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公共关系在企业发展中的作用和应用【摘要】公共关系在企业发展中扮演着重要角色。
在企业品牌建设方面，公共关系能够提升企业形象和知名度；在危机管理中，公共关系可以帮助企业化解危机、保护声誉；在关系维护中，公共关系可以增进与利益相关者的关系，提升合作效率；在促销活动中，公共关系能够增加消费者信任度，提高销售额；在战略规划中，公共关系可以帮助企业更好地应对外部环境变化，制定长期发展策略。
公共关系对企业发展至关重要，建议企业加强公共关系建设，以提升竞争力。
展望未来，公共关系将在企业发展中起着越来越重要的作用，帮助企业实现可持续发展。
【关键词】公共关系、企业发展、企业品牌建设、企业危机管理、企业关系维护、企业促销活动、企业战略规划、重要性、建议、展望、应用。
1. 引言1.1 公共关系的定义公共关系是指企业与公众、客户、媒体、政府等各种利益相关者之间建立和维护良好关系的活动和战略。
通过公共关系的有效开展，企业可以更好地沟通、互动和合作，建立信任和认同，达到双赢的目的。
公共关系的范围涵盖了企业的内部员工、外部客户、政府机构、媒体、社会公众等多个方面，是企业与外部环境交流互动的桥梁和纽带。
公共关系的核心理念包括诚信、透明、互动和长期性。
企业在进行公共关系活动时需要保持真诚和诚信，与各方建立互信关系，及时回应公众关切和质疑，保持沟通畅通。
公共关系是企业发展的重要组成部分，对于企业的品牌形象、声誉、信任度以及长期发展具有重要影响。
通过有效的公共关系活动，企业可以扩大影响力，获得更多支持和认可，增强竞争力，实现可持续发展。
1.2 公共关系在企业中的重要性公共关系在企业中的重要性是不可忽视的。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要与各种利益相关者建立良好的关系，这就需要依靠公共关系的支持。
公共关系可以帮助企业提升品牌知名度和声誉，吸引更多的顾客和投资者。
公共关系还可以帮助企业建立信任和信誉，提升企业在消费者和社会中的形象。
一个良好的公共关系策略不仅可以帮助企业更好地应对危机和挑战，还可以为企业创造更多商机和发展空间。
公共关系在企业中作用随着生产力的发展，经济全球化趋势日益明显，公共关系作为一种经济发展的润滑剂、一种新的处理协调各种复杂关系的艺术和科学，在企业发展过程中起到了重要的作用，已经成如机构是否健全，设置是否合理，人员是否精简，运转是否灵为现代企业的一项管理职能，也成为企业战略的重要组成部分。
活，办事效率如何等。
监测环境，是指观察和预测影响组织目标不少企业家把公共关系、市场营销视为企业腾飞的两只翅膀，实现的公众情况和各种社会环境情况，使企业对环境的发展变良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，使企业化保持清醒的头脑、敏锐的感觉以及灵敏的反应，从而保证科立稳脚跟并取得良好的发展。
学地塑造企业形象，实现企业目标。
一、公共关系的含义2 、传播沟通，塑造形象公共关系一词源于美国，来自英语的Public R elations，简称公共关系的传播沟通职能主要是企业运用传播沟通的手为PR 。
在我国，人们习惯于把公共关系称为，“公关”是指社会段同公众进行双向交流，争取公众的信任和支持，并通过一些组织为了生存发展，通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调专题活动、公关广告等手段，制造声势，提高企业的知名度和美优化社会心理环境，关系、影响公众的科学与艺术。
该定义主要誉度，为企业创造良好的舆论环境。
在处理和协调企业所面临揭示了公共关系的一些内在逻辑关系：公共关系的主体是社会的各种关系时，公共关系的传播沟通功能既是一种广结人缘的组织，它是公共关系的构建者和承担者，处于公共关系的核心艺术，又是一种妥善处理关系的润滑剂。
