人保财险车险理赔试题库

人保财险202年10月车险理赔技能考试(查勘定损)C人保财险202*年10月车险理赔技能考试(查勘定损)C考考生单位试密答姓名题封不得线过此线人保财公司车险理赔服务技能考试（查勘定损）（时间18：0019：30）一、填空题（每题2分，共10题，）1.查勘人员在收到调度任务后（）分钟内与报案人联系，约定到达现场时间。

2.查勘定损人员应做到：“（），四一服务要牢记”。

3.对于当事人擅自撤离第一现场，车损（）元以上且查勘员对损失有疑点的案件，必须与当事人约定时间回出险地做复位现场查勘，疑似保险欺诈的要通知反欺诈调查岗。

4.移动查勘定损系统全面上线后，第一现场查勘案件要求在报案后（）小时内完成查勘处理。

5.对于上一年度未出险的客户，本年度第一次出险，损失在（）元以内（含）案件，免现场查勘。

6.事故车辆照片必须有公司标识、工号及（）。

7.车险小额人伤案件快速处理适用于道路交通事故保险车辆造成第三者人员受伤且责任明确、（）险在我司投保，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件或责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，主张或同意快速处理的人伤案件。

8.小额人伤案件快速处理：指针对人伤案件中伤者损伤轻微，索赔金额较低，且（）明确的案件，制定统一的标准，按特定简化流程、快速处理的理赔办法。

9.根据标准化实施意见，对损失金额在（）元以内，不涉及拆检的事故车辆，现场完成定损。

10.对事故车辆定损时，损坏的零部件究竟是更换还是维修，必须坚持一定的原则。

价值较低的，一般修理费用不高于新件价格的（）。

二、判断题（每题2分，共10题。

“√”表示正确，“ｘ”表示错误）。

1.小额人伤案件快速处理注意事项：被保险人为单位，或被保险人与驾驶人不是同一人的，协议可由驾驶人签署。

（）2.符合现场定损的，对于金额在10000元（含）以内，不涉及人伤案件，查勘时必须使用《快捷赔案处理单》（）3.小额人伤案件快速处理标准：伤者已发生一次性门诊医疗费用，经检查无阳性体征，门诊病历无后续治疗或休息等遗嘱的，除已发生医疗费外，一次性结案金额在200元以内。

中国人民财产保险股份有限公司江西省分公司车险理赔技能大赛笔试（理算核赔）一、填空题（每题2分，共10题，）1．立案注销提交环节为（注销审核），立案拒赔提交环节为（一级核赔）。

2、辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。

一般来说，其费用支付期限取决于伤残人员对残疾辅助器具需要年限及残疾辅助器具的更换周期。

同时参考我国（人均寿命）或（人均期望寿命）作为赔偿期限的界定标准。

3、根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》相关规定：护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照（当地护工从事同等级别护理）的劳务报酬标准计算。

4、侵权责任法第49条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。

不足部分，由（机动车使用人）承担赔偿责任。

5、保险法第八十六条：保险公司应当按照保险监督管理机构的规定，报送有关报告、报表、文件和资料。

保险公司的（偿付能力报告）、财务会计报告、（精算报告）、合规报告及其他有关报告、报表、文件和资料必须如实记录保险业务事项，不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏。

6、在新车险理赔系统中，如保险合同约定需要免赔的，或在责任免除约定不予赔偿的损失，法院判决保险人赔偿的，该项费用计入（案后费用）。

7、被保险人甲于2000年5月1日购买一辆汽车，2009年6月25日被盗，2010年1月甲持有效保单及有关证明材料向保险公司索赔时，因其未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明、车辆购置附加费缴费证明、免税证明原件需增加（3% ）的免赔率。

8、未决赔案是指报案后尚未进行（结案）、（注销）或（拒赔）处理的赔案，包含（报案未立案）和立案未结案两部分。

9、交强险合同中的被保险人是指（投保人及其允许的合法驾驶人）10 、污染指被保险机动车正常使用过程中或发生事故时，由于（油料）、（尾气）、货物或其他污染物的泄漏、飞溅、排放、散落等造成的污损、状况恶化或人身伤亡。

