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献词
推荐序 开始解决问题前，得 先知道“真问题...
第一部分 问题是什么
第2章 彼得·皮 金霍尔发起了一
项请愿活动
第1章 一个问题
第3章 你的问题 是什么
感知 vs 期望 改变感知
问题在于缺乏创 意
我闻到了老鼠的 味道
彩蛋
至少，他们这次 终于彻底解决了
这个问题
有趣的一课
第二部分 这次的问题是什么
07 第五部分 问题源自哪 里 附录 得到听书文稿：
09 想要解决问题，先得 搞...
08
第六部分 你真的想解 决问题吗
010 看完了
几乎是每一天，我们都面临着各种各样的问题，而不断地解决它们，则是我们一直在做的事。很多时候，我 们解决不了问题，往往是觉得问题很难，但在很多情况下，更有可能的是，我们思考问题的方法错了，掉入了思 维陷阱。本书通过20多个生动有趣和发人深省的小故事，告诉我们解决问题的过程是有阶段性和层次的，每个阶 段都有要注意的问题。换句话说，在每个阶段都有让我们一不留神就掉入的陷阱，避开这些陷阱，才能让我们找 到真正的问题所在。本书核心内容：遇到问题时，先要定义清楚问题；解决问题时，先弄明白谁来解决问题及问 题来源；重新审视问题时，想一想你是否真想解决问题。
第5章 比利保持 沉默
第4章 比利·布 莱特艾斯大败竞
标者
第6章 比利反思 投标案
第4章 比利·布莱特艾斯大败 竞标者
第6章 比利反思投标案
第三部分 问题到底是什么
第7章 无尽的链 条
第8章 忽视不协 调之处
第9章 在特定层 面上考虑问题
第10章 注意你所 表达的含义
第9章 在特定层面上考虑问题
第四部分 这个问题该由谁解 决

27
❖ 问题表征形式： ▪ 内在表征：思考 ▪ 外在表征：借助某种形式。 ▪ 将问题记录下来 ▪ 绘制图表 ▪ 树状图 ▪ 建立操作模型
28
精选ppt
2、选择恰当策略----算子
❖选择算子，它与策略密不可分 ▪ 算法策略 ▪ 启发法： ▪ 类比思维法
精选ppt
29
3、应用策略----算子
精选ppt
精选ppt
❖（－）有效问题解决者的特征 专家 ❖ 1、在擅长的领域表现突出 ❖ 2、以较大的单元加工信息 ❖ 3、能迅速处理有意义的信息 ❖ 4、能在短时记忆和长时记忆中保持大量信息
44
（二）一般问题解决的训练 ❖1 COTR教程 ❖2 工具丰富教程 ❖3 创造思维教程 ❖4 儿童哲学教程 ❖5 专家思维教程
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精选ppt
❖ 无论专家 新手，问题表征都是正确解决问题的关键环节 ❖ 在表征问题时，个体不但要理解问题中的每一个句子，而
且要将每个句子所表达的意思综合起来，以达成对整个问 题的准确理解。
▪ 例如：一天清晨，小和尚从山脚出发到山顶的庙里去 烧香，日落时到达山顶。第二天，小和尚烧了头香原 路返回山脚。请问：山路中是否有一个地方是小和尚 上下山同一时刻经过的？
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（4）类比思维
精选ppt
❖ 当你面对某种问题情境时，你可以运用类比思 维，先寻求与此有些相似的情境的解答。
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4)类比思维
精选ppt
❖ 例如： ▪ 当人们发明潜艇后，工程师们要思考如何让战舰确定 潜艇隐藏在海下的方位。 ▪ 研究蝙蝠导航机制导致了声纳了的发明。 ▪ 鲁班发明锯子。
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第三节 问题解决能力的培养
精选ppt44第三节问题解决能力的培养有效问题解决者的特征专家1在擅长的领域表现突出2以较大的单元加工信息3能迅速处理有意义的信息4能在短时记忆和长时记忆中保持大量信息精选ppt45二一般问题解决的训练专家思维教程精选ppt46第四节学科问题解决教学学科问题解决的教学设计一分析学生的知识基础二设计问题和问题解决设计问题一般性应用性针对性一致性设计问题解决1问题呈现注意

