第五章 企业文化的设计-制度行为层

《企业文化》记分作业-期末复习（适用于2015年——半开卷考试）期末考试题型：1、单项选择题（1%*10=10%）2、多项选择题（2%*10=20%）3、判断改错题（4%*6=24%）4、理论运用题（13%*2=26%）5、案例分析（20%*1=20%）复习范围：一、单选、多选及判断改错题的范围均取材于网上记分作业中的题目二、理论运用题范围１、企业文化的设计内容？P912、企业文化设计的原则？P81３、日本、美国和德国等国家的企业文化的特征分别是什么？P262-2674、企业文化体系包括哪些内容？P35、企业文化各层次内容之间的关系？P7三、案例分析范围（材料来源课本及网上课堂）。

P56 “修身、齐家、立业、助天下”——郭广昌思考题：1、复星集团拥有何种企业精神？何种管理思想和用人原则？回答：复星集团的企业精神就是：“修身、齐家、立业、助天下”！其管理思想主要有几点：（1）建立学习型组织；（2）培养团队的力量；（3）崇尚感恩，不断提升员工的福利；（3）实现多元化发展。

集团始终坚持把握方向、选准项目、大胆设想、小心求证的管理理念。

复星集团的用人原则就是坚持以人为本，“以发展吸引人，以理念凝聚人，以工作培养人，以业绩考核人”。

2、郭广昌是如何塑造复星集团企业文化的？回答：郭广昌在塑造复星集团企业文化时，是受到了其年轻时的思想观念和专业学习的影响的，学生生涯的经历和收获在一定程度上奠定了复星集团后来“修身、齐家、立业、助天下”企业文化的基础。

