房地产销售人员考试试题00

房地产销售考试试题一、选择题1.下列哪种房产证明不属于有效的产权证明？A. 房产证B. 不动产权证C. 土地使用证D. 房屋土地证答案: C. 土地使用证2.购房者在签订商品房买卖合同前应当查验的是？A. 开发商的信誉度B. 房屋结构C. 产品质量D. 不动产权证答案: D. 不动产权证3.以下哪个城市属于中国的一线城市？A. 成都B. 杭州C. 深圳D. 武汉答案: C. 深圳4.办理不动产登记需要提供下列哪种材料？A. 身份证明B. 房产证C. 建筑规划许可证D. 不动产权证答案: A. 身份证明5.以下哪种情况下不需要进行商品房预售许可？A. 普通住宅B. 商业用房C. 办公楼D. 酒店答案: A. 普通住宅二、问答题1.什么是商品房？答: 商品房是指开发商按照国家有关规定，通过房地产开发建设企业出售的、在建设和销售过程中直接接受国家规定的监督、进行登记备案并取得合法的商品房产权。

2.简述一下房地产交易的流程？答: 房地产交易的流程主要包括：购房者选择购买房产、签订购房合同、办理贷款（如需）、办理物权登记和交易过户手续等环节。

3.房产证书、不动产权证书和土地证书有什么区别？答: 房产证书是用于证明房屋所有权的证明文件，不动产权证书是用于证明不动产物理的权利凭证，土地证书是用于证明土地使用权的凭证。

4.土地的使用权有哪些方式？答: 土地的使用权主要有出租、出售、抵押、转让等多种方式。

5.什么是房地产销售许可证？答: 房地产销售许可证是国家规定的限制房地产开发经营企业从事房地产销售活动的许可证明。

三、论述题房地产销售是一个受到国家严格监管的行业，购房者在选择购买房产时需要谨慎查验各项证明文件，确保购房安全。

同时，开发商在进行商品房的销售时也需要遵守相关法律法规，如取得房地产销售许可证、明示房屋的质量标准等。

只有在双方都理性合法的情况下，才能够实现房地产销售的安全、有序和稳定发展。

因此，建议购房者在购房前仔细查看所有房产证明文件，并咨询专业人士意见；开发商也应该加强自身管理，依法合规开展销售活动，共同推动房地产市场的良性发展。

2024年招聘房地产销售与中介岗位笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、房地产销售与中介岗位要求销售人员具备以下哪项基本素质？A、良好的沟通能力B、丰富的专业知识C、优秀的团队协作能力D、以上都是2、以下哪项不属于房地产中介机构的业务范围？A、房屋买卖B、房屋租赁C、房地产咨询D、房地产评估3、在房地产销售过程中，客户最关心的因素通常是：A. 开发商的品牌影响力B. 房屋的价格C. 周边配套设施D. 房屋的设计风格4、根据《中华人民共和国城市房地产管理法》的规定，下列哪一项不属于房地产交易应当遵循的原则？A. 自愿原则B. 平等原则C. 公正原则D. 公开拍卖原则5、在房地产销售中，以下哪项不是构成有效房源信息的要素？A. 房源的具体地址B. 房源的面积和户型C. 房源的产权情况D. 房源的周边环境6、某房地产中介公司在进行市场调研时，以下哪种方法最适合快速了解客户对某一新开盘项目的评价？A. 深度访谈B. 问卷调查C. 焦点小组讨论D. 互联网数据分析7、在房地产销售过程中，以下哪一项不属于销售人员的基本职责？A. 向客户详细介绍房产信息B. 协助办理贷款手续C. 提供法律咨询服务D. 陪同客户看房8、根据我国《城市房地产管理法》，下列哪种情形下，房屋不得转让？A. 已设定抵押权但未经抵押权人同意的房屋B. 按照国家规定可以出租的公有住房C. 权属清晰无争议的个人住宅D. 经过合法审批程序建设的商品房9、以下哪项不属于房地产销售与中介岗位的基本职责？A、收集和分析房地产市场信息B、制定销售策略和计划C、签订和履行销售合同D、负责企业内部员工的招聘和培训 10、在房地产销售过程中，以下哪项行为是不符合职业道德的？A、向客户如实介绍房屋情况B、为客户提供合理的购房建议C、利用客户隐私进行不正当竞争D、诚实守信，维护客户利益二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在房地产销售过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 未取得商品房预售许可证即进行销售B. 对外发布虚假房源信息吸引客户C. 捏造或散布涨价信息，哄抬房价D. 在签订合同前向买方收取预订款性质费用2、作为专业的房地产中介人员，在促成房屋交易时应当遵循的原则包括：A. 公平公正地对待每一位客户B. 保障买卖双方的信息安全C. 尽力争取对自己有利的条件D. 不得泄露客户的个人信息3、以下哪些是房地产销售与中介岗位中，销售技巧的重要组成部分？（）A. 了解客户需求B. 良好的沟通能力C. 产品知识丰富D. 优秀的谈判技巧E. 良好的服务态度4、以下哪些是房地产销售与中介岗位中，需要掌握的市场分析工具？（）A. 房地产市场供需分析B. 房地产价格走势分析C. 竞争对手分析D. 政策法规分析E. 宏观经济分析5、以下哪些行为属于房地产销售人员的职业道德规范？（）A. 诚实守信，不夸大或隐瞒房屋信息B. 严格遵守国家法律法规，维护行业秩序C. 对客户保密，不泄露客户隐私D. 违反公司规定，接受回扣和贿赂E. 保持良好的职业形象，尊重客户6、在房地产中介服务中，以下哪些行为可能导致法律责任？（）A. 在未取得相关资质的情况下开展中介业务B. 故意隐瞒房屋的真实产权情况C. 在合同签订过程中，违反合同法规定D. 拖欠税费，未按时缴纳相关费用E. 未经客户同意，将客户信息出售给第三方7、某大型国企房地产销售与中介岗位笔试题及解答二、多项选择题（每题2分，共4分。

