人才市场创建优质服务窗口事迹材料

姜堰市劳动就业管理处优质服务窗口事迹材料近年来，姜堰市劳动就业管理处在上级业务部门的指导下，始终坚持“以人为本、优质服务”的宗旨，按照“公正、便民、廉洁、高效”的基本要求，为全市广大失业人员和用人单位提供了全方位、多层次的就业服务，为缓解就业矛盾，促进姜堰经济发展和社会稳定做出了应有的贡献。

处连续多年在泰州市组织的业务考核中名列第一，小额担保贷款、创业服务基地化、社会失业率的调查等多项创新工作得到了国家人社部、省市领导的充分肯定。

《新华日报》、《中国劳动保障报》、《中国培训》、《中国就业》、《泰州日报》等省、市报刊多次介绍我市就业、培训方面的经验做法。

2006年作为唯一县级市参加了全国完善公共就业服务机构功能座谈会并做了经验介绍。

省、市多次在我市召开现场会，总结推广我市就业服务的经验做法。

2009年10月31日，全省农民创业现场推进会在泰州市召开，省委常委、常务副省长黄莉新视察了我市农民创业的现场，对我市农民创业服务的多项工作给予了充分肯定。

2008年，我处获泰州市促进就业先进单位称号。

2010年2月，省人社厅等四部门表彰我市为农民创业工作先进市，2010年5月，我市被推荐为省农村劳动力转移培训示范县（市）。

我处窗口还先后被授予省级“青年文明号”和省级“巾帼示范岗”以及市“工人先锋号”和“党员示范岗”。

在日常管理中，处始终以人社系统政风行风建设为抓手，以“让失业者和用人单位满意”为一切工作的出发点，加强制度建设，公开办事程序，努力提高自身的服务和管理水平，使全市的就业服务工作不断迈上新台阶，取得新成效。

一是严格依法行政，办事公开透明。

作为全市人社系统对外服务的重要窗口，市劳动就业管理处始终将“为群众服务，让群众满意”作为自身应尽的职责。

国家《就业促进法》和《江苏省贯彻<就业促进法>实施条例》等各项法律、法规一经公布，就业处就在第一时间组织全体人员认真学习，提高依法履行自身的服务职能的能力，并邀请省厅、南通等处就业管理服务方面的专家为全体人员培训授课，增强对各项政策的理解；在吃深、吃透省市就业政策法规的基础上，结合本地实际，出台了就业管理工作的各项规章制度和工作程序，按照部《“三优”文明服务窗口具体标准》制订了工作人员行为规范，建立了一整套公开透明、面向群众的公共就业服务制度，并全部在网上实行了公布。

社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇社保局优质服务窗口创建事迹材料第1篇近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。

县社保局分别荣获＂全国五四红旗团委＂、＂省级档案管理先进单位＂、＂市级最佳文明单位＂、＂最佳服务窗口＂和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。

一、完善制度机制，增强创建动力。

在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。

建立了领导决策机制。

将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。

坚持一级抓一级，层层抓落实。

每年向＂两代表一委员＂及服务对象发放征求意见书。

同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。

二是完善健全规章制度。

健全了＂岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制＂。

在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。

要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用＂文明服务用语＂，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。

树立了风清气正的好风尚。

二、加大投入力度，夯实创建基础。

近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了＂咨询窗口＂；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现＂一条龙＂服务，做到了＂一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果＂。

实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。

完成了＂金保工程＂数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。

实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。

XX县人力资源市场申报优质服务窗口材料第一篇：XX县人力资源市场申报优质服务窗口材料XX县人力资源市场申报优质服务窗口事迹材料2011年以来，XX县人力资源市场始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照“公正、便民、廉洁、高效”的基本要求，以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，把窗口建设提升到一个新的水平，先后获得了省级“政风行风建设示范窗口”、“文明单位”、地区级“优质服务窗口先进单位”、“就业再就业和职业培训工作先进集体”及县级“民主评议政风行风工作先进单位”、“创先争优群众满意窗口”、“效能建设优秀单位”等荣誉称号。

一、发挥职能，认真履职，全面推动就业再就业近年来，XX县人力资源市场在县人社局的业务指导下，紧密围绕全县就业工作目标任务，充分发挥政府公共就业服务机构促进就业的职能，认真履行自身职责。

