下载文档原格式
医院管理工作实施方案医院管理工作实施方案精选6篇（一）一、目标和背景：医院管理工作实施方案的目标是提高医院的管理水平和效率，优化医疗资源的配置，提供更好的医疗服务，从而为患者提供更好的医疗体验和满意度。
二、具体措施：1.建立科学的管理体系：建立完善的管理层级和职责分工，明确各个部门和员工的职责和权责，确保管理决策的权威性和有效性。
2.推广信息化系统：通过引入医院信息化系统，实现对医疗、行政、财务等方面的管理智能化和自动化，提高工作效率和准确性。
3.完善人员管理制度：落实严格的人员招聘、培训、考核和奖惩制度，提高人员素质和专业水平，确保医院人员的专业能力和服务质量。
4.优化资源配置：合理调配医疗资源，提高医院的接诊能力和病床使用率，提高医疗资源的利用效率和经济效益。
5.加强与社区卫生服务中心的合作：与社区卫生服务中心建立良好的合作机制，共同做好患者的转诊和康复工作，提高医院的综合医疗服务能力。
6.加强质量管理：建立质量管理体系，开展医疗服务评估和医患满意度调查，不断改进医疗服务质量和安全。
7.加强患者管理：建立完善的患者管理制度，提高患者就诊的顺利度和满意度，加强患者意见收集和处理工作。
8.改善医院环境：提升医院的环境设施和服务质量，营造舒适、安全、卫生的医疗环境，提高患者的就医体验。
三、实施步骤：1.制定医院管理工作实施计划和时间表，明确工作目标、责任人和时间节点。
2.成立医院管理工作小组，负责组织和推动实施工作，建立工作协调机制。
3.制定具体实施措施的操作细则，明确各项工作的具体内容和要求。
4.组织相关培训和学习，提高员工的理论知识和实践能力，确保实施工作的顺利进行。
5.加强与相关部门的沟通和协调，确保各项工作的衔接和顺利进行。
6.定期进行工作检查和评估，及时发现和解决问题，确保实施工作的效果和质量。
7.根据实际需求和工作进展，适时调整和完善实施方案，确保工作的持续改进和优化。
通过以上措施的实施，医院管理工作将得到有效提升，为医院的发展和患者的健康提供更好的支持和保障。
医院规范管理工作实行方案为进一步提升医疗质量，保障医疗安全，推动医院规范化管理，依据卫生法律、法例、目标、政策有关规定，联合工作实质，特拟订本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，坚持把追求社会效益，保护民众利益，建立和睦医患关系放在第一位。
踊跃创新医院规范管理模式，解决社会反应激烈的突出问题，不停知足人民日趋增加的医疗服务需求，促使全县卫惹祸业又好又快发展。
二、建立县卫生局医院规范管理领导小组组长：（县卫生局局长）副组长：（县卫生局副局长）（县卫生局副局长、县合管办主任）（县卫生局副局长）成员：（县卫生局人教股股长）（县卫生局医政股股长）（县卫生局财统股负责人）红（县卫生局卫生监察所所长）（县卫生局卫生监察所副所长）（县合管办副主任）（县卫生局医政股工作人员）（县卫生局医政股工作人员）（县卫生局卫生监察所医疗卫生科科长）领导组下设办公室在医政股，由同志兼任办公室主任，负责办公室平时工作。
三、目标任务（一）提升医疗质量，保障医疗安全，保证和稳固基础医疗和护理质量，提升医疗服务的安全性和有效性。
（二）改良服务流程，改良就诊环境，方便病人就医。
LoCalHOSt（三）提升服务意识，改良服务态度，增进医患交流，转变服务作风，着重诚服气务，建立和睦的医患关系。
（四）增强（二）组织实行阶段（ 4 月-11 月）各医疗机构依照本方案要求，针对医院管理工作中存在的突出问题，仔细自查整顿。
县卫生局检查与查核组比较有关检查标准，对医院规范管理年工作展开状况进行多次检查或查核。
（三）总结阶段（12 月）仔细总结医院规范管理年的经验及收效，交流提升医疗质量的有效举措，表彰、奖赏和宣传先进典型。
同时，踊跃探究医院规范管理长效体制，不停提升医疗服务质量。