每种颜色都划分为256 强度，用一个0到255的 整数表示，所有颜色可 用RGB值表示。
黄色的RGB值
三、图像的获取
获取图像文件的一般途径： 一、从外部设备中输入。包括扫描仪、数码 相机、手机等。如图为常见的扫描仪：
扫描仪
二、从互联网上获取。 三、利用绘图软件创建图像。
巩固与练习
请大家思考并完成教材中“实践与 探究”中的问题。学有余力的同学 还可以阅读“阅览室”的内容。
学习任务
了解矢量图形和位图图像的特点 了解三原色原理和RGB模式 掌握图像文件获取的途径
一、计算机中的图形与图像
计算机中的图主要分为两大类：矢量图形和位图图像பைடு நூலகம்矢量图形：又称矢量图，使用线段和曲线描述图 像，同时包含了色彩和位置信息。
优点：无论放大、缩小或旋转，图形不会失真。 缺点：难以表现色彩层次丰富且逼真的图像效果。
一、计算机中的图形与图像
位图图像：又称位图，由称作像素的单个点组成，每 个像素都有自己特定的位置和色彩以构成图像。
特点：位图可以精确记录每个像素的信息，色 彩更加丰富。
二、色彩的原理
三原色原理： 人眼可以察觉的其他颜 色都能由红、绿、蓝这 三种颜色混合而成。
三原色原理
二、色彩的原理
RGB模式： R代表红色，G代表绿色， B代表蓝色。
总结
1.计算机中的图包含矢量图形和位图图 像这两大类。矢量图形特点是不失真， 位图图像特点是色彩丰富。 2.人眼可以察觉的所有颜色都可以由红、 绿、蓝三种颜色混合而成，这就是 “三原色原理”。RGB模式中，R、G、 B分别代表红色、绿色、蓝色。 3.获取图像文件的途径一般有三种：从 外部设备输入、从互联网上获取、利 用绘图软件创建图像。

十万火急、心急如焚
海力布知道大山要崩塌，大地要被洪水淹没的 消息时，有什么表现？想象当时画面。
他跑得满头大汗，他一路狂奔，马不停 蹄回家告诉乡亲们灾难来临消息。 海力布还可能急得怎么样？仿写这句话。
急得直跺脚 哭得昏天暗地 笑得直揉肚子
这段话表明海力布心里装着乡亲们，为他们的安危十分担忧，体现海 力布为他人着想的美好品质。
十、悔 1. 拼音：huǐ 2. 意思：懊恼过去做得不对。 3. 组词：后悔、悔恨、懊悔。 4. 造句：他后悔自己当初没有好好学习。
请同学们默读课文，思考文中主要写了海力布哪几件事？
救小白蛇 说实情
得宝石 变石头
知灾难
劝搬家
小组交流合作，根据上面的情节，简单复述课文内容。
从前有一个猎人叫海力布，他心地善良，乐于助人，深受乡亲们的喜爱。 有一天，海力布 在打猎时从老鹰爪下救了一条小白蛇。小白蛇是龙王的女儿，为了报答海力布，小白蛇带他去了 龙宫。龙王十分感激海力布，送给他许多珍宝，海力布都不要，最后龙王把嘴里含着的能听懂动 物语言的宝石送给了他。小白蛇再三叮嘱海力布，千万不能把动物说的话告诉别人，否则就会变 成石头。 海力布有了宝石后，打猎更方便了，分给乡亲们的猎物也更多了。有一天，他听到一群 鸟在议论，说这里的大山要崩塌，大地要被洪水淹没。海力布急忙跑回家，让乡亲们赶紧搬家。 可是乡亲们都不相信他，海力布为了救乡亲们，决定违背小白蛇的叮嘱，把事情的真相告诉大家。 海力布把听到的消息原原本本地告诉了乡亲们，刚说完，他就变成了一块僵硬的石头。乡亲们十 分后悔，他们含着眼泪，念着海力布的名字，扶老携幼，往很远的地方走去。 后来，乡亲们世世 代代都纪念着海力布。
在那古老的山村里，静静地矗立着一块名为“海力布”的石头。它并非普通的石头， 而是承载着一个伟大而动人的故事。