大力宣传各项就业再就业优惠政策，对全县各类失业人员进行摸底登记，积极帮扶就业困难人员，落实各项就业优惠政策，认真组织开展各类招聘活动。

2011年至今，XX县人力资源市场累计开展就业政策咨询与职业指导XX余人次，失业登记XX余人次，求职登记XX 余人次、大中专毕业生登记XX人、职业介绍XX余人次；举办各类招聘会XX场，发布用工信息XX余条，开发就业岗位XX余个；办理《就业失业登记证》XX本，开展就业困难人员帮扶XX人，帮助大中专毕业生实现就业XX人，落实五项补贴XX万元，涉及XX人，办理小额担保贷款XX人。

二、强化素质，文明服务县人力资源市场工作人员都具有良好的职业道德和全心全意为人民服务的精神，遵纪守法，廉洁奉公，挂牌服务，着装整洁，接待办事群众语言文明，态度热情。

在此基础上，不断加强思想政治和业务理论学习，努力提高工作人员思想政治水平和业务素质，坚持每周三、每周五下午学习制度，学习劳动保障法律法规政策，学习窗口业务知识和操作技能。

县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告(精选多篇)第一篇：县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告县人事劳动和社会保障局:劳动就业服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带. 根据省《创建优质服务机关工作实施方案》的要求,一直以来,我局以“三个代表”重要思想为指导,以开展“保持共产党先进性教育”和“两评一创” 活动为契机, 以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为国有下岗失业人员提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，有力地促进了我县就业和再就业工作的健康发展。

一、优化环境，优质服务，塑造就业局形象一年来，我局围绕塑造就业局良好形象，加强环境基础建设，优化环境，从而推动就业工作上档次、上水平。

1、改善办公条件，优化服务环境局办公楼建设较早，楼体老化破旧，今年我局筹资xx百万元，重建新综合办公大楼,现在办公大楼正在建设之中,为完善就业培训中心基础设施和实现培训—再就业—跟踪—再推荐一条龙服务提供良好的办公条件;并投入了1.6万元购置了2台新电脑，目前每个科室都配备了一台电脑，初步实行了办公自动化管理。

我们的劳动力市场也与xxxx实行微机联网,能更好的收集各种用工信息,促进了劳务输出工作的开展.2、实行政务公开，文明服务职工全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各科室的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了机关办公规则，设立举报电话，接受群众监督。

我们在工作中以政务公开与提高效率为主题，以就业和再就业工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以下岗失业人员服务满意为标准，不断改进服务方式，转变服务作风，提高服务职能。

1、实行“首问负责制”塑造优质机关形象，为广大求职者和用工单位提供高效优良的就业环境和热情周到的政策服务，为广大下岗失业人员及来局办事的同志得到有效的引导或政策性咨询和帮助。

