收银员高级试题图文稿

收银员技能考试题姓名：工号：评分：一、填空题（每空1分）1．酒店全称是_______________________.集团董事长是：____________.2．酒店地址是_______________________总机电话：__________________ 传真号码: _______________________.3．酒店共有________层__________间客房,总统套房房号_______,高级房（或称标准房）一般散客房价为_______元。

4．金卡享受餐饮______折，康乐_____折，白金卡享受餐饮_____折，康乐_____折。

5．中餐厅3F共有______间包房。

以__________命名。

6．宴会厅共有______间会议室。

分别为__________________________________________.最大会议室是__________,可同时容纳________人开会。

7．酒店对客可受理的结账方式有：_________、________、_________、_________、_______。

8．酒店可受理信用卡有分别为_____________________________________.9．请用大写写出以下数字：7543061280.9_______________________________________ 10．酒店康乐部共有_______间棋牌室,如何收费__________________.会员卡满足每日消费_________元，月消费_______元可免费游泳桑拿。

11．请填写以下销售点营业时间：法国自助餐厅：早餐_____________午餐______________晚餐_______________咖啡厅：___________________KTV:_________________悦SPA__________________11.香烟中软中华售价：______元，硬中华______元。

高级收银员技能考试试题工种：级别：姓名：得分：一、案例分析题（40分）1、某行信用卡持卡人到某娱乐场所持卡消费，消费后收银员未让该持卡人在消费单上签名，当然就没有核对签名。

事后持卡人对该笔交易拒不承认，指责发卡银行泄漏了他的银行卡资料，致使他的卡被盗用，当地银联就此事到商户了解情况，商户称该持卡人是这里的常客，当商户与持卡人联系时，持卡人承认有该笔消费，但他有权向发卡银行拒付该笔款项。

最终，该损失由特约商户承担。

试问：（1）该损失应否由特约商户承担，为什么？（2）该商户应采取什么措施？2、小红刚到东门超市实习收银，有一次在为李先生结账时，发生结算上的错误，如果你是小红，你应该怎么处理？3、美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营业时间为上午9：00——晚上21：00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。

4、不法分子利用银行卡作案常见的异常行为有哪些？二、手工操作题（40分）(一)为下列小写金额写出大写。

（10分）1、￥10 091.202、￥3 401.253、￥1 000.804、￥210 000.005、￥203 008.62(二)点钞计数（准备若干张不同面额人民币，要求一次点完并加出合计数）（10分）(三)登记日记账（可准备现金日记账页）（20分）资料：某企业2008年8月31日现金日记账余额2500元（借方），2008年9月发生下列经济业务：（1）9月2日，从银行提现20000元备用。

（2）9月5日，用现金支付销售产品的运费300元。

（3）9月8日，用现金发放职工工资18000元。

（4）9月15日，用现金支付车间职工生活困难补助800元。

（5）9月25日，厂部采购员王某出差，预借差旅费1000元。

（6）9月28日，王某报销差旅费1200元。

不足部分用现金补足。

要求：登记现金日记账并结出余额。

库存现金日记账三、计算机操作题（30分）绘制教材订购单要求：1、用正确的方法在规定时间内编制表格。

收银员高级工练习题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.我国哪部法律规定，“国家保护公民的储蓄所有权”（）A、民法B、人民银行法C、商业银行法D、宪法正确答案：D2.持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）A、查止付B、查流水C、查余额D、预授权完成正确答案：C3.关于银行存款的序时核算，下列说法不正确的是（）A、不必每日结出余额B、应该设置银行存款日记账C、银行存款的序时核算就是银行存款的明细核算D、应该按照业务发生的先后顺序逐笔登记正确答案：A4.目前全球最大的区域性银行卡组织是()A、银联B、威士C、万事达D、大莱正确答案：A5.关于零用金登记表的用途，下列说法不正确的是（）A、在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表B、兑换时经过兑换人员一人点清楚即可C、完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核D、填写零用金登记表由指定人员进行正确答案：B6.客户开立证券卡后，可在开立证券卡的什么开办证券业务网点办理证券业务（）A、一级分行辖区内的任一B、二级分行辖区内的任一C、原开立证券卡网点D、全国范围内的任一正确答案：A7.零存整取储蓄的存储起点为（）A、1000元B、5元C、50元D、5000元正确答案：B8.对于家电“三包”商品，自出售之日起多少天内，发生的性能故障的能够选择退货、换货或修理（）A、7日B、15日C、5日D、1个月正确答案：A9.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银员B、工程师C、财务主管D、收银主管正确答案：A10.银行计息时若采用“累计日积数法”，其计息积数是指（）A、本金×利率B、本金×时间×利率C、时间×利率D、本金×时间正确答案：D11.存款人因特定用途需要而开立的存款帐户（）A、一般存款帐户B、专用存款帐C、基本存款帐户D、临时存款帐户正确答案：B12.存款人能够办理日常转账结算和现金收付的账户是()A、临时存款户B、一般存款户C、专用存款户D、基本存款户正确答案：D13.单位自有的办公大楼，属于（）A、资产B、净资产C、支出D、负债正确答案：A14.会计科目是对什么按其经济内容或用途所作出的科学分类（）A、会计要素B、会计内容C、会计主体D、会计对象正确答案：A15.进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）A、银行后台主机未开机。