人保车险考试题库及答案一、单选题1. 人保车险中，车辆损失险的保险责任不包括以下哪一项？A. 碰撞B. 自然灾害C. 车辆自燃D. 车辆被盗抢答案：C2. 以下哪项不是人保车险提供的附加险种？A. 玻璃单独破碎险B. 发动机涉水险C. 车身划痕险D. 车辆折旧险答案：D3. 人保车险中，第三者责任险的赔偿限额最低是多少？A. 5万元B. 10万元C. 20万元D. 50万元答案：B二、多选题1. 人保车险在哪些情况下可以享受保费优惠？A. 无赔款优待B. 安全驾驶记录良好C. 车辆安装防盗装置D. 车辆使用年限较长答案：A, B, C2. 人保车险中，哪些情况下车辆损失险不予赔偿？A. 酒后驾车B. 无证驾驶C. 车辆未按规定年检D. 车辆被盗后自行追回答案：A, B, C三、判断题1. 人保车险的全险包括车辆损失险、第三者责任险以及所有附加险种。

（错误）2. 人保车险的不计免赔特约险可以在发生保险事故时，免除被保险人应承担的免赔额。

（正确）3. 人保车险的车上人员责任险仅承保驾驶员，不包括其他乘客。

（错误）四、填空题1. 人保车险中，车辆损失险的保险责任包括、、等。

答案：碰撞、自然灾害、盗抢2. 人保车险的第三者责任险赔偿限额有、、等不同档次可供选择。

答案：5万元、10万元、20万元五、简答题1. 简述人保车险中车辆损失险和第三者责任险的主要区别。

答案：车辆损失险主要负责赔偿因保险事故导致被保险车辆的直接损失，而第三者责任险则负责赔偿因保险事故导致第三方的人身伤亡或财产损失。

2. 说明人保车险中不计免赔特约险的作用。

答案：不计免赔特约险的作用是在发生保险事故时，免除被保险人应承担的免赔额，使得被保险人可以获得全额赔偿。

人保财险考试试题(带答案)( )责任。

A: 车辆第三者责任的免除 B: 车辆第三者责任的承保 C: 车辆损失险的免除 D: 车辆损失险的承保13: 车辆损失险和第三者责任险，在符合赔偿规定的金额内，实行绝对免赔率，在交通事故中负同等责任的，免赔率为( )。

A: 5％ B: 10％ C: 15％ D: 20％一、车辆损失险、第三者责任险1、保险车辆发生损失或第三者责任时，按照基本险条款第20条规定，保险公司根据保险车辆驾驶人员在事故中所负责任，在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免赔20％，负主要责任的免赔15％，负同等责任的免赔10％，负次要责任的免赔5％。

单方肇事事故的绝对免赔率为20％。

2、保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方的，保险公司予以赔偿，但在符合赔偿规定的范围内实行5％的绝对免赔率14: 复效条款只适用于因投保人欠交保费而引起( )的保单。

A: 终止 B: 中止 C: 解除 D: 解约15: 从整体上看，人寿保险所承保的风险具有( )。

A: 稳定性 B: 变动性 C: 随机性 D: 不定性16: 实务中，对初次投保健康保险的被保险人都要规定( )。

A: 免责期 B: 观察期 C: 等待期 D: 加费额17: 意外伤害保险合同是( )性合同。

A: 补偿 B: 给付 C: 定值 D: 赠予18: 在我国，个人保险代理人可以为( )保险公司代理业务。

A: 1家 B: 2家 C: 4家 D: 多家19: 根据《保险代理人管理规定(试行)》，保险代理公司未经国家保险监督管理棚*关批准擅自变更公司名称，属于保险代理人的( )。

A: 作为的违法行为 B: 不作为的违法行为 C: 无权代理的违法行为 D: 越权代理违法行为20: 某桥因甲公司在施工过程中偷工减料致使该桥垮榻，导致该事故的风险因素是( )。