企业形象就是公众对地位，其经营理念和行为对公共关系的形成与发展起着至关重是企业的表现与特征在公众心目中的反映。
企业的总体评价，为要的作用；公共关系的客体是公众，只包括构成组织生存环境建立组织形象公共关系工作首先要为形象定位，设计形象，传播的公众，公众的态度和行为能够反映出公关目标的实现程度，形象。
企业要树立良好的形象，就必须把提高知名度和美誉度也是检验公共关系成败的最好尺度；公共关系的中介是传播沟作为目标。
公共关系营销的作用公共关系营销是一种以建立和维持良好关系为基础，通过各种有效传播手段来促进销售和品牌建设的营销策略。
公共关系营销的作用是巨大的，它不仅有助于提高品牌知名度和美誉度，还能增强品牌忠诚度，促进销售增长，同时也有助于塑造企业形象。
一、提高品牌知名度公共关系营销通过各种媒体和渠道，如新闻发布会、社交媒体、广告等，向公众传递有关品牌的信息，从而提高了品牌的知名度。
通过与媒体和公众的互动交流，可以引起公众的关注和兴趣，进一步加深公众对品牌的印象，从而提高品牌知名度。
二、增强品牌美誉度公共关系营销在提高品牌知名度的同时，还可以通过传递品牌信息，与公众建立良好的关系，从而增强品牌的美誉度。
通过向公众展示品牌的价值观、使命和理念，可以帮助公众更好地理解品牌，增强他们对品牌的信任感和认同感。
此外，公共关系营销还可以及时处理各种公关危机，维护品牌的形象，进一步增强品牌的美誉度。
三、促进销售增长公共关系营销可以通过提供有吸引力的促销活动和优惠价格来吸引消费者购买产品或服务，从而促进销售增长。
此外，公共关系营销还可以通过提供优质的客户服务、优质的售后服务和良好的产品体验来增强消费者的忠诚度，从而进一步促进销售增长。
四、塑造企业形象公共关系营销可以帮助企业塑造良好的企业形象。
通过向公众传递企业的价值观、使命和理念等信息，可以帮助公众更好地了解企业，增强公众对企业的信任感和认同感。
此外，公共关系营销还可以通过与其他企业合作、支持公益事业等方式来提升企业的社会形象，从而增强企业的竞争力。
五、危机公关作用在公共关系营销中，危机公关是不可或缺的一部分。
当企业面临危机时，公共关系营销可以帮助企业迅速采取行动，及时向公众传递信息，维护企业的形象。
通过与媒体和公众的互动交流，可以有效地缓解危机的影响，重建企业的形象。
此外，公共关系营销还可以提供专业的公关咨询服务，帮助企业制定危机应对策略，提高企业的危机应对能力。
总之，公共关系营销在品牌建设中的作用是巨大的。
公共关系部门职责一、什么是公共关系部门？公共关系部门是指企业或组织中负责管理与维护企业形象、与外界沟通交流的职能部门，其主要职责是通过一系列的沟通和活动来建立和维护企业与公众之间的良好关系，从而达到提升企业形象、增强品牌价值和促进商业发展的目的。
二、公共关系部门职责1. 制定公共关系策略公共关系部门应该根据公司战略目标和市场需求，制定符合实际情况并具有可行性的公共关系策略。
这些策略包括：品牌管理、社会责任、危机管理等方面。
2. 维护企业形象维护企业形象是公共关系部门最基本的职责之一。
他们需要了解公司在外界所呈现出来的形象，并设计相关活动来改善或加强这种形象。
例如，通过赞助体育赛事或文化活动等方式来提高公司知名度和美誉度。
3. 建立媒体联系媒体联系是公共关系部门非常重要的工作之一。
他们需要与各种媒体建立良好的关系，以便在公司有新闻发布时能够及时地向媒体传递信息。
此外，公共关系部门还需要与媒体合作，策划一些宣传活动。
4. 危机管理危机管理是公共关系部门的重要职责之一。
当公司遭遇危机时，公共关系部门需要迅速采取措施来降低损失并维护企业形象。
他们需要与媒体沟通，并制定相应的危机管理计划。
5. 社会责任公共关系部门还需要负责企业社会责任方面的工作。
