2014年电大组织行为学网考资料全复习资料

2014年4月00152组织行为学真题及答案和大纲一．课程介绍组织行为学是人力资源管理自考本科专业主要课程之一，它研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

二．考试重点第一章组织行为学导论一、考核知识点1．组织和组织行为学的概念2．组织行为学的研究对象与学科性质3．组织行为学的研究方法4．组织行为学的产生与发展二、考核要求1．重点掌握：组织和组织行为学的概念和学科性质、特点和组织行为学的主要理论来源。

2．掌握：学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的基本研究方法。

3．了解：组织行为学的发展状况。

第二章个体行为一、考核知识点1．人的行为分析2．关于人性假设的研究3．知觉4．个性理论5．气质、性格和能力6．价值观与态度7．情绪与情感二、考核要求1．重点掌握：影响人的行为的主要因素，人性假设的主要观点，个性理论与人的行为，知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为，个性心理特征及其在管理中的应用。

2．掌握：人的行为的类型及人的行为特征，个性对人的行为的影响，个性的特点和作用及影响个性形成的因素，气质、能力、性格的差异与应用，知觉错误的成因及预防，管理者的知觉与管理方式的关系，工作满意度与人的行为的关系，情商的概念和影响个体情绪情感的因素等。

3．了解：各种个性理论的观点，知觉的类型与影响知觉选择的因素。

第三章激励一、考核知识点1．激励概述2．内容型激励理论3．过程性激励理论4．行为改造型激励理论5．综合激励模式6．如何提高激励水平二、考核要求1．重点掌握：激励的概念，激励机制，激励的方式和技巧，激励的过程和有效性。

2．掌握：需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就激励理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、挫折理论、综合激励模式等激励理论的内容及其在管理中的应用。

2014年1月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案说明：试卷号：1070课程代码：01880适用专业及学历层次：工商管理；本科考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%）一、单项选择题1．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？(C)A．社会功能 B．成员受益程度C．对成员的控制方式 D．成员人数2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是(A)。

A．本我 B．自我C．超我 D．忘我3．根据弗洛姆的期望理论，某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会(C)。

A．很高 B．很低C．可能高也可能低 D．不高也不低4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(A)。

A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率5．领导的连续流理论是(B)提出的。

A．勒温B．坦南鲍母和施密特C．利克特 D．豪斯和沙特尔6．一个上级管理者直接有效地管理下级的人数属于(B)。

A．管理层次B．管理幅度C．管理规模 D．管理范围二、多项选择题7．组织行为学的研究方法包括(ACDE)。

A．调查法 B．面试法C．实验法 D．个案研究法E．观察法8．当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有(ABC)。

A．改变行为 B．改变态度C．引进新的认知元素D．不予理睬E．重新定位角色的倾向性9．以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE)。

A．员工出现失误时，给以记过处分B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C．员工表现出色时，给他发奖金D．对请客送礼者，拒之门外E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待10．人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。

A．安全需要 B．情感需要C．尊重和认同需要 D．完成任务的需要E．实现组织目标的需要11．领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是(ACDE)A.信息的原则 B．不接受型原则C．冲突的原则 D．合理的原则E．目标合适的原则12．组织变革大致涉及(ABCD)。

判断题a按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。

（×）b保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

（×）不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三方面结果的显著差异。

（√）布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效率没有一一对应关系。

（√）c创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的、具有独特价值的精神与物质产品的能力。

（√）从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。

（√）从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。

（×）存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。

（×）d对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位，称为部门。

（√）f菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构成了三度空间领导效率模型。

（×）菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在"不利的"或"有利的"情况下，将是最有效的领导者。

（√）弗洛姆和也顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，最好采用第二种领导方式。

（×）g感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等)的反映。

（×）感觉是在知觉的基础上产生的。

（×）个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。

（√）个性对个体心理疲劳具有延缓作用。

（×）个性就是个体独特地表现出来的心理特征。

（×）个性心理特征与情境和身体条件没有任何关系。

（×）根据波特劳勒模型，激励的程度取决于，效价和期望值的吸引力（√）根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。

（√）根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。

群体规模越大，工作绩效越小。

（×）根据期望激励理论，加职工的工资就能提高他们的工作积极性（×）工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。

