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医院后勤精细化管理方案1. 简介医院作为一个大型复杂的组织机构，后勤管理扮演着至关重要的角色。
医院后勤精细化管理方案旨在通过优化后勤管理流程，提升医院后勤服务质量和效率，进而改善医疗服务质量和患者满意度。
2. 目标医院后勤精细化管理方案的目标如下：•提高医院后勤服务质量和效率；•降低医院运营成本；•优化资源配置，提升员工绩效；•改善医疗服务质量和患者满意度。
3. 方案内容3.1 后勤管理流程优化为了提高后勤服务质量和效率，可以从以下几个方面进行优化：•物资采购管理：建立完善的物资采购管理流程，包括需求审批、供应商评估、合同管理等环节，减少漏审、漏采等问题的发生；•库存管理：建立科学的库存管理制度，采用定期盘点、先进先出等方法，避免物资过期、报废等浪费情况发生；•设备维护：建立设备维护计划，定期检查设备状况，及时进行维修和更换，减少因设备故障导致的服务中断；•清洁卫生管理：建立规范的清洁卫生管理制度，加强对病区、手术室、公共区域等的清洁消毒，提高环境质量；•餐饮服务管理：优化餐饮服务供应链，确保食品安全，提供营养均衡的饮食。
3.2 人员管理优化后勤管理方案也需要关注人员管理，以提升员工绩效和服务质量：•招募与培训：制定科学的招募与培训计划，确保招募合适的后勤人员，并为其提供必要的培训和技能提升机会；•绩效考核：建立绩效考核制度，按照岗位要求和个人表现进行评估，对优秀人员给予激励，对绩效不佳者提供培训和改进机会；•员工激励：制定激励机制，包括薪资福利、晋升机会、员工关怀等，提高员工对工作的积极性和归属感。
3.3 技术支持应用引入现代化的技术支持，可以进一步提高后勤管理的效率和质量：•信息化管理系统：建立后勤管理信息化系统，实现对物资、设备、库存等实时监控和管理，提高信息共享和处理效率；•自动化设备：逐步引入自动化设备和系统，如自动清洗消毒设备、自动库存管理系统等，减少人工操作误差和工作强度；•无线通讯技术：利用无线通讯技术，改善内部协同配合和工作流程，加快信息传递和任务响应时间。
一、总则为提高医院后勤管理水平，确保医疗服务的质量和效率，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、精细化管理的目标1. 优化后勤资源配置，提高资源利用率；2. 规范后勤服务流程，提高服务质量和效率；3. 强化后勤安全管理，确保医院安全生产；4. 降低后勤运营成本，提高经济效益；5. 提升员工综合素质，增强团队凝聚力。
三、组织机构与职责1. 医院后勤管理部门负责全院后勤精细化管理的组织、协调、监督和考核工作；2. 各科室、部门负责本部门后勤工作的具体实施和执行；3. 建立后勤精细化管理工作小组，负责制定、实施和监督各项精细化管理制度。
四、精细化管理制度1. 物资管理（1）建立物资采购、验收、储存、发放、报废等全过程管理制度；（2）实行物资采购招标制度，确保物资质量；（3）加强库存管理，定期盘点，防止物资浪费；（4）建立物资信息管理系统，实现物资信息的实时查询和统计。
2. 设备管理（1）建立健全设备采购、安装、调试、维护、保养、报废等全过程管理制度；（2）定期对设备进行检查、维修，确保设备正常运行；（3）建立设备使用档案，记录设备使用情况；（4）加强对设备操作人员的培训，提高设备使用效率。
3. 能源管理（1）实行能源消耗定额制度，降低能源消耗；（2）加强能源设备维护，提高能源设备运行效率；（3）推广节能技术，提高能源利用效率；（4）加强能源消耗监测，对能源消耗异常情况进行调查处理。
4. 安全管理（1）建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全生产责任；（2）加强安全教育培训，提高员工安全意识；（3）定期开展安全检查，消除安全隐患；（4）严格执行事故报告制度，对事故原因进行调查处理。