六、检查与考查方法（一）拟订医疗执业行为规范违约办理标准医疗机构应依照《执业医师法》、《传得病防治法》、《护士条例》、《医疗废物管理条例》、《处方管理方法》、《病历书写基本规范》等卫生法律、法例、规章、技术规范，以及收费和药品价钱标准等，规范医疗执业行为。
医院管理科室工作计划范文
根据医院管理科室的工作需要，制定以下工作计划：
1. 组织开展科室内部会议，总结上一阶段工作情况，分析存在的问题并提出解决方案。
同时安排下一阶段工作重点和目标，明确责任人和时间节点。
2. 加强对科室人员的管理和指导，定期组织培训和交流，提高员工的综合素质和工作能力。
3. 配合其他相关部门，积极参与院内各项管理工作，配合完成医院领导交办的各项任务。
4. 加强对科室内部的日常管理工作，包括设备设施的维护保养、资料档案的整理归档等。
5. 加强对病案质量的把关，确保医疗行为合法规范，病历书写规范，确保医疗安全。
6. 定期对医疗器械、药品等进行检查和质量把关，做好医疗安全工作。
7. 加强医患沟通，提高患者满意度，确保医患关系和谐。
8. 制定紧急事件应急预案，确保在突发事件中能做出迅速、准确的处理。
9. 加强对患者信息的保密工作，做好患者隐私保护工作。
以上为医院管理科室的工作计划，经过全体工作人员的研究和讨论确定。
希望全体员工能够认真执行，确保科室工作的高效、有序进行。
医院运营管理专项工作方案一、项目背景和目标随着人口的不断增长和生活水平的提高，医疗服务需求呈现出多样化和个性化的特点。
医院作为提供医疗服务的机构，需要不断优化运营管理，提高服务质量和效率，以满足社会对医疗服务的多样化需求。
本专项工作方案旨在通过改进和创新医院运营管理模式，提升医院的竞争力和影响力，为患者提供更好的服务体验。
本方案的目标是通过以下几个方面的工作：1. 优化服务流程和提高服务效率：通过引入信息化技术，优化医疗服务流程，提高医院服务效率和资源利用率，减少患者的等待时间和不必要的人力物力资源浪费。
2. 提升服务质量和患者满意度：通过加强医务人员培训和管理，改善医疗服务质量，提高患者满意度。
同时，建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和投诉，增强患者对医院的信任感。
3. 创新医院管理模式：通过引入现代管理理念和方法，创新医院管理模式，提高医院的管理效能和运营水平。
例如，建立患者信息管理系统，优化医院资源配置，提高医疗服务的整体效能。
4. 增加医院的盈利能力和经济效益：通过提高医院的服务质量和服务效率，吸引更多的患者就医，增加医院的盈利能力和经济效益，并为医院的改进和发展提供更多的财力支持。
二、项目内容和实施计划1. 优化服务流程和提高服务效率：（1）引入信息化技术：建立患者信息管理系统，实现患者信息的电子化存储和共享，提高医院内部各个部门之间的协作效率。
（2）优化挂号和排队系统：引入自助挂号设备，提供网上挂号服务，缩短患者的挂号等待时间；引入智能排队系统，提醒患者就诊时间，减少患者的等待时间。
（3）提高医疗服务效率：通过合理调整医疗资源配置，提高医院的服务效率。
例如，建立科室之间的合作机制，避免重复检查和治疗；引入快速诊断设备，缩短患者等待诊断结果的时间。
2. 提升服务质量和患者满意度：（1）加强医务人员培训和管理：定期组织医务人员培训，提高其医疗技术和服务意识；建立绩效考核机制，激励医务人员提高服务质量和工作效率。
2023年医院规范管理工作实施方案一、背景分析在2023年，医院规范管理工作仍然是我们医院发展的重要内容。
随着医疗水平的不断提高和患者需求的多元化，医院规范管理工作对医院的长远发展至关重要。
本实施方案旨在制定具体的工作计划和措施，以提高医院规范管理水平，为患者提供更高质量的医疗服务。
二、目标1.提高医院规范管理水平：建立和完善医院规范管理制度，确保医疗服务的安全、质量和效率。