他们需要制定和实施公司的社会责任计划，并组织员工参与各种社会公益活动。
6. 品牌管理品牌管理是公共关系部门非常重要的职责之一。
他们需要通过各种手段来提高公司品牌价值，包括：设计广告、参加展览、赞助活动、发表新闻稿等。
7. 内部沟通内部沟通是公共关系部门的另一个重要职责。
他们需要与公司内部各个部门进行沟通，了解公司现状和发展方向，并将这些信息传递给外界。
8. 监测和分析公共关系部门需要不断地监测和分析公司在外界的形象和声誉，以及市场动态和竞争对手的情况。
这些信息可以帮助公共关系部门制定更加有效的公共关系策略。
三、公共关系部门的作用1. 帮助企业建立良好形象公共关系部门通过各种手段来提高企业形象，包括：危机管理、品牌管理、社会责任等方面。
公共关系在企业发展中的作用今天讲三个问题。
第一个，公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用。
公共关系是一个新兴的产业，特别是中国加入WTO，企业的竞争越来越厉害，包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争越来越厉害，而这中间，公共关系所起的作用就越来越大。
第二个，企业如何利用公关的手段。
首先了解有哪些公关手段可以使用。
二，企业如何利用这些手段占领市场。
第三个，介绍一下企业在公关中的误区。
首先，大家对公关有不同的理解方式，根据美国公关协会列出的公关的解释，下面所讲的是根据这个公关解释所讲的。
它认为公关是一个组织或个人为了建立和维护和其目标受众之间的友好和共识而采取的有计划和持久的努力。
在公关公司工作时，我们帮助客户策划了非常好的开业典礼，但是在这之后，企业就无声无息了，我们花了很多钱和精力帮他做了很多工作，帮他做了很大的社会影响，逐渐逐渐就消失了，这不是一个非常好的公关计划。
公关的作用。
公关的目标是制定一个周密的计划，以促使目标受众改变他的态度。
它的作用是，对企业和社会创造非常有利的舆论。
第二，将目标受众中隐而不见的消极态度转变为积极的信心。
第三，改变目标的意见。
公关在企业发展和壮大中所起的作用：第一，帮助制定企业发展的长期目标。
在国外，公关行业、公关部门所起的作用就是这样，但是在中国公共关系还处于比较初级阶段，公关需求和公关战略还局限在媒体关系，从长远发展来说，公共关系能起到帮助企业发展长期目标。
实际上对公共关系部门来说，也是非常重要的工具，通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到很多的，包括整个世界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。
第二，公共关系能够帮助企业建立一个良好的企业形象，还能协调企业内部的关系。
大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。
所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。
15作者简介：王颖（2000— ），女，汉族，陕西西安人。
主要研究方向：研究方向：企业发展。
公共关系作为一门现代管理科学，是企业、政府、国际关系发展的“润滑剂”，对于促进政府与公众、企业与公众、国际社会之间的沟通和理解，促进政治稳定、社会和谐、经济发展、世界和平具有独特的积极作用。
公共关系是社会组织运用传播手段实现与公众之间的双向交流， 使双方达到相互了解、互相适应和互相信任的一种管理活动。
公共关系的重要性主要体现在内部公共关系和外部公共关系上。
企业公共关系从属于企业宗旨，为企业的目标服务。
它是企业面对外在的公众和内在的员工，通过长期有效的运用双向信息沟通、双向艺术交往、双向利益调整等方法和途径，建立企业与目标对象之间的相互理解、相互信任和相互促进的互动关系。