5. 人员管理（1）加强员工招聘、培训、考核和晋升管理，提高员工综合素质；（2）建立健全员工激励机制，激发员工工作积极性；（3）加强员工职业道德教育，树立良好的职业道德形象；（4）关注员工身心健康，提供良好的工作环境。
一、总则为了提高医院危重病人救治水平，确保医疗安全，规范医护人员行为，保障患者权益，特制定本制度。
二、管理目标1. 提高危重病人救治成功率，降低病死率。
2. 规范医护人员工作流程，确保医疗质量。
3. 提高患者满意度，构建和谐的医患关系。
三、组织架构1. 成立医院危重病人管理领导小组，负责制定、修订和监督实施本制度。
2. 各科室设立危重病人管理小组，负责本科室危重病人的管理工作。
四、管理制度1. 严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、危重患者抢救制度、会诊制度等核心制度。
2. 加强对急危重症病人的管理，提高救治能力。
对需急诊抢救的患者，坚持先抢救、后缴费的原则。
3. 对危重病人积极抢治的同时，随时向患者家属交代病情，根据病情需要，及时下达重病通知，认真填写重病通知书，同时向患者家属重点交代目前病情、诊断、可能导致的严重后果，取得患方理解，并签字。
4. 医师下班前除做好病历记录外，必须将危重患者病情及治疗、观察重点记录在交班本上，向值班医师以书面及床头两种形式交班，不得仅做口头交班。
5. 危重患者的主管医师必须向上级医师汇报。
上级医师必须查看患者，并由主管医师或值班医师记录在病历中。
对治疗有困难者，应请示科主任进行全科会诊，讨论治疗抢救方案。
6. 加强急诊科救治能力，严格执行急诊管理相关规定。
急诊医师接诊危重病人时，应立即接待和处置病人。
从患者进院到开始处置时间5分钟，急诊抢救患者立即处置。
急诊输血时间30分钟；急诊死亡病历讨论时间1周、尸检病历2周。
院前急救出车时间3分钟；急诊危重患者会诊到达时间20分钟。
7. 严格落实针对急诊患者的各种会诊制度，特别是针对多系统疾病和复合伤及需要多学科协同抢救治疗的患者，各相关科室必须严格按规定参加会诊，不得互相推诿。
8. 重大抢救、突发医疗事件及特殊事件必须立即报告科主任、急诊科主任必须到场。
并报告相关上级部门。
9. 加强对危重病人的护理，严格执行护理安全管理制度，确保患者安全。
医院如何精细化管理为了提高医院的管理效率和服务质量，精细化管理成为了现代医院管理的重要趋势。
本文将探讨医院如何实施精细化管理的几个关键方面。
1. 设立明确的目标和指标精细化管理的第一步是设立明确的目标和指标。
医院应该明确其发展目标，并将其分解为可量化的指标，如患者满意度、手术成功率、医疗事故率等。
这些指标可以为医院提供明确的方向，并作为衡量管理绩效的依据。
2. 细化各部门职责医院的各个部门在精细化管理中扮演着重要角色。
通过细化各部门的职责，可以清晰地划分工作范围和责任，避免职责模糊和工作交叉。
每个部门应该明确自己的目标，并制定相应的工作计划和流程，以保证工作的高效性和协同性。
3. 强化沟通和协作沟通和协作是实施精细化管理的基础。
医院应建立高效的信息传递和沟通机制，确保各部门之间的信息流通畅通，减少信息滞后和误解。
此外，跨部门协作也是精细化管理的关键，各部门应积极合作，共同完成医院的目标。
4. 制定科学合理的管理流程医院应根据实际情况制定科学合理的管理流程，以提高工作效率。
各项业务流程应经过科学分析和优化，消除冗余和重复工作。
同时，医院还应加强对流程的监控和评估，及时发现和解决问题，确保流程的顺畅运行。
5. 加强人员培训和管理人员是医院管理的核心要素。
医院应加强对员工的培训和管理，提升员工的专业素质和管理水平。
通过定期培训和考核，医院可以激发员工的工作激情和创造力，提高整体管理水平。
结论医院精细化管理可以提高医疗服务质量和管理效率，为患者提供更好的医疗体验。
通过设立明确的目标和指标、细化各部门职责、强化沟通和协作、制定科学合理的管理流程以及加强人员培训和管理，医院可以有效实施精细化管理，提升整体绩效。
医院精细化管理一、何为精细化管理精细化管理，就是将医院管理或执行的过程严格按照规范化的要求，精益求精、细致周到地力求做到完美的过程。
