百望服务介绍及优势

服务体系搭建方案目录一、内容简述 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 项目目的与意义 (4)1.3 文档结构说明 (6)二、服务体系搭建原则 (6)2.1 定义与目标 (7)2.2 基本原则 (8)2.2.1 以客户为中心 (9)2.2.2 全面性 (10)2.2.3 可持续性 (11)2.2.4 灵活性与可扩展性 (12)2.3 服务体系的总体框架 (14)三、服务体系建设内容 (15)3.1 客户服务体系建设 (16)3.1.1 客户服务渠道规划 (18)3.1.2 客户服务流程优化 (19)3.1.3 客户服务标准制定 (19)3.2 产品与服务体系建设 (20)3.2.1 产品线规划 (22)3.2.2 服务质量管理 (23)3.2.3 产品创新机制 (24)3.3 技术与支持体系建设 (25)3.3.1 技术支持策略 (27)3.3.2 知识库建设 (28)3.3.3 培训与能力提升 (28)3.4 供应链与物流体系建设 (29)3.4.1 供应商管理 (30)3.4.2 库存管理与优化 (31)3.4.3 物流配送网络规划 (32)四、服务体系实施步骤 (33)4.1 需求分析与评估 (35)4.2 方案设计与制定 (36)4.3 资源整合与配置 (37)4.4 项目实施与推进 (38)4.5 监控与持续改进 (39)五、关键问题与解决方案 (40)5.1 风险识别与评估 (41)5.2 风险应对策略 (42)5.3 关键技术与挑战解决方案 (43)5.4 持续改进与创新机制 (44)六、结论与展望 (45)6.1 项目成果总结 (45)6.2 未来发展趋势与展望 (46)一、内容简述本服务体系搭建方案旨在构建一套高效、全面、可持续的服务体系，以满足客户日益增长的需求，提升服务质量与效率，实现业务可持续发展。

本方案着重关注服务体系的构建原则、目标、关键要素以及实施步骤，以确保服务体系的顺利搭建与运行。

百望云荣登“2022年中国新经济独角兽百强榜”,企业发展持续向好中国最优秀的创业公司,都分布在哪些城市?中国最前沿的商业模式,都覆盖了哪些行业?中国最聪明的钱,都投向了哪些企业?以上问题,您或许可以从“2022年中国新经济独角兽百强榜”中寻找答案。

近日,全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2022年中国新经济独角兽百强榜暨标杆企业研究报告》。

百望云作为企业数字服务领域的代表,因“长期致力以数据驱动业务创新,通过构建线上化、自动化、智能化的企业商业社交网络,为用户提供‘智采、智链、智票、智税、智数’五大领域SaaS产品和服务,帮助企业降本增效,助力产业数字化变革”,荣登“2022年中国新经济独角兽百强榜”。

报告显示,“2022年中国新经济独角兽100强榜单”中,京沪粤三地企业合计占比分别达到75.0%,抖音集团、蚂蚁集团、微众银行、京东科技、菜鸟网络、小红书、货拉拉等名企位列榜单前十。

值得注意的是,前十超半数选择百望云为战略合作伙伴,为企业及其平台用户提供数字化转型升级服务,为构建中国新经济贡献力量。

企业服务SaaS市场规模扩张明显艾媒咨询分析师认为,独角兽企业的高速发展是多方因素共同促进的结果。

依据《报告》数据显示,2021年中国数字经济总体规模达到45.5万亿元,2024年将达68.3亿元。

数字化赋能传统产业转型升级,是国民经济发展的重要力量,如工业互联网、智能制造、车联网、平台经济等融合型新产业新模式新形态出现,使新经济产业发展更加多元化,推动新经济发展;与此同时,中国企业发展的政策体系、服务体系不断完善,发展环境的不断优化,促进众多企业呈现又快又好的发展态势,一大批隐形冠军和独角兽企业脱颖而出,逐步成为中国经济未来20年的强大支柱和发展风向标。

那这些支柱和风向标企业主要分布在哪些行业领域?依据iiMedia Research数据显示,2022中国新经济独角兽企业TOP100排行前三的行业为企业服务、汽车交通和先进制造,得益于数字经济迅猛发展,各类崭新的商业模式被挖掘,企业服务往精细化和个性化方向发展,催生了更多的企业服务独角兽企业;而随着企业的商业模式不断变化,SaaS企业的业务体系呈现多元化发展态势,推动着企业服务SaaS行业的市场规模不断扩大。

