经营团队管理与策略
- 格式:doc
- 大小:20.00 KB
- 文档页数:9
IT经理IT团队管理的关键步骤和策略概述:IT经理在如今信息技术迅速发展的时代扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要根据组织的目标制定战略方向,还需要管理和领导IT团队以实现这些目标。
本文将探讨IT经理IT团队管理的关键步骤和策略。
1. 明确团队目标和愿景一个成功的IT团队需要明确的目标和愿景。
IT经理应与团队成员共同制定清晰的目标,确保每个人都明白并致力于实现这些目标。
同时,IT经理还应激励团队成员,激发他们的工作动力和创造力。
2. 建立有效的沟通渠道良好的沟通是IT团队成功的关键。
IT经理应建立起开放、透明和互动的沟通渠道。
他们应经常与团队成员进行沟通,探讨工作进展、挑战和新想法。
此外,IT经理还应鼓励团队成员之间的交流和合作,以促进团队的协同作用。
3. 设定明确的角色和责任IT经理应确保每个团队成员都清楚自己的角色和责任。
通过明确规定工作职责和权责,可以提高团队成员的工作效率和责任感。
此外,IT经理还应灵活调整团队结构,确保每个人都能充分发挥自己的优势。
4. 提供持续的培训和发展机会IT行业发展迅速,IT经理需要关注团队成员的持续学习和发展。
他们应提供培训机会,确保团队成员跟上最新技术趋势,并鼓励他们参与行业内的研讨会和会议。
此外,IT经理还应评估团队成员的技能和能力,并提供适当的个人发展计划。
5. 建立有效的绩效评估机制绩效评估是管理团队的重要步骤。
IT经理应制定明确的绩效评估标准,并与团队成员共同设定具体的目标和时间表。
通过定期评估和反馈,IT经理可以识别团队成员的优势和改进空间,并激励他们提升绩效。
6. 推动并支持创新创新是IT团队成功的关键驱动力。
IT经理应鼓励团队成员提出新的想法和解决方案,并提供支持和资源来推动创新实施。
此外,IT经理还应创建一个积极的工作环境,鼓励团队成员尝试新的方法和技术。
7. 建立良好的团队文化团队文化对于IT团队的凝聚力和效率至关重要。
IT经理应树立良好的榜样,强调团队合作和互相支持的重要性。
有效团队管理的策略和技巧随着现代社会的发展,团队合作已经成为许多组织中不可或缺的一部分。
团队的有效管理不仅可以提高工作效率,还能提升员工的工作满意度和团队凝聚力。
然而,要实现有效的团队管理并非易事,需要一些策略和技巧来帮助团队领导者实现这一目标。
首先,明确团队目标和期望。
团队的成功与否往往与目标的明确性直接相关。
团队领导者应该与团队成员明确讨论和确定团队的目标,并激发他们的热情和动力。
同时,团队领导者也需要清楚地传达对团队成员的期望,明确各自的角色和职责,以保证团队成员在工作中具有明确的方向。
其次,建立良好的沟通渠道和团队文化。
沟通是团队合作的基础,团队成员之间的顺畅沟通有助于解决问题、分享信息和尽快达到共识。
团队领导者应该鼓励开放和透明的沟通环境,提供多种沟通渠道如会议、沟通工具等,并鼓励员工充分发表意见和表达观点。
另外,创造积极的团队文化也至关重要。
鼓励团队成员互相支持、鼓励和尊重,以及认可他们的贡献,可以建立起一种积极向上、相互信任的文化。
再次,灵活运用各种团队建设工具和技巧。
团队建设工具和技巧可以帮助团队领导者更好地管理团队成员,并提高团队效能。
例如,根据团队成员的性格和特点,可以采用适合的流程管理方法,如敏捷管理、瀑布流管理等,以提高团队的工作效率和质量。
此外,有效的冲突解决技巧也是团队管理中至关重要的一环。
鼓励团队成员提出问题、解决冲突,并通过建设性的讨论和合作来达到共同目标。
最后,关注员工发展和奖励。
为团队成员提供持续的培训和发展机会是提高整个团队绩效的关键。
团队领导者应该了解团队成员的个人目标和需求,倾听他们的意见和反馈,并提供适当的培训和发展计划。