招聘房地产销售与中介岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在房地产销售过程中，以下哪个环节是确保销售成功的关键？（）A、客户关系建立B、房源信息收集C、谈判与签约D、售后服务2、以下哪个不是房地产中介机构的主要服务内容？（）A、提供房源信息B、协助客户进行贷款C、办理房产过户手续D、为客户提供装修建议3、根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，下列哪一项不属于房地产开发企业必须具备的条件？A. 有符合公司法人登记的名称和组织机构B. 有适应房地产开发经营需要的专业技术人员C. 有足够的资金支持，注册资本在人民币五百万元以上D. 有固定的经营场所4、在房地产销售过程中，销售人员应该首先了解客户的基本需求，这一过程被称为？A. 客户筛选B. 需求分析C. 销售谈判D. 合同签订5、某大型房地产集团计划推出一款针对首次购房者的特价房项目，以下哪种营销策略最符合这一目标群体？A. 高端定位，强调品质与品牌B. 价格优惠，突出首次购房者的经济实惠C. 突出地理位置优势，吸引外地购房者D. 强调社区配套完善，吸引家庭型购房者6、在房地产销售过程中，以下哪种沟通技巧被认为是最有效的？A. 强调产品优势，忽视客户需求B. 主动倾听客户意见，及时回应C. 一味追求业绩，忽视客户感受D. 忽视竞争对手，专注于自身产品7、在房地产市场中，影响房价的主要因素不包括以下哪一项？A. 地理位置B. 周边配套设施C. 当地天气状况D. 房屋面积8、以下哪种营销策略最适合用于高端房地产项目的推广？A. 大规模电视广告宣传B. 高频率街头传单分发C. 精准定位的社交媒体广告D. 公共交通站点广告9、在房地产交易中，当卖方希望快速出售房产而买方则不急于购买时，这通常会导致哪种情况发生？A. 房产价格上升B. 买卖双方议价空间变大C. 交易迅速完成D. 买家会失去兴趣二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是房地产销售与中介岗位必备的技能？（）A、良好的沟通能力B、敏锐的市场分析能力C、优秀的谈判技巧D、熟练掌握办公软件E、具备一定的法律知识2、以下哪些行为可能会对房地产销售与中介岗位的职业生涯产生负面影响？（）A、在工作中泄露客户隐私B、未经客户同意擅自将客户信息提供给第三方C、利用职务之便谋取私利D、不诚信地向客户推荐不适合的房源E、在工作中频繁请假3、以下哪些是房地产销售与中介岗位必备的专业知识？A. 房地产法律法规B. 房地产市场分析C. 房地产金融知识D. 房地产项目管理E. 房地产营销策略4、在房地产销售与中介过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？A. 故意隐瞒房屋质量问题B. 违反客户隐私，泄露客户信息C. 恶意诋毁竞争对手D. 接受不正当的佣金回扣E. 未经客户同意，擅自修改购房合同5、在房地产市场分析中，以下哪些因素属于影响房价的主要经济指标？A. GDP增长率B. 失业率水平C. 利率水平D. 新增人口数量E. 建筑材料成本F. 当地政策支持6、作为房地产销售人员，在客户跟进过程中应当注意哪些关键点？A. 定期与客户保持联系B. 了解客户需求并提供个性化建议C. 提供全面准确的信息D. 强调产品的优点，忽略缺点E. 在适当时候推动交易进展F. 避免记录客户的反馈信息7、以下哪些是房地产销售与中介岗位中常见的客户关系管理工具？（）A. 客户关系管理系统（CRM）B. 微信公众号C. 电子邮件营销D. 电话营销E. 实体客户关系卡8、以下哪些行为是房地产销售与中介岗位中违反职业道德的行为？（）A. 未经客户同意，泄露客户个人信息B. 收取佣金之外的不正当费用C. 故意隐瞒房产的瑕疵信息D. 利用职务之便为自己或他人谋取私利E. 虚假宣传，夸大房产价值9、在房地产市场中，影响房产价格的主要因素有哪些？（可多选）A. 地理位置B. 周边配套设施（如学校、医院等）C. 房屋朝向及楼层D. 当地政策法规E. 开发商的品牌影响力F. 市场供需关系三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、房地产销售人员在初次接触潜在客户时，应该立即展示所有可供选择的房源信息，以便让客户全面了解。

001房地产销售人员考试试题一、单选题：19、对于房地产代理机构而言，“销售员”的直接上级是（）A连锁店经理 B案场销售经理 C销售副总经理 D销售总经理21、以下房地产交易行为中，无需备案登记的是（）A商品房赠与 B商品房抵债 C商品房互换 D以上答案都不对35、下列情形中，哪一项不是变更登记（）A登记为配偶一方所有的房地产增加配偶另一方为共有人B登记为配偶一方所有的房地产变更为配偶另一方为所有C登记为配偶双方共有的房地产变更为其他人所有D登记为配偶双方共有的房地产变更为其中一方所有46、房地产经纪人员良好的服务意识不包括（）A平等意识 B珍惜常客 C体察客户 D惟命是从20、以下交易中，属于房地产三级市场的是（）A二手房买卖 B新建商品房预售 C新建商品房租赁 D土地出让2、楼盘的基本定价主要有两个方面：（）和市场竞争定价。

A、企业竞争定份B、产品价值定价C、目标竞争定价D、目标利润定价4、广告策划是一个现代概念，以策划为主体，以（）为中心，是现代广告活动的重要特征。

A、设计B、创意C、宣传D、产品8、按提供预售的商品房计算，开发建设的资金达到工程总投资的（）以上，才符合商品心预售条件。

A、20%B、30%C、25%D、40%9、销售不动产的营业税率是（）。

A、3%B、5%C、7%D、1%10、纳税人所在地为城市适用税率是（）。

A、1%B、3%C、5%D、7%11、总登记是（）对所有的房屋进行统一的权属登记。

A、在一定的期限B、在一定的期限内和一定的行政区域内C、新建项目D、在一定的行政区域内12、商品房销售时，开发企业和买受人应当订立（），并办理备案手续。

A、买卖合同B、销售合同C、商品房买卖合同D、租凭合同14、房屋的净高是指（）A、上下两层楼的垂直距离B、楼面与地面间的垂直距离C、楼地面到上部楼板之间的垂直距离D、楼地面到上部楼板地面之间的距离17、以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的，超过出让合同约定的动工期满一年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金（）以下的土地闲置费。