2.满足患者需求：根据患者需求和医疗发展趋势，优化医疗服务流程，提高患者满意度。
3.增强医院员工的规范意识：开展规范培训和教育，提高员工规范操作的意识和能力。
三、实施方案1.建立和完善规范管理制度（1）制定医院规范管理手册：明确医院规范要求、相关流程和责任分工，提供操作指导和参考。
（2）制定规范操作指导文件：针对医院各项工作流程制定规范操作指导文件，明确操作步骤和要求。
2.优化医疗服务流程（1）患者就诊流程优化：对患者的初诊、预约、挂号、就诊和出院等环节进行优化，缩短患者等待时间，提高就诊效率。
（2）医疗服务流程规范化：制定各科室医疗服务流程标准，明确医生和护士的工作职责和操作规范。
（3）医疗技术流程规范化：对各项医疗技术操作进行规范化管理，确保操作规范、安全和有效。
3.强化医疗质量管理（1）建立医疗质量管理机构：设置医疗质量管理部门，负责医疗质量管理工作的规范化和专业化，依据有效的医疗质量管理制度和标准进行监督和评估。
（2）医疗质量监测与评估：开展医院医疗质量监测和评估工作，对医疗工作的安全性、有效性和及时性进行监测，发现问题及时纠正，并提供改进建议。
（3）推行临床路径管理：根据疾病诊疗规范，制定临床路径，明确治疗计划和时间节点，提高诊疗效果和管理效率。
4.加强规范培训和教育（1）规范培训计划：制定年度规范培训计划，根据不同岗位和职责对医务人员进行规范培训，提高规范操作意识和能力。
（2）规范操作考核：定期对医务人员进行规范操作考核，发现问题及时纠正，促进规范操作的贯彻执行。
医院规范管理工作实施方案4医院规范管理工作实施方案为进一步提高医疗质量，保障医疗安全，推进医院规范化管理，根据卫生法律、法规、方针、政策相关规定，结合工作实际，特制定本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。
积极创新医院规范管理模式，解决社会反响强烈的突出问题，不断满足人民日益增长的医疗服务需求，促进全县卫生事业又好又快发展。
二、成立县卫生局医院规范管理领导小组组长：副组长：成员：红领导组下设办公室在医政股，由同志兼任办公室主任，负责办公室日常工作。
三、目标任务提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。
改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。
加强财务管理、依法规范经济活动，控制医疗成本，降低医疗费用。
严格医药费用管理，杜绝不合理收费大力弘扬白求恩精神，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。
四、实施范围医院规范管理实施范围为全县各级各类医疗机构，重点是县直医院、乡镇卫生院、民营综合医院。
村卫生室由卫生院参照本方案制定切实可行的管理制度。
五、实施步骤准备布署阶段县、乡各级各类医疗机构召开会议，对单位职工宣传医院规范管理年工作的重要性和必要性，培训医院规范管理内容。
各单位根据本方案建立健全具体的实施细则，要做到分工明确、责任到人。
组织实施阶段各医疗机构按照本方案要求，针对医院管理工作中存在的突出问题，认真自查整改。
县卫生局检查与考核组对照相关检查标准，对医院规范管理年工作开展情况进行多次检查或考核。
总结阶段认真总结医院规范管理年的经验及成效，交流提高医疗质量的有效措施，表彰、奖励和宣传先进典型。
同时，积极探索医院规范管理长效机制，不断提高医疗服务质量。
六、检查与考核办法制定医疗执业行为规范违约处理标准医疗机构应按照《执业医师法》、《传染病防治法》、《护士条例》、《医疗废物管理条例》、《处方管理办法》、《病历书写基本规范》等卫生法律、法规、规章、技术规范，以及收费和药品价格标准等，规范医疗执业行为。
医院管理工作实施方案一、明确工作目标1.提高医疗服务质量，确保患者安全。