此外,合理的激励和奖励也是激励团队成员积极性和提高工作效率的重要手段。
团队领导者可以通过提供奖励、晋升机会和适当的薪酬福利来认可和激励团队成员的贡献。
总之,有效的团队管理对于团队的成功至关重要。
通过明确团队目标和期望,建立良好的沟通渠道和团队文化,灵活运用团队建设工具和技巧,以及关注员工发展和奖励,团队领导者可以帮助团队成员充分发挥潜力,提高工作效率和绩效。
有效的团队管理策略与技巧团队是现代组织中非常重要的概念,团队管理旨在实现协同工作和共同目标。
有效的团队管理策略和技巧对于提高工作效率、增强团队凝聚力和激发团队成员的潜力至关重要。
本文将探讨一些有效的团队管理策略和技巧。
一、明确团队目标和角色一个团队的成功离不开明确的目标和清晰的角色定义。
团队领导者应该与团队成员共同确定团队的目标,确保每个团队成员都明确了解并愿意为之奋斗。
此外,团队中的每个成员应该清楚自己的角色和职责,并在整个团队中发挥他们的专长和能力。
二、建立良好的沟通渠道沟通是团队管理中至关重要的一环。
有效的沟通能够帮助团队成员理解彼此的需求和期望,并促进信息的共享和交流。
团队领导者应该建立开放的沟通渠道,鼓励团队成员主动表达自己的意见和建议。
同时,团队成员之间也应该互相尊重和倾听,建立积极的沟通氛围。
三、培养团队合作意识团队合作是团队管理中不可或缺的一部分。
团队领导者应该培养团队成员之间的合作意识,建立相互信任和支持的关系。
这可以通过组织团队建设活动、制定共同目标和奖励团队成就等方式来实现。
此外,团队成员也需要学会倾听和尊重他人的意见,主动积极地与团队成员合作。
四、鼓励创新与学习创新和学习是团队不断发展和进步的关键。
团队领导者应该鼓励团队成员提出新的想法和解决方案,并提供学习和发展的机会。
这可以通过组织知识分享会、培训课程和外部交流等方式来实现。
团队成员也应该保持积极进取的心态,不断学习和提升自己的技能和能力。
五、解决冲突和问题在团队中,冲突和问题是难免的。
团队领导者应该及时处理和解决团队内部的冲突和问题,避免其对团队氛围和工作效率的负面影响。
解决冲突的关键在于公正和谅解,团队领导者应该倾听各方意见,协调团队成员之间的矛盾,并找到合适的解决方案。
六、激励团队成员激励是团队管理中非常重要的一环。
团队领导者应该根据团队成员的需求和动机,合理地设置激励机制。
这可以是物质奖励,如薪资和福利的提升,也可以是非物质奖励,如表扬和认可的给予。
公司的经营管理工作思路在现代商业社会中,公司的经营管理工作至关重要。
一个有效的管理团队和明智的经营策略能够帮助公司应对市场变化、提高竞争力,并实现长期可持续发展。
本文将探讨一些关于公司经营管理工作的思路和策略。
1. 定位清晰公司要成功经营,首先需要明确自己的定位。
这包括确定目标市场、目标客户和竞争优势。
只有明确了公司的定位,才能更好地制定相应的经营管理策略。
2. 制定明确的经营目标设定明确的经营目标是公司成功的关键。
通过设定具体可衡量的目标,可以激励员工积极行动,帮助公司达成长期规划。
3. 建立有效的团队一个强大的管理团队是公司成功的基石。
招聘和培养优秀的员工,建立一个高效的沟通机制和团队合作精神,能够帮助公司更好地应对各种挑战。
4. 注重创新在竞争激烈的市场中,创新是公司持续发展的动力。
公司应该鼓励员工提出新想法,不断改进产品和服务,以满足客户需求并保持竞争力。
5. 投资于员工发展公司的员工是最宝贵的资产。
通过提供培训和发展机会,公司可以激励员工提升技能,增强团队凝聚力,为公司的发展提供坚实的支持。
6. 有效的市场营销策略良好的市场营销策略可以帮助公司扩大市场份额、增加销售额。
针对不同的目标市场,制定相应的营销策略,提高品牌知名度和市场影响力。
7. 建立完善的绩效评估机制建立合理的绩效评估机制可以激励员工的工作积极性,提高工作效率。
通过设立明确的绩效指标和奖励制度,可以有效评估员工的表现并奖励优秀表现。