招聘房地产销售岗位笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于房地产销售岗位的基本职责？A、了解和掌握房地产市场的动态和趋势B、为客户提供房地产相关的法律法规咨询C、负责公司的客户关系维护和客户满意度调查D、进行房地产项目的投资分析3、某房地产项目位于城市中心区域，交通便利，周边配套设施齐全。

以下哪项不是该项目的优势？A、地理位置优越B、交通便利C、周边学校较少D、商业设施完善4、在房地产销售过程中，以下哪种行为是不恰当的？A、主动了解客户需求，提供个性化服务B、过度强调产品优势，忽视客户反馈C、尊重客户意见，耐心解答疑问D、提供真实可靠的销售信息5、以下哪项不属于房地产销售人员的职业素养要求？A、良好的沟通能力B、较强的谈判技巧C、敏锐的市场洞察力D、良好的财务管理能力6、在房地产销售过程中，以下哪种情况最可能引起买家的不满？A、销售人员未能及时提供房源信息B、销售人员夸大房屋的优点C、销售人员未能遵守约定的看房时间D、销售人员对竞争对手的产品进行贬低7、某房地产项目位于城市中心区域，周边配套设施完善。

以下哪项不是该项目销售过程中应重点突出的优势？A、交通便利性B、绿化率高C、教育资源丰富D、租金回报率高8、在房地产销售过程中，以下哪项行为是不恰当的？A、主动了解客户需求，提供个性化解决方案B、在未明确客户需求前，过度推荐超出预算的房产C、尊重客户意见，耐心解答客户疑问D、与客户建立良好的信任关系9、房地产销售岗位中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）系统的主要功能？A、客户信息管理B、销售线索跟踪C、市场调研分析D、销售合同管理 10、在房地产销售过程中，以下哪种策略通常不被推荐用于初次接触客户？A、直接销售策略B、建立信任策略C、教育销售策略D、情感营销策略二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是房地产销售岗位需要具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力和表达能力B. 强烈的责任心和职业道德C. 对房地产市场的敏锐洞察力D. 出色的团队合作能力E. 熟练掌握相关法律法规2、以下关于房地产销售流程的描述，正确的是？（）A. 销售人员首先需要了解公司产品和服务，包括项目位置、户型、价格等详细信息B. 销售人员应主动寻找潜在客户，通过电话、网络等方式进行初步联系C. 销售人员在与客户面谈时，应着重介绍项目的优势，同时了解客户的需求和预算D. 在完成交易后，销售人员应跟踪客户满意度，并提供后续服务E. 销售人员应定期参加公司组织的培训，提升个人业务能力和综合素质3、以下哪些因素通常会影响房地产市场的供求关系？A、政府政策B、人口增长C、经济发展水平D、个人兴趣爱好4、房地产销售人员应具备哪些关键能力？A、良好的沟通能力B、深入的房地产知识C、出色的谈判技巧D、丰富的法律知识5、在房地产营销过程中，客户关系管理(CRM)的主要作用包括：A. 提升客户满意度B. 提高销售效率C. 减少营销成本D. 增加客户忠诚度E. 提供法律咨询服务F. 提升品牌形象6、影响房地产市场价格的因素有：A. 地理位置B. 经济发展水平C. 政策调控D. 人口结构变化E. 当地气候条件F. 房屋设计风格7、以下哪些行为是房地产销售人员在工作中应该避免的？（）A、夸大房屋面积B、误导消费者C、诚实守信D、隐瞒房屋瑕疵8、以下哪些是房地产销售人员应该具备的基本素质？（）A、良好的沟通能力B、丰富的产品知识C、强烈的责任心D、优秀的团队合作精神9、以下哪些因素是影响房地产销售的关键因素？A、地理位置B、房屋价格C、销售策略D、开发商知名度E、室内装修风格 10、在房地产销售过程中，销售人员需要掌握哪些技能？A、市场分析B、沟通技巧C、法律知识D、财务管理E、建筑设计三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在房地产销售过程中，销售人员只需关注客户的需求，无需了解市场上的竞品信息。

2024年招聘房地产销售岗位笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在房地产市场分析中，以下哪个指标最能反映一个地区的房地产市场需求状况？A. 房价收入比B. 房屋空置率C. 新房开工量D. 房地产投资额2、下列哪一项不是影响房地产价格的主要因素？A. 地理位置B. 市场供需状况C. 建筑材料价格D. 购房者个人偏好3、某大型国企房地产项目推出优惠活动，购房客户可以享受总价8折优惠。

若原价为100万元的房产，客户实际支付的金额为：A. 80万元B. 85万元C. 90万元D. 100万元4、在房地产销售过程中，以下哪项不是影响客户购买决策的重要因素？A. 房产价格B. 房产地段C. 房产质量D. 销售人员态度5、根据《中华人民共和国城市房地产管理法》规定，下列哪一项不属于房地产交易的基本原则？A、公平交易原则B、自愿交易原则C、公开交易原则D、政府主导原则6、在房地产销售过程中，客户最关心的因素通常不包括：A、房屋价格B、房屋质量C、周边配套设施D、销售人员的个人背景7、以下哪项不属于房地产销售人员的职业素养要求？A、良好的沟通能力B、熟练掌握房地产法律法规C、具备较强的市场分析能力D、拥有丰富的销售经验8、某房地产项目位于城市中心，交通便利，配套设施完善。