一、内部公关和外部公关的重要性首先是一则企业内部公关处理案例。
富士康科技集团是全球最大的电子产业专业制造商，2010年接连发生了十几起员工跳楼事件，期间，其股价累积跌幅达到26%。
给企业造成了极为严重的负面影响。
富士康才意识到员工关系协调的重要性，作出了重大的改革。
动荡之际，富士康背后的鸿海集团也没有爆发集团与股东的纠纷。
这就是典型的关于企业内部公关的重要性的案例。
企业公共关系内部公关的主要对象就是企业员工。
员工是树立企业形象和声誉的重要媒介，而与员工搞好关系的首要就是改善员工的物质利益。
其次，股东是企业的投资者，他们的切身利益与企业经营状况的好坏息息相关。
所以企业的长久发展必须赢得股东的支持，企业在重大决策的时候也需要股东出谋划策。
第二个是关于企业外部公关的一则案例。
2008年，肯德基餐厅内，两位顾客因争座发生口角，接着两人争吵，随后上升到斗殴。
男顾客殴伤女顾客后离店。
女顾客当即要求餐厅对此事负责，并加以赔偿。
但餐厅经理以“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”为由，拒绝了顾客的要求。
顾客即刻向当地媒体投诉。
很快媒体对此事作了报道,引起众多议论及有关法律专家的关注。
公共关系在企业发展中的作用公共关系（Public Relations，简称PR）是指企业与公众之间通过策划和执行一系列的沟通活动，以转达企业形象和信息，建立良好的企业形象和关系，实现企业的长期发展目标的一种管理活动。
1.塑造良好企业形象：公共关系是企业形象管理的重要手段之一、通过精心策划和执行各种公共关系活动，企业能够向外界展示其企业文化、价值观和社会责任感，树立起良好的企业形象，提高品牌知名度和美誉度，增强竞争力和市场影响力。
2.建立良好关系网络：公共关系的核心是与各利益相关方建立起良好的关系网络。
企业需要积极与政府、媒体、消费者、投资者、员工等多方进行有效沟通和合作，理解和满足他们的需求和期望，建立互信、互利的关系，为企业的发展提供支持和资源。
3.提高市场竞争力：公共关系活动能够传达企业的核心价值和竞争优势，提高产品或服务的认知度和认可度，促进市场销售和业绩增长。
同时，通过与媒体合作，做好产品宣传、新闻发布等工作，可以有效扩大市场覆盖面，增强市场竞争力。
4.解决危机和舆情管理：公共关系在企业面临危机和舆情时发挥着关键作用。
公共关系团队能够迅速响应和处理各种危机事件，通过准确、及时的信息传递和舆情管理，降低危机对企业的负面影响，保护企业声誉和利益。
5.提高员工满意度和士气：公共关系活动不仅对外部，也对内部员工起着重要作用。
通过宣传和传递企业的愿景、价值观，增强员工的归属感和激发他们的敬业精神，在员工中塑造积极向上的企业文化，提高员工满意度和士气，进而提高工作效率和绩效水平。
6.与利益相关方共创共享：公共关系的目标是实现双赢，与各利益相关方共同创造和分享价值。
通过主动与消费者和社会进行互动，倾听他们的意见和反馈，提供满足他们需求的产品和服务，追求企业和社会的共同发展。
要做好公共关系1.真实性和透明度：公共关系建立在真实、诚信的基础上，企业应该真实地展现自己的形象和信息，不进行虚假宣传和隐瞒事实，与公众保持透明的沟通和交流。
公共关系在组织管理中发挥的作用公共关系是组织管理中非常重要的一项工作。
它是组织与其内部和外部利益相关方之间建立有效沟通和合作关系的一种策略和技巧。
在组织管理中，公共关系发挥着多方面的作用，下面将详细介绍。
首先，公共关系在组织管理中有助于建立积极的企业形象。
一个组织的形象对其吸引和维持利益相关方的支持至关重要。
通过有效的公共关系策略，组织可以传达其核心价值观、使命和愿景，建立良好的声誉和信誉，以提高其形象与声誉。