8. 关注风险管理公司经营过程中难免会面临各种风险,如市场风险、竞争风险等。
建立有效的风险管理机制,及时识别和应对各种风险,是保障公司稳定发展的关键。
结语公司的经营管理工作是一个全方位、复杂的系统工程。
只有在明晰的定位、清晰的目标、强大的团队、持续的创新、员工发展、市场营销、绩效评估和风险管理等方面都做好工作,公司才能够取得长期的成功。
综上所述,以上的思路和策略有助于指导公司的经营管理工作,实现公司的长期可持续发展。
团队管理的技巧和策略导语:团队是个好东西,但怎样的团队才算一个好团队, * 运作好一个团队呢?下面就由为大家分享团队管理的技巧和策略,希望对大家有所帮助!一、榜样激励为员工树立一根行为标杆在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。
可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。
“表不正,不可求直影。
”要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。
1、领导是员工们的模仿对象2、激励别人之前,先要激励自己3、要让下属高效,自己不能低效4、塑造起自己精明强干的形象5、做到一马当先、身先士卒6、用自己的热情引燃员工的热情7、你们干不了的,让我来8、把手“弄脏',可以激励每一个员工9、在员工当中树立起榜样人物二、目标激励激发员工不断前进的欲望人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。
这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。
管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。
10、让员工对企业前途充满信心11、用共同目标引领全体员工12、把握“跳一跳,够得着”的原则13、制定目标时要做到具体而清晰14、要规划出目标的实施步骤15、平衡长期目标和短期任务16、从个人目标上升到共同目标17、让下属参与目标的制定工作18、避免“目标置换”现象的发生三、授权激励重任在肩的人更有积极性有效授权是一项重要的管理技巧。
不管多能千的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。
通过授权,管理者可以提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。
19、不要成为公司里的“管家婆”20、权力握在手中只是一件死物21、用“地位感”调动员工的积极性22、“重要任务”更能激发起工作热情23、准备充分是有效授权的前提24 、在授权的对象上要精挑细选25、看准授权时机,选择授权方法26、确保权与责的平衡与对等27、有效授权与合理控制相结合四、尊重激励给人尊严远胜过给人金钱尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。
年度总结总结团队管理中的有效方法与策略在团队管理中,有效的方法和策略对于提高工作效率和团队合作非常重要。
本文将总结年度团队管理中的有效方法和策略,帮助您更好地管理和领导团队。
1. 设定明确的目标和任务分配一个有效的团队管理方法是设定明确的目标,并将任务分配给合适的团队成员。
明确的目标可以激励团队成员,使他们朝着共同的目标努力。
同时,将任务分配给具有相关技能和经验的成员,可以提高工作效率和质量。
在任务分配过程中,要考虑每个成员的能力和专长,以便他们能够充分发挥自己的潜力。
2. 建立积极的沟通渠道良好的沟通对于团队管理至关重要。
建立积极的沟通渠道可以促进团队成员之间的合作和理解。
团队管理者应该定期与成员开展沟通,了解他们的进展和挑战,及时解决问题和提供支持。