以下哪项措施最能提高该项目的销售业绩？A、降低首付比例B、增加广告投放量C、推出限时优惠活动D、提高物业管理质量9、根据我国《商品房销售管理办法》，开发商在预售商品房时，应当向买受人明示：A. 预售许可证B. 房屋所有权证C. 土地使用证D. 建设工程规划许可证10、在房地产营销中，客户关系管理（CRM）系统的主要作用是：A. 提高广告投放效率B. 管理与维护客户信息C. 直接增加房产价值D. 减少员工培训成本二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在房地产市场中，影响房价的主要因素有哪些？A. 地理位置B. 周边配套设施C. 房屋建造成本D. 政策调控E. 当地经济水平F. 开发商品牌影响力2、在与客户沟通时，优秀的房地产销售人员应该具备哪些素质？A. 良好的倾听能力B. 强烈的推销意识C. 深入的产品知识D. 出色的谈判技巧E. 高效的时间管理能力F. 灵活的价格调整权3、以下哪些是房地产销售岗位需要具备的基本能力？（）A、沟通能力B、谈判技巧C、市场分析能力D、团队协作能力E、抗压能力4、以下哪些因素会影响房地产销售业绩？（）A、市场供需关系B、房地产政策C、销售人员个人素质D、竞争对手策略E、客户需求变化5、以下哪些是房地产销售中常见的客户类型？（）A. 自住型客户B. 投资型客户C. 改善型客户D. 租赁型客户E. 公积房客户6、在房地产销售过程中，以下哪些行为是合规的？（）A. 诚实守信，如实介绍项目信息B. 擅自修改合同条款C. 主动提供客户所需的相关资料D. 利用职务之便获取不正当利益E. 为客户提供售后服务7、以下哪些因素会对房地产销售业绩产生积极影响？（）A、产品品质B、销售策略C、市场环境D、客户满意度E、销售人员能力8、以下哪些属于房地产销售过程中应遵循的原则？（）A、诚信原则B、客户至上原则C、信息对称原则D、公平竞争原则E、保密原则9、以下哪些是房地产销售中常用的销售技巧？（）A. 了解客户需求，提供个性化服务B. 强调产品优势，突出卖点C. 利用情绪化语言，激发客户购买欲望D. 严格控制销售流程，避免随意承诺E. 建立良好的客户关系，提高客户忠诚度 10、在房地产销售中，以下哪些策略有助于提升团队整体业绩？（）A. 定期进行销售培训，提升员工技能B. 设定明确的销售目标，并跟踪进度C. 建立有效的激励机制，奖励优秀员工D. 定期举办团队建设活动，增强团队凝聚力E. 对销售数据进行深入分析，优化销售策略三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、房地产销售岗位中，客户的背景调查主要是指了解客户的购买能力、需求和偏好。

001房地产销售人员考试试题一、单选题：19、对于房地产代理机构而言，“销售员”的直接上级是（）A连锁店经理B案场销售经理C销售副总经理D销售总经理21、以下房地产交易行为中，无需备案登记的是（）A商品房赠与B商品房抵债C商品房互换D以上答案都不对35、下列情形中，哪一项不是变更登记（）A登记为配偶一方所有的房地产增加配偶另一方为共有人B登记为配偶一方所有的房地产变更为配偶另一方为所有C登记为配偶双方共有的房地产变更为其他人所有D登记为配偶双方共有的房地产变更为其中一方所有46、房地产经纪人员良好的服务意识不包括（）A平等意识B珍惜常客C体察客户D惟命是从20、以下交易中，属于房地产三级市场的是（）A二手房买卖B新建商品房预售C新建商品房租赁D土地出让2、楼盘的基本定价主要有两个方面：（）和市场竞争定价。

A、企业竞争定份B、产品价值定价C、目标竞争定价D、目标利润定价4、广告策划是一个现代概念，以策划为主体，以（）为中心，是现代广告活动的重要特征。

A、设计B、创意C、宣传D、产品8、按提供预售的商品房计算，开发建设的资金达到工程总投资的（）以上，才符合商品心预售条件。

A、20%B、30%C、25%D、40%9、销售不动产的营业税率是（）。

A、3%B、5%C、7%D、1%10、纳税人所在地为城市适用税率是（）。

A、1%B、3%C、5%D、7%11、总登记是（）对所有的房屋进行统一的权属登记。

A、在一定的期限B、在一定的期限内和一定的行政区域内C、新建项目D、在一定的行政区域内12、商品房销售时，开发企业和买受人应当订立（），并办理备案手续。

A、买卖合同B、销售合同C、商品房买卖合同D、租凭合同14、房屋的净高是指（）A、上下两层楼的垂直距离B、楼面与地面间的垂直距离C、楼地面到上部楼板之间的垂直距离D、楼地面到上部楼板地面之间的距离17、以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的，超过出让合同约定的动工期满一年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金（）以下的土地闲置费。

房地产销售考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是房地产销售过程中应当遵守的原则？A. 诚实守信B. 客户至上C. 价格欺诈D. 公平竞争2. 关于房屋按揭贷款，以下说法正确的是：A. 按揭贷款是银行对购房者的一种无偿资助B. 按揭贷款的利率通常高于商业贷款C. 按揭贷款需要购房者提供抵押物D. 按揭贷款的还款期限通常不超过5年3. 在房地产销售中，以下哪种促销方式属于非法促销？A. 折扣促销B. 限时优惠C. 虚假宣传D. 捆绑销售4. 房地产经纪人在为客户提供服务时，应当：A. 仅向客户提供最昂贵的房产B. 隐瞒房产的潜在问题C. 为客户提供专业的咨询服务D. 只关注自己的销售业绩5. 以下哪个不是房地产销售中常用的价格策略？A. 市场定价B. 竞争定价C. 心理定价D. 随机定价6. 关于房地产广告，以下说法错误的是：A. 房地产广告应当真实、合法B. 广告中可以使用绝对化的承诺语言C. 广告内容不得含有误导消费者的信息D. 广告应当清晰标明房产的实际情况7. 在房地产销售中，以下哪个环节不属于合同签订前的必经程序？A. 房产信息核实B. 信用评估C. 签订预售合同D. 贷款审批8. 房地产销售中的“五证”不包括以下哪一项？A. 土地使用证B. 建设用地规划许可证C. 建设工程规划许可证D. 房屋所有权证9. 房地产销售中的“两书”指的是：A. 房屋质量保证书和房屋使用说明书B. 房屋买卖合同和房屋租赁合同C. 房屋评估报告和房屋保险单D. 房屋登记证明和房屋抵押证明10. 在房地产销售过程中，以下哪种行为属于侵犯消费者权益？A. 提供虚假的房产信息B. 积极解决消费者的合理要求C. 提供优质的售后服务D. 及时退还消费者的定金二、判断题（每题2分，共10分）11. 房地产销售人员可以向购房者承诺房产未来一定会升值。