驴子惊叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的道路， 我连想都不敢想。”“其实，”老马说，“我们跨过的距 离是大体相等的，当我向西域前进的时候，你一步也没停 止。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始 终如一的方向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。而 你被蒙住了眼晴，一生只围着磨盘打转，所以永远也走不 出这个狭隘的天地。”
B 也是长远目标的组成部分。告诉我们（ ）
A．只要有长远目标，就能取得不朽成绩 B．人生目标可以分为长远目标和近期目标 C．近期目标最重要，长远目标不重要 D．确立人生目标是无意识的、本能的
自主学习
自学课本，大字精读，小字通读； 围绕目标思考题找 出答案； 圈注关键字词，并在疑难问题上做标记。
1.人的生命活动方式与动物的区别。 2.我们为什么要确立人生目标？ 3.为什么要分阶段确立人生目标？
重点 问题
观看视频
人与动物的区别
请结合视频说说人与动物有哪些不同？
人的生命活动方式与动物不同
行的方向。因为（ B ）
A.每个人都能够积极主动地规划人生 B.人生目标决定着人生道路的发展方向 C.树立人生目标就能走上正确的人生道路 D.确立人生目标是无意识的、本能的活动
课堂检测
3．《认知觉醒》的作者周岭在书中说：一个人若是没有人生目标、 纵然每天有吃、有喝、有书读、有班上，也会像一个迷失的人一 样，内心没有喜悦、生活没有激情，甚至会厌恶自己，因为目标
B 是存放我们热情和精力的地方。对此理解正确的是（ ）
①要确立自己的人生目标，过有意识、有目的的生活 ②有了人生目标就能实现成功的人生 ③正确的人生目标会带来稳定而持久的内在激励 ④每个人都能主动规划人生，确立正确的人生目标 A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ②③

如何寻找适合自己的学习方法
1
经验一： 1、不妨给自己定一些时间限制。连续长时间的学
习很容易使自己产生厌烦情绪，这时可以把功课分成 若干个部分，把每一部分限定时间，例如一小时内完 成这份练习、八点以前做完那份测试等等，这样不仅 有助于提高效率，还不会产生疲劳感。如果可能的话， 逐步缩短所用的时间，不久你就会发现，以前一小时 都完不成的作业，现在四十分钟就完成了。
4
如何提高学习效率呢？我认为最重要的一条就是劳 逸结合。学习效率的提高最需要的是清醒敏捷的头脑， 所以适当的休息，娱乐不仅仅是有好处的，更是必要的， 是提高各项学习效率的基础。那么上课时的听课效率如 何提高呢？
以我的经历来看，课前要有一定的预习，这是必要 的，不过我的预习比较粗略，无非是走马观花地看一下 课本，这样课本上讲的内容、重点大致在心里有个谱了， 听起课来就比较有针对性。预习时，我们不必搞得太细， 如果过细一是浪费时间，二是上课时未免会有些松懈， 有时反而忽略了最有用的东西。上课时认真听课当然是 必须的，但就象我以前一个老师讲的，任何人也无法集 中精力一节课，就是说，连续四十多分钟集中精神不走 神，是不太可能的，所以上课期间也有一个时间分配的 问题，老师讲有些很熟悉的东西时，可以适当地放松一
14
可以这样认为，学习效率很高的人，必定是 学习成绩好的学生（言外之意，学习成绩好未必学 习效率高）。因此，对大部分学生而言，提高学习 效率就是提高学习成绩的直接途径。
提高学习效率并非一朝一夕之事，需要长期的 探索和积累。前人的经验是可以借鉴的，但必须充 分结合自己的特点。影响学习效率的因素，有学习 之内的，但更多的因素在学习之外。首先要养成良 好的学习习惯，合理利用时间，另外还要注意“专 心、用心、恒心”等基本素质的培养，对于自身的 优势、缺陷等更要有深刻的认识。

学校举行一次辩论赛，赛前小浩与小涵进行了下面的对话：
小浩：我的逻辑思维能力最棒，你们都不如我，应该由我来当队长。 小涵：小强的能力虽然比你差点儿，但是大家都愿意让他来当队长。 小浩：那这次比赛我不参加了。……
思考 问题
（1）谈一谈：你如何看待小浩对自己的认识？ （2）说一说：这样的认识会给她带来怎样的影响？ （3）议一议：这给我们的启示是什么？
我们可以从生理、心理、社会等方面来认识自己。
我们可以通 过自我评价来认 识自己。
谈一谈 议一议
“天生我材必有用”、“尺有所短，寸有所 长”, 每个人都有自己的长处和短处。有的人可能 不辨音律，但却有高超的组织才能；有的人也许不 解数字之谜，但却心灵手巧，善于工艺；有的人可 能不会琴棋书画，但酷爱大自然，精于艺； 有的人 或许记不住许多外语单词，但有一副动人的歌喉， 擅长文艺。
合作探究：你的特点是什么？
性格外向，喜欢组织活动…… 富有爱心，经常热情助人…… 观点独特，擅长设计思考…… 冷静沉稳，语言犀利…… ……
正确认识自己， 可以促进自我发展。
①正确认识自己，可以促进自我发展。
每个人都是独一无二的个体，认识到自己的禀赋和 独特性，有助于我们增强对自己的信心，更好地发 展自己的能力。
漂亮的 谨慎的 聪明的 受欢迎的
肯合作的 好学生 好奇的 友好的
大胆的 小记者 果断的 大眼睛
可爱的 胖嘟嘟 瘦弱的 ……
将同学们用来评价自己的词语进行分类
生理
漂亮的 大眼睛 个子高高的
可爱的 瘦弱的 ……
心理
大胆的 好奇的 坚强的
聪明的 活泼的 ……
社会
小记者 好相处 有名气的
好学生 受欢迎的 ……
资料下载： . /ziliao/

