，当然就没有核对签名。

事后持卡人对该笔交易拒不承认，指责发卡银行泄漏了他的银行卡资料，致使他的卡被盗用，当地银联就此事到商户了解情况，商户称该持卡人是这里的常客，当商户与持卡人联系时，持卡人承认有该笔消费，但他有权向发卡银行拒付该笔款项。

最终，该损失由特约商户承担。

试问：（1）该损失应否由特约商户承担，为什么？（2）该商户应采取什么措施？2、小红刚到东门超市实习收银，有一次在为李先生结账时，发生结算上的错误，如果你是小红，你应该怎么处理？3、美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营业时间为上午9：00——晚上21：00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。

4、不法分子利用银行卡作案常见的异常行为有哪些？二、手工操作题（40分）(一)为下列小写金额写出大写。

（10分）1、￥10 091.202、￥3 401.253、￥1 000.804、￥210 000.005、￥203 008.62(二)点钞计数（准备若干张不同面额人民币，要求一次点完并加出合计数）（10分）(三)登记日记账（可准备现金日记账页）（20分）资料：某企业2008年8月31日现金日记账余额2500元（借方），2008年9月发生下列经济业务：（1）9月2日，从银行提现20000元备用。

（2）9月5日，用现金支付销售产品的运费300元。

（3）9月8日，用现金发放职工工资18000元。

（4）9月15日，用现金支付车间职工生活困难补助800元。

（5）9月25日，厂部采购员王某出差，预借差旅费1000元。

（6）9月28日，王某报销差旅费1200元。

不足部分用现金补足。

要求：登记现金日记账并结出余额。

库存现金日记账三、计算机操作题（30分）绘制教材订购单要求：1、用正确的方法在规定时间内编制表格。

收银员高级工练习题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.我国哪部法律规定，“国家保护公民的储蓄所有权”（）A、民法B、人民银行法C、商业银行法D、宪法正确答案：D2.持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）A、查止付B、查流水C、查余额D、预授权完成正确答案：C3.关于银行存款的序时核算，下列说法不正确的是（）A、不必每日结出余额B、应该设置银行存款日记账C、银行存款的序时核算就是银行存款的明细核算D、应该按照业务发生的先后顺序逐笔登记正确答案：A4.目前全球最大的区域性银行卡组织是()A、银联B、威士C、万事达D、大莱正确答案：A5.关于零用金登记表的用途，下列说法不正确的是（）A、在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表B、兑换时经过兑换人员一人点清楚即可C、完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核D、填写零用金登记表由指定人员进行正确答案：B6.客户开立证券卡后，可在开立证券卡的什么开办证券业务网点办理证券业务（）A、一级分行辖区内的任一B、二级分行辖区内的任一C、原开立证券卡网点D、全国范围内的任一正确答案：A7.零存整取储蓄的存储起点为（）A、1000元B、5元C、50元D、5000元正确答案：B8.对于家电“三包”商品，自出售之日起多少天内，发生的性能故障的能够选择退货、换货或修理（）A、7日B、15日C、5日D、1个月正确答案：A9.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银员B、工程师C、财务主管D、收银主管正确答案：A10.银行计息时若采用“累计日积数法”，其计息积数是指（）A、本金×利率B、本金×时间×利率C、时间×利率D、本金×时间正确答案：D11.存款人因特定用途需要而开立的存款帐户（）A、一般存款帐户B、专用存款帐C、基本存款帐户D、临时存款帐户正确答案：B12.存款人能够办理日常转账结算和现金收付的账户是()A、临时存款户B、一般存款户C、专用存款户D、基本存款户正确答案：D13.单位自有的办公大楼，属于（）A、资产B、净资产C、支出D、负债正确答案：A14.会计科目是对什么按其经济内容或用途所作出的科学分类（）A、会计要素B、会计内容C、会计主体D、会计对象正确答案：A15.进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）A、银行后台主机未开机。