A: 物质风险因素 B: 道德风险因素 C: 心理风险因素 D: 经济风险因素21: 投保人与保险人之间保险关系成立的法律保证是( )。

人保财险理赔岗位考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于人保财险理赔岗位的主要职责？A. 审核保险合同B. 处理理赔申请C. 推销保险产品D. 计算理赔金额2. 根据人保财险的规定，理赔申请的有效期限是多久？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年3. 以下哪项不是理赔过程中需要收集的资料？A. 保险单原件B. 事故责任认定书C. 投保人身份证复印件D. 投保人的银行账户信息4. 在理赔过程中，如果投保人无法提供完整的事故证明，以下哪项做法是正确的？A. 直接拒绝理赔B. 要求投保人补充材料C. 立即进行理赔D. 通知投保人放弃理赔5. 以下哪项不是理赔岗位工作人员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 严谨的工作态度C. 熟练的计算机操作技能D. 高度的推销技巧10. 人保财险对于理赔案件的处理时效是如何规定的？A. 5个工作日内B. 10个工作日内C. 15个工作日内D. 30个工作日内二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响理赔金额的计算？A. 保险金额B. 投保人的年龄C. 事故责任比例D. 投保人的性别12. 在处理理赔案件时，以下哪些行为是禁止的？A. 泄露客户信息B. 接受客户的贿赂C. 提供虚假的理赔材料D. 与客户进行友好沟通13. 以下哪些情况下，人保财险可能会拒绝理赔？A. 投保人故意制造事故B. 投保人未按约定缴纳保险费C. 理赔申请超过有效期限D. 投保人未遵守合同约定的义务14. 理赔岗位工作人员在审核保险合同时，需要关注哪些内容？A. 保险合同的生效日期B. 保险合同的保险责任范围C. 投保人的健康状况D. 保险合同的免责条款15. 以下哪些属于理赔岗位工作人员的日常工作？A. 更新理赔记录B. 为客户提供咨询服务C. 参加保险产品培训D. 处理客户投诉三、判断题（每题1分，共10分）16. 理赔岗位工作人员在处理理赔案件时，可以根据自己的判断来决定是否理赔。

湖南省益阳市汀头中学2019年高一政治期末试卷含解析一、选择题（共28小题，每小题2分，共56分。

在每小题的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的）1. 此外，随着汽车行业生产力水平不断提高、技术不断改进，商家降低汽车价格是必然的。

造成这种现象的原因是()①汽车价值量升高②社会劳动生产率提高③降价是商家的社会责任④社会必要劳动时间减少A．①② B．②④ C．①③ D．③④参考答案：B2. 可能是选民误以为将要当选者先“内定”，因而积极性受到影响。

这种选举方式是A．间接选举 B．直接选举 C．等额选举 D．差额选举参考答案：C3. 2011年“两会”期间，网络媒体开通了“我有问题问总理”、“我向总理献一策”等栏目，上百万网民踊跃参与，各种提问和建言多达数万条。

网络民意表达（）①是公民依法行使政治权利的体现②是公民民主意识和参政意识增强的重要表现③是政府赋予公民提案权的表现④表明公民直接行使国家权力的意识在增强A.①②B.①④C.②③D.③④参考答案：A4. 2012年7月我国在海南省设立三沙市，未来三沙市将坚持国防需要、军民兼顾、平战结合，始终把维护国家主权和安全放在突出位置，强力推动三沙市国防建设和经济建设的协调发展。

这要求三沙市政府（）①依法制定法律，确保各项工作有法可依②坚持科学执政、民主执政和依法执政③依法履行职权，维护我南海主权与安全④坚持对人民负责原则，求真务实谋发展A.①②B.③④C.①④D.②③参考答案：B5. 银行信用卡是商业银行对＿＿＿的客户发行的一种信用凭证。

A．信誉良好 B．资信状况良好 C．有固定收入 D．收入比较高参考答案：B6. 近年来，不少地方通过使用即开型有奖发票，引导消费者提高索要发票的意识。

消费者索要发票①是为国家税收作贡献②有利于国家税款足额入库③是消费者必须履行的义务④为消费者维权提供了凭据A．①②③ B．①②④ C．②③④D．①③④参考答案：B7. “大米涨价了，也得买”；“金涨价了，以后再买金项链吧”，这些经济现象我们都感受过。