组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为,这体现了人的行为的（可控性)2．指导人们行为的准则是（价值观）3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观) 4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体）5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者（富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是（经济组织系统)9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好)。

10．人类的心理适应,主要是对以下方面的适应（人际关系）11．在领导行为方格论中,领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别）13．命令型群体都是（任务型）群体.14。

人的最基本或最一般的能力是(智力）15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型）16.日本组织文化的基石是(民族精神）17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理）19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受的阶段是(有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为（多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是（决策法制化）23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织）24．有效落实计划的基本要求是（良好的评价管理）25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论）26．组织行为学研究的基础和出发点是（个体）27．组织行为学产生和发展的过程起始于(心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是(霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要)32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是(任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类,其中人际沟通中最普通的形式是(口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即:个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系)36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是(链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是（以最小的代价换取最多的报酬）38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即（领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚"理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚"叫（管理能力职业锚)42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于(友谊型群体)44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质）45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素,以下属于环境因素的是（群体的气氛)。

2014电大《组织行为学》期末复习题及答案（简答题2）101、冲突的来源？罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。

102、如何处理冲突？对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用。

（1）解决或减少冲突的策略：①设置超级目标。

②采取行政手段。

③处理冲突的二维模式。

（2）引起冲突的策略：对于任一情境，都存在一个最适宜的冲突水平。

虽然这一最佳水平有时可能是零状态。

但是在许多情况中，确实需要有一定程度的冲突存在。

也就是说，在某些情境中，只有当冲突存在，效率才会更高。

罗宾斯认为，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。

103、信息沟通的概念？信息沟通是人与人之间传达思想或交换情报的过程。

在领导工作中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。

104、信息沟通的方法？信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜国人而定的。

可供选择的信息沟通方法有：①发布指示。

②会议制度。

③个别交谈。

④建立信息沟通网络。

105、信息沟通网络有五种沟通模式，各自有其优缺点。

链式沟通网络传递信息的速度最快；圆周式沟通网络能提高组织成员的士气，即大家都感到满意；轮式和链式解决简单问题时效率最高；而在解决复杂问题时，则圆周式和全通道式最为有效；“Y’式兼有轮式和链式的优缺点，即沟通速度快，但成员的满意感较低。

除了上述五种沟通网络模式外，还有很多种不同的信息沟通模式，每个组织都可能有自己特殊的正式的沟通网络。

主管人员应该自觉地研究和建立适合本组织需要的信息沟通网络，以保证上下左右各部门、各个人员之间的信息能够得到顺利沟通。

106、信息沟通的原则？①明确的原则。

②完整性的原则。

③战略上使用非正式组织的原则。

107、什么是领导？领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。

组织行为学（二)总复习组织行为学基础组织行为学概念与性质概念1、组织：组织原意是将丝、麻织成布帛，即组合编织。

如今，组织的含义已经:从物到人;从静到动;从封闭到开放；从单个到系统。

（动）安排分散的人和物使其具有系统性和整体性（名）按照一定的宗旨和系统建立起来的群体2、行为：有机体的所作所为及其活动。

狭义：人受其心理、胜利支配或客观环境的刺激而表现出的能被观察到的一切外显的活动。

广义：外显的活动和内隐的心理人的行为的特点:适应性：适应环境和本身的需要多样性：千人千面动态性：个体自身也会发生变化可控性：可以通过制度、培训、教育等诱导和激发互动性：人的生理、心理和环境相互作用3、组织行为：社会组织为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程。

组织行为同个人行为相比:是整体行为(代表组织）与组织宗旨有关是社会效益和经济效益的统一(组织的社会责任）成员共同互动的结果通过个体行为实现组织行为包括:管理行为、群体行为和个人行为（三项研究内容）影响组织行为的因素：感觉、经验、学习、动机、认知、个性和社会影响。

4、组织行为学：研究组织中及在组织与环境相互作用过程中人们从事工作的心理活动和行为反应的规律性的科学。

研究对象：人的心理活动与行为反应的规律性研究范围：个体、群体、组织、社会研究方法：心理、社会、经济、人类、生理、伦理、政治等（P6图）5、为什么学习、研究组织行为学：案例：斯P4管理者的成功之道：管理者成功地实现其目标需要具备的技能：技术技能（应用专门知识或技能的能力)、人际技能(与人共事、理解别人、激励别人的能力）、概念技能（分析和判断复杂情况的能力）管理者从事四类管理活动:传统的管理：决策、计划、协调、控制沟通活动：交换日常信息并处理书面材料人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：社交、政治活动、与外部交往。