精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、精细化管理的由来规模化生产：福特是先驱；细分化生产：通用是俊杰；精细化管理：丰田是楷模。
三、如何理解医院精细化管理.精细化是一种管理方法管理是医院将有限的医疗资源发挥最大效能的过程。
要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的操作流程，以及基于操作流程的管理工具；在现代医院管理中，现行医疗制度的执行，比如十二项核心制度、护理的三查七对制度、检验报告的核对制度等管理中的各种规章制度，都有一整套可以量化的标准和操作的流程。
但实际的医疗操作和医疗管理过程中，尚缺乏一些环节与流程的操作标准，如转科过程中的交接、住院病人院内检查过程中的看护等，这是在精细化管理过程中，需要制订和补充的。
用精细化的管理，可以降低医疗风险、减少医疗差错的发生几率，提升患者安全。
.精细化是一种管理理念它体现了医院领导者对管理的完美追求，是医院管理严谨、认真、精益求精思想的贯彻。
理念决定行为。
医疗是一个严谨的过程，只有用精细化的管理理念，指导严谨的医疗实践，在医疗服务的各个环节和程序中，以严谨、认真、精益求精的理念对待诊疗、护理的每一个环节和过程，对待医院管理和经营的每一个步骤，医院才会取得竞争的优势和品牌的发展。
精细化的管理理念是一个自上而下而又自下而上循环往复的过程，是一个组织内领导者对员工与组织体系熏陶的潜移默化过程，只有在组织内畅行精细化的管理理念，精细化的管理才能成为领导者与员工们的习惯。
.精细化是一种管理文化体现了医院组织内管理的文化氛围和体系。
三流的组织卖产品，二流的组织卖标准，一流的组织依靠文化影响。
精细化管理在医院组织内部形成一种文化氛围后，就会在全体员工之间、各个操作流程、操作环节之中流动形成一种自觉与自愿，这是一种理念的更新，更是一种管理的自我要求，是建立在精细化基础上的主流文化氛围。
医院精细化管理医院精细化管理是当前医疗行业发展的重要趋势之一。
随着医疗服务的不断提升，患者对医院的要求也越来越高，医院精细化管理的实施可以更好地满足患者的需求，并提高医院的运营效率和管理水平。
首先，医院精细化管理可以提升医院的运营效率。
通过合理分配资源、优化流程和提高工作效率，可以减少患者等待时间，提升就诊体验。
比如，医院可以通过内部流程优化，减少患者在挂号、缴费等环节的等待时间；通过科学的排班管理，合理调配医务人员，有效减少患者在就诊环节的等待时间。
这些精细化管理的措施可以提高医院的整体运营效率，降低医疗资源浪费，并提升患者的满意度。
其次，医院精细化管理可以提高患者的就诊体验。
医院作为提供医疗服务的机构，应该以患者为中心，关注患者的需求，提供优质的医疗服务。
通过精细化管理的实施，医院可以在多个环节优化服务，提高患者的就诊体验。
例如，医院可以通过信息化手段提供便捷的挂号和缴费方式，减少患者排队等待时间；通过优化就诊流程，提前为患者安排好相关检查和治疗，减少患者的等待和反复就诊次数。
这些措施能够提高患者的就诊体验，增加患者对医院的满意度，并提升医院的声誉。
此外，医院精细化管理可以提高医院的管理水平。
通过精细化管理，医院可以更好地梳理和优化管理流程，减少管理层级、精简决策通道，使管理更加透明和高效。
医院可以通过规范化的管理手段，建立健全的制度和规章制度，加强对医院各项运营指标的监控和评估，及时发现问题并进行改进。
通过这些举措，医院的管理水平和运营效率将得到显著提升。
最后，医院精细化管理对医院的可持续发展具有重要意义。
随着医疗服务市场的竞争日趋激烈，医院需要不断提升管理水平和服务质量，获得更多的患者信赖和选择。
通过精细化管理，医院可以建立良好的品牌形象，提升竞争力，保持良好的发展势头。
同时，医院还可以通过运用科技手段，延伸医疗服务价值链，提供更广泛、更多样化的医疗服务，满足不同患者的需求，推动医院的可持续发展。
一、前言随着我国医疗行业的快速发展，医院的管理水平也在不断提高。
为了进一步提升医院的管理水平，提高医疗服务质量，降低医疗成本，医院应实施精细化管理制度。