理赔考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是理赔人员在接到报案后需要做的第一步？A. 记录报案信息B. 立即联系客户C. 通知上级领导D. 进行现场勘查答案：A2. 理赔过程中，以下哪项不属于理赔人员需要核实的信息？A. 保险合同的有效性B. 保险事故的真实性C. 被保险人的健康状况D. 事故责任的划分答案：C3. 对于车辆损失险，以下哪项不属于保险公司赔偿的范围？A. 车辆被盗B. 车辆自燃C. 车辆因交通事故受损D. 车辆因自然灾害受损答案：A4. 在人身保险理赔中，以下哪项是保险公司不予赔偿的情况？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A5. 以下哪项不是理赔人员在处理理赔案件时需要遵循的原则？A. 公平原则B. 及时原则C. 保密原则D. 随意原则答案：D6. 以下哪项是保险公司在理赔时常用的赔付方式？A. 现金赔付B. 物品赔付C. 劳务赔付D. 以上都是答案：A7. 以下哪项不是保险公司在理赔时需要考虑的因素？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：C8. 在理赔过程中，以下哪项不是保险公司需要收集的证据？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：D9. 以下哪项是保险公司在理赔时需要遵循的法律法规？A. 《保险法》B. 《合同法》C. 《民法典》D. 以上都是答案：D10. 在理赔过程中，以下哪项是保险公司需要特别注意的问题？A. 理赔时效B. 理赔金额C. 理赔资料的完整性D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 理赔人员在接到报案后需要做的工作包括以下哪些？A. 记录报案信息B. 核实保险合同C. 通知上级领导D. 指导客户进行事故处理答案：A、B、D2. 在车辆保险理赔中，以下哪些因素会影响保险公司的赔付金额？A. 车辆损失程度B. 保险金额C. 事故责任划分D. 投保人的信用记录答案：A、B、C3. 在人身保险理赔中，以下哪些情况保险公司不予赔偿？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A、D4. 保险公司在理赔时需要考虑的因素包括以下哪些？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：A、B、D5. 保险公司在理赔时需要收集的证据包括以下哪些？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）1. 理赔人员在接到报案后，应立即联系客户。

科目：车险查勘定损单项选择题（共60题）初级 43道题1．雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器损毁。

则家用电器损毁的近因就是（D）。

A房屋倒塌 B大树压坏房屋 C大树折断D雷击2．如果损失连续发生的原因都是（C），则保险人赔偿全部损失。

A未保风险 B除外风险 C被保风险 D除外责任3．在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因进入，导致损失。

若新的独立的原因为（C），保险责任由保险人承担。

A未保风险 B出外风险C被保风险 D除外责任4．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人承担(D)。

A取回保费 B减少损失C获得额外收益 D恢复到受灾前的经济原状5．保险实务中，我国规定重复保险采用（B）赔偿。

A部分责任分摊方式 B比例责任分摊方式C限额责任分摊方式 D顺序责任分摊方式6．法律规定了代位追偿原则，以保证当保险标的因第三者责任而遭受损失时，保险人支付的赔款与第三者赔偿的总和，不超过保险标的的（A）A实际损失 B可能损失 C 经济损失 D估计损失7．保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使（A），除非他们故意造成保险事故的发生。

A代位求偿权 B索赔权 C求索权 D赔付权8．在财产保险中，保险标的由于第三者责任导致保险损失，保险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对（D）的索赔权。

A代理人 B保险人 C保险公司D第三者9．代位追偿权的产生必须具备的条件之一是损害事故发生的原因及受损的标的，都属于（C）范围。

A保险合同 B保险利益C保险责任 D保险条款10．被保险人已从第三者取得损害赔偿但赔偿不足时，保险人可以在保额限度内予以补足，保险人赔偿保险金时，应（B）被保险人从第三者已取得的赔偿金额。