此外,还可以利用团队会议、在线协作工具或沟通平台等方式,确保信息的传递畅通,并鼓励团队成员积极参与讨论和分享意见。
3. 培养团队合作意识团队合作是团队管理中的关键要素之一。
为了培养团队合作意识,管理者可以组织团队建设活动,例如团队训练或团队建设工作坊。
这些活动可以帮助团队成员增进彼此的了解,建立信任和合作关系。
此外,还可以通过设立团队目标和奖励机制,激励团队成员共同努力,达成团队目标。
4. 提供及时的反馈和奖励提供及时的反馈和奖励是激励和激励团队成员的有效方法。
当团队成员取得好的成绩时,应及时给予正面的反馈和奖励,以鼓励他们继续努力并保持积极的工作态度。
同时,也要对团队成员的不足和改进点给予建设性的反馈,以帮助他们提高工作质量和效率。
5. 鼓励创新和持续学习在团队管理中,鼓励创新和持续学习是非常重要的。
团队管理者应该创造一个鼓励成员提出新想法和改进的环境。
可以组织创新讨论会或者定期分享会,让团队成员有机会分享他们的创新想法和经验。
另外,还可以提供培训和学习机会,帮助团队成员不断提升自己的技能和知识。
6. 建立共享知识的文化共享知识对于团队管理来说是非常关键的。
团队管理对策与建议一、引言团队管理是确保组织目标实现的关键因素。
一个高效、有凝聚力的团队能够更好地应对挑战,提高工作效率,从而取得更好的业绩。
本报告将针对团队管理提出一些对策与建议。
二、明确团队目标与愿景1. 设定明确、可实现的目标:确保每个团队成员都清楚了解团队的目标和期望,这有助于统一团队的努力方向。
2. 建立共同的愿景:通过讨论和交流,让团队成员共同参与愿景的制定,从而提高团队的凝聚力和向心力。
三、强化团队沟通与协作1. 定期举行团队会议:利用定期的团队会议,分享信息,讨论问题,以提高团队的协作效率。
2. 建立有效的沟通渠道:鼓励团队成员提出意见和建议,让不同的观点得到充分的交流和碰撞。
3. 跨部门合作与协同:加强与其他部门的沟通与合作,打破信息孤岛,实现资源共享和优势互补。
四、培养团队文化与氛围1. 建立正面的团队文化:强调积极的工作态度、团队合作精神和相互支持的氛围。
2. 激励与认可:及时对团队成员的优秀表现给予肯定和奖励,提高团队士气。
3. 培训与发展:提供持续的培训和发展机会,帮助团队成员提升技能,实现个人成长。
五、优化团队结构与分工1. 根据项目需求调整人员配置:确保团队具备完成项目所需的各种技能和资源。
2. 分工明确,责任到人:确保每个团队成员都清楚自己的职责范围和工作要求。
3. 建立有效的分工合作机制:通过合理的分工和协作,提高团队的执行力和工作效率。
六、建立有效的激励机制1. 合理的薪酬体系:根据员工的贡献和业绩,提供具有竞争力的薪酬待遇。
2. 晋升与发展机会:为员工提供清晰的职业发展路径和晋升机会,激发其工作积极性。
3. 福利与关怀:提供多样化的福利和关怀措施,如健康保险、带薪年假等,增强员工的归属感。
七、加强团队领导力1. 选拔优秀的团队领导:选拔具备出色领导能力和良好人际关系的成员担任团队领导。
2. 提供领导力培训:定期为团队领导提供培训和发展机会,提高其领导能力和管理水平。
创业团队管理的技巧与策略
1. 定义明确的目标和愿景:确保整个团队对目标和愿景有清晰的理解和共识,这样可以帮助团队成员明确自己的角色和任务。
2. 建立开放和透明的沟通渠道:促进团队内外的沟通和信息交流,确保团队成员能够有效地分享想法、解决问题和取得进展。
3. 建立合作和协作的文化:鼓励团队成员之间的合作和互助,建立一个支持和信任的工作环境。
4. 设定明确的责任和权力分配:确保每个团队成员都知道自己的责任和权限,同时提供适当的培训和支持,以确保每个人能够胜任自己的工作。
5. 建立有效的决策机制:制定明确的流程和标准,促进决策的迅速和高效执行。
6. 激励和奖励优秀表现:通过提供适当的激励和奖励,鼓励团队成员为团队的成功做出贡献。
7. 管理冲突和解决问题:及时处理团队内部的冲突和问题,保持团队的和谐和凝聚力。