窗口服务之星的事迹材料窗口服务之星是指在服务行业中，以出色的服务技巧和高效的工作态度脱颖而出的员工。

下面是关于一位窗口服务之星的事迹材料，总共700字。

李华，一名年轻的服务员，在某家五星级酒店的前台工作。

他天生具备与人交流的天赋，并且在工作中展现出无与伦比的耐心和细致。

凭借出色的服务技巧和不懈的努力，他成为了这家酒店中备受赞誉的窗口服务之星。

首先，李华以身作则，展现出优秀的服务态度。

每天清晨，他第一个到达前台，并且保持微笑，迎接每一位客人的到来。

无论客人的情绪如何，李华总是以和蔼可亲的态度面对。

每个问题都被他细心解答，并且他会主动询问客人是否还有其他需要帮助的地方。

客人对他的服务感到非常满意，纷纷对酒店进行了好评，让酒店在市场上享有较高的声誉。

其次，李华善于发现问题并及时解决。

有一次，一位客人在退房时因为突发状况，需要离开酒店的时间临时调整。

其他员工纷纷犯愁，但李华迅速想到了一种解决方案。

他联系了各个相关部门，调整了客人的离店时间，并确保客人的需求得到及时满足。

客人对李华的处理非常赞赏，并表示自己在下次来酒店时还会首选这里，并向周围的朋友推荐。

此外，李华在日常工作中总是能够平衡好不同客人的需求。

有一次，一位客人在前台一直提出很多要求，其他员工渐渐失去耐心。

然而，李华并没有因此而难堪，相反，他努力保持冷静，并且细心聆听客人的需求。

虽然有些要求无法满足，但李华通过灵活的沟通与解释，使客人感到被理解与关心。

客人逐渐冷静下来，最终接受了李华提出的合理解决方案。

客人离开时，他对李华表示感谢，并表示下次来酒店还会找他帮忙。

总之，李华在工作中表现出色，以出色的服务技巧和高效的工作态度成为了窗口服务之星。

他的耐心和细致使得每一位客人都能够得到满意的服务体验。

他的敏锐与灵活性让他能够及时解决问题，并取得客人的认可。

他的窗口服务之星的事迹，不仅在酒店内传为佳话，也成为其他员工学习的榜样。

优秀服务窗口典型发言稿范文
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是XX服务窗口的工作人员，很荣幸能在这里为大家提供优质的服务。

在这里，我想对大家介绍一下我们服务窗口的服务内容，以及我们的服务理念和工作态度。

首先，我们的服务窗口主要提供以下几项服务：办理各类证件的申请、查询和领取；解答咨询问题和提供相关信息；协助处理突发事件和投诉问题；以及协助开展各类活动和宣传工作等。

我们的工作范围涵盖了很多方面，为了更好地为大家提供服务，我们将秉承以下服务理念：
一、服务宗旨：以人为本，服务为先。

我们始终将用户需求放在第一位，以用户的满意度作为衡量标准，不断改进我们的服务内容和质量，为用户提供更优质的服务。

二、服务态度：热情周到，耐心细致。

我们将用最真诚的态度对待每一位用户，耐心地倾听用户的需求和意见，努力为用户提供最满意的服务体验。

三、服务效率：高效务实，及时解决。

我们将采取高效的工作方式，及时解决用户提出的问题和需求，确保用户在最短的时间内得到满意的答复和解决方案。

四、服务质量：精益求精，持续改进。

我们将持续改进我们的服务质量，不断提升我们的工作水平和专业能力，为用户提供
更加精细化和个性化的服务。

在日常工作中，我们将秉承以上服务理念，努力做好每一位用户的服务工作，始终坚守为民服务、诚信为本的宗旨，竭诚为大家提供优质的服务。

最后，希望大家在使用我们服务窗口的过程中，能够及时反馈意见和建议，帮助我们改进服务内容和提升服务质量。

我们将以更加饱满的热情和高效的工作态度，竭诚为大家服务，让您感受到真正的便利和温暖。

谢谢大家！祝大家工作顺利，生活愉快！感谢！谢谢！。

窗口服务之星事迹材料窗口服务之星事迹材料14篇在日常学习、工作和生活中，大家最不陌生的就是事迹材料了吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。

事迹材料到底怎么拟定才正确呢？以下是店铺整理的窗口服务之星事迹材料，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

窗口服务之星事迹材料1有的员工，会把客户真诚的感谢，当成最珍贵的礼物，长留心间，正如小何。

“何主任，真是太感谢你了，你救了我们一家人啊！”平浪村李先生激动的说道。

李先生为什么如此激动不已呢？原来李先生是平浪村里的一位村民，夫妻二人外出务工赚钱。

20xx年初，夫妻二人生下了一个可爱的女儿。

当全家人还沉浸于喜悦之时，医院的一张病危通知书让他们措手不及：可爱的女儿刚出生就被查出患有脑膜炎，需要到广州治疗。

巨额的治疗费用让这本不富裕的家庭一筹莫展，但是女儿的性命也是首要考虑。

“不如我们找农信社贷款吧？”李先生的二叔一句话，突然唤起了全家人的`.希望。

小何接到李先生电话一刻，立马上门了解情况，加班加点整理贷款材料，开启贷款绿色通道，不到24小时的时间，李先生收到了贷款，同时他还发现小何为他申请了利率优惠，那一刻，李先生露出了瞬间笑容，感动不已的他嘴上不断说道：“感谢农信社，让我女儿的救命钱有着落了！”为了让客户早一点获得贷款，小何常常工作到下班后，工作到夜晚，照亮他回家路的是路灯，让他坚定信心前行的是客户每一次真挚的感谢。

窗口服务之星事迹材料2小关坚持为客户提供安全高效的金融服务：为客户办理业务时，他操作规范、服务专业；为客户汇款时，他总会多问一句客户是否认识对方，提醒客户防范金融诈骗；回访商户时，他关心客户使用农信社金融产品遇到哪些问题，并积极为客户解决，只希望客户能够放心、安心。