A加上 B扣减 C等于 D小于11．根据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方式是（A）。

A法定方式 B约定方式 C仲裁方式 D诉讼方式12．在保险实践中，保险人取得代位追偿权并支付保险赔款后，通常要求被保险人出具（B）。

人保财险车险理赔试题库试题范围：保险基础知识、机动车辆保险定损员培训教程、车险理赔标准化手册、现行的车险条款及理赔实务。

试题类型：单项选择题、填空题、多项选择题、判断题、间答题、案例分析题、赔款理算题。

一、单项选择题：1、•塑料制成的燃油箱被碰撞裂纹时，制定维修方案时可以考虑：（A）A. 需要更换。

B.焊接修复。

C.根据实际情况决定_2、汽车横拉杆是否可焊接（B ）。

A 、可以。

B不可以。

3、自己车撞自己车库，车库损坏（B ）保险责任。

A 、是。

B、否。

4、属于不合理的施救表现的是（D ）0A. 对倾覆车辆在吊装过程中未合理固定，造成二次倾覆的B. 在使用吊车起吊中未对车身合理保护，致车身大面积损伤的C .对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械损坏的（例如：制动、传分）轮胎缺气或转向失灵硬拖硬磨造成轮胎损坏的D.以上答案都正确5、空调系统中，A是用来散热的；（C ）是用来吸热的。

A .冷凝器B.膨胀阀C.蒸发器D.压缩机6 车产品型号FV7160GIF其中数字7表示是（B ）A. 客车B.轿车C.货车D.越野车7、交通事故中的财产损失一般情况下仅包括（A ）A、车辆、财产的直接损失；B、现场抢救人身伤亡善后处理的费用；C、停工、停业等所造成的财产间接损失。

8、属于VOLV O家的汽车型号是（D ）。

A X5 B、A4 C、S280 D XC909、汽车（B）加强了车顶的强度，并为后门铰链提供了一个安装点A 、A 柱B B柱C、C柱D □柱10、在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是（ A ）A、核损员可以修改定损价格。

B、核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。

C、核损员可以对定损员的工作质量评分。

D核损员可以录入协议金额。

11、水箱水管部份断裂（B）A、焊接法B、换整管C、接管法12、离合器通常安装在（C ）之间。

A 、半轴与车轮B 、使动轴与主减速器C 、发动机与变速器13、曲柄连杆机构是由（C ）、活塞连杆组和曲轮飞轮组等三大部分组成。

人保车险考试题库及答案一、单项选择题1. 车辆损失险的保险责任不包括以下哪一项？A. 自然灾害B. 意外事故C. 车辆自燃D. 车辆被盗答案：C2. 交强险的全称是什么？A. 机动车交通事故责任强制保险B. 机动车第三者责任强制保险C. 机动车交通事故强制责任保险D. 机动车强制责任保险答案：A3. 以下哪一项不是商业第三者责任险的赔偿范围？A. 被保险人故意造成的损失B. 被保险车辆造成的第三方人身伤亡C. 被保险车辆造成的第三方财产损失D. 被保险车辆造成的第三方精神损害答案：A4. 车辆全损险的赔偿金额是如何确定的？A. 按车辆的实际价值B. 按车辆的购置价格C. 按车辆的重置价值D. 按车辆的评估价值答案：A5. 车辆保险中，不计免赔特约条款的作用是什么？A. 增加保险费B. 减少保险费C. 免除保险公司的赔偿责任D. 免除被保险人的赔偿责任答案：D二、多项选择题1. 车辆保险中，以下哪些情况属于保险责任范围？A. 车辆在行驶过程中发生碰撞B. 车辆在停放时被盗窃C. 车辆在自然灾害中受损D. 车辆因操作不当导致发动机损坏答案：A, B, C2. 以下哪些因素会影响车辆保险的保费？A. 车辆的使用性质B. 车辆的行驶区域C. 车辆的型号和品牌D. 被保险人的驾驶经验答案：A, B, C, D三、判断题1. 车辆保险中的不计免赔特约条款可以免除被保险人在事故中的全部责任。

答案：错误2. 车辆保险的保险期限通常为一年，到期后需要重新投保。

答案：正确3. 车辆保险中的第三者责任险只赔偿第三方的人身伤亡，不赔偿财产损失。

答案：错误4. 车辆保险中的全车盗抢险只有在车辆被盗窃后无法找回的情况下才会赔偿。

答案：正确5. 车辆保险中的车上人员责任险只赔偿车上乘客的人身伤亡，不赔偿司机的人身伤亡。

答案：错误四、简答题1. 简述车辆保险中车辆损失险的主要保险责任。

答案：车辆损失险主要负责赔偿因自然灾害、意外事故等原因造成的车辆损失，包括车辆的修复费用和车辆全损时的赔偿。