收银员高级工测试题及参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.以下什么属于JCB卡的特征（）A、持卡人姓名可以平印也可以凸印B、签名条印有45度单一红色“JCB”斜体字样C、卡号有16位，分4组排列D、卡背签名条上有CAV2号码，显示于签名栏左侧正确答案：C2.个人储蓄的活期存款的结息日（）A、每季末月20日B、每季末月30日C、每月末20日D、每年末月20日正确答案：A3.银行本票的提示付款期限,自出票之日起最长不得超过多少个月（）A、3B、6C、2D、1正确答案：C4.商业汇票的付款期限一般不得超过（）A、1个月B、6个月C、1年D、10个月正确答案：B5.单位建立什么是《会计法》明确规定的法定要求（）A、外部控制制度B、内部控制制度C、审计制度D、督查制度正确答案：B6.零存整取储蓄的存期分为（）A、1年、3年、5年3个档次B、3个月、半年、1年、2年、3年和5年6个档次C、半年、1年、2年3个档次D、1年、2年、3年3个档次正确答案：A7.下列属于分析商品销售结构时操作应准备的是（）A、销货汇总表B、现金长短款报告单C、收银日报表D、零用金登记表正确答案：A8.涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（）A、简化账簿登记手续B、避免凭证重复C、清晰反映科目对应关系D、简化凭证填制手续正确答案：C9.营业终了尾箱必须（）A、上锁B、入柜保管C、入库保管D、入支行临时库保管正确答案：C10.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、打电话与该行机房或银联公司联系B、检查电话线路C、更换POS机D、重新开机正确答案：A11.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是（）A、临时存款账户B、基本存款账户C、专用存款账户D、一般存款账户12.设立代理记账机构，应该有多少名以上持有会计从业资格证书的专职从业人员（）A、3B、5C、2D、4正确答案：A13.存入时不约定存期，可以随时支取，按实际存期确定利息的储蓄存款是（）A、活期储蓄存款B、定期储蓄存款C、个人通知储蓄存D、定活两便储蓄存款正确答案：D14.纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照的，应当自营业执照被吊销之日起多少日内，向原税务机关申报办下注销税务登记（）A、15日B、30日C、20日D、10日正确答案：A15.当收银机打印机突然停止打印，但检查电源和信号线都没问题时，可能的原因是（）A、打印机色带需要更换B、错按了“不出票”键C、打印机缺纸D、以上都不是正确答案：B16.下列各项中，不属于会计职业道德教育途径的是（）A、会计学历教育B、会计人员自我教育C、会计人员继续教育D、会计专业技术资格考试17.行政法律关系主体在国家行政管理活动中因犯违反了行政法律规范，不履行行政上的义务而产生的责任是（）A、行政责任B、司法责任C、刑事责任D、民事责任正确答案：A18.新建、改（扩）建的金库必须经谁的出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用（）A、县支行B、一级分行C、二级分行D、总行正确答案：D19.事业单位的应付款项，属于（）A、净资产B、支出C、资产D、负债正确答案：D20.临时存款账户的有效期最长为（）A、5年B、3年C、2年D、1年正确答案：C21.下列不属于赠品促销方式的是（）A、随商品附赠B、免费赠送，只要进店就能免费获得一件小礼品C、买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品D、购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖正确答案：D22.单位开立定期存款帐户，一般由银行向客户签发（）A、定期存单B、存款开户证实书C、定期存款申请书D、单位定期存单确认书正确答案：A23.进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）A、提示持卡人与其发卡行联系。

收银员高级工考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是收银员的基本职责？（）A. 接待顾客B. 计算商品价格C. 安排商品摆放D. 结账收款2. 收银员在进行商品销售时，以下哪项操作是错误的？（）A. 核对商品价格B. 计算商品总价C. 找零D. 将商品直接递给顾客，不进行包装3. 以下哪种支付方式在收银员操作中较为安全便捷？（）A. 现金支付B. 银行卡支付C. 支付宝支付D. 红包支付4. 收银员在接待顾客时应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 尊重顾客B. 热情服务C. 语言文明D. 拒绝顾客的要求5. 以下哪种情况不需要收银员向顾客道歉？（）A. 商品短缺B. 收款错误C. 顾客等待时间过长D. 顾客购买的商品质量问题（以下题目，请根据实际情况选择正确答案）6. 当顾客对商品价格有疑问时，收银员应如何处理？（）A. 直接告诉顾客价格B. 让顾客自行查询价格C. 帮助顾客查询价格，并解释价格构成D. 不回答顾客的问题7. 当顾客要求开具发票时，收银员应如何处理？（）A. 拒绝开具发票B. 开具普通发票C. 开具增值税专用发票D. 让顾客自行开具发票8. 当顾客使用银行卡支付时，收银员应如何操作？（）A. 直接刷银行卡B. 让顾客输入密码C. 核对顾客身份证D. 以上都对二、判断题（每题2分，共20分）9. 收银员在接待顾客时，应主动询问顾客需求，提供优质服务。