有一次，一位客户急冲冲地走进网点大厅，经询问得知客户妻子患尿毒症卧病在床，急着取钱治疗，可他拿妻子的'银行卡在自助柜员机取款失败，客户焦急万分。

小关接过银行卡并进行测试，发现银行卡因损坏导致无法读卡，但是办理换卡业务需要本人亲自办理，这让客户更加发愁了。

行政服务中心“优质服务示范标兵”事迹材料优质服务示范标兵是指在行政服务中心工作中，以优质、高效、热情的服务态度，为广大市民提供优质的行政服务，并取得显著的成绩和贡献的先进典型。

以下是一位优质服务示范标兵的事迹材料，详细介绍了他在行政服务中心工作中的工作成绩和服务态度，以及他对市民满意度的不断提升等方面的事迹。

一、基本情况：姓名：张某性别：男年龄：32岁工作单位：某市行政服务中心任职岗位：一级服务窗口工作人员入职时间：2010年近三年工作成绩：1. 先进个人称号；2. 获得市级优质服务示范标兵称号；3. 完成了年度工作任务，优质服务项目获得市级表彰。

二、事迹材料：自2010年加入行政服务中心以来，张某一直以优质、高效、热情的服务态度对待市民，深受市民的认可和赞誉。

他始终坚持以市民满意度为标准，立志为市民提供尽善尽美的服务。

他先后接待了数千位市民，深入了解了市民的需求和期望，并积极转化为工作动力，不断提升自己的专业素养和服务水平。

1. 精益求精，为市民提供优质服务张某对工作兢兢业业，对待每一位市民都是一视同仁，他始终保持着良好的服务态度和工作热情。

他时刻以市民满意度为标准，注重细节，严格要求自己的工作规范和效果。

他锲而不舍地追求卓越，在服务中心工作中取得了显著的成绩。

在完成窗口业务的同时，张某还积极参与业务培训和学习，不断提高自己的专业素养。

他时刻保持对政策法规的了解和熟悉，能够准确、及时地解答市民的问题。

他善于总结工作经验，积极学习工作先进经验，不断提高自身的综合素质。

2. 注重全面发展，积极拓展服务领域除了在一级服务窗口工作上取得的突出成绩外，张某还积极参与到行政服务中心的其他工作中。

他参与组织和开展了多项市民满意度调查，了解市民对行政服务的需求和意见，为行政服务中心的改进提供了宝贵的参考意见。

同时，在行政服务中心的协调会议和培训会上，张某积极发表自己的建议和意见，帮助行政服务中心完善工作流程和服务标准，并提出了多项切实可行的改进措施。

红旗优质服务窗口先‎进事迹材料红旗优‎质服务窗口先进事迹‎材料红旗优质服‎务窗口先进事迹材料‎XXx局党委围绕‎落实“窗口建设更高‎标准，追求服务群众‎更高水平”的总体要‎求，落实挂牌上岗，‎严格首问负责制，实‎行案件“统进统出”‎、“一站式”服务，‎加强人员素质培训，‎着力提高干部队伍整‎体素质，积极探索加‎强、改进窗口建设的‎新路子，努力提高服‎务水平，不断强化服‎务保障措施，加大窗‎口服务力度，创造性‎地开展工作，窗口建‎设工作取得了比较显‎著的成效。

‎一、加强窗口队‎伍建设，严格要求，‎规范管理XXx局‎积极响应区委、区政‎府的号召，打造一流‎优质服务窗口，精心‎选拔素质高、业务精‎、服务好、责任心强‎的业务骨干派驻到中‎心窗口，加强窗口工‎作人员职业道德教育‎和业务培训，提高服‎务工作的标准化、规‎范化、制度化水平。

‎严肃纪律和加强窗口‎管理，我们坚持每周‎学习不少于一小时、‎每季度一次集中业务‎培训等制度，以科学‎化、民主化、制度化‎为目标，不断增强分‎局全体工作人员的综‎合素质。

‎二、加强窗口效能‎建设，提高窗口办事‎效率XXx窗口‎认真落实XXx局的‎各项要求，切实履行‎X Xx服务中心的管‎理规定，加强效能建‎设，提高窗口办事效‎率。