（错）12. 房地产销售中的“定金”与“订金”在法律上具有相同的效力。

V销售员模拟试题
1、填空题（30分）
1、房地产销售的二级市场是指
2、糸地产的土地使用年限为：住宅—商服工业写
字楼_____ o
3、银行对房地产按揭年限和购房人年龄的规定是
4、新亍对个人按揭贷款提供的最大贷款额度是
5、丄般房屋的建筑结构可分为结构、结构、结
构和—结构
6、取得土地的方式有、、
2、简答题（30分）
1、、你X为祐为一个合格的房地产销售人员应具备哪些基本条件?
2、简述发展商取得《商品房预售许可证》的条件和过程。

3、试述房地产销售的基本操作流程
3、计算题（40分）
现有某项目，土地占地面积5万平方米，总建筑面积10万平方米，绿地面积2万平方米，一期己对外公开发售，假如你购买一期某单元三房两厅一套，面积118. 23平方米，单价3988元/平方米，你选择七成二十年银行按揭付款，并可获得95折优惠，请计算：（贷款金额到千位）
1、该项目的容积率是：
2、该项目的绿地率是：
3、你的购房总款是：
4、你的首期款是：
5、你的按揭贷款额度是:
6、你的购房月供款是：。

售楼考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 售楼人员在与客户沟通时，以下哪项是正确的行为？A. 打断客户的话B. 只介绍楼盘的优点C. 认真倾听客户的需求D. 与客户争论答案：C2. 以下哪项不是售楼人员的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 专业的房地产知识C. 对客户漠不关心D. 良好的团队合作精神答案：C3. 售楼人员在介绍楼盘时，应该重点突出的是：A. 价格B. 地理位置C. 配套设施D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是售楼人员在接待客户时需要准备的资料？A. 楼盘宣传册B. 户型图C. 客户个人信息D. 贷款政策答案：C5. 售楼人员在与客户沟通时，以下哪项是正确的？A. 只关注自己的销售目标B. 根据客户的需求提供个性化服务C. 忽略客户的反馈D. 只介绍楼盘的优惠信息答案：B6. 售楼人员在介绍楼盘时，以下哪项是正确的？A. 夸大楼盘的优点B. 隐瞒楼盘的缺陷C. 客观介绍楼盘的优缺点D. 只介绍楼盘的优惠信息答案：C7. 售楼人员在处理客户投诉时，以下哪项是正确的？A. 推卸责任B. 耐心倾听，积极解决问题C. 与客户争论D. 忽略客户的投诉答案：B8. 售楼人员在与客户沟通时，以下哪项是正确的？A. 只关注自己的销售目标B. 根据客户的需求提供个性化服务C. 忽略客户的反馈D. 只介绍楼盘的优惠信息答案：B9. 售楼人员在介绍楼盘时，以下哪项是正确的？A. 只介绍楼盘的优点B. 只介绍楼盘的优惠信息C. 客观介绍楼盘的优缺点D. 隐瞒楼盘的缺陷答案：C10. 售楼人员在接待客户时，以下哪项是正确的？A. 忽略客户的反馈B. 耐心倾听，积极解决问题C. 只关注自己的销售目标D. 与客户争论答案：B二、多选题（每题3分，共15分）11. 售楼人员在与客户沟通时，以下哪些行为是正确的？A. 认真倾听客户的需求B. 根据客户的需求提供个性化服务C. 耐心解答客户的疑问D. 只关注自己的销售目标答案：A、B、C12. 售楼人员在介绍楼盘时，以下哪些信息是必须提供的？A. 楼盘的价格B. 楼盘的地理位置C. 楼盘的配套设施D. 楼盘的优惠政策答案：A、B、C、D13. 售楼人员在接待客户时，以下哪些资料是需要准备的？A. 楼盘宣传册B. 户型图C. 贷款政策D. 客户个人信息答案：A、B、C14. 售楼人员在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？A. 推卸责任B. 耐心倾听，积极解决问题C. 与客户争论D. 忽略客户的投诉答案：B15. 售楼人员在与客户沟通时，以下哪些行为是正确的？A. 打断客户的话B. 根据客户的需求提供个性化服务C. 忽略客户的反馈D. 耐心解答客户的疑问答案：B、D三、判断题（每题2分，共20分）16. 售楼人员在与客户沟通时，应该只关注自己的销售目标。

2025年招聘房地产销售岗位笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、房地产销售岗位的主要职责包括以下哪些？( )A. 开发新客户B. 维护老客户C. 提供房屋租赁服务D. 提供房屋购买服务2、在房地产销售过程中，常用的销售技巧有哪些？( )A. 电话营销B. 线下活动C. 社交媒体推广D. 所有以上3、以下哪项不属于房地产广告的常见形式？A. 在线广告B. 电视广告C. 杂志广告D. 房地产交易会4、下列哪项是我国合法的房地产经纪机构和人员从事的房地产经纪活动所需取得的许可证？A. 营业执照B. 房地产经纪人资格证书C. 房地产经纪机构执业资格证书D. 以上都需取得5、房地产项目紧邻地铁线路，具有交通便利的优势，但项目建成也有带来了较多的噪音。

面对此种情况，销售人员在面对一部分因地铁噪音而担忧的客户时，应该强势推敲促进购买，还是应该委婉处理，着重突出项目的其他优势？对于前者，如果谈判无果，则应推荐其他项目。