以下为医院精细化管理制度的制定。
二、组织架构1. 成立医院精细化管理工作小组，由院长担任组长，分管院长、各科室负责人为成员，负责全院的精细化管理工作。
2. 各科室设立精细化管理工作小组，由科室主任担任组长，护士长、医生等为主要成员，负责本科室的精细化管理工作。
三、管理制度1. 人员管理（1）严格执行岗位责任制，明确各岗位职责，确保各项工作有序开展。
（2）加强人员培训，提高员工综合素质，提升医疗服务质量。
（3）建立绩效考核制度，对员工进行绩效考核，奖优罚劣，激发员工积极性。
2. 医疗质量管理（1）严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。
（2）加强医疗质量监控，定期开展医疗质量检查，发现问题及时整改。
（3）建立医疗纠纷处理机制，妥善处理医疗纠纷，维护患者权益。
3. 药品耗材管理（1）严格执行药品采购、验收、储存、使用等环节的规范，确保药品质量安全。
（2）加强药品耗材库存管理，定期盘点，防止药品耗材流失。
（3）推广使用高值耗材精细化管理，降低医疗成本。
4. 设备管理（1）加强设备维护保养，确保设备正常运行。
（2）建立设备使用记录，定期检查设备运行状况。
（3）推广使用智能设备，提高工作效率。
5. 财务管理（1）严格执行财务管理制度，确保财务收支规范。
（2）加强成本控制，降低医院运营成本。
（3）定期开展财务分析，优化财务结构。
6. 患者服务（1）提高服务质量，关注患者需求，提升患者满意度。
（2）加强医患沟通，建立良好的医患关系。
（3）完善投诉处理机制，及时解决患者问题。
四、实施与监督1. 制定精细化管理制度实施方案，明确工作目标、任务、时间节点等。
2. 加强精细化管理工作宣传，提高员工对精细化管理制度的认识。
3. 定期开展精细化管理工作检查，对存在的问题进行整改。
西安市医疗机构精细化管理工作实施方案为进一步贯彻落实《西安市城市精细化管理工作实施方案》精神，推进我市医疗机构精细化管理工作，规范医院管理，优化服务流程，提升医疗服务水平，提高医疗机构内部管理效能，结合我市医疗机构工作实际情况，制定本方案。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻落实十八大、十八届三中全会和习总书记关于进一步深化改革的一系列重要讲话精神。
以办人民群众满意的卫生行业为宗旨，通过引入现代科学的管理方法，改变医疗机构管理理念，培育精细化管理文化，改进工作方式方法，全面提高医疗机构的管理效能和服务水平，推动我市医疗机构优质、高效、可持续发展，为西安经济社会发展提供可靠的医疗卫生保障。
二、总体目标坚持以患者为中心，通过开展精细化管理工作，树立精细化的管理理念，营造精细化管理的文化氛围，将精细化管理方法运用到各项日常工作中，逐步建立科学、规范的精细化管理体系，全面提高医疗机构的管理和服务水平，实现“六精、六细、六化、”的总体目标。
六精：一是打造一批医疗服务精品。
二是医院成本核算精算。
三是掌握运用信息化管理的精髓。
四是培养一批医疗、管理人才精英。
五是岗位职责定位精确。
六是确保工作执行精准。
六细：一是管理细，即在建立健全管理体系的基础上，将管理的触角伸向每一个角落，达到“处处有管理，事事见管理”的目标。
二是制度细，即结合日常工作的实际情况，有针对性的制定管理制度，并确保制度执行的可操作性，逐步形成一套完善、细化的制度体系。
三是标准细，即要求工作中做到事事有标准，并按照标准要求坚决执行。
四是服务细，即在工作中要注重细节，不断完善服务流程再造，提升服务能力和内涵。
五是流程细，即对每一个流程细化时间安排、质量标准和前后衔接，制定出每个流程的服务标准，确保流程顺畅。
六是奖罚细，即在工作中结合标准、制度的要求落实考核的同时，制定出详细的奖惩细则，做到奖罚可追溯，奖惩有依据。