收银员高级工测试题及参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.以下什么属于JCB卡的特征（）A、持卡人姓名可以平印也可以凸印B、签名条印有45度单一红色“JCB”斜体字样C、卡号有16位，分4组排列D、卡背签名条上有CAV2号码，显示于签名栏左侧正确答案：C2.个人储蓄的活期存款的结息日（）A、每季末月20日B、每季末月30日C、每月末20日D、每年末月20日正确答案：A3.银行本票的提示付款期限,自出票之日起最长不得超过多少个月（）A、3B、6C、2D、1正确答案：C4.商业汇票的付款期限一般不得超过（）A、1个月B、6个月C、1年D、10个月正确答案：B5.单位建立什么是《会计法》明确规定的法定要求（）A、外部控制制度B、内部控制制度C、审计制度D、督查制度正确答案：B6.零存整取储蓄的存期分为（）A、1年、3年、5年3个档次B、3个月、半年、1年、2年、3年和5年6个档次C、半年、1年、2年3个档次D、1年、2年、3年3个档次正确答案：A7.下列属于分析商品销售结构时操作应准备的是（）A、销货汇总表B、现金长短款报告单C、收银日报表D、零用金登记表正确答案：A8.涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（）A、简化账簿登记手续B、避免凭证重复C、清晰反映科目对应关系D、简化凭证填制手续正确答案：C9.营业终了尾箱必须（）A、上锁B、入柜保管C、入库保管D、入支行临时库保管正确答案：C10.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、打电话与该行机房或银联公司联系B、检查电话线路C、更换POS机D、重新开机正确答案：A11.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是（）A、临时存款账户B、基本存款账户C、专用存款账户D、一般存款账户12.设立代理记账机构，应该有多少名以上持有会计从业资格证书的专职从业人员（）A、3B、5C、2D、4正确答案：A13.存入时不约定存期，可以随时支取，按实际存期确定利息的储蓄存款是（）A、活期储蓄存款B、定期储蓄存款C、个人通知储蓄存D、定活两便储蓄存款正确答案：D14.纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照的，应当自营业执照被吊销之日起多少日内，向原税务机关申报办下注销税务登记（）A、15日B、30日C、20日D、10日正确答案：A15.当收银机打印机突然停止打印，但检查电源和信号线都没问题时，可能的原因是（）A、打印机色带需要更换B、错按了“不出票”键C、打印机缺纸D、以上都不是正确答案：B16.下列各项中，不属于会计职业道德教育途径的是（）A、会计学历教育B、会计人员自我教育C、会计人员继续教育D、会计专业技术资格考试17.行政法律关系主体在国家行政管理活动中因犯违反了行政法律规范，不履行行政上的义务而产生的责任是（）A、行政责任B、司法责任C、刑事责任D、民事责任正确答案：A18.新建、改（扩）建的金库必须经谁的出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用（）A、县支行B、一级分行C、二级分行D、总行正确答案：D19.事业单位的应付款项，属于（）A、净资产B、支出C、资产D、负债正确答案：D20.临时存款账户的有效期最长为（）A、5年B、3年C、2年D、1年正确答案：C21.下列不属于赠品促销方式的是（）A、随商品附赠B、免费赠送，只要进店就能免费获得一件小礼品C、买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品D、购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖正确答案：D22.单位开立定期存款帐户，一般由银行向客户签发（）A、定期存单B、存款开户证实书C、定期存款申请书D、单位定期存单确认书正确答案：A23.进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）A、提示持卡人与其发卡行联系。

收银员高级工考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是收银员的基本职责？（）A. 接待顾客B. 计算商品价格C. 安排商品摆放D. 结账收款2. 收银员在进行商品销售时，以下哪项操作是错误的？（）A. 核对商品价格B. 计算商品总价C. 找零D. 将商品直接递给顾客，不进行包装3. 以下哪种支付方式在收银员操作中较为安全便捷？（）A. 现金支付B. 银行卡支付C. 支付宝支付D. 红包支付4. 收银员在接待顾客时应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 尊重顾客B. 热情服务C. 语言文明D. 拒绝顾客的要求5. 以下哪种情况不需要收银员向顾客道歉？（）A. 商品短缺B. 收款错误C. 顾客等待时间过长D. 顾客购买的商品质量问题（以下题目，请根据实际情况选择正确答案）6. 当顾客对商品价格有疑问时，收银员应如何处理？（）A. 直接告诉顾客价格B. 让顾客自行查询价格C. 帮助顾客查询价格，并解释价格构成D. 不回答顾客的问题7. 当顾客要求开具发票时，收银员应如何处理？（）A. 拒绝开具发票B. 开具普通发票C. 开具增值税专用发票D. 让顾客自行开具发票8. 当顾客使用银行卡支付时，收银员应如何操作？（）A. 直接刷银行卡B. 让顾客输入密码C. 核对顾客身份证D. 以上都对二、判断题（每题2分，共20分）9. 收银员在接待顾客时，应主动询问顾客需求，提供优质服务。