一是认真整理各‎类文件，规范办件要‎求，简化办事流程，‎缩短办事时限。

二是‎增强主动服务意识，‎凡是在窗口受理后，‎一律把后台处理工作‎前移，落实首问负责‎制，由受理人员联系‎局各职能部门协调办‎件，主动为群众提供‎服务。

三是转变服务‎方式，窗口先受理后‎审查及时补遗缺，围‎绕办事群众转，把服‎务好办事群众放在首‎位，让群众不跑冤枉‎路。

四是办件过程中‎落实责任，谁受理谁‎负责，告知办事时限‎，抓好各个环节，时‎限内不能办结哪个环‎节出问题追究哪个部‎门责任。

五是在“许‎可预告、服务前移、‎一窗受理、内部运转‎、并行审批、限时办‎结”的工作流程下，‎进一步精简办事程序‎，缩短办事时限，尽‎最大限度提高窗口即‎办件比例。

咸阳市工伤生育保险经办中心创建优质服务窗口先进事迹材料近年以来，我办在市人力资源和社会保障局的正确领导下，在各县（市）区工伤生育保险经办机构和各参保单位的大力支持下，以十七大和“三个代表”重要思想为指针，按照"高起点、严要求、慎操作、稳推进"的工作思路，以争创优质服务窗口为标准，以制度创新、机制转换为目的，制定完善实施方案，精简业务流程，改善了服务质量，各项工作都取得了较好成绩。

一、工作成绩截至6月底，全市工伤保险新增参保1.91万人，全市工伤保险累计参保31.03万人，其中农民工参保11.77万人，累计征收工伤保险费8981万元，累计为2649名工伤职工支付工伤保险待遇2984万元。

工伤保险累计结余5997万元；生育保险新增参保1.44万人，生育保险累计参保17.01万人,累计征收生育保险费4953万元，累计为5096名职工支付生育保险待遇2465万元。

生育保险累计结余2488万元。

二、严格依法行政，加强组织领导我单位严格依法办事，按照《工伤保险条例》（国务院令375号）、《陕西省实施工伤保险条例办法》（陕西省人民政府令第97号）和《咸阳市工伤保险实施暂行办法》（咸阳市人民政府令第29号），始终遵循“以支定收，收支平衡，略有结余”的原则，确实为企业工伤职工和生育女工解难事、办好事。

并根据市局出台的《老工伤纳入工伤保险基金管理》的规定，将经市局重新认定和鉴定的81名“老工伤”人员的待遇及时落实，年支付约122万元，得到了广大企业的一致肯定。

为更好完成创建优质服务窗口任务，我单位成立市工伤生育保险经办中心创建优质服务窗口工作领导小组，组长由市经办中心主任魏荣社同志担任，副组长由市经办中心副主任辛建昌同志担任，成员由市经办中心各部门负责人马俊平、仙淑芳、王春娟等同志担任，领导小组办公室设在办公室，马俊平同志具体负责日常管理工作，确保各项创建任务顺利完成。

三、优质高效服务，创建文明单位为了更好的提升服务质量，创建单位“文明窗口”，为此，我们开展了“三优一满意”活动，确定了“爱岗敬业、精诚团结、清正廉洁、秉公办事、以人为本、服务至上、求实创新、奉献社会”的服务宗旨，开展了文明用语和礼貌待人活动，在活动中同志们强化了“窗口”意识，接好每一个电话，待好每一位来访同志，次次做到耐心解释、热情接待，赢得了参保单位的好评。