2.优化资源配置，提高运营效率。
3.强化内部管理，提升员工满意度。
4.深化医患沟通，构建和谐医患关系。
二、具体实施措施1.加强医疗质量管理（1）制定完善的医疗质量管理制度，明确各部门职责。
（2）加强医疗技术培训，提高医护人员业务水平。
（3）建立医疗质量控制体系，对医疗过程进行实时监控。
（4）定期开展医疗质量评价，及时发现问题并整改。
2.优化资源配置（1）合理配置医疗设备，提高设备利用率。
（2）优化药品供应链，确保药品质量和供应。
（3）加强人力资源管理，合理配置医护人员。
（4）提高医疗服务价格，合理调整收入分配。
3.强化内部管理（1）建立健全内部管理制度，明确各部门职责。
（2）加强员工培训，提高员工综合素质。
（3）完善激励机制，激发员工工作积极性。
（4）加强党风廉政建设，严肃查处违纪违规行为。
4.深化医患沟通（1）加强医患沟通培训，提高医护人员沟通能力。
（2）建立医患沟通机制，及时解决患者诉求。
（3）开展医患满意度调查，了解患者需求。
（4）加强医患矛盾调解，构建和谐医患关系。
三、实施步骤1.调查分析阶段（1）收集医院现有管理制度、医疗质量、人力资源等方面的数据。
（2）分析存在的问题，找出影响医院管理的瓶颈。
2.制定方案阶段（1）根据调查分析结果，制定针对性的改进措施。
（2）明确各部门职责，确保方案实施到位。
3.实施阶段（1）召开动员大会，宣贯方案内容。
（2）加强过程监控，确保各项措施落实到位。
（3）定期召开汇报会，了解实施进度。
（2）评估方案实施效果，为下一步工作提供依据。
四、预期成果1.医疗服务质量得到明显提升，患者满意度提高。
2.资源配置更加合理，运营效率提高。
3.内部管理得到加强，员工满意度提升。
4.医患关系和谐，医院社会形象得到提升。
五、注意事项1.在实施过程中，要注重与员工的沟通，确保方案的顺利推进。
2.针对不同问题，要灵活调整方案，确保实施效果。
医院规范管理工作实施方案一、前言随着我国医疗行业的快速发展，医院规模不断扩大，医疗服务水平不断提高。
然而，在快速发展的同时，医院管理也面临着诸多挑战。
为了确保医疗质量，提高医疗服务水平，加强医院规范管理，特制定本实施方案。
二、实施方案目标1. 完善医院管理制度，提高管理水平。
2. 提升医疗服务质量，保障患者安全。
3. 优化资源配置，提高运营效率。
4. 增强员工素质，提升团队凝聚力。
三、实施方案内容（一）组织架构与职责1. 建立健全医院组织架构，明确各部门职责。
（1）设立医院管理层，包括院长、副院长、各部门负责人等。
（2）设立医疗、护理、药剂、设备、后勤等职能部门，负责各自领域的管理工作。
（3）设立质量管理办公室，负责全院质量管理工作的组织实施。
2. 制定明确的岗位职责，确保各部门、各岗位工作有序开展。
（二）医疗质量管理1. 制定医疗质量管理制度，包括：（1）医疗质量控制指标体系。
（2）医疗安全管理制度。
（3）医疗纠纷处理办法。
2. 加强医疗技术准入和监管，确保医疗技术安全有效。
3. 加强医疗文书管理，提高医疗文书质量。
4. 开展医疗质量管理培训，提高医护人员质量管理意识。
5. 定期进行医疗质量检查，发现问题及时整改。
（三）护理质量管理1. 制定护理质量管理制度，包括：（1）护理质量控制指标体系。
（2）护理安全管理制度。
（3）护理差错事故处理办法。
2. 加强护理人员培训，提高护理服务质量。
3. 优化护理流程，提高护理工作效率。
4. 开展护理质量管理活动，提升护理团队凝聚力。
（四）药事管理1. 制定药事管理制度，包括：（1）药品采购、储存、配送管理制度。
（2）药品使用管理制度。
（3）药品不良反应监测与报告制度。
2. 加强药品采购监管，确保药品质量。
3. 开展合理用药宣传，提高患者用药安全意识。
4. 加强药师培训，提高药学服务质量。
（五）设备管理1. 制定设备管理制度，包括：（1）设备采购、验收、维修、报废管理制度。