废料输送线故障
8000 6954
3.00%
6000
2.58%
2.50% 2.00%
4000
0.50% 1.50%
废
轴
轴
链 2000
551 0.20%
1337 139 0.05%
1.00% 0.50%
料销
堵
断
承
体
0
0.00%
磨出
废料堵塞 轴销断裂 轴承磨损 链体出轨
塞
裂
损 轨 如右图①数据统计所示：
“废料堵塞”故障最高
19
ppt课件
如何发现问题——横向比较
横向比较
与 应 有 状 态 比 较 与 规 格 标 准 比 较 与 过 去 实 绩 比 较 与 其 他 部 门 比 较 与 方 针 目 标 比 较 与 客 户 要 求 比 较
20
ppt课件
如何发现问题——纵向挖掘
为什么车间有一滩油？
纵
向
为什么机器漏油？
真正的目的 贡献
理想状态 差 距 在 于
现状
问题 可视化
30
ppt课件
1.明确问题
《冲压车间废料输送线故障率递减》
【真正目的】
通过工作，有效的减少设备故障 的发生，提高设备可动率。
【理想状态】
废料输送线故障率控制在1%以内
【问题】
【现状】
废料输送线故障 率超过1%。
2006年冲压车间废料输送线故 障率平均为3.42%。
对策 和过程
28
ppt课件
三.解决问题的方法和步骤
PDCA
▼ PLAN（计划）的重要性：
工 时
计划不充分
工时多
P

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26
• 5.两只狗赛跑，甲狗跑得快，乙狗跑得慢， 跑到终点时，哪只狗出汗多?
• 6.有种动物，大小像只猫，长相又像虎，这 是什么动物?
• 7.猴子每分钟能掰一个玉米，在果园里，一 只猴子5分钟能掰几个玉米?
• 9.世上什么东西比天更高?
• 10.什么贵重的东西最容易不翼而飞?
可编辑课件PPT
27
• 5.两只狗赛跑，甲狗跑得快，乙狗跑得慢，跑到 终点时，哪只狗出汗多? (答案：狗不会出汗)
• 6.有种动物，大小像只猫，长相又像虎，这是什 么动物? (答案：小老虎)
• 7.猴子每分钟能掰一个玉米，在果园里，一只猴 子5分钟能掰几个玉米? (答案：没掰到一个)
• 9.世上什么东西比天更高? (答案：心比天高) 10.什么贵重的东西最容易不翼而飞? (答案：人造 卫星)
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18
• 有两个可能的答案： １ 如果天使Ｂ和天使Ｃ有同样颜色的光 环，那么天使Ａ肯定马上说出他自己的颜 色（不同于其他的颜色）， ２ 如果天使Ｂ和天使Ｃ有不同颜色的光 环，那么天使Ａ就不肯定和沉默，那么这 是给天使Ｂ的一个信号，那么Ｂ（能看到 天使Ｃ）就知道他自己的颜色（不同于天 使Ｃ）。
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28
• 12.胖妞生病时，最怕别人来探病时说什么? • 13.什么东西比乌鸦更讨厌? • 14.孔子是我国最伟大的什么家? • 15.睡美人最怕的是什么? • 16.小明对小华说：我可以坐在一个你永远
也坐不到的地方！他坐在哪里? • 17.不管长得多像的双胞胎,都会有人分得出
来,这人是谁?
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20
• ５、绿色对颜色 铅笔对 （１）文具 （２）钢笔 （３）木头 （４） 铅笔盒 ６、工人对机器 战士对 （１）坦克 （２）大炮 （３）机枪 （４） 武器 ７、良药对苦口 忠言对 （１）顺耳 （２）刺耳 （３）逆耳 （４） 悦耳 ８、成果对努力 收获对 （１）除草 （２）播种 （３）施肥 （４） 耕耘