（）10. 收银员在结账时，可以不核对顾客购买的物品。

（）11. 收银员在找零时，应确保金额正确无误。

（）12. 收银员在接待顾客时，可以使用方言与顾客沟通。

（）13. 收银员在处理顾客投诉时，应保持冷静，积极解决问题。

（）14. 收银员在收银过程中，可以随意更改商品价格。

（）15. 收银员在收银结束后，应整理收银台，做好卫生工作。

（）三、案例分析题（每题10分，共30分）16. 某顾客在购买商品时，发现收银员计算错误，导致多收了10元。

2021年收银审核员高级技师试题想象一下，你去商店买东西，收银员叔叔或者阿姨在那里收钱、找钱，还得检查钱对不对，东西的价格有没有算错。

收银审核员就像是超级收银员，他们要做的事情可多啦。

那这个高级技师的试题里面，可能就会有一些关于数数的题目。

比如说，假如有一堆硬币，有1元的、5角的、1角的，要很快算出一共是多少钱。

就像你和小伙伴玩游戏，你们有不同分值的小卡片，要算出加起来是多少分一样。

我给你讲个小故事呀，小明去小商店帮忙，老板给他一堆零钱让他数清楚。

他一开始数得晕头转向的，这就像那些试题里的考验呢。

还有可能会有关于识别假钱的题目。

假钱就像一个小坏蛋，混在真钱里面。

真正的收银审核员要像侦探一样，一下子就能发现假钱的破绽。

比如说，真钱的纸张摸起来有特别的感觉，上面的图案印刷得很清晰，颜色也很正。

就像你看一幅画，真的画色彩鲜艳又均匀，假的画可能就看起来怪怪的。

我听说有个收银员阿姨，有一次收到一张假的100元。

她一摸就感觉不太对，再仔细一看水印，就发现是假钱了。

这要是在考试里，就像回答关于假钱特征的题目呢。

试题里也许还有关于算账的题目。

比如说，商店今天卖了好多东西，有衣服、文具、零食。

每种东西的价格不一样，数量也不一样，要算出总共卖了多少钱，还要算出赚了多少钱。

这就像你和家人去菜市场买菜，买了好几样菜，你要算出一共花了多少钱，然后再想想如果把这些菜卖出去，能赚多少钱呢。

虽然这些试题是给想要成为高级技师的大人准备的，但是我们也能从中学到很多东西呢。

比如我们学会了细心，像数钱的时候要一个一个数清楚，不能马虎。

还学会了观察，就像发现假钱那样，要注意很多小细节。

而且呀，我们也能知道赚钱不容易，要好好计划着花钱。

你们看，这看似很遥远的高级技师试题，其实也和我们的生活有着很多联系呢。

收银员高级工试题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.收到客户以银行承兑汇票支付的货款应借记的科目是（）A、应收账款B、应收票据C、应付票据理D、其他货币资金正确答案：B2.下列金额的表述方法中，符合会计规范的是（）A、人民币壹万零拾伍元整B、人民币壹万零伍C、人民币壹万零伍角整D、人民币壹万零零伍角整正确答案：A3.存款人因特定用途需要而开立的存款帐户（）A、临时存款帐户B、专用存款帐C、一般存款帐户D、基本存款帐户正确答案：B4.刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是()A、POS出现故障，需更换机具B、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系C、电话线出现故障，需进行检修D、POS程序出现问题，需找人进行维修正确答案：B5.某储户持到期三年期的定期存单来行支取，支付定期存款本金3万元，利息1500元，其会计处理为（）A、借：定期储蓄存款30000应付利息1500贷：现金31500B、借：现金31500贷：定期储蓄存款30000应付利息1500C、借：定期储蓄存款30000利息支出1500贷：现金31500D、借：现金31500贷：定期储蓄存款30000利息支出1500正确答案：A6.在会计从业资格证书的相关管理中规定，当持证人员离开会计工作岗位超过多长时间的，应当办理离岗备案（）A、180天B、1年C、90天D、6个月正确答案：D7.托收承付结算制度中，验货付款的承付期为从运输部门向付款人发出提货通知的次日算起的多长时间（）A、10天B、1年C、3天D、15天正确答案：D8.根据《税收征收管理法》的规定，下列各项事项在办理时，不须持有税务登记证件的是（）A、购买账簿B、开立银行账户C、领购发票D、申请减税、免税、退税正确答案：A9.在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是()A、A分机外线未打开或加锁B、BPOS损坏C、C电话线没有连好D、银行后台主机忙正确答案：C10.下列既能用于支取现金又可转账的支票是（）A、划线支票B、现金支票C、转账支票D、普通支票正确答案：D11.预算会计的特点，是指预算会计与什么的主要区别（）A、企业会计B、商业会计C、行政单位会计D、事业单位会计正确答案：A12.存本取息储蓄的存期分为()A、3个月、半年、1年、2年、3年和5年6个档次B、1年、2年、3年3个档次C、半年、1年、2年3个档次D、1年、3年、5年3个档次正确答案：D13.中国银联的客户服务电话是（）A、95516B、95588C、95555D、91556正确答案：A14.按期对定期存款计算应付利息后转帐的会计分录为（）A、借：××存款贷：应付利息B、借：应付利息贷：××存款C、借：应付利息贷：利息支出D、借：利息支出贷：应付利息正确答案：D15.下列哪项不是收银机没有任何显示的排除方法（）A、检查主板保险管B、检查主板C、检查是否有异物进入收银机内D、检查打印机正确答案：D16.临时存款账户有效期最长不得超过多少年（）A、1B、4C、3D、2正确答案：D17.从账簿的外形看，现金日记账和银行存款日记账，应采用什么账簿（）A、订本式B、卡片式C、三栏式D、活页式正确答案：A18.活期储蓄存款利息计算一般采用（）A、利息查算表B、积数计息法C、利随本清D、固定积数计息法正确答案：B19.存款人因临时经营活动需要而开立的存款账户是（）A、基本存款账户B、临时存款账户C、一般存款账户D、专用存款账户正确答案：B20.储户王红持到期五年期定期存单来行取款，支付定期存款本金5万元，利息2000元，会计处理为（）A、借：定期储蓄存款50000利息支出2000贷：现金52000B、借：现金52000贷：定期储蓄存款50000应付利息2000C、借：定期储蓄存款50000应付利息2000贷：现金52000D、借：现金52000贷：定期储蓄存款50000利息支出2000正确答案：C21.下列哪类是POS脱机功能（）A、消费B、查余额C、预授权完成D、查询流水正确答案：D22.进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）A、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口B、打电话与该行机房或授权部门联系。