（）10. 收银员在结账时，可以不核对顾客购买的物品。

（）11. 收银员在找零时，应确保金额正确无误。

（）12. 收银员在接待顾客时，可以使用方言与顾客沟通。

（）13. 收银员在处理顾客投诉时，应保持冷静，积极解决问题。

（）14. 收银员在收银过程中，可以随意更改商品价格。

（）15. 收银员在收银结束后，应整理收银台，做好卫生工作。

（）三、案例分析题（每题10分，共30分）16. 某顾客在购买商品时，发现收银员计算错误，导致多收了10元。

2021年收银审核员高级技师试题想象一下，你去商店买东西，收银员叔叔或者阿姨在那里收钱、找钱，还得检查钱对不对，东西的价格有没有算错。

收银审核员就像是超级收银员，他们要做的事情可多啦。

那这个高级技师的试题里面，可能就会有一些关于数数的题目。

比如说，假如有一堆硬币，有1元的、5角的、1角的，要很快算出一共是多少钱。

就像你和小伙伴玩游戏，你们有不同分值的小卡片，要算出加起来是多少分一样。

我给你讲个小故事呀，小明去小商店帮忙，老板给他一堆零钱让他数清楚。

他一开始数得晕头转向的，这就像那些试题里的考验呢。

还有可能会有关于识别假钱的题目。

假钱就像一个小坏蛋，混在真钱里面。

真正的收银审核员要像侦探一样，一下子就能发现假钱的破绽。

比如说，真钱的纸张摸起来有特别的感觉，上面的图案印刷得很清晰，颜色也很正。

就像你看一幅画，真的画色彩鲜艳又均匀，假的画可能就看起来怪怪的。

我听说有个收银员阿姨，有一次收到一张假的100元。

她一摸就感觉不太对，再仔细一看水印，就发现是假钱了。

这要是在考试里，就像回答关于假钱特征的题目呢。

试题里也许还有关于算账的题目。

比如说，商店今天卖了好多东西，有衣服、文具、零食。

每种东西的价格不一样，数量也不一样，要算出总共卖了多少钱，还要算出赚了多少钱。

这就像你和家人去菜市场买菜，买了好几样菜，你要算出一共花了多少钱，然后再想想如果把这些菜卖出去，能赚多少钱呢。

虽然这些试题是给想要成为高级技师的大人准备的，但是我们也能从中学到很多东西呢。

比如我们学会了细心，像数钱的时候要一个一个数清楚，不能马虎。

还学会了观察，就像发现假钱那样，要注意很多小细节。

而且呀，我们也能知道赚钱不容易，要好好计划着花钱。

你们看，这看似很遥远的高级技师试题，其实也和我们的生活有着很多联系呢。

收银员高级工试题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.收到客户以银行承兑汇票支付的货款应借记的科目是（）A、应收账款B、应收票据C、应付票据理D、其他货币资金正确答案：B2.下列金额的表述方法中，符合会计规范的是（）A、人民币壹万零拾伍元整B、人民币壹万零伍C、人民币壹万零伍角整D、人民币壹万零零伍角整正确答案：A3.存款人因特定用途需要而开立的存款帐户（）A、临时存款帐户B、专用存款帐C、一般存款帐户D、基本存款帐户正确答案：B4.刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是()A、POS出现故障，需更换机具B、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系C、电话线出现故障，需进行检修D、POS程序出现问题，需找人进行维修正确答案：B5.