传统的管理沟通网络活动人力资源管理一般的管理者： 32％ 29% 19％ 20%有效的管理者（绩效) 19% 44％ 11% 26％成功的管理者（晋升） 13％ 28% 48％ 11％结论：社交和政治技能对于管理者谋求组织内部升迁起重要作用。

国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考(任务1至5)试题及答案一、论述题(共 2 道试题，共 100 分。

) 1.王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。

美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。

成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。

当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。

王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。

正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。

他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。

而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。

公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。

为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。

7.什么是态度？态度有哪些成分构成？
态度是个体对外界的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。补：是个体对人和对事物的稳定评价，是通过感情倾向表达出来的。
态度成分构成：认知成分、情感成分、意向成分。
8.什么叫个性？个性有什么特点？影响个性形成和发展的因素有哪些？
个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的，比较稳定的，区别于他人的个性倾向和心理特征的总和。
第二单元
1.什么是心理学？其研究的对象是什么？
心理学是研究人的心理现象的科学。研究对象是人的行为和心理活动规律。
2.心理的实质是什么？简要说明心理过程的内容?
实质：人的心理是人在社会实践活动中产生的，是人脑对客观现实的主观能动的反应。
心理过程：认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象等）、情感过程（人对现实态度的体验、情绪、情感等）、意志过程（人在改造客观世界时不怕困难、完成任务的心理过程）
目的：寻求需要满足
实质：人与人之间的心理关系，这种关系是在人们的具体交往中形成的。
心理结构：认识、情感和行为。
8.处理人际关系的一般原则？
以诚相待、谦卑、利义结合、灵活多变、逐步发展
9.非正式群体的特征？
1.情感密切2.群体意识强烈3.信息沟通灵活迅速4.群体内聚力不稳定5.自然形成其核心领袖人物，并有较高威信6.成员的重叠性7.自发性与不稳定性8.不成文的规范9.较强的自卫性和排外性
途径：1.协商解决2.仲裁解决法3.权威解决4.拖延法5.回避法6.转移目标法7.心理位置互换法8.求同存异法9调整政策法10.群体重组法
6.如何理解团队的概念？
团队是指通过其成员专业素质的有效组合和共同努力，为组织达到最高行为效能的群体。

电大组织行为学网考全文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]电大网考资料(全)注意：考试时答题以答案内容为准，而不能照抄原题答案序号（即）.因为即使题目一样，但答案各项排列顺序并不与原题一样。

）第一章组织行为学导论一．单项选择题1．是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B ）人的行为规律的一门科学。

A．所有组织中B．一定组织中C．社会组织中D．管理组织中2．下面哪一个不是组织的基本要素（A）A．人际关系B．协作愿望C．共同目标D．信息沟通3．帕森斯是从哪个角度来划分类型的（d ）a. 成员受益程度b. 成员人数c.对成员的控制方式d. 社会功能4．组织行为学综合应用、、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。

反映了组织行为学的（B）A．多层次性B．多学科交叉性C．两重性D．实用性5．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（A）A．测量的信度B．测量的效度C．测量的难度D．测量的规律性6．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（B）A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法7．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是（B）A．心理学B．社会学C．组织行为学D．管理学二．多项选择题1．组织行为学的两重性来自于（ABD）A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性D．多学科性 E．多层次性2.组织行为学的特点有：( ABCE )。

A边缘性B综合性C两重性 D 多层次性 E实用性3.科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE）A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性4.行为测量量表有：( ABCD )。

A名称量表B等级量表C等距量表 D比率量表E 等值量表5.组织行为学的理论基础有（ABCDE）A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学第二章个体行为一．单项选择题1.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是（B）。

（完整word版）《组织⾏为学》复习资料《组织⾏为学》复习资料⼀、名词解释（20选5）1、⼯作满意度⼯作满意度，指⼈们对⼯作特点进⾏评估后⽽产⽣的对⼯作的积极感觉。