陕西省第八人民医院保洁服务方案陕西彭彬物业管理有限公司电话：029-888888888传真：029-888888888网址：地址：陕西5-2604目录第一部分项目概述一、项目简介二、承包范围第二部分公司简介第三部分公司证件第四部分服务标准一、对项目的服务定位设想二、保洁服务整体思路和设想三、对本项目保洁服务的特点分析第五部分预期达到的管理目标一、管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享二、打造医院系统物业一流的“软环境”三、融入后勤服务体系，着力配合各职能部门工作第六部分保洁整体方案第一节总体原则第二节环境清洁的工作内容及标准第三节环境卫生作业计划与程序第四节环境卫生检查制度第五节保洁注意事项及应急措施第七部分服务人员的培训方案第一节培训计划第二节员工培训的具体内容第八部分服务人员的管理与配置第一节组织架构及岗位职责第二节人员设置第九部分人员招聘第十部分保洁服务费用预算第一部分项目概述1、项目简介陕西省第八人民医院是1954年省政府在常宁宫举办的陕西省高级干部休养院，经过近60年的发展现已成为陕西省卫生厅直属三级医院，医院占地面积30274平方米，建筑面积37884.26平方米，医院现有床位600张，医技科室35个，配备有国际领先的先进医疗设备。
2、承包范围陕西省第八人民医院新门诊楼，各科室，住院部，垃圾收集、公共卫生间清洁。
第二部分公司简介Ⅰ.公司简况陕西彭彬物业管理有限公司位于西安市长缨西路82号，注册于陕西省工商行政管理局，注册资金500万元人民币。
公司现下设行政部、人事部、企划部、外联部、品质部、财务部、项目服务管理部、项目售后服务部等职能部门，员工总数800余人，其中管理人员30名，本科学历20人，包括：高级工程师6人，中级职称8人；管理人员80%取得建设部颁发的全国物业企业经理上岗证书。
其余员工均是经西安市劳动局、西安市公安局培训并持有上岗证、西安市质检局操作证的专业人员，整体素质较高。
主要从事楼宇物业、社区、市场、医院、学校、道路保洁、日常保洁、城市绿化等物业管理项目。
西安市第八医院精细化管理工作实施方案为了贯彻落实《西安市城市精细化管理工作实施方案》，进一步提高我院管理水平和服务质量，继续深化“创先争优”、“三好一满意”、及“135”主题实践活动，转变观念，改变作风，强化服务意识，打造“一切为了病人，为了病人的一切”的服务品牌，推进我院的“三甲复审”工作，医院决定在全院开展精细化管理、精细化服务，并持之以恒，将精细化管理融入到以后的日常工作中，特制定本方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕党的十八大精神，坚持“病人至上、关注细节”的质量理念，本着“精、准、细、严”的原则，按照“人人都管理、处处有管理、事事见管理”的要求，树立精细化管理理念，建立健全管理制度，狠抓落实，推进医院内部管理制度化、规范化、程序化，努力建立责任明确、管理规范、运行高效、监督到位的长效管理机制。
为医院又快又好发展夯实基础。
二、工作目标围绕医院中心工作，通过开展“五精五细”、（精湛医术、精确心诊疗、精细管理、精心护理、精细服务；细化流程、细化制度、细化措施、细化职责、细化任务）和“五化五主动”（服务环境温馨化、服务流程人性化、服务过程亲情化、服务承诺公开化、服务收费透明化；主动为服务对象着想、主动为服务对象解决困难、主动与服务对象沟通、主动提供跟踪服务、主动听取服务对象意见），经常深入临床一线，了解职工的思想工作动态，牢牢把握职工的思想脉搏，将各项工作与职工利益密切联系起来，与广大患者的利益密切结合起来，逐步实现规范、标准、连续、优质、高效的服务，促进医患和谐。
三、加强领导，细化组织，明确任务为了切实加强组织领导，实行一把手负责制，明确职责分工，落实工作责任，确保方案顺利实施，特成立西安市第八医院精细化管理领导小组：组长：张新昀副组长：郑菊贤郭雅玲赵京文郭宗虎高海琪成员：马召利宗红梅陈平利郭丽英权晓娟何海燕李刚高莉萍肖琛宋青辉康意宏张京王卫娜付葵吕爱梅领导小组下设办公室，办公室设在质控办，具体负责日常的组织、联络、实施、协调工作。