收银员高级工模拟练习题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.什么是POS系统的心脏部分（）A、打印机B、电脑主机C、银箱D、显示器正确答案：B2.收银员受理借记卡时，以下操作正确的是（）A、请持卡人出示身份证核对，无需输入密码B、请持卡人出示身份证核对，并输入密码C、无须持卡人出示身份证，交易凭密D、请持卡人在签购单上签字，无需输入密码正确答案：C3.零存整取储蓄的存储起点为（）A、1000元B、5元C、5000元D、50元正确答案：B4.会计的政府监督主体是()A、税务行政部门B、工商行政部门C、政府审计机关D、县级以上政府财政部门正确答案：D5.下列业务中属于收入银行存款核算的是（）A、支付前欠货款B、从银行取得短期借款C、销售商品收到商业汇票一张D、从银行提取库存现金正确答案：B6.从＂中农信＂倒闭等事件中可以发现，会计人员缺乏应有的什么是产生会计信息严重失真的一个重要原因（）A、职业道德B、专业技能C、法制观念D、诚实守信正确答案：A7.借贷记账法中的借贷为（）A、记账符号B、记账标准C、记账依据D、记账规则正确答案：A8.商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据什么来划分（）A、商品特征B、价格C、成分D、产地正确答案：D9.标准键盘的回车键上一般都标着（）A、ShiftB、EnterC、TabD、Backspace正确答案：C10.下列关于通知存款最低起存金额的说法是（）A、单位30万元、个人3万元B、单位50万元、个人10万元C、单位20万元、个人5万元D、单位50万元、个人5万元正确答案：D11.整存零取储蓄的存期分为（）A、半年、1年、2年3个档次B、3个月、半年、1年、2年、3年和5年6个档次C、1年、2年、3年3个档次D、1年、3年、5年3个档次正确答案：D12.单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的什么计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的什么计息（）A、协定存款利率，活期存款利率B、活期存款利率，协定存款利率C、活期存款利率，不计息D、协定存款利率，不计息正确答案：B13.储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在什么时间补存（）A、任何时候B、当年C、存期结束前一个月D、次月正确答案：D14.POS机上的数据资料保留多少天（）A、20天B、10天C、40天D、30天正确答案：D15.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银主管B、财务主管C、收银员D、工程师正确答案：C16.国债发行和兑付手续费收入应在什么科目核算（）A、代收代扣业务收入B、代客证券买卖业务收入C、其它营业收入D、营业外收入正确答案：B17.职业道德是一种什么的约束机制（）A、非强制性B、随意性C、强制性D、自发性正确答案：A18.权责发生制和收付实现制，是由于预算会计的什么基本前提而产生的（）A、持续经营业务活动B、货币计量C、会计分期D、会计主体正确答案：C19.企业收到支票并填制进账单到银行办妥手续后应借记什么科目（）A、应收票据B、银行存款C、现金D、其他货币资金正确答案：B20.下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（）A、通知存款业务B、协定存款业务C、信用卡保证金存款业务D、单位定期存款业务正确答案：B21.特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（）A、5万元和50万元B、5万元和10万元C、10万元和200万元D、10万元和100万元正确答案：D22.支票的提示付款期为（）A、8天B、5天C、15天D、10天正确答案：D23.开展会计职业道德教育，是为了（）A、促使会计人员增强自觉性B、促使会计人员奉公守法C、促使会计人员正确履行会计职能D、促使会计人员提高技能正确答案：C24.对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于多少的罚款（）A、1500元B、500元C、2000元D、1000元正确答案：D25.活期存款采用在明细账页上计息形式时，应采用（）A、乙种账B、甲种账C、丙种账D、丁种账正确答案：A26.验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，处理方法是（）A、拒绝受理B、请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B27.下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息正确答案：D28.下列各项属于收银准备流程的内容的有（）A、服务好下一位顾客B、找零C、开机／检查收银机D、感谢顾客正确答案：C29.顾客寄放物品发生丢失，如顾客遗失存包牌被他人冒领，超市（）A、应按顾客的实际损失补偿B、应承担必然责任C、设定一个“最高补偿金额”D、不该承担补偿责任正确答案：D30.关于银行汇票，下列说法不正确的是（）A、银行汇票由出票银行签发B、银行汇票适用于先收款后发货或钱货两清的商品交易C、银行汇票适用于赊销D、单位和个人均可使用正确答案：C31.按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡。