医院行政管理工作方案一、总则随着医疗服务的不断发展和医疗市场的竞争加剧，医院行政管理的重要性不可忽视。
为了确保医院的高效运营和优质服务的提供，制定行政管理工作方案是必要的。
本方案旨在明确医院行政管理的目标和原则，并提出相应的具体措施，以推动医院行政管理的持续改进和发展。
二、目标和原则1. 目标：提高医院行政管理水平，优化医院资源配置，提升医院服务品质，增强医院的竞争力和可持续发展能力。
2. 原则：（1）科学决策：基于数据和证据的分析，制定科学合理的决策。
（2）规范管理：严格遵守相关法律法规和医院管理制度，保障医院行政管理的规范性和合法性。
（3）服务导向：以患者需求为中心，提供高质量、高效率的医疗服务。
（4）团队协作：加强内外部沟通与协作，促进医院行政管理各部门的良性互动。
（5）持续改进：通过反馈、评估和学习，不断完善和提升医院行政管理水平。
三、组织架构和分工1. 领导机构：（1）医务委员会：负责医院行政管理的总体规划和决策，设立行政管理部门，明确职责和权限。
（2）行政管理部门：负责医院基本行政管理工作，包括人事、财务、后勤、信息技术等。
2. 分工：（1）人事管理部门：负责医院的招聘与培训、绩效考核、工资福利等人力资源管理工作。
（2）财务管理部门：负责医院的财务预算、会计核算、资金管理等财务管理工作。
（3）后勤管理部门：负责医院的基础设施、设备维护和安全保障等后勤管理工作。
（4）信息技术部门：负责医院信息系统建设和信息化管理工作。
四、具体措施1. 完善人事管理制度：（1）制定科学合理的人事管理规章制度，明确人事管理流程和责任分工。
（2）开展员工绩效考核，建立激励机制，增强员工的工作动力和归属感。
（3）加强招聘与培训工作，确保医院的人力资源能够满足业务需求。
2. 加强财务管理：（1）建立健全财务预算制度，合理分配和利用医院资金。
（2）加强成本控制和费用管理，提高财务效益。
（3）加强财务监督，保证财务工作的合规性和透明度。
医院管理工作实施方案一、目标与原则本方案的目标是提高医院的运营效率和服务质量，通过有效管理和优化流程，提升患者满意度和医疗质量。
在实施过程中，将秉持以下原则：1. 以患者为中心：患者需求是我们的终极目标，提供高质量、高效率的服务是我们的使命。
2. 信息化管理：借助先进的信息化技术，提高工作效率和数据准确性。
3. 团队合作：强调各部门之间的紧密合作和信息共享，形成协同工作的氛围。
4. 持续改进：不断反思和改进工作流程，持续提升管理水平和服务质量。
二、组织架构调整1. 设立医疗质量管理部门，负责医院质量管理、医疗卫生安全和医疗事故处理等工作。
2. 强化科室管理，设立科室主任和副主任，加强对各科室的监督和指导，建立科室绩效考核机制。
3. 组建跨部门工作小组，解决部门间协作问题，并提高信息共享和沟通效率。
三、信息化管理1. 建立电子病历管理系统，实现患者信息的电子化存储和共享，提高诊疗效率。
2. 推行预约挂号系统，方便患者预约医生和时间，减少患者排队等候时间。
3. 引入医院管理软件，对各项业务进行数据化管理和统计分析，提供决策支持。
四、医疗服务流程优化1. 优化门诊就诊流程，缩短患者等待时间，提升就诊效率。
2. 简化住院手续，推行电子病历、电子处方和电子缴费，减少患者办理过程中的等待时间。
3. 加强医患沟通，推行患者与医生的手机短信沟通服务，及时解答患者疑问，提高患者满意度。
4. 加强病案质控工作，规范医疗记录和病案填写，提高病案质量和数据准确性。
五、人员培训与管理1. 建立绩效考核机制，对医务人员实行定期考核，按照绩效结果确定奖惩措施。
2. 加强新员工培训，确保新进员工熟悉工作流程和规定。
3. 组织定期的专业培训和学术交流活动，提升医务人员的专业水平和服务能力。
4. 加强员工关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，增强医务人员的归属感和工作积极性。