电子发票监管作者：王慧来源：《财经界·学术版》2016年第15期摘要：随着信息产业的发展和大数据时代的来临，企业税收的监管和发票的管理也面临着变革。

国家税务总局已经明确推行电子发票系统，不但节约了企业的经营成本，也规范和加强了税收工作，如何在大数据时代对各种信息进行整合，创建信息共享平台，实现企业与税务系统的信息共享，充分利用各种信息加强对电子发票的监管，成为各方关注的问题。

关键词：电子发票监管信息共享大数据共享随着时代的发展，电子发票这一信息时代的最新成果逐渐走进人们的生活，并且以其便捷性受到专家们的肯定，但电子发票在推广的过程中也出现了一些问题，比较典型的就是电子发票重复报销和虚报税务等现象，如何利用大数据时代的信息共享优势，革新税收管理模式，杜绝发票监管上的漏洞，成为税务部门需要考虑的重要问题。

一、推行电子发票对企业和税收工作的直接影响（一）节约企业经营成本和提高效率电子发票与纸质发票最大的不同是，电子发票是没有纸质发票作为载体的全数字化发票，可以完全脱离纸质，以电子记录的方式在网上进行流转，所以企业无需再像以前那样，每月去税务机关进行纳税申报，纸质发票使用程序繁琐，需要耗费大量的时间和人力，而且在使用过程中由于程序环节很多，极易出现问题，所以繁琐的使用程序，更要耗费大量的时间和人力。

电子发票的使用，实现了企业发票管理的信息化，通过与企业内部的ERP系统相联，电子发票的集中处理大大提高了企业财务管理的效率和准确性。

（二）规范税收监管工作由于纸质发票的使用量庞大，税务部门受到人力和时间的限制，不可能全部进行监管和检查，只能做到部分抽查，这就为一些非法分子倒卖发票提供了可乘之机，一些企业也通过重复报销等手段逃避税收。

随着电子发票的推行和企业信息化建设的推进，电子发票系统的安全性大大提高，发票内容的完整性和保密性有了保障，从源头上打击了贩卖和使用假发票的违法行为。

二、如何利用大数据加强电子发票的监管（一）利用大数据优势创建信息共享平台大数据时代的来临使不同部门和行业的信息共享成为可能。

一家独角兽公司如何自我革新？构建数字商业平台切入万亿级数字经济5年前，你在餐厅吃完饭，可能要排长队，用5-10分钟开一张发票。

如今，绝大数餐厅可以扫码自助开具电子发票，甚至可以离场随时开具。

开发票只用几秒钟，极大地解放了消费者和开票员。

5年前，很多小微企业主只能通过个人信用贷款，没有固定资产、没有担保，几乎无法获得长久的信贷支持;如今，用支付宝扫一扫发票二维码，就可获得信用评级，上传企业相关资质后即可获得信贷额度，点击申请就可快速获得贷款。

5年间，一张小小的发票，无形间给我们的生活和工作带来了巨变。

不过很少有人知道，这背后都有一家叫“百望云”的科技创业公司的身影。

就在7月底，一年一度的中国独角兽发布会在天津举行。

百望云作为企业服务领域的代表，第四次上榜。

同在榜单的还有蚂蚁集团、字节跳动、滴滴出行、菜鸟网络等数字新经济典型企业。

值得注意的是，在此次上榜的全部218家企业中，前沿科技企业共69家，占比31.7%。

其中，百望云是企业服务领域唯一一家被评为前沿科技独角兽的企业。

而工信部赛迪顾问，也评定百望云平台是“中国电子发票开具量市场占有率第一”。

无独有偶，不久之前，全球知名市场数据研究平台CB Insights也发布了全球金融科技独角兽榜单，全球共67家企业上榜，亚洲仅有12家企业入选，而成立仅5年的百望云榜上有名。

百望云是谁?它如何在5年间，从电子发票龙头跃迁为数字科技独角兽?一张小小发票的背后，又体现了哪些数字化升级的秘密?5年间可以收获2000家集团型企业、60万家成长型企业的认可。

更关键的是，在取得这些成就后，百望云未来又将如何进化与蝶变?找到自我革新的动力和方向?百望云创始人兼CEO陈杰带领团队找到了最优解：抓住平台经济的机会，切入万亿级数字经济，构建一个数据驱动的商业社交网络，即数字商业平台——“百望云脑”。

“百望云脑”是百望云基于5年来的电子发票及数字化供应链领域的商业实践，以及积累的万亿级的数据，推出了以数据驱动颠覆式业务创新。