这种积极的形象不仅吸引了潜在的客户和合作伙伴，也有利于招聘和保留优秀员工。
其次，公共关系有助于维护组织与利益相关方之间的良好关系。
组织需要与其员工、股东、供应商、客户、媒体等利益相关方保持良好的关系。
通过公共关系工作，组织可以及时沟通和解释其决策和行动，理解和满足利益相关方的需求和期望，以达到实现共赢的目标。
通过正确处理与利益相关方的关系，组织可以减少或避免负面影响，维护其声誉和形象，增强与利益相关方的信任与合作。
第三，公共关系有助于拓展组织的影响力和市场份额。
公共关系工作可以帮助组织与外部利益相关方建立稳固的合作关系，包括与政府机构、非政府组织、社区和其他利益相关方的合作关系。
通过这些合作，组织可以更好地了解市场需求和趋势，获得有利的商业机会，拓展其影响力和市场份额。
此外，公共关系可以帮助组织建立有效的传播渠道，使其消息和信息更好地传达给目标受众。
通过公共关系，组织可以利用各种传媒平台、社交媒体和其他宣传渠道来传播有关其产品、服务、活动和成就的信息。
这些有效的传播渠道可以帮助组织吸引更多的目标受众，提高知名度和市场占有率。
最后，公共关系在组织管理中还可以帮助解决和管理危机和冲突。
组织面临各种内外部的挑战和危机，如经济衰退、产品安全问题、员工纠纷等。
通过公共关系工作，组织可以及时回应这些危机和冲突，采取适当的措施和沟通来化解危机，减少负面影响，保护组织形象和利益。
综上所述，公共关系在组织管理中发挥着重要作用。
广告促销及公共关系在整个营销组合中的作用在当今竞争激烈的市场环境下，广告促销及公共关系在企业的营销策略中扮演着至关重要的角色。
本文将探讨广告促销和公共关系在整个营销组合中的作用，并分析它们对企业的影响。
一、广告促销的作用广告促销是企业向广大消费者传达产品或服务信息的一种重要手段。
它能够迅速吸引消费者的注意力，提高产品或服务的知名度和曝光度。
广告促销不仅可以激发消费者的购买欲望，还能够塑造企业的品牌形象。
通过巧妙的广告设计和传播渠道的选择，企业可以准确地将产品或服务的特点和优势传递给目标消费群体，从而增加销售额和市场份额。
二、公共关系的作用公共关系是企业与公众之间建立良好关系的过程，它包括企业与消费者、员工、政府、媒体等各个利益相关方的沟通与交流。
通过公共关系的管理，企业可以增强公众对企业的信任和好感，树立企业良好的社会形象。
良好的公共关系有助于企业塑造其品牌声誉，提高产品或服务的市场认可度。
同时，公共关系还能够帮助企业应对潜在的危机事件和负面舆情，维护企业的声誉和利益。
三、广告促销与公共关系的相互影响广告促销和公共关系既有相互独立的作用，也存在着相互影响的关系。
广告促销的成功需要建立在良好的公共关系基础上，而公共关系的影响力和传播效果也受到广告促销的支持。
广告促销通过传达产品或服务的信息，吸引消费者的注意力，为公共关系的展开提供了有力的支持。
而公共关系的管理和维护，可以为广告促销提供更加广泛的传播渠道和更高的认可度。
两者互相结合，能够实现更好的市场推广效果和品牌塑造效果。
四、广告促销与公共关系的案例分析推广活动通常结合广告促销和公共关系的方法来达到更好的效果。
例如，某汽车制造商发现其新产品销量不理想，于是决定开展一系列促销活动。
他们首先利用广告宣传来吸引消费者的关注，通过广告展示产品的独特卖点和优势。
同时，他们还与一位知名汽车博主合作，通过公共关系的手段，让他在社交媒体上分享对该汽车的正面评价。
公共关系的重要性及其作用公共关系是指组织与公众之间的相互关系，是一种通过有效沟通和互动建立和维护良好关系的管理活动。
在当今复杂多变的社会环境中，公共关系的重要性日益凸显。
本文将探讨公共关系的重要性及其作用，并分析其在不同领域的应用。
首先，公共关系对于组织来说至关重要。
一个良好的公共关系战略能够帮助组织树立良好的形象，增强公众对组织的信任感。