先进窗口事迹材料先进窗口，是指在工作中以先进的理念和方法创新工作模式，充分发挥自身优势，提高工作效率和服务质量。

在工作中，我所在单位探索先进窗口模式，把我选举为先进窗口。

我是一名普通的窗口工作人员，但是我用我的辛勤努力和勤勉工作，成为了单位的一员楷模。

我凭借这个先进窗口的身份，不仅提高了自己的工作能力，也创造了更佳的工作环境。

在工作过程中，我始终坚持以人为本的原则，以满足客户需求为目标，积极争取先进技术和理念，在管理和服务工作中运用。

我了解客户需求，提前准备好各种材料，使得办理业务的速度更快。

在为客户办理业务时，我始终保持微笑和耐心，主动倾听客户的需求和意见，并及时给予解答和建议。

我深入研究业务流程，不断学习新知识和技能，提高办事效率，给客户提供更好的服务。

在工作方面，我充分发挥我个人的优势和特长。

我熟悉各项业务，对办公软件和系统的操作非常熟练。

我利用各种资源，积极创新工作模式，提高工作效率。

比如，我利用办公软件做了一个在线预约平台，方便客户预约时间，减少客户等待时间。

我还建议单位使用了自助终端机，以减少客户排队等待的时间，提高效率。

我与同事积极配合，互相学习和借鉴，共同提高工作能力。

在服务方面，我不仅把工作当作一种职业，更是一种责任和使命。

我时刻保持良好的服务态度和行为，注重服务的细节，力求让每一位客户感受到温暖和关怀。

我定期参加相关培训，提高服务技能和素质，注重职业道德和职业精神的培养。

例如，我邀请专家给我们进行培训，学习如何更好地与客户沟通、处理问题，并吸取了专家的经验和教训。

我还建议单位开展了一系列的服务宣传活动，如组织讲座、发放宣传材料等，增加了服务的可见性和知名度。

通过我在工作中的努力，单位的业务量逐年提高，客户满意度也显著提升。

我以身作则，起到了榜样的作用，激发了整个单位员工的工作激情和创新意识。

单位也通过先进窗口模式获得了一系列的荣誉和表彰。

总之，作为一名先进窗口，我始终保持着对工作的热爱和执着，用先进的理念和方法创造出更好的工作成果。

人才交流中心创建优质服务窗口工作汇报立制度转作风强服务湘乡市人才交流中心创建优质服务窗口工作汇报湘乡～古称龙城～地处湖南省中部～面积2011平方公里～辖22个乡镇办事处～人口90多万。

湘乡自古人文鼎盛～人才辈出,今日湘乡人～奋勇争先～挺立改革开放潮头。

湘乡人才交流中心紧紧围绕“建设工业强市、打造魅力龙城、共创和谐湘乡”建设目标～坚持科学发展～以市场需求为导向～以服务社会、服务企业、服务人才为己任～不断增强服务意识～改进工作作风～提高办事效率～严格依法行政～积极创建优质服务窗口～有力地促进了我市人才建设与经济建设又好又快发展。

目前已累计举办人才交流会16场～专场招聘会6场～参加单位15家～入场求职人员2000多人次～求职成功500多人次。

一、建章立制抓规范建立健全规章制度是实现人事人才工作管理科学化、规范化的需要～我们严格执行《湖南省人才市场管理条例》～完善日常行为规范制度和完善岗位职责～把工作职责权限落实到人～把开展创建优质服务窗口活动同加强内部管理紧密结合起来～并且将好的经验、措施和新的理念融于内部管理制度～制定和完善了《人才交流中心工作职责》、《人才市场业务范围》等～形成了管理有序、高效服务的工作机制。

1根据岗位设置、工作职责及服务范围～人才交流中心制定了日常行为规范和“五不准”服务规范守则～悬挂在服务大厅醒目位置。

“五不准”即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位,不准与服务对象发生争执或有粗暴行为,不准在工作时间做与工作无关的事情,不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作,不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。

为了保障服务到位～中心推行了五项“硬”措施:一是统一使用规范用语～杜绝禁忌用语和不当表达语气～给来访群众以亲切感,二是推行“首问责任制”和“服务承诺制”～认真负责地审查服务对象提供的材料,三是推行微笑服务～热情耐心地解答群众提出的疑问,四是除涉及秘密文件和数据外～所有业务经办内容都予以公开,五是把窗口服务延伸到服务对象身边～实行跟踪服务、预约服务和上门服务。

窗口服务之星个人事迹材料窗口服务之星个人事迹材料（通用5篇）在日常学习、工作抑或是生活中，许多人都写过事迹吧，事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。

什么样的事迹才是规范的呢？以下是小编帮大家整理的窗口服务之星个人事迹材料（通用5篇），希望对大家有所帮助。

窗口服务之星个人事迹材料1在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。

2013年及2014年，米xx工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获2012年、2013年、2014年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。

服务是一门艺术，更是一门技能。

要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。

为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米xx注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。

工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

米xx明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的`服务意识。

主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。

一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。

从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。

告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。

这时米xx告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。

窗口单位和服务行业为民服务创先争优
典型事迹材料
张平，男，生于1975年6月，中共党员。

自参加工作以来，他任劳任怨，兢兢业业、恪尽职守、以严谨的工作态度和忘我的敬业精神，在平凡的工作岗位上以实际行动，展现了一名民政工作者的精神风貌。

在“创先争优”活动中，自觉加强政治理论学习，在政治上、思想上、行动上同党委政府保持一致，树立了正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观，深刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。