8. 持续学习和发展:为团队成员提供培训和发展机会,提高他们的技能和知识水平,同时鼓励和支持他们的创新和学习能力。
9. 建立良好的工作生活平衡:关注团队成员的生活质量和工作
满意度,提供灵活的工作安排和福利待遇。
10. 长期规划和战略:制定长远的规划和战略,引导团队向着共同的目标努力。
这些技巧和策略可以帮助创业团队有效地管理和组织团队,提高团队的效率和创新能力。
然而,每个团队都具有不同的特点和需求,因此,团队管理者需要根据具体情况灵活应用这些策略,并不断改进和优化团队管理方式。
保险公司团队经营策略1. 引言保险公司作为金融服务领域的重要组成部分,在当前竞争激烈的市场环境下,需要制定有效的团队经营策略来确保持续盈利和业务增长。
本文将探讨保险公司团队经营策略的重要性和实施方法,并提供一些有效的建议。
2. 保险公司团队经营策略的重要性保险公司团队经营策略对公司的发展和成功至关重要。
以下是几个理由:2.1 提高团队合作能力团队经营策略可以帮助保险公司团队成员明确工作目标,并配合合理的分工与协作方式,提高团队的工作效率和协作能力。
通过建立团队合作文化和促进信息共享,团队成员能够更好地合作,有效地解决问题并实现业务目标。
2.2 促进团队员工发展团队经营策略可以为团队成员提供更多的发展机会和职业培训。
通过定期的培训和内部交流活动,团队成员可以增加自身知识和技能,提高专业水平,从而为公司的发展和竞争力做出更大的贡献。
2.3 提高客户满意度通过团队经营策略的实施,保险公司可以提供更好的客户服务。
团队成员之间的有效沟通和协作可以提高客户满意度,并增强客户对公司的忠诚度。
同时,团队经营策略还可以帮助保险公司更好地了解客户需求,并根据需求调整产品和服务,提供个性化的解决方案。
3. 实施保险公司团队经营策略的方法为了更好地实施保险公司团队经营策略,以下是一些方法和建议:3.1 设立明确的目标和指标保险公司应制定明确的团队目标和关键绩效指标,以激励团队成员的工作表现和努力。
这些目标和指标应紧密联系到公司的战略目标,并与团队成员的绩效评估和奖励机制相对应。
3.2 建立有效的沟通机制为了加强团队合作和信息共享,保险公司应建立有效的沟通机制。
可以通过定期的团队会议、内部网站或即时通讯工具等方式,促进团队成员之间的沟通和交流。
此外,保险公司还可以通过举办团队建设活动、工作坊等方式,增强团队成员之间的互信和合作意识。
3.3 提供培训和职业发展机会为了提高团队成员的专业水平和能力,保险公司应提供培训和职业发展机会。
经营团队管理与策略顾问团队(如建筑师、设计师等)经营管理背景/动力/团队开发者的专业能力前置规划工作与执行控制能力经营策略独立或合并日常管理管理能力人力资源投资立地条件立地条件环境吸引力;商圈人口数、密度、所得与消费能力;商圈、零售娱乐、餐饮,同业能力;招商与商品组合1、国际争名品牌与厂商进驻比率2. 业种业态的组合力一些商业街研究的权威专家认为,在商业街上,专业店和专营店要占50%,餐饮占25%,综合性商场占15%,10%是综合的娱乐业。
但依据是什么?事实上,城市的人口,消费能力和消费水平,恩格尔系数,城市的辐射能力,交通的通达性等各种指标,每一项指标都会影响业态和业种的配比比例。
当然,商业街业态组合还是有规律可循的,有些业态是必不可少的、必备的,如:1.百货业。
在大型商业街他是必须存在的业态,而且是商业街的主力店,经历了90年代末商场倒闭年洗礼的百货,目前也在进行新一轮的调整,卖品牌、卖时尚、卖服务是它们发展的方向。
2.专卖店和专营店。
在综合性的商业街,大型专营店也是业态组合中重点引进的业态,当初朝外海蓝云天商业宝地,变成许多大商场的滑铁卢,但为什么百脑汇能经营成功,就是借助朝外商圈优势,错位经营的结果。
专卖店是商业街上永远的风景,也是渲染商业气氛的招牌,但是她们是商业街上永远的附属品,不具备聚客效应。