例如，一家公司通过与媒体合作，及时有效地回应负面新闻报道，积极参与社会公益活动，能够树立起积极的企业形象，赢得公众的好感和支持。
另外，公共关系还能够帮助组织与利益相关者建立良好的沟通渠道，及时了解公众的需求和关切，从而更好地满足公众的期望，提升组织的竞争力。
其次，公共关系在政府与公众之间的沟通中发挥着重要作用。
政府是公众的代表和管理者，而公众则是政府的服务对象和监督者。
通过公共关系的有效运用，政府能够更好地与公众进行沟通，传递政策信息，解答公众的疑问和关切，增强政府的透明度和公信力。
例如，在制定重大政策时，政府可以通过公众听证会、专家座谈会等形式，与公众进行广泛的互动，倾听公众的意见和建议，提高政策的科学性和可行性。
此外，公共关系在非营利组织和社会团体中也扮演着重要角色。
非营利组织通常以公益为宗旨，其成功与否与公众的支持紧密相关。
通过公共关系的运作，非营利组织能够更好地传达其使命和价值观，吸引更多的志愿者和捐款者参与到其事业中来。
同时，公共关系还能够帮助非营利组织与政府、企业等合作伙伴建立稳固的合作关系，共同推动社会进步和发展。
最后，公共关系在个人生活中也有重要意义。
每个人都是公众的一员，个人与他人之间的关系也需要通过有效的沟通和互动来维系。
通过良好的公共关系技巧，个人能够更好地与他人相处，建立和谐的人际关系。
例如，在工作场所中，一个善于沟通、懂得倾听的员工更容易与同事和上司建立良好的合作关系，提高工作效率和工作满意度。
综上所述，公共关系在组织、政府、非营利组织和个人生活中都具有重要性和作用。
公共关系对百事达企业目标实现的作用姓名：张盼龙学号：200901034147班级:09级工商管理公共关系对百事达企业目标实现的作用摘要：企业作为社会经济活动的基本单位，良好的企业形象，反映着社会公众对企业的认可程度，体现了企业的声誉和知名度。
而良好的公共关系，是企业生存发展的基础。
关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。
百事达汽车销售公司良好的形象是其企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。
良好的企业形象给它带来了无穷的益处。
对内，他们提升企业的凝聚力，得到员工的认同；对外，能吸引人才，得到社会的支持，获得资金提供，获得消费信心。
可见，良好的公共关系对百事达企业目标的实现起了十分重要的作用。
关键词：公共关系；百事达；作用一、公共关系在百事达企业管理中的作用企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。
社会实践表明，企业公共关系搞得好，有利于树立企业良好形象、促进企业产品销售，有利于广结人缘、强化企业与公众的联系，有利于企业信息收集与反馈，有利于化解矛盾、消除公众误解，有利于团结职工、激励士气。
培养全员公共关系意识，为企业目标的实现奠定思想基础，在企业内应实行全员公共关系管理。
百事达树立起了企业的内外兼顾、上下兼顾的全员全方位的公关意识，并使之成为一种渗透企业每个员工言行举止中的无时不在的意识。
只有这样，企业公共关系工作才能真正落到实处，使之服务予企业目标的实现。
公共关系意识大致由五个方面构成，一是在考虑社会组织自身时，要有整体意识，形象意识；二是在考虑公共关系工作的对象时，要有公众意识，社会意识；三是在处理组织与公众的关系时，要有开放意识，互利意识；四是在开展公关活动中，要有传播意识，服务意识；五是在增强公共关系工作动力时，要有危机意识，长远意识。
在机构设置上，百事达基于公共关系部门在企业中的重要地位及其职能上考虑，公共关系部在机构设置上与企业其它部门平行，其负责人同时是企业的负责人之一，充分体现了百事达对公共关系的重视程度。
只有这样，公共关系部门才能真正发挥其决策参谋部、情报信息部、宣传外交部的作用。