对于后者，如果面对十分坚决的客户，仍可通过适宜的手段，向其徐徐传递接受地铁噪音的相关知识。

A.前者与后者均有道理，销客需要根据实际情况进行选择。

B.占据场地的优势，强推有利于项目销售，但需要考量客户具体需求。

C.如果采用强推的方式，容易激化客户情绪，反之可有效平息客户不满，但在面对坚决抗拒时可以适当施压，并进行利益分析。

6、另一边，西部地区公司业务突飞猛进，北部地区也定下全年指标的 4 成以上。

两者之间对人力的需求均较目前的人员数量相应提升。

甲从事人力资源工作 5 年，擅长商业谈判，乙于房地产开发销售行业工作了 7 年，但基本不涉及人力资源管理，那么在这两个人中，更适宜委派到北方子公司担任人力资源主管的是____________ 。

A.甲B.乙7、根据《中华人民共和国民法典》，不动产登记是解决房地产纠纷的重要手段。

下列关于不动产登记的说法错误的是（）。

2025年招聘房地产销售岗位笔试题与参考答案(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某房地产项目位于城市中心，交通便利，周边配套设施齐全。

以下哪个因素对该项目的销售价格影响最大？A、项目本身的建筑品质B、项目所在区域的经济发展水平C、项目周边的交通状况D、项目的历史销售业绩2、在房地产销售过程中，以下哪项行为符合诚信原则？A、夸大项目配套设施的完善程度B、隐瞒项目存在的质量问题D、诱导客户购买超出其预算的项目3、某房地产开发项目，预计总投资为10亿元，预计销售周期为3年，销售价格预计为每平方米1万元。

根据以下哪种投资回收期计算方法，可以初步评估项目的投资回收能力？A、静态投资回收期B、动态投资回收期C、平均投资回收期D、内部收益率4、以下哪项不属于房地产销售中的“客户关系管理”（CRM）范畴？A、客户资料管理B、销售过程管理C、售后服务管理D、市场调研5、题干：某房地产项目位于市中心，交通便利，周边配套设施齐全。

以下哪项不是该项目销售时应该突出的卖点？A. 项目紧邻地铁站B. 项目拥有优质教育资源C. 项目周边环境嘈杂，噪声大D. 项目绿化率高，空气清新6、题干：在房地产销售谈判中，客户提出对项目所在区域的未来发展规划表示担忧，以下哪种应对策略最合适？A. 直接否认客户的担忧，强调现有规划已经确定B. 认同客户的担忧，并详细解释未来发展规划的具体措施D. 轻描淡写，表示项目所在区域未来确实有变化，但影响不大7、某房地产项目位于城市中心区域，交通便利，周边配套设施齐全。

以下哪个因素对该项目定价策略的影响最为显著？A. 城市中心区域的稀缺性B. 交通便利性C. 周边配套设施D. 房地产项目的建筑风格8、以下哪个营销策略最有利于提升房地产项目的品牌知名度？A. 线上广告宣传B. 线下活动推广C. 社交媒体营销D. 合作开发9、某房地产项目推出了一款精装修公寓，售价为每平方米1.5万元，预计该公寓的市场接受度为80%，若项目的销售目标为10亿元，则该项目需要销售的公寓面积为（）平方米。

百佳豪庭二期销售员工考试试卷（时间90分钟）姓名: 得分：一、问答题（每题2分，共计40分）1、土地性质主要分为几大类？2、什么是土地使用权出让？3、土地使用权出让的方式有几种？4、什么是“五通一平”？5、各类土地的最高使用年限是如何确定？6、什么是“五证”、“两书一表”？7、什么是商品房预售，预售具备的条件是什么？8、什么是现房？9、请说明是框剪结构的优缺点？10、请写出建筑覆盖率、绿化率、容积率、公摊率计算的公式？11、请分别解释层高、净高的定义？12、多层住宅、高层建筑、超高层住宅是如何区分？13、占地面积、建筑面积和建筑占地面积有什么区别？14、房屋的建筑面积包括那几部分？15、阳台的建筑面积在如何计算？16、什么是公共分摊面积，公摊面积主要包括哪些部分？17、什么是房地产抵押？18、办理银行按揭需要提交哪些资料？19、什么是公积金贷款？20、什么是房地产二级市场？二、计算题（第一题每小题5分，第二题五分，共计20分）1、本小区有一套三室两厅房源，面积为132平方米，单价为4600元/㎡，每户认筹时优惠1万元，付款方式优惠为一次性97折，按揭99折，签约合同时优惠1000元。

1）、请分别计算一次性付款方式的优惠前和优惠后的销售单价和总价。

2）、按揭客户首付为40%，请计算按揭优惠前和优惠后单价和总价，假定10年每万元计算基数为122，请计算10年每月月供和客户支付利息。

3）、如果分期付款按照4:4:2的原则，请计算客户每次付款的金额。

2、请计算客户购买上述房源时缴纳的契税和公共维修基金。

三、论述题（每小题8分，共计40分）1、请简述房地产销售的九大流程。

2、请画出按揭办理的流程图。

3、客户要求额外的折扣时你如何处理？如果客户对你的服务不满意你如何处理？4、在即将开始的销售工作中，自己将如何开展工作，请简单叙述。

5、请写出对公司发展中存在问题的建议与对策。

招聘房地产销售人员笔试题及解答(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在房地产销售过程中，以下哪项不属于客户接待的基本原则？A. 热情周到B. 客户至上C. 专业规范D. 先来后到答案：D. 先来后到解析：客户接待的基本原则包括热情周到、客户至上、专业规范等，这些原则有助于建立良好的第一印象，并促进后续的沟通与合作。

“先来后到”虽然是一种公平的原则，但在房地产销售中，更重要的是根据客户的具体需求和情况提供个性化服务，因此它不属于客户接待的基本原则。

2、房地产项目市场调研中，哪一项不是主要的研究内容？A. 地段分析B. 户型设计偏好C. 周边配套设施D. 开发商个人喜好答案：D. 开发商个人喜好解析：房地产项目的市场调研通常包括地段分析、目标客户群定位、户型设计偏好、价格敏感度调查以及周边配套设施等因素的研究。