3. 餐饮业。
你逛了整天的商业街,可能没有购物,但是不可能没有消费,如果有消费肯定是吃饭,餐饮在商业街的比例正在呈上升趋势。
4.娱乐业。
娱乐业目前正以迅猛的势头发展,特别是网吧、量贩式KTV、梦幻电影城等新型娱乐业种,成为商业街成功的重要砝码。
选择和组合业态的方法非常重要,除了老商业街的改造主要通过政府的行政手段调节外,目前的商业街运营基本上是市场化行为,通过经济手段调节,如充分利用城市的级差地租去调整经营业态。
目前,财政部正在以北京为例研究城市地租,把城区内的土地分为9类,不同的区域交不同的地皮税。
马克思的级差地租理论认为,城市的几何中心应该让给银行家和商业家。
连锁超市的商品组合多种多样,商品的定位又是一个动态过程,而这些让人眼花缭乱的变化背后,仍有规律和技巧可寻。
商品组合:广度与深度结合商品组合又称商品经营结构。
商品组合一般由若干个商品系列组成。
所谓商品系列是指密切相关的一组商品。
此组商品能形成系列,有其一定的规定性。
有的商品系列,是由于其中的商品均能满足消费者某种同类需求而组成,如替代性商品(牛肉和羊肉);有的是其中商品必须配套在一起使用或售给同类顾客,如互补性商品(手电筒与电池);有的可能同属一定价格范围之内的商品,如特价商品。
商品系列又由若干个产品项目组成,商品项目是指企业商品销售目录上的具体品名和型号。
简言之,企业经营的商品的集合,即商品组合。
在超级市场中,食品占的比例很大,也就是说,吃的商品占了超级市场绝大部分的货架。
而且,日用品中,家庭杂货占的比例较大,居住文化品的比例较小。
超级市场商品的组合可以采取广度性和深度性相结合的方法,所谓广度性就是增加商品系列的数量。
一个超级市场的商品组合的广度越宽,其综合化程度就越高。
所谓深度性,就是增加商品系列内所包含的各种商品项目的数量。
商品组合的深度越深,其专业化程度和商品之间的关联性越强,商品组合的广度性和深度性必须适度,必须根据超级市场的特性和所处商圈的条件来加以确定。
商品群是根据超级市场的经营观念,用一定的方法来集结商品,将这些商品组合成一个战略经营单位,来吸引顾客促进销售。
商品群并不代表具体的商品,而是商品经营分类上的一个概念,商品群可以是商品结构中的大分类、中分类、小分类,也可以是一种新的组合。
在超级市场的经营中,之所以把商品群提高到经营和战略地位高度,是因为顾客对某一家超级市场的印象或偏好,不是来自于所有的商品,而是来自于某个商品群。
如某家超市的速冻小包装产品,品种多,新鲜度高,某家超市星期六特价商品最实惠等。
商品群给了消费者最初最直接的印象,所以超级市场的经营者必须树立起“商品群是超市商品竞争战略单位”的观念,根据消费者的需求变化,组合成有创意的商品群,这种商品群可以打破商品的原来分类,成为新的商品部门。
一般可采用的新商品群的组合方法有:按消费季节的组合法。
如在夏季可组合灭蚊蝇的商品群,辟出一个区域设立专柜销售。
在冬季可组合滋补品商品群、火锅料商品群。
在旅游季节,可推出旅游食品和用品的商品群等。
按节庆日的组合法。
如在中秋节组合各式月饼系列的商品群,在老人节推出老年人补品和用品的商品群,也可以根据每个节庆日的特点,组合适用于送礼的礼品商品群等。
按消费的便利性的组合法。
根据城市居民生活节奏加快、追求便利性的特点,可推出微波炉食品系列、组合菜系列、熟肉制品系列等商品群,并可设立专柜供应。
按商品的用途的组合法。
在家庭生活中,许多用品在超市中可能分属于不同的部门和类别,但在使用中往往就没有这种区分,如厨房系列用品、卫生间系列用品等,都可以用新的组合方法推出新的商品群。
由于现代化社会中消费者需求变化的多样性,所以超级市场的经营者必须能及时地发现消费者的变化特征,适时地推出新的商品群,使商品的战略地位不断地充实新的内容。
值得超市经营者注意的是,构成商品群的商品品项,必须使消费者有一个选择的内容,如商品的等级、价格、使用方法等都要做差异化的配置。