四、工作内容及要求（一）全院各职能科室根据本实施方案及考评细则（见附件1、附件2），依据本部门的职责，制定精细化管理工作目标及流程，树立精细化管理理念，强化精细化管理意识，使科室管理的每一项工作都细化、每一个步骤都精心、每一个环节都精细，记录详实，责任到人。
（二）临床医技科室严格遵守国家的法律法规，按照卫生部《三级传染病医院评审标准（2011年版）》及“三级传染病医院评审标准实施细则”认真开展工作，坚持“严格要求、严密组织、严谨态度”，强化“基础理论、基本知识、基本技能”的培训与考核。
认真落实核心制度、岗位职责及诊疗指南，加强医疗质量与安全管理，保障患者安全，定期评价诊治质量，规范临床检查、诊断、治疗、使用药物的行为，促进持续改进；细化护理目标管理责任制，岗位职责明确，落实护理常规、操作规程等，强化相应的监督与协调机制，实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务；开展医院感染防控知识的培训与教育，细化监测重点环节、重点人群与高危险因素，采用监控指标管理，控制并降低医院感染风险；确实做到以病人为中心，丰富服务内容，改进服务方式，提供精细化服务，推进医疗、护理等各项工作。
（三）管理科室和服务临床。
相关职能部门管理科室细化督察督办机制，抓好跟踪问效，及时掌握、分析、评价和反馈各项工作的执行效果，严格规范科室管理和临床服务，强化医疗质量及医疗安全，主动为自己负责区域内的科室服务、主动为临床着想、主动为一线解决困难、提高服务效率缩短服务时间；改进工作作风积极主动的去征求各个负责区域科室人员的意见；增强对自身工作不足和差距的清醒认识，不断学习和改进服务方式，努力提高科室服务质量。
所有工作做好记录和总结，如：存在的问题，解决的方法；提出的需求，能不能满足等等，完善相关人员的绩效考评，从而达到激励效果。
（四）优化岗位设置，加强人力资源管理1、在编制核定中要科学合理设置岗位，做到因事设岗、因岗配人，通过公开招聘、公平竞争、择优录取等方式选拔优秀人才。
细化用人制度，引入竞争机制，通过岗位竞聘增强在岗职工的危机感和责任感。
2、对专业技术岗位，要按照岗位择优聘用，逐步实现专业技术职务的聘任与岗位聘用相统一；深化职称制度的改革，实行高职低聘、低职高聘等双轨制的竞聘职称办法，完善专业技术职务聘任制；对管理岗位，要注意发挥管理人员的水平和业务能力。
3、细化职能科室结构的调整，按照职责相同或相近的科室实行合署办公，达到既精简机构，又资源共享，逐渐完成并建立起以聘任制为主要形式的岗位管理体制。
（五）细化财务管理，规范成本核算1、加强医院成本核算管理制度。
实施院科二级成本核算，进行病种和项目成本测算，进一步细化成本管理，根据医院成本核算数据定期分析科室成本构成，提出降低成本的建议。
2、强化医院预算管理制度。
配合公立医院改革，整合医院医疗设备及物资的使用与管理，鼓励科室在提高收入的同时降低运营成本。
科室上报的收支预算经由医院预算管理委员会审核通过后，医院根据各科室所报预算与科室签订目标责任。
3、完善医院内部控制制度。
建立健全收入、费用、成本管理制度，强化各岗位的岗位职责。
加强货币资金的管理，加强医院资产管理，规范医院资产报废、调拨流程，定期通报医院设备利用率。
4、细化窗口服务。
完善窗口管理制度，落实窗口便民措施，结合医院信息系统，进一步减少病人在窗口的等候时间，确保医保及农合病人即时结报。
（六）细化经营管理的考核。
1、建立科学有效的评价评估机制，完善医院内部综合考核管理制度，对医院各环节做到严格、细致、及时的监督，细化完善激励约束机制。
建立健全以工作量、服务质量、患者满意度为核心的绩效考核机制和内部分配激励约束机制，完善绩效考核办法和考核标准。
以包括门诊、住院人数、平均住院天数、床位使用率、检验人次、功能、放射检查人次的工作量和以目标责任制考核、甲级病案率、不合格申请单、核心制度的落实等为考核对象的医疗质量；以及护理质量、优质护理示范工程、抗生素占药比、药占比、医保超标及综合满意度等为考核的核心指标。
加强内部精细化管理、发挥医务人员在绩效考核和收入分配中民主管理的作用。