某储户持到期三年期的定期存单来行支取，支付定期存款本金3万元，利息1500元，其会计处理为（）A、借：定期储蓄存款30000应付利息1500贷：现金31500B、借：现金31500贷：定期储蓄存款30000应付利息1500C、借：定期储蓄存款30000利息支出1500贷：现金31500D、借：现金31500贷：定期储蓄存款30000利息支出1500正确答案：A6.在会计从业资格证书的相关管理中规定，当持证人员离开会计工作岗位超过多长时间的，应当办理离岗备案（）A、180天B、1年C、90天D、6个月正确答案：D7.托收承付结算制度中，验货付款的承付期为从运输部门向付款人发出提货通知的次日算起的多长时间（）A、10天B、1年C、3天D、15天正确答案：D8.根据《税收征收管理法》的规定，下列各项事项在办理时，不须持有税务登记证件的是（）A、购买账簿B、开立银行账户C、领购发票D、申请减税、免税、退税正确答案：A9.在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是()A、A分机外线未打开或加锁B、BPOS损坏C、C电话线没有连好D、银行后台主机忙正确答案：C10.下列既能用于支取现金又可转账的支票是（）A、划线支票B、现金支票C、转账支票D、普通支票正确答案：D11.预算会计的特点，是指预算会计与什么的主要区别（）A、企业会计B、商业会计C、行政单位会计D、事业单位会计正确答案：A12.存本取息储蓄的存期分为()A、3个月、半年、1年、2年、3年和5年6个档次B、1年、2年、3年3个档次C、半年、1年、2年3个档次D、1年、3年、5年3个档次正确答案：D13.中国银联的客户服务电话是（）A、95516B、95588C、95555D、91556正确答案：A14.按期对定期存款计算应付利息后转帐的会计分录为（）A、借：××存款贷：应付利息B、借：应付利息贷：××存款C、借：应付利息贷：利息支出D、借：利息支出贷：应付利息正确答案：D15.下列哪项不是收银机没有任何显示的排除方法（）A、检查主板保险管B、检查主板C、检查是否有异物进入收银机内D、检查打印机正确答案：D16.临时存款账户有效期最长不得超过多少年（）A、1B、4C、3D、2正确答案：D17.从账簿的外形看，现金日记账和银行存款日记账，应采用什么账簿（）A、订本式B、卡片式C、三栏式D、活页式正确答案：A18.活期储蓄存款利息计算一般采用（）A、利息查算表B、积数计息法C、利随本清D、固定积数计息法正确答案：B19.存款人因临时经营活动需要而开立的存款账户是（）A、基本存款账户B、临时存款账户C、一般存款账户D、专用存款账户正确答案：B20.储户王红持到期五年期定期存单来行取款，支付定期存款本金5万元，利息2000元，会计处理为（）A、借：定期储蓄存款50000利息支出2000贷：现金52000B、借：现金52000贷：定期储蓄存款50000应付利息2000C、借：定期储蓄存款50000应付利息2000贷：现金52000D、借：现金52000贷：定期储蓄存款50000利息支出2000正确答案：C21.下列哪类是POS脱机功能（）A、消费B、查余额C、预授权完成D、查询流水正确答案：D22.进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）A、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口B、打电话与该行机房或授权部门联系。