企业文化的塑造首先是对企业现有文化的一种盘点（诊断），在了解复星集团特点的基础上，构建自己的文化；其次是企业文化的设计，包括理念层、制度行为层和符号层的设计。

复星坚定了自身的理念“修身、齐家、立业、助天下”，设计了符合自身特点的管理制度、用人制度。

第三，企业文化的实施。

郭广昌在思想上、组织上、氛围上都做了充分的准本，并具体落实到了实际的管理工作中和企业经营决策中。

企业文化行为层企业文化行为层是指企业内部员工在工作中所表现出的行为方式和态度，它是企业文化的一种具体体现。

良好的企业文化行为层能够提高员工的工作积极性、凝聚力和团队合作意识，进而推动企业的发展。

一、员工行为规范1. 诚信守法：员工应遵守国家法律法规和企业内部规章制度，不得从事任何违法违规行为。

2. 尊重他人：员工应尊重他人的权利和尊严，遵守公共道德，不得进行人身攻击、歧视、诽谤等行为。

3. 诚实守信：员工应诚实守信，言行一致，不得散布谣言、虚假信息，不得泄露企业机密。

4. 团队合作：员工应积极参与团队合作，与同事之间建立良好的沟通和协作关系，共同完成工作任务。

5. 敬业奉献：员工应具备高度的工作责任心和职业道德，全力以赴完成工作任务，为企业的发展做出贡献。

二、员工行为准则1. 自我约束：员工应自觉遵守企业的行为准则，不得违反规定，不得利用职务之便谋取私利。

2. 保护企业利益：员工应保护企业的知识产权和商业机密，不得泄露、盗用或侵犯企业的财产权益。

3. 保护客户利益：员工应尊重客户的权益，提供优质的产品和服务，不得进行欺诈、虚假宣传等行为。

4. 保护环境：员工应注重环境保护，遵守环境保护法律法规，积极参与企业的环保活动。

5. 培养创新意识：员工应具备创新意识，鼓励员工提出新的想法和建议，推动企业的创新发展。

三、员工行为培训1. 新员工培训：企业应为新员工提供行为准则和企业文化的培训，使其了解企业的价值观和行为规范。

2. 员工素质培养：企业应定期组织员工素质培训，提高员工的职业技能和行为素质，增强员工的综合能力。

3. 行为规范培训：企业应定期组织行为规范培训，明确员工的行为准则，帮助员工树立正确的行为观念。

4. 团队合作培训：企业应加强团队合作培训，提高员工的团队协作能力和沟通技巧，促进团队的凝聚力和效率。

四、员工行为评估与激励1. 行为评估：企业应建立科学的行为评估机制，对员工的行为进行定期评估，及时发现和纠正不良行为。

公司的制度文化行为文化范文一、公司的制度文化范本：1. 信任与透明：公司鼓励员工之间建立互信关系，并倡导透明沟通。

所有决策和行动都应基于真实准确的信息，并通过适当的渠道进行传达。

2. 公平与公正：公司致力于实现公平和公正的工作环境。

所有员工应受到公正的待遇，不论职务、背景或性别。

晋升和奖励机制应公平透明，不偏袒个人。

3. 诚信与道德：在公司中，诚信和道德是行为准则。

员工应恪守诚信原则，不得从事任何违法、欺诈或不道德的活动。

对于不当行为，公司将采取适当的纪律行动并保护举报人。

4. 尊重与多样性：公司鼓励员工尊重他人的观点和差异。

多样性，不论是文化、背景还是思想，都应被尊重和重视。

员工应避免歧视或侵犯他人的权益。

5. 沟通与合作：良好的沟通和合作是公司成功的关键。

员工应积极与团队成员和其他部门进行沟通和合作，以实现共同的目标和利益。

6. 创新与进取：公司鼓励员工积极提出创新和改进的意见，并支持他们实施新的想法。

员工应勇于担当，敢于尝试新方法和新技术，不断追求卓越。

7. 安全与健康：公司致力于提供安全和健康的工作环境。

员工应遵守安全规定，采取必要的措施以保护自己和他人的安全与健康。

二、公司的行为文化范本：1. 敬业精神：员工应对工作充满热情和责任感，以实现公司的使命和目标。

他们应尽最大努力完成工作任务，并愿意主动承担额外的责任。

2. 亲和力与合作：员工应以友好和合作的态度对待同事，并乐于分享知识和经验。

他们应支持和帮助彼此，共同努力实现团队和公司的成功。

3. 自我管理与负责：员工应具备自我管理的能力，能够正确评估和安排工作优先级，并按时完成任务。

他们应对自己的行为和决策负责，并为自己的错误负责并及时改正。

4. 主动学习与成长：员工应积极主动地学习和追求个人和职业发展。

他们应不断提升自己的技能和知识，并积极参与培训和学习机会。

5. 反馈与改进：员工应乐于接受他人的反馈，并能用积极的态度对待改进的建议。

他们应对自己的错误进行反思，并及时采取措施进行改进。

XX股份有限公司企业文化管理制度第一章总则第一条加强XX股份有限公司(以下简称“公司”)企业文化建设，坚持以“诚信经营，科学发展，优质高效，服务社会，为社会创造价值，实现公司、股东和员工利益最大化”的经营宗旨；以“用户至上，质量信誉第一”的诚信服务理念；以“企业即人、企业靠人、企业为人”的人文理念等以此塑造推动公司“以人为本，协同创新”的企业文化，鼓舞和激励员工，促进公司发展，制订本制度。

第二条本制度对公司企业文化发展的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。

第三条本制度适用于公司各部门和各子公司。

第二章企业文化定义第四条公司企业文化：包括公司精神文化、制度文化和物质文化。

（一）公司企业精神文化层企业核心价值观：科学合规、精进创新、公正阳光、敬业守信、合作共赢。

企业精神：团结友爱、重信守诺、实干增效。

企业经营哲学：诚信人本、品德为先；质量效益、安全为要；速度规模、风险为基。

（二）公司企业制度文化层人文理念：企业即人、企业靠人、企业为人。

营销理念：诚信经营，科学发展，优质高效，服务社会，为社会创造价值，实现公司、股东和员工利益最大化。

诚信服务理念：用户至上，质量信誉第一。

发展理念：立足盐湖资源，综合开发、合理利用。

（三）公司企业物质文化层企业标识：XX图标。

第三章企业文化管理机构第五条公司总经理办公会是公司企业文化管理的决策机构，其职责包括：（一）确定公司企业文化核心内容；（二）审批公司各项企业文化管理制度；（三）审批公司企业文化发展规划；（四）审批公司企业文化年度工作计划；（五）决定公司企业文化的各项重大事项。

第六条公司总经理办公室是公司企业文化的管理机构，在公司总经理授权范围内开展工作，其职责包括：（一）研究和制订公司企业文化核心内容；（二）制订公司各项企业文化管理制度；（三）制订公司企业文化发展规划；（四）制订公司企业文化年度工作计划；（五）制订公司对内对外宣传规范，并监督执行；（六）组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究；（七）开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动；（八）审核子公司对外宣传内容，支持子公司开展企业文化活动。

浙江华海药业股份有限公司企业文化管理制度二零一四年四月第一章总则第一条目的：为了加强浙江华海药业股份有限公司（以下简称公司）的企业文化建设，加强员工对公司企业文化的认知程度，使企业文化内化于心、外化于行、固化于制、显化于物，发挥企业文化在公司发展中的重要作用，根据财政部《内部控制基本规范》、上海证券交易所相关规定等法律法规，特制定本制度。