在公关人员配备上，百事达除了选配一定数量具有良好素质的专职人才外，还重视在各职能部门选拔、培养一批兼职公关人员，以备在开展大型公关活动时抽调出来配合公共关系部门开展工作。
重视做好企业内部公共关系，为企业开展外部公共关系打好基础。
企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分，其状态如何，直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的打造，是企业公共关系的基础，也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。
百事达通过民主管理、文体活动、思想政治工作等形式，做到了上情下达、下情上传，使企业内部精诚团结、协调一致。
百事达良好的内部公共关系是其在竞争中求生存谋发展的基础。
为了树立企业的良好形象，其除了注重处理好与企业内部公众关系，还重视企业价值观念的培养，创造最佳的人事环境，培养内部公众的归属感、认同感和自豪感，形成融洽的“家庭气氛”，为外部公共关系工作提供保证。
努力搞好企业外部公共关系，为其企业目标的实现营造最佳的社会经营环境。
企业外部公共关系是企业与其外部公众之间通过有效信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动，是树立企业良好形象的重要活动。
百事达通过同企业外部公众建立的经常性联系，进行双向信息交流。
一方面，使其快速、准确地收集来自外部公众的信息；另一方面，使其及时、准确、有效地将企业有关信息传达至相关公众，使外部公众的决策与活动为公司经营提供方便，并使公司的经营符合相关公众利益和要求。
百事达除了做好新闻宣传、公共关系广告、社会公益赞助等工作，而且把握住了开展外部公共关系的各个时机，包括新店开张、开拓新业务，这是实现其企业目标的一项重要方面。
二、公共关系战略与企业形象塑造20世纪中期以来，我们可以看到，整个世界市场的一个发展趋势，即由生产导向阶殷、销售导向阶段、营销导向阶段逐步进入形象导向阶段．虽然，由于目前我国的经济体制和结构的原因．部分企业出现了产品的雷同，营销措施的相似，尚处在营销导向阶段，但海尔集团等一大批成功的企业，已意识刭在当今的企业竞争中，其竞争优势首先得靠企业形象的影响力。
当今，发达国家已率先尝试运用CI的导入，为其企业塑造全新形象，从而增大竞争的砝码。
目前，我国企业为迎接国际企业的挑战，也相继开始了导入CI实践。
企业的CI导人．即通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作．把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神。
从而获得社会公众对企业的认同感．以实现自身的发展目标。
应当指出．我国目前企业在导人CI系统时，应依据自身的实际情况及特点．采取相应的模式。
例如，对于新组建的企业。
就公共关系的理论而言，新建的企业给公众留下的初始印象十分重要和关键，它从某种程度上决定着组织的前途和命运．同时，在竞争性的CI导A，使企业以全新的姿态问世．以企业的视觉要素的标准化设计，给公众以强烈的视觉冲击力，从而以自身怠好和富有鲜明个性的形象，给社会及公众留下深刻印象。
再比如．对于成长中的企业来说，它需要在成长过程中实现资本扩张，把企业带进新一轮的发展阶段，因而企业组织形象塑造可采取扩张性的CI导入，即对企业实现脱胎换骨的改造，这便要求企业在其形象塑造上，应有立足于原有基础，又能着眼于新的发展层次的眼光，对企业形象进行完全创新性的策划。
最后，就传统型企业来说，为了重塑企业的形象．给企业注入新的活力，须从重新调整企业的经营理念、经营行为及经营的状态，企业便可通过拯救性的CI导人，以实现对企业形象进行医疗性的改换，获得企业的新生。