超市收银员(高级)试题附答案第一部分：选择题（共30题）1. 下列哪项是超市收银员的基本职责？a) 商品陈列和整理b) 进货和财务管理c) 保持收银台的整洁和服装的整齐d) 帮助顾客搬运购物袋答案：c) 保持收银台的整洁和服装的整齐2. 超市收银员在扫描商品条形码时，如果遇到无法扫描的情况，应该怎么办？a) 继续努力扫描，直到成功b) 使用手动输入商品代码的方式c) 放弃扫描，不计入销售d) 寻求上级的帮助答案：b) 使用手动输入商品代码的方式3. 超市收银员在处理退货时，应该遵循的基本原则是：a) 所有商品都可以退货b) 只有未经开封的商品可以退货c) 只接受带有有效收据的退货d) 只处理顾客要求的退货答案：c) 只接受带有有效收据的退货…30. 超市收银员应该如何处理顾客的投诉？a) 忽视投诉，不予理睬b) 解释超市政策并不承担责任c) 听取顾客的投诉，尽力解决问题d) 把投诉转交给上级处理答案：c) 听取顾客的投诉，尽力解决问题第二部分：填空题（共10题）1. 客户购买的商品总价为100元，付款金额为200元，找零金额为100元。

100元，付款金额为200元，找零金额为100元。

2. 超市收银员应该检查货物的规格和数量，确保准确扫描和处理。

检查货物的规格和数量，确保准确扫描和处理。

…10. 购买商品时，顾客应该仔细核对收据，确认商品和价格的准确性。

仔细核对收据，确认商品和价格的准确性。

第三部分：应用题（共2题）1. 请列举至少三种常见的支付方式，并简单描述每种方式的操作流程。

答案：常见的支付方式包括现金支付、刷卡支付和移动支付。

现金支付需要收银员在收款机上输入付款金额后，接受顾客的现金并找零；刷卡支付需要将顾客的信用卡或借记卡插入刷卡机，并且输入密码确认支付；移动支付需要顾客使用手机扫描店内支付二维码或使用支付App完成支付。

2. 如果一位顾客购买了一件价格为100元的商品，并付款200元，收银员应该如何处理找零？答案：收银员应该计算购买商品的总价与顾客付款金额之间的差额，即200元 - 100元 = 100元。

收银员高级工模拟习题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔1350元交易正确答案：C2.POS机上的数据资料保留多少天（）A、10天B、40天C、30天D、20天正确答案：C3.正常进行商业活动的起码条件是（）A、对企业的忠诚B、对顾客的尊重C、对顾客的忠诚D、对领导的尊重正确答案：B4.龙卡和长城卡分别是什么发行的银行卡（）A、招商银行和工商银行B、中信银行和邮政储蓄C、农业银行和光大银行D、建设银行和中国银行正确答案：A5.可以受理开户单位增加或减少库存现金限额申请的法定机构是（）A、开户银行B、银监会C、中国人民银行总行（）D、中国人民银行各级分行正确答案：A6.VISA卡标志的四周蓝框由什么要素组成，用放大镜可观察（）A、特定微缩字母、VISA字样B、卡号前4位数字C、VISA字样、阿拉伯数字D、特定微缩字母、数字组成正确答案：D7.“银联”标识是以三种不同颜色的银行卡平行排列为背景，衬托出白色的“银联”汉字造型，突出银行卡联网联合的主题，这三种颜色分别是()A、红蓝绿B、蓝绿红C、绿蓝红D、红绿蓝正确答案：A8.下列各项不属于银行卡账务核对工作操作步骤的是（）A、进入结算功能的操作B、输入柜员密码的操作C、输入主管密码的操作D、核对到账资金的操作正确答案：D9.商品包装的作用是什么、方便运输、促进销售和方便消费（）A、提高质量B、增加美观C、保护商品D、增加利润正确答案：C10.下列哪个不是收银机的组成部分（）A、打印机B、鼠标C、主体D、显示器正确答案：B11.在不可预见的紧急情况发生时，对于不能从其他供应商处采购的货物或服务，可以采用的采购方式是()A、邀请招标B、单一来源采购C、竞争性谈判D、公开招标正确答案：B12.下列领购发票的方式，不正确的是（）A、限量供应B、交旧购新C、验旧购新D、现时供应正确答案：B13.对商业银行吸收客户存款的后续计量应采用（）A、可变现净值B、实际成本C、重置成本D、摊余成本正确答案：D14.下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是（）A、外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作B、收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易C、对各类原始签购单据至少保留36个月，以便持卡人及发卡银行调阅D、收银员受理境外IC卡时必须使用芯片完成交易正确答案：C15.根据《会计基础工作规范》的规定，国家机关、国有企业、事业单位任用会计人员应该实行回避制度。