95
96
心里想一个问题后，选择1-137中一个数字，探寻答案
97
98
99
100 101 102 103 104
105 106 107 108 109 110 111 112
113 114 115 116 117 118 119 120
121 122 123 124 125 126 127 128
心里想一个问题后，选择1-137中一个数字，探寻答案
这会影响你的形象
这件事会很麻烦
这件事你说的不算
这没什么意义
这取决于你的行动
这是肯定的
没法保证
这是在浪费金钱
没什么好结果
值得奋斗
这种事情不要告诉别人
只有一次机会
众所周知
重新想想
注意细节
不要纠结了
毫无道理
结果会让你惊喜
这不是你想要的
寻找机会就行
不要自作多情
最后一次机会
需要合作
需要冒险
要主动
你在开玩笑吗？
你做什么都没用
奇迹即将降临
千万别信
千万不能失败
全力以赴
认清现实吧
三思而后行
尚待时日
省点力气吧
时机未到
听听别人怎么说
听听专家的意见
万一错过，就没有机会了
为什么不呢？
问问你亲人
问问自己，为什么要 这么干
先做点别的
现在还说不清
毫无疑问
好运将会降临
忽略了一件显而易见的事
换个角度想一想
会付出代价
会感到庆幸
会很不顺利
会后悔的
会失去自我
会特别顺利
继续前行
结果可能让人惊讶
绝对不
肯定的

［名师微课堂专题］《落花生》ppt课 件(完 美版)优 质课件 -PPT课 堂说课 稿
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4.关于本文详略的安排下列说法正确的是（ CD ）
A. 从种花生到收花生经历了几个月的时间，课文却只用了“买种， 翻地，播种，浇水”“收获”几个词一笔带过；而过收获节，只是
天下着大雨，连方向也分（辨√ 辩）不清了。
辨别
他们爱说什么就说什么，我不想分（辨 辩√）。
辩解
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浇（浇水） 烧（烧火） 咐（嘱咐） 附（附近）
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可惜—— 惋惜 吩咐—— 嘱咐 爱慕—— 仰慕
开辟—— 开拓 便宜—— 低廉 希望—— 期望
居然—— 竟然 可贵—— 珍贵
我们俩做什么，请您（吩√咐 嘱咐）。 妈妈再三（吩咐 嘱√咐 ）我，出去记得锁好门。
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鼓励员工参与提案改善

使高级领导参与改善作业

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5阶段問題解決流程
阶段 I
确认及 定义問題
阶段II
现状分析
階段 III
分析原因 模拟现象
阶段IV
擬訂解決 執行方案
阶段V
執行/衡量/ 追蹤/控制
提升目标
•問題是什麼? •這個問題對我 們企業的影響 是什麼?
•我們目前狀況 如何? 這個問題是什 麼樣的結構?
•這個問題最重 要的原因是什 麼?能否模拟 重现
•我們如何達成 目標?
•我們如何得知 問題已獲改善 ? •如何預防問題 再發生?
下個目標
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問題分析與解決的程序
D1主題选定 D2定义問題及執行及验证 暂时防堵措施 D3现况分析 D4定义及验证真因
D5列出选定及验证永久 对策 D6執行永久對策及效果 确定 D7預防再发生及标准化 D8未來方向
緊急且重要
(有長期影響 )
緊急但不重要
低
緊急性
高
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第二階段 D2問題定義及執行及驗證暫時防堵措施
約翰、杜威說：「明確的將問題指出，就等於解決 問題的一半」。愛因斯坦說：「精確的陳述問題比 解決問題還來得重要」 儘量使用5W2H法(4W為:What什么 ,When何 时 ,Where哪里 ,Who谁 ,Why为什么 ；2H為how如 何及how much多少 )以明確簡潔的方式來陳述問 題。
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解决发现的问题的方法
在工厂组成技术小组,定期集会讨论,由领班,组长等领导发掘问题,並找出解 决方案 让员工自己直接参与改进

QCC 品管圈 鼓励各种同好会,使员工透过兴趣而增进感情及工作技术的交流 增进员工对公司的向心力,以厂为家 发现问题时,直接与工作者讨论 让工作者发表意见,由其意见引导至解决方案 有了初期构想时,由员工提出改善方案,让他有成就感 有提案就有鼓励 定期提出工作报告或发表会,让主管知道改善问题的好处,赚更多的钱就是主管的 成绩,老板最关心的时 请他们对该作业提供意见或改善,使其发生兴趣,主动叁加