六、促进医患关系和社会责任1. 加强医患沟通，建立健全的投诉处理机制，妥善处理患者投诉和纠纷。
医院管理工作方案一、指导思想围绕“以病人为中心、以质量为核心”这一主题，坚持把构建和谐医患关系放在第一位，健立起“标准化、规范化、制度化、科学化”的医院管理体系，不断提高医疗服务质量和水平，促进医院健康、稳定、快速发展，实行医院预期创收目的和不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、总体目标以病人为中心，以提高医疗服务为主题；以品牌建设为重点，树立医院形象，创建百姓满意医院。
三、管理组织1、实行医院懂事会下的——董事长——院长——副院长——科主任负责的组织体系。
2、成立院长领导下的若干管理委员会集体议事决策机构。
四、工作内容(一)、加强医疗质量管理保障医疗安全1、增强卫生法制观念，依法管理、依法执业（1）、增强卫生法制意识：全院医务人员要认真学习严格遵守医疗卫生有关法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，尤其是《医疗事故处理条例》，依法依规执业，医院严格按照《医疗机构执业许可证》批准登记许可执业地点、诊疗科目、诊疗范围执业，杜绝超许可登记的诊疗科目、范围执业，杜绝执业医师跨类别、跨专业执业。
（2）、严格医疗服务要素的准入审批，医务科、护理部按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》的要求，对从业人员和新开展的医疗服务项目进行严格审批，并按规定向上级行政主管部门申报，各科室开展新技术、新项目必须报医务科审核批准，从而切实把好医疗服务要素的准入点。
2、严格执行医疗制度、认真履行岗位职责。
（1）、以病人为中心、以医疗为主体、以诚信为基石、以质量为生命、以创新为动力、以效益为根本、以发展为目的的理念，建立规范的质量管理机制（2）、修正、完善医院各类人员岗位职责，并组织学习，使全体医务人员对各自的岗位职责和责任明确了解、熟悉，并能在各自工作岗位认真履行职责。
（3）、完善医院的质量控制体系，强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识，严格按照自控、科控、院控三级管理，环节质量与终末质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗安全。
（4）、健全并落实医院各项规章制度、医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、交接班制度、谈话告知制度、技术准入制度、病历书写规范与管理制度等。
（5）、严格按照《医疗事故处理条例》的要求，实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制，落实非正常医疗问题报告制度。
对每一起纠纷或投诉有登记、有处理、有反馈。
各科室要认真落实医院制订的医疗事故防范预案和处理预案，有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。
（6）、按照有关临床医疗质量控制与评价标准的要求，加强医院重要部门的质量管理，尤其是医院急诊科质量管理。
要根据急诊科质量控制的标准，落实各项急诊工作制度和管理规范，实现急诊会诊迅速到位，急诊科、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
（7）、健全护理管理体系，合理配备护理人力。
落实基础护理和危重病人护理，强化护理安全管理，严格执行分级护理制度、护理缺陷报告、讨论分析和管理制度以及护理文书书写规范与护理技术操作规程等。
（8）、坚持因病施治，做到合理检查、合理用药。