收银员高级工题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）A、消费、取现、授权B、消费、取现、结算C、消费、重打票据、取现D、消费、结算、重打票据正确答案：D2.持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该()A、只要POS通过就受理B、正常受理C、拒绝受理D、用手工压单的方式处理正确答案：C3.按照《银行账户管理办法》，企事业单位的存款账户可以分为几类（）A、4类B、5类C、3类D、2类正确答案：A4.存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是（）A、专用存款帐户B、临时存款帐户C、一般存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：C5.下列属于分析商品销售结构时操作应准备的是（）A、收银日报表B、销货汇总表C、现金长短款报告单D、零用金登记表正确答案：B6.支票的提示付款期为（）A、5天B、10天C、15天D、8天正确答案：B7.下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不正确的是（）A、填写后要进行复核B、如果已填写好大写金额，则小写金额可不必填写C、填写清楚日期、编号、摘要、项目D、责任人签字、盖章正确答案：B8.从银行提取现金，出纳员除了填写支票外，还应填写什么（）A、支票领用簿B、发票领用簿C、收据领用簿D、以上均不对正确答案：A9.按期对定期存款计算应付利息后转帐的会计分录为（）A、借：利息支出贷：应付利息B、借：应付利息贷：××存款C、借：应付利息贷：利息支出D、借：××存款贷：应付利息正确答案：A10.根据《会计法》规定，隐匿、销毁的会计资料涉及金额在多少万元以上的，应予追诉（）A、30B、100C、50D、10正确答案：C11.根据《预算法》的规定，下列各项中，负责定期向国务院报告中央和地方预算执行情况的是（）A、国务院统计部门B、国务院财政部门C、全国人民代表大会D、全国人民代表大会常务委员会正确答案：B12.在会计从业资格证书的相关管理中规定，当持证人员离开会计工作岗位超过多长时间的，应当办理离岗备案（）A、1年B、90天C、180天D、6个月正确答案：D13.初点现金时，下列持钞方法正确的是()A、持把时左手拇指在钞券正面的右端B、持把时右手拇指在钞券正面的左端C、持把时左手拇指在钞券正面的左端D、持把时右手拇指在钞券正面的右端D、把时右手拇指在钞券正面的右端正确答案：C14.年终结算前，企业应（）A、对所有财产进行实物盘点B、对重要财产进行局部清查C、对所有财产进行全面清查D、对货币性财产进行重点清查正确答案：A15.对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于多少的罚款（）A、1000元B、500元C、2000元D、1500元正确答案：A16.职业道德具有自我约束控制的特征。

收银员技能鉴定高级习题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.计算利息的本金基数以什么为起点（）A、10元B、分C、角D、元正确答案：D2.进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）A、POS机具故障。

B、未登折笔数太多。

C、发卡行主机故障。

D、超出每日消费限额的限制。

正确答案：A3.借贷记账法试算平衡的方法是（）A、总账及所属明细账的余额平衡B、差额平衡C、所有资产类和负债类的余额平衡D、发生额平衡、余额平衡正确答案：D4.活期储蓄存款利息计算一般采用（）A、利随本清B、积数计息法C、利息查算表D、固定积数计息法正确答案：B5.清正廉洁是收银员的什么，是收银员职业道德的重中之重（）A、根本任务B、工作标准之一C、核心工作D、立业之本正确答案：D6.下面那一种交易不参加POS清算的（）A、消费撤销B、预授权完成C、预授权D、消费正确答案：C7.使用灭火器灭火时，喷射哪里最有效（）A、随意部位B、火源中部；C、火源上部。

D、货源根部；正确答案：D8.在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失（）A、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡B、交易签购单上无持卡人签名的交易C、受理卡片完好，在有效期以内的卡D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易正确答案：C9.消费是指（）A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易。

B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。

C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易D、持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易正确答案：B10.当前使用的IP地址是一个几位的二进制地址（）A、32位B、16位C、8位D、128位正确答案：A11.按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡。