这些信息对于确定项目的市场定位、销售策略至关重要。

而开发商个人喜好虽然可能影响项目的某些方面，但并不是市场调研的主要研究内容。

3、在房地产销售过程中，客户最关心的因素通常不包括以下哪一项？A. 房屋价格B. 房屋位置C. 开发商品牌D. 销售人员颜值答案：D解析：在房地产销售中，客户主要关心的因素包括房屋的价格、位置、户型、质量、周边环境、交通便捷性等，以及开发商的品牌和信誉。

这些因素直接关系到客户的购买决策和生活质量。

而销售人员的颜值虽然可能给客户留下一定的印象，但并不是客户购房决策中的主要考虑因素。

因此，D选项“销售人员颜值”是不包括在客户最关心的因素之内的。

4、以下哪种销售技巧在房地产销售中最为关键？A. 夸大房屋优点B. 深入了解客户需求C. 频繁电话骚扰客户D. 承诺超出合同范围的优惠答案：B解析：在房地产销售中，深入了解客户需求是最为关键的销售技巧。

只有充分理解客户的需求和期望，才能为客户提供最合适的房源和解决方案，从而增加销售成功的机会。

而夸大房屋优点、频繁电话骚扰客户或承诺超出合同范围的优惠等做法都是不恰当的销售行为，可能会损害客户利益，影响公司声誉，甚至导致法律纠纷。

招聘房地产销售岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、房地产销售中，以下哪项不属于房地产销售人员的基本素质要求？A、良好的沟通能力B、丰富的产品知识C、较强的抗压能力D、良好的道德品质2、以下哪个选项不是房地产销售人员的主要工作职责？A、了解和收集市场信息B、维护客户关系C、进行房地产交易D、参与公司内部管理3、题干：某大型房地产集团公司在推出新产品线时，以下哪种市场调查方法最适合用来了解目标客户的购房需求？A. 专家访谈B. 问卷调查C. 案例研究D. 市场试验4、题干：在房地产销售中，以下哪个环节不是销售流程的必要步骤？A. 客户接待B. 产品介绍C. 价格谈判D. 客户跟进5、在房地产销售过程中，以下哪项不属于“FABE”销售技巧中的“B”（Benefits）环节？A. 产品性能B. 售价优惠C. 使用便利性D. 售后服务6、以下哪个选项不属于房地产销售人员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 良好的团队合作精神C. 过硬的专业知识D. 满足客户不合理的要求7、某房地产项目位于城市中心区域，交通便利，周边配套设施齐全。

以下哪项不是该项目的销售优势？A. 交通便利B. 周边配套设施齐全C. 房价低廉D. 绿化率高8、在房地产销售过程中，以下哪项行为不属于正确的客户关系管理？A. 了解客户需求B. 定期回访客户C. 对客户进行推销D. 尊重客户意愿9、在房地产市场分析中，以下哪个指标通常被用来衡量房地产市场的整体供需状况？A. 房地产价格指数B. 房地产成交量C. 房地产空置率D. 房地产投资额 10、在房地产销售过程中，以下哪种策略对于建立良好的客户关系最为关键？A. 强调产品优势B. 提供优质的售后服务C. 主动了解客户需求D. 追求短期业绩二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素会影响房地产销售的业绩？（）A、市场供需状况B、销售人员个人能力C、产品定位与定价D、广告宣传效果E、政策法规变动2、在房地产销售过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？（）A、如实向客户介绍房地产产品的优缺点B、为客户提供专业咨询和建议C、利用职务之便为亲友提供优惠D、保守客户隐私E、在销售过程中误导客户3、以下哪些是房地产销售岗位中常见的销售技巧？（）A、了解客户需求，提供个性化服务B、善于运用赞美和肯定的语言C、利用数据和市场分析来说服客户D、过度承诺和夸大房屋优点E、保持良好的沟通和倾听能力4、以下哪些因素会影响房地产销售业绩？（）A、市场供需状况B、销售人员个人能力C、公司品牌形象D、竞争对手的策略E、政府政策调整5、以下哪些因素会影响房地产销售业绩？（）A、房地产市场供需关系B、产品定位与价格策略C、销售人员个人素质与销售技巧D、市场竞争环境E、客户满意度6、以下关于房地产销售技巧的描述，正确的是哪些？（）A、了解客户需求，提供个性化服务B、善于运用沟通技巧，建立良好的客户关系C、关注竞争对手动态，学习先进销售经验D、频繁使用推销语言，忽视客户感受E、注重团队合作，提高团队销售能力7、以下哪些因素对房地产销售岗位的成功至关重要？（）A. 熟悉房地产法规和政策B. 具备良好的沟通技巧C. 熟练掌握公司产品知识D. 具有较强的市场分析能力E. 良好的客户服务意识8、在房地产销售过程中，以下哪些行为可能违反职业道德？（）A. 故意隐瞒房屋的缺陷B. 使用不正当手段获取客户信息C. 公平公正地对待每一位客户D. 对客户进行虚假宣传E. 诚实守信，不夸大产品功能9、以下哪些是房地产销售中常用的销售技巧？（）A. 主动倾听客户需求B. 强调产品优势C. 运用心理战术D. 保持良好沟通E. 追求业绩最大化 10、以下哪些因素会影响房地产销售业绩？（）A. 房地产市场供需关系B. 销售人员的专业素养C. 房地产项目的地理位置D. 广告宣传效果E. 宏观经济环境三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、房地产销售岗位的笔试题中，必须包含对房地产法律法规的了解。