收银员高级工模拟练习题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.什么是POS系统的心脏部分（）A、打印机B、电脑主机C、银箱D、显示器正确答案：B2.收银员受理借记卡时，以下操作正确的是（）A、请持卡人出示身份证核对，无需输入密码B、请持卡人出示身份证核对，并输入密码C、无须持卡人出示身份证，交易凭密D、请持卡人在签购单上签字，无需输入密码正确答案：C3.零存整取储蓄的存储起点为（）A、1000元B、5元C、5000元D、50元正确答案：B4.会计的政府监督主体是()A、税务行政部门B、工商行政部门C、政府审计机关D、县级以上政府财政部门正确答案：D5.下列业务中属于收入银行存款核算的是（）A、支付前欠货款B、从银行取得短期借款C、销售商品收到商业汇票一张D、从银行提取库存现金正确答案：B6.从＂中农信＂倒闭等事件中可以发现，会计人员缺乏应有的什么是产生会计信息严重失真的一个重要原因（）A、职业道德B、专业技能C、法制观念D、诚实守信正确答案：A7.借贷记账法中的借贷为（）A、记账符号B、记账标准C、记账依据D、记账规则正确答案：A8.商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据什么来划分（）A、商品特征B、价格C、成分D、产地正确答案：D9.标准键盘的回车键上一般都标着（）A、ShiftB、EnterC、TabD、Backspace正确答案：C10.下列关于通知存款最低起存金额的说法是（）A、单位30万元、个人3万元B、单位50万元、个人10万元C、单位20万元、个人5万元D、单位50万元、个人5万元正确答案：D11.整存零取储蓄的存期分为（）A、半年、1年、2年3个档次B、3个月、半年、1年、2年、3年和5年6个档次C、1年、2年、3年3个档次D、1年、3年、5年3个档次正确答案：D12.单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的什么计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的什么计息（）A、协定存款利率，活期存款利率B、活期存款利率，协定存款利率C、活期存款利率，不计息D、协定存款利率，不计息正确答案：B13.储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在什么时间补存（）A、任何时候B、当年C、存期结束前一个月D、次月正确答案：D14.POS机上的数据资料保留多少天（）A、20天B、10天C、40天D、30天正确答案：D15.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银主管B、财务主管C、收银员D、工程师正确答案：C16.国债发行和兑付手续费收入应在什么科目核算（）A、代收代扣业务收入B、代客证券买卖业务收入C、其它营业收入D、营业外收入正确答案：B17.职业道德是一种什么的约束机制（）A、非强制性B、随意性C、强制性D、自发性正确答案：A18.权责发生制和收付实现制，是由于预算会计的什么基本前提而产生的（）A、持续经营业务活动B、货币计量C、会计分期D、会计主体正确答案：C19.企业收到支票并填制进账单到银行办妥手续后应借记什么科目（）A、应收票据B、银行存款C、现金D、其他货币资金正确答案：B20.下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（）A、通知存款业务B、协定存款业务C、信用卡保证金存款业务D、单位定期存款业务正确答案：B21.特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（）A、5万元和50万元B、5万元和10万元C、10万元和200万元D、10万元和100万元正确答案：D22.支票的提示付款期为（）A、8天B、5天C、15天D、10天正确答案：D23.开展会计职业道德教育，是为了（）A、促使会计人员增强自觉性B、促使会计人员奉公守法C、促使会计人员正确履行会计职能D、促使会计人员提高技能正确答案：C24.对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于多少的罚款（）A、1500元B、500元C、2000元D、1000元正确答案：D25.活期存款采用在明细账页上计息形式时，应采用（）A、乙种账B、甲种账C、丙种账D、丁种账正确答案：A26.验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，处理方法是（）A、拒绝受理B、请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B27.下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息正确答案：D28.下列各项属于收银准备流程的内容的有（）A、服务好下一位顾客B、找零C、开机／检查收银机D、感谢顾客正确答案：C29.顾客寄放物品发生丢失，如顾客遗失存包牌被他人冒领，超市（）A、应按顾客的实际损失补偿B、应承担必然责任C、设定一个“最高补偿金额”D、不该承担补偿责任正确答案：D30.关于银行汇票，下列说法不正确的是（）A、银行汇票由出票银行签发B、银行汇票适用于先收款后发货或钱货两清的商品交易C、银行汇票适用于赊销D、单位和个人均可使用正确答案：C31.按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡。

超市收银员(高级)试题附答案第一部分：选择题（共30题）1. 下列哪项是超市收银员的基本职责？a) 商品陈列和整理b) 进货和财务管理c) 保持收银台的整洁和服装的整齐d) 帮助顾客搬运购物袋答案：c) 保持收银台的整洁和服装的整齐2. 超市收银员在扫描商品条形码时，如果遇到无法扫描的情况，应该怎么办？a) 继续努力扫描，直到成功b) 使用手动输入商品代码的方式c) 放弃扫描，不计入销售d) 寻求上级的帮助答案：b) 使用手动输入商品代码的方式3. 超市收银员在处理退货时，应该遵循的基本原则是：a) 所有商品都可以退货b) 只有未经开封的商品可以退货c) 只接受带有有效收据的退货d) 只处理顾客要求的退货答案：c) 只接受带有有效收据的退货…30. 超市收银员应该如何处理顾客的投诉？a) 忽视投诉，不予理睬b) 解释超市政策并不承担责任c) 听取顾客的投诉，尽力解决问题d) 把投诉转交给上级处理答案：c) 听取顾客的投诉，尽力解决问题第二部分：填空题（共10题）1. 客户购买的商品总价为100元，付款金额为200元，找零金额为100元。