以下不属于借记卡的是（）A、储值卡B、专用卡C、交通卡D、转账卡正确答案：C12.存入时不约定存期，可以随时支取，按实际存期确定利息的储蓄存款是（）A、定活两便储蓄存款B、活期储蓄存款C、定期储蓄存款D、个人通知储蓄存正确答案：A13.存款人能够办理日常转账结算和现金收付的账户是()A、临时存款户B、一般存款户C、专用存款户D、基本存款户正确答案：D14.资产负债表是根据企业总分类科目和相关的明细分类科目（）直接或分析计算填列的A、期初余额B、期末余额C、本期发生额D、发生额正确答案：B15.关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的（）A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码正确答案：D16.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容()A、全息放大镜B、立体天坛C、银联图章D、立体反光飞鸽正确答案：D17.记账时，要用（）书写A、铅笔B、蓝黑墨水笔C、圆珠笔D、红色墨水笔正确答案：B18.当收银机打印机突然停止打印，但检查电源和信号线都没问题时，可能的原因是（）A、打印机色带需要更换B、错按了“不出票”键C、打印机缺纸D、以上都不是正确答案：B19.收银箱内货币放置过量，可能的后果是（）A、收银箱毁坏B、收银箱卡住C、失窃D、以上均不是正确答案：B20.中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的()A、商业银行B、POS公司C、网络公司D、股份制金融机构正确答案：D21.收银机显示器出现反白时，可采取的措施是（）A、关闭照明灯B、检查显示器信号线C、通过显示器后边的显示开关来调节D、关闭显示，重新打开正确答案：C22.商品包装的作用是什么、方便运输、促进销售和方便消费（）A、提高质量B、增加利润C、增加美观D、保护商品正确答案：D23.在Word2000中，哪一视图才能看到分栏的实际效果（）A、大纲B、页面C、主控文档D、联机版式正确答案：B24.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、打电话与该行机房或银联公司联系B、更换POS机C、检查电话线路D、重新开机正确答案：A25.当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（）A、双币种卡B、人民币卡C、外币卡D、单币种卡正确答案：A26.活期存款采用在明细账页上计息形式时，应采用（）A、乙种账B、丙种账C、甲种账D、丁种账正确答案：A27.公共聚集场所发生突发事件被踩倒不能站立时，应采取什么姿势（）A、身体蜷缩成球状，双手抱头；B、随意姿势C、平爬地上；D、仰面朝天。

收银员高级工练习题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.关于银联卡叙述，错误的是（）A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POSB、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理C、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS 进行刷卡操作正确答案：C2.代理记帐机构，接受委托人记帐委托，记帐的会计主体是（）A、受托人B、委托人C、委托人指定的记帐单位D、代理记帐机构正确答案：D3.涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（）A、清晰反映科目对应关系B、简化凭证填制手续C、简化账簿登记手续D、避免凭证重复正确答案：A4.POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）A、该POS使用的电话线上并接设备太多B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰C、电话线接触不良D、电话线未接好正确答案：D5.银行本票的提示付款期限,自出票之日起最长不得超过多少个月（）A、6B、2C、3D、1正确答案：B6.下列不属于收银总流程中的步骤的是（）A、银行存款/备零钞基金B、收银员上岗C、填写内部缴款单D、收银机设置零钞正确答案：C7.零存整取储蓄的存期分为（）A、3个月、半年、1年、2年、3年和5年6个档次B、1年、2年、3年3个档次C、1年、3年、5年3个档次D、半年、1年、2年3个档次正确答案：C8.下列哪个不是点钞的基本环节()A、拆捆B、盖章C、扎捆D、识别正确答案：A9.会计科目是对什么按其经济内容或用途所作出的科学分类（）A、会计内容B、会计对象C、会计要素D、会计主体正确答案：C10.收银机打印机无法打印，可能的原因是()A、主机内存不够B、打印机某部位被卡住C、主机程序问题D、打印机缺色带正确答案：B11.进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）A、发卡行系统维护B、银行后台未开机。

收银员技能鉴定高级模考试题+答案1、银行应按“满付实收、更换新存折”的做法进行处理的储蓄存款业务是（）A、零存整取提前支取B、整存整取部分提前支取C、存本取息提前支取D、整存零取部分提前支取答案：B2、以下什么属于新版MasterCard卡的特征（）A、MasterCard标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志B、有的卡片有芯片C、具有传统黑色磁条的特征D、标志为蓝色与红色的双连球答案：B3、Letmeshowyou.的汉语意思是（）A、让我帮助你；B、让我帮你保管；C、让我示范一次D、让我来看看答案：C4、进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）A、银行后台未开机。