第二条适用范围：本制度适用范围为浙江华海药业股份有限公司。

第三条定义：企业文化是存在于企业之中的共同的价值观和以共同价值观为核心形成的行为准则、企业形象的集合体。

企业文化通常被分为四个结构层，即核心的精神层，中层的制度层，浅层的行为层和表层的物质层。

企业文化具有导向、约束、凝聚、激励、调节、辐射的功能，对企业凝聚力、执行力、战斗力、吸引力、公信力等的形成和提高具有重要意义，是推动企业发展的不竭动力。

第二章管理职责第四条公司分管企业文化的副总负责企业文化管理的领导工作。

第五条企业董事、监事、各级领导者，担负着塑造企业文化的责任，应当在企业文化建设中发挥主导作用。

第六条公司所有部门和员工负责本公司企业文化的维护和《企业文化管理制度》的贯彻执行。

第七条部门职责1、企业文化管理部（1）负责组织公司企业文化评估，编制企业文化评估报告；（2）根据企业文化评估报告，制定相应的企业文化建设规划或意见，组织开展必要的企业文化梳理或提炼，对文化进行有意识、有目的的塑造；（3）负责公司企业识别系统（CIS）的编制、实施与管理；（4）组织开展公司对内对外企业文化宣传和培育；（5）负责组织推进各团队做好团队文化的建设和培育。

（6）负责组织员工的企业文化培训。

2、公司其他各个部门负责部门内部的团队文化建设和培育。

第八条精神层是企业全体员工必须共同信守的、用以指导企业开展生产经营活动的价值观念体系，是企业文化的核心和灵魂，是形成制度层、行为层和物质层的思想基础和原因。

第九条华海企业文化理念体系的总体思路是：肩负我们的使命，始终坚持我们的核心价值观，秉承我们的企业精神，在各项经营管理理念的指导下，向着我们的目标愿景不断迈进！第十条企业精神、企业使命、企业愿景和核心价值观是华海企业文化理念体系的基本理念，是所有经营管理理念的统领。

企业制度行为层设计
1. 确立明确的价值观和行为准则，企业应明确定义其核心价值观和行为准则，以指导员工在工作中的行为和决策。

2. 建立合理的激励与惩罚机制，制度设计应考虑如何激励员工遵守规定并表现出良好的行为，同时也要考虑如何对违反规定的行为进行惩罚。

3. 制定明确的职责和权限分配，明确规定各个岗位的职责和权限，避免混淆和冲突，以提高组织的效率和执行力。

4. 建立有效的沟通机制，制度设计应包括建立有效的内部沟通机制，以确保员工之间的信息共享和沟通畅通，避免信息不对称和误解。

5. 定期评估和修订，制度设计应该是一个动态的过程，需要定期评估制度的执行情况，及时修订和完善制度，以适应企业发展和外部环境的变化。

综上所述，企业制度行为层设计需要考虑到价值观、激励与惩
罚机制、职责与权限分配、沟通机制以及定期评估和修订等多个方面，以确保企业内部的秩序和效率。

企业文化行为层企业员工群体行为企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度，因此,企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。

有人把企业员工的群体行为塑造简单理解为组织职工思想政治学习、企业规章制度学习、科学技术培训，开展文化、体育、读书以及各种文体活动。

诚然，这些活动都是必要的、不可或缺的，但员工群体行为的塑造不仅仅限于此，至少还得包括以下三个方面的内容：第一，激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神。

在企业中形成一种勤于学习和善于钻研的好风气，为企业创新做出实际的贡献。

第二,把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来。

这是每个人工作主动性、创造性的源泉，它能使企业的个体产生组合—-即超越个人的局限,发挥集体的协同作用,进而产生1+1〉2的效果。

它能唤起企业员工的广泛热情和团队精神，以达到企业的既定目标。

当全体员工认同企业的宗旨、每个员工体验到在共同的目标中有自己的一份时，他就会感到自己所从事的工作不是临时的，权宜的,单一的，而是与自己人生目标相联系的.当个人目标和企业目标之间存在着协同关系时，个人实现目标的能力就会因为有了企业而扩大，把这种“组合”转变成员工的个体行为,就会有利于员工形成事业心和责任感，建立起对企业、对奋斗目标的信念.第三，每个员工都必须认识到：企业文化是自己最可宝贵的资产,它是个人和企业成长必不可少的精神财富，以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬业、守时、惜时的行为规范指导自己的行为。

从事企业工作就象从事其他一切经济活动一样,必须有一种精神力量和内在动力去推动.德国思想家马克斯。

韦伯把它称之为“经济伦理”、“工具理性”。

企业模范人物的行为企业模范人物是企业的中坚力量，他们的行为在整个企业行为中占有重要的地位。

在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。

这些模范人物使企业的价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。

企业文化的结构层次是什么企业文化结构分为四层，分别为物质层、行为层、制度层、精神层。

下面是店铺为你整理的企业文化的结构层次，希望对你有帮助。

企业文化的结构层次企业文化结构可以分为四层。

第一层是表层的物质文化;第二层是幔层的(或称浅层的)行为文化;第三层是中层的制度文化;第四层是核心层的精神文化。

1、企业文化的物质层。

企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。

企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。

其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。

2、企业文化的行为层。

企业文化的行为层又称为企业行为文化。

如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。

是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。

它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。

主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。

3、企业文化的制度层。

企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。

企业组织机构，是企业文化的载体。

包括正式组织机构和非正式组织。

企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。

上述三者，构成企业制度文化。

企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。

人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业目标就无法实现。