⼀个⼈的⼯作不仅包括⼯作内容本⾝，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、⼯作环境等等，员⼯对⾃⼰的⼯作是否满意常常是对⼤量不同⼯作元素综合概括的结果。

2、印象管理印象管理是指个体试图控制他⼈对⾃⼰形成印象的过程。

3、群体群体指的是为实现特定⽬标⽽组合到⼀起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。

4、群体凝聚⼒群体凝聚⼒，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。

5、⼈格⼈格是个体对他⼈反应⽅式和交往⽅式的总和。

在组织⾏为学中，⼈格是⼀个动态概念，⽤于描述个体⼈格的成长和发展。

6、价值观价值观代表了⼈们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。

价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种⾏为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。

7、群体思维群体思维，指的是群体中成员热衷保持⼀致意见的情况下，从众压⼒使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

8、群体规范群体成员共同接受的⼀些⾏为标准。

群体规范让成员知道⾃⼰在特定情境下应该做什么，不应该做什么。

9、⾓⾊知觉⾓⾊知觉，个体对于⾃⼰在特定情境中应该如何表现的认识和了解。

10、⾓⾊冲突⾓⾊冲突，即遵守某种⾓⾊要求会使另⼀种⾓⾊要求难以实现。

例如⼀个⼈的家庭⾓⾊（丈夫）和社会⾓⾊（职业经理⼈）就会有时间分配等问题的冲突。

11、组织⽂化组织⽂化指的是组织成员共享的⼀套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。

如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取⼼、稳定性等⽅⾯，组织成员共享对本组织、组织开展⼯作的风格以及组织成员应有的⾏为⽅式的理解。

12、组织设计以企业组织结构为核⼼的组织系统的整体设计⼯作。

试卷代号：1070中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放本科”期末考试组织行为学试题2009年7月注意事项：一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规立栏内。

考试结朿后，把试卷和答题纸放在桌子上。

试卷和答题纸均不得带岀考场。

监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一上要写在答题纸的指泄位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。

一、判断对错题（每小题1分。

共6分。

对题中的说法做岀是"正确”或还是"错误”的判断。

并将判断的结果写在答题纸上）1.中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。

2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

3.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

4.如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。

5.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯泄的。

例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。

6.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。

二、单项选择题（每小题2分。

共12分。

在备选答案中。

选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）1.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励2.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。

根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入4.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最髙的工作绩效。

A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体5.对下属采取信任的态度，并与他们共同制左计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型（）A.专权独裁式B.温和独裁式C.协商式D.参与式6.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（）A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D. 一线员工三、多项选择题（每小题3分，共18分。

填空A艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式）B 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）B不仅指出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。

B表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。

B不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业的管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。

这类环境是（复杂-动态环境）。

D当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）D大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。

[3～30人——小；30～1000人——中；45 000人以上——巨型。

]D当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应）D当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生率高凝聚力）D对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？（参与型）F弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。

G过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）G工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的绩效G管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）G管理系统理论是由（利克特）提出的H赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）J 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人）J决定人的心理活动动力特征的是：（气质）J具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。

L老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。

L临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）L领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。

《组织行为学》考前总复习资料一、名词1.组织行为学:综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。

２.研究和应用组织行为学的意义?1有助与加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性主动性和创造性２有助于知人善任,合理的使用人才3有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展2.组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等3.模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4.按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为－主观模型和客观模型按模型的形态,可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征,可分为标准模型和描述模型5.模型的结构由目标变量和关系组成6.组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境7.组织内部环境的内容:物理环境组织环境心理环境的要素8.人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有原因的，任何行为的产生都有一定的原因,行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的５可改变性的9.个性:是指一个人整个的心理面貌,是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10.个性的特点:1社会性2组合性３独特性4稳定性５倾向性6整体性11.影响个性形成的因素：1先天遗传因素。

先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2后天社会环境因素。

家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。

12.弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分,这三个部分称为本我自我超我13.个性理论的应用：1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平14.气质：是人的心理活动的动力特点15.气质差异的应用原则:1气质绝对原则。