B、银行后台系统与区域中心断链。

C、银行主机无此POS终端号。

D、发卡行系统维护答案：C5、存款人因临时经营活动需要而开立的存款账户是（）A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：D6、正常进行商业活动的起码条件是（）A、对企业的忠诚B、对顾客的忠诚C、对领导的尊重D、对顾客的尊重答案：D7、以下哪项不是位于卡背面的？（）A、持卡人签名栏B、磁条C、有效期D、发卡行的客户服务或授权电话答案：C8、存款人因基本建设资金、更新改造资金等特定用途的资金而开立的账户是（）A、基本存款账户B、一般存款账户C、临时存款账户D、专用存款账户答案：D9、以下什么是JCB卡的正确特征（）A、卡面信息可以平印也可以凸印B、JCB品牌标志由红、蓝、黄三色组成C、卡片有效期在年份前加了单引号以区分2000年后的月份D、JCB防伪标志镭射立体景像处理可因不同角度而分别白折射出“太阳和月亮”，“JCB”及“星星和地球”三组图案答案：C10、银行为吸收单位长期闲置资金而开办的存款业务是（）A、活期储蓄存款B、定期存款C、活期存款D、定期储蓄存款答案：B11、龙卡和长城卡分别是哪家银行发行的银行卡（）A、建设银行和中国银行B、农业银行和光大银行C、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄答案：A12、关于单位定期存款利息计算的不正确叙述有（）A、采取利随本清的办法B、存期按对年，对月、对日计算C、零头天数按实际天数计算，跨月的一律按30天计算D、存期内如遇利率调整按原定利率计算利息答案：C13、POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）A、显示屏坏，更换POS机B、打印机坏，更换POS机C、密码键盘坏，更换密码键盘D、POS程序故障，联系装机人员维修答案：A14、定活两便储蓄存款利息（）A、按与实际存期同档的整存整取定期储蓄存入日利率计息B、按与实际存期同档的整存整取定期储蓄支取日利率计息C、按与实际存期同档的整存整取定期储蓄存入日利率打一定折扣计息D、按与实际存期同档的整存整取定期储蓄支取日利率打一定折扣计息答案：D15、在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过哪里提交差错处理（）A、中国银联B、发卡机构C、收单机构D、人民银行答案：C16、关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的（）A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的C、信用卡可以透支，借记卡不可透支D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以答案：D17、关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的（）A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志B、双币种卡实际是国际信用卡C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用答案：C18、中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）A、北京B、上海C、广州D、南京答案：B19、计算利息的本金基数以什么为起点（）A、元B、分C、10元D、角答案：A20、以下哪种情况不一定由商户承担损失()A、受理过期卡B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡C、受理卡号是平面印刷的卡D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡答案：C21、属于简单分录的是（）A、一贷多借B、一借多贷C、一借一贷D、多借多贷答案：C22、以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）A%、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。

收银员考试试卷（高级）一、单项选择题。

（每小题2分，共40分）1、对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。

A、5 日B、7日C、15日D、1个月2、顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。

A、不应承担赔偿责任B、应承担一定责任C、设定一个“最高赔偿金额”D、应按顾客的实际损失赔偿3、支票的付款有效期限为（）。

A、5天B、10天C、15天D、30天4、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（）。

A、银行汇票B、银行本票C、现金支票D、银行承兑汇票5、扫描商品包装上条形码一般是（）位。

A、10B、11C、12D、136、银行本票的付款期限是（）。

A、10天B、1个月C、2个月D、6个月7、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（）。

A、银行汇票B、银行本票C、银行承兑汇票D、支票8、下列属于POS系统的作业功能的是（）。

A、能自动记录商品的原始资料B、可进行商品价格带管理C、可进行消费对象管理D、可进行营业时间带管理9、下列作业中属于营业前收银作业的是（）。

A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客C、兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源10、（）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机B、显示器C、键盘D、打印机11、一类收款机的结算方式有（）。

A、1—2种B、3—4种C、5—6种D、6种以上12、商业汇票的承兑期限最长不超过（）。

A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月13、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

A、停下收银作业，亲自接待处理B、立即与值班组长联系，由组长接待处理C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番14、收银作业中最核心的作业流程的是（）。

A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业15、收银员输入工号和密码出现（）次错误时将自动退出POS。

百度文库- 让每个人平等地提升自我皇宫假日酒店收银员晋级考试试题（A卷）一、填空题：（每空1分，共35分）一、咱们酒店可以受理的结帐方式主要有：现金、信用卡、支票、挂账。

二、酒店收取下列信用卡：外卡：VISA卡、万事达卡、大来卡、美国运通卡、JCB卡。

内卡：牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡。

3、税控发票机的利用：消费撤销交易流程：在POS界面选择“消费撤销”功能，按提示输入主管密码，按确认，按提示刷卡，观察原消费交易签购单，按提示输入原流水号，屏幕显示原交易，收银员确认，交易成功，POS自动打印签购单。

4、请写出人民币165，元的大写：壹拾陆万伍仟捌佰伍拾玖元零壹分五、收银基础英语英汉互译invoice 发票Would you pay in cash or by credit card? 付现金仍是信用卡？你可以把它挂在房账里You can charge it to your room fee.六、银联标识以红、蓝、绿三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，正中印有白色“银联”字样，上方的激光防伪标识为立体天坛。

7、通过POS 结算功能，可以汇总该台POS上的银行卡清算资金。

八、银联信用卡卡号为4 组4 位数，共16 位。

九、VISA卡卡号起首数为4 ，卡号为16 位。

二、判断题：（每小题1分，共10分）一、取消交易只能在当日结(账)算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。

(√)二、POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。

（√）3、鉴于银行卡的利用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必需由持卡人本人当面亲自签名予以确认。

（√）4、在中国，所有的信用卡卡片背面统一利用银联的签名条。

(×)五、利用银行卡除安全性增加之外，同时也使收银员减少接触现金。

(√)六、银行卡都可以透支。

（×）7、银行卡就是信用卡。

（×）八、为客人作介绍时，应把年长的介绍给年轻的，职位高的介绍给职位低的。