勿庸置疑，在当今经济的全球化、竞争的国际化环境中，企业不得不考虑尽可能的集中本企业的人力、物力、财力。
在主业或核心产业方面寻求最大的发展．以扩大市场占有份额。
获取最大利润．从而促使企业获得深度的开发，但同时，更必须意识到，在当今激烈的竞争中，企业形象是一个企业快速发展的根本动力，它可使企业从一个摇篮中的婴儿很快地变为称雄世界的巨人，海尔集团的巨大成功便是实例。
因而，企业应对自身在每一时期的经营形象、市场形象、公众形象、社台形象及综合形象，作深入调查和分析．为企业建立一套科学、合理、完善的形象评价体系。
因而，企业必须视良好的组织形象为自身最宝贵的资源和财富，以努力不断提升自我良好的社会形象，提高其企业组织的社会知名度和美誉度，从而以此增强内部员工的凝聚力．并且吸引外界优秀人才。
三、公共关系在百事达市场营销中的运用1 运用公共关系未雨绸缪，先声夺人。
为百事达获得了有利的宣传，以低廉的成本扩大产品和企业的知名度，开拓了目标市场。
在企业市场营销活动中，传统的促销手段总是兔不了对企业产品自吹自擂，长此以往，难免在消费者心中产生逆反心理。
与此相反，消费者却越来越倾向于新闻界对企业及产品的评价报道，并据此决定自己的市场行为。
他们认为：新闻界是超脱于企业利益之外．与企业和消费者无关的第三者，因此会站在公正的立场上对企业产品和企业形象作出真实、准确的品评。
鉴于此，百事达公共关系的策略就是为如何争取能够获得新闻界对企业有利的宣传而制定。
通过每年的高考接送、义务植树、公益活动等等，编制成了足以引起新闻界注意的稿件，向新闻界发出，争取到了他们的宣传。
这样不仅会加深百事达公司在公众中的形象，而且还强化了消费者对百事达公司的好感度，促使他们去百事达公司购买。
所以，新闻界发表一条有利于企业的新闻消息，对公司市场营销活动所起的作用远远超过了公司自己付费所做的广告。
2运用公共关系努力塑造具有社会责任感。
为社会做贡献的企业形象，弱化和减少市场营销中来自外部的各种摩擦与碰撞现在，由于人们对企业的评价范围已从单纯地针对产品或服务扩大到企业营销活动涉及到的各个方面。
所以企业营销的成功，仅靠自身是不够的，还需社会各界的大力支持和协助。
对此．借助公共关系促使公众把企业看作是遵纪守法，为公众，为社会做贡献，注重社会利益的好“公民”非常重要。
因此，作为社会组成部分的百事达公司，义不容辞的担负起了它的社会责任。
通过积极开展公共关系活动，实行开放式的经营，向社会通报其公司的宗旨，以及为繁荣社会经济的良好愿望，在力所能及的情况下，向各种福利团体捐赠物品，赞助各项公益事业，对待业人员的专业培训计划，模范地执行政府的各项政策法令，扭转了人们对企业只是赚钱机器的传统看法，并相应地扩大百事达公司的声誉，获得公众对百事达营销活动的支持。
3运用公共关系赋予企业浓厚的人情昧，保证企业市场营销真正以消费者为中心随着社会政治、经济、文化的不断进步，消费者在市场行为中不仅关心商品本身的性能，而且更关心企业的产品所能赋予人与人之间的关系。
因此，百事达在市场营销中以消费者为中心，设身处地的替消费者着想，不仅要为公众提供一流的产品，还提供第一流的服务。
为了密切企业与公众之间的感情纽带，百事达还建立了与消费者的联系制度，听取和收集各种不同的公众对企业政策、方案、产品和人事方面的意见。
对任何来访、来电、来信的人，都给予迅速、热情、有礼、准确和友好的接待。
这些公共关系活动，增进百事达与公众感情上的交流和融洽，保证了企业市场份额的不断扩大。
公共关系在百事达企业目标的实现中发挥着重要的作用。
其正确的产品、定价、分销和其它促销策略作为公共关系坚实的基础，对其公司企业目标的实现也起了不可忽视的作用。
良好的公共关系为企业市场营销活动铺平了道路，成功的市场营销方案和满意的消费者则使百事达更容易的在其公众之间树立良好的形象和信誉，维持和发展友好互利的关系。