严格自费药品、高值耗材使用报告、审批和患者签字制度，认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，严禁滥用抗生素。
（9）、加强检验科质量管理，严格各种检验操作规程，重视临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。
（10）、加强临床用血管理，严格执行《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》，加强医院输血科建设，保证临床用血安全有效。
3、强化“三基”“三严”训练，提高医生护士业务水平。
经常组织专家讲座，组织医师和护士业务水平考试，举办病历书写比赛；开展岗位练兵；在实践中开展传、帮、带活动，帮助年轻医护人员尽快成长；各科室要定期开展业务学习，相互督促，共同提高。
把培训考核情况纳入个人技术档案作为职称评定的依据之一。
（二）、规范医疗服务构建和谐医患关系1、抓服务水平。
以患者满意度的几个关键问题为突破点，对顾客满意服务体系进行策划，切实加强医德医风建设，建立医院内部、社会监督员和患者统一的三方评价机制，改组服务流程，创新服务模式，讲究熟练有序的服务技巧，要大力开展服务礼仪培训。
2、、牢固树立“以人为本、病人为中心”的服务理念，坚持“病人第一”、“服务第一”、“质量第一”，改善服务态度，规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、优化就诊流程，简化服务环节，方便病人就医。
增加服务窗口，缩短病人等候时间，克服“三长一短”现象。
缩短各项检查预约暨出具报告时间，放射科、B超室、心电图室均要求门诊病人1小时内出具报告。
院内会诊暨转科要及时、便捷、方便病人。
4、医院门诊、急诊和住院部各科室标识规范、清楚、醒目，环境和设施清洁、舒适、温馨，为病人提供良好的便民服务，导诊咨询台亲切周到；设立饮水设施。
5、落实首问负责制，建立并完善医患沟通制度，加强与病人的交流，维护病人的权利，尊重病人的知情权和选择权。
6、规范医药收费行为，严格执行国家规定药品价格政策和医疗服务收费标准，做到不乱收、多收。
完善医疗服务收费制度，公开收费项目和标准，建立医疗收费公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价，提高收费透明度。
主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时受理、调查、处理患者对违规收费的投诉，并认真制定、严格执行违规收费处理措施。
(三)、做好医院经营管理创造医院最佳效益1、组织营销队伍积极开展医疗营销（1）、组建营销队伍，对营销人员进行医疗知识培训和营销技能培训，加强对营销人员的管理，建立以业绩提成为主的激励机制，保持营销队伍的稳定，促进营销业绩的不断提高。
（2）、做好对医院的宣传推广工作，利用各种媒体工具，分阶段、有重点向衡东全县及周边县、乡百姓推广医院。
让百姓对博爱医院的知晓率达到百分之八十以上。
前期以推广医院简介、设备、开展业务范围和专家介绍为主，后期以推广医院口碑、差异化服务、平价收费、新业务和新技术为主，让医院的知名度和医疗市场份额不断提高。
（3）、努力协调好与县医保、农合、卫生局、药监局、工商局、物价局、媒体、人民医院、中医院、各乡镇政府、乡医院的关系，各厂矿、机关、学校，社区的关系，争取他们的支持，开展体检、义诊、讲座等医疗活动。
2、认真做好经济分析工作。
一是做好人力资源分析，如：专科医生创收，人均创收分析；护士创收分析、市场部、网络部和企划部的目标完成情况分析等。
二是资产资源利用情况分析，如：总资产报酬率；医疗设备利用率分析；病床使用情况（病床使用周转率）分析；药品耗材的周转率（应付账款周转率）分析等。