商品定位:以消费者为中心企业在目标市场、业态确定了以后,就要考虑用什么样的商品来满足目标顾客的需求,即要进行商品定位。
商品定位的优劣将直接影响到连锁店的销售额和在顾客心目中的形象。
而且商品的定位不是一个静态的过程,它必须随着季节、时尚及顾客的偏好等因素随时加以调整。
商品定位是指连锁企业对目标消费者和生产商的实际情况动态地确定商品的经营结构,实现商品配置的最佳化,但值得注意的是,连锁企业更倾向注重消费者的利益,所以商品定位是企业决策者对市场判断分析的结果,同时又是企业经营理念的体现,也是连锁企业通过商品来设计企业在消费者心目中的形象。
商品定位包括商品品种、档次、价格、服务等方面。
一般连锁店铺特别是便利店、连锁超市经营的是大众日常消费必需的,所以其经营的商品以大众化、日常必需、经常使用易耗为基本特征,但商品的具体定位必须遵循相应的原则,下面以连锁超市为例加以阐述。
业态是商品构成的决定因素。
由于业态的不同也就决定了连锁商店经营商品的重点不同,超市的商品定位是食品和日常用品,它们属于非耐用品和便利品,这类物品的购买频率很高,最好接近消费区,而对现代零售业的发展,连锁经营者应先问自己几个问题,谁是我的顾客?他们到我这里来想买什么商品?我应该怎样满足他们的要求?目标顾客因素分析。
影响超市目标顾客的因素很多,除了心理因素、人口因素外,最主要的有地理因素。
地理因素是指超市所处的方位及周围的环境,如:闹市区、居民住宅区、交通枢纽,这些因素都会影响到目标顾客,也会改变或形成目标顾客的购买习惯。
所以,超市必须对地理因素产生的影响做评估,趋利避害,尽量利用地理因素的影响吸引客流。
人口因素指目标顾客的性别、家庭规模、收入水平、文化程度、年龄对顾客的消费习惯和消费心理产生的影响。
心理因素指随着收入水平和教育程度的提高,目标顾客的心理因素越来越显著地影响到其消费习惯并进而深刻地影响到超市的商品定位,如果经营者觉察不到这种变化,那将失去一部分有较强购买力的顾客。
目标顾客的需求设定。
知己知彼,方能百战不殆,只有摸清目标顾客详细的情况(有条件的连锁企业要专门为顾客建档),才能有针对性地组织商品服务,才能满足顾客的消费需求。
在对影响目标顾客等因素做出了粗略的分析后,按下列要素做进一步分析:一个家庭每天由谁外出购物;一周外出购物次数;购物的通常时间;喜欢何种环境购物;每次购买的商品种类;平均消费额;确定合适的价格带。
价格带不是指单一品种价格,是其一类品种价格的分布幅度,顾客层次不同,对商品的要求也不同,而超市一般适宜于制定“适中价格”幅度的战略。
在价格带的选择上应该做到:品种数量适中,规格花色品种多,价格种类不能过多而且应集中于低价,价格带尽量压缩,陈列量要充分,同时应注重以下几点:低价位是必要的,因为超市讲求的是薄利多销,而且出售的食品、日常生活用品都必须是消费者易于接受的低价;价格种类尽量少,在低价位基础上,陈列的品种宜集中,便于顾客从中选择。
有些超市品种繁多,消费者一进去就不知所措,挑选起来特别费时,反而产生负面效应;价格带宜窄,各种商品价位幅度不宜过大,否则顾客就会在不同价格品种中间权衡,影响商品销售的效率,如果同类商品价格基本相近,顾客就容易做出购买决定;最后必须保持充足的陈列商品:一方面这是由连锁超市大批量销售的特点决定;另一方面,如果出现断档缺货,顾客就得跑去另外地方购买新档商品,耗费顾客精力,使顾客对超市产生不满,这有违于超市的经营宗旨,不利于企业长远发展。
3. 业种配置及主力承租户规划行销企划力1.行销计划2. 主题性(与其它业者之区隔)3. 市场分析与调查4. 商圈内之竞争力顾客服务力1. 服务品质2. 停车方便(其它附属设施)3. 生活形态的趋势商业空间及动线规划1. 建筑主体/特色2. 卖场的动线规划3. 适当的量体(与商业坪数符合)4. 空间视觉的表现与吸引力5. 建筑设计的整合力6. 硬件设施与建筑规划的特色7. 建筑内部、外部设计及动线流畅。