100元，付款金额为200元，找零金额为100元。

2. 超市收银员应该检查货物的规格和数量，确保准确扫描和处理。

检查货物的规格和数量，确保准确扫描和处理。

…10. 购买商品时，顾客应该仔细核对收据，确认商品和价格的准确性。

仔细核对收据，确认商品和价格的准确性。

第三部分：应用题（共2题）1. 请列举至少三种常见的支付方式，并简单描述每种方式的操作流程。

答案：常见的支付方式包括现金支付、刷卡支付和移动支付。

现金支付需要收银员在收款机上输入付款金额后，接受顾客的现金并找零；刷卡支付需要将顾客的信用卡或借记卡插入刷卡机，并且输入密码确认支付；移动支付需要顾客使用手机扫描店内支付二维码或使用支付App完成支付。

2. 如果一位顾客购买了一件价格为100元的商品，并付款200元，收银员应该如何处理找零？答案：收银员应该计算购买商品的总价与顾客付款金额之间的差额，即200元 - 100元 = 100元。

收银员高级工模拟习题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔1350元交易正确答案：C2.POS机上的数据资料保留多少天（）A、10天B、40天C、30天D、20天正确答案：C3.正常进行商业活动的起码条件是（）A、对企业的忠诚B、对顾客的尊重C、对顾客的忠诚D、对领导的尊重正确答案：B4.龙卡和长城卡分别是什么发行的银行卡（）A、招商银行和工商银行B、中信银行和邮政储蓄C、农业银行和光大银行D、建设银行和中国银行正确答案：A5.可以受理开户单位增加或减少库存现金限额申请的法定机构是（）A、开户银行B、银监会C、中国人民银行总行（）D、中国人民银行各级分行正确答案：A6.VISA卡标志的四周蓝框由什么要素组成，用放大镜可观察（）A、特定微缩字母、VISA字样B、卡号前4位数字C、VISA字样、阿拉伯数字D、特定微缩字母、数字组成正确答案：D7.“银联”标识是以三种不同颜色的银行卡平行排列为背景，衬托出白色的“银联”汉字造型，突出银行卡联网联合的主题，这三种颜色分别是()A、红蓝绿B、蓝绿红C、绿蓝红D、红绿蓝正确答案：A8.下列各项不属于银行卡账务核对工作操作步骤的是（）A、进入结算功能的操作B、输入柜员密码的操作C、输入主管密码的操作D、核对到账资金的操作正确答案：D9.商品包装的作用是什么、方便运输、促进销售和方便消费（）A、提高质量B、增加美观C、保护商品D、增加利润正确答案：C10.下列哪个不是收银机的组成部分（）A、打印机B、鼠标C、主体D、显示器正确答案：B11.在不可预见的紧急情况发生时，对于不能从其他供应商处采购的货物或服务，可以采用的采购方式是()A、邀请招标B、单一来源采购C、竞争性谈判D、公开招标正确答案：B12.下列领购发票的方式，不正确的是（）A、限量供应B、交旧购新C、验旧购新D、现时供应正确答案：B13.对商业银行吸收客户存款的后续计量应采用（）A、可变现净值B、实际成本C、重置成本D、摊余成本正确答案：D14.下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是（）A、外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作B、收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易C、对各类原始签购单据至少保留36个月，以便持卡人及发卡银行调阅D、收银员受理境外IC卡时必须使用芯片完成交易正确答案：C15.根据《会计基础工作规范》的规定，国家机关、国有企业、事业单位任用会计人员应该实行回避制度。