在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动以来，作出公开承诺，切实为群众提供便捷、优质、高效的服务，在服务群众中切实转变作风，做到“群众动嘴、干部跑腿，把方便留给群众、把事情交给干部”。

做到群众来办事“找得到门、见得到人、办得了事”。

在层台镇，每逢场天是群众上街办事最集中的时间，为了方便群众办事，不让群众往返费时，他便放弃假期的休息时间，为上街办事的群众办事。

诚实做人，踏实干事是他的座右铭，在创先争优活动中，充分发挥了党员的先锋模范作用，一心扑在工作上，吃苦在前，享受在后，不记个人得失，爱岗敬业，无私奉献，在平凡的工作岗位上默默无闻地奉献着自己的光和热。

人才服务窗口先进事迹第1篇：窗口服务先进个人典型先进事迹窗口服务先进个人典型先进事迹各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢窗口服务先进个人典型先进事迹**同志自参加工作以来，对工作认真负责，为社区居民办实事办好事，不断加强自身建设，提高自身文化工作水平。

一、努力提高思想政治素质时刻牢记自己是一名社区工作人员，坚持做到“讲学习，讲政治，讲正气”。

高度重视讲政治问题，具有正确的政治方向、政治立场和政治观点。

二、认真干好社区工作1.努力提高居民生活质量，全力推进社区发展。

随着经济的发展和居民生活水平的提高，人们越来越注重生活质量。

经常深入居民家中，倾听群众呼声，了解群众需要，关心群众生活，为群众办实事、好事，努力满足社区居民不断增长的物质文化需要。

1欢迎下载2.经常深入群众中，了解实际困难，保证了社区居民反映的许多问题都能在第一时间得到解决和答复。

在低保工作中，坚持“尽力而为，量力而行，应保尽保，决不错保”的原则，公开、公平、公正的解决了困难户的生活问题。

社区关于在服务窗口开展“擦亮窗口、服务百姓”活动的实施意见为进一步提升窗口服务行业水平和服务质量，树立窗口服务行业良好形象，推动整个创先争优活动深入扎实开展，根据上级要求，现就深入推进窗口服务行业创先争优活动制定如下实施意见：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密围绕社区发展总体目标和要求，提高社区居民群众的生活质量和文化素质，以社区服务中心为依托，进一步加强社区服务。

二、主要任务以加强社区服务为龙头，营造和谐温馨的社区环境为宗旨，以加强社会稳定为。

2欢迎下载大局，以全面提高社区居民的生活质量为目的，认真搞好社区各项**计划、社区网络建设、社区家政服务、社区救助、社区服务网点等方面的工作，推进社区全面健康发展。

三、重点工作认真开展各种有利于老年人健康的文体活动，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务。

开展社区便民利民服务。

劳动就业服务管理局申报全区优良服务窗口事迹资料劳动就业服务管理局申报全区优良服务窗口事迹资料**市劳动就业服务管理局属地域人力资源和社会保障局内设科室，现有工作人员9名，设就业指导、就业培训、职业介绍、职业技术判定、失业保险和创业服务6个业务窗口。

2011年以来，**市就业服务管理局以“公正、便民、清廉、高效”为基来源则，坚持以人为本，依据“创一流管理、创一流环境、创一流服务”的工作思路，内强素质，外塑形象，努力创立人力资源社会保障优良服务窗口。

一、增强学习，争创先进科室（一）增强政治理论学习，提高思想素质**市就业局依据地域人社局建设学习型科室的要求，扎实展开念书活动，每年初就拟订学习计划，除要求每人每个月精读一自己力资源管理方面的书本外，还有针对性举办一些专题讲座，经过专人指导，交流工作信息，认识最新政策，掌握宏观环境，并踊跃选派工作人员赴对口救助市挂职学习、观察观摩，认识行业最新动向，不停提高工作人员政治思想素质和业务工作能力。

进一步激发学习和工作热忱，增强单位的凝集力和战斗力。

（二）增强业务技术培训，提高服务水平采纳“请进来，走出去”等各样卓有收效的方法，拓宽知识面，改良知识构造，提高业务能力和办理复杂问题的能力。

一是走出去学，踊跃选送人员参加自治区人社厅、就业局组织的各项业务培训。

二是关起门来学，确立每周五下午为业务知识培训培训时间，让每名员工认识和掌握各项工作职能及有关政策法例。

三是请进来学，经过邀请专业教师针对服务礼仪进行特意讲课，经过形象生动的解说、演示和实质操作，对工作人员的站、行、走、说等各个环节进行训练，为建立**市就业局综合服务“规范、高效、诚信、服务”的优秀形象打下坚固基础。