三是收入结构分析,如：住院与门诊收入、药品、治疗，手术收入、单病种收入等。
通过每周每月的经济活动分析，不断地调整医院的经营策略和计划。
3、抓物耗管理，做好后勤供应和保障工作。
加强成本核算，降本减耗，提高资源利用效率。
制定和完善财产物资规范化管理制度，在压减库存、计划申购、采购招标和物耗管理四个环节上严格把关。
管理部门入库、出库、清仓盘点与使用部门的维修派工、物耗认证、成本核算等环节要密切联系。
建立物资消耗、办公成本与工作量的控制比例，制定每住院床日耗材定额和每百元收入耗材定额。
加强对高新设备的效益跟踪分析。
4、加强财务管理提高经济效率（1）、建立健全会计账簿，细划会计核算明细科目医院财务必须按照财政部和卫生部颁布的《会计制度》和《会计准则》设置会计账簿，根据医院的行业特点和单位具体的业务流程设置核算科目。
必须细划核算科目，日清月结，账账相符，清晰准确地反映医院业务经营状况。
（2）、实行预算管理。
根据国家的有关制度，正确编制预算和财务计划预算管理。
编制预算是医院进行各项财务活动的前提和依据，是医院在年度内所要完成的事业计划的工作任务，是医院组织收入和控制支出的依据。
预算管理能综合地反映医院在完成提供医疗服务任务中的财力规模和各项经费的保障程度，有利于医院领导加强对财务工作的指导，保证医院经费的正确使用方向，实现收支平衡。
编制预算一定要遵循收支统一管理、统筹兼顾、积极稳妥、依法理财的原则。
做到依据准确、内容全面、指标稳妥、安排合理。
（3）、强化财务内部控制制度。
为了医院健康发展，加强财务内部控制应该是财务管理的关键措施。
财务人员必须熟悉医院业务流程，设定控制目标，鉴别控制点，确定控制措施。
（4）、强化内部结算功能。
首先，为了保证医院正常运行，医院必须把有限资金进行合理分配、使用。
应实行财务统一管理，统一安排资金，严格用款计划，定期召开资金平衡调度会，根据预算情况，着重安排重点项目、紧急项目的资金落实工作。
其次，各业务部门每月必须向财务部门呈报月用款计划，由财务部门根据轻重缓急安排资金。
5、建立激励机制促进医院效益提高（1）、建立合理的薪酬体系，按劳取酬，多劳多得，员工个人收入与绩效挂钩。
根据经济目标，制定合理的收入指标和提成比例，提高科室和员工创收的自觉性和积极性。
（2）、提高员工经济管理意识，全员参与医院经营活动，实行医院内部成本核算制度，加强药品、材料、设备等物资的管理，努力降低医疗成本和药品、材料消耗，增收节支，达到最大化医院利润。
（3）、搞好内部营销，协调内部关系，提高员工的忠诚度，提高工作效率。
对工作效率高、成绩突出的科室或个人，给予表扬或奖励，并创造员工晋升、晋级竞争机制。
（四）、以特兴院精心营造医院品牌1、做好人才引进和培训工作。
根据医院的目标定位，妇产科、微创外科、康复理疗科、肾内科是医院的重点专科，要继续加强学科带头人的引进、设备配套和科室一般工作人员的重点培养，尽快开展相关业务，满足临床工作需要和患者的医疗需求，并逐渐形成在百姓中形成口碑和品牌。
2、开设专家门诊，每周安排本院或联系上级医院的知名专家门诊坐诊，以提高医院的知名度。
3、加强医院学科建设，各科室要制定业务发展规划和人才引进与培训计划，做到在近1-2年内建成院有专科、科有专病、人有专长的特色格局。
医院对重点特色医疗项目，经医院科技委审查批准后实施并重点扶持。
4、增设心血管病专科、糖尿病专科、胃肠病专科、结石病专科、风湿病专科等门诊业务，一方面可以增加门诊效益，同时扩大了医院在医疗市场的影响力。
5、做好品牌的推广推销工作。
与广电中心和各媒体合作，开展专家疾病讲座、推介医院专家、技术、设备和成功医疗案例或顾客口碑。
不断提高医院的知名度和美誉度。
（五）、科学建立医院决策机制和管理运行模式1、推行医院重大项目、重大经济事项管理形成科学、民主、高效的决策机制，便于发挥集体智慧，避免决策失误带来的管理风险，保证医院的经济活动有序进行。