2、在实际工作中把精细化管理的理念引入到绩效工资的管理中，形成以工作量为基础，以绩效考评为辅的绩效工资的分配模式。
明确的绩效考核目标能使工作落到实处，突出工作重点，使工作更加有的放矢、便于控制、分析和计划。
通过充分有效、准确的绩效管理标准和流程设计，严格按照考核流程执行，履行审批程序，完成对关键指标的实时监控，提高医院的快速反应能力。
通过针对科室配置、工作强度、质量效率、费用等分类评价的应用，精确地锁定科室有待改进的指标项目，合理分配有限的医疗资源。
3、把成本控制、工作量完成情况、工作质量、服务质量等指标纳入科室绩效考核和二次分配考核中，加强成本控制，节约运营成本，严格控制大型耗材的使用，根据药械科提供的报表、对科室领用耗材实施监控，使其做到有支必有收，杜绝资产的遗失和浪费。
（七）强化院内信息统计工作就我院已经实施了门（急）诊挂号系统、划价收费系统、门急诊药房系统等进行精细化管理，整体提高医院信息化管理和应用水平。
根据临床、教学、科研和管理的需要，有计划、有重点地收集国内外各种医学及相关学科的文献，开展多层次多种方式的读者服务工作，提高信息资源的利用率；推动系统运行维护的规范化管理，保证业务的连续性。
开展精细的信息化设备采购和付款管理；对科室管理和服务临床方面开展精细化管理；对医院信息化培训开展精细化工作，使我们的工作制度更加完善，工作方法更加科学，不断适应精细化要求。
（八）细化医院后勤保障管理工作医院的后勤保障是医院工作的重要支柱，是医疗服务得以顺利完成的可靠保障。
由于后勤保障工作繁杂琐碎，却牵扯到医院的方方面面，只有充分调动和激发员工的积极性、能动性和创造性，才能为医院的临床一线带来温馨优质服务及“人性化”服务。
精细化管理涵盖采购管理精细化具体措施；水、电工班组精细化具体措施；环境卫生精细化具体措施；污水处理站精细化具体措施；洗衣房精细化具体措施；食堂精细化具体措施等。
（九）设备科精细化管理1、做到建立医疗设备的资产管理制度，设立一套完整的账，物，卡，一式两份，施行电脑化管理，及时记录每台设备的名称，型号，规格出厂编号、厂家、价格、购置时间、使用科室等。
对固定资产的做出明确划分，责任到人。
2、人员培训。
精心制定培养计划，细化培养措施。
要提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合素质。
加强科室专业技术人员的培训，坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发，技术创新，技术改造能力，加强技术人员执业资格的培训，加快持证上岗工作的步伐，进一步精细化管理。
3、耗材管理。
加强医院医用耗材管理，规范医用耗材的申购流程和保管机制，杜绝在医用耗材的采购、保管、使用中发生不正之风。
加强科室医用耗材的审批、采购、领用流程的管理。
在提高管理水平的同时，加强业务的监控。
使耗材的管理流程更规范、更科学、更完善、改变原来职责不清、权责相背等现象。
（十）细化医院安全保卫工作医院是复杂的公共场所，具有全天候不分昼夜对外开放、应诊，外来人员多而杂乱，人员流动性极大，空间通道纵横交错，相互连通，涉及安全的重要部位多并且很分散，安全管理难度大等治安特点。
在精细化管理要做到如下几点：1、人员管理。
保卫科科长带领全科人员进行全院的安全巡查，制定巡查、巡视的制度，制定巡查员的责任，细化安全规章制度，并采取得力措施消除隐患。
2、治安安全管理。
针对防范意识松懈，特别是午、夜间极易发生盗窃案件，保安人员要加强值班巡查，缩小巡逻间隙，发现可疑人员，立即采取跟踪、询问或报警相应措施；严密观察急诊室的治安动态。
保持信息畅通，及时调解，劝导或报警。
3、规范辖区内的暂住人员、施工人员及“三无”人，把工作做到位，做细致、做扎实，做到群防群治，保障医院的诊疗秩序。
4、消防安全规范化管理。
对消防管理人员进行定期培训、演练。
掌握全院的消防安全系统。
经常加强防火巡查和对灭火器材的查看，确保及时发现危险因素并采取得力措施予以消除。
五、附件附件1：关于印发《西安市第八医院精细化管理考评细则》的通知附件2：精细化管理考评细则的说明。