2014电大《组织行为学》形成性考核册答案作业1（第1-3章）综合练习一、填空题1. 一定组织2. 示范性、复杂性、独立性3. 社会人4. 社会知觉5. 角色知觉、因果关系知觉6. 首因7. 生命周期8. 反思—更新—成长9. 目标动机10. 激励因素保健因素11. 不断改变环境某种行为12. 任务难度、机遇二、单项选择题1. B2. C3. B4. D5. B6. C7. C8. D三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√ 10.×四、论述题1.P20 X理论假设《组织行为学》P5 《组织行为学（教育）学习指导》2. P22—23《组织行为学（教育）学习指导》3.P23 《组织行为学（教育）学习指导》4.P83 《组织行为学》5.P32-33 P34-35 《组织行为学（教育）学习指导》6.P41-42 P46 《组织行为学（教育）学习指导》7.P44 《组织行为学》作业2（第4-5章）综合练习一、填空题1. 没有正式规定情绪2. 社会助长作用3. 评价准则的功能行为矫正功能4. 从众或顺从5. 信用原则、相容原则6. 真诚、接受、理解7. 被领导者、所处环境8. 低组织高关心人、低组织低关心人9. 任务10. 惩罚权和奖赏权11. 专长权12. 行为与目标二单项选择题1.B2.B3.A4.D5.B6.A7.D8.C三、判断题1.√2.×3. √4. √5. ×6.√7.×8. √9. √ 10.×四、论述题1.P52-57 《组织行为学（教育）学习指导》2.P62-63 《组织行为学（教育）学习指导》3.P52-53 《组织行为学（教育）学习指导》4.P188 《组织行为学》P83—84 《组织行为学（教育）学习指导》5.P164—165 《组织行为学》P77 《组织行为学（教育）学习指导》P76 《组织行为学（教育）学习指导》作业3（第6-7章）综合练习一、填空题1. 纵向垂直2 幅度／跨度3. 学校教系统和学校后勤保障系统4 改善心智模式、建立共同愿景目标和开展团队学习5. 学校物质文化和学校规范文化6. 破坏性和建设性7. 改变、冻结8. 任务、技术为中心、组织结构为中心9. 原理知识、技能知识10. 显示知识隐性知识二单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.C7.C8.D三、判断题《组织行为学（教育）学习指导》1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√ 10.√四、论述题1. P90-93 《组织行为学（教育）学习指导》2. P102—103 《组织行为学（教育）学习指导》3. P110 《组织行为学（教育）学习指导》4. P113 《组织行为学（教育）学习指导》5. P119—124 《组织行为学（教育）学习指导》6. P118—119 《组织行为学（教育）学习指导》7. P126—127 《组织行为学（教育）学习指导》8. P127—129 《组织行为学（教育）学习指导》。

《组织行为学》期末复习题一、问答题1、我国学术界按组织泊性质把组织分为哪几种类型？⑴经济组织。

⑵政治组织。

⑶文化组织。

⑷群众组织⑸宗教组织。

2、如何进行情绪的调适与情感的培养？（一）情绪的调节与控制（１）保持适宜的情绪状态（２）丰富并端正人们的情绪经验（３）引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展（二）情感的培养（１）培养高尚的积极的人生观和世界观（２）通过多种途径，丰富人们的情感体验（３）培养幽默感，养成积极的人生态度3、对人本管理的理解，要准确把握哪几点含义？第一，人本管理的主体是人，是具有一定政治素质、科技素质、文化素质和操作技能的组织全体成员，而不是指少数组织成员或个别领导。

第二，人本管理是同对物、对事的管理紧密结合在一起的，是在对人、对物、和对事三者管理的紧密中，突出人在组织中的主动地位和能动作用。

第三，人本管理是把组织成员的个人价值与社会价值相结合，使个人利益和国家利益、组织利益一致起来，使每个组织成员认识到自己在为满足社会需要而劳动的同时，也在为满足自己个人需要而劳动。

第四，人本管理是要贯彻全心全意依靠广大劳动人民群众的方针，发挥组织成员在民主管理中的主体作用，强化劳动人民群众的主人翁地位。

第五，人本管理要建立组织的人才开发体系，从战略高度全面开发组织的人力资源，开发职工的现有潜能，全面提高组织成员的政治和科学文化素质。

第六，人本管理的本质是人的全面解放。

4、何谓激励？激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。

受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。

激励的含义可从以下几个方面理解：第一，激励有一定的被激励对象。

第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。

第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。

第四，这些行为如何能保持与延续。

激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。