房地产销售考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 房地产销售中，以下哪项不属于销售人员的基本职责？A. 客户关系管理B. 市场趋势分析C. 物业管理服务D. 房地产法律法规咨询2. 在房地产交易中，以下哪项是衡量房产价值的重要因素？A. 地理位置B. 房屋装修风格C. 社区文化活动D. 房屋所有人身份3. 房地产经纪人在为客户提供服务时，应优先考虑的是：A. 公司利益B. 个人业绩C. 客户的实际需求D. 快速成交4. 以下哪项不是房地产销售中常用的促销手段？A. 开放日B. 广告宣传C. 价格战D. 客户推荐计划5. 在房地产销售过程中，签订购房合同前需要进行的步骤是：A. 房屋验收B. 贷款预审批C. 房屋估价D. 产权调查6. 房地产经纪人在销售过程中，应当遵守的职业道德准则包括：A. 诚实守信B. 隐瞒重要信息C. 利用客户信息谋私利D. 随意提高房价7. 以下哪项不是影响房地产市场供需关系的因素？A. 经济政策B. 人口流动C. 自然环境D. 政治稳定性8. 在房地产销售中，以下哪项是不属于房屋产权的类型？A. 国有土地使用权B. 集体土地所有权C. 私人产权D. 租赁权9. 房地产销售人员在介绍楼盘时，通常需要向客户提供哪些信息？A. 周边交通情况B. 附近学校情况C. 未来规划发展D. 所有上述信息10. 在房地产交易中，以下哪项是买家通常需要支付的费用？A. 房屋维修基金B. 物业管理费C. 土地出让金D. 个人所得税二、判断题（每题2分，共10分）1. 房地产销售人员必须持有专业资格证书才能从事房地产销售工作。

（）2. 房地产销售中的“冷CALL”是一种有效的客户开发手段。

（）3. 销售人员可以向客户提供虚假的房源信息以吸引客户。

（）4. 房地产销售合同一经签订，买卖双方均不得擅自变更或解除合同。

（）5. 房地产销售人员在为客户提供服务时，应以客户需求为导向，提供个性化服务。

房地产销售考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 房地产销售中，以下哪项不属于销售人员的基本职责？A. 客户接待B. 市场调研C. 房屋维修D. 销售谈判答案：C2. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，下列哪项不是房地产转让的条件？A. 房地产权属清晰B. 房地产无抵押C. 房地产无查封D. 房地产已交付使用答案：D3. 在房地产销售过程中，以下哪项不是影响客户购买决策的因素？A. 地理位置B. 价格C. 房屋朝向D. 销售人员的着装答案：D4. 房地产销售中，以下哪项不是销售策略？A. 价格策略B. 促销策略C. 售后服务策略D. 产品开发策略答案：D5. 根据《中华人民共和国合同法》，以下哪项不是合同无效的情形？A. 以欺诈、胁迫手段订立的合同B. 恶意串通损害国家利益的合同C. 违反法律、行政法规的强制性规定的合同D. 合同当事人自愿订立的合同答案：D6. 房地产销售中，以下哪项不是销售渠道？A. 直销B. 代理销售C. 网络销售D. 政府采购答案：D7. 在房地产销售中，以下哪项不是销售促进的手段？A. 广告宣传B. 价格优惠C. 客户反馈D. 销售竞赛答案：C8. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，以下哪项不是房地产登记的内容？A. 房地产权利人B. 房地产用途C. 房地产面积D. 房地产价格答案：D9. 房地产销售中，以下哪项不是销售合同的主要条款？A. 房屋的坐落B. 房屋的面积C. 房屋的交付时间D. 房屋的装修风格答案：D10. 在房地产销售中，以下哪项不是销售目标的设定原则？A. 具体性B. 可测量性C. 可达成性D. 随意性答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 房地产销售中，以下哪些因素会影响房屋的销售价格？A. 房屋的地理位置B. 房屋的建筑质量C. 房屋的装修情况D. 销售人员的口才答案：ABC2. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，房地产转让时，以下哪些情况需要办理变更登记？A. 权利人变更B. 房地产用途变更C. 房地产面积变更D. 房地产抵押答案：ABC3. 房地产销售中，以下哪些是销售人员需要掌握的法律法规？A. 《中华人民共和国城市房地产管理法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国消费者权益保护法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案：ABC4. 在房地产销售过程中，以下哪些是销售人员需要具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的房地产知识C. 强烈的责任心D. 熟练的驾驶技能答案：ABC5. 房地产销售中，以下哪些是有效的销售技巧？A. 倾听客户需求B. 强调产品优势C. 适时提供优惠D. 强迫客户购买答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 房地产销售中，销售人员可以随意承诺客户，以促成交易。

房地产销售考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 房地产销售中，以下哪项不是销售代表的基本职责？A. 了解客户需求B. 维护客户关系C. 进行市场调研D. 完成销售任务2. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，下列哪项不是房地产开发企业必须具备的条件？A. 有固定的经营场所B. 有健全的财务制度C. 有完善的售后服务体系D. 有符合规定的注册资本3. 在房地产销售中，以下哪种情况不属于虚假广告？A. 夸大房屋面积B. 虚构房屋配套设施C. 隐瞒房屋质量问题D. 真实展示房屋信息4. 房地产销售中，以下哪种方式不属于合法的销售方式？A. 现场销售B. 网络销售C. 强制搭售D. 电话销售5. 根据《中华人民共和国合同法》，以下哪项不属于合同的基本原则？A. 平等原则B. 自愿原则C. 公平原则D. 强制原则二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 房地产销售过程中，以下哪些因素可能影响客户购买决策？A. 房屋价格B. 房屋位置C. 房屋质量D. 销售代表的服务态度7. 房地产销售代表在与客户沟通时，以下哪些行为是不恰当的？A. 耐心倾听客户的需求B. 夸大房屋的优点C. 隐瞒房屋的缺陷D. 尊重客户的选择8. 房地产销售合同中，以下哪些条款是必不可少的？A. 房屋的基本信息B. 交易价格C. 付款方式D. 违约责任9. 房地产销售代表在销售过程中，以下哪些行为是违法的？A. 虚假宣传B. 强制交易C. 欺诈行为D. 隐瞒重要信息10. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在房地产购买过程中享有哪些基本权利？A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 获得赔偿权三、判断题（每题1分，共10分）11. 房地产销售代表可以向客户承诺超出合同约定的服务内容。

（）12. 房地产销售代表在销售过程中必须遵守诚实信用的原则。

（）13. 房地产销售代表在销售过程中可以隐瞒房屋的缺陷。

（）14. 房地产销售代表在销售过程中可以随意更改房屋的基本信息。