二、成立规章制度，增强综合管理依据***的要求，**市就业局严格依法行政，从制度建设下手，规范程序，健全制度，增强督查，全面提高工作效率和服务质量，实现了管理的规范化、制度化，有力地促使了各项工作的展开。

人才中心典型事迹材料在人才中心工作期间，我参与了一次培训班的组织和推广工作，取得了较为显著的成绩。

这次是我担任人才中心培训部门的负责人时的第一次大型培训项目，我充分发挥自己的专业知识和团队协作能力，成功地完成了任务。

首先，我对这个培训项目进行了全面的规划和设计。

我认真研究了市场需求和培训方向，选择了最适合人才中心人员发展的课程内容，并邀请了专业的讲师团队来进行培训。

同时，我组织了内部评估小组，对人才中心人员的培训需求进行了详细的调研和分析，确保培训课程的设计能够满足他们的需求。

其次，我进行了全面的市场推广工作。

我设计了宣传海报，并将它们张贴在人才中心各个部门的公告栏上，还利用电子邮件、微信等渠道向人才中心人员发送了宣传推广材料。

同时，我与人才中心的HR部门合作，将培训信息发布到公司的内部网站上，以便更多的员工了解和参与培训活动。

通过这些推广工作，我成功地吸引了很多人才中心的员工参加了这次培训。

最后，我组织了一场非常成功的培训活动。

我在培训现场安排了专业的设备和学习环境，并确保讲师团队充分准备好要上课的内容。

我还与讲师团队保持良好的沟通，及时解决他们在培训过程中遇到的问题，确保培训顺利进行。

我还组织了培训后的反馈调查，以了解参训人员对培训效果的评价，并收集他们的宝贵意见和建议，以便提高未来的培训活动。

通过这次培训项目的组织和推广工作，我获得了很多宝贵的经验和技能。

我学会了如何规划和设计一次培训项目，如何与不同的人员合作，如何有效地推广和宣传一次培训活动。

我也通过这次经历深刻认识到了团队协作的重要性，团队中的每个人都起到了重要的作用，只有团队齐心协力，才能取得更好的成绩。

通过这次事迹，我提供了充分的证据来证明我在人才中心培训工作中的能力和成就。

我希望能有机会在贵公司的人才培养工作中发挥我的专业知识和经验，为公司的发展做出更大的贡献。

吴玲燕优质服务窗口先进个人事迹材料吴玲燕同志政治思想素质优良，热爱本职、热心各项工作，勤勤恳恳、任劳任怨、求真务实，在争创“优质服务窗口”活动中作出了可喜的成绩。

一、该同志立场坚定，拥护党的新时期的各项路线、方针和政策，注意理论学习，自觉提高自身的政治理论素养，能认真学习邓小平理论，积极参加校、院及工会组织的各种活动。

在思想、行动上始终与党中央保持一致。

能够自觉地遵守学校及我院的各项规章制度。

二、热心公益、乐于助人、认真踏实地完成各项工作任务。

1．该同志热爱集体、热心公益，工作积极主动，主动为他人考虑。

凡是我院开展的集体活动，她都能够积极主动地参与组织，参与协调，确保工作的正常、有序和及时地开展。

学校组织任何活动，她总是走在前面，负责学校与学院的协调工作，主动为同事着想，赢得了大家的好评。

通过开展一系列的活动，把同事的感情紧密地联系在一起，增强了凝聚力，体现了奋发向上、团结协作的精神风貌。

2．该同志办事热情主动，作为工会委员热情关心教职工的生活，慰问困难和生病的教职工。

当同事生病时能主动探望，送去同志和朋友的问候和温暖。

把工会工作落到实处。

使同事感受到了集体的温暖。

有主人翁精神、责任感强，乐于奉献，勇于进取，受到了大家的好评。

3．办公室工作和自考助学工作琐碎而又具体、工作繁杂而又事关全局。

该同志工作负责，业务娴熟，任劳任怨，较好地完成了本职工作及领导交付的各项工作任务，尽职尽力。

该同志承担学院院自考助学的管理工作，表现突出，颇有成效，得到了相关职能部门的肯定。